生命所系 性命相托

界上大概没有任何一种关系 ,如同病人对医生那样, 希望在最短的时间内 与一个素不相识的陌生人建立起信任和密切的关系 原因无他,一切攸关生命。“生命所系，性命相托”这是每一个白衣天使开始他们神圣职责前的庄严宣誓、而患者对于医生信任，我想也是源于此的。古时就有扁鹊 屡次直谏蔡桓公，坦言其病症，虽不为蔡桓公所接受，且最终落得背井离乡的下场。但， 凡事以病人为先，尊重客观事实，诚实对待的态度，却是我们每一个医务工作者都应有的职业素养。
中华民族素来把“诚实信用”作为我们炎黄子孙的传统美德，视之为人的立人之本。“诚信” 看似简单的两个字，其中蕴涵的内容却是博大精深的、奥妙无穷的。著名将领冯玉祥在他的《冯氏族约》中也曾提到过：“对人诚信，人不欺我；对事诚信，则事无不成。”由此可见，诚信的重要性自古以来就受到人们的公认和推崇。
然而，随着社会的不断进步，改革开放的日渐深入，“诚信”的价值也开始受到严峻的挑战。不知从何时起医患关系成为如今剑拔弩张的困窘局面，我们不时可以听到有许多医疗纠纷发生了，听到病家对医生态度的抱怨，听到社会舆论对医德医风的不满。患者对医生的信任出现了严重的危机。信任的缺乏使医生、患者乃至社会付出了高昂的代价，缺乏信用的必然后果就是使医疗成本扩大，造成资源的巨大浪费。医患间信任的流失，不仅使得医患关系变得脆弱、双方的矛盾容易激化，更使得一些原本普通的医患矛盾升级为恶性事件。我们不能否认，时至今日诚信危机已然进入了圣洁的医学殿堂。诚信的缺乏让医生和患者之间近在咫尺，却又仿佛相隔着一道无形的屏障，既彼此渴望亲近，却又相互提防，人们对他的渴望日渐强烈。“生命所系，性命相托”，前来就诊的病人本就忍着病痛的折磨，正是抱着对医生的充分信任和期盼，病人来到了我们的面前。此时他们需要的是比平时更多的关怀和爱心。所谓，医者父母心，如果说解除病人的痛苦是医生的天职，那么讲求诚实信用则是医患关系建立并保持和谐的重要基础。要构建和谐的医患关系，必须坚持以人为本，建立医患互信，对医院而言，以人为本就是要尊重患者，体贴患者，关爱患者，彻底纠正“见病不见人，治病不治心”的局面。我们在日常工作中的一切活动也都应该围绕病人的若需、所想进行，医生的职责不仅是治病救人，更要做一个优秀的服务者，只有这样才能够为形成和谐融洽的医患关系奠定良好的基础。
天下难事，必做于易；天下大事，必做于细，良好医患关系的

形成也必然来源于每个微笑的细节、精益求精的细节管理和细节执行。目前我们卫生系统正大力推进“三好一满意”的活动则正是符合了这一正确的理念，对于医院这样的特殊性质的窗口服务行业来说，医患关系体现在医疗服务的各个细节上，细节管理的好坏直接影响到医患关系、他决定着医院在患者心目中的形象、关系到医院的被认知度和客户诚信度。“三好一满意”系列活动的开展为我们青年医务工作者能够发挥个人潜能、实现自己的理想与抱负提供了一个广阔且精彩的舞台。就医环境的优化并不仅仅只是硬件设施的改善，更需要医疗服务和技术的提高。只有将这一观点牢牢扎根在我们每一个青年医务工作者的心中，才能把我们医疗体系的改革真正深化。也才能挽救岌岌可危的医患关系，并将其引入正常的发展方向，而非在现有的怪圈中找不到出路。于是乎医疗系统内展开了前所未有的讨论，总结提炼出了“无主动”，即：主动关心、帮助、体贴病人，主动耐心安慰病人，主动热情接待病人，主动巡视病房，主动相送出院病人。以及“六个一句”：入院时多介绍一句，操作时多说明一句，晨间护理多问候一句，手术前多解释一句，手术后多安慰一句，出院时多关照一句。诸如此类的口号不绝于耳，医院中为病家提供的各项方便举措也层出不穷。由此可见，“诚实守信”的服务准则已经成为我们提高医疗服务质量的根本保证。我们秉着“以人为本”的服务宗旨，呼唤着诚信的回归。试想一下，无论是医生或是患者如果都能以真诚的态度对待彼此，是否还会有那么多的纠纷和不满？我想答案是可想而知的。古人云：“诚信则人亲百事成”。和谐的医患关系不是一蹴而就建立起来的，她的成长需要我们每个医务工作者的倾情付出与奉献。
青年朋友，让我们行动起来，把“诚实守信”作为我们的工作准则。展现新一代青年医务工作者的时代风貌，并将祖国的医疗卫生事业推向新的高潮。