运营商互联网化运营探析

1月4日，中国联通集团公司2018年工作会议在北京召开。2018年中国联通要深入推进混改，全面推进互联网化运营，加快新零售互联网化，加快产品互联网化。在同质化竞争的互联网时代，我国电信运营商紧紧抓住企业战略转型发展的关键机遇期，积极进入移动互联网等创新业务领域，借鉴成功的互联网公司模式，摈弃传统思维定式，积极推进公司互联网化运营。

第一，具有互联网思维是运营商进行互联网化运营的前提

所谓互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。这种思考方式不局限在互联网产品、互联网企业、互联网化的运营。因此，运营商是掌控互联网思维六大特征、五个关键词、三个层次。互联网思维的六大特征是大数椐、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生；五个关键词是便捷、表达、免费，、数据思维、用户体验；三个层级是数字化、互联网化；互联网模式。

第二，具备互联网企业的特征是运营商互联网化运营保障

运营商互联网运营必须要具备互联网企业的一些特征，这是运营商互联网运营的重要保障，互联网企业一般具有以下几个特征：一是在企业文化上，互联网企业的企业文化，其核心的特征是平

二是在运营方式上，根据互联网产品的不同盈利模式，不同的互联网公司制定了不同的运营方式。主要四种运营方式：一是基于用户的。运营的核心指标是用户量和用户的活跃度，所以产品运营的重点要放在新增用户和存量用户保有上，以及提升用户的活跃度。二是基于内容的。通过丰富视频、音频、资讯、阅读、游戏等互联网产品，来吸引用户，提升产品使用频次，增强用户粘性。三是基于数据的。通过大数据分析，及时调整相关产品策略，做到精准营销。四是基于活动的。通过事件、关键节点营销等来达到吸引用户，提升用户活跃度，以达到激励用户使用的目的。

三是要有一个平台，还必须是一个开放的平台，可以接受并且管理用户提交的内容，并且这些内容是服务的主体。更为重要的是让用户可以在平台上开发自己的应用程序，并且提供给其他用户使用。

四是规模效应，用户规模庞大，相关信息量多，提供的服务就越多。

五是要有机制体制创新和容错机制，将员工发展与企业发展紧紧捆绑，充分调动员工创新激情和工作热情。

第三，“四化”是运营商互联网化运营的手段

互联网“四化”是指互联网企业的产品互联网化、营销互联网化、渠道互联网化以及服务互联网化，是运营商互联网化综合运营的必备手段。

一是产品互联网化。以产品为中心向以客户为中心转变，要从传统意义上“产品-市场-用户”到“用户-市场-产品”的互联化，如中国联通推出的腾讯王卡产品。

二是渠道互联网化。运营商应以平台化思维运营渠道，通过线上与线下渠道相互协同，整合价值链资源，提高渠道效能，并加强上下游产业链建设，互用双方资源，打造利益共同体。如中国联通沃支付，中国电信的翼支什，中国移动的和钱包。

三是营销互联网。利用O2O或B2I2C实现营销方式的互联网化，以线上下单、线下配送，线上体验、线下购买的互联化营销，全面提升客户感知。同时，利用互联网第三方触点，扩大营销半径，触达用户。

四是服务互联网。营商要综合运用的网厅、网上商城、手厅APP、微信公众平台等开始承担更多的职责和服务，运营商必须加快推进服务互联网化的进程，不断完善互联网平台系统，实现线上线下的无缝

连接，更好地为客户提供高质量的服务，实现用户价值和用户满意度的不断提升。

第四，互联网运营是运营商互联网化运营重点

目前，中国三大互联网公司的运营的侧重点分别是百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营。产品是把东西想出来，技术是把东西做出来，运营是把东西用起来。笔者认为运营商互联网化的重点是运营。互联网运营包手三个方面：一是内容运营，运营商通过各种平台（手厅、网厅、短厅、微厅）创造、编辑、组织、呈现活动内容，让用户参与到这些环节当中，通过编辑，整合，优化等方式再加工，迅速扩大传播规模。二是用户运营，运营商以价值经营为目标，通过大数据分析，依据用户的消费需求，以精准营销平台为手段，达到提升用户价值的目标。三是活动运营，活动运营主要是指运营商的营销策划，即通过开展各种营销活动，达到拉动某一个或者多个指标的短期提升的目的。

第五、运营商互联网化运营要关注三个重要指标

运营商互联网化运营要在三个关键指标上下功夫，一是拉新,吸引用户为你的产品带来新用户或者流量。带来新用户或流量的手段和途径可以是多种多样的，比如制造传播性的话题和事件，在第三方渠道投放广告，通过自有平台进行自传播等等。因此，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。中国联通2I2C 产品的推广就是一个比较成功的案例。二是留存，运营商要通过各种运营手段确保用户愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留

存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存，月度留存等等。三是促活，运营商综合运用各种数据分析，了解用户的喜好，抓住用户的痛点持续扩大影响，并进行CRM管理，用户等级设置，用户激励体系的创建和完善等措施，提长用户活跃率。

作者:雪原

运营商2020-迈向数字化之路,运营商2020转型目标与愿景：强化用户关联,拓展创新服务,成就数字服务提供商

运营商2020：

运营商2020发展趋势：三大趋势成为数字化转型的推手产品与服务：为我互联客户经营：共享客户运营模式：平台革命中国市场面对特有的挑战与机遇，数字化转型尤为紧迫性运营商2020转型目标与愿景：强化用户关联，拓展创新服务，成就数字服务提供商增长潜力地图转型目标：业务创新，拓展数字化服务运营商2020 转型之路：三箭齐发加速数字化数字化生态2020：开放协同的数字化产品与服务数字化平台2020：新一代基础设施成为数字化动力之源数字化运营2020：赋能数字化服务提供+支持创新3 4 4 5 5 6 7 9 10 11 12 13 目录2

运营商2020发展趋势：三大趋势成为数字化转型的推手数字技术的发展正在深刻改变着运营商的运营环境，并对其业务战略与运营产生巨大影响。其中，对中国的电信运营商而言，以下三大趋势的影响尤其值得关注： 3

产品与服务：为我互联客户经营：共享客户在数字化时代，新一代消费者更加强调自我，对于产品与服务的个性化与定制化的需求空前高涨。同时，数字技术的发展使得用户数据的获取途径越来越多元化，经由用户数据分析获得用户洞察的能力也不断增强。随之而来的，将不断深化的用户洞察用于运营，优化用户体验的手段也逐渐增多。与以往的基于用户分群不同，针对不同消费者群体的价值诉求提供产品与服务是一种聚类价值创造模式。“为我互联”的目标，是要针对每个用户单体，为其提供贯穿整个客户生命周期的，定制化和个性化的产品、服务、渠道、传播内容乃至客户关怀等。而实时的用户数据分析所产生的洞察，将帮助企业更加智能地实现与消费者的互动，从而推进高效低成本地实现“为我互联”。为我互联的最终目标是实现全渠道、不断优化的客户体验：首先是不同的数字化线上渠道的融合使用，将新一代用户更加看重的社交网络和社交媒体与包括短信、呼叫中心和网站自助服务等在内的其他模式进行无缝整合，以提供便捷的、可随时获得的沟通与互动渠道；其次是线上线下渠道的整合，使线上的数字化渠道与营业厅等线下渠道有机融合，进一步提升用户体验，并实施线下渠道的数字化转型，将高成本的实体渠道在优化用户体验方面的价值最大化。数字化营业厅的高互动性和高参与度将提升用户体验，降低渠道运营成本，并推动交叉销售和ARPU 、提升运营商绩效。在实现全渠道无缝用户体验的项目中，数字化技术既是赋能工具，更是增值手段。数字化技术在增强渠道的互动性、同步不同渠道的服务与内容，以及优化用户体验的同时能够增加用户数据的积累，以不断深化的用户洞察推动用户体验的提升，形成数据—洞察—体验—数据的正反馈循环，从而优化数字化运营。数字经济时代，提供单一产品或服务的提供商将难以独享用户、成为唯一的用户入口。在创造用户价值的过程中，数字服务提供商共享用户的趋势不断加强。根据互联网女皇Mary Meeker 的《互联网趋势报告2016》，全球智能手机用户平均每天使用移动互联网近4小时，每部终端的平均应用下载量为33个，其中有12个每天都会使用。随着自我意识的增强和对自主选择更加偏爱，用户对捆绑应用的抵触越来越强烈，他们更倾向于自行管理多个应用来实现不同功能。如此看来，数字服务提供商的成功，将取决于其能否为用户提供有吸引力的内容与服务，从而占据更多的用户时间份额。从另一个角度来说，用户数字化体验的实现，也越来越有赖于不同市场参与者之间的协同合作。随着消费者数字化消费领域的拓宽，市场参与者的种类也变得更多元化。越来越多的不同参与者共同协作，为用户带来多样化的数字消费体验。以数字内容消费为例，Rovio 开发的游戏《愤怒的小鸟》，消费者只有通过安卓（谷歌）或iOS （苹果）应用商店，在运营商所提供的网络服务支持下，并通过不同品牌的智能手机或平板电脑才能所获得。这需要包括运营商在内的相关各方转变由来已久的试图拥有并独占用户的心态，转而通过用户资源的共享，在共同创造用户价值的同时实现各自的商业目标。 4

运营商推进“互联网+”的体系架构及转型举措研究

【摘要】为了帮助运营商借助“互联网+”发展之力尽快走出困境，首先剖析运营商在“互联网+”时代遭受的冲击及转型困境，其次站在运营商的角度，阐述对“互联网+”的理解，并在此基础上进一步提出运营商推进“互联网+”的体系架构及服务标准。通过以上分析，最后得出了“互联网+”时代下的运营商转型举措。【关键词】互联网+ 互联网化转型电信运营商 1 “互联网+”时代的冲击与运营商转型困境据工信部统计，2015年电信业务收入总共完成 11 251.4亿元，按可比口径测算（扣除“营改增”对电信业务收入的影响）同比增长仅0.8%，创近10年新低。行业竞争加剧、资费下降、“流量当月不清零”等固然是导致收入下滑的主要原因，但“互联网+”时代的“分享、开放”理念更是迅速冲垮了运营商因信息不平等筑起的各种围墙优势，运营商需要解构和重塑生产经营体系，其面临的冲击及转型困境主要体现在两个方面：一是生产模式方面。随着个性化需求激增及强化，传统的标准化大生产已明显跟不上时代发展的步伐。大数据、云计算及物联网等新兴技术将紧密连接生产与消费，帮助企业实现按需生产甚至按需定制。运营商如何应用“互联网+”时代的新技术从而提高核心竞争力和创造核心价值成为值得探讨的问题。二是营销模式方面。“互联网+”时代的产品及服务更多是以信息方式呈现，媒体合作及广播式诱导消费难以为继，用户是媒介信息的生产者和传播者，如何构建高效的互联网化营销体系和用户服务体系成为运营商转型发展的另外一道门槛。同时，转型发展对电信运营商提出三个新要求：（1）大平台要求：一是跨地域、跨业务的数据整合和分析平台；二是支付、社交、位置、通信等能力的云化和开放；三是高速智能网络，快速支撑产品部署。（2）小团队要求：一是技术水平高，产品开发能力强；二是灵活多变，因需制宜，形成快速作战的虚拟团队；三是富有“创业激情”。（3）一体化要求：一是集团公司、省公司和本地网的纵向一体化运营；二是营销、开发和运营三位一体，提供一站式服务。 2 研究评述从2015年以来在“通信”、“互联网+”等相关领域的研究情况来看，在发展模式及策略、技术演进及方案、业务探索及实践等领域有部分代表性成果，具体如下：（1）发展模式及策略方面高歆雅[1]剖析了“互联网+”时代背景下服务商竞合的新生态，观点如下：一是互联网厂商通过打造低价平台进入传统产业；二是传统it企业利用新技术优化产品及服务模式重构传统企业流程；三是运营商应立足通信能力优势，通过大量合作整合产业链，实现业务创新。李蓉蓉、杨新章[2]对运营商业务现状及业界发展趋势剖析后，提出运营商通信业务在场景化、平台化和新型商业模式等方面的转型建议。吕恒、任晓亮[3]认为“互联网+”即是“互联网+各行各业”，主流运营商进行互联网转型的关键在于颠覆传统模式，形成高效灵活的销售、交付、服务模式。张锦顺等[4]认为“互联网+”等于通过“协同创新、跨界融合、数据流动”对产业资源和分工进行重组，以实现效率提升、多方受益和产业升级，提出如果要构建以运营商为中心的多赢生态环境，必须开放基础资源、开放渠道资源、开放大数据资源、开放产品能力和开放营销体系。（2）技术演进及方案方面邓煜熙等[9]对欧美日韩等标杆运营商互联网化实践进行研究，总结出三个方面的经验：一是利用互联网工具提升客户体验；二是跟随用户需求与产业形势来革新产品与应用；三是利用运营模式的多元化以应对互联网浪潮挑战。胡世良等[10]认为与传统洗衣行业相比，荣

互联网时代运营商能力开放及商业模式分析-重要

互联网时代运营商能力开放及商业模式分析卓望杂志 | 高雁冰 | 2010-11-30 16:02:56 标签： [导读]本文站在运营商对价值链商业模式选择的角度，简单的分析了移动互联网时代运营商在能力开放体系上的商业模式选择。整体上来看，运营商应该具备更加积极的心态，一方面加强价值链资源的整合力度，另一方面以更加开放的心态和做法来对待价值链的各个环节参与者。通过构建统一的能力开放体系，依托统一的能力开放平台支撑，把价值链相关方聚合起来，团结在自己的周围，并通过营销、计费、终端、客户服务的有效整合，通过持续的运营使“用户”真正成为自己的用户，重拾价值链的掌控权。前言能力开放的概念经过各大媒体和行业的炒作，对于业内人士来讲，已经是一个耳熟能详的东西了。这其实并非是一个高深的概念，运营商在汹涌的能力开放大潮面前，经历了一个从被灌输思想，到逐步接受尝试，再进而到积极推动其发展三个阶段。随着移动互联网面向纵深发展，运营商面临着产业价值链的更多更强大竞争对手在价值链各个环节的充分竞争。如何整合内外部资源，重拾移动通信时代价值的链霸主地位，是摆在当前各家运营商面前的一个难题。能力开放体系这个时候无疑成了运营商牵动价值链，把控移动互联网制高点的关键。但是，我们看到，各家运营商对待能力开放的态度和策略是不同的。我认为，运营商在能力开放体系中对自己的定位和商业模式的选择，必然直接影响到其能否顺利掌控移动互联网价值链。运营商能力开放价值链分析当前，在运营商能力开放价值链体系中，涉及到包含内容服务提供、能力提供、能力开放平台提供、能力开放平台运营、增值业务提供、业务营销、业务与能力计费及结算、客户服务及终端提供九大环节，每个环节均在价值链中承担关键，不可或缺的职责。

互联网+：向互联网转型,从改变工作方式开始

向互联网转型，从改变工作方式开始 “科技面前，一切商业模式都是纸老虎。”这恐怕是近期我们最常听到的一句话，很多传统企业认为，企业向互联网转型就是把公司的业务搬到线上来做，却忽略了企业改变应该由内而外的进行，传统壁垒不打破，无法开展革命性的变革，因此，不仅仅是商业模式，面对工作我们同样需要创新和颠覆。传统的管理模式已经不再适应高速发展的时代，等级跟官僚制度让企业发展变得更加缓慢，组织壁垒让我们失去协作与创造能力。这一切问题如何解决呢?过去的十年，我们的生活在互联网下被潜移默化的改变着，如果我们可以通过软件改变我们工作的习惯，那将会是一场怎样的革命呢？多年来，全时一直致力于让办公更加简单便捷和高效，先后推出了全时云会议等广受好评的办公软件。其创始人陈学军认为：过去企业的组织层级复杂，流程繁琐，效率低下，严重阻碍前线化决策。同时，组织内部的本位主义泛滥，严重缺乏协作精神，这是很多企业内部面临的严重问题。在互联网浪潮的作用下，未来的企业形态一定会发生变化，会变得自由、平等、协作，知识和信息没有壁垒，年轻人有发挥的空间。带着这样一种情怀，全时开发了一个新的产品——全时云企。作为一个生态社区，"云企"集成了网络电话、网络会议、IM、云端存储、文档管理、知识问答等一系列功能。云企可以整合公司内部人员的组织架构，可以随时建立工作的讨论组，可以随时召开电话会议，可以随时共享文件和知识，可以通过组织架构快速找到帮你解决问题的人等等。中国企业缺信息的流动性，企业的员工过去从来没有被连上，员工无法及时得到对自己有价值的信息，云企的出现正是这一境况改变的开始。对于企业而言，互联网化转型最重要的意义在于打破固有的壁垒，让员工与员工之间可以更高效地沟通协作，共享知识，那么云企将成为企业互联网化转型很好的一个推助工具。目前，大部分企业采用的组织结构是金字塔式的层级结构，个体被定位在某个岗位，与为数很少的业务相关人员产生互动，与层级以外的个体产生互动极少，跨层级的互动和交流更是少有，使得企业内部知识共享难以实现。事实上，知识已经成为企业的重要资源，与物质资源不同知识在使用过程中，没有被消耗，作用随着传播和共享而不断增大，具有边际成本不变，边际收益递增的趋势。Twitter是一个社交网络及微博客服务的网站，走近Twitter的办公间，你会发现不管是大量玻璃墙面的运用，还是各个功能区域之间的隔断设计，都是为了鼓励和引导员工之间的交流与协作。信息分享在 Twitter 是十分重要的一件事。人类社会已

运营商如何在移动互联网竞争中立于不败之地

运营商如何在移动互联网竞争中立于不败之地 --运营商作为数据管道工的思考中国政府自2009年发放3G牌照给电信、移动、联通后，国内三家运营商各自经营了一条“移动数据高速公路”，为移动终端用户提供了丰富多彩的移动互联网数据业务的服务，从而弥补了3G之前移动通信运营商数据因带宽原因而无法为用户提供丰富的数据业务的不足，同时也正式拉开了移动运营商与互联网企业的合作与竞争的序幕。在与互联网企业合作与竞争过程中，运营商思考最多的问题是如何在这一场新的竞争环境中，不被轮为简单互联网数据管道工。在这个问题上，我们传统的思维方式是如何通过实现智能数据管道来有效地控制用户的接入和内容的展现。但这个思路对于互联网业务的开放、用户自主服务、内容基本免费等的特点，我们将很难去实现对互联网业务的有效控制同时，还会导致用户在使用移动互联网业务产生诸多的不满。在参加香港PCCW交流之前，我一直在思考这个问题，但一直没有什么好的思路。在与PCCW交流时，对方就谈到他们在与移动互联网企业在合作过程中，他们考虑的问题不是如何在与互联网合作的过程中如何多收用户的钱，而是与互联网企业共同去为用户尽可能地为用户提供更多的免费业务，把用户吸引过来，通过经营用户的点击率来去运营广告业务，从而实现了向广告企业收费的目标，套用他们一句话：“在移动互联网时代，我们应向最有钱的人—企业收钱，收广告费，而不是向普通用户收钱”。听了PCCW的经验之谈，我对我司在移动互联网时代中，我们应该采用的如下的运营策略：“运营商+移动互联网内容商+广告代理商”的模式，共同去经营好3G移动互联网数据高速公路的广告牌位，在这个运营策略中，运营商的角色是在3G移动互联网数据高速公路上，如何快速“建造”和挖掘出好的“广告位”（即相应的门户或者终端软件），吸引更多的高质量用户群的眼球（即用户的访问量和点击率），再通过好的广告代理商将这些“广告位”卖给需要做互联网广告的企业，从而弥补了现在广告无法到达的移动用户终端，让企业的广告无时无刻进入用户眼球，为运营商开辟一条新的创收渠道。

“数字化服务”会成为运营商下一个红利点

“数字化服务”会成为运营商下一个红利点后4G时代已经成为了运营商竞争的焦点，互联网转型也是势在必行，运营商的下一个红利在哪，答案就是数字化服务。在过去的几年里，互联网思维带来的颠覆已经真切地改变了人们的生产与生活方式。数字化消费者崛起，更是带来信息产业的无限空间。随着互联网移动化、移动宽带化、宽带数字化、数字融合泛在化发展，新一代数字化消费者越来越钟情于基于随时随地移动功能的各类应用和服务。对运营商而言，为数字化消费者提供优质的上网体验和基于用户细分的差异化服务，并致力于成为数字化服务平台提供者是运营商转型的关键机会。 2015年底，谁先抢到数字化服务的入口，谁就进入了风口。未来三大领域值得运营商从战略上高度重视，但是能否成功，某种程度上取决于运营商机制体制能否顺应变化，真正转型。下面从四个方面来谈一下，运营商数字化转型。首先，用户平均营收向家庭平均营收和应用平均营收的转变，运营商必须重塑计费系统和计费模式，重构商业基本过程。消费者个性化的服务体验还应当包括个性化的计费与付费方式。这方面，不仅包括基于消费者使用实际状况的更加精确的计费，也包括诸如公用事业方式的按需付费，按照实际提供的服务水平付费等的灵活选择。未来，甚至可以提供付费模式的选择：追求用户体验的前端付费方式，或者接受一定的广告时间；放弃一定的选择权而得到服务；内容提供商后向付费的免费获取服务与内容的安排。

其次，内容不是运营商的强项，运营商应定为在内容与应用互动的中间平台，重塑“客户-运营商-内容"的商业环境，而不是全力介入内容运营或者平台运营。当今的数字化消费者已不满足被动单向地接受来自供应商的内容和服务。他们具有更强的自我意识，要求更高的互动性并更积极地参与其中：一方面是内容和服务自身的互动性特征。他们希望自己的声音被倾听，对自己所购买和消费的服务与内容施加自己的影响，并把自己的观点和评论和与自己具有类似背景和经历的人分享。再次，强化数字化服务领域的战略布局，通过混合所有制的形式获取未来收益。中国消费者也显示出对互动性渠道的强烈偏好。给出了10种应用和服务，包括社交网络、电子书、影视节目、新闻、音频视频剪辑、个人视频、大型网络游戏、体育比赛、小型游戏和3D电视。当被问及在这10种应用和服务里每天都使用的有哪些时，53%的中国消费者选择了社交网络，位居第一；44%的人选择电子书，排第二；39%的人选择影视节目，排第三；38%的人选择新闻，排第四。像微博和微信这类互动平台，为数字化内容与服务提供商带来巨大价值。最后，深耕企业互联网，做好“互联网+”能力平台提供者或者能力引荐的中介服务商。企业对于互联网+具有非常迫切的需求，但是企业不放心任何服务提供商的服务。往往会通过自己的IT部门进行自主研发互联网+类服务，通过这种服务为传统产业注入活力。运营商必须注重企业的焦虑点，致力于将各种能力封装提供给企业使用。同时在计费模式上要做到能“按照能力”计费等融合性计费模式。

移动互联网运营商面临的挑战和机遇

移动互联网运营商面临的挑战和机遇 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

?以下内容均摘自易观智库产业信息服务平台。易观智库产业信息服务平台系统地为您提供数据、观点、深度分析、分析工具等企业决策人士常用的信息和服务支持。成为易观智库会员，您就可以随时随地，以最及时便捷的方式，获取上述信息和服务。如果您需要进一步了解易观智库或者查看更多内容，请咨询专属客户服务经理。黄文良：各位专家，我是来自(600050,股吧)研究院的。刚才听了唐教授介绍对3G很悲观，我说的观点绝对是我个人观点，一不代表联通研究院，第二更不代表中国研究院。我今天演讲题目是移动互联网我所属的行业面临的一些挑战和机遇。应该说移动互联网概念通过我们一些移动设备能够随时随地访问互联网获取一些咨询，进行一些商务娱乐活动。确实，我们移动互联网继承我们桌面互联网开放协作，同时又继承了移动网的准确性。简单来说，我们很清楚可以看到，移动通信和互联网联合结合起来成为一体，我们通信网从2G，到时代，到现在3G移动互联网时代，还有从桌面互联网时代往移动互联网方向发展。但是移动互联网我今天非常遗憾，在业界一直对什么叫移动互联网没有一个界定或许从我个人感觉来说，本身说出这个移动互联网就是一个错误的概念。大家可能仔细想一想移动不是本身的特点，是因为无线了之后必然可以移动。为什么大家界定不了什么叫移动互联网，有人最典型一个观点，通过Wap 上网到底算不算移动上网，我看大多数人不支持Wap上网是移动互联网，认为不是。这样我们有一天，像我们北京市市政府要建无线城市，整个北京市都覆盖了无线网络，Wap，那难道就不算移动互联网用户。还有一个假如用3G上网卡，我带着笔记本在抽屉里用3G互联网上网，算不算移动互联网。所以，在座各位专家可以对着这个问题思考一下，完了之后

APP开发,互联网+转型的三个步骤

APP开发，互联网+转型的三个步骤移动互联网对传统行业的影响不是一点，可以说是彻底颠覆，其主要表现在于，通过互联网，客户和商家可以直接接触，减少中间环节，并且这一切渠道扁平化和去中间化的过程可以使客户体验更加好。所以，许多传统企业都在寻求互联网+转型，顺应互联网化趋势。那么，传统企业向互联网+转型到底要怎么做呢？具体可以分为以下三个步骤来做：第一步：咨询传统企业大都不懂互联网，不要说商业模式，连基础概念，电脑和网络，软件和硬件，即时通讯，移动端，app，等等海量的行业术语也就是一知半解，望文生义，在这种情况下想要成功转型是很困难的。所以，转型核心的第一步就是先做咨询，找到专业的团队进驻企业，梳理资源和问题点，再结合互联网的手段和方法来进行模式设计。例如，致力于推动传统企业互联网转型的深圳腾泰翼在项目运行前期会多次与客户进行沟通，这个过程是比较痛苦的，因为双方行业背景不同，所以前期需要很多的培训和沟通，达到双方能够顺畅交流，这个步骤很关键。一般来说前期咨询包括以下几个关键步骤：商业模式诊断、行业数据分析、互联网+模式设计，以深圳腾泰翼服务方式为例。商业模式诊断：根据客户自有资源及转型需求进行互联网+的商业模式分析，使客户的互联网商业模式与实体商业模式进行贴合，可分解为战略规划、业务流程、利润模式、资本运作模式等模块。行业数据分析：对客户产品所在行业进行竞争对手的商业模式分析、竞争产品的品牌价值、价格分析、市场份额占有率分析、行业市场发展趋势分析等，为客户互联网发展方向提供量化数据指导。互联网+模式设计：为客户量身打造互联网+商业模式，结合客户资源优势进行互联网业务流程设计、互联网传播媒介互通、初期及中长期的业务发展规划，以项目落地为结果导向进行互联网+转型的商业模式设计及咨询。深圳腾泰翼是一家专注移动互联网产业链的服务公司，以超过五年的移动互联网行业经验，超过三百人的专业队伍，高效整合各种资源，向企业提供商业模式咨询、用户体验设计、APP产品开发、互联网运营推广等一站式服务，帮助企业规划和实现互联网+转型，挖掘商业价值，实现高速增长。第二步：做好基础建设，小规模验证做完咨询之后，接下来就是系统搭建的过程了。包括平台建设、团队构建、试运行等阶段。简单来说，就是把资源放进互联网这个“容器”，从而转化出商业价值。在开始落地阶段，需要整合多种服务资源来支撑转型，实现设计的商业模式，这种商业模式可能是电商，可能是O2O，也可能是做平台。核心是将线下资源逐步导入到线上的平台，验证前期咨询方案的假设，在过程中调整出可能正确的方向，并且落地。

运营商互联网化运营探析

运营商互联网化运营探析 1月4日，中国联通集团公司2018年工作会议在北京召开。2018年中国联通要深入推进混改，全面推进互联网化运营，加快新零售互联网化，加快产品互联网化。在同质化竞争的互联网时代，我国电信运营商紧紧抓住企业战略转型发展的关键机遇期，积极进入移动互联网等创新业务领域，借鉴成功的互联网公司模式，摈弃传统思维定式，积极推进公司互联网化运营。第一，具有互联网思维是运营商进行互联网化运营的前提所谓互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。这种思考方式不局限在互联网产品、互联网企业、互联网化的运营。因此，运营商是掌控互联网思维六大特征、五个关键词、三个层次。互联网思维的六大特征是大数椐、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生；五个关键词是便捷、表达、免费，、数据思维、用户体验；三个层级是数字化、互联网化；互联网模式。第二，具备互联网企业的特征是运营商互联网化运营保障运营商互联网运营必须要具备互联网企业的一些特征，这是运营商互联网运营的重要保障，互联网企业一般具有以下几个特征：一是在企业文化上，互联网企业的企业文化，其核心的特征是平

等、开放、协作。在平等、开放、协作的基础上建立起来的组织是无层级、去中心化的组织。互联网时代本身是一个去中心化的时代，比如在传统媒体时代，报纸和电视台是一个传播中心，公众话语权被这些传播中心掌控，但是有了微博、微信之后，任何人都成为平等的自媒体，任何人都有平等的话语权，尤其是微信更是无中心的个人媒体。平等、开放、协作的互联网企业文化，互联网管控较少，更是要去管控化。其中，快乐；鼓励冒险、容错机制；开放的学习氛围；发挥员工的优势和长处；高效沟通等等，都是互联网企业文化的重要组成部分。二是在运营方式上，根据互联网产品的不同盈利模式，不同的互联网公司制定了不同的运营方式。主要四种运营方式：一是基于用户的。运营的核心指标是用户量和用户的活跃度，所以产品运营的重点要放在新增用户和存量用户保有上，以及提升用户的活跃度。二是基于内容的。通过丰富视频、音频、资讯、阅读、游戏等互联网产品，来吸引用户，提升产品使用频次，增强用户粘性。三是基于数据的。通过大数据分析，及时调整相关产品策略，做到精准营销。四是基于活动的。通过事件、关键节点营销等来达到吸引用户，提升用户活跃度，以达到激励用户使用的目的。三是要有一个平台，还必须是一个开放的平台，可以接受并且管理用户提交的内容，并且这些内容是服务的主体。更为重要的是让用户可以在平台上开发自己的应用程序，并且提供给其他用户使用。

移动互联网时代运营商的战略定位

移动互联网时代电信运营商的定位张勇

?移动互联网 ?电信运营商与移动互联网?中国电信与移动互联网?合作模式

?移动互联网 – 移动互联网的特点 –移动互联网发展空间巨大 –移动互联网带来了丰富的商业模式 –移动互联网对电信运营商产生了冲击 –移动互联网也为电信运营商带来了机遇?电信运营商与移动互联网?中国电信与移动互联网 ?合作模式

移动互联网的特点移动互联网是互联网终端向个人的延伸，是移动和互联网融合的结果。互联网的免费特征难以改变，如果互联网能提供的，移动互联网在业务或功能上都应遵循免费模式。但相对于互联网，移动互联网规则性更强，更容易建立起信用机制，因而更具商业价值。在通信属性的基础上，我认为移动互联网最具价值的特性有两点，一是媒体化，一是商业化。 “统计显示拥有手机的中国人手机媒体化相对于互联网移动互联网有游戏规商业化 –“统计显示，拥有手机的中国人，手机在自己身边1米范围之内的时间每天大概是14小时，这说明移动互联网具有个人专属性。”这种专属性使移动互联网的媒体价值不可估量–相对于互联网，移动互联网有游戏规则和信用体制的保障，使得他更具有商业价值。比如互联网的盗版、黄色内容泛滥，并且还难以管理，移动互联网是有规则的市场很多制约广播电视、音乐游戏阅读博客/微网的媒体价值不可估量。–“媒体最核心的价值和考量因素是其能否为广告主精准定位，其定位功能越强，价值就越高。移动互联网能够做到精准定位这就是它的媒体价值联网是有规则的市场，很多制约。–运营商强大的业务支撑系统可以更好的对客户行为偏好进行挖掘，针对客户需求尤其是基于客户位置提供有价值的服务信息戏、阅读，博客/微博，SNS…定位，这就是它的媒体价值。 –手机作为媒介的五大价值特征：个人媒介，永远在线的个人媒介，随身携带，内置付费渠道，用户随时随地能创造内值的服务信息。 –虚拟货币、移动支付、个人信用体系，以及未来可能的线上线下物流系统的完善，移动商务具有极其广阔的发展虚拟货币、支付结算、信用体系、消费偏好挖掘、移动广告…容空间。

运营商互联网网间结算

运营商互联网网间结算一、网间结算费用：《互联网交换中心网间结算办法(信部电[2007]557号)》结算费用(元/月)=1000(元/Mbps月)×结算速率(Mbps)，单向结算，中国移动用户访问中国电信、中国联通IDC网站或中国电信、中国联通用户访问中国移动IDC机房站点，均由中国移动向其他两家电信运营商支付费用。因中国联通与中国网通合并，网通与电信之间是对等互联，暂不进行网间结算。对等互联是指地位相当或规模相当的网络之间进行平等的互联。对等互联的双方只交换自己网络用户与对方网络用户之间的业务，而不转接其他骨干网运营者的用户之间的业务。当互联双方从对等中获得的利益相当时，通常采用互不结算的方式，这种情况通常出现在相同等级的网络经营者之间。而当两个或多个不均衡的骨干网要建立互不结算的对等互联时，可以采用局部网络对等方式。二、网间结算规模：根据09年移动年中报中移动半年内为网间互联支出费用是：10，751，000，000元以此类推估算全年中国移动要支付 215亿的网间互联支出。附：中国移动09年中报https://www.360docs.net/doc/5716562329.html,/view/c438d5360b4c2e3f57276322.html

参考资料： 1、运营商网间结算流量方面：旧资费为：设结算速率为X（Mbps），结算费用为Y（元/月），则 0

华为提出面向运营商数字化转型的顶层设计框架

华为提出面向运营商数字化转型的顶层设计框架在MWCS 2021媒体分析师预沟通会上，华为云与计算BG副总裁、Marketing部总裁石冀琳发表《构筑数字化转型新能力，使能千行百业智能升级》的主题演讲，提出助力运营商数字化转型的顶层设计框架，依托新一代数字化智能底座，推动运营商构筑四大数字化转型的核心能力。随着ICT新技术的飞速发展和应用，千行百业在其转型升级的过程中，对大带宽、低时延、多连接的网络服务+泛计算需求+应用集成的端到端一体化方案产生了急迫的需求，运营商迎来新的发展机遇。石冀琳表示：”从单纯的网络服务商升级为ICT综合服务商，运营商迎来了数字化转型、构建核心竞争力的最佳时机，并作为数字化转型时代的核心角色成为推动各行各业创新变革的超强引擎。华为提出针对运营商数字化转型升级的顶层设计框架，将与运营商优势资源互补，助力运营商在联接的基础上，构建云与智能的能力，协同生态，使能千行百业智能升级。” 华为云与计算BG副总裁、Marketing部总裁石冀琳数字化转型可帮助运营商统一数据、重构流程，实现敏捷上市、网络自治、精准营销，从而提升效率，打造极致的客户体验；同时，可通过统一API

能力调用、线上线下生态拉通及大数据分析等手段构筑云网边端协同能力，使能行业创新。依据该架构，以数据中心和云为核心，搭建数字化智能底座是运营商数字化转型的关键所在，在此基础上运营商便可基于业务的价值和需求，分类分节奏地迁移上云，实现业务的平滑演进。 ·数据中心：为匹配5G网络快速开通上线的业务需求，运营商内部运营体系需随业务变化而敏捷地弹性伸缩。借助华为提供的资源池化解决方案、全栈数据中心建设模式和智能计算中心，可帮助运营商实现算力的多样化和按需部署，达成TCO（总拥有成本）最优，把握使能行业智能化升级的商业机会。 ·云：实现云演进的核心技术为多云统一管理和云原生。依托华为混合云解决方案，实现公有云能力在本地化部署，从资源混合走向能力融合，匹配运营商治理架构，实现用户视角一朵云。同时利用云原生技术加速运营商云化，从“ON Cloud”（简单地把业务部署在云上）走向“IN Cloud”（让业务能力内生于云，基于云的技术架构来构建业务），实现资源高效、应用敏捷、业务智能、安全可信。在数字化智能底座的支撑下，运营商可构建四个数字化的核心能力，把握住使能行业智能化升级的商业机会。数字化作业：将传统的运营支撑系统逐步迁移上云，通过数字化工具实现内部作业效率提升。

互联网时代运营商能力开放及商业模式分析

互联网时代运营商能力开放及商业模式分析来源：卓望杂志作者:高雁冰 2010-11-30 16:02:56 [ 185阅读0评论 ] 分享到139说客内容摘要：本文站在运营商对价值链商业模式选择的角度，简单的分析了移动互联网时代运营商在能力开放体系上的商业模式选择。整体上来看，运营商应该具备更加积极的心态，一方面加强价值链资源的整合力度，另一方面以更加开放的心态和做法来对待价值链的各个环节参与者。通过构建统一的能力开放体系，依托统一的能力开放平台支撑，把价值链相关方聚合起来，团结在自己的周围，并通过营销、计费、终端、客户服务的有效整合，通过持续的运营使“用户”真正成为自己的用户，重拾价值链的掌控权。前言能力开放的概念经过各大媒体和行业的炒作，对于业内人士来讲，已经是一个耳熟能详的东西了。这其实并非是一个高深的概念，运营商在汹涌的能力开放大潮面前，经历了一个从被灌输思想，到逐步接受尝试，再进而到积极推动其发展三个阶段。随着移动互联网面向纵深发展，运营商面临着产业价值链的更多更强大竞争对手在价值链各个环节的充分竞争。如何整合内外部资源，重拾移动通信时代价值的链霸主地位，是摆在当前各家运营商面前的一个难题。能力开放体系这个时候无疑成了运营商牵动价值链，把控移动互联网制高点的关键。但是，我们看到，各家运营商对待能力开放的态度和策略是不同的。我认为，运营商在能力开放体系中对自己的定位和商业模式的选择，必然直接影响到其能否顺利掌控移动互联网价值链。运营商能力开放价值链分析当前，在运营商能力开放价值链体系中，涉及到包含内容服务提供、能力提供、能力开放平台提供、能力开放平台运营、增值业务提供、业务营销、业务与能力计费及结算、客户服务及终端提供九大环节，每个环节均在价值链中承担关键，不可或缺的职责。

移动互联网时代中国运营商的战略转型

移动互联网时代，中国运营商的战略转型工信部电信研究院泰尔管理研究所靳亚男移动互联网作为全球ICT行业不可逆转的潮流，对中国电信传统业务和商业模式提出了严峻的挑战，正在以前所未有的速度改变着国内运营企业的发展轨迹，中国运营企业或被动或主动做出了战略调整，而身处全球最大亦是最为复杂的电信市场，也注定了这一转型过程的艰难与不易。一、当前国内电信市场发展的整体状况 1、电信市场的规模持续扩大，结构性变化的趋势日益明显从用户规模看，中国电信市场用户规模继续维持稳步增长态势。根据工业和信息化部公布的数据，截至2011年6月30日，中国内地的移动电话用户已达9.21亿户，普及率为68.8%，但与国际上其他成熟市场相比，中国内地移动电话普及率未来仍有进一步提高的空间。但同样需要指出的是，用户增长对收入拉动的作用已经接近极限，用户增长已不能继续为行业注入增长动力，整体行业需要探索新的增长方式。图1 2009-2011年中国移动电话用户数数据来源：三大运营商年报与此同时，中国移动互联网用户规模也迅速增大，达到3.18亿人，近三年年度复合增长率达26.9%。手机上网用户占比快速提升，由09年6月的23.1%发展到11年6月的35%。

图2 2009-2011年中国移动互联网用户数数据来源：《第28次中国互联网络发展状况统计报告》从运营收入来看，自2004年起中国电信业务收入就进入了慢速增长通道，实际增长率已经持续低于GDP增长率，语音等传统电信业务收入增长乏力。与电信业务收入增长趋缓形成鲜明对比，中国互联网经济规模自2004-2010年的平均年增长率高达53%，处于高速增长阶段，从而带动移动增值业务的快速发展，2005-2010年复合增长率接近20%。2010年中国移动增值市场规模达1947亿元，同比增长8.6%。截至2011年6月，作为国内最大运营商，中国移动的增值业务收入已达32.2%，即将占据三分之一强的重要地位。 2011年，电信运营商3G网络建设仍在持续，4G/LTE部署已匆匆上马。从三大运营商公布的数据来看，在3G/4G网络上投资力度之大是前所未有的。从2009年到2010年的一年时间内，三大运营商3G网络建设总投资超过2800亿元，其中2009年的投资达到1350-1650亿。在短短不到三年时间内，3G网络覆盖了90%以上的大中城市。中国的移动互联网产业也因此进入了一个全新阶段，实现了跨跃式增长。 2、用户移动互联需求日益旺盛，移动互联网进入加速发展阶段当前，手机微博、手机视频等移动互联网新兴业务快速崛起，智能手机、平板电脑、电子阅读器和车载导航等融合类产品逐步普及，3G网络建设推进加快，这三方面的利好因素极大地推动了移动宽带接入务流量的快速攀升，移动互联网用户加速发展，中国移动互联网市场规模不断扩大。根据中国互联网络信息中心数据监测，2011年上半年，国内移动互联网用户对手机上网应用的使用深度进一步提升，各项应用在手机网民中的使用率基本都有一定提升。排名前三的业务分别是：手机即时通信、手机网络新闻和手机搜索，其中，手机即时通信仍然是使用率最高的应用，使用率达到71.8%；手机网络新闻排名第二，达62.6%；手机搜索排名第三，达到59.5%。值得一提的是，手机微博成为2011年上半年增长最快的手机应用。虽然目前手机微博使用率还不是很高，但增长速度惊人，2011年上半年手机微博在手机网民中的使用率达到34.0%，较2010年下半年的15.5%增加18.5个百分点。

《“颠覆和创新”——运营商数字化转型及运营策略》

“颠覆和创新”——运营商数字化转型及运营策略课程背景：移动互联网的发展加速社会数字化生存转型，带来了新增长机会。运营商在数字化转型的演进战略主要是三条主线：技术方案、商业运营、生态链合作。网络和架构由传统的电信网络架构向新一代云化、IT化的网络架构演化，从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系，运营商该如何进行运营与服务？在数字生态环境和互联网+领域又该如何做？本课程将会帮助管理者了解当前数字化大趋势，了解数字化网络与架构，了解数字化运营与服务，了解数字化业务与商业，同时了解数字化转型的关键和策略。课程收益： ?了解当前数字化大趋势 ?了解数字化网络与架构 ?了解数字化运营与服务 ?了解数字化业务与商业课程对象：中高层管理者授课方式：课题讲授、分组活动与演练、案例讨论与代表发言课程时长： 1天内容大纲：第一部分：什么是数字化和数字化转型？ 1.电信运营商数字化转型趋势

?传统电信业遇到了什么？电信业提供的业务有什么改变？为什么要进行数字化转型？ ?数字化转型的四个阶段演进趋势 ?运营商数字化转型的三个方面数字化网络数字化运营数字化业务 ?全球运营商案例 2.数字化网络和架构 ?由传统的电信网络架构向新一代（IDC 云化+IT 化电信网）网络架构演化 ICT 全面数字化转型的理想网络架构 ?基于SD-DC2 的数据中心架构IDC（云化）分布式云数据中心成为电信网络的基础基于互联网思维的云数据中心的目标架构运营商基于SD-DC2 业务驱动的分布式云数据中心 ?电信网络软件化-SDN 网络控制架构的发展历史 SDN 是网络架构的变革 SDN 网络的三个特征 SDN 网络的五个应用场景 ?电信网元虚拟化-NFV NFV 重新定义网络设备架构 NFV 的三大变化和五大关键点 ?全球运营商案例 3.数字化运营与服务 ?从封闭时代的运营体系到开放时代的运营体系，运营商需要从互联网学习什么？需要建立互联网化的运营体系

制造业的互联网化及转型

制造业的互联网化及转型中国制造业在过去低要素成本优势逐渐丧失的同时，也没有建立起新的优势，在全球制造业再分工的浪潮中面临着“高端扼制，低端冲击”的困境。基于此，应通过强化创新与品牌向价值链上端转移，主动迎接“新工业革命”，通过全程数字化，再造企业经营模式。本文是2013年作者对中国制造业现状深入剖析基础上，思考如何用互联网的方法推进中国制造业的转型而形成的观点，在今天互联网+和中国制造2025背景下，本文一些观点具有很强前瞻性。过去30年，中国凭借比较低廉的自然资源成本和人力资源成本成为“世界工厂”。但从2008年源自美国金融危机之后，事情发生了变化。我们发现，一方面，低端制造业往越南、印度等成本更低的新兴国家转移；另一方面，高端制造业向美国等发达国家回流。全球制造业正在形成一个新的格局。这背后真正的动力是什么？野蛮生产模式的中国制造业如何转型升级？作为服务于制造业的业务咨询和IT解决方案供应商，我们面临什么新的机会？一、全球制造业格局发生了什么改变首先，随着中国制造业低成本优势的丧失，低端制造业企业开始向其他新兴市场经济国家转移。过去的中国制造业凭借较低的自然资源和人力资源成本迅速发展，投入、产出和效益高速增长，国际竞争力得到持续提高。2010年中国制造业占到世界制造业总产出的19.8%，略高于美国的19.4%，坐上了制造业世界第一的“宝座”。但是中国制造业虽体量巨大却实力不强，体现出低质量和低附加值的特点，一直以来只能占据低端产业以及高端产业链的低端环节，在技术密集型和资金密集型产业中竞争力低下。从2008年开始，随着人民币的升值、原材料和能源涨价、人力成本上升以及全球制造业的升级，中国劳动力的优势不再明显，制造中心开始向越南、菲律宾等其他亚洲国家转移。占中国制造业工厂近2/3的跨国制造企业开始部分关闭或缩减在华业务，转移到其他土地和劳动力成本更低的新兴市场经济国家。耐克运动

运营商移动互联网业务发展策略研究

运营商移动互联网业务发展策略研究一、移动互联网业务的现状及发展趋势 1、移动互联网业务发展现状； 1．1、移动互联网定义及内涵移动互联网是从广义上是指移动终端以无线方式接入互联网，并享受应用与服务。包括移动终端、移动网络和应用服务等三个基本要素。从行业的发展现状看，移动互联网的业务体系主要包括四大类，一是固定互联网的业务向移动终端的复制，从而实现移动互联网与固定互联网相似的业务体验，这是移动互联网业务的基础。二是移动通信业务的互联网化，如基于Skype 的移动VOIP 业务、中国移动的飞信业务等。三是结合移动通信与互联网功能而进行的有别于固定互联网的业务创新，是移动互联网的主要发展方向。四是流量经营，流量经营只针对于运营商，其也是运营商经营移动互联网的根本。移动互联网是移动通信网络与互联网的融合，在继承移动网和互联网的特征的基础上，技术和应用方面都有了质的飞跃。与固定互联网相比，移动互联网的本质特征在于终端和接入网络，移动互联网体现了更强的以用户为中心的特征。从终端的角度来看，移动互联网接入的终端是手持电子设备；从接入的角度来看，移动互联网在一定地域范围内移动时，接入服务具有连续性。这些差异反映在用户体验上就是移动互联网所独具移动性、个性化、便利性、私密性等特点，并由此导致移动互联网时的业务发展模式、运营理念和能力等一系列的转变，融合、开放是移动互联网最大的特点与发展趋势，移动互联网是一种新的能力、新的思想和新的模式，并将不断催生出新的产业形态、业务形态和商业模式。 2、移动互联网发展的现状与趋势

移动互联网是信息产业当中发展最快、竞争最激烈、创新最活跃的领域，并给信息产业和人们的生活带来巨大的影响。融合、开放成为移动互联网最大的特点与发展趋势。目前发达国家的移动互联网产业已处于爆发性发展阶段，从总体上看，全球大的格局仍在不断的变化和发展。在应用层面，互联网业、电信业、媒体业、金融业、文化业之间的融合趋势越来越明显，产业的界限越来越模糊；在平台层面，移动互联网更注重用户体验，趋向于建设开放性的平台。（1）移动互联网市场规模持续增长，促进互联网进入新的产业周期：以移动互联网业务为代表的数据业务2008年开始激增，2009年底全球移动数据流量首度超越语音流量，即近4亿移动互联网用户的数据流量，超过了46亿移动用户产生的语音流量。全球数据流量在过去两年内，以每年280%的速度成长，预计在未来5年，每年将以2倍的速度增加。以欧美日韩为代表的发达国家的移动互联网产业已处于爆发性发展阶段，中国具有全球最大的移动互联网用户群，已经开始进入移动互联网需求的高速增长期。有关权威机构预计2013年全球移动宽带互联网用户超过11亿（CAGR：28%），市场规模达到5110亿美元（CAGR：24%）；2011年国内移动互联网用户接近4亿，市场规模1712亿元。（2）移动互联网让移动通信产业的基本业务模式、商业模式和资源发展模式受到巨大冲击：移动互联网领域内商业模式的不断发展和变革，其中基于平台运营的双边市场模式逐渐成为移动互联网发展的主导，以互联网企业及终端公司为代表的企业在移动互联网领域不断创新和发展，建立了新的业务模式和商业模式，给移动互联网行业带来了新的发展契机，其中苹果Appstore为代表的应用程序商店模式成为当今移动互联网创新模式的典范。电信运营商的发展更多依靠规模和资源，在移动互联网时代正在被逐渐的边缘化。以I-Mode和移动梦网为代表、以移动网络为中心的围墙花园模式正在被颠覆和超越。不仅如此，移动运营商的命脉业务移动话音正在受到破坏性创新的威胁—移动终端的融合性让移动VoIP、移动即时消息与互联网服务融为一体，正在替代基本的移动通信业务，电信运营商原有的商业模式受到巨大冲击；同时，移动互联网带动了移动网络流量的爆炸性增长，导致无线网络资源加速消耗和服务质量的急剧下降。无线资源稀缺性和无线环境突变性导致的带宽资源矛盾更加尖锐和长远，传统的资源构建和发展模式面临重大挑战。