2020年通信行业管理效能提升专项训练参照模板

训
• 组织的愿景
练
• 组织的目标
• 部门的附加值
• 部门的展开目标
•
13
管
第一部分：成功的管理
理
效 管理者的三类角色 ：
能
提
• 承上启下
升 • 左右协调
训 练
• 内外兼顾
带问题 带解答 带行动
•
14
管
第一部分：成功的管理
理
效 管理的四层面与整合
能
提 业务改善
人才培育
升
训 练
事人
业务管理
人际关系
•
•
5
管
理
效
能 第一部分：
提
升
训
成功的管理
练
•
6
管
第一部分：成功的管理
理
效 何谓管理
能
提
升
管理是为达到组织或工作单位的目的与目
训
标，对人力、物力、财力……等资源，作
练
最有效的运用。
•
7
管
第一部分：成功的管理
理
效 管理的三把金钥匙：
能
提
INPUT
管理对象
升
训
PROCESS 管 理 过 程
练
OUTPUT 目的 / 目标
• 功能改善法
练
• 脑力激荡法
• 横向思考法
• 六帽创意法
• 心智图法
•
30
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的——脑力激荡法
能
提
• 小团体方式进行，人数以10人以下，3人以上为易
升
• 时间约30分钟
训
• 选择主持人及书记
练
• 利用黑板或投影
• 题目先行充分了解
• 不批评、先求量、搭便车
• 后分类、再评估
15
管
第一部分：成功的管理
理
效 成功经理人的两把钥匙
能 提
科学的方法 （心术合一） 人性的尊重
升
依事实思考
掌握个人差异
训
• 有意识的管理
• 具效能/效率意识
练
• 达成目标的意愿
• 尊重原理原则
• 打破现状
• 善用科学方法
• 有理念与使命感
• 作健全的判断
•
16
管
第一部分：成功的管理
理
效 绩效管理的运作
• 准确性 • 严密性 • 条理性 • 论证性
• 流畅性 • 灵活性 • 跳跃性 • 独创性
注：此内容参考吴英秦“自然的创意增进法”电力电子技术35期1996年10月
•
29
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的——创造力开发技巧
能
提
• 联想法
• 查核表法
升
• 输入-输出法
• 缺陷列举法
训
• 特性列举法
升 训
3. 手机、呼机调至静音
练
4. 教室内请勿吸烟
•
3
管
学习方法
理
效
1. 倒空杯子
能
提
2. 勇于分享与表达
升
3. 注重伙伴关系
训
练
4. 记录行动承诺
5. 全身心投入,积极分享
•
4
管
课程介绍
理
效
能
第一部分
成功的管理
提
第二部分
问题分析与解决
升
训
第三部分
有效的领导
练
第四部分
人员的管理
第五部分
高效团队的建立
能
提
效率
效能
升
• 把事做对
训
• 避免失误
练
•方 法
• 做对事情 •目 标 •创 造
•
11
管
第一部分：成功的管理
理
效 PROCESS：管理过程
能 提
P-D-C-A
升
训
Action
Plan
练
Check
Do
•
12
管
第一部分：成功的管理
理
效 OUTPUT：目的、目标
能
提
• 企业任务与使命
升
• 组织的经营理念
能
提
INPUT
PROCESS
OUTPUT
升
训
寻找下一个瓶颈
找出系统最弱的环
练
如何解开瓶颈的束缚
如何充分利用瓶颈
如何让非瓶颈来配合/
支援瓶颈
•
33
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 职务改善原则
能
提
• 注重效率的提升
升
• 达成部门任务的工作都有特定的负责人
训
• 每个人的工作负担要公平
练
• 须注重职务调整的需要
•
31
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的——心智图象法
能
制定标准
提
选定项目
工作方法
升
工作安全 5S
制定程序
工作改善
训 练
操作技能
关系建立 关系维持
基层主 管培训
关系改善
工作关系
上对下 平行 下对上
合理化作业 QC工具
岗位轮换 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱJT教育
教练
工作指导
•
32
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 流程改善 与 限制理论
能
提
绩效方程式 = F（知、愿、能、行）
升 训
知 （知识）
职责、目标、效标
练
愿 （态度）
价值、意愿、激励
能 （能力）
专业、共通、创新
行 （行动）
计划、实践、检讨
•
17
管
第一部分：成功的管理
理
效 领导类型自我分析
能 提
测试时间为：20分钟
升
训
练
•
18
管
理
效 能
第二部分：
提
升 训
问题分析与解决
练
•
19
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 对 “ 问题 ”的理解
能
提
理想
升
训
练
问题
现实
•
20
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 把握问题的五个关键点
能 提
• 现状
升 • 预期状况
训 • 差距 练
• 影响
• 意图解决
•
21
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题三大种类
能
提
升
发生型
发掘型
训
练
发现型
•
22
管
第二部分：问题分析与解决
•
8
管
第一部分：成功的管理
理
效 INPUT：管理对象
能
• 人力资源
提 升
• 资金
训
• 士气
练
• 时间
• 设备
• 场地
• ……
•
9
管
第一部分：成功的管理
理
效 PROCESS：管理过程
能
提
• 效能与效率
升 训
• P-D-C-A
练 • 流程管理
•
10
管
第一部分：成功的管理
理
效 PROCESS：管理过程
理
效 问题意识
能
提
天下唯一不变的真理是“改变”
升
训
应变
控变
创变
练
•
23
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 你发现了什么 ?
能
提
升
训
练
•
24
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的创意手法
能
提 • 改善型的创造
升 训
• 突破型的创造
练
•
25
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的创意手法
能
提 游戏体验
2）问题确认 — 问题具体化
4）方案拟订 — 创意思考
3）原因分析 — 追根究底
•
28
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的——创意思考法 能
提
分类
说明
特
质
升 训 练
逻辑思 考法
• 有确定的思考程序及步骤 • 可以总结出结构的模式 • 有必须遵守的规则 • 思考的结论是必然性的
非逻辑思 考法
• 无确定的思考程序及步骤 • 无结构的模式 • 无必须遵守的规则 • 思考的结论是或然性的
管理效能提升训练
主 讲:李 伟 时 间 : 2001.9
•
1
管
集训目标
理
效
1. 理解“管理”
能
提
2. 掌握分析问题、解决问题的技巧
升
3. 理解管理与领导的差异，并学会有效
训
进行情景领导
练
4. 体会人员管理的必要性和方法
5. 建设高效能的团队
•
2
管
学习公约
理
效
1. 准时出席
能
提
2. 全程参与,中途不离席
升 (请在同一平面上拼出 训
练
两人骑着两匹马
的图形)
•
26
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 创意的过程
能
提 • 准备期
升 训
• 酝酿期
练 • 豁朗期
• 验证期
•
27
管
第二部分：问题分析与解决
理
效 问题解决的共通模式
能 提
6）行动方案 — 障碍排除
1）状况评估 — 掌握事实
升
创意思考
训 练
5）决策制定 — 效益分析