英语培训学校管理守则1.doc

英语培训学校管理制度1

安德鲁英语培训中心管理制度

一、总则

为树立安德鲁良好的企业形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队,创造更好的业绩，特制定以下各项有关制度,适用于安德鲁每位员工。

教职工考勤与奖惩制度

一、员工考勤统计以打卡机为准。不得找别人代替打卡，每发现一次，学校将予以警告处分。警告处分累计达三次者，学校予以解聘;考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。

二、学校员工不得迟到、早退和旷工。

１、迟到：按每人次10元人民币处罚（重大交通事故，恶劣天气

除外)，迟到超过半小时者按旷工半天计算。

2、早退:未经批准早退不足半小时罚款１0元,超半小时按旷工半日处理。

３、旷工：旷工半天扣发50元人民币；无故连续旷工3天，按自动离职处理。

三、请假应提前半天向部门主管请示,并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式；

四、根据学校的特点无特殊情况,概不准假。确因急事或生病而缺勤者,应于上班前半小时与学校取得联系,通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假,未经批准擅自休假者,按旷工处理。情节严重者，学校予以解聘。

五、上班时间玩游戏、睡觉等,发现一次扣1０元。

六、与客户发生争吵给学校形象和声誉造成恶劣影响者，学校当即予以解聘。

七、奖励:

1、当月全勤且没有其他违纪现象者，奖励100元。

2、员工可以书面或口头形式向学校提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益,学校给予奖励。

3、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护学校形象和利益者,学校酌情给予奖励。

4、对树立学校良好形象，受到客户好评者,学校酌情给予奖励。

安德鲁英语培训中心

2０1２／7/1３

咨询处岗位制度

一、工作期间,要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重，以饱满自信

的精神状态投入工作。

二、接听电话要使用礼貌用语，接到电话时要说“Hｅllo，Ａndｒｅw.

您好,安得鲁英语”。

三、接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理,应马上

找其他人接待。对于客户遗留的问题,要及时予以回复。

四、打电话时,应先问好，报出学校名称,简洁、清楚地说明情况,

重要之处重复强调,并记录谈话内容和结果,以便向部门主管汇报。

五、有客户来咨询或办理有关事情,应主动、亲切、详细地介绍学

校的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，奉学员为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。

六、客户对学校有种种疑义时，严禁员工争辩,应先耐心的听清客

户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定,予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。

七、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。作好班前准备，认真检查电脑、计算器、打卡机、电话等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

八、有重要客户来访应事先通知部门领导,以便做好接待工作。

九、上班时间，不得利用计算机从事与工作无关的操作，严禁将

计算机用于电脑游戏、聊天等。

十、负责自己办公室及走道环境的清洁。所有办公物品、书籍等

属于学校的财产,要仔细保管,用后放回原处。

。十一、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方出。

十二、下班离开学校前,负责检查各教室钥匙是否收回并关好门窗及各种电器开关。

安德鲁英语培训中心

2012／7/1３

、

教学部岗位制度

一、关心、爱护全体学生，做到对学生不分亲疏远近,一视

同仁，平等对待。

二、积极主动地和家长沟通，反馈学生在校的学习情况。特别是发现学生有生病等异常情况要第一时间和家长联系。

三、学生到校时，当值教师应领学生至教室内坐好。教师应提前15分钟到达培训教室，做好学生上课前的准备工作。

四、上课期间不得接听电话,手机需设置静音。

五、记载好学员出勤情况，如有缺勤,及时问清原因,并与家长取得联系。

六、维持学员的课间活动纪律,防止各类安全事故的发生。

七、耐心接待学员家长,虚心听取家长意见。

八、负责搞好自己办公室及教室内的清洁卫生,保持室内的整洁。

九、组织学生统一放学，坚持强调安全问题等注意事项

十、上班期间不得随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示,经批准后方可。

十一、下班离开学校前,要检查并关闭各电器开关、关好门窗,并将教室钥匙放归咨询处钥匙箱内。

十二、不得在校外进行其他兼职教学，保证有充足的精力投入到本校的教学工作。

安德鲁英语培训中心

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英语培训学校规章制度_共4篇

1。英语培训学校规章制度

一．本制度之制定旨在与学员共同促进培训期间正常有序的学习。学员应遵守本中心各种规章制度，积极参与学校和班级组织的英语活动。

二.尊师重教,谦虚好问,勤奋学习。

三.做好每堂课预习工作,上课前仔细检查是否携带所需的学习资料和作业，不带与学习无关的东西。

四.学习态度端正，上课仔细听讲,积极参与。同学之间互相帮助、共同提高。不准迟到早退,若因病因事不能上学，应及时请假。课后认真复习,逐步养成良好的学习习惯。

五．上课时间不能在课堂随意走动。不允许用手机和在教室内喝水吃东西。课间休息，严禁追逐推搡。

六.上课期间,学生不得随意离校，无故缺席。因病或有其他特殊情况要离校者，必须用英文向校方写请假条，经批准后方可离校。事先有急事不能写请假条者要补写请假条,没办手续而缺课者做旷课处理，旷课累计两次者警告一次；旷课累计五次者,做自动退学、弃学处理，学费不退。自由活动时间不允许外出，未经批