药店培训药品说明书资料

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药店培训资料与试题

药店培训资料与试题

第 1 季度培训资料〔药品的养护〕1、从事养护工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称;从事中药材、中药饮片养护工作的,应当具有中药学中专以上学历或者中药学初级以上专业技术职称。

2、坚持以“预防为主,消除隐患〞的原那么,开展在库药品养护工作,防止药品变质失效,确保储存药品质量的平安有效。

3、计算机管理系统依据质量管理根底数据和养护管理制度,对库存药品按期自动生成养护工作方案,提示养护人员对库存药品进行有序、合理养护。

4、养护人员根据场所条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养〔1〕指导和催促保管员对药品进行合理储存与作业。

〔2〕检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。

〔3〕指导保管员对库房温湿度进行有效监测、调控。

〔4〕按照养护方案对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查,并建立养护记录;对储存条件有特殊要求的或者有效期短的品种应重点养护。

〔5〕发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录,并通知质量管理部门处理。

〔6〕经质量管理员审批、确定重点养护品种,建立重点品种的养护档案,结合经营品种的动态情况,及时调整重点养护品种的目录,不断总结经验,为药品储存、养护提供科学依据。

〔7〕按照药品温、湿度储存条件的要求,设置储存药品的相应库房,常温库温度在 10-30 ℃之间,阴凉库温度 20℃以下,冷藏库温度在 2℃-10℃之间,相对湿度在 35%-75% 之间。

第1季度试题姓名:联系:.1、如何根据按照药品温、湿度储存条件的要求对药品进行养护?答:2、如何进行重点养护药品的养护工作?答:3、药品养护的事项有哪些?答:第2季度培训资料〔含特殊药品复方制剂管理法律法规学习〕国家食品药品监督管理局公安部卫生部关于加强含麻黄碱类复方制剂管理有关事宜的通知,国食药监办 [2021]260 号,2021 年09月04日发布各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局〔药品监督管理局〕、公安厅〔局〕、卫生厅〔局〕:近年来,含麻黄碱类复方制剂被违法犯罪分子通过各种手段骗购,从正常药用渠道流失被用于制毒的问题屡禁不止,影响社会安定和危害公众身体健康,并造成不良的国际影响。

(内部资料)药店员工培训资料

(内部资料)药店员工培训资料

(内部资料)药店员工培训资料xx年xx月xx日contents •药店概述•药店员工职业素养•药店药品知识•药店服务技巧•药店安全与卫生•药店常见问题及解决方案目录01药店概述定义药店是指依法设立的,以提供与药品相关的服务为全部业务的零售企业。

分类药店主要分为连锁药店和单体药店两类。

药店的定义与分类经营范围药店主要经营药品、医疗器械、保健品、化妆品等产品,并为客户提供相应的咨询和服务。

特点药店在经营上强调的是服务,需要具备良好的药学知识和服务态度,同时注重药品的质量和安全性。

药店的经营范围与特点药店起源于古代的中药铺,随着社会的发展和医药技术的进步,药店逐渐发展成为现代的企业。

历史现代的药店以提供全面的药品和服务为主,同时注重品牌建设和连锁发展,以满足广大消费者的需求。

发展药店的历史与发展02药店员工职业素养职业素养的概念职业素养是指员工在工作中所表现出的专业技能、职业意识、职业道德和行为习惯等方面的综合素养。

职业素养的重要性药店员工的职业素养直接关系到药店的经营质量和患者的用药安全,是药店持续发展的关键因素之一。

职业素养的概念与重要性专业技能药店员工需要具备扎实的药学知识和专业技能,包括药品名称、作用、用法、禁忌等方面的知识,以及销售技巧和服务能力。

职业道德药店员工需要具备良好的职业道德,尊重患者、保守秘密、不谋取私利,为患者提供优质的药品和服务。

行为习惯药店员工应具备良好的行为习惯,包括仪容仪表、服务态度、言谈举止等方面,树立药店的良好形象。

职业意识药店员工应具备高度的职业意识,包括诚信、责任、服务意识和安全意识等。

药店员工的职业素养要求1提升药店员工职业素养的途径23药店应定期组织员工参加职业素养培训和学习活动,提高员工的专业技能和职业意识。

培训学习药店员工应在实践中不断锻炼和提高自己的职业素养,积极参与药店的各项活动和工作。

实践锻炼药店员工应具备自我提升的意识,不断学习和提高自己的专业知识和技能,增强自身的竞争力。

药店GSP及药品知识学习材料

药店GSP及药品知识学习材料

药店GSP及药品知识学习材料作为药店工作人员,GSP和药品知识是十分重要的专业知识,它们涉及到了药品的存储、销售、使用等多个环节,关乎消费者的身体健康和生命安全。

因此,药店员工必须具备一定的GSP和药品知识。

本文将介绍药店GSP以及相关药品知识学习材料,帮助药店员工更好地掌握这些知识。

一、药店GSPGSP即药品经营质量管理规范,是为保证药品从生产、流通到使用的全过程中,质量、安全、有效的保障措施。

药品质量问题常常是由于失控的药库存储操作和流通环节中处理不当引起的。

药店作为药品销售的终端,承担着责任重大的细致盘点、管理与保管任务。

而GSP是药品关键环节标准化管理的重要保障点,更好地掌握GSP有助于药店员工更好地了解药品质量问题,确保药品质量、合理使用、体现药店运营服务水平。

1. 药品存储药品存储是药品GSP的一个重要内容,也是药店工作人员必须掌握的知识点。

药品存储是指药店针对药品的质量特点而采取的各种措施,以保证药品在整个流通过程中的质量和安全。

良好的药品存储环境需要符合以下要求:(1)药品应该存放在干燥、通风、阴凉、清洁、无异味的地方;(2)根据药品的质量特点,分类存放,避免交叉感染;(3)指定专人负责管理,存放定期进行检查和消毒;(4)药品保质期管理。

2. 药品销售药店工作人员在销售药品的时候,也需要遵守一定的规范,以更好地控制药品质量,从而保障消费者的安全和健康。

因为如果在销售过程中出现问题,消费者买到的药品就有可能出现不良反应,影响其健康。

药品销售需要注意以下几点:(1)管理定价,制定定价标准;(2)保证药品的真实性和有效性,不得销售伪劣和不合格药品;(3)不得出售药品在保质期内;(4)必须按照药品的特点,给消费者提供明确的使用说明及药品注意事项;(5)在销售药品时必须经过药师的咨询以及根据顾客的身体情况选择合适的药品。

二、药品知识学习药品知识是药店工作人员必须掌握的专业知识,通过学习和了解药品知识,药店工作人员可以更好地提供服务和保障消费者的健康安全。

OTC版本培训用资料

OTC版本培训用资料

OTC版本培训用资料OTC是“非处方药”的缩写,也叫做“非处方药品”。

这些药品可以在没有医生处方的情况下直接从药店购买和使用。

OTC药品通常用于治疗一些常见的病症和症状,例如头痛、发烧、感冒、咳嗽和胃痛等。

本文将介绍一些关于OTC药品的基本知识和使用注意事项,以帮助读者更好地了解和选择OTC药品。

一、OTC药品的分类根据其成分和用途,OTC药品可以分为不同的分类。

常见的OTC药品包括解热镇痛药、感冒药、止咳祛痰药、胃肠药、眼药、耳鼻喉药、皮肤用药等。

不同的药品适用于不同的症状和疾病,选择正确的药品对病情的缓解和康复至关重要。

二、OTC药品的使用注意事项1. 阅读药品说明书:在使用OTC药品之前,务必仔细阅读药品的说明书,了解使用方法、剂量和可能的副作用等信息。

2. 不滥用OTC药品:使用OTC药品时,应按照说明书上的剂量使用,不可滥用或超量使用。

如果症状持续或加重,应及时咨询医生。

3. 注意过敏反应:OTC药品可能引起过敏反应,尤其是对某些成分或药物敏感的人群。

如果出现过敏症状,如皮肤红肿、呼吸困难等,应立即停止使用并寻求医疗帮助。

4. 注意禁忌症:OTC药品存在一些禁忌症,例如孕妇和哺乳期妇女、儿童等特殊人群应避免使用某些OTC药品。

再者,与其他药物同时使用时可能产生相互作用,因此应遵循医生或药师的建议。

5. 小心乱用OTC药品:在自我诊断和选择OTC药品时,不应过于依赖互联网或其他非专业渠道的信息。

如出现疑问或需要更详细的解释,应咨询医生或药师。

三、OTC药品的优点和局限性使用OTC药品有一些优点,例如便捷、经济和节省时间,无需预约就诊等。

此外,OTC药品对于一些常见症状和轻微疾病能够提供及时的缓解。

然而,OTC药品也有一些局限性。

首先,OTC药品只能用于治疗一些轻微的疾病和症状,对于一些复杂和严重的疾病仍需医院治疗。

其次,OTC药品的功效和安全性有一定限制,不适合每个人和每种情况。

最后,使用OTC药品时应注意正确使用和遵循医生或药师的建议,以免造成不良后果。

药店培训药品说明书

药店培训药品说明书

感冒灵颗粒【药品名称】通用名称:感冒灵颗粒商品名称:感冒灵颗粒【主要成份】三叉苦、金盏银盘、野菊花、岗梅、咖啡因、对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、薄荷油。

辅料为蔗糖粉。

【性状】本品为棕色的颗粒;味甜、微苦。

【适应症/功能主治】辛凉解表,清热解毒。

用于风热感冒及温病之发热,微恶风寒,头身痛,口干而渴,鼻塞涕浊,咽喉红肿疼痛,咳嗽,痰黄粘稠。

【规格型号】10g*9袋【用法用量】开水冲服,1次10克(1袋),一日3次。

【不良反应】偶见皮疹、荨麻疹、药热及粒细胞减少;可见困倦、嗜睡、口渴、虚弱感;长期大量用药会导致肝肾功能异常。

【禁忌】严重肝肾功能不全者禁用。

【注意事项】1、忌烟、酒及辛辣、生冷、油腻食物。

2、不宜在服药期间同时服用滋补性中成药。

3、本品含对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、咖啡因。

服用本品期间不得饮酒或含有酒精的饮料;不能同时服用与本品成份相似的其他抗感冒药;肝、肾功能不全者慎用;膀胱颈梗阻、甲状腺功能亢进、青光眼、高血压和前列腺肥大者慎用;孕妇及哺乳期妇女慎用;服药期间不得驾驶机、车、船、从事高空作业、机械作业及操作精密仪器。

4、脾胃虚寒,症见腹痛、喜暖泄泻者慎用。

5、糖尿病患者及有心脏病等慢性病严重者应在医师指导下服用。

6、儿童、年老体弱者应在医师指导下服用。

7、服药3天后症状无改善,或症状加重,或出现新的严重症状如胸闷、心悸等应立即停药,并去医院就诊。

8、对本品过敏者禁用,过敏优质者慎用。

9、本品性状发生改变时禁止使用。

10、儿童必须在成人监护下使用。

11、请将本品放在儿童不能接触的地方。

12、如正在使用其他药品,使用本品前请咨询医师或药师。

【药物相互作用】1、与其他解热镇痛药并用,有增加肾毒性的危险。

2、与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用,详情请咨询医师或药师。

【贮藏】密封。

【包装】复合膜;每盒装9袋。

【有效期】24 月【批准文号】国药准字Z44022063【生产企业】广州白云山制药股份有限公司白云山何济公制药厂双黄连口服液【药品名称】通用名称:双黄连口服液商品名称:双黄连口服液【主要成份】金银花、黄芩、连翘;辅料为蔗糖。

药店店员的培训内容及方案

药店店员的培训内容及方案
多种药品同时使用时的注意事项及禁忌搭配。
2024/1/27
5
药品剂量、用法及注意事项
药品的正确使用方法
口服、外用等不同使用方式的操作规范。
药品剂量的掌握
根据患者年龄、体重等因素,合理计算药品使用剂量。
2024/1/27
用药注意事项
提醒患者用药期间需注意的饮食、作息等方面的调整。
6
特殊人群用药指导
对竞赛和比武活动中表现优秀的 店员给予奖励和表彰,树立榜样
作用。
25
建立考核机制,对店员进行综合评价
制定考核标准,包括药品知识掌握程度、销售技巧、服务态度、团队协 作等多个方面。
采用定期考核和随机抽查相结合的方式,确保考核结果的客观性和公正 性。
2024/1/27
对考核不合格的店员进行辅导和培训,帮助其提高业务水平。
学习处理消费者投诉的方法和技巧, 积极解决消费者在购买药品过程中遇 到的问题。
2024/1/27
21
防止假冒伪劣产品流入市场措施
药品采购与验收
建立严格的药品采购和验收制度,确保采购的药品来源合法、质 量可靠。
药品存储与养护
规范药品的存储和养护管理,保证药品在有效期内质量稳定。
2024/1/27
药品销售与处方审核
学习如何主动与顾客 沟通,了解他们的需 求和关注点。
学习如何根据顾客的 不同需求和心理,提 供个性化的产品推荐 和服务。
2024/1/27
掌握顾客心理分析技 巧,如察言观色、倾 听和同理心等。
14
产品陈列与展示技巧
学习药品分类和陈列原则,确 保药品摆放整齐、易于寻找。
2024/1/27
掌握药品标签和说明书的规范 使用,以便顾客准确了解产品 信息。

药店培训药品说明书

药店培训药品说明书

药店培训药品说明书1. 药品分类1.1 处方药- 定义:需要医生处方才能购买的药物。

- 注意事项:只有经过专业医师诊断后,患者才可使用该类别的药物。

1.2 非处方(OTC)药- 定义:无需医生处方即可购买和使用的常见非处方用途的产品。

- 使用注意事项:a) 按照包装上标明或咨询专业人士指导正确服用;b) 若出现不良反应,请立即停止使用并就近寻求协助;2. 常见疾病及相关治疗方法介绍2.1 流感与感冒简要描述流感与普通感冒之间区别,并提供相应解释。

推广预防措施如接种流行性季节性流动型肺结核菌苗等。

2.3 心血管系统问题提醒员工关注心脑血管健康、高胆固醇风险因素以及合理调整日常饮食和运动方式来改善身体状态。

3.重点商品销售技巧3.1 市场上热销的非处方药品介绍- 市面常见、畅销和有特色的OTC产品;- 提供每种产品使用方法,适应人群以及注意事项。

4.合规要求与法律名词注释4.1 质量管理体系定义:指遵守相关质量标准并实施一套完整程序来确保制造商生产出符合预期性能和安全性能的医药产品。

4.2 GMP(Good Manufacturing Practice)注解:良好生产规范。

是为了确保在制剂过程中不会发现任何可能对患者健康构成风险或导致批次失败等问题而采取行动。

5.本文档涉及附件:a) OTC商品清单.xlsx(列明所有可售卖OTC商品名称、用途说明、价格)6.本文所涉及的法律名词及注释:a) 处方 (Prescription)注解: 医师开具给患者购买某些类型药物时需要提供给配送员/收银台工作人员进行核验。

零售药店年度培训记录、资料、计划、测试(最全资料)

零售药店年度培训记录、资料、计划、测试(最全资料)

###零售连锁药业有限责任公司##大药房2018 年度培训计划表注:(1)专业知识项根据实际需求制定培训内容(2)国家新出法律法规、通知等,由质量管理部统一调整原计划,公布调整后培训内容(3)因实际情况不同而调整培训计划的,将调整后的培训主题写成《调整内容》中员工个人培训记录表年度:大药房员工培训资料一、营业前的准备营业前的准备主要是两方面的准备:A. 个人方面的准备;B。

销售方面的准备。

有了这两方面的精心准备,店员在营业时才会胸有成竹,在运用各项业务技术时才游刃有余,才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。

1、个人方面的准备,包括以下三个方面:(1) 要保持整洁的仪表一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌,穿着新颖大方的着装,表现出稳重高雅的言谈举止,她的仪表能够感染顾客,使顾客产生购买的欲望。

以下保持仪表的三个方面:a。

仪容整洁。

具体说来要勤梳头洗手,要及时修面,要保持脸部干净.b. 穿着素雅。

店员的着装是顾客首先注意到的,由于药店店员的工作性质,不宜打扮得花枝招展,以免引起顾客的反感.所以店员的着装应以素雅洁净为好,统一着装,并佩带工作牌。

c。

化妆清新女店员可适当化些淡妆,以形成良好的自我感觉,增强自信心,同时也给顾客留下一个清新的印象,而浓妆艳抹只会招致顾客的反感.男店员要每天刮胡须,头发不宜过长,不易留中分头。

(2)要保持良好的工作情绪店员在上班的时间里要有饱满的热情,充沛的精力,要求店员在上岗前必须调整自己的情绪,始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。

在工作中,决不允许店员把不好的情绪带到工作中,更不能借机向顾客发火,顾客不是店员的出气筒,伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。

(3)要养成大方的举止在药店里,如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落,那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适;反之,如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉,顾客会感到厌烦,只希望尽快离开。

药店培训药品说明书资料

药店培训药品说明书资料

感冒灵颗粒【药品名称】通用名称:感冒灵颗粒商品名称:感冒灵颗粒【主要成份】三叉苦、金盏银盘、野菊花、岗梅、咖啡因、对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、薄荷油。

辅料为蔗糖粉。

【性状】本品为棕色的颗粒;味甜、微苦。

【适应症/功能主治】辛凉解表,清热解毒。

用于风热感冒及温病之发热,微恶风寒,头身痛,口干而渴,鼻塞涕浊,咽喉红肿疼痛,咳嗽,痰黄粘稠。

【规格型号】10g*9袋【用法用量】开水冲服,1次10克(1袋),一日3次。

【不良反应】偶见皮疹、荨麻疹、药热及粒细胞减少;可见困倦、嗜睡、口渴、虚弱感;长期大量用药会导致肝肾功能异常。

【禁忌】严重肝肾功能不全者禁用。

【注意事项】1、忌烟、酒及辛辣、生冷、油腻食物。

2、不宜在服药期间同时服用滋补性中成药。

3、本品含对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、咖啡因。

服用本品期间不得饮酒或含有酒精的饮料;不能同时服用与本品成份相似的其他抗感冒药;肝、肾功能不全者慎用;膀胱颈梗阻、甲状腺功能亢进、青光眼、高血压和前列腺肥大者慎用;孕妇及哺乳期妇女慎用;服药期间不得驾驶机、车、船、从事高空作业、机械作业及操作精密仪器。

4、脾胃虚寒,症见腹痛、喜暖泄泻者慎用。

5、糖尿病患者及有心脏病等慢性病严重者应在医师指导下服用。

6、儿童、年老体弱者应在医师指导下服用。

7、服药3天后症状无改善,或症状加重,或出现新的严重症状如胸闷、心悸等应立即停药,并去医院就诊。

8、对本品过敏者禁用,过敏优质者慎用。

9、本品性状发生改变时禁止使用。

10、儿童必须在成人监护下使用。

11、请将本品放在儿童不能接触的地方。

12、如正在使用其他药品,使用本品前请咨询医师或药师。

【药物相互作用】1、与其他解热镇痛药并用,有增加肾毒性的危险。

2、与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用,详情请咨询医师或药师。

【贮藏】密封。

【包装】复合膜;每盒装9袋。

【有效期】24 月【批准文号】国药准字Z44022063【生产企业】广州白云山制药股份有限公司白云山何济公制药厂。

药店店员培训资料

药店店员培训资料

优惠政策介绍
灵活处理价格异议
当顾客对价格提出异议时,可适当给 予折扣或提供其他增值服务,以促成 交易。
主动介绍店内的优惠政策,如会员折 扣、满额赠品等,吸引顾客购买。
04
药品陈列与展示要求
陈列原则及布局规划
分类陈列
根据药品的类别、功效、剂型等进行分类,方便 顾客快速找到所需药品。
关联陈列
将相关联的药品放在一起,如感冒药与退烧药、 维生素与矿物质等,方便顾客一站式购齐所需药 品。
02
接待顾客技巧与礼仪
接待流程与规范用语
顾客进店
微笑欢迎,询问需求。
药品介绍
根据顾客需求,详细介绍药品功效、用法及注意事项。
接待流程与规范用语
解答疑问
耐心解答顾客关于药品的疑问, 提供专业建议。
结账送别
快速准确地完成结账流程,微笑 送别顾客。
接待流程与规范用语
欢迎语
“欢迎光临,请问有什么可以帮到您 ?”
03
药品销售技巧与策略
了解顾客需求及心理分析
01
02
03
观察顾客
通过观察顾客的年龄、性 别、表情等,初步判断其 可能的购药需求和健康状 况。
询问需求
主动询问顾客需要哪种类 型的药品,以及是否有医 生处方或特定品牌要求。
Байду номын сангаас
倾听与理解
认真倾听顾客描述的症状 和需求,理解他们的期望 和关注点。
产品推荐与搭配建议
06
团队协作与沟通能力提升
建立良好同事关系,互帮互助
02
01
03
尊重他人
保持礼貌和尊重,理解并尊重同事的观点和意见。
倾听与理解
积极倾听同事的需求和问题,努力理解他们的立场和 感受。

零售药店培训资料

零售药店培训资料

药品分类与命名药品分类药品命名药品剂型与规格药品剂型药品规格药品质量标准与检验药品质量标准药品检验药品储存与养护药品储存药品养护药品养护是指对在库药品进行定期检查、维护和保养的工作。

通过养护可以及时发现并解决潜在问题,确保药品在储存期间的质量稳定。

药店选址与布局设计选址原则选择人流量大、交通便利、周边竞争较小的地段,同时考虑目标客户群体和租金成本等因素。

布局设计合理规划药店空间,设立清晰的药品分类区域,营造舒适、专业的购物环境。

药店经营策略与营销手段经营策略营销手段提供热情、专业的服务,关注顾客需求,给予合适的药品推荐和健康咨询。

投诉处理建立完善的投诉处理机制,及时响应并解决顾客问题,提升顾客满意度和忠诚度。

服务技巧顾客服务技巧与投诉处理VS财务管理与成本控制财务管理成本控制供应商选择与评估标准01020304供应商资质药品质量价格与成本服务与支持制定采购计划供应商询价与比价下达采购订单订单跟踪与验收采购计划与订单执行流程根据药品的销售量和重要程度进行分类,对不同类别的药品采取不同的库存管理策略。

ABC 分类法定期盘点安全库存设定库存周转率分析定期对药店库存进行盘点,确保库存数据准确。

根据销售情况和采购周期,设定合理的安全库存水平,避免药品缺货或积压。

通过对库存周转率的分析,找出滞销品和畅销品,优化库存结构。

库存控制方法及优化策略滞销品处理及退货流程滞销品识别促销措施退货处理数据分析与改进药品陈列技巧及展示原则陈列技巧按药品分类、品牌、功效进行分区陈列,便于顾客快速找到所需药品;采用纵向陈列法,将同一品牌的药品由上至下排列,方便顾客对比选择;使用POP广告、宣传册等辅助材料,突出药品特点和优势。

展示原则保持药品包装整洁、标签清晰,确保药品信息准确无误;遵循先进先出原则,确保药品新鲜度;定期调整陈列布局,保持店面新鲜感,吸引顾客关注。

顾客沟通技巧及需求分析沟通技巧需求分析处方药销售规范及注意事项销售规范注意事项非处方药推荐原则及案例分析推荐原则案例分析国家相关法律法规解读《中华人民共和国药品管理法》01《药品经营质量管理规范》(GSP)02《医疗器械监督管理条例》03010204行业自律规范及职业道德要求遵守国家法律法规,诚信守法经营。

基本药物培训资料2024年

基本药物培训资料2024年

基本药物培训资料引言概述
正文
一、药物分类
1. 化学药物
a. 有机化合物
b. 无机化合物
2. 生物制品药物
a. 疫苗
b. 血液制品
c. 基因工程药物
3. 中草药
a. 单味草药
b. 方剂草药
二、药物剂型
1. 固体剂型
a. 片剂
b. 丸剂
c. 胶囊剂
2. 液体剂型
a. 口服液
b. 注射液
c. 颗粒剂
3. 半固体剂型
a. 膏剂
b. 凝胶剂
c. 软膏剂
三、药物配伍
1. 物理配伍要求
a. 兼容性
b. pH值要求
c. 物理稳定性
2. 化学配伍要求
a. 不发生氧化还原反应
b. 不发生沉淀或浑浊
c. 不发生酸碱中和反应
四、药物存储
1. 温度要求
a. 冷藏药物
b. 常温药物
2. 光照要求
a. 避光药物
b. 光敏药物
3. 湿度要求
a. 干燥药物
b. 湿润药物
五、药品字典的使用
1. 药品字典的作用
a. 查询药物属性和副作用
b. 查找药物相互作用
2. 常用药品字典介绍
a. 手机应用程序
b. 在线药品字典
总结。

药店员工培训档案内容

药店员工培训档案内容

药店员工培训档案内容培训的时候需要相关的培训内容,我们看看下面的药店员工培训档案内容,欢迎各位阅读哦!1:处方药指需要在医院或者诊所请医生诊断后开出处方,并在医护人员指导下使用的药品。

非处方药简称“OTC”药品,指不需要医生处方,患者可按药品说明书自行购买的药品。

2:非处方药品分为“甲类”和“乙类”,其中甲类非处方药品标识为红底白字,乙类非处方药品的标识为绿底白字,其安全性更高,并且可以在超市,宾馆等处销售。

3:当药品用量超过其说明书上标注的最大剂量时就会引起一些不良反应,这叫做“中毒量”,如果在中毒量基础上再加大剂量就会引起死亡,称为“致死量”。

4:药品“耐受性”指病人长期使用某种药物后,机体对药物的敏感度下降,只有加大剂量甚至接近中毒量时才能产生治疗作用的特性。

5:药品“耐药性”指长期使用某种抗菌药(抗生素),细菌对该药品的敏感性降低,导致该抗菌药对细菌不再有作用的特性。

6:药品的用药限制和警示包括:“慎用”:是指用药时要小心谨慎,即指在使用该药时要注意观察,如出现不良反应当立即停药。

“忌用”:就是避免使用的意思,即最好不用,如果使用可能会带来明显的不良反应和不良后果。

“禁用”:就是没有任何选择的余地,属于绝对禁止使用的药品,此类药品一旦误服就会出现严重不良反应或中毒。

7:中药:我国传统使用的植物,动物,矿物药及其成药称中药。

8:西药:有机化学药品,无机化学药品和生物制品称西药。

9:成药:按疗效显著的常用处方,将药物制成一定规格的制剂,给予通俗的名称,患者可不经医生处方直接购用,这种药品称为成药。

10:中药饮片指在中医药理论指导下根据辨证施治和调剂、制剂的需要,对中药材进行特殊加工炮制的制成品。

(中药饮片,是指对中药材按不同标准,进行切、炒、炙等方法加工后制成的中药。

)11:中药材是指药用植物、动物的药用部分采收后经产地加工形成的原料药材。

(指未经任何加工的原药材,俗称“个子”)12:生化药品是指以生物化学方法为手段从生物材料中分离、纯化、精制而成的用来治疗、预防和诊断疾病的药品。

药店零售人员岗前培训资料

药店零售人员岗前培训资料

认证后监管和复查要求。
不正当竞争行为与法律责任
药品销售中的不正当竞争行为及其表现形式。
针对不正当竞争行为的法律责任及处罚措施。
如何防范和抵制不正当竞争行为。
THANK YOU.
谢谢您的观看
空间利用
产品介绍
熟悉药品成分、功效、使用方法等信息,准确推荐合适的产品。
接待顾客
热情周到地接待每一位顾客,耐心倾听顾客需求。
销售技巧
掌握有效的销售技巧,如主动引导顾客、推荐关联产品、处理价格异议等。
销售技巧与策略
根据节令、新品上市等情况,制定有针对性的促销计划。
促销计划
活动宣传
活动执行
利用海报、短信、微信等渠道,提前宣传促销活动,吸引顾客。
药品标签
产品名称、成分、功能主治、用法用量、注意事项等。
药品分类与标签
药品名称
中文通用名、英文通用名、商品名等;
药品编码
医院处方编码、企业商品编码等。
药品名称与编码
药品说明书解读
药品成分与性状;
功能主治:治疗疾病范围、禁忌症等;
用法用量:每日使用次数、剂量、使用方法等;
不良反应与注意事项:使用过程中可能出现的不良反应及注意事项。
增强服务质量
加强员工之间的沟通和协作,培养团队协作能力,提高整体工作效率。
培养团队协作能力
培训内容
包括药品的分类、功效、适应症、禁忌症、不良反应及常用药物配伍禁忌等方面的基本知识。
药品知识
销售技巧
店内管理
法律法规
学习如何接待顾客、销售技巧、如何处理客诉等方面的销售服务技巧。
了解店内各项管理制度、药品采购与库存管理、药品陈列与卫生规定等方面的店内管理知识。

教案药品说明书

教案药品说明书

结合实例进行示范演练
引入实例
在教案中引入与知识点相关的实例,有助于 学生更好地理解抽象概念。
示范演练
通过示范演练的方式,让学生亲自动手操作 ,加深对知识点的理解和记忆。
鼓励学生参与互动讨论
提问互动
在教案中设置提问环节,鼓励学生积极回答 问题,提高他们的课堂参与度。
小组讨论
组织学生进行小组讨论,让他们在交流中互 相学习、互相启发,拓展思维视野。
了解受众对象的年龄、知识水平、学习需求等特点,以便因材施教,制定适合他们的教 学方案。
突出重点内容并简化语言表述
突示,如 使用加粗、斜体等格式,以便学生快速 抓住关键信息。
VS
简化语言表述
使用简洁明了的语言表述教案内容,避免 使用过于复杂或晦涩难懂的词汇和句子, 以确保学生能够轻松理解。
有效期规定
明确药品的有效期限,并 提供判断药品是否过期的 具体方法。
过期处理建议
针对过期药品,提供合理 的处理方式和建议。
Part
03
教案编写技巧分享
明确教学目标和受众对象
确定教学目标
在编写教案之前,首先要明确教学目标,包括知识目标、能力目标和情感目标。这有助 于确保教案的针对性和实效性。
分析受众对象
STEP 02
在用药过程中,密切观察 自身反应,如出现不适症 状,应及时就医处理。
STEP 03
避免因不良反应而自行停 药或更改用药方式,以免 影响治疗效果。
了解常见的不良反应类型 及其应对措施,以便在出 现异常情况时能够及时处 理。
避免自行调整剂量或更改用药方式
01
药物的剂量和用药方式是根据病情和个体差异而定的,不可随 意更改。
VS
对药品的适应症、用法用量、不良反 应等重要内容进行仔细核实,避免误 导患者。

药店店员必学的用药常识

药店店员必学的用药常识

药店店员必学的用药常识药物说明书药物说明书上都印有【慎用】【忌用】【禁用】,意思如下:慎用:是指药物可以谨慎使用。

使用过程中,必须密切观察用药情况,一旦出现不良反应立刻停药。

需要慎用的大多数是小孩、老人、孕妇以及心肝肾功能不好的患者,因为这些人体内的药物代谢功能差,出现不良反应的可能性高,所以要慎用。

慎用,不是不能用,而是要留神。

忌用:已经达到不适宜使用或应避免反复使用。

标明忌用的药物,说明其不良反应比较明确,发生不良后果的可能性较大。

但一般有个体差异。

如白细胞减少的患者,忌用苯唑青霉素钠,因为该药可减少白细胞。

禁用:这是对用药的最严厉警告,禁止使用就是不能使用。

如对青霉素过敏的人就禁止使用青霉素!青光眼患者就禁止使用阿托品!药物的批准文号药物的批准文号的格式是国药准字+字母+8位数字。

其中,H--表示化学药品,Z--表示中药,B--表示保健药品,S--表示生物制品,T--表示体外化学诊断制剂,F--表示药用辅料,J--表示进口包装药品。

药物不良反应发生率的表示法国际医学科学组织委员会规定:十分常见【>10%】常见【>1%,<10%】偶见【>0.1%,<1%】罕见【>0.01%,<0.1%】十分罕见【<0.01%】什么是药物的(量)?剂量:药物的剂量是指即用药量,指一次给药后产生药物治疗作用的用量。

极量:通常在一定范围内,用药的量愈大,药物在人体内的浓度就愈高,其作用也愈强。

但药量超过一定限度后,药物的主要作用将变为毒害作用而不是治疗作用。

这个药物的限度就是极量,即可以安全使用的最大剂量。

治疗量:从药物最小的有效量到极量范围,称为治疗量。

常用量:医师最常用的是药物的常用量。

维持量:在疾病的治疗过程中,病情得到控制,需要将药量减少,这就是维持量。

维持量就是维持药效的最小剂量。

同一种药品,剂型不同,其所用的剂量也不同。

例如,治疗高血压的硝苯地平,其普通片每日三次,每次一片。

而其控释片,每日一次,每次一片。

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感冒灵颗粒【药品名称】通用名称:感冒灵颗粒商品名称:感冒灵颗粒【主要成份】三叉苦、金盏银盘、野菊花、岗梅、咖啡因、对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、薄荷油。

辅料为蔗糖粉。

【性状】本品为棕色的颗粒;味甜、微苦。

【适应症/功能主治】辛凉解表,清热解毒。

用于风热感冒及温病之发热,微恶风寒,头身痛,口干而渴,鼻塞涕浊,咽喉红肿疼痛,咳嗽,痰黄粘稠。

【规格型号】10g*9袋【用法用量】开水冲服,1次10克(1袋),一日3次。

【不良反应】偶见皮疹、荨麻疹、药热及粒细胞减少;可见困倦、嗜睡、口渴、虚弱感;长期大量用药会导致肝肾功能异常。

【禁忌】严重肝肾功能不全者禁用。

【注意事项】1、忌烟、酒及辛辣、生冷、油腻食物。

2、不宜在服药期间同时服用滋补性中成药。

3、本品含对乙酰氨基酚、马来酸氯苯那敏、咖啡因。

服用本品期间不得饮酒或含有酒精的饮料;不能同时服用与本品成份相似的其他抗感冒药;肝、肾功能不全者慎用;膀胱颈梗阻、甲状腺功能亢进、青光眼、高血压和前列腺肥大者慎用;孕妇及哺乳期妇女慎用;服药期间不得驾驶机、车、船、从事高空作业、机械作业及操作精密仪器。

4、脾胃虚寒,症见腹痛、喜暖泄泻者慎用。

5、糖尿病患者及有心脏病等慢性病严重者应在医师指导下服用。

6、儿童、年老体弱者应在医师指导下服用。

7、服药3天后症状无改善,或症状加重,或出现新的严重症状如胸闷、心悸等应立即停药,并去医院就诊。

8、对本品过敏者禁用,过敏优质者慎用。

9、本品性状发生改变时禁止使用。

10、儿童必须在成人监护下使用。

11、请将本品放在儿童不能接触的地方。

12、如正在使用其他药品,使用本品前请咨询医师或药师。

【药物相互作用】1、与其他解热镇痛药并用,有增加肾毒性的危险。

2、与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用,详情请咨询医师或药师。

【贮藏】密封。

【包装】复合膜;每盒装9袋。

【有效期】24 月【批准文号】国药准字Z44022063【生产企业】广州白云山制药股份有限公司白云山何济公制药厂双黄连口服液【药品名称】通用名称:双黄连口服液商品名称:双黄连口服液【主要成份】金银花、黄芩、连翘;辅料为蔗糖。

【性状】本品为棕红色的澄清液体;味甜、微苦。

【适应症/功能主治】疏风解表,清热解毒。

用于外感风热所致的感冒,症见发热、咳嗽、咽痛。

【规格型号】10ml*10支【用法用量】口服。

一次20毫升(2支),一日3次;小儿酌减或遵医嘱。

【不良反应】尚不明确。

【禁忌】尚不明确。

【注意事项】 1.忌烟、酒及辛辣、生冷、油腻食物。

2.不宜在服药期间同时服用滋补性中药。

3.风寒感冒者不适用。

4.糖尿病患者及有高血压、心脏病、肝病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用。

5.儿童、孕妇、哺乳期妇女、年老体弱及脾虚便溏者应在医师指导下服用。

6.发热体温超过38.5℃的患者,应去医院就诊。

7.服药3天症状无缓解,应去医院就诊。

8.对本品过敏者禁用,过敏体质者慎用。

9.本品性状发生改变时禁止使用。

10.儿童必须在成人监护下使用。

11.请将本品放在儿童不能接触的地方。

12.如正在使用其他药品,使用本品前请咨询医师或药师。

【药物相互作用】如与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用,详情请咨询医师或药师。

【贮藏】密封,置阴凉处。

【包装】药用口服液玻璃瓶,每支装10毫升,每盒10支。

【有效期】24 月【执行标准】中国药典2010年版一部【批准文号】国药准字Z10920053【生产企业】哈药集团三精制药股份有限公司复方氨酚烷胺胶囊【药品名称】通用名称:复方氨酚烷胺胶囊商品名称:复方氨酚烷胺胶囊(仁和可立克)【主要成份】本品为复方制剂,每粒含对乙酰氨基酚250毫克、盐酸金刚烷胺100毫克、马来酸氯苯那敏2毫克、人工牛黄10毫克、咖啡因15毫克。

辅料为:淀粉、聚维酮K-30 。

1.对乙酰氨基酚:化学名:N-(4-羟基苯基)乙酰胺分子式:【性状】本品为胶囊剂,内容物为淡黄色的小丸。

【适应症/功能主治】适用于缓解普通感冒及流行性感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、打喷嚏、流鼻涕、鼻塞、咽痛等症状,也可用于流行性感冒的预防和治疗。

【规格型号】10s*2板【用法用量】口服。

成人,一次1片,一日2次。

【不良反应】有时有轻度头晕、乏力、恶心、上腹不适、口干、食欲缺乏和皮疹等,可自行恢复。

【禁忌】严重肝肾功能不全者禁用。

【注意事项】 1.用药3-7天,症状未缓解,请咨询医师或药师。

2.服用本品期间不得饮酒或含有酒精的饮料。

3.不能同时服用与本品成份相似的其他抗感冒药。

4.前列腺肥大、青光眼等患者以及老年人应在医师指导下使用。

5.肝功能不全、肾功能不全、脑血管病史、精神病史或癫痫病史患者慎用。

6.孕妇及哺乳期妇女慎用。

7.服药期间不得驾驶机、车、船、从事高空作业、机械作业及操作精密仪器。

8.如服用过量或出现严重不良反应,应立即就医。

9.对本品过敏者禁用,过敏体质者慎用。

10.本品性状发生改变时禁止使用。

11.请将本品放在儿童不能接触的地方。

12.如正在使用其它药品,使用本品前请咨询医师或药师。

【儿童用药】尚未明确【老年患者用药】尚未明确【孕妇及哺乳期妇女用药】孕妇及哺乳期妇女慎用。

【药物相互作用】 1.与其他解热镇痛药同用,可增加肾毒性的危险。

2.本品不宜与氯霉素、巴比妥类(如苯巴比妥)等并用。

3.如与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用,详情请咨询医师或药师。

【药物过量】尚未明确【药理毒理】对乙酰氨基酚能抑制前列腺素合成,有解热镇痛的作用;金刚烷胺可抗“亚一甲型”流感病毒,抑制病毒繁殖;咖啡因为中枢兴奋药,能增强对乙酰氨基酚的解热镇痛效果,并能减轻其他药物所致的嗜睡、头晕等中枢抑制作用;马来酸氯苯那敏为抗过敏药,能减轻流涕、鼻塞、打喷嚏等症状;人工牛黄具有解热、镇惊作用。

上述诸药配伍制成复方,可增强解热、镇痛效果,解除或改善感冒所引起的各种症状。

【药代动力学】尚未明确【贮藏】密封,置阴凉(不超过【包装】铝塑,每板10粒,每盒2板。

【有效期】24 月【执行标准】部颁标准二部第五册【批准文号】国药准字H20068169【生产企业】江西铜鼓仁和制药有限公司布洛芬缓释胶囊【药品名称】通用名称:布洛芬缓释胶囊商品名称:布洛芬缓释胶囊(芬必得)英文名称:Ibuprofen Sustained Release Capsules【主要成份】本品的主要成份布洛芬。

【成份】化学名:α-甲基-4-(2-甲基丙基)苯乙酸分子式:C13H18O2分子量:206.28【性状】本品为硬胶囊,内容物为白色球形小丸。

【适应症/功能主治】本品系非甾体抗炎药。

适用于: 1.治疗非关节性的各种软组织风湿性疼痛,如肩痛,腱鞘炎,滑囊炎,肌痛及运动后损伤性疼痛等。

2.急性的轻,中度疼痛如:手术后,创伤后,劳损后,原发性痛经,牙痛,头痛等 3.缓解类风湿关节炎、骨关节炎、脊柱关节病、痛风性关节炎、风湿性关节炎等各种慢性关节炎的急性发作期或持续性的关节肿痛症状。

【规格型号】0.4g*12s*2板【用法用量】本品需按医生处方使用。

口服,成人及12岁以上儿童:一日2次(早、晚各1次),一次0.3~0.6g(1~2粒),或遵医嘱。

晚间服药可使疗效保持一夜,亦有助于防止晨僵,12岁以下儿童用量请咨询医师或药师。

【不良反应】 1.少数病人可出现恶心、呕吐、胃烧灼感或轻度消化不良、胃肠道溃疡及出血、转氨酶升高、头痛、头晕、耳鸣、视力模糊、精神紧张、嗜睡、下肢水肿或体重骤增。

2.罕见皮疹、过敏性肾炎、膀胱炎、肾病综合征、肾乳头坏死或肾功能衰竭、支气管痉挛。

【禁忌】 1.对其他非甾体抗炎药过敏者禁用。

2.孕妇及哺乳期妇女禁用。

3.对阿司匹林过敏的哮喘患者禁用。

【注意事项】 1.本品为对症治疗药,不宜长期或大量使用,用于止痛不得超过5天,用于解热不得超过3天,如症状不缓解,请咨询医师或药师。

2.必须整粒吞服,不得打开或溶解后服用。

3.不能同时服用其他含有解热镇痛药的药品(如某些复方抗感冒药)。

4.服用本品期间不得饮酒或含有酒精的饮料。

5.有下列情况患者慎用:60岁以上、支气管哮喘、肝肾功能不全、凝血机制或血小板功能障碍(如血友病)。

6.下列情况患者应在医师指导下使用:有消化性溃疡史、胃肠道出血、心功能不全、高血压。

7.如服用过量或出现严重不良反应,应立即就医。

8.对本品过敏者禁用,过敏体质者慎用。

9.本品性状发生改变时禁止使用。

10.请将本品放在儿童不能接触的地方。

11.如正在使用其他药品,使用本品前请咨询医师或药师。

【儿童用药】尚不明确。

【老年患者用药】60岁以上、支气管哮喘、肝肾功能不全、凝血机制或血小板功能障碍(如血友病)患者慎用。

【孕妇及哺乳期妇女用药】孕妇及哺乳期妇女禁用。

【药物相互作用】 1.本品与其他解热、镇痛、抗炎药物同用时可增加胃肠道不良反应,并可能导致溃疡。

2.本品与肝素、双香豆素等抗凝药同用时,可导致凝血酶原时间延长,增加出血倾向。

3.本品与地高辛、甲氨蝶呤、口服降血糖药物同用时,能使这些药物的血药浓度增高,不宜同用。

4.本品与呋塞米(呋喃苯胺酸)同用时,后者的排钠和降压作用减弱;与抗高血压药同用时,也降低后者的降压效果。

5.如与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用,详情请咨询医师或药师。

【药物过量】尚不明确。

【药理毒理】本品能抑制前列腺素的合成,具有镇痛、解热和抗炎的作用。

且为缓释剂型,可使药物在体内逐渐释放。

每服用一次,可持续12小时止痛。

【药代动力学】本品口服吸收迅速,服药后0.5小时血药浓度达峰值,用量400mg,血药浓度为50mg/ml,血浆消除半衰期t1/2为2小时,血浆蛋白结合率为99%,主要经肝脏代谢,60%~90%经肾由尿排出,100%于24小时内排出,其中约1%为原形物,一部分随粪便排出。

【贮藏】密封,置阴凉干燥处。

【包装】0.4gx12粒x2板/盒。

【有效期】24 月【批准文号】国药准字H20013062【生产企业】中美天津史克制药有限公司小儿感冒颗粒【药品名称】通用名称:小儿感冒颗粒商品名称:小儿感冒颗粒(葵花)【主要成份】广藿香、菊花、连翘、大青叶、板蓝根、地黄、地骨皮、白薇、薄荷、石膏。

辅料为蔗糖、糊精。

【性状】本品为浅棕色的颗粒;味甜、微苦。

【适应症/功能主治】疏风解表,清热解毒。

用于小儿风热感冒,症见发热、头胀痛、咳嗽痰黏、咽喉肿痛;流感见上述证候者。

【规格型号】6g*10袋【用法用量】开水冲服。

一岁以内一次6克,一岁至三岁一次6~12克,四岁至七岁一次12~18克,八岁至十二岁一次24克,一日2次。

【不良反应】尚不明确。

【禁忌】尚不明确。

【注意事项】1.忌辛辣、生冷、油腻食物。

2.不宜在服药期间同时服用滋补性中药。

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