全面质量管理解析-试题答案1004.doc

全面质量管理解析-试题答案1004 学习课程：全面质量管理解析单选题

1.全面质量管理的主张中不包括：回答：正确

1. A 设计过程质量管理

2. B 制造过程质量管理

3. C 员工质量意识管理

4. D 使用过程质量管理

2.下列选项不属于“三不政策”的是：回答：正确

1. A 不制造不良品

2. B 不流出不良品

3. C 不废除不良品

4. D 不接受不良品

3.加工制造业对好质量的认知标准不包括：回答：正确

1. A 稳定的合格率

2. B 不索赔

3. C 不投诉

4. D 不退货

4.下列选项不属于QC七大工具的是：回答：正确

1. A 统计法

2. B 因果分析图

3. C 排列图

4. D 5S管理

5.企业实现“三不政策”必须达成的共识是：回答：正确学

习

考

试

学习笔

记

1. A 工作内容简单有趣

2. B 下道工序是上道工序的客户

3. C 具有诱惑性

4. D 满足员工的需求

6.企业帮助员工探索、寻求、消除原罪的有效工具是：回答：正确

1. A 目视管理法

2. B PDCA管理循环

3. C 看板管理

4. D 5问必答法

7.下列选项不属于控制质量不稳定的常用工具的是：回答：正确

1. A TPM

2. B IE管理

3. C 5S管理

4. D 看板管理

8.5S管理的内容不包括：回答：正确

1. A 意识

2. B 整理

3. C 清洁

4. D 素养

9.造成中国企业产品质量不稳定的因素不包括：回答：正确

1. A 材料

2. B 需求

3. C 设备

4. D 环境

10.下列选项中，人的敏感程度最高的是：回答：正确

1. A 图画

2. B 声音

3. C 颜色

4. D 文字

判断题

11.提高质量就是提高成本。此种说法：回答：正确

1. A 正确

2. B 错误

12.“最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。此种说法：

回答：正确

1. A 正确

2. B 错误

13.引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。此种说法：回答：正确

1. A 正确

2. B 错误

14.企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。此种说法：回答：正确

A 正确

B 错误

要求质量不只是质管部门应该做的事，

A 正确

B 错误