员工心理压力与情绪管理课程

• 另一种是消极的状态，应激所造成的高度紧张情绪阻碍 认知功能的正常发挥，使人意识的自学性降低，知觉、 狭隘，注意的分配，转移出现困难，思维迟钝，混乱， 分析判断力减退，惊慌失措，行为刻板，紊乱，不能准 确地处理事件，或作出事与愿违的行为，甚至机体活动 受阻，机能推敲发生临时休克。
应激模型
应激的三个阶段
• 压力是你必须接受的生活变化或刺激。包括坏的变化和 好的变化，例如期盼已久的职位升迁对某些人来说也是 压力。
• 当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超过 了个体的能力所及，就会体会到压力。这些刺激事件包 括各种外界和内部的情形，称为压力源。
有压力一定是坏事么？ 压力影响行为 的规律
行
最高绩效表现
壹、 生理反应---
一、内分泌系统 二、自主神经系统 三、心脏血管系统 四、消化系统 五、肌肉 六、皮肤
测谎仪 及其记录
压力反应-心理反应
贰、心理反应
(一)认知功能: 可能降低或提高注意力、工作能力和逻辑思考能力
。 (二)情绪反应: 包括焦虑、不安、恐惧、易怒、沮丧、攻击、无助
、工作成就感降低。 (三)行为反应: 失眠、生产力降低或升高、行为慌乱、易发生意外
事件。
过度压力的危害：压力—疾病模式
生活情境→ 觉知压力→ 情绪觉醒→ 生理觉 醒→ 疾病
长期压力与身心疾病的关系(1)
1.高血压 2.冠状动脉疾患：人格特质—具攻击性、竞争 性强、时间紧迫性、具敌意 3.消化道溃疡 4.偏头痛：人格特质—完美主义、僵化、严守 秩序、竞争性强
长期压力与身心疾病的关系(2)
5.紧张性头痛 6.癌症：人格特质—怀恨、无法宽恕别人、自 怜、缺乏有意义的人际关系、不满意自己 7.气喘、过敏症 8.风湿性关节炎：人格特质—自我牺牲、被虐 倾向、无自我意识、害羞压抑的完美主义者
应激的产生及状态
• 应激的产生与人面临的情境以及人对自己能力的估计有 关
• 应激状态有两种情况：一种是积极的状态，应激引起的 身心紧张有利于主体调动身心各个部分力量去解决当前 的紧急问题。它使人思路清晰，急中生智，判断精确大 胆，动作机敏准确，能够化险为夷，渡过难关。
压力来自何处？（2）
• 个人能力与期待 – 解决问题的能力 – 处理人际关系的技巧 – 个人的抱负与理想：对他人或自己的期待与看法 。
• （10）未来几年我必须要做的重要抉择是什 么？
压力来自何处？（1）
•社会环境因素
–经济景气 –社会变迁的速度。 –噪音、空气污染、交通阻塞、拥挤的空间
。
•工作环境因素
–任务方面：资源条件不佳、任务过重、任 务多样化。
–角色方面：角色负担过重，角色混淆。 –人际关系：同僚的支持与否。 –组织结构：呆板、管道不通。
义的经验？未来我还希望有哪些种类的经历？
理清感受，界定你的压力所在
• （7）现在我的生活中有哪些重大的约束和限 制，以致于我很难取得我所寻求的目标或成 绩？
• （8）我想停掉哪些事，不再去从事？我想开 始去做或学着去做哪些事？
• （9）我能期望怎样的理想未来？想象一下你 希望去经历些什么？以及你希望能一起生活 或共事的人？
• 阻抗阶段：表现为身体动员许多保护系统去抵抗导致危机的出现，此 时，全身代谢水平提高,肝脏大量释放血糖。如果此时期过长，使机 体糖的储存大量消耗，下丘脑、脑垂体和肾上腺系统活动过度．使内 脏受到损伤，出现胃溃疡、胸腺退化等症状。
• 衰竭阶段：表现为体内各种贮存物质消耗殆尽，机体处于危机状态， 在这些情况下，可导致重病。
• 应激的积极状态是可以训练的。通 过训练，培养思维的敏捷性，提高 意志的果断性，增强动作机敏灵活 性，加强技能的精巧熟练性，提高 在意外情境下迅速决策的能力，这 样遇到新异情况，就能镇定自若， 当机立断，摆脱困难，转危为安。
过度压力会导致心理疾病： 我有重度抑郁症吗？
1.抑郁情绪，对诸多事情缺乏兴趣达两周以上。 2.无食欲、体重减轻（或食欲大增，体重增加
） 3.无精力 4.动作、思考缓慢（或烦躁不安、无法平静） 5.无法决定事情。 6.自己没有价值、罪恶感。 7.无助无望感、自杀意念或行为。
理清感受，界定你的压力所在
• （1）我目前最关切的担忧的事是什么？ • （2）我目前所承受的最大压力是什么？什么
时候我会有所感觉？我必须为此做些什么？
• （3）改变我命运的是什么？ • （4）我期望能在此生中达到的目标是什么？ • （5）我在这一生寻求的最重要的报酬是什么？ • （6）我曾有过哪些强烈、令人满足又深具意
3、认知：适度压力会提高
思考效率，过度压力会使 思考认知功能下降，注意 力不集中，目光短浅，决 定草率。
2、心理：引起不良情绪。抑
郁症、焦虑症、适应困难等 应激性心理障碍。重者诱发 精神病。
4、行为：逃学、破坏、攻
击、向周围人情绪发泄、 酗酒、滥用精神活性物质， 家庭暴力等，重者轻生。
压力反应-生理反应
为
绩
效
一般压力范围
压力不足， 懈怠无聊
压力超载， 燃料烧尽
压力水平
适当的紧张有利无害
• 调动身体的能量 • 肾上腺素分泌增加 • 血糖升高 • 兴奋性增强 • 速度和效率提高
过度压力给我们带来的影响……
1、生理：近期会提高警觉、
使生理功能兴奋、使免疫功 能紊乱（过高或下降）；长 期的生理影响就会出现心身 疾病。高血压、偏头痛、消 化道溃疡或者持续性！
• 每天超过25万人因为压力生病必须请假。 • 1995年英国：
–冠状动脉疾病：800万英镑 –心脏病6100万英镑 –精神疾病9100万英镑 –酒精所致的疾病17亿英镑
压力是什么？
• 压力是个体在心理受到威胁时产生的负面情绪反应，自 己的能力与外界环境的需求有相当的不平衡。
人如果经常处于应激状态下，身体健康就会受到影响。加拿大心理学 家塞立叶的研究表明，长期处于应激状态会使人体内部的生化防御系 统瓦解，身体抵抗力降低，容易患病。他还把应激分为以下三个阶段 （一般适应症候群）：
• 警觉阶段：表现为肾上腺素分泌增加、心跳加快、血压升高、肌肉张 力增大、血糖提高等现象；一般而言，这些变化具有一定的压迫意义， 因为它们为机体应付挑战开始动员能量。