第二章 管理理论概述
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第二章 安全管理学理论基础概述——安全学的理论基础
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第2章安全管理学理论基础概述
2.1安全学的理论基础 总目录
本章总目录
2.2.2 事故制因理论
2）Heinrich事故因果连锁模型
根本原因
间接原因
直接原因
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第2章安全管理学理论基础概述
2.1安全学的理论基础 总目录
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2.2.2 事故制因理论
1）Heinrich理论的五个因素 • 遗传及社会环境（M）—鲁莽、固执、粗心等 不良性格和不良教育等； • 人的缺点（P）—鲁莽、粗心、轻率、易过激等 • 人的不安全行为和物的不安全状态（H） • 事故（D） • 伤害（A）
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第2章安全管理学理论基础概述
2.1安全学的理论基础 总目录
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2.2.1 安全的定义及其相关概念
• 风险（risk）是指特定危害性事件发生的可能 性与后果的结合（风险评估、手术风险、飞机）。
R F S
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第2章安全管理学理论基础概述
2.1安全学的理论基础 总目录
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2.2.1 安全的定义及其相关概念
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第2章安全管理学理论基础概述
2.1安全学的理论基础 总目录
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2.2.2 事故制因理论
• 事故致因理论是从大量典型事故的本质原因的分析 中所提炼出的事故机理和事故模型。 • 它暂时避开了危险源的具体特点和事故的具体内容 与形式，而只是抽象概括地考虑构成系统的人、机、 物、环境，因此它更本质、更具普遍意义。
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第2章安全管理学理论基础概述
2.1安全学的理论基础 总目录
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2.2.2 事故制因理论
3）基于因果论的事故致因理论的重要启示
• 为了防止产业灾害的发生，在事故链中，解决 好任一环节，都可以收到良好的结果； • 基于因果论，对一个系统进行安全分析和评价 时，就产生了两种重要而有效的逻辑方法。即 演绎法，据结果推理原因，如事故树分析 （FTA）；归纳法，据原因推论结果，如事件 树分析（ETA）。
管理学基础(第二章)
2、改革开放后的探索与创新 （1）社会主义市场经济基础上的集权与分权结合、经济与 社会并重的管理思想 ① 工作重点：阶级斗争为纲 以经济建设为中心； ② 管理方面：政治性 经济性 经济与社会并重性； ③ 经济方面：计划经济 市场经济； ④ 管理方式：集权型 集权与分权相结合。 （2）企业管理改革与理论创新 大量引进西方管理思想 + 结合我国国情 国有企业转换经营机制 + 建立现代企业制度 逐步建立具有中国特色的社会主义企业管理理论。
第二章 管理思想
古典理论 近代管理理论 管 理 现代管理理论 人际关系论 梅奥与霍桑试验 分散化与集中化 系统、权变理论 管理理论新发展 当代管理思想 文化结构与功能 学习型组织理论 改革后的管理 泰罗与法约尔
思
想
中国管理思想
组织文化
组织文化建设
建设的要求阶段与方法
第一节 近代管理理论
一、近代管理理论概述 1、经验管理理论 在古典管理理论出现之前，管理者完全凭自己的经验进行管 理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为经验管理或传 统管理。 2、管理理论萌芽的出现（18世纪后期到19世纪末） （1）亚当· 斯密的劳动分工理论和经济人观点 ① 劳动分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处： a、分工可以使劳动者技术、熟练程度很快提高； b、分工可以使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项 工种转到另一项工种所失去的时间； c、分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工 具和改进设备。 ② “经济人”观点：经济现象是具有利己主义的人们的活动 所产生的。如果能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要 达到目的就容易多了。
5、古典管理理论的缺点： （1）古典管理理论对人性的研究没有深入进行， 对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之 内。在古典管理理论中没有把人作为管理的中 心； （2）古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一 个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性， 就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些 概括，并提出了一些规律和原则，但没有把管 理上升到系统来认识； （3）古典管理理论的着重点是放在企业内部， 而不是企业发展环境考虑得非常少。
护理管理理论概述
6) 计划职能同执行职能分开
7) 实行“职能工长制” 8) 授权和例外原则
6
对科学管理理论的评价
泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为 科学，极大地提高了生产率。
“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问
题，而没有解决企业作为一个整体如何经
营和管理的问题。
把人当经济人，忽视了人的本能。
7
科学管理在护理管理中的应用
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系统原理对应的管理原则
整分合原则：在管理中把统一领导与分级 管理有机的结合起来，在整体规划下明确 分工，在分工基础上进行有效的综合。如 护理质量的目标管理。
把握整体 科学分解 组织综合
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系统原理对应的管理原则 反馈原则 所谓反馈，就是控制系统把信息输送出 去，又把其作用结果反送回来，并对信息 的再输出发生影响，起到控制作用，以达 到预定的目的
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人本原理对应的原则：
能级原则： 核心是人员的优势和特点与岗位要求的有机结 合与匹配，做到能级对应。指管理者在组织系统 中建立一定的管理层次，设置各管理层次的职责 和要求，然后按照组织成员的自身特点、能力和 素质情况安排岗位，人尽其才。 动力原则： 管理者认知和掌握组织成员行为动机，运用管 理动力机制，激发成员行为向组织整体目标努力。
科学确定护理流程标准与操作规范 科学进行岗位管理 合理制定奖惩制度 鼓励护士参与制定工作目标
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2、亨利· 法约尔与管理过程理论
亨利· 法约尔（1841-1925)，法国人 1860年从一矿业学院毕业进入采矿 冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理 》
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
高级财务管理 第二章 财务管理理论概述
第二章 总论
❖ 学习目标： ❖ 1、掌握财务管理理论结构的概念和基本框架。 ❖ 2、理解财务管理假设的构成及其高级财务管理内
容的关系 ❖ 3、掌握高级财务管理的基本内容
❖ 第一节 财务管理理论结构 ❖ 一、财务管理理论结构的概念 ❖ （一）财务管理理论——是根据财务管理假设所进行的科学
推理或对财务管理实践的科学总结而建立的概念体系，其目 的是用来解释、评价、指导、完善和开拓财务管理实践。 ❖ （二）财务管理理论结构——是指财务管理理论各组成部分 （或要素）以及这些部分之间的排列关系。 ❖ 二、财务管理理论结构的起点 ❖ 主要观点有： ❖ （一）财务本质起点论 ❖ （二）假设起点论 ❖ （三）本金起点论 ❖ （四）目标起点论 ❖ （五）环境起点论——本书作者的观点
❖ 财务管理的分部目标
企业筹资管理的目标--在满足生产经营需要的 情况下，不断降低资金成本和财务风险
企业投资管理目标--认真进行投资项目的可行 性分析，力求提高投资报酬，降低投资风险
企业营运资金管理的目标--合理使用资金，加 速资金周转，不断提高资金利用效果
企业利润管理目标--努力提高企业利润水平， 合理分配企业利润
筹资和投资等完全处于市场经济条件下的公平交易状态。市场不会抹杀 某一理财主体的优点，也不会无视某一理财主体的缺点。理财主体的成 功和失败，都会公平地在资金市场上得到反映。
❖ （四）资金增值假设
❖
——是指通过财务管理人员的合理营运，企业
资金的价值可以不断增加。
❖ 资金增值假设→风险与报酬同增假设→风险可计量 假设
有效市场假设在中国
❖ 结合我国的理财环境和企业特点，有效市场应具备以下特点： （1）当企业需要资金时，能以合理的价格在资金市场上筹集到资金。 （2）当企业有闲置的资金时，能在市场上找到有效的投资方式。 （3）企业理财上的任何成功和失误，都能在资金市场上得到反映。 ❖ 市场公平假设是有效市场假设的派生假设。它是指理财主体在资金市场
❖ 学习目标： ❖ 1、掌握财务管理理论结构的概念和基本框架。 ❖ 2、理解财务管理假设的构成及其高级财务管理内
容的关系 ❖ 3、掌握高级财务管理的基本内容
❖ 第一节 财务管理理论结构 ❖ 一、财务管理理论结构的概念 ❖ （一）财务管理理论——是根据财务管理假设所进行的科学
推理或对财务管理实践的科学总结而建立的概念体系，其目 的是用来解释、评价、指导、完善和开拓财务管理实践。 ❖ （二）财务管理理论结构——是指财务管理理论各组成部分 （或要素）以及这些部分之间的排列关系。 ❖ 二、财务管理理论结构的起点 ❖ 主要观点有： ❖ （一）财务本质起点论 ❖ （二）假设起点论 ❖ （三）本金起点论 ❖ （四）目标起点论 ❖ （五）环境起点论——本书作者的观点
❖ 财务管理的分部目标
企业筹资管理的目标--在满足生产经营需要的 情况下，不断降低资金成本和财务风险
企业投资管理目标--认真进行投资项目的可行 性分析，力求提高投资报酬，降低投资风险
企业营运资金管理的目标--合理使用资金，加 速资金周转，不断提高资金利用效果
企业利润管理目标--努力提高企业利润水平， 合理分配企业利润
筹资和投资等完全处于市场经济条件下的公平交易状态。市场不会抹杀 某一理财主体的优点，也不会无视某一理财主体的缺点。理财主体的成 功和失败，都会公平地在资金市场上得到反映。
❖ （四）资金增值假设
❖
——是指通过财务管理人员的合理营运，企业
资金的价值可以不断增加。
❖ 资金增值假设→风险与报酬同增假设→风险可计量 假设
有效市场假设在中国
❖ 结合我国的理财环境和企业特点，有效市场应具备以下特点： （1）当企业需要资金时，能以合理的价格在资金市场上筹集到资金。 （2）当企业有闲置的资金时，能在市场上找到有效的投资方式。 （3）企业理财上的任何成功和失误，都能在资金市场上得到反映。 ❖ 市场公平假设是有效市场假设的派生假设。它是指理财主体在资金市场
管理学原理管理理论
不久他在车间班组内当机工;两个月以后就成了 班组的领班 之后他提升的非常快;在短短的六 年时间内从一个领班升到车间工长;以后成为负 责全厂维修的总机械师;又提升到总绘图师;最 后他担任了该公司的总工程师
为了有利于他在工厂内的工作和提升;他进修了 哈佛大学的数学物理学的函授课程;并且通过自 学读完了斯蒂芬斯学院机械工程师学位的课程
亚当斯密认为劳动分工之所以提高劳动效率;是 因为它提高了每个工人的劳动技巧和熟练程度; 节约了由于变换工作的浪费的时间;以及有利于 机器的发明和应用
20世纪以前对于管理最重要的贡献在于产业革 命 机械力的出现;大量生产 以及伴随着迅速扩 展的铁路系统而带来得运输成本的下降;以及几 乎没有任何政府法令的限制;促进了大公司的发 展
同时精通法律 历史等多学科 修读法学西 方作为律师前的学术训练;任经济学教授; 提出多种重要命题
新教伦理与资本主义精神在1904～1905年出 版;1920年作为 宗教社会学的一部分正式出版
阐述新教英国清教伦理精神：虔敬 谦卑 严肃 诚实 勤勉 节俭 特征：现世主义用现世实践来 追求彼世理想;禁欲主义严肃 节俭;功利主义为 获得上帝的选择尔努力取得世俗中的成功
三古典组织理论
管理过程学派;一般管理理论;一般行政管 理理论
古典组织理论是古典管理理论又一重要 流派;其主要特点是从组织的整体出发;着 重研究管理的一般职能作用;组织内部的 协调等问题;探求管理组织结构合理化;管 理人员职责分工合理化等;其主要代表人 物是法国的法约尔
1 Henri ·Fayol1841年1925年
累;也为古典管理的思想的产生奠定了基础
古典管理理论的主要流派
美国泰罗为主的科学管理理论； 法国法约尔为首的组织理论；
二科学管理理论
为了有利于他在工厂内的工作和提升;他进修了 哈佛大学的数学物理学的函授课程;并且通过自 学读完了斯蒂芬斯学院机械工程师学位的课程
亚当斯密认为劳动分工之所以提高劳动效率;是 因为它提高了每个工人的劳动技巧和熟练程度; 节约了由于变换工作的浪费的时间;以及有利于 机器的发明和应用
20世纪以前对于管理最重要的贡献在于产业革 命 机械力的出现;大量生产 以及伴随着迅速扩 展的铁路系统而带来得运输成本的下降;以及几 乎没有任何政府法令的限制;促进了大公司的发 展
同时精通法律 历史等多学科 修读法学西 方作为律师前的学术训练;任经济学教授; 提出多种重要命题
新教伦理与资本主义精神在1904～1905年出 版;1920年作为 宗教社会学的一部分正式出版
阐述新教英国清教伦理精神：虔敬 谦卑 严肃 诚实 勤勉 节俭 特征：现世主义用现世实践来 追求彼世理想;禁欲主义严肃 节俭;功利主义为 获得上帝的选择尔努力取得世俗中的成功
三古典组织理论
管理过程学派;一般管理理论;一般行政管 理理论
古典组织理论是古典管理理论又一重要 流派;其主要特点是从组织的整体出发;着 重研究管理的一般职能作用;组织内部的 协调等问题;探求管理组织结构合理化;管 理人员职责分工合理化等;其主要代表人 物是法国的法约尔
1 Henri ·Fayol1841年1925年
累;也为古典管理的思想的产生奠定了基础
古典管理理论的主要流派
美国泰罗为主的科学管理理论； 法国法约尔为首的组织理论；
二科学管理理论
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
• 韦伯提出了一种“理想的行政组织体系”，其特征是 依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规 则和规章制度，以及非个人的关系。 • 韦伯的“理想的行政组织体系”的特点可概括在图2.2 中。
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
护理管理PPT课件：第二章 管理理论和原理
项目一 管理理论概述
（二） 中国古代管理思想
反映我国古代管理思想的主要著作有《尧典》、
（一） 中国古代管理实践活动
《论语》、《周礼》、《孟子》、《诗经》、 《孙子兵法》、《资治通鉴》等，内容涉及多个
公元前300～250年，李冰父子修建都江堰
领域。
水利枢纽工程，从其结构与功能上均反映了 一、 中国古代管理实践
项目三 现代管理理论
一、 行为科学理论主要研究内容
（一）梅奥及人际关系学说
（二） 人类需要层次理论
梅奥将其人际关系学说归纳为： ①以前的管理 把人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性 的唯一动力，而霍桑实验证明了人是“社会 人”，是受社会和心理因素影响的； ②以前的 管理认为生产效率主要受工作方法和条件的限 制，而霍桑实验发现生产效率主要取决于员工 的积极性，取决于员工的家庭和社会生活，以 及组织内部人与人之间的关系； ③以前的管理 只注重管理组织机构、职能划分以及规章制度 的建立，而霍桑实验发现员工中存在着各种非 正式的小团体，这种无形的组织具有感情倾向， 其自然形成的领袖能够左右其成员的行为活动； ④以前的管理只强调管理的强制作用，而霍桑 实验发现新型的有效领导，应该去提高员工的 满足感，善于倾听和沟通员工的意见，使正式 团体的经济需要与非正式团体的社会需要得到 平衡。
项目五管理原理
任务一 人本原理 任务二 系统原理 任务三 动态原理 任务四 效益原理
学习目标
1.识记科学管理理论、管理过程理论的主要贡献和主要观点。 2. 识记人本原理、系统原理、动态原理和效益原理的概念和基 本内容。 3. 理解现代管理理论及当代管理理论阶段的特点及其在护理中 的应用。 4. 理解与管理基本原理相应的原则。 5. 学会运用管理的原理和原则处理工作中的各种问题。
第2章--管理理论的形成和发展
• 英国管理学家厄威克的综合管理理论把科学管理 理论和组织管理理论综合为一体。他认为，管理 过程由计划、组织和控制三个主要职能构成。 他确定了与三个主要职能相对应的原则：预 测、协调和指挥；还提出了管理过程中的中间目 标是秩序、稳定、首创精神和集体精神。 他确信，只要管理人员在履行管理职能时， 注意遵循相应的原则，这四个目标就都可以实现。
• • • • • • • 一、管理理论概述 二、古典管理理论 三、行为管理理论 四、数量管理理论 五、系统管理理论 六、权变管理理论 七、质量管理理论
一、管理理论概述
管理活动(或管理实践)、管理思想和管理理 论这三者之间的关系： • 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管 理活动中的经验； • 管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管 理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系 统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思 想都是管理理论； • 管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受 得住管理活动的检验。
(八)汤尼的收益分享制度与哈尔西 的奖金方案
亨利·汤尼是当时美国耶鲁一汤尼制 造公司的总经理。 他在1889年发表的题为“收益分享” 一文中，提出对职工的报酬应采取收益 分享制度才能克服由利润分享制度带来 的不公平。 弗雷德里克·哈尔西对管理的贡献也 体现在工资制度方面。
第三节 管理理论的形成与发展
1．泰罗的贡献 ．
“很难找到这样能干的工人,他不用 很难找到这样能干的工人, 很难找到这样能干的工人 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度 工作,同时使老板相信他干得不错. 工作,同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克 W ·泰罗 弗里德克·W 泰罗 弗里德克
泰罗有时被称为“科学管理之父”。泰 罗的代表著作有：《计件工资制》(1895 年)、《车间管理》(1903年)和《科学管理 原理》(1911年)等。
第二章 管理思想与管理理论的发展讲解
31
知识测试
知识测试的重点内容为： 1.泰罗的科学管理理论； 2.法约尔的一般管理理论； 3.韦伯的行政组织理论； 4.“霍桑试验”与人际关系论。
32
模块二 管理理论的发展
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
33
初露锋芒
管理情景：
能应用“学习型组织理论”吗？
郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。 她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务 部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是， 近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机 手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇，力不 从心。而且，领导与下边单位的同志们也感到不太满意，甚至有的人公 开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的“最新管理思想”讲 座中，佟倩听到了“学习型组织理论”这个新词儿，她很受启发。她觉 得应该尝试运用“学习型组织理论”指导本部门的创新与改革。可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能 应用“学习型组织理论”吗？怎样应用？郑经理陷入深思。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
30
学学生生讲讲坛坛
⑴阐述泰罗的科学管理； ⑵阐述法约尔的一般管理理论； ⑶介绍霍桑实验与人际关系论。
注：由学生对上面所学知识进 行复述、总结与拓展。鼓励学 生课外自查资料。建议在该知 识讲授结束时布置，在下一次 课开始时进行
现代管理理论产生的背景。
现代管理理论发展的脉络。
现代管理理论产生与发展的基本脉络：⑴管理理论的分散化。 进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成 了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。⑵理 理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现 一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立 统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权 变管理理论。
知识测试
知识测试的重点内容为： 1.泰罗的科学管理理论； 2.法约尔的一般管理理论； 3.韦伯的行政组织理论； 4.“霍桑试验”与人际关系论。
32
模块二 管理理论的发展
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
33
初露锋芒
管理情景：
能应用“学习型组织理论”吗？
郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。 她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务 部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是， 近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机 手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇，力不 从心。而且，领导与下边单位的同志们也感到不太满意，甚至有的人公 开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的“最新管理思想”讲 座中，佟倩听到了“学习型组织理论”这个新词儿，她很受启发。她觉 得应该尝试运用“学习型组织理论”指导本部门的创新与改革。可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能 应用“学习型组织理论”吗？怎样应用？郑经理陷入深思。
2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。 3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。
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学学生生讲讲坛坛
⑴阐述泰罗的科学管理； ⑵阐述法约尔的一般管理理论； ⑶介绍霍桑实验与人际关系论。
注：由学生对上面所学知识进 行复述、总结与拓展。鼓励学 生课外自查资料。建议在该知 识讲授结束时布置，在下一次 课开始时进行
现代管理理论产生的背景。
现代管理理论发展的脉络。
现代管理理论产生与发展的基本脉络：⑴管理理论的分散化。 进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成 了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。⑵理 理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现 一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立 统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权 变管理理论。
管理学-管理实践与管理理论
第二章管理实践与管理理论一、中外早期管理思想与成就•西方文明源于古代希腊、罗马、埃及、巴比伦等文明古国，公元6世纪形成高度发达的奴隶制国家。
其管理文明主要体现在各种历史遗迹上：•埃及金字塔•雅典卫城•罗马水道•巴比伦空中花园•尼可罗·马基亚维利（1469年—1527年）是意大利的政治哲学家、音乐家、诗人、和浪漫喜剧剧作家。
他是意大利文艺复兴中的重要人物，尤其是他所写下的《君主论》一书提出了现实主义的政治理论、以及《论李维》一书中的共和主义理论。
•马基雅维利的管理思想：①要有群众支持；②要有内聚力；③要有领导方法；④要有生存能力（韧性）；•（二）中国早期管理思想1、社会文化背景五千年的文明史奴隶社会制度封建社会制度半封建半殖民地社会的影响儒家思想、三纲五常（仁义礼智信） 法家、道家、佛家史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺 民风、民俗、民谚、民谣案例：丁渭修复皇宫•沈括在《梦溪笔谈》中记载：•宋真宗大中祥符年间，京城汴梁曾发生一场大火。
一夜之间，整个皇宫的楼台殿阁被烧成一片废墟瓦砾。
灾后，真宗皇帝赵恒任命晋国公丁渭为修葺使，主持修复皇宫的工程。
•朝中大臣莫不认为这是一项耗资巨大，旷日持久的工程。
可是丁渭却欣然承诺。
•他接受使命后，“患取土远”而首先下令挖宫前的大街取土，不几天大街就成了一条宽大的水渠。
于是，他下令将汴水引入这条水渠，用“竹水筏和船”运输建筑材料“入至宫门”。
皇宫修复后，又将瓦砾灰壤填入沟中，“复为街衢”，结果，不仅“省费以万亿计”，而且还大大加快了工程进度。
2、中国传统管理思想精要（1）顺道道：治国之道—治党治国的理论与方法得道多助，失道寡助—人心道德观念客观规律判别是否的标准道家的道顺道：顺道则虽小必大，逆道则虽成必败管理者： 辨道、 顺道•（2）重人人心向背（得人心）人才归离（得人才）人才：德才兼备谓之圣贤•司马迁的德才兼备理论：德者，才之帅也；才者，德之智也。
德胜才者，君子也；才胜德者，小人也。
第二章 管理理论概述
双因素理论（赫茨伯格）
行政组织理论（韦伯）
需要层次理论（马斯洛）
文化管理理论与知识管理理论
第一节 经典管理理论概述
一、泰勒科学管理理论
科学管理之父
1911《科学管理原理》的发表，标志着管理学正式诞生。 泰勒 美国著名管理学家、机械工程师，科学管理理论创始人。
泰勒
一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人； 一个影响了流水线生产方式产生的人； 一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人； 一个影响了人类工业化进程的人。 一个发明高速钢的人； 一个被工人称为野兽般残忍的人； 一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人； 一个被现代管理学者不断批判的人。 这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人。
五、态度实验 对两万多人次进行 调查，规定实验者必须耐心倾听工人的 意见、牢骚，并作详细记录，不作反驳和训斥，而且对工人的 情况要深表同情。结果产量大幅度提高。因为谈话内容缓解了 工人与管理者之间的矛盾冲突， 形成了良好的人际关系。从而 得出人际关系比人为的措施更能有力的结论。
人际关系学说的主要内容
科学管理理论在护理管理中的运用
科学确定护理流程与操作规范 科学进行岗位管理 合理制定奖惩制度
鼓励护士参与制定工作目标
二、法约尔的一般管理理论
亨利•法约尔 管理过程之父
法国早期机械工程师、科学管理专家 代表作《工业管理和一般管理》标志着一般管理理论形成
一般管理理论的主要内容
管理的14项原则
区别经营活动和管理活动
效益原理的表现形式产出小于投入亏损产出大于投入良好的经营状态产出等于投入平衡状态与效益管理相对应的管理原则价值原则整体性原则效益管理在护理管理中的应用确立管理的效益观提高管理的有效性坚持局部效益和全局效益相协调1管理原理指的是管理具有a个性b特殊性c微观方面d具体行为准则e普遍性2保健因素的主要作用是a消除职工不满b调动职工的积极性c满足精神需要d满足个性需要e提高生产效率3首次提出人是社会人的是a科学管理理论b管理过程理论c人际关系学说d人类需要层次理论e双因素理论4整分合原则中最关键的是a整体规划b科学分解c组织综合d明确分工e建立责任制5护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式遵循的现代管理理论是a系统原理b人本原理c动态性原理d效益原理e目的原理1现代管理理论包括a现代市场营销理论b创新理论与可持续发展理论c效率理论与绩效管理理论d文化管理理论e知识管理理论2人本原理在护理管理中的应用包括是a重视对护士和患者的人文关怀b建立适度的制度约束和行为激励机制c护士的使用和培养并重d建立公平公正的工作环境e关心护士的个人生活3系统原理在护理管理中的应用包括是a树立全局观念b分析系统结构c建立适度的制度约束和行为激励机制d保持管理职能的弹性e确立管理的效益观4与动态原理相对应的原则是a弹性原则b权变原则c能级原则d动力原则e价值原则
行政组织理论（韦伯）
需要层次理论（马斯洛）
文化管理理论与知识管理理论
第一节 经典管理理论概述
一、泰勒科学管理理论
科学管理之父
1911《科学管理原理》的发表，标志着管理学正式诞生。 泰勒 美国著名管理学家、机械工程师，科学管理理论创始人。
泰勒
一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人； 一个影响了流水线生产方式产生的人； 一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人； 一个影响了人类工业化进程的人。 一个发明高速钢的人； 一个被工人称为野兽般残忍的人； 一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人； 一个被现代管理学者不断批判的人。 这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人。
五、态度实验 对两万多人次进行 调查，规定实验者必须耐心倾听工人的 意见、牢骚，并作详细记录，不作反驳和训斥，而且对工人的 情况要深表同情。结果产量大幅度提高。因为谈话内容缓解了 工人与管理者之间的矛盾冲突， 形成了良好的人际关系。从而 得出人际关系比人为的措施更能有力的结论。
人际关系学说的主要内容
科学管理理论在护理管理中的运用
科学确定护理流程与操作规范 科学进行岗位管理 合理制定奖惩制度
鼓励护士参与制定工作目标
二、法约尔的一般管理理论
亨利•法约尔 管理过程之父
法国早期机械工程师、科学管理专家 代表作《工业管理和一般管理》标志着一般管理理论形成
一般管理理论的主要内容
管理的14项原则
区别经营活动和管理活动
效益原理的表现形式产出小于投入亏损产出大于投入良好的经营状态产出等于投入平衡状态与效益管理相对应的管理原则价值原则整体性原则效益管理在护理管理中的应用确立管理的效益观提高管理的有效性坚持局部效益和全局效益相协调1管理原理指的是管理具有a个性b特殊性c微观方面d具体行为准则e普遍性2保健因素的主要作用是a消除职工不满b调动职工的积极性c满足精神需要d满足个性需要e提高生产效率3首次提出人是社会人的是a科学管理理论b管理过程理论c人际关系学说d人类需要层次理论e双因素理论4整分合原则中最关键的是a整体规划b科学分解c组织综合d明确分工e建立责任制5护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式遵循的现代管理理论是a系统原理b人本原理c动态性原理d效益原理e目的原理1现代管理理论包括a现代市场营销理论b创新理论与可持续发展理论c效率理论与绩效管理理论d文化管理理论e知识管理理论2人本原理在护理管理中的应用包括是a重视对护士和患者的人文关怀b建立适度的制度约束和行为激励机制c护士的使用和培养并重d建立公平公正的工作环境e关心护士的个人生活3系统原理在护理管理中的应用包括是a树立全局观念b分析系统结构c建立适度的制度约束和行为激励机制d保持管理职能的弹性e确立管理的效益观4与动态原理相对应的原则是a弹性原则b权变原则c能级原则d动力原则e价值原则
管理学：管理思想与管理理论
9
第一节 古代管理思想
（3认识到了管理的中心任务是加强人的管 理 （4）分析了分工的重要性
10
第一节 古代管理思想
4.古罗马 （1首先意识到了现代企业的某些性质 发展了一些类似工厂的体制且用建立公路 体系的办法以保障军事调动和商品分配 第一个采取类似现代股份公司的形式向公 众出售股票 （2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具 有了集权、分权到再集权的实践经验
对泰勒制的评价（续
劳资双方的精神革命是有效管理的充分必 要条件； 把人当经济人； 局限于基层管理
30
课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料 铁锹试验、搬铁块试验
返回31
2．法约尔与管理过程理论
法约尔Henry Fayol 1841-1925)法国人1860 年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔 里·福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工 程师一直做到公司总经理。
下一页33
法约尔的14项管理原则
劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平
34
法约尔的14项管理原则（续
集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链Chain of Command)：上下级之间建 立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
理10名奴仆
7
第一节 古代管理思想
2.古巴比伦 （1中央集权 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳
8
第一节 古代管理思想
3.古希腊 色诺芬的管理思想——家庭管理（《经济 论》 （1）首先提出了经济管理的研究对象：优 秀的主人如何管理自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题： 财富是否得到增加且认为管理的中心任务 是得到更多的财富
第一节 古代管理思想
（3认识到了管理的中心任务是加强人的管 理 （4）分析了分工的重要性
10
第一节 古代管理思想
4.古罗马 （1首先意识到了现代企业的某些性质 发展了一些类似工厂的体制且用建立公路 体系的办法以保障军事调动和商品分配 第一个采取类似现代股份公司的形式向公 众出售股票 （2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具 有了集权、分权到再集权的实践经验
对泰勒制的评价（续
劳资双方的精神革命是有效管理的充分必 要条件； 把人当经济人； 局限于基层管理
30
课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料 铁锹试验、搬铁块试验
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2．法约尔与管理过程理论
法约尔Henry Fayol 1841-1925)法国人1860 年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔 里·福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工 程师一直做到公司总经理。
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法约尔的14项管理原则
劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平
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法约尔的14项管理原则（续
集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链Chain of Command)：上下级之间建 立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
理10名奴仆
7
第一节 古代管理思想
2.古巴比伦 （1中央集权 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳
8
第一节 古代管理思想
3.古希腊 色诺芬的管理思想——家庭管理（《经济 论》 （1）首先提出了经济管理的研究对象：优 秀的主人如何管理自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题： 财富是否得到增加且认为管理的中心任务 是得到更多的财富
管理学基础课件第二章管理理论
2．2000多年前的春秋战国时期田忌与齐王赛马这一在我国流传甚广 的故事，包含了对策论管理思想的雏形。这对竞争中的现代企业仍有 启发意义。 3．在中国的历史上，秦始皇不但建立了第一个多民族的统一国家， 而且在他短暂的统治时期内，表现出了卓越的管理才能。他建立了以 郡县制为基础的中央集权体制，设立了以三公九卿为主的行政管理机 构，制定了一系列法律条令，统一了全国的文字、货币和度量衡制度。 4．唐朝刘晏的漕运改革也颇有创举。他实行有偿劳动，并将漕运分 为几段，按各段水情招聘船工，使用船只，并将大米由散装改为袋装， 既方便搬运，又便于失事后打捞。这项改革使当时南方大米运进京都 西安的时间由原来的八九个月缩短到40天左右。 5．宋真宗祥符年间，由于皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁，大臣丁 渭受命全权负责宫殿的修复。这在当时，工程浩大，不仅要进行完整 的施工设计，还要解决诸多的困难：清墟的垃圾无处堆放、烧砖烧瓦 无处取土、大型木材石料运输极其困难。丁渭对此提出了一个巧妙的 方案：先在宫殿前的街道挖沟，把取出的土烧砖烧瓦；再把京城附近 的汴水引人沟渠中，形成一条运河，用船把各地的木材石料等建筑材 料运到宫前，解决了运输问题；最后沟渠撤水，把清墟的碎砖烂瓦就 地回填，修复原来的街道。这个方案合理、高效地同时解决了三个问 题。这是中国古代成功的一次工程管理活动实践。
第一节中外早期管理活动和管理思想
人类早期的管理活动因集体活动的需要而产生，并随着协作劳动的规 模的扩大而复杂，人类早期的有组织的管理活动源远流长，伴随着人 类自身发展的始终。 一、早期管理活动 （一）中国早期管理活动 中国是四大文明古国之一，中国的管理实践和思想有着悠久的历史。 在中国历史上，有许多体现管理思想的管理活动例子。 1．人类文明史上最伟大的建筑工程万里长城。万里长城始建于春秋 战国时代，后经历代王朝修建，东起河北省的山海关，西止甘肃省的 嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃七个省、 市、自治区，蜿蜒于崇山峻岭之中长达6700公里。这样浩大的工程必 须依靠严密的施工组织、完善的工程管理才得以完成。据“春秋”记 载，当时没有任何机械，工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑，而工程 计划却十分周到细致，不仅计算了城墙的土石方量，连所需的人力、 材料，以及从何处征集劳力，他们往返的路程、所需口粮，各地应担 负的任务也都一一明确分配。
《护理管理学》(管理理论概述)
要求管理者随机应变，随机制宜。
47
动态原理在护理管理中的应用 (1)保持管理职能的适度弹性 (2)注重自身管理能力的提高
4、效益原理 是指在管理中要讲求经济效益，在实现
组织目标的同时，争取资源成本（资金、 人员、仪器设备等）最小化。或者以最小 的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社 会效益。
49
效益原理对应的管理原则 ▪ 价值原则
6
对科学管理理论的评价
▪ 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为 科学，极大地提高了生产率。
▪ “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题， 而没有解决企业作为一个整体如何经营和 管理的问题。
▪ 把人当经济人，忽视了人的本能。
7
科学管理在护理管理中的应用
▪ 科学确定护理流程标准与操作规范 ▪ 科学进行岗位管理 ▪ 合理制定奖惩制度 ▪ 鼓励护士参与制定工作目标
▪ 赫茨伯格根据研究结果提出 了双因素理论。
26
双因素理论的主要内容：
1) 保健因素 2) 激励因素
27
双因素理论评价
▪ 促使管理人员注意工作内容的重要性，特别 是工作内容的丰富性与工作满意度的关系
▪ 没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 两点联系起来
28
双因素理论在护理管理中的应用
▪ 首先满足保健需求 ▪ 充分发挥激励因素的作用
4
1、泰勒的科学管理理论
▪ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (1856-1915)，美国人
▪ 曾任学徒、组长、工长、 车间管理员、技师、设计 室主任、总工程师
▪ 持续研究操作方法和动作 时间而形成科学管理理论 体系
▪ 1911年出版《科学管理 原理》，阐述了科学管理 理论。
5
泰勒科学管理主要内容：
47
动态原理在护理管理中的应用 (1)保持管理职能的适度弹性 (2)注重自身管理能力的提高
4、效益原理 是指在管理中要讲求经济效益，在实现
组织目标的同时，争取资源成本（资金、 人员、仪器设备等）最小化。或者以最小 的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社 会效益。
49
效益原理对应的管理原则 ▪ 价值原则
6
对科学管理理论的评价
▪ 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为 科学，极大地提高了生产率。
▪ “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题， 而没有解决企业作为一个整体如何经营和 管理的问题。
▪ 把人当经济人，忽视了人的本能。
7
科学管理在护理管理中的应用
▪ 科学确定护理流程标准与操作规范 ▪ 科学进行岗位管理 ▪ 合理制定奖惩制度 ▪ 鼓励护士参与制定工作目标
▪ 赫茨伯格根据研究结果提出 了双因素理论。
26
双因素理论的主要内容：
1) 保健因素 2) 激励因素
27
双因素理论评价
▪ 促使管理人员注意工作内容的重要性，特别 是工作内容的丰富性与工作满意度的关系
▪ 没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到” 两点联系起来
28
双因素理论在护理管理中的应用
▪ 首先满足保健需求 ▪ 充分发挥激励因素的作用
4
1、泰勒的科学管理理论
▪ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (1856-1915)，美国人
▪ 曾任学徒、组长、工长、 车间管理员、技师、设计 室主任、总工程师
▪ 持续研究操作方法和动作 时间而形成科学管理理论 体系
▪ 1911年出版《科学管理 原理》，阐述了科学管理 理论。
5
泰勒科学管理主要内容：
《管理学原理》-第二章管理理论PPT课件
.
26
而在１９９９年为９５％以上。泰国 企业在１９９８年采用“抽屉式”管 理的为９０％以上。最近几年，香港 的大中型（集团）企业都普遍实行 “抽屉式”管理，使企业上下左右分 工明确、职责权限清晰，大大提高了 企业管理的效率。
作：《第五项修炼——学习型组织 的艺术与实务》
.
22
彼得*圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：
（1）系统思考 （2）超越自我 （3）改变心智模式 （4）建立共同愿景 （5）团队学习
.
23
四、企业再造
企业再造（又称业务流程重组，简称 BPR）是20世纪80年代末、90年代初发 展起来的企业管理的又一新理论。
第二章 管理理论的形成和发展
[学习目的]
1、了解西方古典管理思想及中国古代管 理思想。
2、理解西方三大古典理论的主要观点。
3、理解企业战略、企业文化、学习型组 织和企业再造。
4、掌握行为科学理论和现代管理理论
（六大学派）。 .
1
第一节 管理理论的萌芽
管一
理 思 想
中 国 早
期
的
1、顺道 2、重人 3、人和 4、守信 5、对策 6、法治
.
2
二、西方早期的管理思想
1、关于管理的职能
2、关于管理人员所具备 的素质
3、关于动作和工时的研 究
4、关于专业化和劳动分
工.
3
第二节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论
（一）科学管理之父——泰罗
（二）科学管理理论的指导思想
（1）科学管理的中心问题是提高 劳动生产率
（2）实现最高工作效率的手段，
企业战略是20世纪60年代在美国出现的，是有 关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
管理学 第二章 管理思想与理论概述
知识积累
以工人制作大头针工序的专业化生产为例， 说明了：劳动分工可以极大地提高生产效率。
分工前——200根/人
分工后——48 000根/10人
24倍
4 800根/人
劳动分工有三个作用
①分工可以使劳动者专门从事一种简单的操作， 从而能够提高劳动的熟练程度，增进技能；
②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一 种工作转到另一种工作所损失的时间；
（2） 用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3） 注意力从分配剩余价值的问题转移向增加剩余价值 上
注意力 从分配剩余价值的问题转移向增加剩余价值 上
二、古典管理理论
3. 泰勒的管理制度 （1） 对工人提出科学的操作方法和工具，以便合理利用工时。
二、古典管理理论
3. 泰勒的管理制度
（2） 对工人进行科学的选择、培训和晋升
（4） 实行计件工资报酬制度，管理与劳动相分离。
二、古典管理理论
（二）法约尔与组织管理理论 1. 法约尔的生平
法国人。1860年毕业，从采矿工程师一直 做到公司总经理。 他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱 者，被后人称为“管理过程理论之父”。 其管理理论不但可用于工商企业， 还可用于政府、教会、慈善团体和军队。 他重点研究整个企业的组织与管理。
知识积累
空想社会主义的代表人物
之一。
罗伯特·欧文
提出了关心人的哲学
是发表管理著作的第一人
在管理思想上独树一帜。
• 他开创了在企业中重视人的地位和作用的
先河，有人因此称他为“人事管理之父”。 工人是“有生机器”，不同于设备“无生机器”
。
保养机器能够提高生产率，那么关心工人 就更能创造更大的效益。
主张对人力资源进行投资，从而开辟了 人际关系和行为管理理论的先河。 被人们誉为现代人力资源管理的先驱。
以工人制作大头针工序的专业化生产为例， 说明了：劳动分工可以极大地提高生产效率。
分工前——200根/人
分工后——48 000根/10人
24倍
4 800根/人
劳动分工有三个作用
①分工可以使劳动者专门从事一种简单的操作， 从而能够提高劳动的熟练程度，增进技能；
②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一 种工作转到另一种工作所损失的时间；
（2） 用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3） 注意力从分配剩余价值的问题转移向增加剩余价值 上
注意力 从分配剩余价值的问题转移向增加剩余价值 上
二、古典管理理论
3. 泰勒的管理制度 （1） 对工人提出科学的操作方法和工具，以便合理利用工时。
二、古典管理理论
3. 泰勒的管理制度
（2） 对工人进行科学的选择、培训和晋升
（4） 实行计件工资报酬制度，管理与劳动相分离。
二、古典管理理论
（二）法约尔与组织管理理论 1. 法约尔的生平
法国人。1860年毕业，从采矿工程师一直 做到公司总经理。 他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱 者，被后人称为“管理过程理论之父”。 其管理理论不但可用于工商企业， 还可用于政府、教会、慈善团体和军队。 他重点研究整个企业的组织与管理。
知识积累
空想社会主义的代表人物
之一。
罗伯特·欧文
提出了关心人的哲学
是发表管理著作的第一人
在管理思想上独树一帜。
• 他开创了在企业中重视人的地位和作用的
先河，有人因此称他为“人事管理之父”。 工人是“有生机器”，不同于设备“无生机器”
。
保养机器能够提高生产率，那么关心工人 就更能创造更大的效益。
主张对人力资源进行投资，从而开辟了 人际关系和行为管理理论的先河。 被人们誉为现代人力资源管理的先驱。
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代表作《工业管理和一般管理》标志着一般管理理论形成
一般管理理论的主要内容
管理的14项原则 区别经营活动和管理活动
管理的基本职能
计划、组织、指挥、协调、控制
管理能力的培养
教育
不同职能人员的知识结构不同
1. 劳动分工：专业化使得员工提升效率来提升产出。
2. 权力： 管理者有相应的权力
管
3. 纪律：员工必须遵守规章。
现代市场营销理论决策 创新理论与可持续发展理论 效率理论与绩效管理理论 文化管理理论与知识管理理论
第一节 经典管理理论概述
一、泰勒科学管理理论
科学管理之父
1911《科学管理原理》的发表，标志着管理学正式诞生。
泰勒 美国著名管理学家、机械工程师，科学管理理论创始人。
泰勒
一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人； 一个影响了流水线生产方式产生的人； 一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人； 一个影响了人类工业化进程的人。 一个发明高速钢的人； 一个被工人称为野兽般残忍的人； 一个与工会水火不容，被迫在国会上作证的人； 一个被现代管理学者不断批判的人。 这个人就是泰勒，管理思想发展史中最重要，同时也是最富有争议的人。
理
的 4. 统一命令：每个员工只能接受来自一位直接上级的命令。 十 5. 统一方向：每个拥有同样目标的组织活动应该被一位管理
者用一个计划来指导。
6. 个体利益从属于集体利益
四
7. 报酬：工人必须按照他们的服务被付给公平的薪水。
项
8. 集权：集权指的是下级参与决策制定的程度
原
9. 等级链
则
10. 秩序：人和物都应该在合适的时间出现合适的地点。
泰勒把这项试验的成功归结为四个核心点：
精心挑选工人。 让工人了解到这样做的好处，让他们接受新方法。 对他们进行训练和帮助，使他们获得足够的技能。 按科学的方法工作会节省体力。 泰勒相信，即使是搬运铁块这样的工作也是一门科学，可以用 科学的方法来管理。
铁砂和煤炭的挖掘实验
早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不相同，而且 铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话， 在铲铁砂时就过重了。
第二章 管理节：现代管理理论概述 第三节：管理的基本原理概述
西方管理理论
古典管理理论
科学管理理论（泰勒） 过程管理理论（法约尔） 行政组织理论（韦伯）
行为科学理论
人际关系学说（梅奥） 人性理论（麦格雷戈） 双因素理论（赫茨伯格） 需要层次理论（马斯洛）
现代管理理论
管
理
的
11. 公平：管理者应该宽容和公正地对待下级。
十
四
12. 职员的稳定：管理者应该提供有秩序的人员安排并且保证替代人员 可以补缺空位。
项 原
则
13. 鼓励创新 14. 团队精神
区别经营活动和管理活动 经营活动包括技术活动、财务活动、商业活动、安全活动、会 计活动和管理活动。
管理是经营的一部分
对一般管理理论的评价
局限性： 缺乏人性化，视人为机器，忽视了人的整体性 管理视角狭隘：仅仅追求效益，忽视了整体经营和管理问题
科学管理理论在护理管理中的运用
科学确定护理流程与操作规范 科学进行岗位管理 合理制定奖惩制度 鼓励护士参与制定工作目标
二、法约尔的一般管理理论
亨利•法约尔
管理过程之父
法国早期机械工程师、科学管理专家
贡献： 提出了管理的“普遍性”，不仅适用于企业，还适用于军政机关和社会团体 为管理过程学派奠定了理论基础
局限性： 原则缺乏弹性
一般管理理论在护理管理中的应用
遵循管理原则，保障护理工作有序进行 人尽其才与能级对应 分级管理与权责对应 岗位稳定与人员稳定 公正平等 鼓励创新
重视管理者能力培养 重视过程管理：严格执行各项操作规范，提升护理质量。
搬运铁块的实验
1898年，泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日 工搬运的，工人每天挣1.15美元，这在当时是标准工资，每天搬运的铁块重量有 12～13吨，对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除，有时也可以选 拔一些较好的工人到车间里做等级工，并且可得到略高的工资。
后来泰勒观察研究了75名工人，从中挑出了四个，又对这四个人进行了研究， 调查了他们的背景习惯和抱负，最后挑了一个叫施密特的人，这个人非常爱财并 且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作，每天给他1.85美元的报酬。通过 仔细地研究，使其转换各种工作因素，来观察他们对生产效率的影响。例如，有 时工人弯腰搬运，有时他们又直腰搬运，后来他又观察了行走的速度，持握的位 置和其他的变量。通过长时间的观察试验，并把劳动时间和休息时间很好地搭配 起来，工人每天的工作量可以提高到47吨，同时并不会感到太疲劳。他也采用了 计件工资制，工人每天搬运量达到47吨后，工资也升到1.85美元。这样施密特开 始工作后，第一天很早就搬完了47.5吨，拿到了1.85美元的工资。于是其他工人 也渐渐按照这种方法来搬运了，劳动生产率提高了很多。
泰勒因这项实验提出了新的构想：
将实验的手段引进经营管理领域。 计划和执行分离。 标准化管理。 人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。
主要观点
效率至上 精心挑选工人 标准化方法 差别工资制 劳资双方共同合作 计划与执行分开 实行职能工长制 授权与例外原则
对科学管理理论的评价
贡献： 开辟了科学管理的新时代 提出了工作标准化 实现了管理专业化 鼓励劳资双方合作 职能工长制使管理更加精细化
泰勒研究发现每个工人的平均负荷是21磅，后来他就不让工人自己带 工具了，而是准备了一些不同的铲子，每种铲子只适合铲特定的物料，这 不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅，也是为了让不同的铲子适合不同 的情况。为此他还建立了一间大库房，里面存放各种工具，每个的负重都 是21磅。同时他还设计了一种有两种标号的卡片，一张说明工人在工具 房所领到的工具和该在什么地方干活，另一张说明他前一天的工作情况， 上面记载着干活的收入。工人取得白色纸卡片时，说明工作良好，取得黄 色纸卡片时就意味着要加油了，否则的话就要被调离。将不同的工具分给 不同的工人，就要进行事先的计划，要有人对这项工作专门负责，需要增 加管理人员，但是尽管这样，工厂也是受益很大的，据说这一项变革可为 工厂每年节约8万美元。