商业物业满意度调查表

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物业管理工作满意度意见调查表

物业商贸服务中心管理工作满意度、意见调查表
填表单位：填表时间：年月日
调查项目
保洁工作
维修工作
楼管值班工作
校园绿化工作
项目细分
校园环境
楼宇内卫生
维修时间
维修结果
满
意
基本满意
不
满
意
满
意
基
本
满
意
不
满
意
满
意
基本
满
意
不
满
意
满
意
基
本
满
意
不
满
意
满
意
基本满意
不满意
满意
基
本
满
意
不
满
意
具
体Hale Waihona Puke 意见1、保洁工作：
2、维修工作：
3、教学楼及办公楼值班工作：
4、校园绿化工作：
5、其他意见：
填表说明：1、本表根据我校物业管理要求制作，学校将根据甲方对物业管理的满意度调查和意见，对物业中心提出整改建议；
2、请各部门认真征求广大教师意见，做好信息反馈工作，以促进我校物业管理工作。

物业工作满意度调查表

物业工作满意度调查表各位老师、学生：为了更好的做好对物业公司的监督和管理工作，我处现对物业公司本学期的情况进行一次调查，望各位师生配合，并将此表于月日前交到总务处办公室。

1、您是：□老师□学生2、您所处的区域：□办公楼□图书馆□学生公寓□实验楼□教学楼3、您对物业公司的整体工作情况是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4、您对学院的总体卫生环境是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5、您对教学区的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6、您对校园公共区的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7、您对学生公寓内的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意8、您对物业公司的总体维修工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意9、您对物业公司的报修是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意10、您认为物业公司的维修是：□很及时□及时□一般□不及时□很不及时11、您对物业公司的维修质量是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意12、您对物业公司维修工人的服务态度是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意13、您对物业公司保安的总体工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意14、您对物业公司的夜间巡逻工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意15、您对物业公司的门卫是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意16、您对物业公司公寓内的门卫是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意17、您对物业公司的各项工作是否还有更好的建议：□无□有。

总务处20 年月日。

卓越商业物业满意度调查

卓越商业项目商户对物业管理服务调查问卷
整体运营满意度您对商场的营销活动您对商场您对商场序调查满意程度（主题活动的导示系的季节性号及整体推统是否满装饰是否广）是否满意？满意？意？ 1 A.满意您对营运人员解决问题方式及效率是否满意？
您对商场的整体服务水平是否满意？
您对商场
您对商场维修人员的服务态度及专业水平是否满意?
您对商场保洁人员的礼仪及服务意识是否满意?
1 A.满意
23
20
23
26
26
18
2 B.比较满意
19
12
20
19
18
16
3 C.一般
5
12
6
4
5
14
4 D.不太满意
0
3
1
0
0
0
5 E.不满意
3
3
0
1
0
2
物业管理满意度您对商场安管人员的礼仪及引导能力是否满意? 您对商场物业管理人员进场装修管理时的协助是否满意? 您对商场物业管理人员对问题的处理方式和效率是否满意?
2
4
0
1
0
5 E.不满意
1
1
0
0
0
物业管理满您对商场公共区域设备维修的及时性和维修质量是否满意？您对商场公共区域工程机电（空调﹑ 用电﹑用水﹑电梯等)正常运行是否满意?
您对商场公序调查满意程度共区域的清公共区域号四害消杀洁卫生是否工作是否满意？满意？
22
24
19
17
19

物业满意度调查表

7、秩序维护员的礼节、礼貌、着装
（二）
保洁
服务
8、外围保洁
本项满分
50分
得分：
9、楼层保洁
10、垃圾收集
11、保洁家政
12、保洁员礼节、礼貌、着装
（三）工程
管理
13、公共照明
本项满分
60分
得分：
14、公共设施/设备维修服务效率
15、对住户提供的维修服务效率
16、维修人员的专业技术
17、装修管理服务
18、维修人员礼节、礼貌、着装
28、管理人员之礼节、礼貌、着装
（六）
整体服
务质量
29、整体服务质量
本项满分
20分
得分：
30、服务意识
总分300分
顾客意见与建议：
签名：日期：
注：本表旨在调查客户对我物业公司服务的满意程度，作为我们改进的依据，请提出宝贵意见和建议，表中各调查项目请在相应栏中打√，每一项≥7分为满意，否则为不满意。对不满意项目本物业公司采取纠正预防措施。
（四）
绿化
管理
19、绿蓠、草坪、乔木、花灌木修剪、造型
本项满分
40分
得分：
20、植物病虫防治
21、绿化除草
22、绿化员工礼节、礼貌、着装
（五）
管理人
员服务
水平
23、管理人员服务效率
本项满分
60分
Байду номын сангаас得分：
24、管理人员协调能力
25、管理人员专业解释能力
26、管理人员突发事件的处理能力
27、服务收费开具发票、收据情况
本表中所列内容，如个别服务项目未涉及，可在总分中减去相应的分数。
调查员：

物业管理(商业)满意度调查问卷

物业管理(商业)满意度调查问卷尊敬的业主/租户：您好！为了不断提升我们的物业管理服务质量，我们特此开展本次商业物业管理满意度调查。

您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们更好地满足您的需求。

请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。

我们承诺将严格保密您的个人信息和反馈内容。

1. 基本信息- 您的姓名（可选）：- 您的联系方式（可选）：- 您所在的公司/商铺名称：2. 物业服务- 您对物业管理团队的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对物业维修服务的效率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 环境维护- 您对商业区域的清洁程度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对商业区域的绿化维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 安全保障- 您对商业区域的安全管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您认为物业管理在紧急情况处理上的表现如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 设施维护- 您对电梯、空调等公共设施的维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对公共区域设施更新和升级的频率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 增值服务- 您对物业管理提供的增值服务（如快递代收、会议服务等）满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 意见与建议- 您有什么具体的建议或意见希望我们改进的吗？8. 其他- 您是否愿意参加我们的未来活动或调查？感谢您的参与和宝贵意见，我们将不断努力，为您提供更优质的物业管理服务。

此致敬礼[物业管理公司名称] [调查日期]。

商业物业公司客户满意度调查问卷

如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：
商业物业
问卷信息填写
问卷信息填写
序号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
33 产品报价很合理
34 产品报价很合理
35 产品报价很合理
您最Wha
完全不同意
不同意
略有异议
基本同意
同意
完成同意
您成How
客户基数数据分析
商业物业公司性别比例
女 34%
男 66%
5000 4000 3000 2000 1000
0
21% 21-30岁
商业物业公司年龄比例
36% 22%
31-40岁
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
商业物业
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。

请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。

请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

业主签名：房号：年月日
调查部门：投诉服务电话：
您填写的资料我们会绝对保密，其进行统计分析结果应用于改进工作，以便更好的提供服务！。

开发商(甲方)物业(乙方)服务满意度调查

开发商（甲方）物业（乙方）服务满意度调查尊敬的业主/住户：您好！为了进一步提升我们的服务质量,了解您对我们工作的满意度，我们特此开展此份调查。

请您花费几分钟时间，完成以下问卷。

您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断改进，以提供更好的服务。

请在您认为适当的选项旁边打勾（√）。

1. 您对乙方提供的物业服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对乙方物业工作人员的服务态度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对乙方物业维修服务的响应速度和质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对乙方物业公共区域清洁和绿化工作的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对乙方物业的安全管理工作的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对乙方物业费用收取的透明度满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对乙方物业提供的其他服务（如社区活动、便民服务等）满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对乙方物业未来改进意见或建议？感谢您的参与！我们将综合分析调查结果，持续改进我们的工作，为您提供更好的服务。

如果您有任何其他问题或建议，也欢迎随时与我们联系。

祝您生活愉快！甲方（开发商）日期：____年__月__日。

物业商业调查问卷模板范文

尊敬的业主/商户：您好！为了更好地了解本小区物业商业运营现状及业主/商户的需求，提升物业服务水平，我们特制定此调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提高服务质量。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您在本小区居住/经营的时间：A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、物业商业运营情况4. 您认为本小区商业配套设施是否完善？A. 非常完善B. 较为完善C. 一般D. 不完善E. 不清楚5. 您对小区内商业环境（如店铺布局、卫生状况、安全状况等）的满意度如何？A. 非常满意B. 较为满意C. 一般D. 不满意E. 不清楚6. 您认为小区物业对商业运营的管理水平如何？A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低7. 您认为小区物业在商业运营方面有哪些不足之处？（请列举）8. 您认为小区物业在商业运营方面有哪些需要改进的地方？（请列举）三、业主/商户需求9. 您希望小区物业在商业运营方面提供哪些服务？（请列举）10. 您认为小区物业在商业运营方面应该关注哪些方面？（请列举）11. 您认为小区物业在商业运营方面应该采取哪些措施来提高业主/商户的满意度？（请列举）四、其他建议12. 您对小区物业商业运营方面还有哪些意见和建议？（请列举）感谢您的参与！祝您生活愉快！物业管理部门【填写日期】。

物业服务满意度调查问卷

物业服务满意度调查问卷为了提高办公区物业管理服务质量，我们希望了解您对各项服务的真实感受。

请在选项中划“√”，该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

管理服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)您对投诉的处理是否满意？非常满意基本满意不满意秩序维护服务类：1)您对保安工作是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对保安夜间巡逻密度、巡逻线路是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意基本满意不满意保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对道路的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对室内和公共区域的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对绿化是否满意？非常满意基本满意不满意维修服务类：1)您对目前维修服务工作总体评价？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意基本满意不满意非常不满意其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？及时完善的专业服务价格合理有资质从业人员素质较高。

(2024版)物业公司满意度调查表

可编辑修改精选全文完整版
业户满意度征询表
项目：房号：栋室
尊敬的业主：
您好！感谢您对我公司工作的大力支持，为了进一步提高我们的项目品质与服务质量，为您与您的家人创造一个良好的生活环境，希望能得到您的宝贵意见与建议，我们将在今后的实际工作中努力改善与提高。
序号
评价
调查内容
很满意
满意
不满意
不满意的原因及建议
1
客服
接待
1.您对接待人员的服务态度
2.您对接待人员的工作效率
3.您提出的意见总能得到及时的回应与处理
2
环境卫生
1.您对小区的道路，公共区域的清洁
2.您对楼内走廊/楼梯的清洁
3.您对小区的绿化修剪、养护
4.您对保洁、绿化工作的总体评价
3
保安
服务
1.您对小区整体的安全状况
2.您对车辆的停放管理（机动车/非机动车）
3.您对保安人员的岗位规范/服务态度（举止文明/熟悉环境/维护秩序/防范到位）
4.您对保安服务的总体评价
4
维修
服务
1.您对小区公共设施完好情况
2.您对房屋质量返修情况
3.您对小区公共照明完好情况
4.您对维修人员的服务态度/维修质量
5.您对维修服务的总体评价
业主签字：调

商业城物业满意度调查表

星湖商业城物业满意度调查表商铺号：尊敬的商户：为了不断提高星湖商业城物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。

该调查是我们公司对2014年度物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

一、管理服务类1、您对我司服务人员的行为规范、服务态度是否满意？□满意□一般□不满意2、您对我司服务电话的接听及时率是否满意？□满意□一般□不满意3、您对我司回复您的查询/投诉/意见/需求的及时性是否满意？□满意□一般□不满意4、您对我司合同办理的及时性是否满意？□满意□一般□不满意5、您对我司装修现场的管理是否满意？□满意□一般□不满意6、你对我司的广告管理工作是否满意？□满意□一般□不满意二、招商管理类1、您对星湖商业城场内环境及风格是否满意？□满意□一般□不满意2、您对场内的经营功能分区、业态布局及品牌要求是否满意？□满意□一般□不满意请提出您的宝贵建议：3、您对商业城场内交通组织及消防设施是否满意？□满意□一般□不满意三、秩序维护服务类1、您对保安人员的形象礼仪、服务态度是否满意？□满意□一般□不满意2、您对保安夜间巡逻密度是否满意？□满意□一般□不满意3、您对商业城的秩序及安全服务是否满意？□满意□一般□不满意4、您对商业城广场内机动车管理是否满意？□满意□一般□不满意四、保洁服务类1、您对保洁服务人员的服务态度是否满意？□满意□一般□不满意2、您对商业城外围及走廊的卫生状况是否满意？□满意□一般□不满意3、您对商业城卫生间的卫生状况是否满意？□满意□一般□不满意4、您对保洁垃圾处理的及时性是否满意？□满意□一般□不满意五、工程维修类1、您对维修人员的服务态度是否满意？□满意□一般□不满意2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？□满意□一般□不满意3、您对维修人员问题处理过程及结果是否满意？□满意□一般□不满意4、您对广场公共设施设备的维修保养工作是否满意？□满意□一般□不满意六、安防服务类1、您对我司的消防培训是否满意？□满意□一般□不满意2、您对我司安全防范培训是否满意？□满意□一般□不满意3、您对我司消防、安防检查的及时率是否满意？□满意□一般□不满意请提出您对我们工作的宝贵建议：再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。

商业物业满意度调查表

商业物业满意度调查表尊敬的业主，为了提高物业服务和管理水平，更好的为您提供优质的服务，请您给予合理、公正的评价（在认可的“□”内画“V”），为我们的各项工作予以评分，并请多提宝贵意见。

谢谢！一、管理服务类1、您对我司服务人员的行为规范、服务态度是否满意？2、您对我司服务电话的接听及时率是否满意？3、您对我司回复您的查询投诉/意见/需求的及时性是否满意?4、您对我司合同办理的及时性是否满意？5、您对我司装修现场的管理是否满意？6、您对我司《发展》报的发放及时率是否满意？7、您对我司的广告管理工作是否满意？二、秩序维护服务类1、您对保安人员的形象礼仪、服务态度是否满意？2、您对保安夜间巡逻密度是否满意？3、您对市场的秩序及安全服务是否满意？4、您对商业广场内机动车管理是否满意？三、保洁服务类■1、您对保洁服务人员的服务态度是否满意？2、您对商业广场外围及连廊的卫生状况是否满意？3、您对办公区及卫生间的卫生状况是否满意？4、您对保洁垃圾处理的及时性是否满意？五、安防服务类■1、您对我司的消防培训是否满意？ □满意□ 一般 □不满意 2、您对我司安全防范培训是否满意？□满意 □ 一般 □不满意 3、您对我司消防、安防检查的及时率是否满意？ □满意 □ 一般□不满意|请提出您对我们工作的宝贵建议「楼号 ______________________店面名称: 业主签名： __________四、工程维修类■ 1、您对维修人员的服务态度是否满意？ 2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？ 3、您对维修人员问题处理过程及结果是否满意？ 4、您对广场公共设施设备的维修保养工作是否满意?、烏、烏卄M般般□不满意 □不满意□不满意 □不满意 □满意□ 一般□不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意□满意 □ 一般□不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意□满意 □ 一般□不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意（再次感谢您对我们工作的支持和理解! 服务电话: 投诉电话。

物业商业调查问卷模板

尊敬的业主/商户：您好！为了更好地了解您对我们小区物业商业环境的满意度和需求，提升我们的物业服务水平，特开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。

我们承诺对您的个人信息和意见严格保密，并仅用于改进物业服务。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的联系方式：（可选填）3. 您居住/经营的小区名称：4. 您的居住/经营年限：（可选填）二、物业商业环境满意度5. 您对小区商业设施的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为小区商业设施的数量是否充足？（1）充足（2）基本充足（3）不足（4）严重不足7. 您对小区商业设施的质量满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对小区商业设施的价格满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为小区商业设施的服务态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好三、物业商业环境需求10. 您希望小区增加哪些类型的商业设施？（可多选）（1）餐饮（2）购物（3）娱乐（4）健身（5）其他：（）11. 您认为小区商业设施营业时间是否合理？（1）合理（2）基本合理（3）不合理（4）非常不合理12. 您对小区商业设施的布局是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您认为小区商业设施的安全措施是否到位？（1）非常到位（2）到位（3）基本到位（4）不到位（5）非常不到位四、其他建议14. 您对小区物业商业环境还有哪些意见和建议？（可选填）感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

物业服务满意度调查表

物业服务满意度调查表
尊敬的业主，首先感谢您对我司工作的支持，为了提高我们管理的服务质量，给业主提供更加舒适的生活环境，现对本物业公司服务的满意度进行调查。

本次活动旨在反映业主对物业各项服务的真实感受，您只需要在选择的项中划“√”即可。

业主姓名：联系电话：住址：栋单元号
一、管理服务类
1.您对物业工作人员的服务态度、行为规范是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
二、秩序维护类
1.您对小区门岗秩序维护是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对管理车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
三、绿化保洁类
1.您对小区绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对小区卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
四、维修服务类
1.您对维修服务人员的及时性是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对维修服务人员的维修质量是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
五、总体服务类
1.您对我司物业整体服务是否满意？
□非常满意□基本满意□一般□不满意
2.您对目前的物业工作有什么其他建议或意见？
感谢您的支持与配合，我们将不断努力，为您提供满意的服务。

物业管理有限责任公司
客户服务中心。

物业服务满意度调查表

您对绿地的树木、花卉、草坪的浇水时间设置和浇水及时率满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、绿蓠、草坪的修剪、整型是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对绿地的树木、花卉、草坪的病虫害防治是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
姓名：电话（为便于回访解决问题，请您务必真实填写，谢谢！）
项目
征询内容
您的表态、意见和建议
总评
您对物业服务总体满意度。
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
客
服
中
心
您对客服人员的形象、礼貌、主动、热情等方面是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对消防安全设施运行和消防安全状况放心、满意吗？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
征询
意见
为了行人安全特别是老人小孩和消防通道畅通而禁止在消防通道和消防登高平台停放车辆您如何看？
合法合理□ 不合情理□ 没有必要□ 违规□ 不知道□
您的
建议
请您对“不满意”项说明原因：
您的其他宝贵建议：
您对提供的特约维修服务（态度、质量、及时）是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对供水、供电、供暖及电梯运行的保障程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□
您对庭院公共设施、公共照明等的维护保养程度是否满意？
非常满意□ 满意□ 基本满意□ 不太满意□ 不满意□ 非常不满意□

物业管理(商业)满意度调查问卷

物业管理（商业）满意度调查问卷尊敬的业主：您好！我们是您物业管理服务的提供者，为了更好地为您服务，我们特别制定了此次物业管理（商业）满意度调查问卷。

请您认真填写，提供真实的意见和建议，帮助我们更好地改进服务，提高您的满意度。

感谢您的支持和信任！一、基本情况1.您的姓名：_________________________ 所在商铺：______________________2.联系电话：_________________________ 所在楼层：______________________3.您所经营的业态：______________________ 面积：_________________________（平方米）二、服务态度1.物业服务人员在解决问题时是否热情周到？（可以选择多项）（）热情周到（）解决问题及时（）态度亲和（）提供有效的解决方案2.您对物业服务人员的服务态度是否满意？（可以选择一项）（）非常满意（）比较满意（）不太满意（）不满意（）其他原因：_________________________3.您对物业服务人员的素质是否满意？（可以选择一项）（）非常满意（）比较满意（）不太满意（）不满意（）其他原因：_________________________三、服务质量1.物业服务人员是否能及时受理您的问题反馈？（可以选择一项）（）能（）不能2.您对物业服务人员的技能水平是否满意？（可以选择一项）（）非常满意（）比较满意（）不太满意（）不满意3.您认为物业服务人员的服务质量如何？（可以选择一项）（）非常好（）好（）一般（）不够好四、安全保障1.您认为物业公司在安全维护方面做得好吗？（可以选择一项）（）非常好（）好（）一般（）不够好2.在商业中心内，您是否感觉安全？（可以选择一项）（）是（）否3.您认为物业公司能否通过技术手段降低安全风险？（可以选择一项）（）能（）不能4.如果遭遇突发事件，您认为物业公司的应急处理能力如何？（可以选择一项）（）非常好（）好（）一般（）不够好五、清洁环境1.在商业中心内，您是否感觉环境干净整洁？（可以选择一项）（）是（）否2.入驻商铺后，您是否认为物业清洁服务的频率、质量与您的要求相一致？（可以选择一项）（）是（）否3.您认为商业中心内物业清洁服务质量如何？（可以选择一项）（）非常好（）好（）一般（）不够好六、其他意见和建议1.在物业管理方面，您还有哪些需要提出的意见和建议？请填写在以下空白处：（可以填写多项）________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________2.对于您填写本次调查问卷，我们先行表示感谢。