电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销等工作的专业人才。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的职业标准也日益受到重视。
本文将从电子商务师的职责、能力要求、职业素养等方面，对电子商务师国家职业标准进行详细阐述。
一、职责。
1. 电子商务师应当具备对电子商务行业的全面了解，能够制定电子商务发展战略和规划，并负责实施和监督执行。
2. 电子商务师应当负责电子商务平台的运营管理，包括网站建设、产品上架、订单处理、物流配送等方面的工作。
3. 电子商务师应当开展市场调研，分析行业动态和竞争对手情况，制定市场营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
4. 电子商务师应当负责电子商务平台的客户服务工作，解决用户问题，提高用户满意度，保持良好的用户口碑。
二、能力要求。
1. 具备较强的电子商务理论知识和实践经验，能够熟练运用各类电子商务平台和工具，熟悉电子商务运营的各个环节。
2. 具备较强的市场分析和营销能力，能够根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略，提升产品和品牌的竞争力。
3. 具备较强的团队协作和沟通能力，能够与跨部门、跨团队的同事进行有效沟通和协作，推动工作的顺利进行。
4. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在工作中迅速应对各种突发情况，解决问题，保证业务的正常运转。
5. 具备较强的学习能力和创新能力，能够不断学习行业新知识，积极创新工作方法，提高工作效率和质量。
三、职业素养。
1. 具有较强的责任心和使命感，能够为企业和团队的发展贡献自己的力量，愿意承担起相应的责任和义务。
2. 具有良好的职业操守和道德品质，能够遵守职业道德规范，诚实守信，不做违法违规的事情。
3. 具有较强的抗压能力和适应能力，能够在工作中面对各种挑战和压力，保持乐观心态，不断提升自己的工作能力。
4. 具有良好的团队合作精神，能够与团队成员和同事和睦相处，共同完成工作任务，实现团队和企业的共同目标。
5. 具有较强的自我管理能力和学习能力，能够自觉学习和提升自己的专业知识和能力，不断完善自己，为职业发展打下坚实的基础。
电子商务师国家职业标准
（2）培训高级电子商务师的教师应具相关专业副高级以上（合副高级）教授职称。 培训场地设备
（l）经劳动部认证的标准教室或网上教育系统：用于理论知识培训； （2）具有计算机系统及网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力培训。 鉴定要求
说明
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为 职业教育和职业培训提供科学、 规范的依据， 劳动和社会保障部组织有关专家， 制定了《电 子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）。
一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职 业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对 本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平做了明确规定。
（2）具有计算机系统及网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力考试。
二、基本要求
职业道德
职业道德基本知识
职业守则
（1）遵纪守法，敬业爱岗、具有良好职业道德，严守保密制度：
（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神 基础知识
计算机与网络应用知识
（l）计算机硬件基本组成
（2）计算机应用软件基础知识
职业名称
电子商务师
职业定义
利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。
职业等级
本职业共设四个等级，分别为助理电子商务师（国家职业资格四级），初级电子商务 师（国家职业资格三级），中级电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国 家职业资格一级）。
职业环境
室内、室外、常温
职业能力特征
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准电子商务师是指在电子商务领域从事管理、运营、营销、技术开发等工作的专业人才。
随着电子商务行业的快速发展，电子商务师的需求日益增加，因此有必要建立电子商务师国家职业标准，以规范和提升电子商务师的职业素养和技能水平。
一、职业素养要求。
1. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各方资源，推动项目的顺利进行。
2. 具备较强的学习能力和创新意识，能够不断学习和更新电子商务领域的知识和技能，适应行业的快速变化。
3. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够独立思考，快速定位和解决实际工作中的问题。
4. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作压力下保持良好的心态和工作状态。
二、技能水平要求。
1. 熟练掌握电子商务平台的操作和管理技能，包括但不限于网店运营、商品推广、订单管理等方面的技能。
2. 具备一定的市场营销能力，能够制定和实施有效的营销策略，提升产品和品牌的知名度和影响力。
3. 具备一定的数据分析能力，能够通过数据分析为企业决策提供支持和参考，优化运营和营销策略。
4. 具备一定的客户服务能力，能够有效沟通和解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。
5. 具备一定的风险管控能力，能够识别和评估潜在风险，并采取有效措施进行应对和防范。
三、职业道德要求。
1. 遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规的活动。
2. 忠诚于企业和客户，维护企业和客户的合法权益，不得利用职务之便谋取私利。
3. 保护企业和客户的商业机密，不得泄露和利用商业机密谋取不正当利益。
4. 建立良好的职业形象，不得从事损害行业形象和社会公共利益的活动。
四、发展要求。
1. 不断提升电子商务专业知识和技能，不断完善个人职业素养，保持行业竞争力。
2. 积极参与行业培训和学习，获取行业认可的资质证书和职业资格，提升个人职业水平。
3. 关注行业动态和发展趋势，积极参与行业交流和合作，拓展职业发展的广度和深度。
通过建立电子商务师国家职业标准，可以规范电子商务师的职业行为和技能水平，提升电子商务师的整体素质和竞争力，促进电子商务行业的健康发展和持续进步。
电子商务师国家职业标准介绍
电子商务师国家职业标准介绍电子商务师是指在互联网和电子商务领域从事相关工作的专业人员。
为了规范电子商务师的从业行为和能力要求，国家发布了《电子商务师国家职业标准》。
《电子商务师国家职业标准》是对电子商务从业人员能力的要求进行全面梳理和明确的标准文件。
该标准共分为三个部分，分别是基础能力要求、实践能力要求和职业素养要求。
基础能力要求是指电子商务师在从事电子商务工作前需要具备的基本知识和技能。
其中包括了对互联网技术的了解，包括互联网基本原理、网络架构和安全性等方面的知识；对电子商务相关法律法规的了解，包括电子商务法、消费者权益保护法等；对市场营销和商业模式的了解，包括市场分析、品牌推广、产品定价等；对数据分析和应用的掌握，包括数据统计和分析方法、数据挖掘和预测等。
实践能力要求是指电子商务师在实际工作中需要具备的能力和技能。
其中包括了电子商务平台的搭建和管理能力，包括网站建设和维护、电子商务系统的运营和管理；电子商务推广和营销能力，包括社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销等；电子商务运营和服务能力，包括订单处理、物流管理、客户服务等；电子商务数据分析能力，包括数据采集和整理、数据分析和应用、数据隐私保护等。
职业素养要求是指电子商务师在从业过程中需要具备的道德和职业素质。
其中包括了诚实守信的道德品质，包括对用户隐私的保护、对产品质量的保证等；独立工作和团队合作的能力，包括能够独立完成工作任务、与他人协作、协调团队合作等；学习和创新的能力，包括不断学习新知识、积极参与创新实践等。
电子商务师国家职业标准的发布，对于促进电子商务行业的健康发展、提高电子商务从业人员的专业素质具有重要意义。
它不仅为电子商务师提供了一个全面而有力的培训和学习指导，也为用人单位提供了更具参考性的招聘和用人标准。
同时，它还为电子商务师的职业发展路径提供了清晰的指引和标准，为从业人员自身的职业发展提供了参考。
然而，电子商务师国家职业标准也面临一些挑战和困难。
电子商务考评员培训
网 络 商 务 信 息 采 10
集
网 络 商 务 信 息 发 10
布
电子支付
10
交易安全
5
网上单证处理
5
100
二.电子商务师考试平台安装
1.系统要求 2.考试服务器安装与配置 3.考生客户端配置
1.系统要求
操作系统： Windows 2000 Server， Windows 2003 Server 数据库： Microsoft Sql Server 2000以上版 本
6.电子商务师基本要求
6.1 职业道德 6.1.1 职业道德基本知识 6.1.2 职业守则 遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度；实事 求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具 有团队精神。
6.2 基础知识
6.2.1 计算机与网络应用知识 计算机硬件基本组成； 计算机常用软件使用知识； 计算机操作系统应用基础知识 数据处理基础知识； 计算机网络（因特网）应用基础知识。 6.2.2 电子商务基础知识 电子商务的基本概念； 电子商务基本业务流程。 6.2.3 网络营销基础知识 网络营销的主要方法； 网络商务信息的收集与整理。
3.3 培训场地设备 标准教室（具有多媒体投影设
备和上网条件）或网上教育系统： 用于理论知识培训；具有计算机网 络系统等教学设备和软件的实验室： 用于技术能力培训。
4.申报条件 ：
4.1电子商务员（具备以下条件之一者） （1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规 培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书 者； （2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中 级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业 （专业）毕业证书者。
2011电子商务师职业 技能鉴定考评员培训
主要内容：
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准1.职业概况1.1职业名称电子商务师1.2职业定义利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。
1.4职业环境条件室内、室外1.5职业能力特征具有较强的学习、表达、信息处理和沟通协调能力，具有一定的计算、解决问题和创新能力。
1.6基本文化程度高中毕业(或同等学历)1.7培训要求1.7.1培训期限全日制学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：电子商务员不少于 240 标准学时；助理电子商务师不少于 200 标准学时；电子商务师不少于 200 标准学时；高级电子商务师不少于 180 标准学时。
1.7.2培训教师培训电子商务员、助理电子商务师的教师应具有本职业电子商务师及以上职业资格证书或相关专业中级专业技术职务任职资格；培训电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训高级电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书 2 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室(具有上网条件)或网上教学系统。
1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件——电子商务员(具备以下条件之一者)(1)在本职业连续工作 1 年以上。
(2)具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。
(3)经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业征书。
——助理电子商务师(具备以下条件之一者)(1)在本职业连续工作 6 年以上。
(2)具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。
(3)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上。
电子商务师国家职业标准介绍
电子商务师国家职业标准介绍一、背景介绍电子商务行业的不断发展给了大量的从业者就业机会，但由于行业的发展较为分散，缺乏统一的职业标准。
为了规范电子商务从业人员的能力要求和职业发展路径，国家相关部门制定了电子商务师国家职业标准。
二、电子商务师国家职业标准概述电子商务师国家职业标准是根据电子商务行业的发展需求和技术特点，结合国家发展战略和行业需求而制定的一个标准体系。
该标准主要包括以下几个方面内容：1.职业背景电子商务师是指在电子商务领域具有专业技能和实践经验的从业人员，在电子商务企业、电子商务服务机构、电子商务平台等单位从事电子商务相关工作。
2.职业能力要求电子商务师需要具备的基本职业能力主要包括： - 了解电子商务发展的历史和现状； - 熟悉电子商务相关法律法规及政策； - 掌握电子商务平台运营和管理技能；- 具备电子商务项目规划、执行和评估能力； - 能够独立完成电子商务网站的建设和维护； - 具备市场营销和推广能力； - 具备团队协作和项目管理能力等。
3.职业发展路径电子商务师根据个人能力、经验和业绩的不同，职业发展路径可分为初级电子商务师、中级电子商务师、高级电子商务师等级别，也可以根据行业需求进行专业领域的分级发展。
三、电子商务师国家职业标准的重要性电子商务师国家职业标准的制定和实施对于电子商务行业的规范发展和人才培养具有重要意义： 1. 为电子商务从业者提供明确的职业发展路径和能力要求，有利于行业人才的培养和引导。
2. 促进电子商务行业的专业化和标准化发展，提高从业人员的整体素质和竞争力。
3. 有助于企业招聘、培训和评价电子商务人才，提高企业在人才挖掘和培养上的效率和准确性。
4. 推动电子商务行业的创新与发展，为行业未来的可持续发展奠定坚实基础。
四、总结电子商务师国家职业标准的制定是电子商务行业规范发展和人才培养的必然要求，它将为电子商务行业的健康发展和人才队伍建设提供有力支撑。
电子商务从业者应当认真学习掌握标准内容，不断提升自身的专业技能和职业素养，为行业的长远发展贡献力量。
2022版国家职业分类大典：电子商务服务人员
4-01-06（GBM40106）
电子商务服务人员
在互联网平台上从事网络销售服务的人员。
本小类包括下列职业:
4-01-06-01电子商务师S
4-01-06-02互联网营销师S
4-01-06-01电子商务师S
在互联网及现代信息技术平台上,从事商务活动的人员。
主要工作任务:
1.运用互联网的相关工具和技术,进企业产品网络推广;
2.运用相关工具和技术,进行企业商务网站(店)编辑、装修及内容维护;
3.进行企业商务网站(店)网上交易及运营管理;
4.采集相关数据,进行企业网络经营状况和销售数据分析;
5.分析企业业务需求,规划设计商务网站。
本职业包含但不限于下列工种:
网商跨境电子商务师电商咨询师
4-01-06-02互联网营销师S
在数字化信息平台上,运用网络的交互性与传播公信力,对企业产品进行营销推广的人员。
主要工作任务:
1.研究数字化信息平台的用户定位和运营方式;
2.接受企业委托,对企业资质和产品质量等信息进行审核;
3.选定相关产品,设计策划营销方案,制订佣金结算方式;
4.搭建数字化营销场景,通过直播或短视频等形式对产品进行多平台营销推广;
5.签订销售订单,结算销售货款;
6.协调销售产品的售后服务;
7.采集分析销售数据,对企业或产品提出优化性建议。
本职业包含但不限于下列工种:
直播销售员商品选品员视频创推员平台管理员。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准一、职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。
1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。
1.4 职业环境室内、室外、常温1.5 职业能力特征1.6 基本文化程度高中毕业1.7培训教材该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的《电子商务师国家职业资格培训教程》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。
1.8 鉴定要求l.8.l 适用对象从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。
1.8.2 申报条件--电子商务员（具备以下条件之一者）（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
--助理电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。
（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。
--电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
--高级电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准一、职业概况1、职业名称：电子商务师2、职业定义：利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
3、职业等级：四个等级，分别为：电子商务员（国家职业等级四级）、助理电子商务师（国家职业等级三级）、电子商务师（国家职业等级二级）、高级电子商务师（国家职业等级一级）。
二、基本要求1、职业道德：职业道德基本知识职业守则：（1）遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度（2）实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。
2、基础知识计算机与网络应用知识（1）计算机硬件基本组成；（2）计算机常用软件使用知识；（3）计算机操作系统应用基础知识；（4）数据处理基础知识；（5）计算机网络（因特网）应用基础知识。
电子商务基础知识（1）电子商务的基本概念、分类、现状、特点；（2）电子商务基本业务流程。
网络营销基础知识（1）网络营销的主要方法；（2）网络商务信息的收集与整理。
电子支付基础知识（1）电子支付的概念（2）电子支付流程；（3）电子支付工具。
物流配送基础知识（1）物流、配送的概念（2）物流、配送的业务流程（3）物流、配送有关法律法规电子商务安全基础知识（1）计算机安全使用知识；（2）电子商务安全管理制度电子商务法律法规常识三、工作要求本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
助理电子商务师（网络营销）一、网络使用（一）网络工具使用1．使用多种浏览工具，并排除常见故障2．使用群发邮件系统发送信息3．使用电子公告板（BBS）进行信息交流4．使用远程登陆（TELNET）访问其他网站5．使用文件传输（FTP）收发文件6．文件压缩与解压缩7．存取、更新数据库中的信息1．常见网络工具的配置与使用2．数据库使用基础知识3．电子商务英语（初级）（二）网页制作1．使用HTML语言2．制作动态网页3．使用一种软件编辑图象1．网站内容设计知识2．网页制作方法3．HTML基础（三）基本安全技术1．使用多种防病毒软件2．及时更新防病毒软件1．病毒防治基础知识2．防火墙基础知识二、网络营销（一）网络商务信息采集与处理1．使用多种网络工具采集商务信息2．对商务信息进行日常处理3．通过网络进行单一目的的市场调研4．撰写商情分析报告1．网络商务信息的概念和特点2．网络商务信息的分级3．网络商务信息收集的基本要求4．网络商务信息的加工处理5．电子商务商情分析报告范例（二）网络商务信息发布1．使用多种网络工具发布商务信息2．在其它网站上发布商务广告1．不同网络工具的特点2．网络广告的特点3．网络广告的发布（三）网络促销1．根据栏目设计的要求进行内容编辑2．更新商务信息3．将自己的网站登录到其它搜索引擎上4．与其它网站进行互换链接操作5．使用一种网上商店生成系统建立网络商店1．网络站点促销的基本理念2．商务网站的建设要求3．实现网络站点较高访问率的方法三、电子交易（一）电子合同1．进行电子合同系统操作2．进行电子合同的身份认证、电子签字的操作1．电子合同基础知识2．身份认证操作过程3．电子签名基础知识（二）电子支付1．使用多种电子支付工具完成电子支付2．严格按照保密规定的电子支付中使用密码1．电子支付与传统支付的联系与区别2．电子支付的安全协议（三）电子单证操作1．制作电子单证2．编辑电子单证3．发送和接收电子单证1．EDI基础概念2．EDI工作原理3．EDI报文标准4．EDI在物流中的应用助理电子商务师（物流）一、网络使用风格工具使用1．使用多种浏览工具，并排除常见故障2．使用群发邮件系统发送信息3．使用电子公告板（BBS）进行信息交流4．使用远程登陆（TELNET）记问其他网站5．使用文件传输（FTP）收发文件6．文件压缩与解压缩7、存取、更新数据库中的信息1．常见网络工具的配置与使用2．数据库使用基础知识3．电子商务英语（初级）二、网络营销（一）网络商务信息采集与处理1．使用多种网络工具采集商务信息2．对商务信息进行日常处理3．通过网络进行单一目的的市场调研4．撰写商情分析报告1．网络商务信息的概念和特点2．网络商务信息的分级3．网络商务信息收集的基本要求4．电子商务商情分析报告范例（二）网络商务信息发布1．使用多种网络工具发布商务信息2．在其它网站上发布商务广告1．不同网络工具的特点2．网络广告的特点3．网络广告的发布（三）网络促销1．根据栏目设计要求进行内容编辑2．更新商务信息3．将自已的网站登录到其它搜索引擎上4．与其它网站进行互换链接操作1．网络站点促销的基本理念2．商务网站的建设要求3．实现网络站点较高访问率的方法三、电子交易（一）电子合同1．操作电子合同系统2．操作电子合同的身份认证、电子签字1．电子合同基础知识2．身份认证操作过程3．电子签名基础知识（二）电子支付1．使用多种电子支付工具完成电子支付` 2．在电子支付中严格按照保密规定使用密码1．电子支付与传统支付的联系与区别2．电子支付的安全协议（三）电子单证操作1．制作电子单证2．编辑电子单证3．发送和接收电子单证4．操作相关物流软件5．使用条形码技术1．EDI基础概念2．EDI工作原理3．EDI报文标准4．EDI在物流中的应用5．物流软件6．条形码技术四、专业功能物流业务1．根据货物的特点采用合适的运输工具和运输方式并对货物进行跟踪2．根据货物的特点采用合适的包装、保管方式3．选用适当的搬运工具搬运货物4．按需对商品进行流通加工5．选择最优配送方案进行商品配送6．按照法律、法规和政策处理物流过程中常见的业务纠纷7．填制各类物流电子单证1．特流基本概念2．运输工具及合理运输3．仓储、保管基础知识4．包装及包装材料5．流通加工的目的及内容6．搬运的概念、分类、常用语及合理化7．配送知识8．相关法律法规政策9．GPS或CALLCenter技术应用。
电子商务师国家职业资格认证(二级)
电子商务师国家职业资格认证(二级)１、报考资格：电子商务师(国家职业资格二级)申报条件为（具备下列条件之一者）：◇在本职业连续工作13年以上；◇取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上；◇取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；◇具有本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；◇具有本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；◇具有非本专业大学本科学历，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；◇具有硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作1年以上；２、电子商务师学习目标（１）总体目标培养掌握电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营、电子商务网站评估等知识；具备电子商务系统可行性分析设计、电子商务系统平台建设管理、电子商务系统运行管理、电子商务建设与应用评估等能力，从事电子商务工作的高级技能型人才。
（２）理论知识学习要求依据《电子商务师国家职业标准》电子商务师要求，通过培训，使培训对象掌握项目总体设计与功能分析、企业信息化、系统集成和商务网站建设项目管理、电子商务系统安全和交易安全、物流方案模型设计、商务网站评估等知识。
（３）技能操作要求依据《电子商务师国家职业标准》电子商务师要求，通过培训，使培训对象能够根据电子商务系统的整体规划开展需求调研、进行商务网站的可行性分析并撰写可行性分析报告，能够进行商务网站的功能设计和总体规划、管理，能够进行系统运行安全分析和安全处理交易数据、能够对商务网站功能、内容、实施进行评估。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准、职业概况1.1职业名称电子商务师1.2职业定义利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。
1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。
1.4职业环境室内、室外、常温1.5职业能力特征1.6基本文化程度高中毕业1.7培训教材该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的《电子商务师国家职业资格培训教程》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。
1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。
1.8.2申报条件--电子商务员（具备以下条件之一者）（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
--助理电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。
（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。
--电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 2 年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作 5 年以上。
--高级电子商务师（具备以下条件之一者）（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。
电子商务师国家职业标准介绍
电子商务师国家职业标准介绍1. 背景电子商务是指通过互联网和信息通信技术，利用电子渠道进行商品交易、服务提供、资金流转和信息传递的商务活动。
随着互联网技术的迅速发展和普及，电子商务已经成为一种重要的商业模式。
为了规范电子商务领域的人才培养和职业发展，国家制定了电子商务师国家职业标准。
2. 标准内容电子商务师国家职业标准从以下几个方面对电子商务师的岗位职责和工作要求进行了详细的规定：2.1 岗位描述电子商务师主要负责制定和执行电子商务发展计划、策略和政策，开展商品交易、营销推广和客户服务等工作。
他们需要熟悉电子商务运营的相关法律法规和政策法规，具备一定的市场营销、商业分析和数据分析能力。
2.2 岗位职责根据电子商务师国家职业标准规定，电子商务师的岗位职责主要包括以下几个方面：2.2.1 电子商务发展策划•了解和分析电子商务发展的趋势和市场需求，制定电子商务发展策略和规划；•负责制定并执行电子商务平台建设计划，推动平台的日常运营和开发。
2.2.2 电子商务营销推广•制定和实施电子商务产品和服务的市场推广计划；•开展网络营销活动，提高品牌知名度和产品销售量；•分析市场竞争情况，制定竞争策略。
2.2.3 客户服务管理•建立和维护客户关系管理系统，提供及时的客户服务；•分析客户需求和反馈，改进产品和服务质量；•处理客户投诉和纠纷。
2.3 工作要求根据电子商务师国家职业标准规定，电子商务师的工作要求主要包括以下几个方面：2.3.1 知识和技能要求•具备电子商务运营管理和市场营销的基本知识；•熟悉电子商务平台的搭建和维护；•掌握数据分析和商业分析的方法和工具。
2.3.2 能力要求•具备良好的团队合作和沟通能力；•具备较强的市场分析和判断能力；•具备一定的决策和问题解决能力。
3. 标准实施电子商务师国家职业标准是指导电子商务师职业培训和评价的重要依据。
在培训过程中，培训机构可以参照该标准，制定培训大纲和教学计划。
电子商务师国家职业标准介绍
电子商务师国家职业标准介绍电子商务师国家职业标准介绍一、职业背景随着互联网的飞速发展和电子商务的普及，电子商务师成为了市场上非常重要且具有广泛需求的职业之一。
电子商务师负责运营和管理企业的电子商务平台，通过互联网向用户提供商品和服务，从而实现企业的营销和销售目标。
二、职业要求电子商务师主要负责电子商务平台的策划、运营和推广，需要具备以下职业素质和能力：1. 具备市场和商业分析能力，能够研究和分析市场需求，制定电子商务平台的发展战略。
2. 掌握电子商务技术和网络推广技巧，能够熟练使用电子商务平台相关软件和工具。
3. 具备良好的沟通和团队协作能力，能够协调各个部门之间的合作，推动电子商务项目的实施。
4. 具备创新和创业精神，能够及时调整电子商务平台的策略和运营方式，使其保持竞争力。
5. 具备较强的学习能力和问题解决能力，能够不断学习和应对电子商务领域的新技术和新挑战。
三、职业技能电子商务师需要具备以下主要技能：1. 电子商务平台策划与运营：包括制定电子商务平台的发展战略、设计和规划电子商务平台的功能和内容、制定产品上市和促销计划等。
2. 电子商务平台推广与营销：包括通过搜索引擎优化、社交媒体推广、网络广告等方式，提高电子商务平台的曝光度和知名度，吸引更多用户。
3. 客户关系管理：包括通过建立客户数据库和分析客户行为，维护和发展客户关系，提高用户满意度和忠诚度。
4. 电子商务运营管理：包括商品和供应链管理、仓储和物流管理、订单处理和支付管理等，确保电子商务平台的正常运营和良好用户体验。
5. 数据分析与决策支持：包括通过数据分析工具和技术，对电子商务平台的运营数据进行分析，提供决策支持和优化建议。
四、职业发展电子商务师国家职业标准为电子商务师的职业发展提供了基本的指导和规范。
电子商务师可以通过参加相关培训，获得相关证书，提高职业技能和素质，进一步发展职业。
同时，电子商务师还可以通过积累工作经验和不断学习，成为电子商务项目的经理、顾问或专家，甚至创办自己的电子商务企业。
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1.能够使用防病毒软件查杀病毒
2.能够安装使用防火墙软件
1.病毒防范概念
2.防火墙概念
比 重 表
理论知识
项 目
比重（％）
基本要求
职业道德
5
基础知识
35
相关知识
网页制作
简单网页制作
5
网页定位
5
网络商务信息收集与交换
网络商务信息收集
5
网络商务信息交换
5
网络营销
网络营销工具使用
10
网络广告发布
5
电子交易
密码管理
5
数字证书使用
10
安全工具使用
5
合计
100
组织编写：中国就业培训技术指导中心
技术开发：北京中鸿网略科技有限公司
专业指导：国家职业技能鉴定专家委员会电子商务专业委员会
出 版：中央广播电视大学出版社评论，观念，各有不同做好自己那份就好
网上注册
5
电子支付
5
电子商务安全管理
密码管理
5
数字证书使用
5
安全工具使用
5
合计
100
技能操作
项 目
比重（％）
职业功能
工作内容
网页制作
简单网页制作
15
网页定位
15
网络商务信息收集与交换
网络商务信息收集
5
网络商务信息交换
5
网络营销
网络营销工具使用
5
网络广告发布
15
电子交易
网上注册
5
电子支付
15
电子商务安全管理
《电子商务师国家职业标准》（节选）
(电子商务员·国家职业资格四级)
工 作 要 求
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、
网页
制作
(一)简单
网页制作
1.能够录入文本对象
2.能够插入水平线
3.能够插入图像
4.能够进行超链接设置
1.网页知识
2.超链接知识
3.图像图形知识
(二)网页定位
1.能够利用表格进行页面布局
3.能够使用银行卡进行电子支付
1.电子货币概念与分类
2.电子支付概念
3.网上银行概念
五、
电子
管理
(一)
密码管理
1.能够设置、修改密码
2.能够对电子邮件密(二)数字
证书使用
1.能够申请和导入数字证书
2.能够使用和管理数字证书
1.数字证书知识
2.安全电子邮件
(三)安全
1.能够制作简单的网络广告
2.能够使用多种形式在网站上发布广告
3.能够在其他网站上发布广告
1.网络广告知识
2.网络广告发布知识
四、
电子
交易
(一)
网上注册
1.能够填写注册信息
2.能够进行网上商品选购
1.网上注册知识
2.单证设计知识
3.网上购物知识
(二)
电子支付
1.能够申请网上银行支付卡
2.能够设置和使用电子支付卡
2.能够将自己的网站登录到搜索引擎
3.能够与其他网站进行互换链接操作
1.网络信息交换知识
2.网络搜索引擎知识
3.网络信息知识
三、
网络
营销
(一)网络营销
工具使用
1.能够运用电子邮件列表技术进行许可营销
2.能够运用邮件群发软件技术进行营销
1.邮件列表知识
2.群发邮件知识
3.网络交流礼仪知识
(二)网络
广告发布
2.能够利用表格增加网页层次
3.能够使用框架制作网页
1.表格知识
2.框架知识
3.网页设计知识
二、
网络商务
信息收集
与交换
(一)网络商务
信息收集
1.能够使用网络检索工具采集信息
2.能够对网络信息进行初步分类整理
1.浏览器知识
2.电子邮件知识
3.BBS知识
4.文件压缩知识
(二)网络商务
信息交换
1.能够使用电子邮件交换商务信息