集邮业务练习题(初)
邮政营业员初级练习试题
《邮政营业员》初级练习题《邮政营业员》初级练习题一、单项选择1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。
【C 】A、邮件收寄B、邮件分拣封发C、邮件运输D、邮件投递2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。
【B 】A、邮政报刊投递系统B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统D、邮政营业信息系统3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。
【A 】A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
【C 】A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。
【A 】A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。
【A 】A、Láng yáB、Lán yáC、Láng xiéD、Lòng yá7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
【C 】A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。
【A 】A、封皮破裂，内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。
【C 】A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据10. 袋牌可分为条码袋牌和（）。
【B】A、无单袋牌B、标志袋牌C、国际袋牌D、普通袋牌11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
【C 】A、票据作废B、票据删除C、票据不足D、上交空白票据12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。
集邮业务员(初级)学习资料
集邮业务员（初级）学习资料一、填空题1. 世界上第一套邮票________________的发行日期是1840年5月1日。
2. 投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为________________。
3. 中华人民共和国第一套航空邮票于1951年5月1日发行的________________邮票。
4. 公元前二千年左右，古埃及和________________等国家出现了送信者。
5. 普通话包括语音、________________、语法三个方面。
6. 收入在________________元以上的县(市)邮政局，可配备专职检查员。
7. ________________是指两枚邮票（或多枚邮票）之间相连着一段非邮票的特殊连票。
8. 邮资票品库房管理应按照________________的原则做好邮资票品的接收、入库保管和发放工作。
9. 在集邮门市前台业务管理子系统，提供两种预订方式，即________________和暂发收据。
10. 邮资票品必须按规定的________________和售价出售。
11. 邮资票品库房管理应按照________________的原则做好邮资票品的接收、入库保管和发放工作。
12. 邮票选题的确定应保证设计和印制的________________。
13. 古波斯早在________________，就建立有急使差传邮的邮政驿站，设有待命的信使和驿马，信件由信使一站传一站的方式急速传递。
14. 照相凹版也叫________________，它具有网纹细和版纹深的优点。
15. “集邮票品总账”是反映全部集邮票品________________的情况。
16. 营业现场常见的橱窗陈列按建筑结构可分为________________、隔绝橱窗、半透明橱窗三类。
17. 各省邮资票品管理部门配备专职邮资票品管理检查员________________人。
18. 中国第一部关于集邮历史的通论著作是________________。
邮政业务考试试题及答案
邮政业务考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政服务的基本功能包括以下哪项？A. 邮件寄递B. 邮政储蓄C. 邮政保险D. 以上都是2. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省、自治区、直辖市B. 地级市C. 县、区D. 乡镇3. 以下哪项不是邮政业务的常见种类？A. 快递B. 挂号信C. 包裹D. 话费充值4. 邮政法规定，邮政企业对邮件的保管期限是多久？A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 2年5. 邮政业务中，挂号信与普通信件的主要区别是什么？A. 价格B. 寄递速度C. 可追踪性D. 包装方式6. 邮政业务中的“特快专递”通常指的是什么？A. 航空邮件B. 快递包裹C. 邮政小包D. 挂号信7. 以下哪项不是邮政服务的增值服务？A. 邮件保险B. 邮件代收C. 邮件代发D. 邮件投递8. 邮政业务中的“EMS”代表什么？A. 经济快递B. 电子邮件C. 特快专递D. 邮政储蓄9. 邮政业务中，邮件的“收件人”指的是谁？A. 邮件的发送者B. 邮件的接收者C. 邮件的中转站D. 邮件的投递员10. 邮政业务中，邮件的“退回”通常发生在什么情况下？A. 收件人拒收B. 邮件损坏D. 以上都是二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 邮政业务中，以下哪些属于邮件的分类？A. 信件B. 包裹C. 快递D. 挂号信12. 邮政业务中，以下哪些服务属于邮政的增值服务？A. 邮件保险B. 邮件代收C. 邮件代发D. 邮件投递13. 邮政业务中，以下哪些因素可能影响邮件的寄递速度？A. 邮件的重量B. 邮件的体积C. 邮件的目的地D. 邮件的类型14. 邮政业务中，以下哪些行为属于违反邮政法的行为？A. 私自开拆他人邮件B. 伪造邮政标志C. 非法使用邮政设施D. 邮件未按时投递15. 邮政业务中，以下哪些服务是邮政企业可以提供的？A. 邮政储蓄B. 邮政保险D. 邮政广告三、判断题（每题1分，共10分）16. 邮政编码是邮政系统用来提高邮件处理效率的一种编码方式。
集邮业务员考试试卷及答案
集邮业务员考试试卷及答案卷面总分：100分答题时间：90分钟试卷题量：46题一、单选题（共20题，共40分）题目1：代号为FPxx 的集邮品表示（）。
A.纪念邮资明信片B.特种邮资明信片C.风光邮资明信片D.极限明信片正确答案：C题目2：集邮品加工完成后，由业务部门填写（）办理入库手续A.邮资票品入库通知单B.邮资票品发货通知单C.邮资票品转库申请单D.邮资票品实物单正确答案：A题目3：局域网的主要功能在于（）A.发送电子邮件B.|资源共享C.远程登录D.聊天正确答案：B题目4：通过市场调查，企业能及时了解市场的容量、消费者的偏好等情况，有利于企业掌握市场（）A.经营决策B.供求状况C.营销活动D.竞争环境正确答案：B题目5：每套邮票的图稿设计一般应有二人以上分别设计的（）套以上的设计方案，以供择优选用。
A.2B.3C.4D.5正确答案：B题目6：试印样审看签批是邮资票品发行管理的一项必需程序，步骤如下（）A.邮票设计部门审查B.邮票发行职能部门审查C.国家邮政局主管部门签批印样D.邮票的生产程序正确答案：A题目7：以集邮票品为交易对象的专业市场称为（）A.一级市场B.二级市场C.初级市场D.集邮市场正确答案：D题目8：运行邮资票品管理系统客户端应用程序，只有在出现（）对话框时，才表示该应用程序启动正常A.打开数据库B.维护数据库C.启动数据库D.登录数据库正确答案：D题目9：邮票选题规划一般为三年至五年期，采取滚动编制的方法，由（）编制，国家邮政局局长办公会议审定A.邮票选题咨询委员会B.邮票图稿评审委员会C.中国集邮总公司D.邮资票品管理司正确答案：D题目10：1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用（）“小龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票A.《厚纸大龙邮票》B.《阔边大龙邮票》C.《小龙邮票》D.《慈禧寿辰纪念邮票》正确答案：C题目11：当你在约见客户过程中害怕无话可谈，应（）A.少说多听，多提问题B.作好准备，多读相关专业书籍C.回想一下以前许多被赢得而且还保留着的客户D.想像你拜访后客户高兴的样子正确答案：A题目12：（）年我国部分地区遭受严重洪涝灾害，几百万军民众志成城，奋勇抗洪，国家邮政局临时决定增发《抗洪赈灾》附捐邮票。
邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷
邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷B一、填空题第1题——第25题;每题1分;满分25分..1、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业;具有______和公用性两大性质..2、________是把邮件送达收件人的过程;是邮件生产过程的最后一个环节..3、邮政通信业务的资费分为基本资费和____________..4、邮件的投递方式分为___________和客户领取..5、我国邮政编码采用的是____________结构;分别代表省自治区、直辖市、邮区、市县局及投递局四级..6、函件业务分为国内函件业务、_________________和国际函件业务..7、___________是装入带有邮政标志的封装容器;实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹..8、英文direct mail;是指________业务..9、计算机硬件系统;从功能的角度而言;必须包括五大部件：运算器、控制器、__________、输入设备和输出设备..10、所谓形象;是指公众对某一个机构总的看法和印象;通常包括_________和美誉两个方面的指标..11、_________赞美是当着对方的面;以明确、具体的语言;提及对方的名字;微笑地赞美对方的行为、能力、外表或他拥有的物品..12、仪容规范的内容包含________和美容..13、邮政业务营销员的主动权在营销中的表现有两种;即客户_________的主动权和客户见面的主动权..14、_______是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程..15、_________是以提供某物作为回报;从某人那取得想要东西的过程..16、______观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品..生产者重点开发优良产品并加以改进..17、邮政通信企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达、以_____表达、以图形表达..18、邮政通信业务调查的基本目的是了解和掌握市场需求及变化趋势;明确_______________..19、收集邮政市场信息的方法和途径;一般情况有两种：__________和实地收集法..20、邮政市场细分;就是按照不同的___________;把邮政市场细分为几个以需求和欲望大体相同的客户群为标志的“子市场”的一系列求同存异的方法..21、邮政营销策略就是按照现代营销观念、实现其市场发展目标;搞好企业营销所采取的方针和对策;包括___________、方式方法和实施步骤..22、营业推广是指在一个比较大的目标市场中;为了刺激__________而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施..23、邮政客户使用邮政的心理活动和行为规律;一般要经过认识需求、分析选择、决定使用、____________四个阶段..24、约见客户前的准备包括：______准备、信息准备和营销员的自身准备..25、应用文写作语言的一般特点有：质朴、确却、_______..二、单项选择第26题——第50题..选择一个正确的答案;将相应的字母填入题内的括号中..每题1分;满分25分..26、收寄局收寄的邮件称为A、出口邮件B、转口邮件C、进口邮件D、对口邮件27、邮政法规定;邮政企业的专营权是 ..A、信件和具有信件性质的物品的寄递业务B、包裹业务C、报刊业务D、汇兑业务28、是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品;是国家财产..A、袋绳B、邮政日戳C、邮政夹钳D、邮件容器29、是邮政通信网的节点;是各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心..A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端30、是信封和信纸连在一起;折叠后将各边封合;形成信封状;按信函交寄的一种函件业务..A、信函B、明信片C、邮简D、邮送广告31、是装入带有邮政标志的封装容器;实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹..A、普通包括B、直递包裹C、快递包裹D、特快专递业务32、英国的英文名称是 ..A、EnglandB、ItalyC、AmericaD、Australia33、营销员不仅要能跟上外界环境和竞争对手的变化步伐;更重要的是要洞察发展的趋势;做好“人无我有;人有我新”是要求营销员要具备良好的 ..A、思想素质B、承受力C、应变创新能力和知识D、业务知识素质34、在一切社交场合;每一名成年男子都有义务主动、自觉地去照顾、关心、保护和尊重妇女;并且还要想方设法地去为妇女排忧解难;这体现了原则..A、保护弱者B、女士优先C、真诚待人D、女权主义35、运用语言、眼神、动作、行为等向对方暗示自己赞赏的心情;属于 ..A、直接赞美B、间接的、含蓄的赞美C、预先赞美D、拍马屁36、握手的原则是 ..A、积极主动B、女士优先C、尊者在先D、男士在先37、有关握手的艺术描述错误的是 ..A、握手的时间不宜太长;一般持续时间为1—3秒B、握手时应该注视对方C、交叉握手;更体现热情D、在正常情况下;不要坐着与人握手..38、市场营销思考问题的出发点是 ..A、消费者的需求和欲望B、成本、利润C、营销难度D、企业产品39、以下的出发点是目标市场..A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念40、邮政营销观念与一般市场营销观念相同;一个基本的特点是以为营销活动的中心..A、企业本身B、产品C、成本D、客户41、就是将所要调查的各种问题;由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式;向被调查者提出询问;取得原始资料的方法..A、统计分析法B、询问法C、观察法D、实验法42、对邮政市场细分的作用;表述错误的是 ..A、有利于发现邮政新的市场机会B、有利于邮政满足所有客户的全部需求和欲望C、有利于及时制定和调整营销策略D、有利于提高邮政通信企业的竞争能力43、是指综合地研究、分析、利用各种促销方法;寻求和选择最佳邮政促销组合;以达到最少的促销费用开支取得最好的营销效果..A、邮政营销策略B、邮政促销策略C、广告促销策略D、营业推广策略44、企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演;尤其是示范表演给消费者一种动态的感觉;效果比较显着;这种促销方式属于 ..A、广告促销B、营业推广C、公共关系D、人员促销45、消费者需求不会停留在某个时间上固定不变;而是随着生产的发展和社会生活水平的提高而不断发展;这说明消费者需求具有 ..A、多样性B、发展性C、伸缩性D、季节性46、是客户要求方便;缩短等待时间的一种心理..A、实用心理B、求廉心理C、便捷心理D、求知心理47、通过老顾客推荐潜在的新顾客;属于寻找客户思路的 ..A、在你的周围寻找客户B、在现有的客户中寻找推销目标C、从市场调查走访中寻找推销对象D、亲友关系法48、为了给客户良好的第一印象;营销员的仪容仪表非常重要..根据不同场合;选择穿戴不同的服装;属于约见客户前准备的 ..A、业务知识准备B、营销用具的准备C、自身形象的准备D、心理准备49、关于合同、契约、协议书三者关系的描述错误的是 ..A、协议书涉及的内容、项目比合同多;条款比较原则、笼统B、签订协议往往是签订合同的先导;协议签订后;双方可以发生多种合同关系C、契约是一种民间应用文;一般只用于处理私人事务D、合同具有法律效力;协议书与契约一般不受法律约束50、是经济合同的主体;应根据经济合同的性质特点..A、标题B、签约依据与目的C、议定条款D、附件三、多项选择题第51题——第70题;选择2个或2个以上正确的答案;将相应的字母填入题内的括号中..每题1分;多选、少选、错选均不得分;满分20分..51、邮政职业道德的核心是 ..A、爱岗敬业B、严守秘密C、礼貌待客D、文明生产52、邮政通信的特点有 ..A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益B、邮政通信企业开办的业务具有垄断性C、邮政通信生产过程和消费过程的一致性D、全程全网联合作业53、以下; 属于邮政用户的权利义务..A、依法使用邮政业务权B、用户的查询权和求偿权C、邮件的验视权D、遵守禁寄限寄物品的规定54、合同的书面形式;包括 ..A、电报B、传真C、电子数据D、电子邮件55、以下情形;合同无效..A、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同;损害国家利益B、恶意串通;损害国家、集体或者第三人利益C、以合法形式掩盖非法目的D、损害社会公共利益56、是邮政法规定的邮政专用品..A、封志B、邮政日戳C、邮政夹钳D、邮件容器57、下列物品;属于集邮用品..A、集邮工具书B、集邮册C、放大镜D、镊子58、各类邮件禁止寄递的物品有 ..A、妨害公共卫生的物品B、容易腐烂的物品C、卷烟、烟丝D、反动报刊59、计算机的特点有A、运行速度快B、计算精度高C、具有逻辑判断功能D、能自动运行;支持人机交互..60、邮政业务营销员应具备良好的 ..A、思想素质B、心理素质C、业务素质D、身体素质61、邮政业务营销员在道谢时;应遵循的原则有 ..A、诚心诚意;发自内心B、嘟噜一声C、应有明确的称呼D、要有一定的体态62、社交成功术的内容是 ..A、主动B、诚恳C、有术D、应承63、社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时;应考虑之间的平衡..A、企业的利益B、消费者需求的满足C、竞争对手的利益D、公共利益64、观念的出发点是目标市场..A、推销观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、大市场营销观念65、邮政市场信息的作用有 ..A、邮政通信企业经营的前提B、市场预测的基础C、可以对产品进行涨价D、邮政通信企业内外协调的依据66、邮政市场调查的内容有 ..A、市场环境调查B、客户的调查C、业务的调查D、竞争情况调查67、属于询问调查法..A、面谈调查法B、实验法C、电话询问法D、邮件调查法68、“4Ps”组合的内容;有 ..A、产品策略B、价格策略C、渠道策略D、促销策略69、邮政业务人员促销的方式有 ..A、营业窗口人员营销B、公共关系营销C、特殊场合人员营销D、上门揽收70、以下情况;一般可以作为营销员选择约见的时间..A、上午十点以后;下午三点以后B、客户心情愉快的时候C、客户遇到困难;急需帮助的时候D、客户刚开张营业;需要产品或服务的时候四、判断题第71题——第100题..将判断结果填入括号中..正确的填“√”;错误的填“x”..每题1分;满分30分..71、邮政职业道德是邮政从业人员应遵循的道德准则和行为规范的总称..72、邮政通信企业的根本任务是帮助企业盈利..73、邮政通信业务的基本资费;由国务院物价主管部门制定..74、客户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询而又未提出赔偿要求的;邮政通信企业不负责赔偿责任..75、引人误解的虚假宣传行为属于不正当竞争行为..76、邮件在处理过程中;除指定的有关工作人员外;不准许任何人翻阅..77、我国现有特别行政区2个;省级行政区23个..78、函件按处理手续分类;可分为平常函件和给据函件两类..79、邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务..80、邮政汇款业务每笔最高限额为50000元;超过50000元的分笔办理..81、邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案;邮资机打印的邮资府志..82、外国邮票或港澳台邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资..83、企业形象包括企业本身和企业产品两个方面的内容..84、递交名片时;名片要正面朝人;如正反两面印有中英文字的应把英文的一面朝上;递于对方..85、营销员是企业的市场代表;在任何情况下乞求的行为或语言;不仅有损营销员的形象;而且也有损企业的形象..86、“产品”泛指商品和劳务..任何可以满足需要和欲望的东西都称为产品..87、市场营销的核心就在于能比竞争者更好地满足顾客的需求..保持顾客的关键是使其满意..88、邮政营销活动是从邮政营销观念出发;以服务客户为中心;确立并实施“客户第一”的观念..89、信息与调研、经营、决策、预测的关系是：现代管理的重心在经营;经营的中心在决策;决策的前提在预测;预测的基础是调研;调研的前提是信息..90、由于通信能力、技术水平、人力、财力的限制和企业获利的需要;邮政通信企业不可能完全满足所有客户的具体需求..91、邮政通信业务宣传具有引导消费、指导消费、促进消费和稳定消费的作用..92、求美心理是一种注重产品欣赏价值或艺术价值为主要特征的用邮心理..93、自尊心理是客户要求尽可能了解邮政通信业务相关知识的一种心理..94、人的需求是多种多样的;但基本上可以分为两大类：生理需求和社会需求..95、营销员应当养成随时发现潜在客户的习惯;努力与各界朋友沟通合作;客户会越来越多..96、营销员的仪容仪表非常重要;应养成穿戴西服或贵重服饰的习惯..97、能否提出适当的问题;是决定营销成功与否的关键..98、推销产品之前要先推销自己;良好的印象是营销成功的第一步..99、充分搜集材料;既要搜集真切、可靠的直接材料;又要搜集客观、全面的间接材料..100、一般应用文的结构包括开头部分、主体部分和结尾部分..。
集邮业务员练习题
第一章一、填空题（１）邮政通信是向社会提供邮政通信服务，具有（）和（）两大性质。
服务性、公用性（２）邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门，也称为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）和公用性两大性质。
实物信息、服务性（３）邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的（）性以及使用的（）性普遍、平等（４）邮政通信是根据用户的要求把附有（）的实物由甲地传递到乙地，而且保持实物原样不变信息（５）邮政通信的生产始于（），终于（）交寄投递（６）邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的性质（７）邮政通信安全是不发生邮件（）和损毁，万无一失丢失（８）邮政通信担负着传递国家（）、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。
政令二、是非题１邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式２邮政通信主要是一种以信息为载体的实物传递方式（Ｘ）３邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益４邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为服务性。
５邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业共同完成。
６邮政通信的迅速是传递速度要快捷、及时。
７邮政通信的准确是要求不出差错。
８邮政通信的安全是不发生邮件丢失和损毁，万无一失。
９邮政通信的方便是为用户使用邮政业务提供方便。
１０出口邮件是所收寄的邮件。
１１进口邮件是所处理的邮件１２尽职－是热爱邮政事业，忠于本职工作１３尽责－是坚守通信岗位，确保通信畅通１４文明－是文明生产，礼貌待人１５创新－是锐意进取，开拓创新三、选择题：１邮政通信的服务方针是：Ａ迅速、方便、准确Ｂ准确、方便、安全Ｃ迅速、准确、安全、方便２邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的Ａ道德准则和理论行为的总和Ｂ品德准则和行为规范的总和Ｃ道德准则和行为规范的总和３邮政职业道德是邮政行业贯彻“（）”企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”质量方针的道德保证Ａ人民邮政为人民Ｂ邮政为人民Ｃ企业为人民４协作—全网一盘（），全线一条（）Ａ棋、心Ｂ心、棋Ｃ棋、线５集邮业务员的职责是传播社会主义（）文明和（）文明，传播历史和现代文明；集邮业务员为（）者和社会团体的收藏、礼仪、攻关、纪念等多元化（）提供优质（）Ａ精神、物质、服务、集邮、需求Ｂ集邮、需求、服务、精神、物质Ｃ精神、物质、集邮、需求、服务６邮政职业道德的核心是“（）”,是对邮政从业人员最基本素质的要求Ａ热爱岗位、文明生产Ｂ爱岗敬业、努力工作Ｃ爱岗敬业、文明生产７邮件的生产传递过程是指从用户交寄（）起，直至将邮件投交给指定的（）为止的全过程。
邮政营业初级练习题二
邮政营业初级练习题二邮政营业（初级）练习题二一、单选题1. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A. 新加坡 B. 阿富汗 C. 印度尼西亚 D. 朝鲜2. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。
A. 中间业务查询系统B. 缴费业务查询系统C. 多媒体业务查询系统D. 代理业务查询系统3. 下列物品可以寄递的是（）。
A. 火柴B. 有机溶剂C. 双氧水D. 果汁4. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。
A. 依法使用邮政业务权B. 遵守禁寄和限寄物品的规定C. 用户信息受法律保护的权利D. 用户随时申请查询和要求赔偿的权利5. 正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（）为佳，胸部挺起，腹部内收。
A. l／5—1／3B. l／4—1／3C. l／3—2／3D. l／2—2／3 6. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（）。
A. 无异味 B. 无蚊蝇 C. 无废纸 D. 无污物 7. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A. 精通业务、保证质量 B. 团结协作、顾全大局 C. 全网合作、协调发展 D. 诚实守信、礼貌待人 8. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
A. 对不起 B. 请稍等 C. 请原谅 D. 请耐心 9. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B. 寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C. 按规定时限封发D. 按规定频次封发10. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误未提交时，可通过界面（）进行更改。
A. 【修改】B. 【撤销】C. CTRL+DD. CTRL+G 11. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A. 皇甫（huáng fǔ）B. 万俟（wàn qí）C. 钟离（zhōng lí）D. 轩辕（xu ān yuán） 12. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。
邮政营业员初级试卷和答案
邮政营业员初级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 省简称，省会城市设在________________。
2. 国际按运输方式分为________________、空运水陆路和航空。
3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。
退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
4. 澳门特别行政区的简称是________________。
5. 局投交给据，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。
6. 自治区简称________________，首府设在。
7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。
8. 为了保证袋不遗留，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋有无遗留。
9. 邮政营业部门开拆袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关前勾挑。
10. 国快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
12. 国普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
13. 对保价，邮局按照________________承担赔偿责任。
14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定相同外，还应在封面、________________加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。
15. 国邮政业务的回执费为每件________________。
集邮业务员试题及答案
集邮业务员试题及答案一、选择题1. 下列哪种邮票属于常规邮票？A. 纪念邮票B. 特种邮票C. 特殊邮票D. 通用邮票2. 以下哪位是中国著名邮票设计师？A. 奥斯卡·弗拉夫斯基B. 保罗·朗格C. 文森特·冯·申道D. 莫里斯·戈兰3. 下列哪种方式不属于集邮的常见分类方式？A. 主题集邮B. 地域集邮C. 时代集邮D. 家镇集邮4. 以下哪个国家的邮政系统开始发行邮票被普遍认为是现代邮票的起源？A. 中国B. 英国C. 法国D. 美国5. 世界上第一张邮票的发行国是？A. 英国B. 美国C. 法国D. 中国6. 以下哪种邮票设计元素属于庚子年生肖邮票的特色？A. 动物插图B. 地域风景C. 名人肖像D. 植物图案7. 以下哪张邮票是中国近代邮史上的经典之作？A. 春柳图邮票B. 四大发明邮票C. 五四运动邮票D. 青花瓷邮票8. 邮票检验与鉴定中的“蒙皮”是指以下哪种情况？A. 邮票的正反面材质接触不全B. 邮票边缘部分出现异常的皱纹C. 邮票某个重要元素缺失D. 邮票颜色与原版不一致9. “误用封”是指邮局不当使用成封的邮资封片，下列哪个选项正确描述了这种邮资封片？A. 圆形B. 正方形C. 长方形D. 椭圆形10. 世界上最小的邮票规格是？A. 1毫米 x 1毫米B. 5毫米 x 5毫米C. 10毫米 x 10毫米D. 15毫米 x 15毫米二、填空题1. 集邮学中，用来鉴定邮票真伪的工具是邮票______________。
2. 简化邮票上的图案、头像等，将实物和图案特点表现简练而形象的方法叫做邮票______________。
3. 集邮业务员需要掌握邮票的______________、市场行情、鉴别技巧等方面的知识。
4. 邮票的修补和清洗操作需要注意避免破坏邮票的______________和______________。
5. 集邮展览中，观众通常可以通过______________的方式来进行竞猜和抽奖。
集邮业务员学习资料
集邮业务员学习资料一、填空题1. 集邮票品成本包含集邮票品所含邮资价值、________________、制作、加工、运输费用、制作材料费用等。
2. 计算机网络由通信子网与________________两部分构成。
3. 我国最早的中文集邮杂志是________________。
4. ________________指整个市场调查活动的具体组织者与操作者。
5. 常见的鼠标分为________________与光电式两种。
6. 邮票最基本的功能是作为邮件交寄人向邮局纳付________________的凭证。
7. 邮资票品管理系统的“卡管理”模块要紧完成换卡、________________、大户卡的管理等操作。
8. 普通话包含________________、词汇、语法三个方面。
9. 国际集邮联合会于1926年6月18日成立，总部设在________________。
10. 1881年在________________举行了最早的国际集邮展览。
11. 市场营销是在特定的市场环境中，以市场交换为中心，以满足消费者________________的需要为目的，实现企业目标的一系列企业整体活动。
12. 格式条款是当事人为了________________而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
13. 应变能力是指在出现意外时，应付________________、达成既定目标的能力。
14. 邮政营销是指邮政企业在国家政策指导下，面向________________，根据市场需要，合理组织营销要素的运行，为用户提供各类优质通信产品或者服务。
15. 姿态也叫________________，是指人的外显的可观察的动作或者身体各部分呈现出的姿势态度，要紧指人的举止动作与面部表情。
16. 专题集邮分资料性专题集邮与________________专题集邮两种模式。
17. 邮资票品管理系统的“下行数据”是指由上级部门发送的，由________________接收的数据。
fb52集邮业务员初级试卷正文及参考答案
试卷编号：fb52 职业技能鉴定国家题库 集邮业务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 姿态也叫________________，是指人的外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度，主要指人的举止动作和面部表情。
2. 我国于________________加入万国邮政联盟。
3. “集邮票品分类明细帐”用于记录票品的________________动态。
4. 邮票发行权指发行邮票的________________。
5. 邮资凭证是由国家(地区)邮政主管部门发行的，作为邮件________________的有价票证。
6. 邮件在处理过程中，凡________________办理交接的都必须严格执行交接验收制度。
7. 邮票发行的基本任务是履行政治思想宣传、________________、普及知识的社会职责。
8. 我国最早带有附票的邮票是1980年6月1日发行的________________邮票。
9. 收入在________________元以上的县(市)邮政局，可配备专职检查员。
10. 中国最早的公事邮票是出现在________________年。
11. 1936年西安事变后中华苏维埃西北邮政管理局改为________________邮政管理局。
12. A ：What ________________（时间）is it ?B ：It ’s nine forty-five.考 生 答 题不准超 过 此线13. 集邮业务收入分为集邮邮票收入、________________、其他收入三大类。
14. 邮政通信的全部传递过程，通常由________________的邮政企业协同作业，才能完成。
初级邮政营业员-精选强化练习题-强化练习题一
初级邮政营业员-精选强化练习题-强化练习题一[判断题]1.()邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。
（江南博哥）A.正确B.错误参考答案：A[判断题]2.()在邮政营业信息系统窗口收寄中，大宗单位各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为邮票。
A.正确B.错误参考答案：B[判断题]3.()大秦线由大同至秦皇岛，全长653公里，经晋.京.津等3省市。
A.正确B.错误参考答案：B[判断题]4.()收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询.欠费缴款.账目冲销.欠费统计等操作。
A.正确B.错误参考答案：A[判断题]5.()信箱开出的信函上贴用故意剪割拼补的邮票，不予发寄，通知寄件人限期撤回,若无寄件人地址，按欠资邮件处理。
A.正确B.错误参考答案：B[判断题]6.()邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在日戳打印簿上。
A.正确B.错误参考答案：A[判断题]7.()邮政各类详情单采取省（自治区.直辖市）公司（专业局）.市邮政局.县邮政局三级管理方式。
A.正确B.错误参考答案：B[判断题]8.()对于错过整订期的用户，邮政局所不能办理报刊的破订。
A.正确B.错误参考答案：B[判断题]9.()凡在国内邮件封面上（包裹及包裹详情单上）写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以作为存局候领邮件交寄。
A.正确B.错误参考答案：A[判断题]10.()用户交寄国内包裹时，应根据包裹内装寄的物品.数量如实在详情单内件栏目填写。
A.正确B.错误参考答案：A[判断题]11.()目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。
A.正确B.错误参考答案：B[判断题]12.()国际邮件“报关单”上的收件人和寄件人姓名地址与邮件封面上可以不一样。
A.正确B.错误参考答案：B[判断题]13.()三项基本制度是明确邮件处理中营业人员之间的责任界限。
集邮业务班复习题
公司
AB
象而应当遵
守的对交往
对象表示尊
敬与友好的
规范或程序
38
2
礼仪对于组 织会有哪 些作用（ ）
有利于建立 良好的客户
关系
有利于沟通 信息广结良
缘
有利于塑造 良好的组织
形象
有利于增强 企业的竞争
力
ABCD
39
2
从业人员加 强职业道德 修养，需要
（）。
端正职业态 度
要注重历练 自己的职业
意志
要强化职业 情感
培养你的合
34
2
作能力应当 对别人寄予 时常检查自 在团队中起 学会赞美别
注重(
希望 己的缺点 到带头作用 人
ABD
)方面
嫉妒心理主35源自2要表现在四 个方面(
名誉
地位
钱财
爱情
ABCD
)
礼仪的本质
36
2
是（
爱
敬
和
礼
BC
）
商务礼仪是
公司或企业
的商务人员
在商务活动
中，为了塑
37
2
造（ ）的良好形
个人
组织
企业
C
是对邮政职
工（）的要
求。
下列哪一项
不是心智成
12
1
长的“互赖 ”阶段的修
设身处地
利人利己
集思广益
人际关系成 功
B
炼要点？（
）
改善人际关
系时首先要
改变自己的
13
1
观念，下列 改变固执 改变执着 改变成见 改变自满
B
说法中不正
确的是？（
）
邮政业务初级测试
邮政业务初级测试（100分）1、以下关于邮件安全说法正确的是（）【单选题】（1.5分）A.邮件处理或投递不完可以带回家B.特殊情况可以拆阅他人信件C.发现毁弃他人邮件的，必须及时报告上级主管部门D.尽量避免在工作场所接待家人朋友正确答案: C2、世界邮政日是（）【单选题】（1.5分）A.10月11日B.10月9日C.11月19日D.9月19日正确答案: B3、按照新普服要求，5公斤以内的邮件（）【单选题】（1.5分）A.电话通知投递B.投递到户C.投递到代投点D.投递到易邮柜正确答案: B答案解析: 根据新普服标准，5公斤以内投递到户4、（）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。
【单选题】（1.5分）A.中国邮政集团公司B.省邮政公司C.省函件局D.省邮政管理局正确答案: A答案解析: 只有邮政集团公司才有此权限5、中国邮政服务宗旨（）【单选题】（1.5分）A.服务人民、奉献社会B.情系万家信达天下C.人民邮政为人民D.用户至上员工为本正确答案: C6、农村乡镇府所在地，投递的频次每周不少于（），每天不少于（）【单选题】（1.5分）A.5天、1次B.5天、2次C.3天、1次D.3天、2次正确答案: A7、按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生【单选题】（1.5分）A.封皮破裂，内件散落B.邮件延误C.邮件丢失D.邮件错分正确答案: A8、按照新普服要求，农村非乡镇府所在地营业时间是（）天，每天不少于（）小时【单选题】（1.5分）A.3天4小时B.5天6小时C.6天8小时D.5天4小时正确答案: A9、邮政寄递业务优势说法错误的是（）【单选题】（1.5分）A.邮政百年品牌，安全有保证B.全国5元起，价格优势大C.遍布城乡网点，能达到各个地方D.邮政客服渠道通畅正确答案: D10、邮政业务档案按时整理装订，按（）一个频次上缴至上级主管部门（县公司市场部），若未按时上缴的将被处罚。
【单选题】（1.5分）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月正确答案: A11、邮政业务工单操作时限：11183生成系统派单后（）内进行处理操作。
初级集邮业务员题库21-1-8
初级集邮业务员题库
21-1-8
问题：
[单选]邮资票品库房通风口下沿距离地面高度不得低于（）厘米。
A.A、100
B.B、150
C.C、200
D.D、250
问题：
[单选]下列的邮资凭证可作为邮件纳费标志的有价票证有（）。
A.A、邮资邮简上剪下的邮资图案
B.B、变体邮票
C.C、邮资机打印的邮资符志
D.D、副票
问题：
[单选]世界上最早的三角形邮票是非洲好望角于（）发行。
A.A、1858年
B.B、18535年
C.C、1853年
D.D、1852年
(11选5 )
问题：
[单选]我国现行常用邮票只有普通邮票、（）和特种邮票三种。
A.A、纪念邮票
B.B、航空邮票
C.C、欠资邮票
D.D、军用邮票
问题：
[单选]《吉本斯邮票目录》于（）首创出版，是世界四大综合性世界邮票目录之一。
A.A、1865年在英国
B.B、1867年在美国
C.C、1909年在英国
D.D、1865年在德国
问题：
[单选]维护门市管理中的基本信息，由（）操作。
集邮营业人员办理预订期间，要逐日汇总（）。
”
A.A、“收款凭证”
B.B、“集邮票品总账”
C.C、“预订户登记表”
D.D、“集邮业务收入统计表
问题：
[单选]将一定数量的邮局全张邮票打成一捆以便运输的计量单位称为（）。
A.A、包
B.B、盒
C.C、袋
D.D、套。
9b51集邮业务员初级答案
试卷编号：9b51职业技能鉴定国家题库集邮业务员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 请托用语2. 系统3. 邮资票品发货通知单4. Excuse5. 美6. 集邮票品进出口经营7. 语法8. 收集9. 省邮政公司10. 土地革命11. 191412. 共和纪念13. 办法14. 系列号15. 销毁16. Cuba17. 发行日期18. 特定用途19. 数码20. 透明橱窗21. 每日工作22. 打孔23. 红线更正24. cost25. 形码输入法二、单项选择(第26题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26. D 27. B 28. C 29. B 30. C 31. C 32. D 33. C 34. A 35. B 36. D 37. A 38. D 39. A 40. B 41. B 42. B 43. B 44. B 45. C 46. A 47. D 48. C 49. A50. A三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)51. A,B,C,D 52. A,B,C 53. A,B,C,D 54. B,C,D 55. A,B,C,D 56. A,B,C 57. A,C,D 58. A,D 59. C,D 60. A,B,D 61. A,B,C 62. A,B,C 63. A,C 64. C,D 65. B,C 66. C,D 67. B,C,D 68. B,C,D 69. B,C 70. B,C四、判断题(第71题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分30分。
)71. × 72. × 73. × 74. × 75. × 76. √ 77. × 78. ×79. √ 80. × 81. √ 82. × 83. × 84. × 85. × 86. √87. × 88. √ 89. √ 90. √ 91. √ 92. × 93. √ 94. √95. × 96. × 97. √ 98. √ 99. √ 100. √。
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集邮业务员练习题一、填空题1. 2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票在全国邮政网点发行。
2. 集邮用戳刻制必须符合规定的规格要求。
3. 邮票发行的基本任务是履行政治思想宣传、、普及知识的社会职责。
4. 在制版、印刷、、加盖等过程造成差错并经邮局售出的邮票统称为错变体票。
5. 主管人员或相关管理部门应对盘存情况进行监督，并在“邮资票品盘存表”上。
6. 营业员不得出售国家禁止出售的。
7. 世界最早的电子邮票于1981年1月2日首次在发行。
8. 百家姓“仇”的读音是。
9. ________________软件是指管理、监控和维护计算机资源的软件。
10. 1941年，中华邮政发行过“国内挂号”和“”两种无面值单位邮票。
11. 邮票是交寄邮件者交纳邮政资费的标志，是用户与邮局之间邮政服务的形式。
12. 1997年7月1日发行了志号为的《中华人民共和国香港特别行政区纪念》的纪念邮票。
13. 邮政编码是邮件地址的一种形式。
14. 生肖邮票是以中国古老的干支纪年的为图案的贺年邮票。
15. 凸版印刷在印刷史上可以说是的一种印刷方法。
16. 邮资票品库房必须由，执行同进、同出制度，严禁一人入库逗留。
17. 现行的邮资票品的主要种类：邮票主要有普通邮票、纪念邮票、特种邮票、等。
18. 邮票最基本的功能是作为邮件交寄人向邮局的凭证。
19. 全套异图的邮票既有每套主题，又有。
20. 营业窗口收取的新邮预订款或保证金必须上缴财务部门，不得以任何理由挪用。
21. 我国汉代的通信组织主要是驿置和。
22. 邮资凭证由发行，任何单位或者个人不得伪造。
23. 邮政用品分书信载体、和邮政服务三大类。
24. 集邮门市部的“邮资票品管理系统”安装了集邮票品的预订和的子系统。
25. 新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订等。
二、单项选择26. 国际集邮联合会于（），在法国巴黎成立。
A、1925年6月18日B、1926年6月18日C、1929年6月18日D、1862年6月18日27. 我国邮票个性化服务自（）试办。
A、2001年5月10日B、2001年8月22日C、2002年5月10日D、2002年8月22日28. 集邮业务的经营宗旨是（）。
A、提高邮票设计和印刷质量B、增进国际间的文化交流C、为社会主义建设积累资金D、为集邮用户提供优质服务29. （）常用作自动分拣和自动盖销用，同时也能起到防伪作用。
A、磷光油墨B、荧光油墨C、热敏油墨D、磁性油墨30. 1897年因币制改革，由银两制改为银元制，当时用（）“小龙”邮票加盖“暂作洋银”使用，成为我国第一套加盖改值邮票。
A、《厚纸大龙邮票》B、《阔边大龙邮票》C、《小龙邮票》D、《慈禧寿辰纪念邮票》31. 《一便士均一邮资法》是( )年提出的。
A、1837B、1838C、1840D、184132. 我国现存的最早的解放区邮票是（）。
A、1930年5月赣西南赤色邮政发行的印有“赤色邮政”字样的邮票B、1930年10月闽西苏维埃政府交通总局发行的以苏维埃徽志为图案的邮票C、1932年发行的“苏维埃邮政”邮票D、1937年发行的半白日徽图邮票33. 用来粘贴集邮品的专用簿册称为( )。
A、护邮袋B、插票册C、贴票册D、护邮套34. 邮资票品入库时应开具“邮资票品入库通知单”一式（）联。
A、一B、二C、三D、四35. 邮资票品管理系统中的下行数据主要包括( )。
A、对上级发货单的勾核信息B、邮品预定类型信息C、需求信息D、各种报表36. 我国现行常用邮票只有普通邮票、（）和特种邮票三种。
A、纪念邮票B、航空邮票C、欠资邮票D、军用邮票37. 第一台按键式信函分拣机诞生于（）。
A、美国B、英国C、荷兰D、德国38. 在我国，（）代表国家行使邮票发行权。
A、国家邮政局B、中国集邮总公司C、省邮资资票品处D、省集邮公司39. I ’m sorry. I （）got to go .A、’veB、’dC、’sD、was40. 与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。
A、10%～30%B、20%～50%C、30%～60%D、40%～70%41. 收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不要收件人签收的称（）。
A、平常邮件B、给据邮件C、保价邮件D、非保价邮件42. 我国中华全国集邮联合会于（）加入亚洲集邮联合会。
A、1983年8月12日B、1974年9月14日C、1983年7月28日D、1982年10月25日43. 国家邮政局邮资票品总库和中国集邮总公司库房（）动态盘存一次。
A、每月B、每季C、每半年D、每年44. 存放在ROM中的信息在计算机断电后（）。
A、数据不丢失B、数据全部丢失C、可以保存一段时间D、只能保存24小时45. 邮资票品出库由业务部门依据( )，填写“邮资票品发货通知单”。
A、邮资票品到货单B、邮资票品收购单C、邮资票品计划下达表D、邮资票品计划分配表46. （）a nice day !A、GotB、HaveC、DoD、Make47. 邮袋上的文字、袋号、年号除地区专用邮袋印字用红色快速染料印制外，其它均用（）涂料印制。
A、黑色B、绿色C、墨绿色D、蓝色48. （）主要是控制各支局营业网点集邮票品进、销、存及营业人员缴款情况。
A、集邮票品总帐B、集邮票品网点分户帐C、集邮票品实物帐D、集邮票品分类明细帐49. 按常规分类，中国的“大龙”邮票属于( )。
A、古典邮票B、早期邮票C、中期邮票D、近期邮票50. 1837年，发表了《邮局改革——其重要性和现实性》这一历史意义论文的罗兰·希尔是（）人。
A、法国B、美国C、英国D、德国三、多项选择51. “珍邮”主要指珍贵邮票，下列邮票中属于国外“珍邮”的有（）。
A、“邮局”邮票B、“稿”字邮票C、“全国山河一片红”邮票D、“钱五百文”中心倒印龙票邮票52. 国家邮政局邮资票品管理检查员的主要职责是( )。
A、积极配合保卫、财务、审计、监察部门查处有关案件B、制定全国检查工作计划,并认真组织实施C、对各地(市)、县邮政局检查员的工作进行督促和指导D、配合国家邮政主管部门调查其他省邮资票品管理中的问题53. 处理邮件所使用的（），必须注意保管，不得任意随处放置。
A、信盒B、铅志C、夹钳D、日戳54. 邮票印刷有多种方法，最常采用的有( )。
A、石印B、油印C、雕刻凹版D、影写版55. 营业员票底销售制度分为（）。
A、省公司发放制B、发票制C、预付票底制D、等额现金请领制56. （）的发行期限为六个月。
A、普通邮票B、纪念邮票C、特种邮票D、邮资封片57. 面向市场是国家邮政局2002年提出的集邮业务指导方针之一，它是指( )。
A、不断创新新产品B、注重培养和保护市场C、提高经营与服务水平D、为集邮者和社会团体提供优质多元化服务58. 国际包裹业务按运输方式分为（）。
A、快递包裹B、水陆路包裹C、航空包裹D、空运水陆路包裹59. 集邮票品销售主要分为( )。
A、窗口零售B、新邮预订销售C、上门服务销售D、函购60. 服务忌语主要包括（）等几种类型。
A、不客气B、不友好C、不尊重D、不耐烦61. 国家邮政局邮资票品主管部门配备专职邮资票品管理检查员( )人。
A、1B、2C、3D、562. 常用的形码输入法有（）。
A、二笔输入法B、表形码输入法C、微软拼音输入法D、五笔字型输入法63. A：Hello ,（）?B：Where can I buy some stampsC：At the stamp counter over there .A、Can I help you ?B、May I help you ?C、What can I do for you?D、Anything I can do for you ?64. 袋牌用于人们识别袋内所装邮件的（）。
A、种类B、寄发局C、接收局D、清单号码65. 我国邮政编码分别代表（）。
A、省（自治区、直辖市）、B、邮区C、市（县）局D、投递局66. 我国现在的行政区，基本上划为（）。
A、省B、地区C、县、乡（镇）D、特别行政区67. I think the service is （）.A、OKB、wonderfulC、goodD、very good68. 清代邮票分为（）。
A、海关邮政邮票B、国家邮政邮票C、地区邮政邮票D、普通邮票69. 盖销票的特点有（）。
A、盖销邮戳印迹清晰B、一般都经漂洗处理，票面印刷油墨光泽有所减退C、光泽存在D、背胶存在，与原胶无异70. 邮政通信的服务方针是( )。
A、迅速B、准确C、安全D、及时四、判断题71. ( )营业员在办理新邮预订收取预订款(保证金)及手续费时，应填写收款凭证一式二份。
72. ( )1853年非洲|好望角发行了世界上最早的三角形邮票。
73. ( )邮票的票面主要由文字、数字、图案和边框所组成。
74. ( )邮票志号就是每套邮票的编号。
75. ( )已售出的各类邮资凭证，可作为支付手段在社会流通。
76. ( )早年世界各国发行的航空邮票多以飞机、飞雁、鸽子等为主要图案，并印有“航空”、“航空邮票”或“航空邮政”等字样。
77. ( )邮资票品库房管理规定集邮品库(区)按集邮品等额面值或种类的顺序进行管理。
78. ( )营业员请领票品时要填写专门的请领单一式二联。
79. ( )集邮票的库存管理是按套进行的，库存中的票品必须成套。
80. ( )邮资票品的入库、出库、转库工作是邮资票品库房管理重要工作之一。
81. ( )合拢时，如果总数不平衡或结存数与实存数不符，应即采取措施查明。
82. ( )汇兑邮票的形式与邮票相仿，有面值，不能作为寄递邮件的邮资凭证。
83. ( )邮资票品转库仅限于国家邮政局和各省邮政局，如确有转库需要，经省邮政局批准后，逐级上缴到省邮资票品管理部门办理。
84. ( )纪念邮票通常票幅较大，大多有特定的纪念文字有特定的发行日期和规定的出售期限，一经公布发行量后，不允许重印。
85. ( )邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。
86. ( )世界最早使用邮资机是由新西兰于1904年开始使用。
87. ( )邮资票品库房管理单据要统一印制，规范使用，记载和填制的数字必须真实、准确、完整。
88. ( )集邮纪念日戳用于盖销集邮品上所贴的邮票，从纪念邮戳上所表明的日期起算，六个月为限。
89. ( )特种邮票选题多为风光名胜文学艺术历史事件。
90. ( )邮政职业道德的水准直接影响邮政企业的形象。
91. ( )纪念邮票和特种邮票一般每年共发行25套左右，总图数最多不超过100个图。
92. ( )“集邮票品网点分户帐”主要是控制明细分类帐和集邮网点分户帐的总帐。