(完整版)调查问卷的编制程序.ppt
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调查问卷设计专题优秀PPT
顺位式问句优点： 这种询问方式回答较为简单
，易于归类统计。
注意： 避免可供选择的答案的片面性。
●（4）程度评等式问句
该问句的特点是调查人员对所询问问题列出程度不 同的几个答案，并对答案事先按顺序评分，请被调查者选 择一个答案。
例如：
“你对我系教师教学质量有何看法？请在相应的
（ ）中打V”
很好（ ） 好（ ） 一般（ ） 较差（ ） 差（ ）
优点：回答简单，调查结果易于统计归类。 不足：是被调查者不能表达意见程度差别，回答只有 “是”与“否”两种选择。若被调查者还没有考虑好这个问 题，即处于“未定”状态，则无从表达意愿。
●（2）多项选择题
多项选择题是对一个问题事先列出几种（三个或三个 以上）可能的答案，让被调查者根据实际情况，从中选出 一个或几个最符合被调查者情况的作为答案。
对于询问“您选购电视机时，对下列各项，请 按照您认为的重要程度以1，2，3，4，为序进行排 序：
a、图像清晰（ ） b、音质好（ ） c、外形漂亮（ ） d、使用寿命长（ ）
◆也对不同牌号的同类产品的喜爱程度进行排序。
例如： 下列牌号牙膏中，请根据您喜爱程度，以1，2，3，
4，5，6，7序号进行排序： a 洁银（ ） b 黄岑（ ） c 中华（ ） d 两面针（ ） e 美加净（ ） f 芳草（ ） g 永南双氟（ ）
在实践中，为了避免两种形式的缺点，常常采用 两种类型相结合的方式。
步骤6：决定问答题的措辞
问卷中的问题是了解被调查者的意图和提供 资料的依据，如何将所需内容转化为被调查者容 易接受的句子，就必须注意措辞的技巧。
提问的措辞要准确、清楚，易于理解和接受。 如果措辞不当，会造成拒答或理解偏差，从而影 响调查质量。
如何设计一份问卷调查PPT(共-32张)(2024版)
问题内容
问题形式
事实性问题
意见性问题
阐述性问题
请问：每种问题内容分别 可以选用哪些问题形式？
开放式、是否式、多项选择式
开放式、是否式、多项选择式、 顺位式、态度评比式
开放式、多项选择式、过滤式
问题类型
1．问题及其回答方式（答项）
(一)开放式问题(open-end questions) 开放式问题的设计方式很多，主要有以下几类： 1．自由回答法 它要求被调查者根据问题要求，用文字形式自由表述。 例：“你对这款新产品的设计有什么意见？” 2．词语联想法 给被调查者一个有许多意义的词或词表，让被调查者看到词后马上说出或者写出最先想到的词。 例：“当你听到下列空调品牌时，你脑海中涌现的第一个词是什么？” 海尔空调_____ 格力空调 ____ 美的空调 _____ 3．句子完成法 提出一些不完整的词句，每次一个，由被调查者完成该词句。 例：“当我选择购买一款空调时，在我的决定中最重要的考虑点是_____ ” 4．文章完成法 由调查者向被调查者提供有头无尾或有尾无头的文章，由被调查者按自己的意愿来完成，使之成篇，从而借以分析被调查者的隐秘动机。 例：“我几天前看到一款新的冰箱。我注意到该冰箱的内部设计展现了独特风格，这使我产生了下列联想和感慨_____ ” 5．角色扮演法 这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度来间接暴露自己的真实动机和态度。
问题类型
适用场合
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
适合于规模较大、内容较多的市场调查
适合于小规模的深层访谈或试探性调查
两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
封闭式问题
开放式问题
(三)根据问卷问题类型的不同分类
调查问卷的编制程序PPT课件
• 3 保持价值中立 • 人们认为兴趣是最好的老师，你对外语学习有兴
趣，是吗？ • 改为： • 你对外语学习有兴趣吗？ • 4 避免双重含义问题 • 你喜欢化学课、化学老师吗？ • 改为： • （1）你喜欢化学课吗？ • （2）你喜欢化学老师吗？
• 5 避免双重否定的问题 • 你是否赞成课程不进行改革？ • 改为： • 你是否赞成课程进行改革？ • 6 不直接问敏感性问题 • 你在上一次化学考试中作弊吗？ • 如：你怎样看待作弊的问题？
e.非常不满意
• 10 选项长度平衡 • 你进入毕业时期打算 ？ • a．求职 b．考研 c．出国 d．创业 e．先考
研试一试，如果考不上就找工作
• f．其他 • 建议： • e．考研求职两手准备
• 11 问题排序合理----分类清楚、层次分明、合乎 逻辑
• 熟悉简单易懂问题在前，生疏较难的问题在后。 • 兴趣的问题放在前面，顾虑的问题在后。 • 先问行为方面问题再问态度方面的问题 • 根据需要打乱问题顺序或按一定的逻辑顺序排列
互包含，即对于每个回答者来说，最多只能有一 个答案适合他的情况。如果一个回答者可同时选 择属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这 一问题的答案就一定不是互斥的。
问卷排版技巧：
• (1）避免节省用纸而挤压空间 • （2）同一个问题尽量排在同一页，避免翻页和对
照造成的麻烦和漏答。 • （3）字间距和行间距要适当，且全篇一致。 • （4）问题如果分为几个部分，每个部分分隔开 • （5）在印刷正式调查问卷时，应注意其纸张及装
• 4 征求有关人员和专家的意见，修订项目 。
• 5 试测，从总体样本中抽取30—50人为试 测样本，以检查问卷表述的方式、项目、 内容能否被受试者所理解，并求出信度、 效度。
《调查问卷流程》PPT课件
精选课件
@金J花花
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感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
调查问卷流程 ——青秀山游客问卷调查
小组成员—
精选课件
1
概念
• 调查问卷又称调查表或询问表，是以问题 的形式系统地记载调查内容的一种印件。 问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设 计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷 必须具备两个功能，即能将问题传达给被 问的人和使被问者乐于回答。要完成这两 个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则 和程序，运用一定的技巧。
?对问卷调查过程中出现的问题及调查结果进行总结?根据自己的感受结合实际设计问题?前往青秀山实地调查?对青秀山上的游客进行面对面调查调查问卷调查问卷雨雾设计问卷设计问卷收集资料收集资料总结问卷总结问卷??没在问卷上标明此问卷不涉及游客个人没在问卷上标明此问卷不涉及游客个人隐私隐私??没在问卷某些可多选的问题前表明可多没在问卷某些可多选的问题前表明可多??第第33道题政府工作人员选项太直接道题政府工作人员选项太直接??私家车上山的接受调查可能性较低私家车上山的接受调查可能性较低??第第1515题如同虚设题如同虚设??第第1313题选项后应加口碑好和距题选项后应加口碑好和距??少部分人不愿意接受调查少部分人不愿意接受调查makepresentationmuchmorefun金j花花可编辑可编辑
总结雨雾问卷
• 对问卷调查过程中出现的问题及 调查结果进行总结
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பைடு நூலகம்
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调查问卷流程 ——青秀山游客问卷调查
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1
概念
• 调查问卷又称调查表或询问表，是以问题 的形式系统地记载调查内容的一种印件。 问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设 计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷 必须具备两个功能，即能将问题传达给被 问的人和使被问者乐于回答。要完成这两 个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则 和程序，运用一定的技巧。
?对问卷调查过程中出现的问题及调查结果进行总结?根据自己的感受结合实际设计问题?前往青秀山实地调查?对青秀山上的游客进行面对面调查调查问卷调查问卷雨雾设计问卷设计问卷收集资料收集资料总结问卷总结问卷??没在问卷上标明此问卷不涉及游客个人没在问卷上标明此问卷不涉及游客个人隐私隐私??没在问卷某些可多选的问题前表明可多没在问卷某些可多选的问题前表明可多??第第33道题政府工作人员选项太直接道题政府工作人员选项太直接??私家车上山的接受调查可能性较低私家车上山的接受调查可能性较低??第第1515题如同虚设题如同虚设??第第1313题选项后应加口碑好和距题选项后应加口碑好和距??少部分人不愿意接受调查少部分人不愿意接受调查makepresentationmuchmorefun金j花花可编辑可编辑
总结雨雾问卷
• 对问卷调查过程中出现的问题及 调查结果进行总结
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调查问卷的设计PPT课件
利用随机数表、随机数骰子或计算机产生随 机数时，出现任何一个数字都是随机的、等 可能的，且从总体中抽取任何一个个体的号 码也是随机的、等可能的．故简单随机抽样 是公平的． 2 ．利用随机数表读数时，开始位置和读数 方向可以任意选择吗？ 提示：可以，但是通常要在抽样前确定好．
课堂互动讲练
考点突破 简单随机抽样的概念及特点
【名师点评】
利用抽签法抽取样本时应注
意以下问题：
(1)编号时，如果已有编号(如学号、标号等)
可不必重新编号．
(2)号签要求大小、形状完全相同．
(3)号签要搅拌均匀．
(4)要逐一不放回抽取．
变式训练3 要从某汽车厂生产的30辆汽车中 随机抽取3辆进行测试，请选择合适的抽样方法 ，并写出抽样过程． 解：应使用抽签法，步骤如下： ①将30辆汽车编号，号码是1,2,3，…，30； ②将1～30这30个编号写到大小、形状都相同 的号签上； ③将写好的号签放入一个不透明的容器中，并 搅拌均匀； ④从容器中每次抽取一个号签，连续抽取3次， 并记录下上面的编号； ⑤所得号码对应的3辆汽车就是要抽取的对象．
优秀的官兵赶赴四川参加抗震救灾工作；
(4)一彩民选号，从装有36个大小、形状都相同
的号签的盒子中无放回地抽出6个号签．
【思路点拨】 先逐个判断抽样的特点，再与 简单随机抽样的概念比较得出结论． 【解】 (1)不是简单随机抽样．因为简单随机 抽样要求被抽取的样本总体的个数是有限的． (2)不是简单随机抽样．虽然“一次性抽取”和 “逐个抽取”不影响个体被抽到的可能性，但 简单随机抽样要求的是“逐个抽取”． (3)不是简单随机抽样．因为这50名官兵是从中 挑选出来的，是最优秀的，每个个体被抽到的 可能性不同，不符合简单随机抽样中“等可能 抽样”的要求．
自己动手编制问卷的方法(PPT 69张)
框图设计法
框图设计法的具体操作过程是：首先是根据研 究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个间 卷的各个部分及前后顺序的框图。 其次是具体地写出每一个部分中的问题及答案， 并安排好这些问题相互间的顺序。
如儿童自我管理的问卷编制
自我管理 目标管理 物品管理 时间管理
时间价值感 时间监控 时间效能感 题目1 题目2 ……
问题的数量
数量 ：10题以上，50题以内 财力、时间等多种因素而定。根据大多数研究 人员的实践经验．一份问卷中所包含的问题数 目，应限制在20分钟以内能顺利完成为宜。 问卷太长，容易引起被调查者心理上的厌烦情 绪，影响填答的质量或回收率。
测验的长度，即题目的数量，也是影响信度系 数的一个因素。一般说来，在一个测验中增加 同质的题目，可以使信度提高。因为增加测验 的长度可以加大分数的范围。对此问题可以这 样理解： （1）题目数量多，在每个题目上的随机误差 互相抵消。 （2）测验题目数量增多，可以改进项目取样 的代表性，从而能更好地反应受测者的真实水 平。
您有没有在考场中作弊过呢？ A经常 B偶尔 C有这个想法，但是最后没有 D坚持做诚信的人，不会这么想
(4)程度式答案应按一定顺序排列，前后须对称。
许多涉及到调查对象态度的答案是具有程度上的意义 的，这类程度式答案应按一定顺序排列，而且前后应 对称。如 “很愿意；比较愿意；说不清；不太愿意；很不愿意” “很满意；比较满意；无所谓；不太满意；很不满意” 等等： 如果将答案设计成： “很愿意；比较愿意；很不愿意” “很满意；很不满意；不太满意；比较满意；无所谓” 由于答案不周全或者答案次序凌乱而造成填答困难或 产生填答偏差。
调查问卷的编制程序.ppt
• 7 不提问答者不知道的问题 • 你觉得现行的人教版化学必修和选修模块的教科
书的栏目设置如何？ • 建议：先提一个过滤性的问题 • 8 选项应包含中间项 • 你对工作环境的满意程度? • a.非常满意 b.满意 c.不满意 d.非常不满意 • 改为： • a.非常满意 b.比较满
• 9 问题形式一致；选项数目、形式也要一致 • 你对工作环境的满意程度? • a.非常满意 b.满意 c.不满意 d.非常不满意 • 您对薪水的满意程度? • a.很满意 b.比较满意 c.还好 d.不满意 • e.非常不满意 • 改为： • a.非常满意 b.比较满意 c.一般 d.比较不满意
互包含，即对于每个回答者来说，最多只能有一 个答案适合他的情况。如果一个回答者可同时选 择属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这 一问题的答案就一定不是互斥的。
问卷排版技巧：
• (1）避免节省用纸而挤压空间 • （2）同一个问题尽量排在同一页，避免翻页和对
照造成的麻烦和漏答。 • （3）字间距和行间距要适当，且全篇一致。 • （4）问题如果分为几个部分，每个部分分隔开 • （5）在印刷正式调查问卷时，应注意其纸张及装
• 3 保持价值中立 • 人们认为兴趣是最好的老师，你对外语学习有兴
趣，是吗？ • 改为： • 你对外语学习有兴趣吗？ • 4 避免双重含义问题 • 你喜欢化学课、化学老师吗？ • 改为： • （1）你喜欢化学课吗？ • （2）你喜欢化学老师吗？
• 5 避免双重否定的问题 • 你是否赞成课程不进行改革？ • 改为： • 你是否赞成课程进行改革？ • 6 不直接问敏感性问题 • 你在上一次化学考试中作弊吗？ • 如：你怎样看待作弊的问题？
• 下面一中国社会科学院社会心理研究所几位学者 进行的“关于大学生学习动机”的调查研究为例
调查问卷设计PPT课件
如：“××大学学生消费情况调查问卷”
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
调查问卷的编制和调查报告的撰写PPT课件
36
37
调查报告的撰写
（三）调查报告写作要求
•搭建框架，理清思路； •整理材料，梳理过程资料；（具体包括问卷设计、问卷发放、回 收、数据分析的过程资料。） •理性分析，从调查报告资料中得出调查结论；（方法包括：分析 综合、比较、抽象概括和提炼 。） •美化画面，用图示或表格形式简化数据。
38
感谢您的聆听
调查研究要询问被调查者的第一手经验。
• ②尽量调整问卷题目或应答方式，控制难度在中等水平。 • 三是调查的样本容量。在其他相同的情况下，样本容量越大，评估获得
的信度越高。
• （屈芳，马旭玲，罗林明.调查问卷的信度分析及其影响因素研究[J].继续教育， 2015（1）：32-34.）
29
调查问卷的编制
23
调查问卷的编制
家庭教育调研问卷的题项设置世界上公认的成熟量表，这些量表包括: （1）家庭环境量表中文版(FES-CV)，由沈其杰、赵靖平、费立鹏翻 译，邹定辉、周远东、费立鹏修改; （2）家庭亲密度与适应性量表中文版(FACESII-CV)，由沈其杰、赵 靖平、费立鹏翻译，邹定辉、周远东、费立鹏修改; （3）家庭功能评定(FAD)，由刘培毅、何慕陶修订; （4）父母养育方式评价量表(EMBU)，由岳冬梅修订; （5）子女教育心理控制源量表(PLOC)，由于欣修订。
39
22
调查问卷的编制
建议调查问卷可参考以下文献： 赵林溪.初中生家庭教育现状调查与对策研究----以汉中市汉台区为 例[D].陕西理工大学，2018（6）：25-26. 夏敏.东营市小学生家庭教育指导的现状调查、问题分析及建议[D]. 山东师范大学.2008. 杜丹.农村幼儿园家庭教育指导现状调查研究----以贵州省M县为例 [D].贵州师范大学，2018.
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调查报告的撰写
（三）调查报告写作要求
•搭建框架，理清思路； •整理材料，梳理过程资料；（具体包括问卷设计、问卷发放、回 收、数据分析的过程资料。） •理性分析，从调查报告资料中得出调查结论；（方法包括：分析 综合、比较、抽象概括和提炼 。） •美化画面，用图示或表格形式简化数据。
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感谢您的聆听
调查研究要询问被调查者的第一手经验。
• ②尽量调整问卷题目或应答方式，控制难度在中等水平。 • 三是调查的样本容量。在其他相同的情况下，样本容量越大，评估获得
的信度越高。
• （屈芳，马旭玲，罗林明.调查问卷的信度分析及其影响因素研究[J].继续教育， 2015（1）：32-34.）
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调查问卷的编制
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调查问卷的编制
家庭教育调研问卷的题项设置世界上公认的成熟量表，这些量表包括: （1）家庭环境量表中文版(FES-CV)，由沈其杰、赵靖平、费立鹏翻 译，邹定辉、周远东、费立鹏修改; （2）家庭亲密度与适应性量表中文版(FACESII-CV)，由沈其杰、赵 靖平、费立鹏翻译，邹定辉、周远东、费立鹏修改; （3）家庭功能评定(FAD)，由刘培毅、何慕陶修订; （4）父母养育方式评价量表(EMBU)，由岳冬梅修订; （5）子女教育心理控制源量表(PLOC)，由于欣修订。
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22
调查问卷的编制
建议调查问卷可参考以下文献： 赵林溪.初中生家庭教育现状调查与对策研究----以汉中市汉台区为 例[D].陕西理工大学，2018（6）：25-26. 夏敏.东营市小学生家庭教育指导的现状调查、问题分析及建议[D]. 山东师范大学.2008. 杜丹.农村幼儿园家庭教育指导现状调查研究----以贵州省M县为例 [D].贵州师范大学，2018.
调查问卷设计方法(PPT32页).pptx
如何设计一份问卷调查
翼起来研学
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了
然，最好是能够激发被访者的兴趣度和
责任感。
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
翼起来研学
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了
然，最好是能够激发被访者的兴趣度和
责任感。
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
调查问卷-问卷设计的原则与主要步骤(ppt88页)
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第二.客观上的障碍, 这是指由于被调 查者自身的能力,条件等方面的限制,所 形成的障碍,如阅读能力的限制,又如理 解能力的限制,无论是对于问题的内容还 是对于填写问卷的方法,常常会有一些被 调查者理解不了,其原因除了文化水平还 有生活环境和个人成长经历等方面的特 定因素所致.
11
此外 还有记忆能力计算能力的的限制,在问卷 中研究者常常询问有关被调查者过去的精力或 生活的问题,也常常询问诸如年收入,每月的生 活费用,每天用于某件事的时间等问题,,这些 问题常常要求被调查者进行一定的回忆.思考, 和计算,但是并不是每个人对自己所经历的各 种事情都能进行调查者所要求的计算.如果我 们在设计问卷时,不设身处地为被调查者考虑, 那么,一些回答者就会由于上述种种客观条件 的限制而放弃答卷,从而减少了调查问卷的回 收率,影响到调查的质量.
系的人，以达到避嫌的目的
3. 可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人
不是
4. 甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为
该调查项目的代表，从而符合调查研究的需 要
3
甄别部分
S1．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？ 1．广告、公关机构………………………………… 2．市场研究、咨询、调查机构…………………… 3．电视，广播，报纸等媒介机构………………… 终止访问 4．轿车制造………………………………………… 5．轿车批发、零售………………………………… 6．以上皆无…………………………………………继续访问 S2．请问您的年龄是： 1．20岁以下………终止访问 2．20岁~30岁 3．30岁~40岁 4．40岁~50岁 5．50岁以上………终止访问
没 受 过 正 式 教 育……………………… …… …………1
小 学， 初 中 ………………………… …… …………2
第二.客观上的障碍, 这是指由于被调 查者自身的能力,条件等方面的限制,所 形成的障碍,如阅读能力的限制,又如理 解能力的限制,无论是对于问题的内容还 是对于填写问卷的方法,常常会有一些被 调查者理解不了,其原因除了文化水平还 有生活环境和个人成长经历等方面的特 定因素所致.
11
此外 还有记忆能力计算能力的的限制,在问卷 中研究者常常询问有关被调查者过去的精力或 生活的问题,也常常询问诸如年收入,每月的生 活费用,每天用于某件事的时间等问题,,这些 问题常常要求被调查者进行一定的回忆.思考, 和计算,但是并不是每个人对自己所经历的各 种事情都能进行调查者所要求的计算.如果我 们在设计问卷时,不设身处地为被调查者考虑, 那么,一些回答者就会由于上述种种客观条件 的限制而放弃答卷,从而减少了调查问卷的回 收率,影响到调查的质量.
系的人，以达到避嫌的目的
3. 可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人
不是
4. 甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为
该调查项目的代表，从而符合调查研究的需 要
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甄别部分
S1．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？ 1．广告、公关机构………………………………… 2．市场研究、咨询、调查机构…………………… 3．电视，广播，报纸等媒介机构………………… 终止访问 4．轿车制造………………………………………… 5．轿车批发、零售………………………………… 6．以上皆无…………………………………………继续访问 S2．请问您的年龄是： 1．20岁以下………终止访问 2．20岁~30岁 3．30岁~40岁 4．40岁~50岁 5．50岁以上………终止访问
没 受 过 正 式 教 育……………………… …… …………1
小 学， 初 中 ………………………… …… …………2
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• （5）在印刷正式调查问卷时，应注意其纸张及装 订质量，保证调查问卷的整洁、庄重，让被调查 者感觉到调查活动的正式、严肃。
......
17
......
2
• 4 征求有关人员和专家的意见，修订项目 。
• 5 试测，从总体样本中抽取30—50人为试 测样本，以检查问卷表述的方式、项目、 内容能否被受试者所理解，并求出信度、 效度。
• 6 再修订。根据测试结果，对项目内容、 排列方式加以改进，然后打印。
• 至此，问卷的编制工作完成，可以按计划 子买一个； b.看看再说；
• c.已经有了不必再买； d.其他
• 改为：
• a.为孩子买一个；
b.看看再说；
• c.已经有了其他书包，不必再买；
• d.已经有了这种书包，不必再买；
• e.其他
......
8
• 3 保持价值中立 • 人们认为兴趣是最好的老师，你对外语学习有兴
趣，是吗？ • 改为： • 你对外语学习有兴趣吗？ • 4 避免双重含义问题 • 你喜欢化学课、化学老师吗？ • 改为： • （1）你喜欢化学课吗？ • （2）你喜欢化学老师吗？
......
3
• 下面一中国社会科学院社会心理研究所几位学者 进行的“关于大学生学习动机”的调查研究为例
。说明问卷的编制过程。“关于大学生学习动机 ”的调查研究
......
4
二 设计问卷问题的基本要求
（一）问卷问题的型式 1 结构型问卷问题的型式：是否式、选择式、评价
式、划记式。 2 非结构型问卷问题的型式：填空式、问答式等。 3 综合型问卷问题的型式：兼有结构型问卷和非结
......
15
答案设计技巧：
• 由于社会调查中的大多数问卷主要由封闭式问题 构成，而答案又是封闭式问题非常重要的一部分
，关于答案的设计，除了要与所提的问题协调一
致以外，特别要注意做到使答案具有穷尽性和互 斥性。
• • 穷尽性，指的是答案包括了所有可能的情况。
• • 互斥性，指的是答案互相之间不能交叉重叠或相 互包含，即对于每个回答者来说，最多只能有一
......
9
• 5 避免双重否定的问题 • 你是否赞成课程不进行改革？ • 改为： • 你是否赞成课程进行改革？ • 6 不直接问敏感性问题 • 你在上一次化学考试中作弊吗？ • 如：你怎样看待作弊的问题？
......
10
• 7 不提问答者不知道的问题 • 你觉得现行的人教版化学必修和选修模块的教科
构型问卷的问题的型式
......
5
（二）问卷问题必须考虑的六点 1 问题的范围 2 问题的内容 3 问题的数量 4 问题的文字表达 5 问题的排列顺序 6 问题中隐含的心理因素
......
6
（三）问卷设计中的的技巧
问卷问题设计的技巧： • 1 语句要尽量简单、简洁 • 我们知道，温度升高时，温度计内的水银（汞）
个答案适合他的情况。如果一个回答者可同时选
择属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这 一问题的答案就一定不是互斥的。
......
16
问卷排版技巧：
• (1）避免节省用纸而挤压空间
• （2）同一个问题尽量排在同一页，避免翻页和对 照造成的麻烦和漏答。
• （3）字间距和行间距要适当，且全篇一致。
• （4）问题如果分为几个部分，每个部分分隔开
书的栏目设置如何？ • 建议：先提一个过滤性的问题 • 8 选项应包含中间项 • 你对工作环境的满意程度? • a.非常满意 b.满意 c.不满意 d.非常不满意 • 改为： • a.非常满意 b.比较满
......
11
• 9 问题形式一致；选项数目、形式也要一致 • 你对工作环境的满意程度? • a.非常满意 b.满意 c.不满意 d.非常不满意 • 您对薪水的满意程度? • a.很满意 b.比较满意 c.还好 d.不满意 • e.非常不满意 • 改为： • a.非常满意 b.比较满意 c.一般 d.比较不满意
调查问卷的编制程序
一 设计过程 （一） 六步奏 （二）案例
二 设计问卷问题的基本要求 （一）问题的型式 （二） 问卷问题必须考虑的六点 （三）设置问卷问题时的常见不足
......
1
一 设计过程 • 问卷的设计过程,是研究者根据调查研究
的目的和需要，编写问题和形成问卷的过 程。 • 编制程序包括下列步骤： • 1 明确研究目的，根据研究目的和假设范 围收集所需资料，并确定调查对象。 • 2 列出问卷调查所需研究问题的纲要，确 定所要搜集的信息和问卷类型。 • 3 围绕主题草拟问题，列出标题和各项具 体项目。
e.非常不满意
......
12
• 10 选项长度平衡 • 你进入毕业时期打算 ？ • a．求职 b．考研 c．出国 d．创业 e．先考
研试一试，如果考不上就找工作
• f．其他 • 建议： • e．考研求职两手准备
......
13
• 11 问题排序合理----分类清楚、层次分明、合乎 逻辑
• 熟悉简单易懂问题在前，生疏较难的问题在后。 • 兴趣的问题放在前面，顾虑的问题在后。 • 先问行为方面问题再问态度方面的问题 • 根据需要打乱问题顺序或按一定的逻辑顺序排列
问题。
• 开放问题放在问卷的结尾部分 • 同类型题目放在一起
......
14
• (1)、选择二专时，你向 咨询过。 • A、老师 B、学长 C、家长 D、同学 • E、朋友 F、其它 • (2)、你选择二专的原因包括____。 • A、增强就业能力 B、师资力量强 C、课程设置好 • D、兴趣爱好 E、其它 • (3)、你认为班级的学风 。 • A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 • (4)、你认为二专学习的压力 。 • A、很大 B、较大 C、一般 D、较小 E、很小
柱会上升；温度降低时，温度计内的水银（汞） 柱会下降。从微观角度分析，你认为温度升高时 温度计内的水银（汞）柱上升的原因是（ ） • 改为： • 温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升， 从微观角度分析，你认为其原因是（ ）
......
7
• 2 语义清楚明了，无歧义
• 假如市场上有一种有利于健康、科学性强 、质量好、价格合理的书包，您将：
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• 4 征求有关人员和专家的意见，修订项目 。
• 5 试测，从总体样本中抽取30—50人为试 测样本，以检查问卷表述的方式、项目、 内容能否被受试者所理解，并求出信度、 效度。
• 6 再修订。根据测试结果，对项目内容、 排列方式加以改进，然后打印。
• 至此，问卷的编制工作完成，可以按计划 子买一个； b.看看再说；
• c.已经有了不必再买； d.其他
• 改为：
• a.为孩子买一个；
b.看看再说；
• c.已经有了其他书包，不必再买；
• d.已经有了这种书包，不必再买；
• e.其他
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• 3 保持价值中立 • 人们认为兴趣是最好的老师，你对外语学习有兴
趣，是吗？ • 改为： • 你对外语学习有兴趣吗？ • 4 避免双重含义问题 • 你喜欢化学课、化学老师吗？ • 改为： • （1）你喜欢化学课吗？ • （2）你喜欢化学老师吗？
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• 下面一中国社会科学院社会心理研究所几位学者 进行的“关于大学生学习动机”的调查研究为例
。说明问卷的编制过程。“关于大学生学习动机 ”的调查研究
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二 设计问卷问题的基本要求
（一）问卷问题的型式 1 结构型问卷问题的型式：是否式、选择式、评价
式、划记式。 2 非结构型问卷问题的型式：填空式、问答式等。 3 综合型问卷问题的型式：兼有结构型问卷和非结
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答案设计技巧：
• 由于社会调查中的大多数问卷主要由封闭式问题 构成，而答案又是封闭式问题非常重要的一部分
，关于答案的设计，除了要与所提的问题协调一
致以外，特别要注意做到使答案具有穷尽性和互 斥性。
• • 穷尽性，指的是答案包括了所有可能的情况。
• • 互斥性，指的是答案互相之间不能交叉重叠或相 互包含，即对于每个回答者来说，最多只能有一
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• 5 避免双重否定的问题 • 你是否赞成课程不进行改革？ • 改为： • 你是否赞成课程进行改革？ • 6 不直接问敏感性问题 • 你在上一次化学考试中作弊吗？ • 如：你怎样看待作弊的问题？
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• 7 不提问答者不知道的问题 • 你觉得现行的人教版化学必修和选修模块的教科
构型问卷的问题的型式
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（二）问卷问题必须考虑的六点 1 问题的范围 2 问题的内容 3 问题的数量 4 问题的文字表达 5 问题的排列顺序 6 问题中隐含的心理因素
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（三）问卷设计中的的技巧
问卷问题设计的技巧： • 1 语句要尽量简单、简洁 • 我们知道，温度升高时，温度计内的水银（汞）
个答案适合他的情况。如果一个回答者可同时选
择属于某一个问题的两个或更多的答案，那么这 一问题的答案就一定不是互斥的。
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问卷排版技巧：
• (1）避免节省用纸而挤压空间
• （2）同一个问题尽量排在同一页，避免翻页和对 照造成的麻烦和漏答。
• （3）字间距和行间距要适当，且全篇一致。
• （4）问题如果分为几个部分，每个部分分隔开
书的栏目设置如何？ • 建议：先提一个过滤性的问题 • 8 选项应包含中间项 • 你对工作环境的满意程度? • a.非常满意 b.满意 c.不满意 d.非常不满意 • 改为： • a.非常满意 b.比较满
......
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• 9 问题形式一致；选项数目、形式也要一致 • 你对工作环境的满意程度? • a.非常满意 b.满意 c.不满意 d.非常不满意 • 您对薪水的满意程度? • a.很满意 b.比较满意 c.还好 d.不满意 • e.非常不满意 • 改为： • a.非常满意 b.比较满意 c.一般 d.比较不满意
调查问卷的编制程序
一 设计过程 （一） 六步奏 （二）案例
二 设计问卷问题的基本要求 （一）问题的型式 （二） 问卷问题必须考虑的六点 （三）设置问卷问题时的常见不足
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一 设计过程 • 问卷的设计过程,是研究者根据调查研究
的目的和需要，编写问题和形成问卷的过 程。 • 编制程序包括下列步骤： • 1 明确研究目的，根据研究目的和假设范 围收集所需资料，并确定调查对象。 • 2 列出问卷调查所需研究问题的纲要，确 定所要搜集的信息和问卷类型。 • 3 围绕主题草拟问题，列出标题和各项具 体项目。
e.非常不满意
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• 10 选项长度平衡 • 你进入毕业时期打算 ？ • a．求职 b．考研 c．出国 d．创业 e．先考
研试一试，如果考不上就找工作
• f．其他 • 建议： • e．考研求职两手准备
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• 11 问题排序合理----分类清楚、层次分明、合乎 逻辑
• 熟悉简单易懂问题在前，生疏较难的问题在后。 • 兴趣的问题放在前面，顾虑的问题在后。 • 先问行为方面问题再问态度方面的问题 • 根据需要打乱问题顺序或按一定的逻辑顺序排列
问题。
• 开放问题放在问卷的结尾部分 • 同类型题目放在一起
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• (1)、选择二专时，你向 咨询过。 • A、老师 B、学长 C、家长 D、同学 • E、朋友 F、其它 • (2)、你选择二专的原因包括____。 • A、增强就业能力 B、师资力量强 C、课程设置好 • D、兴趣爱好 E、其它 • (3)、你认为班级的学风 。 • A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 • (4)、你认为二专学习的压力 。 • A、很大 B、较大 C、一般 D、较小 E、很小
柱会上升；温度降低时，温度计内的水银（汞） 柱会下降。从微观角度分析，你认为温度升高时 温度计内的水银（汞）柱上升的原因是（ ） • 改为： • 温度升高时，温度计内的水银（汞）柱会上升， 从微观角度分析，你认为其原因是（ ）
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• 2 语义清楚明了，无歧义
• 假如市场上有一种有利于健康、科学性强 、质量好、价格合理的书包，您将：