运营商互联网化运营探析
移动互联网探析
农 民 工 来 说 兰 沟通、 三 他 们 需 要交 流、 帮助， 他 们 需要 爱 ， 需要 …
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’ 动 互 联 网 及 其 热 点 技 术 分 析 ． 中 国 高 新 技 术 企 业 ， 一 。 、 一’
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正常 的性 生活 。 把他 们和 世 界联 系起来 的唯一 工具 就是 手 … ２
个 互联 网的服 务 可 以做 到 永远 在 线 ，永远 不 关 电脑 ， 这 版社， ２ ０ ０ ５ ． 件事 不 可能做 到。 永远 不关 手机 ， 这 已经成 为一 种可 能。 通 【 ５ 】 宋文涛， 罗汉文・ 移动通信【 Ｍ】 ・ 上海交通大学出版社， １ ９ ９ ６
一
让 用 户 妻 关 了 隽 电 垡 脑 还 能 ． 篡 接 收 改 到 信 息 一 璺 ： ． 夏 ： 它 蹩 ｎ 三 芸 ｉ 茬 兰 … 一 曩 薹 蕃 Ｉ 讯 微 信却 是 收到就 可 以提 姑求‘ ｎ Ｒ … 一。 一 …一 … 一 一 … …
业移动开发领域 ， 谁就更有可能掌握企业级移动开发市场 种各样 的资料和信息 ， 如果距离图书馆 很远 ， 比如偏僻 的 的竞争优势。 农村 ， 去一趟 图书馆不容易， 可能要走几天路程。所以， 在
２移动互联网显著特点 互联 网时代到来之前 ， 大家都是生活在一个不平等的世界 ２ ． １ 用户 体验 至 上 ： 如 果一 个 商 品或 一 项服 务想 要 成 里 ， 尤其 在 信 息获取 方 面是 不平 等 的。如 何让 大 家 获取信 功， 在移动互联网时代， 谁更加 了解消费者的需求， 如何 了 息 的方式更加平等一些 ， 互联网技术 的发展 ， 让我们看到 解消 费者体现简单 、 精准 的用户体验上 ， 将决定其爆炸能 了希望。 量的大小 ， 必须从与消费者发生第一点接触开始， 越精确 尤其在 过去几年 ， 互联网技术发展非常大， 我们看到 越 好。 智 能手 机 的普及 使得 一切都 变得 更加 便捷 。 基 本将 要 实现 ２ ． ２ 庞 大 的 自下而 上 的用户 群。互联 网 时代 的用 户群 “ 让人们 最 平 等便捷 地 获取 信息 ， 找到所 求 ” ， 现在 ， 不仅 是 是从 上 而下 ， 最 早 的用 户群 是 有知 识 的人 ， 有钱 人 ， 年龄 也 能够 搜 索信 息 ，而 且 能够 找到 服务 ，可 以在 移 动终 端 、 手 相 对较 大 。移 动互 联 网 的用户 群是 一 个很 不 同 的用户 群 ， 机 、 平板 电脑 ， 各种 各样 新 的终 端上 ， 不仅 是 获 取 信 息 ， 而 最早使用移动互联 网， 有非常高传染性和粘着度的是三低 且能够完成任务、 完成工作。所以我们不仅在帮助人们搜 人群 ， 低 学历 、 低 年龄 、 低 收入 。这 个人 群 正是 因为手 机 学 索信 息 ， 获取 信 息 ， 而 且 能够 帮助人 们 实现他 们 想 要 实 现 习 门槛较 低 ， 价格 也较 低 ， 也 有 通信 工 具 紧 密地 联 系在 一 的 目标 ， 这 就是 我们 能 看到 的变化 。
运营商互联网化：组织变革的挑战
括 对业务 失败 的 “ 纵容 ”和对 业务创新 的人 才的 “ 纵容” 。 这 里所 讲 的纵 容 的 内涵 是 指 成 功 的 互联 网 业务 创 新 是 在 千千万 万个失败 的业务创 新 的基 础上 实现 的 ，而整 个互联 网领域
在 寻找有 潜在价 值的 业务和 企业 家的时候 ，更看重 那些拥 有失败
套成 熟的标 准 ，比如在 业务 形 态、渠道推 广以及创 业 团队能 力
一
企 业 家阶层之 所 以能 够在 国企组 织 内 出现 ，主要 原 因有 两个 ：
是 外部 搜 索、社 交 、
评 估方 面 ，而 市场的标 准则更 为明确 。
对 失败 的低 容 忍度 显然 是作 为 国企 的 电信运 营 商并 没有 建
立 清晰的 产权制度 下的激励 机制 所导致 的。 内部 人没有 创新 的动
力 ，而外部 的投 资者 因为不能分 享投 资溢价 回报 ，也 不愿承担 失
败 的风险 。
的 大 背景 下 曾经走在 前 列 ，而今在 纯粹 市场化 的过 程 中，必 然要抛 弃 原有 体制 的组 织 形 态，这是 一 次主 动改 革的过 程 。也是 主动 适 应
如 果没 有互 联 网方 面的人 才参 与到 电信运 营商 的互联 网组 织 变 革 中，那 么在人 才 的竞 争 中 ，电信 运 营 商将 面临一 个 田忌 赛马 中以
自己之 “ 中马 “ 与互联 网公 司之 ”上 马 “ 比赛的尴尬 境地 。
我 们知 道 ，互联 网公 司是 一个人 才 聚集 的地方 ，这 些具有 企业
游 戏、 天翼 阅读 相 继 宣布成 立独 立公 司，分 别设 立
ｓ Ｐ业务 ，是 一群 中小业务供 应 商借 助 电信运 营商 庞
商国互联网运营
商国互联网运营在当今数字化时代，互联网已经成为商业领域最重要的工具之一。
商国互联网运营正是在这样的背景下迅速崛起的一种商业模式。
本文将对商国互联网运营进行全面的剖析与探讨。
一、商国互联网运营的定义与特点商国互联网运营是指通过互联网平台来促进商业活动和交流的一种商业模式。
它有以下几个特点：1. 无时空限制：商国互联网运营通过互联网平台将商业活动扩展到全球范围，无论时间与地点，用户都可以随时随地参与。
2. 多元化的商业形态：商国互联网运营包括电子商务、网络营销、在线交易等多种商业形态，使得商业模式更加多元灵活。
3. 数据驱动的决策：商国互联网运营依靠大数据分析和运营技术，实现精准营销和个性化服务，提升用户体验和运营效果。
二、商国互联网运营的发展现状与趋势商国互联网运营发展至今已经取得了巨大的成就，然而仍然存在一些问题。
目前主要存在以下几个方面的情况：1. 市场竞争激烈：互联网运营市场竞争激烈，各大互联网巨头纷纷加大投入，提升自身核心竞争力。
2. 用户需求多元化：用户需求不断变化，对商国互联网运营提出了更高的要求，需要更加个性化、智能化的服务。
3. 隐私与安全问题：随着互联网的普及，隐私泄露和网络安全问题日益严重，商国互联网运营需要加强隐私保护和数据安全。
未来商国互联网运营可能朝着以下几个方面发展：1. 人工智能的应用：商国互联网运营将更加依赖人工智能技术，通过智能算法和机器学习提供更好的用户体验和服务。
2. 区块链技术的应用：区块链技术的发展将为商国互联网运营提供更加安全、透明的交易环境，推动商业合作更加高效。
3. 跨界融合与创新：商国互联网运营将与传统产业进行融合与创新，打破传统行业壁垒，实现更全面的商业发展。
三、商国互联网运营的成功案例商国互联网运营在过去几年中取得了许多成功的案例，为我们提供了宝贵的经验和启示。
1. 阿里巴巴：作为中国最大的电子商务平台，阿里巴巴在商国互联网运营领域取得了巨大成功，形成了一个庞大而完善的商业生态系统。
探析移动互联网生态系统中运营商的发展策略
Ｃ ＮＮＩ 发 布的统计 报告 ，截至２ ｌ 年 １ 月 ，我 国 网民 Ｃ ００ ２ 总数为４ ５ 亿 ，其 中手机 网民达Ｎ３ ０ 亿 ，占总数 比为 ．７ ．３
６ ３ ６．％，而 同期 的手 机用 户约达 ８ ６Ｌ，可见其 成长空 ．｛ 间之大 。有机构 预测 ，未 来５ ，在 全球范 围内 ，通过 年 移动终端设备接入互联 网的用户也将超过通过桌面个 人 电脑接入互联 网的用 户 ，移动互联 网的发展速度将快于
道 ” 的定 义 还 存 在 一 定 争 议 ，但 主要 代 表 性 定 义 有 两 个 。一 方 以Ｏｖ ｍ为 代表 ， “ ｕ 开放 能 力 ” ，即运营 商需要 把他 们的 网络 资产 、通信 能 力 、客 户信 息和 其
中的交易量减少现象 ，而市场 中的移动互联 网内容与应 用提供者在交易量减少的情况 下，为 了维持 生存 或者实 现 企业利润 目标 ，便会有进一步欺诈消 费者 动机 ，如此 形成 “ 恶性循环 圈”便会导致市场 的萎缩 。从苹 果ＡＰ Ｐ Ｓｏ ｅ ｔｒ成功来看 ，用户参与评价是非常重要的环节 ，有效 信 息能 否传播与传播速度决定 了市场的有效性 。而运营
６ 信息通信技术 ２Ｉ
的集成分发平 台，固然是基础 、固然重要 ，但 这并不意 味 着运营 商在 网络 的 “ 春秋 战 国”时 代没 有机 会 ，相 反 ，只要运营 商充分发挥 自身优势 ，也有 可能在移动互 联 网的生态 系统 中发挥主导作用 。
不可能新生 、转化 、培养的能力 。这与绝对优势 能力从 本质上相斥 ，犹 如硬 币两面 ，拥有一个意味着排 斥另外
在营销和新业务开发和评价上 。
企业网络化运营与业务体系构建
企业网络化运营与业务体系构建随着信息技术的发展与普及，企业的运营模式也在不断演进。
网络化运营已成为企业日常运营的重要组成部分，在提升企业竞争力、创造更高价值方面起到了关键作用。
本文将探讨企业网络化运营的意义、挑战以及构建业务体系的方法。
一、企业网络化运营的意义网络化运营是指企业利用信息技术将各个业务环节进行连接、整合和优化，实现信息的流动和共享。
它可以提升企业的运营效率和灵活性，加强与合作伙伴及客户的互动，拓展市场渠道，提供更好的产品和服务。
企业通过网络化运营，可以更好地适应市场环境的变化，实现创新和升级，提高核心竞争力。
二、网络化运营的挑战然而，企业在实施网络化运营时也面临着一些挑战。
首先，信息安全问题成为重要关注点。
网络化运营将企业与外部环境紧密联系，信息的泄露和攻击风险增加。
此外，企业要改变传统的组织结构和管理方式，实现业务流程的整合和创新，需要投入大量的时间和资源。
同时，员工对新技术的接受度和培训问题也需要解决。
三、构建业务体系的方法为了顺利实施网络化运营，企业需要构建健全的业务体系。
以下是建立业务体系的一些建议。
1. 制定明确的目标与战略：企业需要明确网络化运营的目标，并与企业的长远战略相一致。
目标要具有可衡量性和可实施性，以便评估和监测网络化运营的效果。
同时，要考虑市场需求和竞争状况，制定相应的战略。
2. 整合信息系统：网络化运营离不开信息系统的支持。
企业需要建立统一的信息平台，将各个部门的系统进行整合，实现信息的共享和流动。
这样可以减少数据冗余、提高业务处理效率，并支持决策的科学性和准确性。
3. 加强信息安全管理：企业要认识到信息安全的重要性，建立健全的信息安全管理体系。
加密技术、访问控制、备份等措施可以有效保护企业的信息资产。
同时，员工培训和意识提升也是必不可少的。
4. 推动组织变革：网络化运营需要企业进行组织结构和管理方式的调整。
企业要建立扁平化的组织结构，促进信息的流通与沟通。
电信运营商的移动互联网商业模式探索
电信运营商的移动互联网商业模式探索摘要：本文针对移动互联网的本质、发展趋势进行了总结，并分析了当前传统电信运营商发展移动互联网的瓶颈和问题，并最终对电信运营商未来的移动互联网商业模式进行探索。
提出了云管端一体化，通过终端进行网络定制，内容捆绑网络的模式，整合运营商资源进行个性化服务，提升用户体验，增强运营商经营能力。
关键词：移动互联网：商业模式：流量经营：云管端中图分类号：f626 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）08-0-02随着移动互联网行业的发展，传统的电信运营商也开始探索电信系统中移动互联网的商业模式。
移动互联网因为具有便捷的用户体验、多元的盈利模式及大量的用户群体等特点，能够与多网结合快速发展，提供不断创新的业务服务合作平台。
然而在互联网厂商“云端一体化”的挤压下，电信运营商的利润空间受到损害。
本文提出云管端一体化是移动互联网商业模式的终极形态。
一、移动互联网的本质通常来讲，移动互联网是指互联网的技术、平台、部分商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称，包括移动终端、移动网络和应用服务三个要素。
终端包括智能手机、平板电脑、电纸书/mid等，网络包括3g、lte和nfc等关键技术，应用包括休闲娱乐，工具媒体、商务财经等不同应用服务。
移动互联网的特点不仅体现在移动性上，可以“随时、随地、随心”地享受互联网业务带来的便捷，还表现在更丰富的业务种类、个性化的服务和更高服务质量的保证。
1.用户体验至上：在移动互联网时代，更了解用户需求，体现更简单精准的用户体验，将决定一个业务或服务是否成功。
2.盈利模式多元化：即包括移动网络的前向收费方式，通过支付的便利性进行用户业务收费，也可以采用互联网模式常见的后向收费方式，通过广告、能力出租向内容与服务提供商收费[4]。
3.业务不断创新：移动互联网应用层出不穷，集定位、搜索和社交、多媒体、电子商务等多元化的功能，通过整合形成业务创新能力。
国际运营商ICT服务发展现状及策略分析
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运营商在ICT服务中的角色与定位
总结词
运营商在ICT服务中扮演着重要的角色，他们不仅是技术的提供者，也是服务 的集成者和管理者。
详细描述
运营商在ICT服务中发挥着关键作用，他们不仅提供网络连接、数据传输等基础 设施服务，还提供各种应用服务，如云计算、大数据分析等。此外，运营商还 负责服务的集成和管理，确保服务的稳定性和安全性。
03
国际运营商ICT服务策略分析
创新发展策略
总结词
国际运营商通过创新技术和服务模式，推动ICT服务的持续发展。
详细描述
国际运营商在ICT服务领域注重创新，不断引入新技术、新业务和新模式，以满 足不断变化的市场需求。例如，通过云计算、大数据、人工智能等技术提升服务 效率和质量，推出定制化解决方案满足企业客户的特定需求。
对策
国际运营商应加强自身的品牌建设和市场营 销，提高客户忠诚度和市场占有率。同时， 通过合作和联盟等方式，加强与合作伙伴的 合作关系，共同拓展市场份额。
客户需求多样化的挑战与对策
挑战
随着客户需求的多样化，国际运营商需要提供更加个性化、差异化的服务，以满足不同 客户的需求。
对策
国际运营商应加强市场调研和客户需求分析，深入了解客户的实际需求和期望。同时， 通过提供定制化、差异化的服务，满足客户的个性化需求，提升案例二：某国际运营商的云服务创新实践
总结词
该国际运营商通过云服务创新实践，成功推出了具有竞 争力的云产品，实现了业务的快速增长。
详细描述
该国际运营商在云服务领域进行了深入探索和创新，推 出了具有特色的云服务平台。该平台具有高度的可扩展 性和灵活性，能够满足不同客户的需求。同时，该运营 商还通过与合作伙伴的联合推广，成功扩大了市场份额 。这一实践的成功，为该运营商在云服务领域的发展奠 定了坚实的基础。
移动互联网时代的运营管理模式
移动互联网时代的运营管理模式随着移动互联网的不断普及和发展，越来越多的企业和机构开始关注移动互联网的运营管理模式。
这是一个新的时代，传统的运营管理模式已经无法满足市场的需求和消费者的期待。
在这样的背景下，移动互联网时代的运营管理模式成为了企业和机构所追求的目标和发展方向。
移动互联网时代的运营管理模式，需要具备以下几个特点：第一，全渠道运营模式。
传统的运营管理模式，主要是以实体店为主。
随着互联网的发展，运营渠道也逐渐增加，包括电商平台、社交媒体等。
而在移动互联网时代，更加需要全渠道运营模式，整合各种渠道的资源，实现全方位的服务。
这需要企业和机构具备多元化的运营管理能力，不断提高自身的运营管理水平。
第二，数据驱动的运营管理模式。
在移动互联网时代，数据变得异常重要。
企业和机构需要通过大数据分析，了解市场需求和消费者行为，进行精细化运营管理。
只有通过数据驱动的运营管理模式，才能更好的满足市场需求和消费者期望。
第三，用户体验为重。
在移动互联网时代，用户体验成为了重要的竞争优势。
用户满意度和口碑效应是企业和机构能否立足市场的重要保证。
因此，在运营管理模式中，要重视用户体验，以用户为中心，为用户提供优质的服务和产品。
第四，创新型的运营管理模式。
在移动互联网时代，市场变化异常快速。
传统的运营管理模式无法适应市场的变化。
因此，创新型的运营管理模式尤为重要。
企业和机构需要持续创新，不断寻求突破和变革，以适应市场的变化和发展。
针对以上特点，移动互联网时代的运营管理模式应该由以下几个方面来展开。
一、多渠道整合企业和机构需要整合各种渠道的资源，实现全方位的服务。
需要通过互联网、手机、电视、实体店等各个渠道，将产品和服务展现给用户。
同时，也需要考虑到各个渠道的特点和优势，进行针对性的运营管理。
二、精细化运营管理企业和机构需要运用大数据技术，通过数据挖掘和分析，了解市场需求和消费者行为，进行精细化运营管理。
需要不断优化产品和服务，提升运营效率和质量。
运营商移动互联网集中化和属地化运营策略研究
运营商移动互联网集中化和属地化运营策略研究作者：应江勇来源：《移动通信》2013年第07期【摘要】分析了移动数据及互联网业务已成为电信业增长第一动力，指出运营商经过几年探索，在移动互联网产品、运营、团队和模式等方面取得一定进展，当前运营商发展呈现“传统业务替代加剧、业务结构变化显著、流量业务失衡”等特征，鉴于运营商普遍采取基地模式发展移动互联网业务，提出集中化和属地化运营策略。
【关键词】电信运营商移动互联网集中化属地化中图分类号：F626.5 文献标识码：A 文章编号：1006-1010（2013）-07-0021-061 引言移动互联网蓬勃发展，推动数字洪水时代扑面而来。
从用户规模看，2013年1月我国移动互联网用户达到7.9亿户，同比增长18.2%，其中3G上网用户1.9亿户。
从智能终端看，2011年我国智能手机出货量超过美国，成为全球智能终端第一大国，2012年我国智能手机出货量占手机总出货量的比例达到55%，预计2015年这一比例达到100%。
从流量看，2012年我国移动数据流量77 571万G，同比增长40.8%；单用户移动数据流量1 096MB，同比增长14.3%。
从收入看，2012年我国移动数据及互联网业务收入达到1 214亿元，同比增长56.6%，移动数据及互联网业务超过移动话音而成为拉动收入增长的第一增长点。
表1所示为2011-2012年我国电信业“四架马车”增长贡献情况。
（数据来源：工信部、工信部电信研究院）2 研究综述2012年以来，我国学术界关于移动互联网方面的研究成果相对较多，领域分布较广：从产业发展角度看，江勇[1]认为推进上海市移动互联网产业发展要充分体现出规模与速度、内涵与质量等方面的内容。
从安全角度看，班晓芳[2]分析了移动互联网安全威胁，并对移动互联网安全技术研究工作提出建议。
从用户角度看，王君珺[3]研究了高校移动互联网用户碎片化时间的使用行为，认为用户使用行为与使用质量、社会认同等正相关，与成本负相关；刘旭峰[4]研究了运营商获取移动互联网用户价值的策略；谢雪梅[5]研究了移动互联网用户让渡价值；刘嘉怡[6]认为将消费者偏好程度、产品种类、推广工具等作为推广要素，对于移动互联网商业价值的实现有着显著的影响。
中移互联网运营
中移互联网运营随着互联网的迅速发展和普及，越来越多的企业开始意识到网络营销的重要性，其中，运营是一个至关重要的环节。
本文将对中移互联网运营进行探讨，分析其意义和关键要素，并提出一些建议。
一、中移互联网运营的意义中移互联网运营指的是中国移动公司在互联网领域的运营工作。
由于移动互联网的普及，越来越多的用户通过手机、平板等移动设备接入网络，中移互联网运营可以为用户提供丰富的内容和服务，同时也可以给企业带来更广阔的市场。
首先，中移互联网运营可以提高用户体验。
通过互联网，用户可以随时随地获取所需的信息和服务，无论是网上购物、在线娱乐还是社交网络，都能够为用户带来便利和快捷。
其次，中移互联网运营可以为企业带来更广阔的市场。
通过互联网的覆盖面积广，企业可以将产品或服务推向全国甚至全球的用户，进一步扩大销售渠道，提高销售额和品牌知名度。
最后，中移互联网运营可以提高企业的竞争力。
在移动互联网时代，拥有先进的技术和优质的内容是企业脱颖而出的关键。
通过中移互联网运营，企业可以不断学习和创新，提高产品和服务的质量，增强自身的竞争力。
二、中移互联网运营的关键要素为了实现中移互联网运营的目标，需要关注以下几个关键要素：1. 优质的内容供应：无论是文字、图片还是视频，优质的内容是吸引用户的重要因素。
企业应该加大对内容的投入，提供有价值、有趣、有创意的内容，以吸引用户的关注和参与。
2. 强大的技术支持：中移互联网运营需要强大的技术支持，包括网络基础设施、数据安全和隐私保护等。
企业应该加强技术团队的建设，提高技术能力，确保用户数据的安全和隐私。
3. 客户导向的服务：中移互联网运营需要贴近用户，了解用户需求，提供个性化的服务。
企业应该加强用户调研和用户反馈的收集，不断改进产品和服务，使其更符合用户的需求。
4. 多渠道的推广：中移互联网运营需要通过多种渠道推广，包括社交媒体、搜索引擎优化、线下宣传等。
企业应该制定合理的推广策略，选择适合自身的推广方式，提高品牌曝光度和影响力。
移动运营分析报告
移动运营分析报告在当今数字化时代，移动运营已成为企业和服务提供商获取用户、提升用户体验、增加收益的关键领域。
本报告将对移动运营的现状、面临的挑战以及未来的发展趋势进行深入分析。
一、移动运营的现状随着智能手机的普及，移动应用市场呈现出爆炸式增长。
各种类型的应用，如社交、娱乐、购物、金融等，满足了用户多样化的需求。
据统计，全球移动应用下载量持续攀升，用户在移动设备上花费的时间也越来越长。
移动网络技术的不断升级，从 4G 到 5G，为移动运营提供了更强大的基础设施支持。
这使得高清视频流、实时在线游戏等对网络速度要求较高的应用得以广泛普及，进一步提升了用户的移动体验。
在用户获取方面，社交媒体和搜索引擎广告仍然是主要的渠道。
然而，随着竞争的加剧，获取新用户的成本也在不断上升。
因此，提高用户留存率和活跃度成为了移动运营的重要任务。
二、移动运营面临的挑战（一）用户隐私和数据安全问题随着用户对个人隐私的关注度不断提高，移动运营企业需要更加严格地遵守相关法律法规，确保用户数据的安全和隐私保护。
任何数据泄露事件都可能导致用户信任度的下降，对企业形象造成严重损害。
（二）市场竞争激烈移动应用市场饱和度高，同类应用层出不穷，用户的选择余地很大。
这就要求运营者不断创新，提供独特的价值和优质的用户体验，才能在竞争中脱颖而出。
（三）技术更新换代快移动技术的发展日新月异，运营者需要及时跟进新技术，如人工智能、增强现实/虚拟现实等，并将其应用到产品中，以满足用户对新鲜感和创新性的需求。
（四）跨平台和多设备适配用户使用的移动设备种类繁多，操作系统各异，要确保应用在各种平台和设备上都能流畅运行，给开发和运营带来了不小的技术挑战。
三、移动运营的关键指标（一）用户获取成本（CAC）指获取一个新用户所花费的成本。
通过分析不同渠道的 CAC，可以优化营销预算分配，选择最有效的用户获取渠道。
（二）用户活跃度包括日活跃用户数（DAU）、月活跃用户数（MAU）等指标。
互联网运营思路
互联网运营思路互联网运营是指通过互联网技术和手段来推动企业发展、增加用户黏性和活跃度的一种经营管理方式。
在当前互联网行业竞争激烈的环境下，互联网运营思路的正确选择和灵活应用对于企业的发展至关重要。
本文将从互联网定位、用户体验、平台运营和数据营销四个方面，总结互联网运营的思路和方法。
第一，互联网定位。
互联网企业在初始阶段要明确自己的目标用户群体，并通过市场调研和行业分析找到合适的定位，确定产品的差异化优势。
互联网运营需要根据用户需求制定切实可行的营销策略，同时要不断完善产品线，提高产品的核心竞争力。
建立良好的品牌形象，树立行业口碑，打造独特的品牌文化，通过与用户的互动和亲和力增强用户粘性。
第二，用户体验。
用户体验是互联网运营的核心，好的用户体验可以提升用户满意度和忠诚度，增加复购率。
互联网企业要注重用户的需求，不断改进产品的功能和设计，提高用户使用产品的便捷性和效率。
同时，要关注用户反馈，及时解决用户遇到的问题和困惑，增加用户的参与感和归属感。
通过用户画像和行为分析，提供个性化的推荐服务，增加用户的粘性和活跃度。
第三，平台运营。
互联网企业要建立起稳定、高效的互联网平台，提供优质的服务和内容。
平台运营需要投入大量的人力和物力，建立强大的技术支持团队和客服团队，保证平台的稳定运行和良好的用户服务。
同时，要注重互联网推广，通过各种网络营销手段，增加平台的曝光度和知名度，扩大用户群体。
通过与相关合作伙伴的合作，共享资源，实现互利共赢。
第四，数据营销。
互联网运营需要通过对用户数据的收集、整理和分析，获取用户的需求和行为模式，为产品的改进和推广提供依据。
通过数据分析可以了解用户的兴趣和偏好，进行精准营销，提供个性化的推荐和服务。
同时，要注重用户隐私保护，合法合规地使用用户数据。
通过数据营销的手段，提高用户的粘性和活跃度，增加用户的转化率和付费意愿。
互联网运营需要不断学习和创新，关注市场动态和行业发展趋势，及时调整策略和方向。
移动互联网安全探析
动 通 信 系 统 （Ｇ） ２ ３ 在 Ｇ的 基 础 上 进 行 了 改 进 ， 承 了２ 系 统 安 全 的 优 点 ， 时 继 Ｇ 同
针对 ３ Ｇ系统 的 新 特 性 ， 义 了 更 加 完 定 善 的 安 全 特 征 与 安 全 服 务 ， Ｇ移 动 通 ３ 信 网络 的 安 全 机 制 包 括 ３ Ｐ ￥ ３ Ｐ ２ Ｇ Ｐ ￣Ｇ Ｐ 两个 类 别 。
展 的 网 络 安 全 体 系和 框 架 ， 合 利 用 综 各 种 安 全 防 护 措 施 ， 护 各 类 软 硬 件 保 系统 安 全 、 据 安 全和 内容安 全 ； 数 对
图１ Ｉ ＴＵ— Ｘ．０ 安 全 通 信 框 架 Ｔ ８ ５
网络 ， 包 括 移 动 通 信 网 络 接 入 、 众 其 公 互 联 网服 务、 动 互 联 网终 端 。 动 互 移 移 联 网和 传 统 的 互 联 网有 一定 的 差 异 ， 从
终 端 的 安 全 机 制 移 动 互 联 网 终 端 应 具 有身 份 认 证
的 功 能 ， 有 对 各 种 系统 资 源 、 具 业务 应 用 的 访 问控 制 能 力 。 于 身份 认证 ， 对 可 以 通 过 口 令 或 者 智 能 卡 方 式 、 体 鉴 实
从产业链 角度 保 障 移 动 互联 网 安 全
业务的安 全威胁
业 务 层 面 的 安 全 威 胁 ， 括 非 法 包
访 问 业 务 、 法 访 问 数 据 、拒 绝 服 务 非
攻 击 、 圾 信 息 的 泛 滥 、 良信 息 的 传 垃 不
软件提供 商 软件提 供商要 根据用户的 需求 变
化 ， 供 整合的安全技术 产品， 提高 提 要
安 全 机 制 、 ｒｓｎ ｅ 务 安 全 机 制 、 Ｐ ｅ ｅ ｃ￣ 定
移动互联网经营模式探析
、
明 确 战 略 定位 是 移 动 互联 网 经 营模
式创 新 的关键
联网泡沫 的破灭 ， 雅虎一蹶不振 ， 其最大问题 在 于定位 不 清晰 ，没 有专 注 于某一 特 定 的产 品和技术 领 域 。这些 都说 明 ，做 好互 联 网经 营， 明确战略定位十分重要 ， 也是其成功的关
键。
的定位 ， 目前电脑安装 ３ ０ ６ 用户达到 ３ 亿户 ；
Ｕ ｗ ｂ始 终 将 自己定 位 为 移 动互 联 网“ 道 Ｃｅ 管
工 ” 专 注 于 手机 浏 览 器 ， １ ，软件 下载超过 ４亿次 ；雅 虎 亿
（ ａｏ） Ｙ ｈｏ 曾是风 光 一时 的互 联 网企业 ， 随着互
资源 的“ 信息化服务平 台”苹果 的成功在于 ，
打造 了 “Ｐ ｏｅＡ ｐＳｏｅ 的“ ｉｈｎ ＋ ｐ ｔｒ” 开放 式 软 件 平 台” ，阿里 巴巴成 为最大 的 电子商 务公 司 ， 其 成 功 在 于 打造 了 “ 电子 商 务 交 易平 台 ”如 今 ；
腾讯的市值超过 中国电信和 中国联通 ，其成 功 在 于将 Ｑ Ｑ打 造成 “ 电信 与互 联 网融 合 的 平 台”开 放平 台让 Ｔ ｉｅ 的功能 无 限延 伸 ， ； ｗｔ ｒ ｔ 使用户可以便捷地通过 Ｗｅ 界面 、手机、 ｂ Ｉ Ｍ 等 多种 方 式 发布 消 息 ；００年 以来 ，盛 大 大 ２１
统， 吸引更 多 的用 户 ， 取 持续 的盈利 。 获
动互联网发展的推动者。笔者认为我国电信 企业 应 重 点 发 展有 潜 力 、 现 企 业 核 心 能力 体 的应用服务 ， 如视讯 、 音乐 、 位 、 定 移动商务
等 ， 其要 通 过 打 造 自有智 能 终 端 或通 过 终 尤
基于网络化的运营商业务发展初探——互联网对运营商开展业务的一点启示
费并 不 是遥 远 的神 话 ， 电信 运 营 商 又 缺 乏互 联 网 而
企业 曾经历 过 的盈 利 模 式 问题 ， 于 基础 服 务 的 免 对
在提 醒 电信服 务业 ， 费商 业 模 式 已经 成 为 互 联 网 免 的 常态 ， 这基 于庞 大 的消费 群体 ， 而群 体 的力量 是 巨
。
层 出不 穷 、 日新 月 异 的互 联 网业 务 深刻 影 响着
人 们 的行 为方式 ， 紧随客户 需求 变化 的业务 创新 ， 尤
其 是 随着通 信 网与 互联 网 融合 的不 断 深 入 ， 联 网 互 经 营模 式对 于运 营 商 的业 务 发展 将 显 得 日益 重 要 。
基 于互 联 网生态 环 境 的 商业 模 式 判 断 ， 成 为各 级 将 运 营商 面对 的重 要课 题 。
后 的发展 问题 ， 因为 语 音 业 务逐 渐走 向微 利 甚 至免
１ 互联 网业务模式 的发展趋 势
今天 ， 电信业 的 内涵 、 户 ， 客 以及 服 务 对 象 都 有
很大 的 变化 ， 兴 衰 已 经 与互 联 网紧 密 捆 绑 在 了一 其
起 。互 联 网早 已经 是 免 费 午 餐 的 天 下 了 ， 似 乎是 这
宽 带业 务 已成 为 各 个 运 营商 的 主 要 收 入 增 长 点 之
一
法 提供 丰 富多 样 的服 务 ， 带 接 入 费难 以提 高 。放 宽 眼世界 ， 音 包 月 、 音 免 费 早 已不 是 什 么 新 鲜 事 语 语 情 。网络 电话 是 大势 所 趋 。政 策 总 有 一 天 要 开 放 ， 网络 电话 迟早 会代 替传 统 电话 。 网 络 电话 前 途 无 限 ， 虽然 如 今 处 于 法律 的灰 色 地带 ， 只要 能先 人 一 步 抢 占市 场 ， 旦 政 策 开 放 ， 但 一
移动互联网软硬一体化商业模式探析
端 、操 作 系统 、应 用 和服 务一 体 化 的生 态 系 统一 一 它 们 是 相 辅 相 承 、不 可 分 割 的 ，从 而 使 企 业 更 有 竞 争 力 ，在 产 业链 中拥 有 更 多的 话语 权 。这 种模 式 下收 入 来 源 更多 元化 ，终 端 厂商 不 仅仅 是 靠 卖 终端 盈 利 、增 加 内容 应 用获 得 收 入 ，还 可 以通 过 向 第三 方 收 取广 告
硬 一 体 化 商 业 模 式 。２ ０ ０ ７ 年６ 月２ ９ 日，苹 果 公 司推 出 ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ 智 能 手 机 ，掀 起一 场 智 能手 机 的革 命 ，ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ 因 此受 到 用 户广 泛 欢迎 ，ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ 市场 销 售 火爆 ，造就
了 苹果 神话 。截 至 ２ ０ １ ２ 年１ ０ 月 ，ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ ￣量达到１ ． ２ 亿 部 。ｉ Ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ 的 巨 大成 功 关键 在 于将 终 端 、软 件 和 应
【 关 键词 】
移 动互 联 网 软硬 一体 化
生态 系统
商 业 模 式
中图分 类号：Ｔ Ｐ ３ ９ ３ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ６ — １ ０ １ ０ （ ２ ０ １ ３ ） 一 ０ ９ － ０ ０ ５ ６ — ０ ４
软硬件 产业一 直有着较 为明确 的分工 ， “ 大 而 全 ” 的模 式 在 历 史上 被 遗弃 。例 ￣ ３ Ｉ ＢＮ １ 不 再 自己 生 产
创了 “ 终端 ＋ 软件＋ 服 务 ”软 硬一 体化 的 商业 模 式 ，打 通 了 产业 链 的 上下 游 ：通过 硬 件 终端 黏 住 用 户 ，通 过 Ａｐ ｐ Ｓ ｔ ｏ ｒ ｅ 平台 开放 汇 聚应 用从 而获 取 用户 价值 。这种 软 硬 一 体化 ，极 大 地增 强 了苹 果 的 竞 争优 势 ，获得 了
互联网运营的重要性与方法论
互联网运营的重要性与方法论随着互联网的快速发展，互联网运营已经成为了企业发展的重要一环。
互联网运营不仅可以帮助企业扩大品牌影响力，提升销售额，还可以改善用户体验，增强用户粘性。
本文将探讨互联网运营的重要性以及一些常用的方法论。
一、互联网运营的重要性1. 扩大品牌影响力互联网运营可以通过各种渠道，如社交媒体、搜索引擎优化、内容营销等，将企业的品牌信息传播给更多的潜在用户。
通过精准的定位和有效的传播，可以提高品牌的知名度和美誉度，从而吸引更多的用户关注和信任。
2. 提升销售额互联网运营可以通过各种方式，如电子商务平台、线上广告、促销活动等，将产品或服务推广给更多的用户，从而提升销售额。
通过精准的定位和个性化的推荐，可以提高用户的购买转化率，增加销售额。
3. 改善用户体验互联网运营可以通过用户调研、数据分析等手段，了解用户需求和行为，从而优化产品或服务，提升用户体验。
通过个性化推荐、快速响应等方式，可以提高用户满意度，增强用户粘性。
二、互联网运营的方法论1. 数据驱动互联网运营需要依靠数据来进行决策和优化。
通过收集、分析和挖掘数据，可以了解用户需求和行为，从而制定合理的运营策略。
数据驱动的互联网运营可以提高决策的准确性和效率，降低运营风险。
2. 用户导向互联网运营需要以用户为中心，关注用户需求和体验。
通过用户调研、用户反馈等方式，了解用户的真实需求，从而优化产品或服务。
用户导向的互联网运营可以提高用户满意度，增强用户粘性。
3. 多渠道推广互联网运营需要通过多种渠道进行推广，如社交媒体、搜索引擎、电子邮件等。
通过选择合适的渠道和方式，可以将品牌信息传播给更多的用户，提高品牌影响力。
多渠道推广的互联网运营可以提高曝光率和转化率。
4. 内容营销互联网运营需要通过优质的内容吸引用户关注和信任。
通过发布有价值的内容，可以吸引用户的阅读和分享，提高品牌的知名度和美誉度。
内容营销的互联网运营可以提高用户粘性和转化率。
国外电信运营商互联网运营模式分析
国外电信运营商互联网运营模式分析日期：2008年5月23日作者：查看:[大字体中字体小字体]随着宽带用户和网络规模的急剧增长，宽带已经成为固网电信运营商主要的收入增长点，其战略地位已充分显现。
网络游戏的火爆、在线音乐影视的流行以及移动运营商数据业务收入的节节攀升，使越来越多的人意识到内容应用市场的巨大潜力。
是专注网络，还是进军内容应用领域?如何选择适合的运营模式?这些都已成为国内电信运营商在宽带时代的重要决策，也是颇有争议的问题。
它山之石，可以攻玉。
本文在研究国外传统电信运营商互联网运营模式的基础上，归纳出若干类型，并对有代表性的运营商的模式选择做适当分析，供国内业者参考和借鉴。
一、德法电信模式电信运营商以子公司或分公司等形式，在一个部门中，同时运营互联网的接入、基础平台、支撑系统和增值内容等业务，通过内容与接入等基础设施资源的强有力捆绑，使得电信运营商成为互联网接入和应用市场中的决定性力量。
德国电信的T-Online和法国电信的Wanadoo就是这一模式的成功典范。
1.运营表现德国电信的T-0nline成立于1995年9月，目前是德国乃至欧洲最大ISP，拥有1300万客户，提供的业务除了互联网接入之外，还包括内容、电子邮件、即时通信等增值业务。
2002年——2003年度，T-Online总收入15.8亿欧元，其中，3.4亿欧元来自接入之外的业务。
根据Nielsen NetRatings等网络评测机构的研究，T-Online的主力门户网站WWW.-online.de是德国访问量排名第一的门户，56%的德国互联网用户经常访问T-Online旗下的品牌网站。
此外，T-Online的B2C和B2B电子商务门户网站也是德国市场的领袖，在电子商务领域有160多个合作伙伴，每年大约有100万个交易订单。
2004年3月，世界著名的互联网期刊“PC Magazine”将T-Online 评为2003/2004年度最佳“Internet Provider”。
中国移动互联网营销策略分析
中国移动互联网营销策略分析随着移动互联网时代的到来，商家们开始重视移动互联网市场的潜力，而中国移动互联网市场空间巨大，拥有超过8亿的移动互联网用户。
如何利用移动互联网为企业进行品牌宣传和销售，成为了企业必须思考的问题。
在中国移动互联网市场，中国移动是最为重要的移动运营商之一，其移动互联网用户数量也居于全国第一。
因此，中国移动具备很强的移动互联网营销优势。
下面将从移动互联网营销的角度，分析中国移动的营销策略。
一、整合移动互联网资源中国移动充分利用自身在移动互联网上的资源，积极将移动互联网和传统的通信服务结合起来。
例如，中国移动推出的微天使产品，将电商、金融和社交等不同业务结合在一起，融合了不同渠道的资源，具备网络零售和金融支付的多样性和便利性。
此外，中国移动还打造了一些好玩、实用和时尚的移动互联网应用，如“和你说”、“和车同行”和“和风天气”等，让用户在使用移动互联网的过程中更加便捷、轻松。
二、深入挖掘用户需求中国移动非常重视用户需求，积极了解用户需求，深度挖掘用户需求。
例如，移动漫游产品的推出，就是在了解用户出境旅游需求的基础上推出的。
此外，在众多应用中，中国移动还为用户提供了基于用户行为的个性化服务，促使用户对产品有更深入的理解和体验，并最大化地利用商业机会。
三、强化互联网思维在中国互联网市场中，互联网公司的思维方式和发展模式不断得到证明，移动互联网时代的到来更是加深了这种趋势。
对于中国移动来说，建立起互联网思维，融入互联网元素是必要的。
因此，中国移动推出了“和有车以后”等社交产品，强化了互联网元素的运用。
同时，中国移动也通过收购优酷网等渠道扩大了自己的互联网矩阵，融合了互联网元素，加强了与互联网企业的合作，实现了多方位的资源整合，让品牌的影响力得到更好的体现。
四、开展创新营销在移动互联网营销领域，创新营销策略已经成为企业提高用户粘性、增加用户留存和增长的有效方式之一。
中国移动也在营销创新方面走在了前列。
基于云管端的互联网流量运营探析
的不同受众角度或者不 同场景 下的需求 ，代表
正 在 过 去 的 不 同企 业 运 营界 限 ，也 代 表 市场 、
客户、价值 。前期 ，管道对互联 网产业链转变 的后知后觉让应用和终端颠覆产业价值链 以机 遇，终端通过控制所承载的业务来驾驭客户价 值 ，机 顶盒、智能手机终端在家庭、移动场景 【 关键词 】云管端 智能管道 云计算 流量经营 可起到 反客 为主的 功效，通过 各种 ＯＴ Ｔ业务 跨域拓展运营界线。智能终端 、家庭 网关 、机 顶盒的融合、 互通对 管道 的各种场景接入 能力 、
手段 。
升级、应用普及深化 、产业链整合加速 ，面对 应用业务和终端越来越 多样 化、智能化、融合 化，以及流量的迅猛增加 ，运 营商如 何应对 挑
战？
业 务 的多 样性 、业 务 模式 的复 杂性 决定
管道发展 趋势 。中国互联 网应用排 名前 １ ８位
本文 针对 互 联 网云、管 、端服 务架 构趋 势下，探讨运营商通过管道智 能化 、云计算 部 署、业务模式创新等流量经 营策略 ，提升 客户 体验感知 ，取得更多业务价值 ，并在 未来 互联 网产业价值链 中拥有较优的地位 。
截至 ２ ０ １ ３年 ６月 底 ， 我 国 网 民数 量 达 ５ ． ９ １ 识 别 能 力 、控 制 能 力 、 保 障 能 力提 出新 需求 。 （ ３ ） 管 道 作 为 云 计 算 、 互 联 网应 用 的 传
２管道智能化 的流量经营
运 营 商 在 既 有 接 入 网 络 基 础 上 ，运 用
（ ４ ）互 联 网 发 展 趋 势 使 运 营 商 面 临 巨大
运 营商提升智能支撑能力 在升级 网络设 备具有协议识别能力、 业 务识别 能力 的基础上 ， 建立融合 移固接入方 式、不 同终端 、不 同业务
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运营商互联网化运营探析
1月4日，中国联通集团公司2018年工作会议在北京召开。
2018年中国联通要深入推进混改，全面推进互联网化运营，加快新零售互联网化，加快产品互联网化。
在同质化竞争的互联网时代，我国电信运营商紧紧抓住企业战略转型发展的关键机遇期，积极进入移动互联网等创新业务领域，借鉴成功的互联网公司模式，摈弃传统思维定式，积极推进公司互联网化运营。
第一，具有互联网思维是运营商进行互联网化运营的前提
所谓互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。
这种思考方式不局限在互联网产品、互联网企业、互联网化的运营。
因此，运营商是掌控互联网思维六大特征、五个关键词、三个层次。
互联网思维的六大特征是大数椐、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生；五个关键词是便捷、表达、免费，、数据思维、用户体验；三个层级是数字化、互联网化；互联网模式。
第二，具备互联网企业的特征是运营商互联网化运营保障
运营商互联网运营必须要具备互联网企业的一些特征，这是运营商互联网运营的重要保障，互联网企业一般具有以下几个特征：一是在企业文化上，互联网企业的企业文化，其核心的特征是平
等、开放、协作。
在平等、开放、协作的基础上建立起来的组织是无层级、去中心化的组织。
互联网时代本身是一个去中心化的时代，比如在传统媒体时代，报纸和电视台是一个传播中心，公众话语权被这些传播中心掌控，但是有了微博、微信之后，任何人都成为平等的自媒体，任何人都有平等的话语权，尤其是微信更是无中心的个人媒体。
平等、开放、协作的互联网企业文化，互联网管控较少，更是要去管控化。
其中，快乐；鼓励冒险、容错机制；开放的学习氛围；发挥员工的优势和长处；高效沟通等等，都是互联网企业文化的重要组成部分。
二是在运营方式上，根据互联网产品的不同盈利模式，不同的互联网公司制定了不同的运营方式。
主要四种运营方式：一是基于用户的。
运营的核心指标是用户量和用户的活跃度，所以产品运营的重点要放在新增用户和存量用户保有上，以及提升用户的活跃度。
二是基于内容的。
通过丰富视频、音频、资讯、阅读、游戏等互联网产品，来吸引用户，提升产品使用频次，增强用户粘性。
三是基于数据的。
通过大数据分析，及时调整相关产品策略，做到精准营销。
四是基于活动的。
通过事件、关键节点营销等来达到吸引用户，提升用户活跃度，以达到激励用户使用的目的。
三是要有一个平台，还必须是一个开放的平台，可以接受并且管理用户提交的内容，并且这些内容是服务的主体。
更为重要的是让用户可以在平台上开发自己的应用程序，并且提供给其他用户使用。
四是规模效应，用户规模庞大，相关信息量多，提供的服务就越多。
五是要有机制体制创新和容错机制，将员工发展与企业发展紧紧捆绑，充分调动员工创新激情和工作热情。
第三，“四化”是运营商互联网化运营的手段
互联网“四化”是指互联网企业的产品互联网化、营销互联网化、渠道互联网化以及服务互联网化，是运营商互联网化综合运营的必备手段。
一是产品互联网化。
以产品为中心向以客户为中心转变，要从传统意义上“产品-市场-用户”到“用户-市场-产品”的互联化，如中国联通推出的腾讯王卡产品。
二是渠道互联网化。
运营商应以平台化思维运营渠道，通过线上与线下渠道相互协同，整合价值链资源，提高渠道效能，并加强上下游产业链建设，互用双方资源，打造利益共同体。
如中国联通沃支付，中国电信的翼支什，中国移动的和钱包。
三是营销互联网。
利用O2O或B2I2C实现营销方式的互联网化，以线上下单、线下配送，线上体验、线下购买的互联化营销，全面提升客户感知。
同时，利用互联网第三方触点，扩大营销半径，触达用户。
四是服务互联网。
营商要综合运用的网厅、网上商城、手厅APP、微信公众平台等开始承担更多的职责和服务，运营商必须加快推进服务互联网化的进程，不断完善互联网平台系统，实现线上线下的无缝
连接，更好地为客户提供高质量的服务，实现用户价值和用户满意度的不断提升。
第四，互联网运营是运营商互联网化运营重点
目前，中国三大互联网公司的运营的侧重点分别是百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营。
产品是把东西想出来，技术是把东西做出来，运营是把东西用起来。
笔者认为运营商互联网化的重点是运营。
互联网运营包手三个方面：一是内容运营，运营商通过各种平台（手厅、网厅、短厅、微厅）创造、编辑、组织、呈现活动内容，让用户参与到这些环节当中，通过编辑，整合，优化等方式再加工，迅速扩大传播规模。
二是用户运营，运营商以价值经营为目标，通过大数据分析，依据用户的消费需求，以精准营销平台为手段，达到提升用户价值的目标。
三是活动运营，活动运营主要是指运营商的营销策划，即通过开展各种营销活动，达到拉动某一个或者多个指标的短期提升的目的。
第五、运营商互联网化运营要关注三个重要指标
运营商互联网化运营要在三个关键指标上下功夫，一是拉新,吸引用户为你的产品带来新用户或者流量。
带来新用户或流量的手段和途径可以是多种多样的，比如制造传播性的话题和事件，在第三方渠道投放广告，通过自有平台进行自传播等等。
因此，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。
中国联通2I2C 产品的推广就是一个比较成功的案例。
二是留存，运营商要通过各种运营手段确保用户愿意留下来跟你一起玩。
留存所对应的指标叫做留
存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存，月度留存等等。
三是促活，运营商综合运用各种数据分析，了解用户的喜好，抓住用户的痛点持续扩大影响，并进行CRM管理，用户等级设置，用户激励体系的创建和完善等措施，提长用户活跃率。
作者:雪原。