11-16和年轻人谈谈办公室工作之圆润

和年轻人谈谈办公室工作之圆润

刚参加工作，在政府部门办公室工作，刚进入单位凡事都谨小慎微，做事说话可谓如履薄冰，办事力求勤勤恳恳、精益求精，可越是这样就越是担心说错话、得罪人，担心手上的工作出差错、领导怪罪，越是担心就越是放不开，人际交往过分拘谨，言谈举止过于拘束，让人感觉不自然不自在。

当工作快半年的时候，一位口直心快八面玲珑的同事善意的和我交心，据她了解同事们对我印象不是很好，而且颇有微词，对另一位处事风格与我迥异，平时可谓“吊儿郎当”、“放荡不羁”的同事评价反而很高，平心而论我工作更加努力、态度更加认真、服务更加热情。但结果却是得不到理解，通过这位同事点破结合自己思考，究其原因还是棱角太多，圆润不够，没有深刻领会“外圆内方”的处事哲学。

比如：严格按照《党政机关公文处理条例》制发文件是对办公室文员的基本要求，按照发文程序办理文件天经地义，有时所属站所及事业单位要制发文件，但有的同志把本应由单位主要负责人（法人代表）签发的文件，特别是上行文的签发，请党组书记签发后交由我制发，遇到这种情况我会很原则的直接拒绝办理，请当事人重新找领导签发，在不规范发文的单位传统惯例影响下当事人认为我是小题大做，甚至有的还认为是故意为难；

政务信息事关社会影响，群众舆论，按规定在发布前须由分管领导审核后签发，有时领导出差，暂时不能签发，但信息又具有很强的时效性，怎么办呢？我的做法是拒绝发布，待领导回来签发后再发布，很多次前来找我发布信息的同事都绿着脸离开；

我的办公室有一台大型的打印复印传真一体机（单位没有专门的文印室），其他同志都到我里复印和发送传真，出于礼貌我会主动帮助他们，并教他们操作，但次数一多，这样的“例外”便成了自热而然的事，在同事看来，为他们复印和发送传真已经成了我的分内工作，因为办公室事情繁琐，加之人手严重不够，平时我几乎是满负荷运转，有的同事在我忙得脱不开手时，还是会要求我为其复印或传真，这时我会勉为其难的接受，但脸色却让他们感到寒气逼人，于是做了事、辛苦了，结果等于零甚至是负数。

反思以上三例，如果我懂得圆润之道，就会化摩擦于无形。同事发文找错了签发人，要么是他不懂发文规定，要么是他没有意识到发文的严肃性，这时候，如果我可委婉说明原因，讲清楚公文处理条列的规定，并主动要求帮同事找一把手签发，这样亲力亲为，既能解决当下问题，也为下一次发文开个好头；同事发布信息，分管领导未签发，完全可以请同事通过邮件、QQ等网络工具传与其分管领导审核，发布后待领导回来补签，显然不分信息敏感与否、是否紧急搞一刀切是很难被人理解的；有的事情，要么不做，要做就要做好做实，而且要开心的做愉悦的做，若是不开心不乐意冷着脸，就算最后勉为其难的把事情给完成了，也是费力不讨好，当自己分身乏术，无力他顾时要学会委婉的拒绝，这也是处事上的圆润。