信息系统项目测试方案设计讲课讲稿
信息系统项目测试方案
信息系统项目测试方案1. 引言本文档旨在为信息系统项目的测试阶段提供详细方案和指导。
测试是确保系统功能和质量的关键步骤，通过有效的测试策略和方法，可以发现并纠正潜在的问题，提高系统的可靠性和稳定性。
2. 测试目标在信息系统项目测试阶段，我们的主要目标如下：- 验证系统是否符合规格和需求；- 确保系统功能的正确性和一致性；- 确保系统的性能和稳定性；- 确保系统的安全性和可靠性；- 发现并纠正潜在的缺陷和问题。
3. 测试策略我们将采用以下测试策略来完成系统测试：- 静态测试：检查文档、代码和设计等静态元素，以确保其正确性、一致性和可理解性。
- 功能测试：验证系统的各项功能是否满足规格和需求，包括基本功能、高级功能和异常处理等。
- 性能测试：测试系统的性能、并发能力和响应时间等，以确保系统能够在高负载和大流量条件下运行稳定。
- 安全测试：测试系统的安全性，包括身份验证、权限控制、防护措施和数据加密等。
- 兼容性测试：测试系统在不同操作系统、浏览器和设备上的兼容性，以确保系统能够在广泛的环境中正常运行。
4. 测试方法我们将采用以下测试方法来完成系统测试：- 黑盒测试：根据需求和规格，测试系统的输入与输出是否符合预期，不考虑内部实现细节。
- 白盒测试：测试系统的内部结构和逻辑是否正确，包括代码覆盖率、路径覆盖和逻辑流程等。
- 冒烟测试：执行一组关键功能和主要路径的测试用例，以快速确定系统是否可用。
- 集成测试：测试系统不同模块和组件之间的交互和集成情况，以确保系统整体的一致性和稳定性。
- 回归测试：在系统修改或添加新功能后，重新执行之前的测试用例，以确保已修复的问题不会再次出现。
5. 测试计划我们将按照以下计划进行系统测试：1. 制定详细的测试计划和测试用例，包括测试的范围、测试的目标和测试的方法等。
2. 分配测试资源和时间，并确保测试环境和数据都准备就绪。
3. 执行测试用例，并记录测试结果和问题。
4. 对测试结果进行评估和分析，确定问题的优先级和解决方案。
信息系统项目测试方案(弱电工程)
信息系统项目测试方案(弱电工程)EngineeringSystem Acceptance Testing PlanXXXTesting ReportTable of ContentsXXX。
3I。
System XXX。
3II。
XXX and Anti-Theft Alarm Systems。
31.System XXX。
32.System XXX。
5III。
Access Control System。
101.System XXX。
10In this report。
we present the testing plan and results of the system acceptance testing for us subsystems。
The testing plan includes the acceptance standards for each subsystem。
as well as the debugging and acceptance res.In terms of system acceptance standards。
we have set high XXX of the project。
These standards include performance。
reliability。
and safety.XXX。
including XXX and Anti-Theft Alarm Systems。
are crucial for the project。
We have XXX.For the access control system。
we have also XXX it is XXX standards for this system include the ability to control access to the project site and to ensure the safety of all personnel.In n。
信息系统项目测试方案
信息系统项目测试方案一、测试背景及目标随着信息技术的发展，信息系统在企业和社会中的应用越来越广泛。
而信息系统的质量直接影响到企业的生产经营效率和市场竞争力。
因此，在信息系统项目开发过程中，对系统的测试工作显得非常重要。
本文旨在制定一份详细的测试方案，以确保信息系统项目的正确性、安全性和稳定性。
二、测试原则1.全面性：对信息系统的各个功能模块进行全面测试，确保系统功能的完整性和可用性。
2.可行性：测试方案必须具有可操作性、可实施性，以确保测试工作能够按计划有效进行。
3.系统性：测试方案必须有系统的测试策略、测试方法和测试流程，以确保测试工作有条不紊地进行。
4.运用性：测试方案必须能够根据实际情况作出灵活的调整和改进。
5.可追溯性：测试方案必须具有相应的测试用例和测试报告，以便追踪测试的进展和结果。
三、测试流程1.测试需求分析：对信息系统的需求文档进行详细分析，明确系统功能模块、性能要求和安全需求等。
2.测试计划编制：根据需求分析结果，确定测试的目标和测试范围，制定测试计划。
3.测试用例编写：根据测试需求，编写各个功能模块的测试用例。
4.功能测试：根据测试用例，对系统的各个功能模块进行测试，确保系统的功能满足需求。
5.性能测试：对系统的性能进行测试，查看系统在不同负载下的性能表现。
6.安全测试：对系统的安全策略进行测试，确保系统的安全性能达到要求。
7.兼容性测试：测试系统在不同操作系统和浏览器下的兼容性。
8.稳定性测试：测试系统的稳定性，包括并发性能、可靠性和恢复性等。
9.缺陷修复与验证：对测试中发现的缺陷进行修复，并验证修复后的系统功能是否正常。
10.测试报告编写：对测试工作进行总结和记录，编写测试报告。
11.测试评审：对测试报告进行评审，提出意见和建议，并进行测试结果确认。
四、关键测试技术与方法1.自动化测试：使用测试工具对系统进行自动化测试，提高测试效率和准确性。
2.黑盒测试和白盒测试相结合：既对系统进行功能测试，也对系统进行代码测试。
课程设计信息系统测试
课程设计信息系统测试一、教学目标本课程的教学目标是使学生掌握信息系统测试的基本概念、方法和技巧。
知识目标包括了解信息系统测试的定义、分类和流程，掌握黑盒测试和白盒测试的方法，熟悉自动化测试工具的使用。
技能目标包括能够运用所学知识对信息系统进行测试，能够编写测试用例和测试脚本，能够评估测试结果并提出改进意见。
情感态度价值观目标包括培养学生的团队合作意识，提高学生的问题解决能力，使学生认识到信息系统测试在软件开发和维护中的重要性。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括信息系统测试的基本概念、方法和技巧。
首先介绍信息系统测试的定义、分类和流程，使学生了解信息系统测试的基本知识。
然后讲解黑盒测试和白盒测试的方法，包括等价类划分、边界值分析、逻辑覆盖等，使学生掌握不同类型的测试方法。
接着介绍自动化测试工具的使用，如Selenium、JMeter等，使学生能够进行自动化测试。
最后通过案例分析，让学生运用所学知识对实际项目进行测试，提高学生的实际操作能力。
三、教学方法本课程采用多种教学方法，以激发学生的学习兴趣和主动性。
首先采用讲授法，系统地讲解信息系统测试的基本概念、方法和技巧。
然后采用案例分析法，通过分析实际项目案例，让学生将理论知识运用到实际中。
接着采用讨论法，分组讨论测试问题，培养学生的团队合作意识。
最后采用实验法，让学生动手实践，熟练掌握自动化测试工具的使用。
四、教学资源本课程的教学资源包括教材、参考书、多媒体资料和实验设备。
教材和参考书用于提供理论知识，多媒体资料用于辅助讲解和展示实际案例，实验设备用于让学生进行动手实践。
这些教学资源都能够支持教学内容和教学方法的实施，丰富学生的学习体验。
五、教学评估本课程的教学评估方式包括平时表现、作业和考试。
平时表现评估学生的课堂参与度和团队合作能力，占课程总评的30%。
作业评估学生的知识掌握和应用能力，占课程总评的30%。
考试评估学生的综合运用能力和问题解决能力，占课程总评的40%。
系统测试PPT演示课件
1 2
4
10
系统测试的目的
目的： 通过与系统的需求定义做比较，发现软件
与系统定义不符合或与之矛盾的地方；系统测 试的测试用例应根据需求分析说明书来设计， 并在实际使用环境下运行； 对象： 项目级→软件（也可能包含硬件） 产品级→软件+硬件
11
认识系统测试
系统测试是测试人员需要花大量时间完成的， 也是软件交给用户进行验收测试前的最后一道 关口。
2.3功能层测试
产品特性里概念性功能可逐步分解，直至 能够对产品进行输入和输出测试的可实施 操作(基本功能)；
对产品的不同功能进行组合，考虑各类功 能的组合测试方案。
18
2.4指标/协议层测试
指标/协议层测试是据规格说明书和产品标准 (包括国际和国内标准)进行验证测试，它强 调的是标准的符合性，测试项目为预定义的 产品规格、行业标准、如新国际测试、 ITUT(国际电信联盟)标准测试等等。
25
逻辑功能测试（logic function testing）
为此计算器设 计简易测试用 例。
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界面测试（UI testing）
UI：User Interface的缩写 比如，测试，win7 的漂亮界面， 搜狗输入法
的皮肤等等。
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测试要点和常见故障：
易用性与合理性：步骤繁琐的操作，比例不协调、摆放 凌乱的窗口和控件，层次过多的子窗口和菜单
21 21
3.1 功能测试（function testing)
是系统测试中最基本的测试 不管软件内部的实现逻辑 主要根据产品的需求规格说明书和测试需求列
表验证产品的功能实现是否符合产品的需求规 格 个人认为，功能测试比性能测试更重要。只要 完成了功能测试，可以说测试工作已经完成了 大半。
《信息系统项目》课件
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制定激励机制，激发团队成员的积极性和创造力，提高工 作满意度。
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建立有效的沟通机制，促进团队成员之间的协作和信息共 享。
项目进度管理
详细描述
监控项目进度，收集进度数据， 定期进行进度评估，确保实际进 度与计划进度保持一致。
项目计划制定
制定项目计划
根据项目需求和可行性研究结果，制定详细的项目计划， 包括项目进度、预算、资源分配、风险管理等方面。
01
确定里程碑
根据项目计划，设定关键的里程碑节点 ，任务和责任
根据项目计划，明确各个任务的责任 人和完成时间，确保项目按计划推进 。
详细描述
03
04
05
识别项目中可能出现的 风险因素，分析风险发 生的可能性和影响程度 。
对识别出的风险进行评 估，确定风险等级和优 先级，制定相应的风险 应对策略。
实施风险应对措施，降 低风险对项目的影响， 同时监控风险的变化情 况，及时调整应对策略 。
05
信息系统项目验收与维护
项目验收流程
01
04
信息系统项目实施与管理
项目团队建设
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总结词：项目团队建设是信息系统项目实施与管理中的重 要环节，它涉及到人员的选拔、培训、激励和管理等方面 。
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详细描述
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选拔具备专业技能和经验的人员，根据项目需求合理配置 团队成员。
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《信息系统项目》ppt课件
contents
目录
• 信息系统项目概述 • 信息系统项目管理核心概念 • 信息系统项目规划与立项 • 信息系统项目实施与管理 • 信息系统项目验收与维护 • 信息系统项目案例分析
信息系统项目测试方案
信息系统项目测试方案1.引言信息系统在现代企业中扮演着重要的角色，因此对其进行充分的测试是保证系统质量的重要环节。
本测试方案旨在确定并规划信息系统项目的测试活动，以确保系统的稳定性、可靠性和安全性。
本文将介绍测试的目标、范围、方法、测试环境和资源、测试计划以及风险评估。
2.测试目标本测试方案的主要目标在于：a.确保信息系统的功能和性能符合规格要求；b.确保系统的可用性和稳定性；c.验证系统的兼容性；d.确保信息系统的安全性；3.测试范围本测试方案的范围包括：a.功能测试：确保系统的各项功能正常运行，包括输入验证、数据处理和输出结果等；b.性能测试：测试系统的响应时间、吞吐量和负载能力等性能指标；c.兼容性测试：测试系统在不同操作系统、不同浏览器或不同设备下的适配性；d.安全性测试：测试系统的安全漏洞和风险，确保数据的机密性、完整性和可用性；e.用户界面测试：测试系统的用户界面的易用性和可操作性；f.集成测试：测试系统与其他外部系统的接口和功能集成。
4.测试方法本测试方案将采用以下测试方法：a.黑盒测试：根据需求规格说明书进行功能测试，验证系统是否符合规格要求；b.白盒测试：对系统的内部结构进行测试，检查代码设计和结构；c.性能测试：通过模拟用户的并发访问或大规模数据处理来测试系统的性能；d.压力测试：通过增加负载来测试系统的负载能力和稳定性；e.安全测试：测试系统的安全漏洞和风险，包括输入验证、访问控制和数据加密等；f.自动化测试：使用自动化测试工具执行测试用例，提高测试效率和准确性。
5.测试环境和资源a.硬件环境：根据系统要求提供相应的硬件设备，包括服务器、数据库和终端设备等；b.软件环境：根据系统要求提供相应的软件环境，包括操作系统、数据库和应用服务等；c.测试工具：根据测试需求选择合适的测试工具，如自动化测试工具、性能测试工具和安全测试工具等；d.人力资源：根据测试计划确定测试团队的人员构成和人员配备，包括测试经理、测试工程师和测试员等。
《信息系统项目 》课件
确定项目需求、制定项目范围计划、控制项目范围 变更。
时间管理
制定项目进度计划、控制项目进度和时间节点。
项目管理知识领域
成本管理
制定项目预算、控制项目成本和资源消耗。
质量管理
制定项目质量标准、控制项目质量和验收标 准。
人力资源管理
确定项目团队成员、分配职责和权限、管理 团队绩效和沟通。
项目管理知识领域
沟通管理
制定沟通计划、建立沟通渠道、发布信息和管理利益相关者关系 。
风险管理
识别风险、评估风险影响和可能性、制定风险应对措施和监控风 险。
采购管理
确定采购需求、选择供应商、签订合同和管理采购过程。
项目干系人管理
项目干系人是指与项目有关的利益相 关者，包括项目经理、团队成员、客 户、供应商等。
管理项目干系人是为了确保项目的顺 利实施，满足利益相关者的需求和期 望，并建立良好的合作关系。
应对措施
02 根据风险的性质和程度，采取相应的技术、组织和管
理措施来应对风险。
应对计划实施
03
确保应对措施的有效实施，及时调整和优化应对计划
。
风险监控与控制
风险监控
通过定期监控和报告，跟踪 风险应对措施的实施情况和 效果。
风险控制
根据监控结果，及时调整和 优化风险管理计划，确保项 目顺利进行。
经验教训总结
项目验收与交付
验收流程
制定验收计划，明确验收标准，组织 专家进行系统测试和评审，确保项目 满足合同和用户需求。
交付物清单
整理和汇总项目过程中产生的所有文 档、代码、数据等交付物，确保项目 成果完整、准确。
项目后评估与总结
评估指标
设定评估指标，包括技术先进性、系统 稳定性、用户满意度等，对项目进行全 面评估。
第一部分信息系统测试概述教学课件
•
路径覆盖就是设计足够多
的测试示例，使被测程序中 的所有可能路径至少执行一 次。路径覆盖保证了程序中 的所有路径都至少执行一次， 是一种比较全的逻辑覆盖标 准。但它没有检查判断表达 式中条件的各种组合情况，
• （5）多重覆盖
通常把路径覆盖和多重覆盖
• 多重覆盖(multjob coverage)就 结合起来就可以得到查错能
(2)测试信息流
由于测试的对象主要是软件，所以在测试阶 段的信息流主要分析软件方面的信息流程，其流 程如图6-1所示。
软件配置 测试配置
测试结果
错误
正确
测试
评价
调试
出错率数据
可靠性预测 预期结果 可 能 性 模
型 图6-1 测试阶段的信息流
•
输入信息分成软件配置和测试配置两类。软件配
置由系统分析说明书、系统设计说明书和源程序等组
• ③ 直至所有循环测试完毕。
•
对于串联循环的测试可分成两种情况：如果
两个循环是独立的，采用简单循环的测试方法；
反之，如果两个循环不是独立的，则需要用嵌套
循环的测试方法来测试。对于非结构循环，一般
先把程序结构化之后再进行测试。
4、黑盒测试的测试用例设计
黑盒测试是在测试时把软件看成 一个黑盒子，完全不考虑程序的内 部结构及其逻辑，重点考察程序功 能是否与需求说明书的要求一致。 适合于黑盒测试的设计技术主要有： 等价类划分、边界值分析、错误推 测法、因果图、功能图等。下面重 点介绍等价类划分、边界值分析这 两种测试技术。
件的错误。
• （4）判定/条件覆盖
• 判定/条件覆盖(decision／
condition coverage)是既要满足
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信访局网上信访信息系统项目系统测试方案2015年7月太原新汇科计算机有限公司Taiyuan New Qu ick Computer Co.,L TD本文档及其所含信息为机密材料并且由晋中市及所辖各县（市、区）信访局和太原新汇科计算机有限公司共同拥有。
文档中任何部分未经晋中市及所辖各县（市、区）信访局和太原新汇科计算机有限公司书面授权，不得泄露给第三方，也不得以任何手段、任何形式进行复制与传播目录1概述 (1)1.1目标 (1)1.2假设 (1)1.3测试范围 (2)1.4测试方法 (2)1.5测试步骤 (3)1.6测试进入准则 (4)1.7测试结束准则 (4)2测试地点、人员与环境 (4)2.1测试的地点和人员 (4)2.2测试环境 (5)3组织结构 (5)3.1组织结构 (5)3.2职责范围 (5)4计划任务与时间 (7)4.1计划任务 (7)4.2时间表 (8)4.3安排 (9)4.4测试更新安排 (17)5人员的岗位职责 (18)6缺陷管理 (20)6.1缺陷管理流程 (20)6.2缺陷的严重度和修改的优先级（此问题请见测试报告） (23)7测试报告总结和分析 (26)1概述《山西省网上信访信息系统测试方案》（以下简称《测试方案》）是山西省网上信访信息系统编码、单元测试完成后，在进行系统测试之前，针对优化版的业务功能进行功能和集成测试的计划安排。
《测试方案》主要明确系统功能和集成测试的有关规定和原则，其目的是提供系统功能和集成测试所依据和遵循的原则、方法和组织结构。
1.1目标用户测试阶段应达到并完成以下的主要目的与任务：目的在于检查优化需求版系统功能能否满足实际业务要求，流程是否符合各级信访机构日常业务程序。
对系统的业务功能进行测试，以验证是否达到了用户设计的业务要求，保证产品能够满足客户的业务需求。
（这里的业务需求指的是《山西省网上信访信息系统需求规格说明书》、《山西省网上信访信息系统需求变更》、《山西省网上信访信息系统需求深化》、《山西省网上信访信息系统需求补充》）对系统存在的业务及功能错误进行纠错，保证系统运行的正确性。
1.2假设假设有足够容量的服务器资源。
假设有足够的测试工作站设备。
假设人员可以分班轮流，一个实际工作日能够测试多于一个的测试营业日。
假设测试中发现的问题能够得到及时的解决。
假设测试的过程能够进行有效的监控。
1.3测试范围本计划的测试仅包括目前开发完成的功能。
1.4测试方法本次测试主要采用黑盒测试方法，即测试软件产品的功能，不需测试软件产品的内部结构和处理过程。
黑盒测试的目的是试图尽可能地发现以下类型的错误：●功能错误或遗漏；●业务流程错误；●界面错误；●数据结构或外部数据库访问错误；●初始化和终止错误。
采用黑盒技术设计测试用例的方法主要有：●等价类划分；●边界值分析；●错误推测；●因果图分析；●综合策略。
1.5测试步骤测试执行前的准备：1.编写测试计划：由测试领导小组编写，明确测试组织的结构和职责，确定系统测试的流程以及系统测试所应完成的业务过程的周期；2.准备测试数据：由新汇科测试组的人员准备系统基础测试数据，由信访局业务功能测试人员准备业务所需要的数据；3.准备测试用例：由新汇科测试组的人员依据系统用例和业务功能编写测试用例，由信访局业务功能测试人员补充完善测试用例；4.准备测试环境并初始化数据库；用户测试执行过程：1.按计划将任务分配给各个测试人员；2.各测试人员按照计划，根据测试用例进行测试；3.依据测试用例和业务过程的测试周期进行系统功能和流程的测试，对测试的结果进行验证，对测试的错误进行判别并确定修改准则；4.若测试人员发现BUG，登录到问题单中；在测试列表清单中登记测试情况（通过或未通过、未通过的填上BUG编号），如果是二次测试并且测试通过，到问题平台上关闭相应的BUG。
1.6测试进入准则1.测试所需的设备及测试环境可用。
2.所有支持人员到位。
3.所有源码及环境的监控步骤已经明确并同意。
4.所有有关人员对其工作范围和职责明确无误。
5.所有的测试用例已经完成并获得审查通过。
1.7测试结束准则1.所有测试用例及其相关用例均已测试完成，测试有关的文档齐全，测试结果均已接受。
2.所有发现的致命和严重问题已经解决。
2测试地点、人员与环境2.1测试的地点和人员测试地点：吕梁云计算中心测试人员：山西省信访局建设办测试人员及新汇科公司需求、测试、支持人员。
2.2测试环境网上投诉系统：http://59.48.248.88:7096/wsts/门户网站：http://59.48.248.88:7096/旧业务数据迁移系统：http://59.48.248.88:7096/wsts/自助信访终端系统：http://59.49.32.213:28080/touch/touch2.jsp 3组织结构3.1组织结构主要人员由山西省信访局和新汇科计算机有限公司的人员组成。
3.2职责范围●总负责人：⏹监控所有的测试活动及任务的执行情况⏹对测试过程中有关的问题及事项进行决策⏹对测试的总体进行跟踪、控制和报告●总协调人：⏹落实测试所需的有关问题，协调解决需用户落实的问题⏹协调与安排用户的参与●测试组：主要由新汇科专业测试人员组成，其职责为：⏹提供所需的技术支持，如环境、硬件、软件、网络⏹支持测试小组顺利开展测试工作⏹落实解决测试过程中的问题⏹协调测试与开发之间的一致性⏹辅导各功能测试小组进行测试⏹测试缺陷管理⏹在测试阶段的终结提交《测试报告》⏹测试文档管理●支持组：主要由新汇科开发小组的负责人组成，其职责为：⏹支持测试小组的测试工作⏹对测试时所产生的问题提供技术及系统解决方案⏹解决测试中遇到的问题⏹（安排）修改测试发现的缺陷⏹系统环境的优化●各业务功能测试小组：⏹准备测试数据、测试材料，并协同测试组一起完善测试用例⏹执行测试⏹提交测试发现的缺陷4计划任务与时间4.1计划任务●环境准备：⏹测试场地⏹硬件网络环境⏹系统软件⏹应用软件⏹应用软件的设计（参数及数据库初始化等）●辅助设备准备：（负责人：业务功能测试人员）●用例准备与审查：（负责人：新汇科测试人员、业务功能测试人员）⏹准备各业务之测试用例⏹审查用例●计划准备：（负责人：业务功能测试人员）⏹组织结构及人员安排⏹测试与问题处理的流程⏹确定测试时间表●执行测试：（负责人：测试小组人员）⏹执行计划的用例测试⏹对测试的问题进行处理⏹进行测试的例会⏹对测试结果进行抽检⏹进行测试有关的文档控制与管理●测试结束：（负责人：新汇科测试人员、业务功能测试人员）⏹对测试的结果进行评测⏹准备并提交《总体测试报告》4.2时间表在测试时，将按照测试任务定义来进行测试。
每个测试任务都有唯一的编号，并对应一个或多个测试用例。
具体一个测试任务由那几个测试用例组成，请参看《测试用例》。
测试时间表如下，详细的测试任务分配表由各业务功能测试小组制订。
4.3安排模块测试安排4.4测试更新安排每日问题反馈：1.每天下午6点：将用户测试问题按照各系统分类进行整理，并进行问题分析后发给需求组。
2.每天晚上7点半：完成对当天用户提出问题的分析。
3.每天晚上10点前：与开发组各组长制定当天反馈问题的修改计划和每个问题的反馈意见，并发给现场参与测试人员。
每日版本升级：1.每天下午5点前：将修改后的问题部署到集成测试环境。
2.每天下午6点：开发人员和测试人员完成在集成测试环境下的测试。
3.每天下午6点半：将测试通过后的更新包打包并发给实施组。
4.每天晚上9点前：完成山西信访局测试环境的更新部署。
5.每天晚上10点前：完成山西信访局测试环境更新部署的测试。
5人员的岗位职责●测试员的工作：●执行测试－执行测试案例－检查测试结果－填写测试结果－填写测试问题单后提交开发人员●重新测试－重新执行测试－重新检查测试结果－重新填写测试结果－更新问题单并通知开发人员重测结果●问题负责人的工作：－确定问题的范围－统筹问题的解决及修改并进行必须的测试及负责问题跟踪汇报－更新问题单－把问题单及所有测试记录送回测试人员－登记问题(记录收到问题的日期及时间，并分派问题编号，置问题状态为“OPEN”)－评估问题的严重性(非常严重、严重、一般，轻微)－分派问题到问题负责人●收到从问题负责人送回的问题单－记录收到问题单回应的日期时间－判定问题是否得到解决－如果问题得到解决，置问题状态为“PENDING RE-TEST”，并把所有测试记录送交测试员进行重测－如果问题没有得到解决而需要重新分派问题到别的负责人，更新问题记录中负责人的姓名、转发日期时间，并把问题单及所有测试记录转交新的负责人●收到从测试员在重测后送回的问题单－记录有关重测的日期时间及结果－如果重新测试成功，则置问题状态为“CLOSED”，把问题单及所有测试记录存档－如果重新测试失败，置问题状态为“OPEN”，把问题单及所有测试记录送交最后的问题负责人日常的工作－准备有关问题的报告问题总表问题延误解决分析表(在预定时间内没有得到解决的问题)－跟踪有关问题单，保证得到问题负责人的高度重视－保存所有问题及测试记录，以备审查之用6缺陷管理6.1缺陷管理流程本项目的测试将利用问题报告单进行程序缺陷的管理，问题报告单能如实地记录着每个问题的处理过程。
下面是缺陷管理的基本流程：1.登记BUG，将该BUG分配给对应业务开发组组长；2.开发组组长查看BUG的相应信息，判断是否属于BUG，如果不是BUG，通知测试组组长，组织相关人员进行讨论，经确定不是BUG后，测试组组长关闭该BUG；如果是BUG，开发组组长将该BUG分配给合适的开发人员进行修正，同时通知测试组组长，测试组组长安排人根据BUG的现象和对应的Use Case书写二次测试用例；3.该BUG分配的开发人员着手进行修正，Bug经过修改和内部测试确定没有问题，开发组提交架构组进行新版本的集成，提交信息必须包含：新增加的用例、修改的用例号和对应的BUG ID；4.开发人员修改BUG后，请在问题报告单上添加说明一栏中注明修改的信息。
5.架构组统一修改新发布版本中所修订的BUG的状态为Resolved。
6.当BUG状态为Resolved和该BUG的二次测试用例准备完成后，测试组组长安排测试人员进行二次测试。
注：如果对Bug描述的现象需要进一步说明，请直接和相关的测试人员或辅导员进行沟通。
BUG管理流程如下图所示：测试人员6.2缺陷的严重度和修改的优先级（此问题请见测试报告）山西省网上信访信息系统测试业务问题报告单1.问题编号规则：模块名_报告日期（YYMMDD）_报告人_流水号，如：LX_070821_李四_012.文件命名规则：问题编号.doc3.问题级别缺陷的严重程度级别：7测试报告总结和分析根据需要可以从问题平台中生成各种测试报告，并对测试报告统计数据进行分析以指导后期工作和资源的分布。