各级管理者必修课
管理者必修课PPT课件
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表现一：有立场（德）
【反思】 1、你站在什么样的角度？ 2、你站在什么样的高度？ 3、你跟谁一伙的？
所谓有立场就是知道自己是谁的人。
2020/2/26
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表现二：主动做事
• 一等二靠三落空，一想二干三成功。
不用教 棍棒教
职场 四类人
言传教 教不会，干掉
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如何主动做事
• 1. 事前有计划 • 2. 主动想问题 • 3. 主动干，不拖拉 • 4. 会总结，会分析 • 5. 主动学习 • 6. 主动沟通 • 7. 养成习惯
职场进化
2020/2/26
1
职场困惑
• 为什么有些人学历低收入却很高？ • 为什么经历丰富的你，专业很好，却屡受打击？ • 为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？ • 你是否纳闷？明明自己已经很勤奋，但业绩却一直在原地踏步？ • 你是否一直工作成绩平平，但却总认为自己“没有功劳也有苦劳”？ • 你是否总是感觉累了烦了，不去思考如何解决问题，反而总是抱怨？
3
职场成功的步骤
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• 1. 认知职场本质 • 2. 清晰职业定位 • 3. 建设知识结构 • 4. 获取从业资格 • 5. 掌握职业技能 • 6. 塑造职业素养 • 7. 学会自我管理 • 8. 树立人生境界
4
职场必修技能
自我管理 任务管理
角色认知 时间管理 形象管理 知识管理 职业素养修炼 目标管理
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维度三：经营时间
保持节奏的三大方法： 1. 学会对付干扰事件 2. 学会拒绝 3. 学会分批作业
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结语
2020/2/26
中层管理必修的十堂课
中层管理者必修的十堂课第一堂课：管理的概念和角色的认知一、什么是管理？1、管理就是利用人力、财力、物力、信息、经验等资源，做好计划、组织、监督、总结，达成目标的一种过程。
2、借力案例：刘邦懂得借力，懂得授权。
诸葛亮不懂得借力，事必躬亲。
作为管理者，必须知道自己的短板，懂得取长补短。
优秀的管理者的评判标准之一：在团队里面是否有比自己某方面强很多的下属。
现代管理之父德鲁克说：管理者之所以成为管理者，是因为有追随者！给下属成长的机会，升职的机会，加薪的机会。
二、角色的认知1、职业角色的基本表现：拿人钱财，替人消灾。
2、几大角色错位a 业务/技术错位b 向上错位（领导快来帮我解决这个问题，我搞不定了）c 自由人d 独行侠（工作之余应多和下属多有交集）e 帮主（拉帮结派立山头）f 官僚主义（不下基层）第二堂课：时间管理一、要事原则优先级安排: 80%的时间应该用在重要不紧急的事情上面1、紧急且重要的事情（压力人）2、重要不紧急的事情（从容人）3、紧急不重要的事情（无聊人）4、不紧急不重要的事情（废人）关注自己比关注别人更有力量！二、避免时间杀手1、手机、电话2、不速之客3、无效会议4、无计划（日、周、月、年）5、条理不清，想干的事情太多6、经常救火7、事必躬亲，不授权8、无效沟通9、拖延（当天的事情当天做好）10、职责不清11、不会拒绝12、思维混乱13、要学会删除（定期清理没有意义的事情）只管好人、财等关键点。
不光让下属做好自己的事情，还可以适当的分担领导的事情。
忙/ 茫敬业是个伪命题，热爱才是永恒！A 情商高，智商高（牛B的人）春风得意B 情商高，智商低（装B的人）贵人相助C 情商低，智商高（2B 的人）怀才不遇D 情商低，智商低（傻B的人）一生挫折第三堂课：管理的有效沟通管理的80%就是沟通一、沟通的核心法则1、顶级法则（白金法则）：别人需要什么，就满足他什么！情商的表现：会让别人舒服。
2、让下属情绪持续向下的沟通是无效沟通。
中基层管理人员管理学必修
中基层管理人员管理学必修一、引言在一个组织中，中基层管理人员扮演着重要的角色。
他们连接着高层管理和基层员工，负责将战略目标落实为实际行动，同时也需要协调不同层级之间的关系。
本文将探讨中基层管理人员应具备的管理学必修知识和技能。
二、管理学的基本理论1. 经典管理学理论经典管理学理论主要包括泰勒管理学、韦伯的理性官僚制和芦丹治理论等。
其中，泰勒管理学强调科学管理和效率提升，韦伯的理性官僚制则提倡制度化管理，而芦丹治理论注重组织内部的人际关系。
2. 现代管理学理论现代管理学理论包括系统管理理论、人际关系学派、情境管理理论和变革管理等。
这些理论更加注重组织的整体性、人与人之间的关系、情境下的管理决策以及管理者在变革中的角色。
三、中基层管理人员的重要职责中基层管理人员的主要职责包括：1.沟通协调：负责高层管理层和基层员工之间的信息传递和沟通，协调各部门之间的工作关系。
2.执行管理：将高层管理层的战略目标转化为具体的行动计划，并监督和指导基层员工的执行。
3.团队建设：组建高效的团队，培养员工的团队精神和协作能力。
4.问题解决：处理日常工作中的问题和矛盾，及时调整机构和人员配置，以确保工作的顺利进行。
四、中基层管理人员的必修课程1. 组织行为学组织行为学是管理学中的重要分支，研究个体在组织中的行为和互动。
通过学习组织行为学，中基层管理人员可以了解员工的动机、团队协作和领导风格等，从而更好地管理团队。
2. 经济学原理经济学原理可以帮助中基层管理人员了解市场环境、成本与收益的关系以及资源配置的原则，从而在决策过程中考虑到不同的经济因素。
3. 领导与管理领导与管理课程着重培养中基层管理人员的领导才能和管理技能，包括沟通技巧、决策能力、团队建设等方面的知识和技能。
五、结论中基层管理人员的管理学必修课程涉及经典理论、现代理论以及实践技能等多个方面。
通过系统学习和实践，中基层管理人员可以提升自身的管理水平，有效地促进组织的发展和实现战略目标。
管理者的七门必修课
管理者的七门必修课课程对象中高层管理人员（基层管理人员亦可参加管理者的七门必修课课程特色与背景课程收益：1. 帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格；2. 掌握激励与辅导下属的方法，点燃员工的热情，大幅提升工作绩效；3. 提升对上、平行、对下沟通的技能；4. 掌握打造高绩效团队的方法；5. 掌握帮助自己及团队成员做好压力与情绪管理的方法，塑造阳光心态；6. 提升对人才选用育留的效度；7. 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；8. 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作。
课程大纲每期主题：第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造第二讲：员工激励与辅导第三讲：高效管理沟通第四讲：高绩效团队建设第五讲：心态修炼与压力情绪管理第六讲：人才的选用育留第七讲：时间管理与目标管理课程大纲第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造一、管理者的角色认知（3H）1. 管理是一门技术，领导是一门艺术——推力与吸力，共同作用2. 图解：管理者的五种角色1）管理者2）教练3）正能量的传播者4）团队领导者5）规则的维护者3. 管理的五大职能解读1）周详计划2）高效组织3）有力指挥4）充分协调5）精确控制4. 图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？——管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5. 自我评价：我有多少分？6. 经典案例分析：你如何抉择——榜样的力量二、领导风格塑造（3H）1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类1）沟通的白金法则2）性格色彩自评表2. 知己知彼，扬长避短—四色性格的特点1）红色（表达型，活泼型）的特点2）蓝色（思考型，完美型）的特点3）黄色（力量型，行动型）的特点4）绿色（和平型，配合型）的特点——视频分享；判断题3. 活学活用，学以致用——关键行为判断法1）常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？练习：情景模拟4. 管理者的领导风格塑造1）四种管理风格的利弊分析2）什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？3）因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）4）四种管理风格需要进行怎么样的修炼？5）四色性格的自我修炼（1）让表达型统筹起来（2）让思考型行动起来（3）让力量型缓和下来（4）让和平型振奋起来5. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第二讲：员工激励与辅导一、员工激励（4H）1. 西方激励理论简介及其思考1）激励得当，一个人可以顶N个人2）西方激励理论十项视频分享2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）1）目标激励案例分析：对小张的激励——有效的目标激励四要素2）榜样激励举例：一个大客户经理视频分享3）认可激励——领导的发言案例分享3. 激励的误区及纠正1）每个人的需求点都一样一个例子：某公司的离职调查需求层次论：双因素理论2）唯物质或唯精神分析：XY理论的选择3）激励不包括处罚问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？问题：有哪些负激励措施？4）激励适用于任何阶段图解：动力性变化曲线5）赏罚错位图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的6）论资排辈——公平理论（亚当斯）7）激励适用于任何人分析：按激励类型，员工可分为三类问题：如何对付第三类？二、辅导部属（2H）1. 辅导部属的基本认识1）了解部属特性的辅导方式2）人才辅导的原则3）辅导部属的六个阶段2. 如何掌握部属的技能水准1）从部门职掌中掌握核心技能2）从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件3）实施技能盘点4）拟定部属辅导计划3. 辅导部属的方法1）工作指派的方法2）指派经验度少、自由裁决余地大的工作3）目标明确化4）工作进行中的指导方法5）让其思考胜於教导6）在适当时机指导第三讲：高效管理沟通一、中国传统文化对沟通的影响1）中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金2）中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关视频分享反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？问题：如何规避它的不良影响？二、常见的两大沟通障碍1. 沟通不足——频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?2. 传达失真案例：传错一个字的恶果1）沟通漏斗及其成因视频分享点评：如何减少传达失真？经典案例分析三、有效沟通的五个要素1. 同理心倾听例举：倾听的五个层次案例：心理测试问题：如何提升沟通层次？同理心训练：正确解读对方说话的含义小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？2. 确认信息测试：一段新闻案例：错误的领会——提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结点评：要避免三类主观沟通障碍3. 注意措词视频分享1）高情商表达2）避免使用的五种发问方式练习题3）用行为陈述而非个性陈述练习题4）沟通不良可能造成的后果4. 简明高效1）金字塔原则2）电梯原则练习：高效表达与理解点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属3）具体而量化视频分享4）减少“诗歌般的语言”小组讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项？点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
新《管理者的七门必修课》
管理者的七门必修课课程背景：作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：1．为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？2．为什么我的下属总是不能胜任工作？执行力也偏弱？3．为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？4．为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？5．为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？6．为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。
实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
管理者必修的5堂心理课
管理者必修的5堂心理课随着现代社会的发展，管理者的角色变得愈发重要。
作为一个管理者，除了具备专业知识和管理技能外，更需要具备一定的心理素质和心理智慧。
心理课程可以帮助管理者更好地理解自己和他人，提升沟通能力和人际关系管理能力，进而有效地领导团队，推动组织的发展。
本文将介绍管理者必修的5堂心理课。
第一堂课：情绪管理课管理者需要面对各种各样的情绪，不仅是自己的情绪，还有员工的情绪。
情绪管理课将帮助管理者了解情绪的本质和表达方式，学会正确应对自己和他人的情绪。
通过情绪管理课，管理者将能够更好地控制自己的情绪，避免情绪冲动对工作和团队产生负面影响；同时，还能够更好地理解员工的情绪，及时采取有效的沟通和管理方式，提高团队的凝聚力和工作效率。
第二堂课：冲突管理课在工作中，冲突是难以避免的。
管理者需要学会正确处理冲突，以促进团队的和谐发展。
冲突管理课将帮助管理者了解冲突的成因和类型，学会察言观色、善于倾听，以及运用有效的解决冲突技巧。
通过冲突管理课，管理者将能够更好地应对和化解冲突，提升团队的合作能力和协作效率。
第三堂课：激励与激发潜能课管理者需要激励员工，激发他们的工作潜能，以实现个人和组织的共同目标。
激励与激发潜能课将帮助管理者了解不同员工的激励因素和潜能发掘方法，学会制定激励计划和落实激励措施。
通过激励与激发潜能课，管理者将能够更好地了解员工的需求，采取有效的激励手段，提高员工的工作积极性和创造力，推动组织的发展。
第四堂课：沟通与谈判课管理者需要与团队成员、上级、同行、合作伙伴等各方进行有效的沟通和谈判。
沟通与谈判课将帮助管理者了解沟通和谈判的基本原理和技巧，学会倾听、表达、反馈和处理冲突。
通过沟通与谈判课，管理者将能够更好地与各方进行有效的沟通和谈判，提高信息传递和问题解决的效率，促进合作与共赢。
第五堂课：压力管理课管理者在高强度的工作环境下面临着巨大的压力，需要学会科学有效地管理和释放压力。
压力管理课将帮助管理者了解压力的来源和影响，学会调整心态、寻找支持和应对压力的方法。
给学校中层管理者的8节必修课(一)
给学校中层管理者的8节必修课（一）来源：新校长传媒中层团队，是一所学校组织架构和日常运行的核心。
向上要理解校长决策，承接学校愿景；横向需协同周边节点，左右部门联通；向内要团结人心、带动工作；上课要讲得精彩，行为“师范”......中层有效发力，形成势能，最终才可能转化成学校前进的动能。
学校中层有如人的“脊柱”和“腰肌”，很大意义上上决定了一所学校的整体行动力。
正因为学校中层角色和职能的多样性，这个群体的成长常常顾此失彼，困惑不断。
国庆小长假，小新君从角色、执行、团队、愿景、周边、势能、素养、管理等方面，给学校中层管理者准备了8节“必修小课”，希望可以给你的日常工作带去一点启发。
角色定位：不想变成糟糕的中层干部，要避免三种错位中层管理者有四个特点：第一，多维度管理；第二，业务与管理的两难；第三，创新与守成的两难；第四，“短、多、琐、浅”，即决策时间短、事情多、事务繁琐、思索浅。
因为这些特点，中层管理者可能会出现以下症状：消极应付、忙就是好、归罪于外、“等、靠、要”、局限思考。
面对这么多的困难，如何防止自己成为一个糟糕的中层干部呢？当务之急是把握自己的角色定位，避免发生错位现象。
首先，不要把自己当成是“民意代表”，常常抢在教师前面为教师争取这个争取那个，替教师出头。
一个中层干部总是想着要替教师出头，率领群众与领导讨价还价，真以为自己成了群众领袖了，殊不知你很有可能走入了歧途。
其次，错位成“自然人”，混在教师中间，对学校决策议论纷纷，对校长的决定冷嘲热讽，把自己混同于一个普通教师！教师们有话愿意同你说，并不是因为你能代表他们，而是因为你被任命在中层职位上。
下属在向你抱怨的时候，其实是在向学校抱怨，而你在这个职位上，就应该向下属解释和说明。
从担任干部的第一天起，你在下属面前的行为就是一种职务行为，你代表学校出现在教师面前，而不是代表你个人。
如果你会上不说，会下乱说，就是把自己错位成“自然人”的典型。
最后，错位成“事务员”，在下属面前你的角色应该是管理者、领导者，应该是游戏规则的制定者和维护者，你的日常主要工作就是计划、组织、协调、控制，通过他人来达成组织目标。
《管理者必修教材》课件
管理实践中的挑战：处理危机 管理实践中的挑战：优化资源配置
05 管理者的自我发展
个人成长规划
总结词：制定个人成长目标，持续学习和提升
01
02
详细描述
设定长期和短期目标，明确个人职业发展 方向。
03
04
定期回顾和调整个人成长计划，确保与组 织目标保持一致。
管理者的角色与职责
01
02
03
04
决策者
制定和实施组织的战略、计划 和决策，以实现组织目标。
领导者
指导和激励员工，促进团队合 作和组织发展。
沟通协调者
协调不同部门和团队之间的沟 通，确保信息畅通和合作顺畅
。
资源分配者
负责分配组织的人力、物力和 财力等资源，以支持组织的运
营和发展。
管理者的能力要求
持续学习新知识，提升专业技能和管理能 力。
05
06
寻求反馈和指导，不断改进个人工作表现 。
时间管理与工作效率
总结词：合理安排时间，提高
工作效率
01
详细描述
02
制定优先级清单，合理分配时
间和资源。
03
避免拖延和浪费时间，提高工
作效率。
04
学会拒绝和委派任务，减轻工
作压力。
05
定期评估工作流程，优化时间
制定目标与计划
明确组织的目标，制定实现目 标的计划和步骤，确保资源的 合理分配。
优先级排序
根据组织的资源和时间限制， 对任务和项目进行优先级排序 。
总结词
计划与决策是管理者的基本技 能，需要掌握制定计划和做出 明智决策的方法。
决策分析
《管理者必读》课件
成为优秀的领导者的秘诀
优秀的领导者具备坚定的信念、 积极的态度和高效的决策能力。
团队建设
1 团队建设的重要性
成功的团队建设可以提高工作效率、促进团队合作和创新。
2 如何建立成功的团队？
建立成功的团队需要明确目标、分配任务、培养团队精神和鼓励积极互动。
3 团队合作的技巧
团队合作需要有效的沟通、公平的决策和互相支持和信任。
变革管理
1
变革管理的定义和意义
变革管理是指通过有效的规划和执行来引导组织变革，以适应内外部环境的变化。
2
如何进行变革管理？
变革管理需要制定明确的目标、建立变革团队和提供培训和支持。
3
成功变革的案例分享
某公司通过组织广泛的内部沟通和培训活动，成功进行了文化变革。
总结
管理者必备的技能和素 质
管理者需要具备领导力、沟 通能力、决策能力和问题解 决能力等。
2
如何进行有效沟通？
要进行有效沟通，管理者应倾听他人意见，清晰表达自己的想法，并及时反馈。
3
处理冲突的技巧
管理者需要学会妥善处理冲突，如通过开放的对话、妥协和解决方案来缓解紧张 局势。
领导力
什么是领导力？
领导力是指管理者通过激励和影 响他人来实现组织目标并获得成 功的能力。
如何培养领导力？
领导力可以通过学习和实践不断 提升，例如参加培训课程和寻找 导师。
《管理者必读》PPT课件
管理者必读 P过合理的组织、协调和激励来实现组织目标的过程。
为什么管理很重要？
管理对组织的生存和发展至关重要，它能帮助组织规划和实现目标。
管理者的角色和职责
管理者需要领导和激励团队，制定战略决策，并确保组织的高效运转。
中基层管理者培训课程
1管理层必修课授课3H室内2管理层必修课授课3H室内3管理层必修课体验式培训4H室内4管理层必修课授课3H室内5管理层必修课授课3H室内1、管理者的定位与心态2、中层干部的能力与责任要求3、管理的基本认知4、管理者的思维模式与策略1、职业形象2、致意礼仪3、商务餐宴礼仪4、言谈礼仪1、团队的组建2、团队冲突的处理3、团队责任1、认识压力与情绪2、压力识别与评估3、职场压力管理4、自我减压1、了解他才能激励他2、员工保持持续工作激情的动力3、帮助员工树立自我激励6管理层必修课授课8H 室内7管理层必修课授课8H 室内8管理层必修课授课3H 室内9管理层必修课授课3H 室内10管理层必修课授课3H 室内1、沟通障碍与解决障碍的技巧2、与上司沟通的若干问题3、与下属达成统一的方法4、同级与同事之间的交流与沟通5、演讲训练6、如何用演示说话1、 现代人力资源管理系统介绍2、如何实施人力资源管理3、人力资源管理系统与组织结构4、如何做到有效的人员选拔与录用？ 6、员工培训与发展、员工关系处理1、培育部属的责任2、部属培育与教导的方法--OJT法3、情景领导1、目标计划的制定2、PDCA1、企业文化介绍2、如何建设部门文化11管理层必修课授课3H 室内12培训体系建设选修课授课7H 室内13授权管理管理层选修课授课3H 室内14执行力管理层选修课授课3H 室内15时间管理管理层选修课授课3H 室内16演讲技巧管理层选修课授课4H 室内管理人员培训专员1、企业员工培训体系的构成要素；2、如何搭建培训体系；3、员工培训管理体系的维护；1、为何授权2、你的授权技巧有效吗3、授权的关键步骤4、授权的监督1、什么是执行力2、高效执行的素质与规则3、执行力弱的的原因分析4、成功执行的关键1、时间管理的必要性2、糟糕的时间管理3、时间管理的技巧1、什么是演讲 2、演讲的目的 3、演讲前的准备工作4、问答技巧5、克服紧张情绪的技巧6、身体语言17内训师选修课授课12H 室内‘18拓展训练所有员工选修课拓展训练8H 应城基地19野外拓展活动所有员工选修课体验式培训8H 室外TTT培训1、培训的概念 2、专业培训技巧 3、培训课程的开发与设计 4、四级培训评估1、断桥 2、空中抓杠 3、天梯 4、天使之手 5、信任背摔 6、穿越火线 7、毕业墙。
管理者必修技能是什么
管理者必修技能是什么在当今竞争激烈和不断变化的商业环境中，管理者必须具备一系列技能，以确保团队的发展和组织的成功。
以下是管理者必修技能的一些关键要素：领导力管理者需要展现出卓越的领导力，能够激励和引导团队成员，让他们为共同目标努力。
有效的领导力意味着在复杂的情况下作出明智的决策，并且能够有效地沟通和协调团队的工作。
沟通能力管理者必须具备优秀的沟通能力，能够清晰地传达信息，构建有效的沟通渠道并与团队成员建立互信关系。
良好的沟通能力有助于减少误解和提高团队的效率。
决策能力管理者需要在压力下作出正确的决策。
他们必须收集并分析信息，评估各种选项，并做出合理的选择。
优秀的管理者能够冷静思考，在不确定的情况下做出明智的判断。
团队建设与激励管理者必须懂得如何建立强大的团队。
他们需要了解每个团队成员的优势和弱点，激励团队成员发挥他们最大的潜力，并创造一个积极的工作氛围。
解决问题能力管理者需要具备解决问题的能力，能够快速应对各种挑战和困难。
他们必须善于找到问题的根源，并努力寻找创新的解决方案。
时间管理与组织能力管理者必须学会有效地管理时间和资源，合理分配任务和设置优先级。
他们需要制定详细的计划，并能够灵活应对各种变化，确保项目按时完成。
学习与发展管理者必须持续学习和不断发展自己的技能。
他们需要关注行业发展的趋势和最新的管理理论，不断提升自己的能力，以适应不断变化的商业环境。
在总结上述要素时，我们可以看到管理者的职责不仅仅局限于监督和指导团队的工作，更包括了领导、沟通、决策、团队建设、问题解决、时间管理等多个方面。
管理者必修技能的掌握，可以帮助他们更好地应对挑战，实现团队和组织的成功。
管理者的必修课
管理者的必修课“有什么样的领导，就有什么样的员工。
”很早之前，没有完全理解这句话，但在做管理的这么几年，自己也有了一些心得体会。
有的管理者是个完美主义，喜欢员工具备高尚的品德、优秀的职业素养、先进的技术技能，甚至还要善解人意。
其实这样的要求，这样的员工，这样的团队，都是大家梦寐以求的事情，但是现实中，又怎能那么十全十美呢？当管理者要求了员工，员工自然会这样要求自己的伙伴和同事，然后，整个团队，就是一种互相挑刺、互相嫌弃的氛围，没有了彼此包容、彼此尊重的文化！再也没有人去发现彼此的优点而赞美，却多了几分缺点的点评和嫌弃。
在我们正在为如果建立团队文化、抱怨怎么团队就那么没有凝聚力、同事又那么没有责任心该怎么办的时候！管理者应该想想，是不是你的意识已经影响到了你的下属！所以，第一节必修课：切莫要求十全十美！这样的话，你的团队会多一份包容、多一份欣赏，为发现每一位伙伴身上的优点而欣慰、为发掘每一位伙伴身上的缺点和多一份宽容、并且给予帮助！“我觉得他就是没有能力，就是笨，怎么弄嘛？不是拖大家的后腿了吗？”当我们听到不管是管理者或者是员工嘴里有这样的声音的时候，请我们的管理者就要小心了！这种话语绝对是只会伤害团队气势，不会为团队带来好的利益，需要立刻制止！可能，我们同事说的这个事情是真的，就有那么一位伙伴，学东西比别人晚、做事情少了一份细心；但是，当我们发现这样情况的时候，我们需要观察，这是为什么？是什么导致的？那这位伙伴又是怎么想的呢？如果事实是，这位伙伴，非常努力，但是确实经验就只有那么少、也没有受过专业的训练、学习东西的能力确实也很慢！但是这位伙伴，做事情很专注、也非常努力，而且从来不抱怨，态度也非常诚恳！她也非常懊恼，怎么就老是记不住！怎么就要犯错！那么，我们上面一句的职责，那很可能就会让我们失去这样的一个伙伴！这个时候，我们该怎么办呢？第二节必修课：不能要求人人都是能人。
如果一个团队全是能人，我相信这一定需要一个非常非常强大的管理者才行！但是一个科学的团队，是一定有互补的！能人有能人存在的价值、愚笨的人有愚笨人存在的价值！我们需要个性化的员工，我们也同样需要平庸的员工！我相信大家都看过“西游记”，其实也就是这个组合。
管理者必修教材
态度
• 它决定我们的所见和所感， 也决定了我们成功与否
• 你能把握自己的命运
态度的类型 • 积极的、主动的
• 消极的、被动的
兩种態度語言對比
• 被動
• 主動
– 我無能为力 – 我一貫如此 – 他們不會同意的
– 试试看有没有其它可能性 – 我會選擇不同的方法 – 我可以想出有效的表达方式
• 分配工作
• 完成业绩（计划、指令、统筹、调整）
• 改善（解决问题、提高效率、改善环境）
• 对部下进行培育
• 使工作岗位充满生机（制造气氛、成为 部下的倾谈对象；沟通的渠道）
作为部下 • 履行实务（亲力亲为） • 提供准确，及时情报 • 呈报意见（上司的助手）
作为同事 • 交换情报（互相理解对方的工作） • 协助，帮助
管理者必修教材 完美事业的成功宝典
2010.3.05
目
• 管理者之谓 • 管理者每日十问 • 管理者必备意识 • 管理者解决问题的手法 • 业务改善 • 思考方法与观察方法 • 学习法则 • 变化点的管理 • 态度决定机遇 • 创建充满活力的工作环境 • X理论与Y理论 • 善于批评 • 指导能力 • 提高中层的八种能力 • 团队 • 早会的意义 • 时间管理 • 原田式管理十四条
– 我知道对我的工作要求/规则吗? – 我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗?
测量工作场所优势
• 我的奉献 What do I give?
– 我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ – 在过去的七天里，我因工作出色面受到表扬吗？ – 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ – 工作单位有人鼓励我的发展吗？
管理者必备意识(7)-信息意识
中基层管理人员管理学必修课件
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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（4）明确组织、日程及方法：为确保达成设定目标，必须在计划阶 段明确推进管理的组织、日程、初步的方法。为了计划能使部属全 面参与和理解，在把握现状时，找出典型事例，编写教育资料。 （5）设定管理项目：为了评价该项管理活动，计划阶段应设定管理 项目。管理项目尽量量化，能体现管理活动的效果。管理项目并非 是惟一的，可以从多方面出发设定若干个管理项目，但最好不可超 过5个，否则管理难度加大，效率会变低。为管理项目统计方便，应 将管理表格也在此阶段做成。 （6）投入回报评估：若需投资，还必须预算投入的费用，并评价该 投资后，所能获得的效益。从大家能理解事项中类推、类比是十分 常用的方法。同时，评价所获得的收益要偏于保守，不要太乐观， 更不能夸大。投入与产出比是经营层始终关心的问题。 （7）多方案中选优： 计划（PLAN）是管理活动中最为重要的阶段， 此阶段要多下工夫，反复推敲、探讨，尽可能从各种角度出发而形 成的多个方案中比较，选择一个较好的方案（或融合数个方案优点 的方案）。“好的开始是成功的一半”，若将来活动的推进没有按 计划实施，同样说明计划是失败的。失败的计划浪费人力、财力和 时间。
寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案” 以发起变革，监督某些方案的策划 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取 补救行动 负责分配组织的各种资源——事实上批准所有 重要的组织决策 在主要的谈判中作为组织的代表
特征活动
迎接来访者，签署法律文件 实际上从事所有的有下级参与 的活动 发感谢言，从事外部委员会工 作，从事其他有外部人员参加 的活动。
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来者何人？——李泽尧
清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高 等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕 士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾 问。
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从总经理级到部门经理应该做哪些？
【每天必须做的】
1.总结自己一天的任务完成情况
2.考虑明天应该做的主要工作
3.了解至少一个部门销售拓展情况或进行相应的指导
4.考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤
5.记住公司一名员工的名字和其特点
6.每天必须看的报表
7.考虑自己一天工作失误的地方
8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高
9.应该批复的文件
【每周必须做的】
1.召开一次中层干部例会
2.与一个主要职能部门进行一次座谈
3.与一个你认为现在或者将来是公司业务骨干的人进行交流或沟通一次
4.向你的老板汇报一次工作
5.对各个部门的销售进展总结一次
6.召开一次与质量有关的办公会议
7.纠正公司内部一个细节上的不正确做法
8.检查上周纠正措施的落实情况
9.进行一次自我总结
10.整理自己的文件或书柜
11.了解相应的财务指标的变化
12.与一个重要客户联络
13.每周必须看的报表
14.与一个经销商联系
15.表扬一个你的骨干
【每旬必须做的】
1.请一个不同的员工吃饭或喝茶
2.与财务部沟通一次
3.对一个部门的销售进行重点帮助
4.拜会一个经销商
【每月必须做的】
1.对各个部门的销售考核一次
2.拜会一个重要客户
3.自我考核一次
4.月财务报表
5.月总体销售情况
6.下月销售计划
7.下月销售政策
【最重要的12种品格】
一、忠诚
单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
1.站在老板的立场上思考问题
2.与上级分享你的想法
3.时刻维护公司的利益
4.琢磨为公司赚钱
5.在外界诱惑面前经得起考验
二、敬业
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。
学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。
很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
1.工作的目的不仅仅在于报酬
2.提供超出报酬的服务于努力
3.乐意为工作作出个人牺牲
4.模糊上下班概念，完成工作再谈休息
5.重视工作中的每一个细节
三、积极
不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发地人永远受老板欢迎。
1.从“要我做”到“我要做”
2.主动分担一切“分外”事
3.先做后说，给上司惊喜
4.学会毛遂自荐
5.高标准要求：要求一步，做到三步
6.拿捏好主动的尺度，不要急于表现自己，出风头甚至抢别人的工作
四、负责
勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
1.责任的核心在于责任心
2.把每一件小事都做好
3.言必信，行必果
4.错就是错，绝对不要找借口
5.让问题的皮球止于你
6.不因一点疏忽而铸成大错
五、效率
高效的工作习惯是每个渴望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。
1.跟穷、瞎忙说“再见”
2.心无旁骛，专心致志
3.量化、细化每天的工作
4.拖延是最狠毒的职业杀手
5.牢记优先，做事第一
6.防止完美主义成为效率的大敌
六、结果
“无论黑猫、白猫，抓到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。
企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1.一开始就想要怎样把事情做成
2.办法永远比困难多
3.聪明地工作而不仅仅是努力工作
4.没有条件，就创造条件
5.把人武完成的超出预期
七、沟通
不好的沟通者，即使自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；良好的沟通者，哪怕很平平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
1.沟通和八卦是两码事
2.不说和说的多都是一种错
3.带着方案去提问，当面沟通，当场解决
4.培养接受批评的情商
5.胸怀大局，既报喜也报忧
6.内部可以有矛盾，对外一定要一致
八、团队
团队提前，自我退后。
不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！
1.滴水融入大海，个人融入团队
2.服从总体安排
3.遵守纪律才能保证战斗力
4.不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”
5.多为别人，为团队考虑
九、进取
个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐。
无论志职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。
为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！
1.以空杯心态去学习、去汲取
2.不要总生气，而要争气
3.不要一年经验重复十年
4.挤时间给自己“增高”、“充电”
5.发展自己的“比较优势”
6.挑战自我，未雨绸缪
十、低调
才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳，所以别在同事面前炫耀。
1.不要邀功请赏
2.克服“大材小用”的心理
3.不要摆架子耍资格
4.凡是人，皆须敬
5.努力做到名实相符，要配得上自己的位置
6.成绩只是开始，荣誉当做动力
十一、成本
节约不是抠门，而是美德。
不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。
而掌勺的，恰恰就是你自己。
1.报销账目，一定要诚信
2.不耍小聪明，不贪小便宜
3.不要浪费公司的资源，哪怕是一张纸
4.珍惜工作的每一分时间
5.每付出成本，都要力争最大利益
6.记住：省下的，就是利润！
十二、感恩
为什么我们能允许自己的过失，却对他人、公司有这么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。
你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
1.老板给了你饭碗
2.工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会
3.同事给了你工作的配合
4.对手让你看到距离和发展空间
5.批评者让你不断完善自我。