浅谈银行绩效考核系统的应用推广

浅谈银行绩效考核系统的应用推广

某农村商业银行于2011年初进行绩效考核系统的开发建设，三季度完成系统开发、测试等所有工作，但业绩关系导入、考核数据核对工作一直没有很好开展，导致系统至今无法投入生产使用。

某城市商业银行，绩效考核系统的开发、上线工作做得都非常成功，业绩关系维护及时、数据准确。系统运行半年后，行长反馈，员工积极性没有得到充分调动、业绩没有明显增长！

上述两个案例都是发生在天维公司客户中的真实案例。

经过调查研究，我们发现，第一个案例的问题在于绩效考核制度没有得到大家的理解和支持，甚至有误解的成分，这种情况下，大家自然不会积极主动配合系统的上线工作，更谈不上主动进行业绩关系维护、数据核对等工作。

第二个案例的问题出在考核结果运用上，因为产品营销计价过程中定价存在不合理的情况，导致无法体现多劳多得；另外，在进行二次分配的过程中，个别支行仍然坚持“大锅饭”做法，严重打击了优秀人才的积极性，削弱了绩效考核系统的作用。

这两个案例说明，绩效考核系统先进与否并不是建设绩效考核系统的目的，用好考核系统、使之成为管理的利器才是关键所在。

有鉴于此，天维“银行绩效考核应用推广”服务应运而生，它的目的就是帮助绩效考核系统落地，使之成为真正的“发动机”、“指挥棒”。

一、绩效考核系统应用过程中存在的问题

1.对系统定位理解有误

建设绩效考核系统的目的是为了留住人才，而不是防止人员流动。

建立多劳多得的分配体系，使优秀人才脱颖而出、出色人才找到用武之地，这才是建设绩效考核系统的重要目标。

不能因为怕引起不满情绪、担心人员流失就继续维持大锅饭现状，这种情况下再好的系统都无法发挥作用。

2.制度不合理、不完善

绩效考核无法避免如下问题：

➢人员调动能不能带走业绩？部分带走还是全部带走？

➢存量和增量如何区别？

➢转岗人员的绩效如何计算？

➢跨支行营销如何分配绩效？

➢风险如何计量？如何延期支付风险绩效？

➢支行行长如何考核？

➢公共资源的业绩如何考核？

➢……

制度不合理往往会成为制约系统推广使用的最大障碍。

3.广大员工不能很好理解、接受新制度

因为没有逐层宣讲，使得基层员工对制度产生抵触情绪：员工以为上绩效考核系统是为了“扣钱”，支行行长认为是为了“削权”，中后台部门以为是为了向一线“倾斜”，等等，这些认识都会不同程度影响系统的推广应用。

4.系统的维护管理不正确

绩效考核系统需要及时维护才能正常运转，特别是业绩关系维护。管理不当极易造成数据失准，数据不准确，系统就会被很快抛弃！

二、应用推广工作内容

☑绩效考核制度诊断、调整

☑FTP价格、指标、系数等调整

☑应用效果评估

☑绩效考核培训

☑辅导使用

三、应用推广的作用

1.三位一体、两个落地

综合从事十余年银行绩效考核系统建设经验，天维公司提出“咨询”、“系统”、“应用推广”三位一体、两个落地的理念，即绩效考核系统建设是绩效考核咨询、系统开发、应用推广三位一体的整体工程，缺一不可。其中系统是为了承接咨询成果的落地、应用推广则是为了促进系统落地发挥作用。

没有应用推广，绩效考核系统建设将前功尽弃！

2.驾驶培训

如果以汽车做比喻的话，那么“绩效考核咨询”就是设计汽车，“系统开发”就是制造汽车，“技术服务”就是维修汽车，“应用推广”就是汽车驾驶培训。

汽车性能是否优良要看造车技术，但汽车能否发挥作用则要看驾驶技术。

3.增强管理者和员工的激励效果，发挥指挥棒作用

加强绩效考核的应用推广有利于统一中层管理干部的认识，提高绩效考核的覆盖范围；还可以帮助银行员工深刻认识绩效考核系统与个人利益、个人发展的关系，减少抵触情绪，提高系统使用效率，发挥指挥棒作用，真正做到留住人才、用好人才、激励人才。

4.提升绩效管理水平

应用推广能够提高决策层、管理层对绩效管理的认识，提高绩效管理水平，从而促进管理制度与考核制度的紧密结合，促进绩效管理水平的提升。

“同心筑伟业、聚力奏华章”，希望我们的应用推广能够真正帮助银行的绩效考核系统安全落地，促进银行绩效管理水平的提升，为银行的持续发展助力腾飞。