仆人式领导
呼唤仆人式的领导方式
呼唤仆人式的领导方式仆人式领导是敏捷项目中为团队赋权的方法，是通过对团队服务来领导团队的实践。
敏捷的管理思想是“以人为本”，敏捷项目非常重视发挥团队中每个成员的作用，所以，敏捷项目的项目经理是为团队成员服务的，它更注重理解和关注团队成员的需要和发展，帮助团队尽可能达到更高绩效。
仆人式领导具有以下特征：•提升自我意识；•倾听；•为团队服务；•帮助他人成长；•引导与控制；•促进安全、尊重与信任；•促进他人精力和才智提升。
敏捷项目经理实施仆人式领导时，工作重点就会从传统的“管理协调”转向“促进合作”，他的职责也成为了发现那些阻碍团队或组织敏捷的过程，并努力使其合理化。
具体来说，仆人式领导包括以下职责：•使相关方了解为什么要敏捷以及如何敏捷，从相关方那里取得支持，减少阻碍。
•通过指导、鼓励和帮助的管理方式为团队提供支持。
•通过技术项目管理活动，如量化风险分析来帮助团队。
•庆祝团队的成功，为团队与外部团队合作提供支持，并起到桥梁作用。
•推动信息共享与沟通，减少团队内沟通障碍。
•组织团队成员团结起来，为共同的项目目标工作•按照各个团队的能力分配任务，信任团队成员，授权团队成员完成任务。
如果对仆人式领导进行一个总结，那就是两个字：服务。
就像要求领导干部为人民服务，做人民公仆一样。
传统的项目管理都是“管理协调”。
项目管理只盯着任务是否完成，质量是否达标，和相关方协调，向领导汇报。
这种管理方式，项目目标也能够达成。
但和仆人式的领导方式相比，在激励团队成员、促进团队成员成长、营造和谐的团队氛围等方面都有明显的不足。
仆人式领导，无论是对项目成功这样的短期目标，还是提高组织能力的长远目标方面，都有着传统管理方式所没有的优势。
项目管理呼唤仆人式的领导！PS：学习仆人式的领导的方式，也许不只是一个软件项目经理的事儿！这正是：公仆思想放光芒，敏捷项目也效仿经理转职成仆人，团队项目都欢畅参考书目：《敏捷实践指南》，PMI，电子工业出版社。
仆人式领导的十大原则
仆人式领导的十大原则在人类社会发展的历程中，领导者扮演着非常重要的角色。
然而，随着时代的变化和社会结构的不断更新，领导者的职责和作用也在不断变化。
今天，我们所谈论的是“仆人式领导的十大原则”。
仆人式领导是一种以服务为宗旨，以员工为中心的领导方式。
仆人式领导不仅仅是一种领导者的角色，更是一种领导者的思维方式和行为方式。
仆人式领导的本质是“服务”，因此，它标志着领导者和员工之间的新关系，即领导者需为员工服务，并首先考虑员工的需求和期望。
十大原则：1. 将员工放在第一位仆人式领导的核心在于员工，通过满足员工的需求和期望，让员工在工作中感到自信、受尊重和有价值。
2. 深入了解员工领导者要了解员工的个性、价值观和目标，以此为基础提供个性化的支持和帮助。
3. 建立一个安全的工作环境领导者要为员工营造一个安全舒适的工作环境，使员工在这里为工作投入全部心思。
4. 了解员工的成长需求员工渴求能够自我实现和发展的机会，因此领导者需倾听员工的期望和计划，提供必要的支持和帮助，使员工的自我实现成为现实。
5. 与员工建立信任关系领导者要通过诚实、正直和透明的工作方式来赢得员工的信任，并尝试让员工了解他们在工作中的贡献和价值。
6. 赞赏员工的工作成果领导者应该注意到员工们的工作成果，并及时表扬他们的努力和成功，以此鼓励员工继续超越自我的工作。
7. 继续学习与进步一个优秀的领导者应该不断学习进步，借鉴他人的经验、思想、技能和策略，以此拓展自己的潜力和能力，更好地服务员工。
8. 以身作则领导者不仅仅陈述道理，更要以自身的行动来引领员工，发挥领导者的榜样作用。
9. 增强团队凝聚力仆人式领导不仅仅注重个体和个人发展，更重视团队和组织的默契，因此领导者需积极促进团队的凝聚力，使团队氛围更加和谐。
10. 长期为员工着想仆人式领导是一种长期的领导方式，它代表着一种长期的合作关系。
因此，领导者应该始终贯彻以上原则，以此为员工服务，长期地考虑员工的利益和成长。
“仆人式领导”有十大特征
“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。
” 诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞在《东方之旅》一书中讲述了一个令人深思的故事。
有一群人前往东方进行一次探险，团队中的每一个人都很有主见，并愿意充当领导的角色。
服务于他们的是一位叫李奥的仆人，他负责为所有人提供生活服务。
他的乐观主义和他的歌声总是陪伴着他们，鼓舞着他们。
有李奥的陪伴，这一次探险旅行似乎成了一次美妙的观光旅游，一切都出乎意料的顺利。
但是有一天，李奥突然消失不见了。
这群人立刻陷入一片混乱之中，所有人都试图说服别人听从他的建议，但是没有一个人能够获得别人的信任。
最后，整个探险活动被迫停止下来。
人们忽然发现：原来失去了仆人李奥，他们就失去了领导。
这个简单的故事后来引发了一场管理学的革命。
1970年，美国电话电报公司的CEO罗伯特·格林利夫受到这个故事的启发，写出了《仆人式领导》一书，在该书中，他提出了仆人式领导的概念，揭示了关于领导的一个真正的本质：“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。
” 格林利夫认为，“作为仆人式领导，首先要有天生愿意服侍他人的心，服侍是第一位的。
然后才是通过有意识的选择，促使一个人渴望去领导别人。
他的与众不同之处就表现在这位做仆人的对别人的关心上，即确保别人最迫切的需要得到优先满足。
” 当一个领导人愿意像仆人般服侍他的下属时，并决心满足其心理的基本需求如爱、自尊及自我实现，与他们建立关爱、尊重、信任、接纳的关系，就能获得领导人的威信及影响力，还能以此激励他们发挥个人最大的潜能，全心投入心力、才能及创造力，为达成共同目标奋战不懈。
格林利夫认为，“仆人式领导”有如下十大特征：一、倾听。
仆人式领导努力寻求团队的意愿，并帮助这些意愿清晰化。
倾听是聆听每个人内在的声音，尽力明白一个人身、心、灵的流露。
倾听，并加以定期反思，这对仆人式领导是不可或缺的。
二、感同身受。
仆人式领导
仆人式领导仆人式领导“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。
”----赫尔曼·黑塞（诺贝尔文学奖获得者）案例引导:在赫尔曼·黑塞的《东方之旅》中，有这么一个故事：一群很有主见的人前往神秘的东方探险，服务他们的是一位叫李奥的仆人。
李奥的乐观与悦耳的歌声，以及他提供周到的服务，陪伴并鼓舞着这个探险团队，旅行出乎意料的顺利，简直就是观光旅游。
然而某天，李奥突然消失了。
这群有主见的人立刻陷入了混乱，仿佛三国时的袁绍，多谋而寡断，这群精英都试图说服别人，可惜都无法获得别人的信任，异常顺利的探险，被迫停止。
原来失去仆人李奥，团队失去了领导。
这个故事后来引发了一场管理学的革命，这就是已在西方国家日渐盛行的“仆人式管理”。
大量企业和机构抛弃了等级森严的管理决策模式，取而代之的是仆人式领导模式。
可见，当管理者愿意像仆人般服侍其下属，并帮助其在工作上不断的获得成功，现实其对自尊及自我实现的追求，管理者的威信及影响力就不依赖于权力而生，激励已成功植于下属骨子里。
定义:仆人式领导（Servant-Leadership）是一种存在于实践中的无私的领导哲学。
此类领导者以身作则，乐意成为仆人，以服侍来领导；其领导的结果亦是为了延展其服务功能。
仆人式领导鼓励合作、信任、先见、聆听以及权力的道德用途。
仆人领导不一定取得正式的领导职位。
仆人式领导的理解:管理顾问格林利夫在1970年首次提出“仆人式领导“概念。
仆人式领导者首先是仆人。
领导首先是他们的服务意识，因此他们渴望领导。
仆人式领导首先是仆人，他怀有服务为先的美好情操。
他用威信与热望来鼓舞人们，确立领导地位。
他与那些为领导而领导者截然不同，他所渴求的恰是缓和那种不同寻常的领导力、削弱对资源的占有。
对于那些以领导为先的领导者来说，在领导地位、威信以及影响力确立之后，或许才能够谈到服务。
领导为先和服务为先是领导哲学的两个极端。
处于它们之间的，则是混杂着的其他各式人类特性。
中国仆人式领导例子
中国仆人式领导例子中国仆人式领导是指领导者对下属采取强势、专断、高压的管理方式，类似于对待仆人的态度。
这种领导风格常常导致下属缺乏主动性、创造力受限以及工作积极性低下。
下面列举了一些中国仆人式领导的例子。
1. 领导不给下属任何决策权：领导对所有的决策都做出决定，不听取下属的意见和建议，这种情况下属往往感到没有发言权和成就感。
2. 领导对下属的工作进行严格监管：领导经常对下属的工作进行严格监管，不相信下属的能力和工作质量，甚至对下属的每一个细节都要求严苛，这种态度会让下属感到压力和焦虑。
3. 领导不尊重下属的个人时间：领导经常要求下属加班加点，不考虑下属的个人时间和家庭生活。
这种情况下属往往感到被剥夺了个人权利和尊严。
4. 领导不关心下属的发展：领导只关心自己的目标和利益，对下属的发展和成长不关心，不提供培训和晋升机会。
这种情况下属往往感到无所作为和无法发展。
5. 领导不公正对待下属：领导对下属存在偏见或不公正的对待，经常给某些下属特殊待遇或者对某些下属加以打压。
这种情况下属往往感到不公平和失望。
6. 领导不信任下属：领导对下属缺乏信任，经常怀疑下属的能力和诚信度，甚至对下属进行监视和干涉。
这种情况下属往往感到没有自由和被限制。
7. 领导不与下属进行有效沟通：领导很少与下属进行有效沟通，不了解下属的需求和困难，也不与下属分享工作信息和决策。
这种情况下属往往感到被忽视和不被重视。
8. 领导对下属进行人身攻击：领导经常对下属进行人身攻击或者侮辱，不尊重下属的尊严和权益。
这种情况下属往往感到受到伤害和不被尊重。
9. 领导不关心员工福利：领导对员工福利不关心，不提供良好的工作环境和福利待遇，甚至违法违规对待员工。
这种情况下属往往感到没有安全感和幸福感。
10. 领导不对自己的错误负责：领导往往不承认自己的错误，将责任推给下属或其他人，不进行反思和改进。
这种情况下属往往感到无法信任和依赖领导。
中国仆人式领导对员工的发展和工作积极性产生了负面影响，不利于组织的长远发展和创新能力的提升。
如何做好真正的仆人式领导
如何做好真正的仆人式领导来源:河南亦锐营销策划记得周恩来总理有一句话非常有名，“我是人民的公仆。
”其实仆人式领导是今天管理学中一个重要话题。
而这个仆人式领导也来源于圣经中耶稣受难前对其门徒的教导。
耶稣以自己为榜样，告诉跟随他的十二个门徒，“若要在人前做头，就需要给众人做仆人。
”正是圣经的影响，今天国际上很多杰出的领导人也是致力于做一名“仆人式领导”。
很多组织也把这个作为自己的信条。
在美国海军海豹特遣队里，所有的士兵都奉行，“我谦卑地作为守护者服务于其他美国人，时刻准备着保护那些不能保卫自己的人。
”海豹特遣队的团队领导是勇敢的，他们有那种在任何难以想象的极端条件下做出最困难决定的能力。
但是他们也鼓励他们的团队成员起来，分享这样的权利，在没有得到更多的指导下，毫不犹豫地来照顾企业。
真正的仆人式领导并不害怕分享权利，他们希望他们队员独自做决定，不断前进，直到他们感到需要支持。
作为领导者，工作就是鼓励和支持团队成员，以便帮助他们释放他们的潜能。
让团队成员做他们自己的工作，他们一定会比你做的更好。
相信这也是你为什么聘用他们的原因。
Brent Gleeson是前海豹特遣队的成员，也是internet营销公司的合伙人和CMO，最近他分享了成为一名更好的仆人式领导的4点技巧：1、停止说，开始倾听。
这已经说了不止一遍了，但是成为一个好的沟通者的一部分就是成为一个积极的倾听者。
而且成为一个成功的仆人式领导的最主要的是放他人的需要为先。
所以，听你的团队说什么。
你不需要规范，只需要听，在时间合适的时候，只给予指导。
2、提升你的意识。
环境意识对于做好决定是必须的。
对现状有敏锐的认识，并且和你的团队进行交流。
除此之外，最重要的是有好的自我意识。
这对于CEO来说可能是最困难的挑战，因为领导们都不愿意承认自己的缺陷。
不过通过这么做，我们可以做调整，更好地服务于我们的团队。
3、开始形成概念。
我们非常容易陷于日复一日的公司运营的细枝末节中，而对我们的最终目标失去了立场。
仆人式领导
目录
仆人式领导的介绍 仆人式领导的特征
Spears、Laub、Daft等学者在格林 里夫的基础上也进一步发展了仆人式领 导理论。
斯皮尔斯（Spears）在研究格林里 夫原著的基础上，总结了仆人式管理的
十大特征。
仆人式管理的特征
•倾听（Listening）
仆人式领导以对方为优先，定意要透过用心聆 听， 触及别人的心灵，了解对方的想法和需求。 聆听，并伴以经常性的反思，对仆人式领导来说， 非常重要。
·将员工名字刻在特别设计的播音737上，以表彰员工的特殊贡 献
·将员工突出业绩刊登在公司杂志上，让员工以为公司以他们为 荣
·不仅关注员工整体，更对每个员工进行关注
THANKS
通常意义上对管理者的理解
• 这是目前大多数企业
的管理模式，金字塔管理 模式。 • 在这种环境中，员工 很难来更好的服务客户， 员工服务的只有老板。
仆人式领导
仆人式的领导刚好是反 过来的。顾客在最上面， 然后依次是主管、中 层…CEO，领导处于下方。
领导必须找出下属的基 本需求，然后像仆人一样 服侍他们。最后让一线员 工可以安心来做仆人，服 侍顾客。
• 格林里夫在1970年首次提出“仆人式领导“概念 • "罗伯特·格林利夫是我所认识的最有智的人。"――彼得·德
鲁克
仆人式领导起源
1 在西方，仆人式领导的思想最早可以追溯到耶稣基督，圣经里面就有一
段话说的很好： 你们当中谁要做大人物，谁就得要做你们的仆人；谁要居首，谁就得作 大众的奴仆。
——耶稣基督（引自马太福音）
事实证明，正是员工的满意推动 了星巴克的快速发展，也是星巴 克成为当年美国最受尊重的10 家公司之一。
美国西南航空公司
仆人式领导例子
仆人式领导例子
仆人式领导是一种以服务为核心的领导风格，它强调领导者将自
己置于他人之下，全心全意为团队和员工着想，并以帮助他人达成目
标为己任。
下面是一个关于仆人式领导的例子：
在某个公司的某个团队中，有一位领导者叫李经理。
他是一个非
常注重团队发展和员工成长的领导者。
每次团队的会议之前，李经理
都会提前准备，并主动向成员询问意见和建议，以确保每个人都有机
会参与和分享自己的想法。
在日常工作中，李经理总是以身作则，身先士卒。
他会主动参与
团队的工作，与成员一起面对挑战和困难，并提供积极的支持和指导。
他非常尊重团队成员的专业知识和经验，鼓励他们发挥自己的才能，
并给予充分的信任和自主权。
李经理还非常重视员工的个人发展和职业成长。
他会与每个成员
进行定期的一对一会议，了解他们的职业目标和需求，为他们提供适
当的培训机会和资源支持。
他会鼓励团队成员参加外部培训和行业会议，并提供经济资助和时间的支持。
除了关注团队成员的工作，李经理还关心他们的生活和福祉。
他
会主动询问员工的家庭和个人情况，关心他们的健康和幸福。
在团队
成员遇到困难或挫折时，李经理会倾听他们的心声，并提供情感上的
支持和鼓励。
通过这种仆人式的领导方式，李经理成功地建立了一个高效、和
谐且互相支持的团队氛围。
团队成员感受到了他的关心和尊重，积极
主动地发挥自己的能力，推动团队的发展和共同目标的实现。
“仆人式领导”
“仆人式领导”，
具体释义及行为准则：
一、释义
仆人式领导是指通过爱的行动（而非想法）满足员工所需（而非所欲），服
务为先、甘于牺牲奉献、以身作则，进而树立威信，并实现对员工成功的领导。
二、行为准则
1、倾听：凡事不武断，先认真倾听员工意见，鼓励员工充分表达自己的想法。
2、尊重：尊重团队成员，平等对待员工，善于换位思考，创造亲和的氛围，
3、信任：对员工要有足够的耐心和信任，定期与员工谈心、分享，帮助解决员工问题，关心员工成长与发展。
4、担当：员工犯错，先反思自己，以身作则。
5、无私：满足员工的需求，更甚于自己的需求，时刻为他人着想，为他人甘愿牺牲。
6、真诚：真诚对待员工，不欺瞒，不讥讽，真诚的表扬和批评，对事不对人。
7、谦虚：不虚伪，不自大，多反省。
8、感恩：感恩员工的付出，对员工付出关心、赞美以及鼓励。
仆人式领导的例子
仆人式领导的例子以仆人式领导的例子为题，以下是10个符合要求的篇章：标题：1. 仆人式领导：改变管理方式的秘诀段落：领导方式的转变仆人式领导作为一种新型的管理方式，正逐渐被许多企业所接受和采用。
这种领导方式强调以员工为中心，关注员工的需求和发展，以提高员工的工作满意度和整体绩效。
仆人式领导不仅有助于建立良好的工作氛围，还能够激励员工的创新和个人成长。
标题：2. 仆人式领导的核心原则段落：核心原则的解析仆人式领导的核心原则可以概括为以下几点：关注员工的需求和发展、倾听员工的声音、赋予员工更多决策权、提供支持和帮助、鼓励员工的创新和个人成长。
这些原则的共同目标是建立一种相互尊重和信任的工作关系，从而推动团队的整体发展和成功。
标题：3. 仆人式领导的成功案例：谷歌段落：谷歌的管理哲学谷歌作为一家著名的科技公司，一直以仆人式领导而闻名。
谷歌的管理哲学强调给予员工更多的自主权和决策权，鼓励员工的创新和个人成长。
谷歌创造了一个开放、自由和创造性的工作环境，使得员工能够充分发挥他们的潜力，并为公司带来持续的创新和成功。
标题：4. 仆人式领导的影响力：员工满意度的提升段落：员工满意度的重要性仆人式领导可以显著提高员工的满意度和工作幸福感。
当员工感受到领导的关心和支持时，他们会更加投入工作，表现出更高的工作动力和积极性。
员工满意度的提升不仅能够带来更好的工作绩效，还能够降低员工的离职率，提高企业的声誉和竞争力。
标题：5. 仆人式领导的实践方法：倾听和支持段落：倾听的重要性仆人式领导的一个关键特点是倾听员工的声音。
领导应该积极倾听员工的意见和建议，并尊重他们的观点。
通过倾听，领导可以了解员工的需求和问题，及时提供支持和帮助，共同解决工作中的困难和挑战。
标题：6. 仆人式领导的实践方法：赋予决策权和授权段落：赋予员工决策权的意义仆人式领导鼓励员工参与决策并赋予他们更多的决策权。
这种做法能够激发员工的积极性和创造力，促进团队的合作和协作。
仆人式领导
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Lead, without power……
Servant leadership—lead without power Lead by serving
仆人式领导=仆人+领导
管理≠领导
管理者不等于领导者 传统的领导者只是管理，不是领导
领导
改变
领导力……
有改变的意愿和勇气 帮助别人成为更好的态 度和能力 实践的旅程
Daniel Chin
始终保持一个 谦卑仆人的态度
Wayne Fong
仆人式领导的十项特征
Listening 倾听 Empathy 感同身受 be with them Healing 自愈和治愈的能力 Awareness 觉悟力 Persuasion 说服力 Conceptualization 大局意识 Foresight 洞察力与远见愿景 Stewardship 管家的心态 Commitment to the growth of people.帮助别人成长 Building community. 建设社区
华夏公益沙龙领导力培训一
仆人式领导 Servant Leadership
斯嘉 华夏培训服务中心
Are you a leader?
你是领导吗？ 你愿意领导吗？
Are you willing to lead?
培训目的
了解：仆人式领导，是什么？（起源，涵义， 特点） 理解：仆人式领导，要怎么做？ 思考：仆人式领导，我愿如何实践之。
我，想改变什么？
我，能担当吗？
我，要去哪？
Are
Are you willing to lead?
感谢您听我说话
期待能与您交流
斯嘉：545108121@
民间组织，如何领导？ 民间组织，如何领导？
仆人式领导
仆人领袖的试探
1) 自我胜任 依靠自己 自我胜任(依靠自己 依靠自己) 2) 引人注目 名人心态 引人注目(名人心态 名人心态) 3) 强权至上 掌握权柄 强权至上(掌握权柄 掌握权柄)
仆人领袖的特征
1) 受到爱的激励去服事他人 ----拥有的爱 拥有的爱 ----不间断的爱 不间பைடு நூலகம்的爱 ----无条件的爱 无条件的爱 ----不自私的爱 不自私的爱
仆人领袖的特征
7) 活出有福的人生 8) 活出与世俗的哲学相反的人生
Thank You Q&A
仆人领袖的特征
2) 拥有勇于去服他人的安全感 ----知道自己的身份 知道自己的身份 ----知道自己的使命 知道自己的使命 ----知道自己的未来 知道自己的未来
仆人领袖的特征
3) 主动开始作仆人去服事人 -- 他不用证明什么 -- 他不怕失去什么 -- 他无须隐藏什么 4) 接受别人的服事 5) 不让任何事干扰他与团队的关系 6) 以身作则 教导仆人心态 以身作则, -- 第一号激励原则 人们效法他们所见到的 第一号激励原则:
仆人式领导读后感
仆人式领导读后感读完那本关于仆人式领导的书，心里头真是五味杂陈，感觉像是被一股暖流狠狠地冲刷了一遍，又像是被啥东西给点亮了似的。
这书啊，它不是那种干巴巴的理论堆砌，而是像老朋友在耳边轻声细语，告诉你怎样做人，怎样当领导，还特接地气。
首先说说这仆人式领导，听起来挺高大上的，其实说白了，就是得放下身段，真心实意地为别人服务。
你想啊，平时咱们见到的领导，哪个不是高高在上的，说话都带着一股子威严。
但这仆人式领导呢，它偏偏反其道而行之，告诉你领导不是来发号施令的，而是来帮忙解决问题的。
这观念，简直就是一股清流，让人眼前一亮。
书里讲了好多实例，看得我是又感动又佩服。
那些仆人式领导，他们就像是大海里的灯塔，给迷茫的船员指引方向；又像是冬日里的暖阳，给寒冷的人们带去温暖。
他们不图啥回报，就是真心实意地想把事情办好，把团队带好。
这种精神头儿，你说能不让人感动吗？最让我印象深刻的是那个故事，说的是一个公司的CEO，每天早上都会亲自去给员工买早餐。
这事儿听起来挺小的，但你想啊，一个公司的老大，每天有那么多大事要忙，还能抽出时间来关心员工的吃喝拉撒，这得是多大的心胸和情怀啊！这样的领导，谁不愿意跟着干呢？再来说说这仆人式领导的好处吧。
首先啊，它能增强团队的凝聚力。
你想啊，领导都这么贴心了，员工们能不感动吗？能不心往一处想、劲往一处使吗？这样一来，团队的战斗力自然就上去了。
还有啊，仆人式领导还能激发员工的潜能。
因为领导把员工当成了真正的伙伴和战友，所以员工们也会更加信任领导、依赖领导。
这种信任感一旦建立起来，员工们就会更加敢于尝试、敢于创新了。
当然了，要想成为仆人式领导也不是那么容易的。
你得有颗大心脏，能容得下别人的批评和指责；你还得有双慧眼，能看清每个人的长处和短处；你更得有双巧手，能把每个人的优势都发挥出来。
这可不是一朝一夕就能练成的功夫啊！不过话说回来啊，我觉得咱们每个人都应该学学仆人式领导的精神。
不管你是当领导的也好、当员工的也罢；不管你是在大公司里混、还是在小作坊里干；只要你愿意放下身段、真心实意地为别人服务那么你就已经迈出了成为仆人式领导的第一步了。
“仆人式领导”的十大特征
“仆人式领导”的十大特征来源:河南亦锐营销策划管理大师吉姆·柯林斯的一大贡献，是发现了“第五级领导人”。
并不是说领导人分为五级，而是要通过五个级别，才能达到领导人的最高境界。
第一级是能力强的个人，第二级是团队贡献者，第三级是能力强的经理人，第四级是有效力的领导者。
在第四级之上，再加上“极端的谦卑”和“强大的决心”，那才是第五级领导人。
但是，柯林斯承认，他发现了第五级领导人，却并没有发现怎样造就第五级领导人。
他也没有说清楚，“谦卑”为什么重要？又到底是什么？谦卑的重要，在于领导者首先是仆人；谦卑就是“仆人式领导”。
管理顾问格林利夫在1970年首次提出“仆人式领导”。
他说：仆人式领导者首先是仆人。
首先他们想要服务，因此他们渴望领导。
后人根据他的思想，总结了“仆人式领导”——也可以说是“谦卑”——的十大特征。
一是倾听，而且不停的反省。
二是同理心，理解并移情感受他人。
三是为自己和他人进行心灵保健。
四是对自我和外界的清醒认识。
五是说服，主要依靠说服而不是职务上的权威在组织内推动决策。
六是大局观，跳出琐碎的日常事务看问题。
七是前瞻性，能从昨天看到今天，能在今天看到未来。
八是同舟共济，指股东、管理层和员工的集体主义精神，以及组织对社会的奉献精神。
九是致力于人的成长，不仅指员工的职业成长，还指其个人成长、精神成长。
即不仅是作为员工的成长，而是作为“人”的成长。
十是建设社区，通过仆人式领导者个人对具体社区的奉献，带动大家重建社区。
格林利夫认为大型组织冲击了社区在社会中的重要作用。
第五级领导人，就是仆人式领导。
仆人式领导力--西方领导模式的特色
仆人式领导力--西方领导模式的特色仆人式领导力“谁愿为首，就必做众人的仆人”，格林利夫据此发展出的仆人领导学正在引领一场管理领域的革命西方领导模式的特色领导及其活动是一种与人类社会历史和生活相伴始终的现象，在漫长的人类历史中，人们也执著地对这一普遍现象进行日益深入、系统的理论总结与实践经验的积累。
中外历史文献中所记载的内容绝大部分都可以说是领导活动，只不过没有上升到科学的水平。
这些记录，大都处于散乱、杂记的状态，而且多半只记录下某—时期的王侯将相生活起居、个人英明情况。
记录中间，缺乏对领导人物社会背景的分析，缺乏对其展开活动的社会机制的研究，缺乏对领导活动开展过程的连贯性剖析，缺乏贯穿整个描述过程的理论框架。
因此历史文献当中的领导活动只能作为现代领导学的一种理论素材。
真正意义上的领导科学的形成是现代化大生产与社会大分工的产物。
规模庞大、结构复杂的现代社会的到来必然要求领导活动及理论朝着科学化的方向发展。
西方由于较早完成资本主义革命并进入现代社会，因此在领导理论的创建和发展过程中起了重要的作用。
西方学者对领导和领导科学的研究表现为一系列与所处时代相适应的理论发展与完善过程。
试图通过一些实证方法的研究和逻辑化的推理，得出一些普遍性的结论是西方领导理论研究的一个重要特色。
1. 西方领导理论研究发展轨迹西方领导理论的研究遵循一条基本线索，即由价值中立理论向非价值中立理论发展。
价值中立是指只要能掌握一定的权力，占据一定的地位，能够有效地指挥下属实现组织目标，就被认为是领导者，不论这个人物对历史与社会的作用进步与否。
非价值中立则是指领导者不仅应注重权力的拥有与组织目标的达成，更应注重对社会的进步意义以及公民道德上的提高与升华，并强调领导者与权力滥用者和暴君是不相容的。
这种在研究过程中由价值中立理论向非价值中立理论的发展，说明西方的领导理论研究伴随社会的发展与进步，经历了一个日益丰富化与科学化的过程。
2. 西方领导理论研究的模式西方领导理论尤其是美国领导理论的研究大致有两个方向。
什么是仆人式领导？有何好处
什么是仆人式领导？有何好处仆人式领导首先是仆人。
它始于一个人想要服务的自然感觉，即先服务。
~Robert K. Greenleaf什么是仆人式领导？仆人式领导 "这个词是由格林利夫（Robert K. Greenleaf）提出的，他在1970年的文章《作为领导者的仆人》中首次发表。
在那篇文章中，格林里夫说，仆人式领导始于人想要服务的自然倾向，因此，仆人式领导首先是一个仆人。
仆人式领导的首要目标是人民的成长和福祉。
它与传统的领导力不同，不相信权力的积累和行使，而是把别人的需求放在第一位。
正如格林利夫所说，把别人的需求放在第一位的中心思想是推动仆人式领导的动力。
仆人式领导围绕着"团队才是赢家"这一理念展开。
仆人式领导认为要为他人服务，建立一个可以让他们茁壮成长的环境。
仆人式领导致力于服务，是无私的。
他们不会被压倒，而是在成功和失败中都能保持脚踏实地。
人们也可以把它看成是为人服务的同情心，以增强他们的能力，引导他们充分发挥潜力。
问为什么？仆人式领导不是一个可以遵循的清单。
领导者必须真诚地实践这种领导风格。
而且必须从问自己为什么要做仆人式领导开始。
领导力大师辛克-西蒙在其标志性的TED演讲《领导者如何激发行动》中指出，问"为什么"至关重要。
你为什么要以一种特定的方式进行领导？领导的愿望必须来自真诚的反省。
对于仆人式领导来说，它来自于把别人放在第一位的意愿，就像任何父母对他们的孩子一样。
仆人式领导的原则领导者可以是任何人，从你的CEO到团队经理。
因此，实践某种类型的领导力是个人的选择。
对于任何领导力的实践，都必须遵循一些原则，以获得清晰的思路和方向。
如果你是一个仆人式领导，或者想用仆人式领导建立你的团队，这里有几条原则可以开始。
1. 积极倾听这一切都从倾听你的团队开始。
有意识地投资你的时间，在不打断的情况下倾听你的团队。
积极听取每个团队成员的意见，给你带来新的视角，并帮助你找到点，以制定更有条理、更具包容性的战略，使所有人受益。
变革型仆人式领导者与其他典型领导风格的区别
变革型仆人式领导者与其他典型领导风格的区别成功的变革仆人式领导者标准是什么？仆人式领导力是培养他人，帮助他人成长，是世界最伟大的成就。
把自己的生命投入培养别人生命中去。
将智慧和见解传递给别人，将每个人的不完美，和每个不完美的人合作，指导他们，训练他们，支持他们，授权他们，最后委派给他们。
仔细去倾听所有队员的意见，甚至会主动和他们建立个人关系。
这些都是成功的变革仆人式领导者标准。
关于变革型仆人式领导者与其他典型领导风格的区别：根据培养仆人领导者的成熟的过程来分析区别如下：仆人领导其他典型领导1、指导尽力了解每位跟随者背景角度是发挥每个人品格的潜力尽力瓦解每位跟随者的背景，角度是家庭、政治、姿色、学历主动介绍组织情况，岗位需要的工具，工作环境的介绍和安排细致自己去发现，不会去分享任何细节找出问题，制定计划，共同解决问题制造问题、出现问题会互相推卸责任多方面指导和帮助新人自己去发现和寻找2、现场辅导主动去做事加以支持并赞赏，朝争取的方向努力表面很好，你好，我好，大家好，但不会真心的去做事和支持，更不用说鼓励了多多指导，学习工作程序，密切关注每个工作细节帮助，分享每个细节。
按照领导的命令去执行，互相隐瞒工作的流程，互相都是独立的。
不分享3、支持遇到问题，团队领导和跟随着一起面对和解决，鼓励和支持跟随者去发挥。
出现问题，互相推卸责任，领导都不出面，最后有一个人是牺牲品4、授权允许伙伴自己制定计划，自己控制决策过程，解决问题的方案和目标。
为他提供一切所需资源和帮助命令事，授权仅仅是模式，不会真正的去实施，控制一切的授权的事情5、委派1、有才能人2、敬畏上帝的人3、可信赖的人4、恨不义之财的人1、有关系人、有背景人2、敬畏领导的，级别3、会处理关系的人4、利益关系6、培训认识人和培养人，培养有用的人，有关系的人内部培训和外来专家共同不注重培训，从培养其他人成为仆人式领导，对于一个领导者来说是重大的使命，当他离开后，其他人是否还会带着相同的信念与意志继续前行，仆人领导把别人培养成仆人领导，只有这样，工作才能继续下去。
仆人式领导
仆人式领导仆人式领导“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。
”----赫尔曼·黑塞（诺贝尔文学奖获得者）案例引导:在赫尔曼·黑塞的《东方之旅》中，有这么一个故事：一群很有主见的人前往神秘的东方探险，服务他们的是一位叫李奥的仆人。
李奥的乐观与悦耳的歌声，以及他提供周到的服务，陪伴并鼓舞着这个探险团队，旅行出乎意料的顺利，简直就是观光旅游。
然而某天，李奥突然消失了。
这群有主见的人立刻陷入了混乱，仿佛三国时的袁绍，多谋而寡断，这群精英都试图说服别人，可惜都无法获得别人的信任，异常顺利的探险，被迫停止。
原来失去仆人李奥，团队失去了领导。
这个故事后来引发了一场管理学的革命，这就是已在西方国家日渐盛行的“仆人式管理”。
大量企业和机构抛弃了等级森严的管理决策模式，取而代之的是仆人式领导模式。
可见，当管理者愿意像仆人般服侍其下属，并帮助其在工作上不断的获得成功，现实其对自尊及自我实现的追求，管理者的威信及影响力就不依赖于权力而生，激励已成功植于下属骨子里。
定义:仆人式领导（Servant-Leadership）是一种存在于实践中的无私的领导哲学。
此类领导者以身作则，乐意成为仆人，以服侍来领导；其领导的结果亦是为了延展其服务功能。
仆人式领导鼓励合作、信任、先见、聆听以及权力的道德用途。
仆人领导不一定取得正式的领导职位。
仆人式领导的理解:管理顾问格林利夫在1970年首次提出“仆人式领导“概念。
仆人式领导者首先是仆人。
领导首先是他们的服务意识，因此他们渴望领导。
仆人式领导首先是仆人，他怀有服务为先的美好情操。
他用威信与热望来鼓舞人们，确立领导地位。
他与那些为领导而领导者截然不同，他所渴求的恰是缓和那种不同寻常的领导力、削弱对资源的占有。
对于那些以领导为先的领导者来说，在领导地位、威信以及影响力确立之后，或许才能够谈到服务。
领导为先和服务为先是领导哲学的两个极端。
处于它们之间的，则是混杂着的其他各式人类特性。
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关于仆人式领导理论的研究摘要：仆人式领导是西方领导研究中一个新主题，国内鲜见相关研究。
本文首要目的在于理清发展脉络，证实此概念存在的科学性与合理性。
通过回顾仆人式领导从被提出，得以存活并发展的历程，本文认为，仆人式领导具有独特的“宗教神学”根基，应对了现代商业组织对于“精神性”的要求。
其发展历程不仅反应了理论应对实践需要的过程，是生产力发展的必然要求，同时也顺应了领导研究中越来越重视“追随者”的趋势，因而“仆人式领导”既是存在的，同时也是科学、合理的。
关键词：仆人式领导领导者角色服务型领导一、仆人式领导的源起仆人式领导最早由美国管理学家Greenleaf(1977)提出，他在组织中开始这场仆人式领导运动源于他读了Herman Hesse(1956)的《东方之旅》。
这本书讲述了一群人去东方旅行途中发生的故事。
他们有一位名叫Leo的仆人，负责处理他们的日常琐事，同时他的精神和他的歌声总是鼓舞着他们。
可是有一天，Leo突然消失不见了，这群人随即陷入了一片混乱中，整个旅行最终也被迫搁置下来。
在这个故事中，Leo同时饰演了在我们文化中看似相互对立的两个角色：一个是仆人，通过自己的正直品行，赢得人们的信任，鼓励并帮助人们成长；另一个就是领导，受到人们的信任，并且通过走在前面领路塑造他人的命运。
正如Greenleaf所说，“仆人式领导开始于某人想要服务别人的最初想法，刚开始他只是想服务。
后来这种有意识的选择促使他渴望去领导众人"。
格林立夫的著作《作为领导的仆人》旨在传播他所宣扬的观点：建立一个更加美好、充满人文关爱的组织和社会。
他倡导一种全新的领导模式，这一模式以服务他人，包括员工、顾客、社会为第一要务，强调对他人持续的服务，对组织经济活动的整体性方案，以及在决策过程中进行权力共享。
格林立夫以一种全新的态度来审视权力与权威，他发现人们在逐渐学着在与人发生交往时少一些威慑而多一些情感支持与联系。
于是一种新的伦理准则开始出现：唯一值得人们全心效忠的权威来自于那些真心完全服务他人的领袖，人们也只对大家一致认可的如仆人式领导理论的演进度其模型构建研究“仆人”般的领导做出回应。
罗伯特·格林立夫因为赫尔曼·赫斯的《东游记》将原本互相对立的两个概念即“仆人”和“领导”揉合起来，产生了一种全新的区别于以往任何领导理论的概念。
格林立夫笔下的仆人式领导首先是仆人，正是仆人这一角色给他带来了“领导者”的责任。
从本质上说，他的研究从企业伦理学的角度出发，超出了单个微观经济实体或非经济组织，扩大到所有利益相关者，既包括了企业所有者、经营者、员工、顾客，还包括了企业所在社区、社会，希望超越单个微观经济组织，探讨微观层面上“企业行为的社会责任”，承担实现社会和谐的使命，将企业的自由转化为社会的和谐。
这样的研究视角虽然没能从一开始就为这一理论带来太多关注，但却有着深厚的宗教神学和意识形态根基，是适应当前知识型经济条件下组织、人员对“精神性”的需求的。
二、仆人式领导的定义Crreenleaf(1977)在其《仆人式领导》一文中指出：“作为仆人式领导，首先要有天生愿意服侍他人的心，服侍是第一位的。
然后才是通过有意识的选择，促使一个人渴望去领导别人。
"本文将仆人式领导定义为一种重视下属需要，将下属利益放在首位，以一种道德伦理的方式为下属的成长、发展和成功提供服务，帮助下属实现自身目标，同时也能实现组织和社会整体目标的领导模式。
三、仆人式领导的特征斯皮尔斯(1998)首次得出仆人式领导的十大特质，即倾听、同仆人式领导理论的演进及其模型构建研究理心、疗伤、知晓、劝说、概念化、远见、管理行为、承诺和社区建设。
但这一阐述与其认为是特质，不如看作仆人式领导行为概括，而他自己也承认，这十种特质是无法穷尽仆人式领导的所有特性的。
而后的文献证实了Spears的猜测，研究者们总共至少发现仆人式领导的二十种特质，其中得到最广泛认可的有“倾听”、“劝说”与“管家行为”三种。
其他特质有的仅仅是措词上的差异，可以通过合并而减少。
Russell&Stone(2002)遍阅了几乎所有关于仆人式领导的现有文献，在此基础上进行了概念界定和模型编制。
他们将仆人式领导的特质分为两类：功能特征(Functional attributes)和伴随特征(Accompanying attributes)。
其中前者曾在相关文献中重复出现，说明是仆人式领导的活跃特性。
而伴随特征可以看作是功能特征的具体行为表现或结果，用以解释补充与辅助功能特征。
表3．1中详细列出了功能特征和伴随特征。
Russell&Stone认为，愿景是“对于组织未来的一个理想的、独特的意象。
”作为领导，需要有透过未知与不可预见的未来看见组织将来意象的能力；在有了此意象之后，领导需要有清晰地表述并将此意象向员工传达的能力，此为沟通；员工是否会接受领导所展示给他们的对于未来的美丽图画，取决于他们眼中的领导是否有足够的人格魅力，即诚实与正直；诚实与正直的品性能够提高一个人的可信性，从而在员工中建立信任；对于建立信任来说，领导者需要有足够的胜任仆人式领导理论的演进及其模型构建研究性，即在工作时要至少能与其他员工做得一样好，如果不是更好的话。
仆人式领导的核心自然是服务，一个领导需要在权力与服务之间选择，其结果决定了是否能称其为仆人式领导。
仆人式领导的服务包括向下属提供信息、时间、关注、材料、其他资源乃至更高的组织目的来赋予下属的工作意义，它的一个基础部分就是管家行为，要求领导者与部属交流时选择伙伴关系，而非上下级关系，要求分散所有权和相应的职责，有学者甚至呼吁将研究范式的中心从“领导”学转移到“管家”学。
模范作用是通过一个可见的人员榜样来影响下属的行为方式，它对于建立与共享愿景有着不可或缺的作用；领导者要在组织中起到模范作用首先需要建立足够的可见性，亦即要让员工有机会了解和沟通。
仆人式领导者还必须敢于冒险、成为创造新的路径与解决问题的先驱者，勇于打破常规掀起变革。
影响无疑是有效领导中不可缺少的成分之一，如果说权力的本质是影响，那么影响的本质则是心理转变；对于影响下属的三种主要方式，即强制、谋略以及劝说。
Greenleaf 认为，对于仆人式领导来说，只有理性劝说才是真正从本质上有效的方式。
仆人式领导者都善于欣赏别人，“他们都珍视看着别人成功自己内心的喜悦”(Baggett,1997)；而且他们表示欣赏的一种关键方式就是倾听他人和鼓励他人跨出关键性的一步，支持下属不断进步。
对于成熟的下属，授权是仆人式领导的重要组织部分，通过授权可以在组织不同层面创造更多的领导。
事实上，仆人式领导的真谛在于将原本金字塔状的组织结构颠倒过来。
在授权的过程中，仆人式领导还需要不断向下属教授作为领导的原则、价值观，开发下属的领导技艺；同时赋予下属相应的责任，鼓励下属承担更多责任，来提高决策质量和员工承诺。
根据Russell&Stone(2002)，以上所分析仆人式领导的功能特征是通过观察工作环境中具体领导行为而得出的属于仆人式领导的行为和人格特征。
每个特征都是独特不可替代的，但各个特征之间又相互联系，甚至在某些情况下某些特征能产生相互影响。
四、仆人式领导对领导要求五、仆人式领导的应用星巴克是100多年前美国一个家喻户晓的故事人物。
20世纪70年代，三个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。
星巴克的成功是一个令人称道的壮举：从美国西雅图的一家不起眼的小公司，发展成了拥有5000多家门店、遍布全球的超级跨国公司。
2001年，星巴克营业额为26亿美元，利润1．81亿美元，成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂。
2003年2月，《财富》杂志评选全美最受尊敬的公司，星巴克以优良的口碑名列第九。
在华尔街，星巴克早己成为投资者心目中的财富梦想。
过去十年间，它的股价在经历了四次分拆之后攀升了22倍，风头之盛、收益之高超过了百事可乐、可口可乐、mM、微软以及通用电气等股市巨头。
星巴克头上的光环并不限于它的业绩，其国际化过程中的市场重新定位以及营销方式已无数次为研究人员所剖析。
然而关于星巴克，还有非常重要的一点经常为大家所忽视。
星巴克中国被CCTV评为2005年最佳雇主之一，总裁王朝龙在接受采访时说，作为一名仆人式领导，最重要的是：“设身处地为合作伙伴着想，提升其能力，包括培训、学习企业文化等。
带动部属一起完成公司的目标。
此外要结合个性，像朋友一样对待合作伙伴。
”星巴克中国对其部属提供完备的培训，注重帮助部属内化其著名的“热爱咖啡”的文化，即所谓的“咖啡宗教”；最重要的是，星巴克“创造好的服务，不仅对顾客，也是对部属，通过从管理上加强引导他们的工作态度、方式、技能等，及时了解顾客的需要和想法。
”这也是星巴克成功仆人式领导理论的演进及其模型构建研究的秘诀之一。
在星巴克内部流传着一条商业信条：“星巴克不是卖咖啡，而是在服务他人时兼卖咖啡。
”正是这样的信条让星巴克的商业理念更加顾客和服务导向。
这一信条的倡导者叫霍华德·比哈尔(Howard Behar)，在星巴克内部，他被简称为liB，他的经营管理方法称为HB Way。
也正是这个人的不懈传教才使仆人式领导模式在星巴克内部得到全面认可与实践。
霍华德·比哈尔倡导的仆人式领导要求领导者集中精力于创造一个所有员工共享的愿景，在企业中培育互相依靠的精神，以尊重、诚实和同理心来管理部属。
在詹姆斯·奥曲(James Autry)所著的《仆人领导》一书中，霍华德·比哈尔以其在星巴克中的亲身经历为内容撰写了书了前言，讲述了自己于1999年从星巴克退休后又于2001被反聘回星巴克后，与当时的CEO 奥林·史密斯(OrinSmith)共同致力于改变企业文化的经历。
他写道”：“奥林意识到，星巴克发生了一些改变。
原先的激情和价值观还在，只是我们花在实现个人或部门目标上的精力超出了花在达到更远大目标上⋯⋯我们如何才能更好地为对方和全球的人们服务?”“从一个外人来看，这个企业完全无可挑剔：财务业绩突出、全力增长并革新、员工们近乎偏执地关注质量与标准。
但是，10年，20年，50年之后呢?我们还能维持这样的成功吗?有必要好好地审视一下我们的领导方式了⋯”“奥林与我开始鼓吹仆人式领导的原则⋯我们开展培训，读书，更重要的是，我们身体力行。
即使在现在，我们也从没放弃这些原则。
今天，当你在走道上碰到我们的人时你仍然可以看到这些原则在起作用。
你能感受到变革后面的力量，而这力量正是仆人式领导给予每一个接受它的人，表现在我们生活的方方面面。
仆人式领导实实在在地存在于星巴克。