美甲店规章制度
美甲工作规章制度内容范本
第一章总则第一条为规范美甲店的管理,提高服务质量,保障员工权益,促进店铺的和谐发展,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工,包括美甲师、前台接待、店长等。
第三条员工应严格遵守本规章制度,自觉维护店内的正常秩序,共同营造良好的工作环境。
第二章上下班制度第四条员工应按照规定时间上下班,不得迟到、早退。
如有特殊情况需请假,应提前向店长请假,并取得批准。
第五条每天上下班时,员工应在签到表上准确签到,不得虚签、代签。
第六条员工应按照店面规定时间上下班,不得擅自离岗。
第三章工作着装与仪容第七条工作期间,员工应穿着整洁的工装,佩戴统一的工作牌,保持个人卫生。
第八条工作期间,员工不得批头散发,不得浓妆艳抹,应化淡妆。
第九条员工应保持良好的仪态,面带微笑,以亲切的语言接待顾客。
第四章工作纪律第十条员工应遵守店内各项规章制度,服从店长和经理的工作安排。
第十一条员工应尊重顾客,虚心听取顾客的意见和建议,并及时反映给店长和经理。
第十二条工作期间,员工不得与顾客发生争吵,保持良好的服务态度。
第十三条员工应努力提升自己的技术,不断学习新的美甲技术。
第十四条员工应相互尊重,相互学习,共同进步。
第五章休假制度第十五条员工每月享有2天休息时间,周六、周日除外。
第十六条临时事假需经经理同意后方可休息。
第十七条员工休假期满后,应提前向店长请假,并按时返岗。
第六章工具与设备管理第十八条员工在使用美甲工具和设备时,应保持其整洁和完好。
第十九条做完顾客护理项目后,应将工具擦干净,金属工具进行消毒。
第二十条美甲台面应保持干净、整洁。
第七章考核与奖惩第二十一条店长负责对员工的工作进行定期考核,考核内容包括服务质量、技术水平、工作态度等。
第二十二条对表现优秀的员工给予奖励,对违反规章制度的员工进行处罚。
第八章附则第二十三条本规章制度由店长负责解释。
第二十四条本规章制度自发布之日起施行。
第二十五条本规章制度如有未尽事宜,可由店长根据实际情况进行补充和修改。
美甲店规章管理制度范本
美甲店规章管理制度范本第一章总则第一条为规范美甲店的经营行为,优化服务质量,保障员工和顾客的权益,特制定本规章管理制度。
第二条本规章管理制度适用于美甲店的所有员工和顾客,必须严格遵守。
第三条美甲店必须依法经营,诚信经营,合规经营,遵守国家法律法规和相关政策规定。
第四条美甲店必须保证服务质量,确保美甲技师有资质证书,定期参加培训,提高服务水平。
第五条美甲店必须建立健全的管理体系,明确岗位职责,明确员工权利和义务,确保管理秩序。
第二章员工管理第六条员工入职必须提供个人资料和身份证明,签订劳动合同,按照规定缴纳社会保险。
第七条员工必须按时上下班,服从管理,服从指挥,不得擅自离岗。
第八条员工必须遵守规章制度,不得违规行为,不得私自接单,不得篡改服务价格。
第九条员工必须保护公司财产,爱护公共设施,勿私自盗取商业机密和竞争对手信息。
第十条员工必须保护客户隐私,保守商业秘密,不得泄露客户信息和公司内部资料。
第十一条员工必须遵守消费者权益保护法,保护客户权益,不得欺诈消费者,不得向客户推销不符合规范的产品。
第十二条员工必须保持良好的工作态度,积极进取,互相学习,互相帮助,形成团队合作精神。
第十三条员工必须服从公司安排的技术培训,提高自身技术水平,提高服务质量。
第十四条员工必须定期参加公司组织的例会,听取领导的工作安排和要求,提出宝贵意见和建议。
第十五条员工必须服从公司的考核评定,按照绩效评估结果确定绩效工资和晋升晋级。
第三章顾客服务第十六条美甲店必须保证服务质量,提供优质的美甲服务,保护顾客权益。
第十七条美甲店必须建立完善的顾客投诉处理机制,认真对待顾客投诉,及时解决问题。
第十八条美甲店必须保护顾客隐私,确保顾客信息安全,不得泄露顾客个人信息。
第十九条美甲店必须尊重顾客需求,提供个性化的服务,充分体现顾客体验。
第二十条美甲店必须设立价格合理,保持价格透明,不得变相涨价,不得夸大宣传。
第二十一条美甲店必须保持店面整洁,环境宜人,保持噪音安静,确保顾客就餐舒适。
美甲开店规章制度范本大全
美甲开店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范美甲店的经营行为,保障顾客的权益,提升服务质量,特制定本规章制度。
第二条美甲店员工必须遵守本规章制度,服从管理,服从安排,做到规范经营,优质服务。
第三条美甲店员工要尽职尽责,做到诚实守信,办事公道,严禁违规违纪。
第四条美甲店对员工提供培训,提升服务质量,不断提高员工的专业水平。
第五条美甲店要定期检查员工的工作状况,及时发现问题并加以整改。
第二章店面管理第六条美甲店员工须保持店面环境整洁、干净,保持良好的氛围。
第七条美甲店员工不得在店面内吸烟,喧哗,不得私自调整背景音乐音量。
第八条美甲店员工在店内不得吃零食,随意乱丢垃圾,保持店面卫生。
第九条美甲店员工要注意个人形象和仪容仪表,穿着整洁,不得穿拖鞋、短裙、露脚趾等不雅服装。
第十条美甲店员工不得擅自带朋友光顾店面,不得利用工作之便谋取私利。
第三章服务规范第十一条美甲店员工要礼貌待客,不得对顾客发脾气,提高服务态度。
第十二条美甲店员工应当严格按照操作规程进行美甲服务,不得胡乱操作。
第十三条美甲店员工应当及时为顾客解答问题,如遇到难题应当主动寻求帮助。
第十四条美甲店员工要保护顾客的隐私信息,不得将顾客信息泄露给他人。
第十五条美甲店员工应当主动帮助需要帮助的顾客,提供周到的服务。
第四章产品管理第十六条美甲店员工要做好产品的保管工作,保证产品的质量和安全。
第十七条美甲店员工不得私自调整产品使用方法,不得二次销售次质产品。
第十八条美甲店员工要及时更新产品,淘汰过期产品,保证产品的新鲜度和品质。
第十九条美甲店员工要做好产品的展示与销售工作,吸引更多顾客光顾。
第二十条美甲店员工要对产品进货来源进行核实,杜绝假冒伪劣产品。
第五章消费者权益保护第二十一条美甲店员工要尊重顾客的需求,做到主动服务,帮助解决问题。
第二十二条美甲店员工不得故意误导顾客,不得变相强迫顾客消费。
第二十三条美甲店员工要尊重顾客的意见和建议,及时调整服务策略,提高服务质量。
美甲美睫店规章制度
美甲美睫店规章制度一、店内规定1. 顾客入店:顾客进入店内需保持安静,注意礼貌待人。
不得随意触碰店内展示的产品和设备。
2. 预约服务:为了更好地服务顾客,建议提前预约服务。
取消预约需提前24小时通知,否则将收取取消费用。
3. 服务时间:店内服务时间为每天早上9点至晚上9点。
具体服务时间以店内公告为准。
4. 保持整洁:请顾客在进入店内前先清洗双手,以保持店内环境整洁。
二、服务规定1. 服务项目:店内提供多种美甲美睫服务,包括甲油美甲、指甲艺术、睫毛延长等。
顾客可根据自身需求选择相应项目。
2. 服务流程:顾客在接受服务前应与美甲师或美睫师进行详细沟通,确定服务内容及期望效果。
3. 卫生与安全:店内保持严格的卫生标准,使用一次性工具或对器械进行严格消毒。
美甲师和美睫师需佩戴口罩和手套进行操作,确保服务过程安全无忧。
4. 服务质量:店内力求提供高质量的服务,如对服务不满意,可在服务结束后提出,并将尽快进行调整或补救。
三、收费与支付1. 收费标准:美甲美睫服务的收费标准以店内公告为准,不同服务项目有不同的价格,顾客需在预约时了解并确认价格。
2. 支付方式:店内支持现金、刷卡和移动支付等多种支付方式,并在服务结束后提供正式发票。
四、顾客权益与义务1. 提供真实信息:顾客在预约时需提供真实有效的个人信息,以便店内进行服务安排和联系。
2. 预约变更与取消:如需变更预约时间或取消预约,应提前24小时通知店内工作人员,否则将收取相应费用。
3. 合理维权:若对服务质量有异议,顾客可以向店内投诉,并合理维护自身合法权益。
五、店内声明1. 免责声明:店内对顾客在店内过程中的私人财物概不负责,请顾客妥善保管个人物品。
2. 美甲美睫后期保养:店内将给顾客提供相应的美甲美睫后期保养建议,但由于每个人的生活习惯和护理情况不同,店内不对因个人原因造成的美甲美睫损坏负责。
六、员工管理与培训1. 服从管理:店内员工需严格遵守店内管理制度,服从上级安排。
美甲店内规章制度范本最新
美甲店内规章制度范本最新第一章总则第一条为了规范美甲店内管理,提高服务质量,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二章美甲店员工管理第一条美甲店招聘员工应严格按照招聘程序进行,不得有违规行为。
第二条美甲店员工需按时上班并准时下班,不得迟到早退。
第三条美甲店员工需着装整洁、仪表端庄,不得穿着不得体的服装。
第四条美甲店员工应遵守店内的工作制度,不得私自调整工作时间或擅自离职。
第三章服务规范第一条美甲店员工需对顾客诚恳、热情,提供优质服务。
第二条美甲店员工需保持工作环境整洁,确保美甲用具和设备的卫生。
第三条美甲店员工需严格遵守服务流程,不得擅自更改或省略步骤。
第四条美甲店员工需尊重顾客的意见和需求,不得有不敬业行为。
第四章美甲用具和设备管理第一条美甲店内的用具和设备应定期进行消毒和清洁,确保顾客健康。
第二条美甲店员工需妥善保管工作用具和设备,不得私自挪用或损坏。
第五章安全保障第一条美甲店员工需遵守消防安全规定,保持工作场所的安全。
第二条美甲店员工在使用化学品时应戴防护用品,确保安全作业。
第三条美甲店员工应定期参加安全培训,增强安全意识。
第六章司法责任第一条美甲店员工如有违规行为,一经核实将立即给予相应处罚。
第二条美甲店员工如有犯罪行为,将按照法律规定给予追究。
第七章附则第一条本规章制度自发布之日起正式实施,如有修改将另行通知。
第二条美甲店所有员工必须严格遵守本规章制度,不得有违反行为。
第三条对于违反规定的员工将依据规定进行处罚,如有情节严重者将予以辞退处理。
以上为美甲店内规章制度范本,欢迎各位员工认真遵守,共同维护美甲店的良好环境和形象。
美甲美睫店规章制度
美甲美睫店规章制度一、店内秩序及工作要求1. 严禁吸烟、嚼食及随地吐痰,保持店内整洁卫生;2. 必须穿着整洁、干净的工作服,并且佩戴店内提供的工作徽章;3. 工作时间准时上岗,不得迟到早退,如需请假应提前一天向店长提出申请;4. 敬业专业,为每位顾客提供高质量的服务,保证服务过程中的卫生安全;5. 上岗前必须对工作区域及设备进行清洁消毒,保持环境整洁;6. 与顾客交流时应礼貌友好,并随时倾听顾客需求,为其提供专业建议;7. 严禁私自泄露顾客隐私信息,保护顾客权益。
二、服务项目及流程1. 提供美甲、美睫服务,确保操作技术熟练;2. 为每位顾客进行必要的术前沟通,了解客户需求及要求,并提供专业建议;3. 在操作过程中使用专业设备和消毒工具,确保服务质量和顾客安全;4. 遵循操作流程,规范施术及操作时间,以提高工作效率;5. 操作结束后,及时清理工作区域并进行消毒处理,保持整洁。
三、环境卫生管理1. 每日清洁店内环境,保持地面、墙壁、玻璃等表面的清洁卫生;2. 定期对店内设备、工具进行检查,确保正常运作,并及时维修保养;3. 保持工作区域的整洁有序,保管好工作工具和材料;4. 定期清理和更换垃圾桶内的垃圾袋,做到环境干净、无异味;5. 特殊时期,如疫情等,按照相关要求加强卫生防护措施,做好消毒工作。
四、守则与惩戒1. 严禁员工私自收受顾客回扣或进行其他违规操作,一经发现将受到严肃处理;2. 员工之间应相互尊重,不得随意批评、挑衅或辱骂他人;3. 严禁以泄露店内机密、破坏店内秩序等方式损害店内利益,一经查实将受到处理;4. 未经许可,禁止擅自带外人进入店内,特殊情况需向店长请示。
五、违规处理1. 一旦发现员工违反规章制度,将根据违规行为的严重程度给予相应处罚;2. 多次违规或涉及严重违纪行为,将进行严肃处理,包括终止劳动合同;3. 员工有权对处罚决定提出申诉,须在接到处罚通知后的三天内提出,并有权获得公正规范的处理。
美甲店的规章制度与提成
美甲店的规章制度与提成第一条:店铺经营宗旨为了提高服务质量,保障员工权益,保证店铺营业秩序,制定以下规章制度与提成政策。
第二条:员工工作时间1. 员工需准时上班,不得迟到早退;如有特殊情况需要请假,需提前向店长请假并保证工作人员数量不受影响。
2. 员工工作时间为每周六天,周一至周六,每天早上9点至晚上9点。
第三条:员工着装规范1. 员工需穿着整洁、统一的工作服装,并保持个人卫生。
2. 不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
3. 禁止穿着拖鞋、凉鞋等不符合工作要求的鞋子。
第四条:服务规范1. 员工需熟练掌握各种美甲技术,为顾客提供优质的服务。
2. 员工需礼貌待客,不得出现对客户不敬的行为。
3. 员工需主动了解客户的需求,耐心解答客户的问题。
第五条:店铺营业规定1. 不得私自接客、带客,必须遵守店铺的营业制度。
2. 禁止擅自将店铺的美甲工具或用品私自带出店外。
3. 禁止在店内吸烟、饮食。
第六条:员工提成政策1. 店铺将按照一定比例发放员工的提成,具体比例由店长根据员工的工作表现进行评定。
2. 提成将在月底发放,发放时将列明各项工作绩效及提成金额。
3. 员工需遵守店铺的规章制度,否则提成将会受到影响。
第七条:员工奖惩制度1. 员工如表现优秀,将获得额外的奖励。
2. 员工如有违反规定的行为,将受到处罚,可以直接影响到提成。
3. 员工如有严重违规行为,将被停职或开除。
第八条:其他规定1. 员工需遵守店铺其他规定,如有异议需及时向店长反映。
2. 店铺有权随时对员工的工作进行监督和检查,如发现问题将采取相应措施。
3. 最终解释权归店长所有。
以上为美甲店规章制度与提成政策,员工需严格遵守,如有违反,将受到相应处罚。
希望员工能够互相配合,共同努力,为店铺的发展贡献自己的力量。
美甲规章制度范本
美甲规章制度范本第一条总则为了规范美甲行业经营行为,保障消费者、美甲师和经营者的合法权益,维护美甲市场秩序,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《公共场所卫生管理条例》等有关法律法规,制定本规章制度。
第二条美甲店经营资格1. 美甲店经营者应当具备营业执照、卫生许可证等相关经营资质。
2. 美甲店应位于合法经营场所,环境整洁,设施完善。
3. 美甲店应配备符合国家卫生标准的美甲工具、用品和设施。
第三条美甲师资格1. 美甲师应具备相关职业技能资格,持有职业资格证书。
2. 美甲师应具备良好的卫生习惯,保持个人卫生。
3. 美甲师应定期参加专业培训,提高职业技能和服务水平。
第四条消费者权益保护1. 美甲店应向消费者提供真实、完整的美甲服务信息,不得虚假宣传。
2. 美甲店应尊重消费者意愿,不得强制消费。
3. 美甲店应建立健全消费者投诉处理机制,及时解决消费者问题。
第五条服务质量1. 美甲店应提供符合国家标准的美甲服务,保证服务质量。
2. 美甲师应按照操作规程进行服务,确保消费者安全。
3. 美甲店应定期对美甲工具进行消毒、灭菌,确保消费者健康。
第六条价格管理1. 美甲店应按照政府价格管理部门的规定明码标价,公开服务项目、价格及收费标准。
2. 美甲店不得擅自提高服务价格,不得使用虚假优惠券等手段诱骗消费者。
第七条卫生管理1. 美甲店应按照《公共场所卫生管理条例》的要求,保持店内环境卫生。
2. 美甲店应定期进行卫生消毒,确保消费者健康。
3. 美甲店应加强美甲废弃物处理,防止环境污染。
第八条监督管理1. 美甲店应接受政府相关部门的监督管理,配合执法检查。
2. 美甲店应建立健全内部管理制度,加强自律。
3. 美甲店应积极参加行业协会组织的活动,推动行业健康发展。
第九条违约责任1. 违反本规章制度的美甲店,由相关部门依法予以查处。
2. 违反本规章制度的美甲师,由相关部门依法予以查处。
3. 消费者因美甲店违反本规章制度造成损失的,有权依法要求赔偿。
美甲店规章制度10条规定
美甲店规章制度10条规定为了营造良好的工作氛围,提升服务质量,保障顾客权益,特制定以下规章制度:第一条:工作时间1. 美甲店的工作时间为每天早上9点至晚上9点,中午12点至1点为休息时间。
2. 如有特殊情况需要调整工作时间,需提前向店长请假并得到批准。
第二条:服装要求1. 美甲师需穿着整洁干净的工作服进行工作。
2. 禁止穿着拖鞋或运动鞋进行工作,需穿着符合卫生要求的工作鞋。
3. 不得穿着暴露过多的服装进行工作,需保持得体的形象。
第三条:服务规范1. 美甲师在为顾客服务时需保持礼貌,耐心倾听顾客需求,并积极为顾客提供专业建议。
2. 禁止在与顾客交流过程中使用粗俗语言或不文明行为。
3. 禁止对顾客进行人身攻击或侮辱行为。
第四条:工作标准1. 美甲师需按照店家规定的操作流程进行工作,确保操作规范、卫生。
2. 美甲师需要保持工作区域的清洁整洁,禁止乱丢废弃物品。
3. 禁止将店内用具私自带离店外,需保持设备完好及卫生。
第五条:安全防范1. 在使用化学品时需佩戴好防护措施,确保自身身体安全。
2. 美甲师需熟练掌握使用工具的技巧,避免因操作不当导致顾客受伤。
3. 在店内发现火警或其他突发事件时,需立即向店长汇报并采取应急措施。
第六条:顾客服务1. 美甲师需细心服务每一位顾客,确保顾客的满意度。
2. 禁止在服务过程中使用手机或其他通讯工具,专心为顾客提供服务。
3. 如遇顾客投诉,需及时向店长汇报并解决问题,切忌发生争执。
第七条:工资发放1. 美甲师的工资将按照店家规定的标准进行发放,不得随意拖欠。
2. 如有加班工作需求,需提前向店长申请,并得到批准。
第八条:休假制度1. 美甲师享有正常的带薪休假制度,需提前向店长请假并得到批准。
2. 禁止擅自请假或不到达工作岗位,否则将受到相应的处罚。
第九条:违规处理1. 若美甲师发现有违规行为,应立即向店长汇报并采取相应措施。
2. 美甲师如有违反规章制度的行为,将受到相应的纪律处分。
美甲店日常规章制度模板
美甲店日常规章制度模板第一章总则第一条为规范美甲店的经营管理,确保顾客的利益和店铺的稳定运营,制定本规章。
第二条美甲店员工应严格遵守本规章的各项规定,严禁违规行为。
第三条美甲店店长为本店的管理者,负责统筹店铺的经营管理,员工须服从店长的指挥。
第四条美甲店员工应遵守《美容美发从业人员行为规范》,保持良好的职业道德和职业操守。
第五条美甲店在经营过程中应遵守相关法律法规,保证服务质量安全。
第六条美甲店员工必须经过专业培训和考核,取得相关资质证书方可上岗。
第二章服务规范第七条美甲店员工应以顾客的需求为中心,提供专业的美甲服务。
第八条美甲店员工对每位顾客应进行专业的皮肤检测和指甲检测,根据顾客的个人特性提供个性化的服务。
第九条美甲店员工应经常更新美甲技术知识,提升服务质量和水平。
第十条美甲店员工应保持良好的专业形象,穿着整洁,仪表端庄,言行得体。
第十一条美甲店员工应主动为顾客宣传美甲产品和服务,提高店铺的知名度和美誉度。
第三章经营管理第十二条美甲店可按季度、月度或周度制定营销策略,促进销售额增长。
第十三条美甲店员工应按时上下班,不得擅自调休,如有特殊情况需提前请假。
第十四条美甲店员工应做好班前准备工作,包括清理工作场地、准备美甲工具和产品等。
第十五条美甲店员工需保持工作环境的清洁卫生,保证美甲用具的消毒和清洁。
第十六条美甲店员工需认真填写工作日志,记录美甲服务的情况和顾客的反馈意见。
第四章纪律管理第十七条美甲店员工不得在工作时间内私自接单、请客或做与工作无关的事情。
第十八条美甲店员工不得擅自泄露顾客的个人信息和隐私。
第十九条美甲店员工不得在店内吸烟、喧哗或违规用语。
第二十条美甲店员工不得擅自调整美甲服务的价格,如有疑问需向店长请示。
第二十一条美甲店员工不得私自占用店内设备和工具,应按规定使用和保管。
第五章处罚规定第二十二条对违反本规章的美甲店员工,将依据情节轻重给予批评、警告、记过、辞退等处理。
第二十三条对违反法律法规的行为,美甲店将报警处理,并永久开除涉事员工。
美甲店日常店规章制度范本
美甲店日常店规章制度一、员工考勤1. 员工需按照店面规定时间上下班,每天在签到表上准确签到,不允许虚签、代签。
如有迟到或早退情况,需提前向店长请假。
2. 员工需按照店面要求统一着装,保持整洁干净,佩戴统一工作牌,化淡妆。
二、休假制度1. 每月员工享有2天休息时间,周六、周日除外。
如有特殊情况需要休假,需提前向经理请假。
2. 如有临时事假,需取得经理同意后方可休息。
三、服务态度1. 员工需尊重顾客,虚心听取顾客的意见和建议,并及时反映给店长和经理。
2. 无论如何不可以与顾客发生争吵,要保持良好的服务态度。
四、工作精神与技术提升1. 员工需努力树立自己的工作精神,不断提升自己在技术上的不足。
2. 接待顾客时,需面带微笑,语言亲切,主动向顾客问候。
3. 不可以把个人的消极情绪带到工作中。
五、团队合作1. 员工之间需相互尊重,相互学习,遇到问题时及时沟通。
2. 如有新的技术,应相互传授,共同进步。
六、工作纪律1. 员工需服从工作安排,积极主动接待顾客,不得挑三拣四。
2. 给顾客做任何护理项目时,需积极与顾客沟通,并向顾客推荐店内各类卡项。
七、卫生与消毒1. 美甲台面需保持干净整洁,做完每一个顾客的工具需擦干净,金属工具需消毒后放回原处。
2. 毛巾需定期消毒,确保顾客的健康安全。
八、其他事项1. 员工不得在店内吸烟、饮酒,不得在店内进行私人活动。
2. 员工需保管好店内物品,不得私自拿走店内物品。
3. 员工需遵守国家法律法规,不得从事违法活动。
以上规章制度,如有违反,将按照店面规定进行处理。
员工在签订合同时,需详细阅读并同意遵守本规章制度。
美甲店规章制度仅供参考,具体内容需根据店面实际情况进行调整。
美甲店里规章制度及罚款
美甲店里规章制度及罚款第一条客户守则1. 请客户自觉排队等待,不得插队;2. 请客户在店内保持良好的秩序,不得大声喧哗,影响其他客户的休憩;3. 请客户如实向美甲师说明所需服务,不得恶意要求超出服务范围的项目;4. 请客户在服务过程中保持配合,如有不适请及时告知美甲师;5. 请客户在服务结束后按照指引付款离店,不得拖延时间。
第二条美甲师守则1. 美甲师应认真负责地对待每一位客户,确保服务质量;2. 美甲师应保持工作场所的卫生整洁,及时清理工具和废弃物品;3. 美甲师应保持与客户的良好沟通,不得用语不当或态度粗暴;4. 美甲师应按照公司规定的工作时间和流程进行服务,不得违规操作;5. 美甲师应积极学习和提高自身技术水平,不得敷衍塞责。
第三条美甲店卫生1. 美甲店每日开业前应进行场所卫生清洁,确保环境整洁;2. 美甲店应保持工具器材的清洁和消毒,避免交叉感染;3. 美甲店应定期清洗更换座椅和床单、毛巾等用品,确保其干净卫生;4. 美甲店应配备饮用水和洗手液等必备用品,保障客户的日常需求。
第四条美甲品质1. 美甲店应使用优质产品,确保服务的品质和效果;2. 美甲店应提供多种选择,满足不同客户的需求;3. 美甲店应及时更新产品和服务,跟上市场需求的变化。
第五条美甲店罚款1. 如客户违反规章制度,美甲店有权取消其服务资格并不退款;2. 如美甲师违反规章制度,美甲店有权处以警告或停职,并追究相应责任;3. 如美甲店卫生状况不符合要求,美甲店有权要求整改并处以相应罚款;4. 如美甲店服务品质受到投诉,美甲店有权要求赔偿客户损失并处以相应罚款。
以上为美甲店规章制度及罚款,任何违反规定者均会受到相应处罚。
希望大家共同遵守,共同营造一个良好的美甲环境。
美甲规章制度表怎么写
美甲规章制度表怎么写一、美甲店内环境规章1. 美甲店内应保持整洁干净,无异味,有良好的通风设施。
2. 店内应配备洗手间,并保持干净卫生,有足够的卫生纸和肥皂。
3. 美甲师工作台应摆放整齐,不得乱堆乱放。
4. 店内应配备清洁工具,如擦手巾、清洁剂等,以确保工具的卫生。
5. 美甲店内应设置安全出口,并定期进行消防安全检查。
二、美甲师规章1. 美甲师应穿着整洁,不得穿着暴露、有异味或不搭配的服装。
2. 美甲师应该定时洗手,并严格遵守洗手流程和标准。
3. 美甲师应定期接受卫生知识培训,了解卫生规定及操作流程。
4. 美甲师应按照规定使用美甲工具,定期消毒和清洁。
5. 美甲师应遵守服务流程,不得私自更改或添加步骤,保证服务质量。
6. 美甲师不得迟到早退,应保持良好的工作态度和职业素养。
7. 美甲师应对顾客言行举止文明礼貌,不得使用粗鲁语言或不当行为。
8. 美甲师应保护客户隐私,不得泄露客户信息。
三、美甲服务规章1. 美甲服务应根据客户的需求进行个性化设计,提供专业建议。
2. 美甲服务应遵守卫生规定,保证美甲工具的清洁和消毒。
3. 美甲服务应用优质的材料和产品,不得使用过期或劣质产品。
4. 美甲服务应按照规定提供收费标准,不得私自涨价或变相加价。
5. 美甲服务应定期进行满意度调查,及时了解客户的意见和建议。
6. 美甲服务应保证服务质量,如有问题应及时解决,为客户提供售后服务。
7. 美甲服务应遵守服务流程,不得擅自更改或省略步骤,保证服务质量。
8. 美甲服务应保持良好的沟通和协调,确保服务的顺利进行。
以上就是美甲规章制度的详细解读,希望对美甲从业者有所帮助。
只有遵守规章制度,保持良好的卫生和服务质量,才能赢得客户的信任和好评。
祝愿每一位美甲师都能在自己的职业道路上取得成功!。
美甲店规章制度
美甲店规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间,不得迟到早退。
工作时间为_____至_____,如有特殊情况需要请假,应提前向店长申请并获得批准。
2、员工应保持良好的个人形象,穿着整洁的工作服,佩戴工作牌。
3、员工应热情、礼貌地对待顾客,不得与顾客发生争执或冲突。
如有顾客投诉,应虚心接受并及时改进。
4、员工之间应团结协作,不得互相排挤、诽谤或恶意竞争。
二、服务规范1、顾客进店时,员工应主动迎接并询问需求,提供专业的美甲建议。
2、在为顾客服务前,应向顾客详细介绍服务项目、价格及注意事项,确保顾客清楚了解并同意。
3、严格按照操作规程为顾客提供服务,确保服务质量和安全。
4、服务过程中,应保持专注,不得接听电话、玩手机或做与服务无关的事情。
5、服务结束后,应提醒顾客注意保养事项,并感谢顾客的光临。
三、卫生与安全1、店内应保持整洁卫生,定期进行清洁和消毒,包括工具、设备、桌椅等。
2、美甲工具应一客一消毒,确保卫生安全。
使用过的工具应及时清洗、消毒并妥善存放。
3、员工应严格遵守卫生操作规程,操作前应洗手、消毒,佩戴口罩和手套。
4、店内应配备必要的消防设备,并定期进行检查和维护,确保消防安全。
5、员工应了解基本的急救知识,以应对突发状况。
四、产品管理1、店内所使用的美甲产品应符合国家相关标准,不得使用假冒伪劣或过期产品。
2、定期检查库存,及时补充缺货产品,确保满足顾客需求。
3、对新采购的产品应进行验收,确保质量合格。
4、妥善保管产品,避免阳光直射、潮湿等不利环境影响产品质量。
五、财务管理1、员工不得私自收款或挪用公款,所有款项应通过正规渠道收取和结算。
2、认真记录每一笔收支,做到账目清晰、准确。
3、定期进行财务盘点,核对账目和库存。
4、员工不得泄露店内的财务信息。
六、培训与学习1、定期组织员工参加内部培训,提高专业技能和服务水平。
2、鼓励员工自主学习,参加外部培训和学习交流活动。
3、对新员工进行入职培训,使其尽快熟悉工作流程和服务规范。
美甲店规章制度(多篇)
美甲店规章制度(多篇)第1篇:美甲店管理规章制度美甲店管理规章制度为加强我店的规范化管理,完善各项工作制度,促进我店发展壮大,提高经济效力,特制定本店管理制度大纲。
一:本店员工必须遵守我店章程。
遵守我店各项规章制度和决定。
二:本店倡导树立“一盘棋”思想。
禁止任何人做有损我店利益.形象.声誉或破坏我店发展的事情。
三:本店通过发挥全体员工的积极性.创造性和提高全体员工的技术水平,不断完善我店的经营管理体制。
不断壮大实力提高经济效益。
四:提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新.业务强.技术精的员工队伍。
五:鼓励员工积极参与我店的决策和管理。
充分发挥才智,提出合理化建议。
建立完整的客户资料,及时反馈客户意见及市场信息。
为开展业务做好辅助工作。
六:我店为员工提供平等的竞争环境。
实行考勤制度,评先树优。
对做出贡献者予以表彰.奖励。
七;提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝集力和向心力。
八:员工必须维护我店纪律,对任何违反规章制度的行为都要予以追究。
美甲化妆专门店第2篇:美甲员工守则美甲店员工规章制度美甲员工守则:美甲店员工规章制度美甲员工守则店内人员制度1.不能迟到早退,严格遵守轮班,迟到一次扣10元,全勤一个月奖励100元2.上班着淡妆,带跟鞋,禁止运动鞋。
禁止有头皮屑,头发油腻,每天穿工作装。
同事见面要主动打招呼,一个月都做到奖励50元,一天没穿罚打扫卫生间一次3.严禁旷工,一周休息4天,病假,事假,提前一天请4.全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作,不倒闲话,如有员工纠纷查清原因问责,扣除责任人当月一半奖金。
5.一切私人物品都放到里面屋子里,不允许往沙发与床上放6.卫生早晚分工,晚上的人负责倒垃圾,摆放物品,开灯。
美甲店管理制度五篇
美甲店管理制度五篇第一篇:美甲店管理制度美甲店管理制度1:每天上下班的时候,在签到表上签上自己到店的准确时间。
不允许虚签,代签。
按照店面规定时间上下班,不允许迟到和早退。
2:严格按照规定进行休假,每个月是2天的休息时间,周六、周日除外。
临时事假应取得经理的同意后,方可休息。
注:(这一条可以根据您店的实际情况来定)3:尊重顾客,虚心的听取顾客的意见和建议,并及时反映到店长和经理那里,无论如何不可以跟顾客发生争吵。
4:努力的树立自己的工作精神,并不断的提升自己在技术上的不足。
接待顾客的时候应该面带微笑,语言亲切,当顾客进店的时候应说欢迎光临!或是欢迎光临海豚湾美甲!不可以把个人的消极情绪带到工作之中。
5:美甲师之间应该相互的尊重,相互的学习,有什么不明白的地方可以及时的沟通。
有什么新的技术也应该相互的传授。
6:服从工作的安排,接待顾客应积极主动,不要因为是自己不喜欢的做的服务项目而挑三俭四。
7:给顾客做任何护理项目时,应积极的跟顾客沟通,要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。
8:美甲台面应保持干净,整洁。
做完每一个顾客的工具应擦干净,金属工具应消毒之后放回原处。
9:毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分,根据不同的情况,每天至少要拿出来脱一次水。
工具消毒柜里面也一样要放整齐。
10:不得擅自离开店岗位。
有特殊原因应向店长说明事情的理由。
不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。
11:自觉维护店面的形象和声誉,积极提供有利于店内发展的方法方式。
不准在店里面和顾客谈论店内的一些是非。
12正规合理的使用店里面的设备和仪器。
爱护店内的物品。
如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。
13。
操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料。
认真的做好每一个顾客。
14:上班的时候手机应该为静音或震动。
给顾客做护理的时候不可以接私人电话。
电话可以找其他员工代接。
15:每天早上上班的时候要清点物品是否正确。
16:每天的清洁工作应该认真的完成。
美甲店简单规章制度怎么写
美甲店简单规章制度怎么写一、服务宗旨:本店秉承“顾客至上,诚信服务”的宗旨,努力为顾客提供优质的美甲服务,让顾客拥有美丽的双手。
二、服务内容:1. 提供美甲、指甲护理、指甲装饰等相关服务;2. 提供专业的护理建议和指导;3. 提供高品质的美甲产品。
三、服务流程:1. 顾客到店后,将由专业美甲师进行指甲检测,确定适合的美甲服务;2. 进行专业的美甲服务,确保顾客满意;3. 根据顾客需求提供护理建议,并为其选择适合的产品;4. 为顾客提供售后服务,定期追踪保养情况。
四、店内环境:1. 店内环境整洁、卫生;2. 美甲工具消毒、清洁;3. 配备专业的美甲设备和产品。
五、员工素质:1. 美甲师需具有专业的技术和良好的服务态度;2. 员工需接受相关培训,不断提升自身技术水平;3. 员工需保持良好仪表和言行举止。
六、顾客权益:1. 顾客有权知情,可以了解美甲过程和产品;2. 顾客有权选择,可以根据个人需求选择合适的美甲服务和产品;3. 顾客有权投诉,如对服务不满意可以提出投诉,我们将及时处理。
七、店内规章制度:1. 严格遵守美甲服务流程,不得擅自更改或省略步骤;2. 保持店内环境整洁,遵守消毒和清洁规定;3. 严格按照顾客需求提供服务,不得强迫推销产品或服务;4. 严格保护顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。
八、店内安全:1. 使用美甲产品时需注意安全,防止意外伤害;2. 店员需保持专业,避免操作失误导致事故;3. 若发生意外情况,需及时报告,并提供必要的救助。
以上是本店的美甲店简单规章制度内容,希望员工能严格遵守,保证服务质量,让顾客满意并安心享受美甲服务。
美甲店规章制度大全文案
美甲店规章制度大全文案一、预约制度1.1 欢迎提前预约,我们将会为您安排合适的时间。
1.2 如有变更或取消预约,请提前至少24小时通知,以便我们为其他顾客提供服务。
二、服务规定2.1 充分沟通您的需求和喜好,确保美甲师清楚了解您想要的效果。
2.2 请配合美甲师的操作,保持手部静止,以免影响美甲效果。
2.3 如对服务不满意,请及时反馈,我们将尽快处理并提供补救方案。
三、卫生管理3.1 美甲店将严格遵守卫生标准,确保工具、设备和环境的清洁与消毒。
3.2 请遵守店内卫生规定,如需使用洗手间或沐浴间,请保持干净整洁。
3.3 请勿在店内吸烟或随地吐痰,保持店内空气清新。
四、支付方式4.1 我们接受现金、银行卡、支付宝、微信支付等多种支付方式。
4.2 如需开具发票或收据,请在支付时告知美甲师,我们将尽快为您办理。
五、顾客权益5.1 请尊重美甲师和其他顾客,遵守店内秩序。
5.2 如有任何疑问或投诉,请向店内工作人员反映,我们将第一时间处理。
5.3 我们承诺对顾客信息严格保密,不会泄露给第三方。
六、店内禁忌6.1 为了您的健康和安全,请勿在店内大声喧哗或打闹。
6.2 禁止携带宠物进入店内,以免引起他人不适。
6.3 请勿在店内食用或饮用,以确保环境卫生。
七、违规处理7.1 如顾客有违反规章制度的行为,店内工作人员有权制止并要求其离开。
7.2 严重违规者,美甲店有权拒绝提供服务,并保留报警处理的权利。
八、其他事项8.1 请您保管好个人贵重物品,如遗失责任自负。
8.2 请提前预约,以免错过您想要的时间。
8.3 如有特殊需求或要求,请提前告知,我们将尽量满足您的要求。
感谢您阅读我们的美甲店规章制度大全,希望您能理解和支持。
祝您在我们的美甲店度过愉快的时光!如果有任何疑问或建议,请随时与我们联系。
美甲店的规章制度
美甲店的规章制度1. 美甲店的营业时间•美甲店将每天进行营业,从早上9点开始,直到晚上8点结束。
•美甲店将在每个星期一休息,不对外营业。
2. 美甲师的工作要求•美甲师必须穿着整洁、干净的工作服,并保持个人形象仪态整齐。
•美甲师须遵守美甲行业的职业道德,尊重客户的隐私以及个人意愿。
•美甲师与客户之间应保持良好的沟通和互动,及时解答客户的疑问并提供专业的建议。
•美甲师在工作中需按规定使用和消毒美甲工具,并保持工作区域的清洁和整洁。
3. 客户预约和服务流程•客户需要提前预约美甲服务,并告知所需服务的具体要求。
•美甲店将根据客户的需求安排相应的美甲师进行服务。
•客户在到达美甲店时,请提前10分钟到店准备,以便开始准时的服务。
•客户在服务过程中,有需要与美甲师沟通和调整的地方,应提前与美甲师沟通并达成共识。
4. 美甲店的服务价格和付款方式•美甲店将公示服务项目和对应的价格,并以清晰明了的方式告知客户。
•客户可选择现金支付或刷卡支付,不接受个人支票支付。
•客户需要在服务完成后结账,并保持良好的支付记录。
5. 客户权益和投诉处理•美甲店将保障客户的合法权益,提供优质的服务和产品。
•客户有权要求美甲师按照规定进行美甲过程,确保安全和卫生。
•客户有权就服务过程中出现的问题进行投诉,美甲店将积极处理并及时回应客户的反馈。
•美甲店将对投诉进行记录并进行改进,以提供更好的服务质量。
6. 美甲店的卫生和安全•美甲店将定期对工作区域进行消毒和清洁,确保环境干净卫生。
•美甲店将提供一次性使用的美甲用具,确保卫生和安全。
•美甲师在服务前需为客户消毒双手,并佩戴一次性手套。
•美甲店将每日定期检查电器设备和消防器材的正常工作状况,确保客户和员工的安全。
7. 美甲店的违规行为和处罚措施•美甲师不得无故迟到或早退,否则将受到相应的处罚。
•美甲师不得与客户发生纠纷或争执,对客户敬业、友善且尽心尽力。
•美甲师不得将客户的个人信息泄露给其他人,保护客户隐私。
美甲店规章制度
美甲店规章制度1. 店内安全与卫生1.1. 店内保持整洁:美甲店维持良好的卫生状况,包括定期打扫店内、清洁工具和设备,并保持工作区域的整洁度。
1.2. 设备操作规范:美甲师必须熟悉并正确使用美甲设备和工具,确保其正常工作并保持良好状态。
1.3. 安全防护措施:美甲店必须配备个人防护设备,如手套、口罩、护目镜等,并要求美甲师在操作过程中正确佩戴,以确保顾客和员工的安全。
1.4. 废弃物管理:美甲店必须有妥善的废弃物处理制度,确保废弃物的正确分类和处置,维护环境卫生。
2. 顾客服务规范2.1. 服务宗旨:美甲店要以顾客满意度为核心,提供高质量的美甲服务,保证顾客在店内享受良好的体验并满意离开。
2.2. 服务态度:美甲师应友善、热情地对待顾客,提供专业的建议和推荐,并尽量满足顾客的个性化需求。
2.3. 预约与取消政策:顾客应提前预约美甲服务,并在无法按约定时间到达时提前通知,以便为其他顾客提供服务。
2.4. 技术保密:美甲店要保护顾客的个人隐私和个人信息,不得将顾客的技术信息泄露给他人或用于商业用途。
3. 价格与付款规定3.1. 价格公示:美甲店要对各项服务及其价格进行公示,以便顾客选择合适的服务项目。
3.2. 付款方式:美甲店应提供多样化的付款方式,如现金、支付宝、微信支付等,方便顾客支付。
3.3. 退款政策:美甲店要明确退款政策,如服务不满意或顾客需要取消预约时的退款处理方式。
4. 员工管理与培训4.1. 员工资质要求:美甲师必须具备相关美甲技术资质证书,并不断更新自己的知识和技能。
4.2. 员工守则:美甲师应遵守美甲店的规章制度,如准时上下班、对待顾客礼貌有礼等。
4.3. 培训机制:美甲店应建立健全的培训机制,包括定期进行技术培训、流行趋势培训等,以提升员工的服务水平。
4.4. 员工福利:美甲店应提供合理的员工福利,如带薪休假、社保等,以提高员工的工作积极性和忠诚度。
5. 紧急情况处理5.1. 火警逃生:美甲店应设置明确的火警逃生通道,并进行相关培训,确保员工和顾客在紧急情况下能够安全撤离。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
美甲店规章制度篇一:美甲店管理制度美甲店管理制度1:每天按时上下班,按照各店面规定时间上下班,自觉记录考勤,不能酒后上岗,不允许迟到和早退、旷工。
事假、病假应办好请假手续。
2:工作时间不允许批头散发,着工装应干净整齐,佩带着统一工作牌,化淡装。
不得穿吊带、镂空或无领无袖的衣服,工装须保持整洁、挺阔,不宜穿大衣或过分雍肿的服装,不得戴帽子、系围巾,不宜佩戴过多首饰,不宜用香味浓烈的香水。
不要浓妆艳抹。
头发应梳理整齐,女员工上班期间不可留披肩发,头发过肩应盘起。
按规定签到,(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。
严禁在工作时间内闲聊、吸烟、喝酒、睡觉,吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将,以及做其他与工作无关的事情。
需要离开工作场所的必须征得上级同意。
3:严格按照规定进行休假,每个月是3天的休息时间,周六、周日除外。
临时事假应取得经理的同意后,方可休息。
4:尊重顾客,主动并起立跟顾客打招呼,积极为顾客服务,全面了解顾客情况,虚心的听取顾客的意见和建议,并及时反映到店长和经理那里,不得跟顾客发生争吵。
不得做有损店内利益的事。
提醒顾客看管好财物,未经同意不得随意翻看顾客的东西。
双手递接钱物,严禁跟顾客索要礼物,拾得客人遗留物品、同事的东西,必须及时报告上司处理。
递交物件时,如递资料,工具,钱,物等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
口腔保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5:努力的树立自己的工作精神,并不断的提升自己在技术上的不足。
接待顾客的时候应该面带微笑,目光平和,语言亲切温柔,当顾客进店的时候应说欢迎光临!或是欢迎光临XXXXXX!不要用“来了?”、“干啥?”等用语。
不可以把个人的消极情绪带到工作之中。
6:美甲师之间应该相互的尊重,相互的学习,要相互及时的沟通。
相互传授新的技术。
7:服从工作的安排,接待顾客应积极主动,对服务项目不挑三俭四。
8:工作期间是代表我店形象,应注意语言的技巧。
给顾客做任何护理项目时,应积极的跟顾客沟通,要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。
9:美甲台面应保持干净,整洁。
做完每一个顾客的工具应擦干净,金属工具应消毒之后放回原处并摆放整齐。
工作地点不能摆放与工作无关的物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
10:毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分,根据不同的情况,每天至少要拿出来脱一次水。
工具消毒柜里面也一样要放整齐。
11:不得擅自离开店岗位。
有特殊原因应向店长说明事情的理由。
不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。
上班的时间手机应该为静音或震动。
给顾客做护理的时候不可以接私人电话。
工作时间不得会客或会见亲友影响工作。
耽误客人时间。
12:自觉维护店面的形象和声誉,积极提供有利于店内发展的方法方式。
不准在店里面和顾客谈论店内的是非。
凡是制造矛盾搞不团结,一经发现严厉批评。
屡教不改除罚款50元,并在晨会上作书面检查。
情节严重者,给与辞退。
13:正规合理的使用店里面的设备和仪器。
爱护店内的物品,服从上级工作指挥。
如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理,联系维修,以免后患。
如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。
14:认真的做好每一个顾客。
操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料,力求做到准确无误的完成工作任务,遇到疑难问题要报告上级或导师,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或美容效果,当事人要受到经济处罚。
15:及时提醒顾客做护理,与顾客通电话时应说:“您好,我是XX 美甲店的XXX”16:每天早上上班的时候要清点物品是否正确。
17:每天的清洁工作应该认真的完成。
包括甲油,设备,仪器,特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
18:严格保密顾客资料,未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。
19:不准私自带他人进入工作场地,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠与他人,更不能有偷窃行为。
不可以私自把店里面的物品,资料带走。
20:送客时应待所乘交通工具启动后,目送客人走远,方可离开。
21:按规定做好交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。
22:下班前按制度检查水、电、门窗,做好防火、防盗工作。
23:每个星期开一次周会,要求全体员工参加,总结本星期的业绩,和自己的意见和建议,由店长或经理主持,具体时间由经理安排。
24:经理对属下的美甲师和店长有绝对的管理权,美甲师应该服从安排。
注:除特殊情况一外,违反本制度者,将给与批评或罚款。
篇二:美容美甲店管理制度彩色阁管理制度一、准时上、下班,不迟到、早退、旷工。
事假、病假应办好请假手续。
二、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,按规定签到,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰,同事见面要主动打招呼。
三、上班时不得会见亲友,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情,需要离开工作场所的必须征得上级同意。
四、拾得客人、同事的东西遗留物品、,必须及时报告上级领导进行下一步处理。
五、服从上级工作安排,如发现物品损坏或出现故障应及时报告上级处理,联系维修,以免后患。
六、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门,为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步,不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
七、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
八、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐,员工购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
九、同事之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
十、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服从工作安排,不经店长或经理同意,不能随意调班和擅自安排工作或休息。
十一、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美甲师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情,无论上、下班时间,均不能躺在护理床或伏在工作台上休息、睡觉。
十二、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法,不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
十三、正规合理的使用护理仪器,爱护设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
十四、严格保密顾客资料,未经同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
十五、业务经理对属下技师有绝对领导权和管理权,必须服从安排。
十六、不准私自带他人进入工作场所,不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠予他人,更不能有偷窃行为。
十七、工作用具使用前后必须清理消毒干净,摆放整齐;工作地点不能摆放与工作无关的物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
因工作疏忽而造成物品或设备损坏的则受到经济处罚。
十八、工作要认真负责,力求做到准确无误地完成工作任务,遇到疑难问题要报告上级或导师,请示处理,因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符,当事人则受到经济处罚。
十九、按规定交接班,如违反规定造成损失,则受到相应处罚。
二十、下班前检查水、电、门窗等设施,做好防火、防盗工作。
篇三:美甲店员工管理制度员工培训管理办法(试行)第一章总则第一条目的为规范和促进培训工作持续、系统地进行,提升员工职业技能和素质,以达到公司与员工共同发展的目的,制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于XX公司(以下简称公司)全体员工。
第三条培训宗旨全员培训,终生培训。
第二章培训体系第四条培训的职责(一)公司人力资源管理机构作为人力资源开发和培训的归口管理部门,主要负责培训活动的计划、实施和控制。
(二)其他各部门负责协助人力资源管理机构进行培训的实施、评价,同时负责组织部门内部的培训。
第五条培训内容培训内容包括知识、技能和素质培训。
(一)知识培训对员工进行本专业和相关专业新知识的培训,使其具备完成本职工作所必需的基本知识和适应未来工作所需的新知识。
(二)技能培训对在岗员工进行岗位职责、操作规程和专业技能的培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。
(三)素质培训对员工进行心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员工自我实现的需要。
第六条培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。
(一)内部培训1.新员工岗前培训。
指公司为新员工介绍有关公司的基本背景情况,使员工了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。
具体内容见《新员工岗前培训》。
2.岗位技能培训。
指公司为更新/扩展员工知识面、增强员工技能,为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。
具体内容见《岗位技能培训》。
3.转岗培训。
根据工作需要,公司原有从业人员调换工作岗位时,按新岗位要求,应对其进行岗位技能培训。
转岗培训可视为新员工岗前培训和岗位技能培训的结合。
4.继续教育培训。
指具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年应参加不少于72小时的继续教育。
每年由各相关专业部门于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排,报人力资源管理机构审核,经总经理批准后,按计划执行。
5.部门内部培训。
指各部门根据实际工作需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训。
部门内训由各部门组织,定期向人力资源管理机构汇报培训情况。
(二)外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训,包括公司组织的各种培训、国内外短期培训,海外考察,mBa课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。
具体()内容见《员工外派培训》。
(三)员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
第七条培训档案(一)人力资源管理机构应建立培训工作档案,包括培训签到表(表HR-px001)、培训教师档案、培训往来单位档案、培训人数、培训时间、学习情况、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷等。
(二)人力资源管理机构应建立员工培训档案,填写《员工培训记录表》(表HR-px002),将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。
(三)各部门组织内部培训时,填写《员工培训记录表》,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案,并送人力资源管理机构存档。