小学家校沟通的艺术

小学家校沟通的艺术

在这几年的工作中，我体会到：现在的家长和老师在某种程度上关系有点紧张，不太

正常，家长和老师因为学生的成绩问题、行为习惯问题、责任感、公德心等一系列问题而

相互埋怨，我认为这影响对学生的培养。在新的社会环境下应加强与家长的沟通和交往，

在交往中要尊重家长、善待家长。下面我从两个方面谈谈我的看法：

有这样一个故事：一群基督教徒在教主的监督下做祷告。有两个教徒烟瘾发了想抽烟。一个说：“教主，作祷告的时候能抽烟吗？”教主严厉地说：“不行，这是对真主的极大

不敬！”他只好忍住烟瘾而作祷告。另一个过了一会儿说：“教主，抽烟的时候能作祷告吗？”教主谦和地说：“完全可以，这是对真主的极大尊敬！”另一个开始抽烟。同样一

件事情，由于表达的方式不一样，其效果截然不同。这就是语言的艺术。我们教师与家长

沟通，也要讲究语言的艺术。要深入浅出，将大道理说小。学生来自不同的家庭，每个家

长的文化水平、素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁的家长，那就必须讲究

语言的艺术。“沟通无限”，方法不拘一格。班主任应重视与学生家长的沟通，更要讲究

语言的艺术。

1、必须坦诚相待，不要盛气凌人

班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一

致的，都想培养好学生。所以说话态度要谦和，语言要礼貌。班主任对学生要怀有一片赤

诚之心。要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人

可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能

“亲其师，信其道”。上门时不要盛气凌人，好象自己是来传这“圣旨”的“钦差”，家

长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，好象这样才保持“严师”的尊严。其实，适得其反，已给了家长主观武断，心理素质不佳的印象。

2、必须实话实说，不要“添油加醋”

班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要反思自己工作中的不足和失误，

切不可当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，而“添油加醋”，将“恨铁

不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚的目的。要就事论事、实事求是地指出过失，向家

长提供合理的教育意见。

3、必须淡然大方，不要软弱Ayen

我们的家长视自己的孩子为“掌上明珠”，就是老师也不得轻易去“碰”。再加上经

济生活的提高，不把老师看得很重。给班主任工作难上加难。即便如此，与表现差有不良

行为的学生家长交谈，要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含

糊其辞，生怕不给家长面子，好象班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮

帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里

瞧不起你。

4、必须存有自知之明，不要夸耀自己。

班主任要有自知之明，实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工作

中有不足之处，家长也能体谅。不要炫耀自己，什么“你的孩子连校长都不怕，就怕我这

个班主任”啊，什么“他想什么坏主意，我一看就知道”啊等等。家长就会想你如此神通

广大，何必找家长；你未卜先知，何必调查研究。这样班主任的形象会大打折扣，过头话

同样会损坏班主任的形象。

5、必须嘉奖教师，不要推卸责任

班主任与家长沟通，同时肩负着沟通家长和全体科任教师关系的任务，要力求褒奖科

任老师的工作精神和教学水平。对教学能力强、知名度高的老师要着意宣传他们的教学成果，对经验不足的新教师，着重介绍他们的工作热情和上进心，使家长充满信心和希望，

不要说某门功课不好就是科任教师的责任，发生某件不愉快的事，又是某老师的错等等，

转嫁责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差，甚至想把想孩子转走。

6、必须胸有成竹，不要随意充分发挥

班主任家访前，对每个学生的性格、品行、爱好、学习方法、学习成绩都有胸有成竹，这样既能表现出你对他孩子的关心和了解，又可以掌握讲话的主动权，和家长产生语言共鸣，使他产生仰慕之心。不要胸中无数，随意发挥，一会儿说学生某方面好，一会儿又说

不够好，模棱两可，使家长捉摸不透。几次家访也不“接轨”，出尔反尔，自相矛盾。使

家长觉得班主任太懒，无主见，工作责任心差。

7、必须一分为二，不要以点概面

“金无足赤，人无完人”。再好的学生也有不足之处，再差的学生也有闪光点。对一

个学生的评价要一分为二，不要以点概面。把自己喜欢的学生说成一朵花，没有一点瑕疵，会使家长过分宠爱孩子，放松必要的管教；把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱

之处，会使家长对孩子丧失信心，放任自流或导致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敌视

情绪。显然这样的沟通语言是失败的。

8、必须留有余地，不要把话说死去

孩子们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。不要轻易

说“你的孩子将来考上好大学绝对没有”问题，也不要轻易断言某个学生“肯定不会升入

高一级学校”，更不能说“你的孩子已无法教育”。要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班

主任教育好孩子。

总的来说，班主任在与家长联系时，必须“多抱喜，赖草预增”，维持学校和家庭在

教育问题上的一致性和协调性，这样就能够很好地解决一些难题，达至事半功倍的效果。

在与家长沟通的实践过程中，我认为班主任需要根据不同的情况不同类型的家长采取

灵活多样的沟通方式，这样才能达到共识。下面我就谈几个案例。

1、当家长怒气冲冲而来时，恳请你为他送来上一杯解毒的茶。

首先给大家讲这样一件事，一次我的姐姐在街上一个店里买了一瓶洗面奶，拿回家一用，结果脸上长满了红疤疤，当时她心里很气，一定要把东西退还，再也不用他们的产品，如果服务员态度不好，就让他赔偿损失。在一个周日的下午，天气比较炎热，姐姐气冲冲

地到了店里，说明了来意，那个服务员一听，马上让她坐下，并倒了一杯水给她，当一杯

茶放到她手里时，本来是愤怒的心一下子被缓解了，经过开导，最后又试用了另外的产品。

就存有一位这样的老师，当存有家长怒气冲冲至她办公室说道：“某某老师踢我孩子，你们化解不化解。”骂人的语气非常强硬态度。她搞的第一件事就是起身回去弄了一张凳

子给他挤，并好像了一杯水给他，当她把水送至家长手里时，家长本来紧绷的脸已勉力地

遮住了一点礼貌的笑容，这时再向家长表明事情的原由，家长就基本上能够拒绝接受。事

情化解出来就主动了。

2、当学生有进步时，请你一定要告知家长。

平时我们听见最少的就是：“哪个孩子不听话了，踢个电话给家长说道一下。”可以

我很少听见说道：“哪个孩子存有进步了，踢个电话给家长说道一下。”长此以往家长只

要一听见就是老师的电话，轻易充分反映就是我的孩子在读不听话了。可以我指出孩子不

听话可以知会家长，但更多地必须把学生的进步知会他的家长，俗话说“望子成龙，望女

成凤。”哪个家长不讨厌听见自己孩子进步的消息，如果你把喜讯领略到家长，下次他就

期望你多跟他联系，而且在孩子面前表彰你、表彰孩子，你也高兴、学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢？

我带的第一个班，有个学生，人比较老实胆小，学习接受能力较差，成绩一般。可干

事情很积极，写字很认真、工整，我经常对他鼓励，成绩也有一定进步。他的爸爸是厂里

比较有名的混混，脾气比较暴躁，说话声音大，让孩子畏惧。我就一有机会和他沟通，让

他多鼓励孩子，多亲近孩子，让孩子树立自信心。有一次，我打电话给他，告诉他孩子进

步较大，他听后高兴得不得了，对我千恩万谢，并且能够配合我教学工作。后来，我没教

这个班了，有一次下雨天，我在一中对面拦的士，我的视力也不太好，反正有车经过，我

就挥手拦。后来，载有人的一辆的士在我面前停下车窗打开，原来是笑容满面彭的爸爸，

他对司机说：“这是我儿子老师！”自己下了车让我搭，还硬帮我把的费交了，他自己却

走路，让我很感动。人心都是肉长的，只要你真心真意去对待学生和家长，顽石也会感动的，事在人为。

3、当学生出现意想不到的事情的时候，我们应当东站在家长的角度回去考量。

在学校，学生难免会发生磕磕碰碰的事情，当学生不慎发生意想不到的事情时，作为

老师一定要站在家长角度去考虑事情。前年我班有一位叫吴泽智的学生在下课的时候和同