医院临床整体护理工作制度
临床和护理配合工作制度
临床和护理配合工作制度一、总则第一条为确保患者安全，提高医疗服务质量，规范临床和护理配合工作，根据国家卫生健康委员会《医疗机构临床和护理配合工作规定》及相关法律法规，制定本制度。
第二条临床和护理配合工作应遵循以人为本、患者至上、相互尊重、团结协作的原则，确保医疗安全，提高患者满意度。
第三条医疗机构应建立健全临床和护理配合工作机制，明确各部门和人员职责，加强培训和考核，提高临床和护理配合水平。
二、组织架构与职责第四条医疗机构应设立临床和护理配合管理部门，负责组织、协调、监督和评价临床和护理配合工作。
第五条医疗机构应设立临床科室和护理部门，明确各自职责，加强沟通与协作，确保临床和护理配合工作的顺利进行。
第六条医疗机构应配备充足的护理人员，确保临床护理工作的需要。
护理人员应具备专业的护理知识和技能，遵守职业道德，关爱患者。
三、临床和护理配合流程第七条临床和护理配合工作应遵循下列流程：（一）医生开写医嘱，护士接收并确认医嘱；（二）护士根据医嘱进行护理评估，制定护理计划；（三）护士执行护理计划，医生进行相应的临床操作；（四）医生和护士共同观察患者病情变化，及时调整护理措施；（五）医生和护士共同参与患者出院指导和健康教育。
第八条临床和护理配合工作应注重环节质量控制，包括护理文件的记录、药品的管理、医疗设备和物品的准备及消毒、护理安全等。
四、培训与考核第九条医疗机构应定期组织临床和护理配合工作的培训，提高医生和护士的配合能力。
第十条医疗机构应开展临床和护理配合工作的考核，评估医生和护士的配合水平，对存在的问题进行改进。
第十一条医疗机构应鼓励医生和护士参加相关专业培训和学术交流，提升临床和护理配合工作水平。
五、协调与沟通第十二条医疗机构应加强临床和护理配合工作的协调与沟通，建立医生和护士之间的良好关系。
第十三条医生和护士应定期召开会议，讨论临床和护理配合工作中的问题，共同寻求解决方案。
第十四条医疗机构应建立健全投诉举报制度，及时发现和处理临床和护理配合工作中的问题。
整体护理实施方案
整体护理实施方案整体护理实施方案篇一：责任制整体护理实施方案开展责任制整体护理及优质护理工作方案为不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患者提供全程、全面、优质的护理服务，特制定本责任制护理及优质护理工作方案。
一、具体目标：1.在全院范围内开展责任制整体护理，开展率达到100%。
优质护理服务的核心：全面实行责任制整体护理。
2.住院病人满意率≥96%、基础护理合格率≥90%、危重患者护理合格率≥90%；健康教育覆盖率≥95%、护理措施到位率≥90%、康复护理指导率≥90%。
3.责任制整体护理宗旨：把基础护理夯实；把专科护理做精；推进护理工作，贴近患者、贴近临床、贴近社会。
以患者需求为导向，以患者满意为目标。
4.责任制整体护理的实质：以病人为中心。
核心内容：护理程序。
特点：责任护士8小时在岗，24小时负责。
5.五满意：患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意。
二、具体措施（一）医院组织领导小组1.成立201X年医院开展“责任制整体护理及优质护理工作”领导小组：组长：副组长：- 1 - 成员：2.加大宣传力度，召开全院护士大会，传达201X年医院开展“责任制整体护理及优质护理工作方案”。
要求各科室组织护理人员认真学习并有效落实3.活动领导小组每月定期召开会议，研究解决护理工作中存在的问题。
（二）完善护理制度按照二级中医院评审标准，进一步健全完善《护理规章制度》、《护理工作流程》、《护士岗位职责》、《专科护理常规》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。
（三）以精细化管理提升护理质量，确保护理安全1.进一步完善二级质控体系，充分发挥质控组织的职能，严格履行职责，形成护理质量持续改进的长效机制。
确保一级护理、危重患者护理合格率≥90%；基础护理合格率≥90%。
2.护理部每半年组织召开全院护理质量安全相关培训，进一步强化护理人员质量安全及风险防范意识，确保患者安全。
整体护理工作管理制度
第一章总则第一条为提高护理质量，确保患者安全，保障医疗工作的顺利进行，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有护理工作人员，包括护士、护士长、护理管理人员等。
第三条整体护理工作应以患者为中心，以提高护理质量、保障患者安全、促进患者康复为目标。
第四条整体护理工作应遵循以下原则：（一）以人为本，尊重患者；（二）预防为主，综合护理；（三）科学管理，持续改进；（四）团队协作，共同发展。
第二章组织机构与职责第五条成立整体护理工作领导小组，负责全院整体护理工作的组织实施、监督检查和考核评价。
第六条整体护理工作领导小组职责：（一）制定整体护理工作规划、计划和实施方案；（二）组织开展护理人员的业务培训和技术交流；（三）监督检查护理工作的执行情况，及时发现和解决问题；（四）对护理工作进行考核评价，提出改进措施；（五）负责护理工作与其他部门的协调沟通。
第七条护理部职责：（一）负责制定护理工作规章制度、操作规程和护理质量标准；（二）组织实施护理人员的招聘、培训、考核和奖惩；（三）组织开展护理质量检查和护理安全管理工作；（四）负责护理工作的日常管理和监督；（五）定期向上级领导汇报护理工作情况。
第八条护士职责：（一）遵守护理工作规章制度和操作规程；（二）严格执行医嘱，确保患者安全；（三）对患者进行全面的评估，制定护理计划；（四）实施护理措施，观察病情变化，及时调整护理方案；（五）做好护理记录，确保记录的准确性和完整性；（六）参加护理人员的业务学习和技能培训；（七）与其他医护人员密切配合，共同完成医疗任务。
第三章护理工作流程第九条护理人员应按照以下流程进行护理工作：（一）接诊患者：护士应热情接待患者，了解患者的基本情况，如姓名、年龄、性别、病情等，并做好登记。
（二）评估患者：对患者进行全面评估，包括生理、心理、社会等方面，为制定护理计划提供依据。
（三）制定护理计划：根据患者评估结果，制定个体化的护理计划，包括护理目标、护理措施、护理评价等。
责任制整体护理制度
责任制整体护理制度
责任制整体护理制度是一种组织管理模式，旨在提高护理质量、减轻医护人员工作压力和提高医院的管理水平。
该制度通过将病人分配给一名专门的护理员进行全程协调管理，重视病人的全面护理，包括医疗、营养、康复、心理、社会等方面的护理，确保病人得到全面的照顾，并且为医护人员提供必要的支持和协助。
责任制整体护理制度的实施需要建立有效的护理团队，使护理员与病人之间建立稳定的护理关系，定期进行交流，掌握病人的护理进展情况，及时发现并解决问题。
同时，建立健全的护理档案，记录病人的健康状况、护理措施和效果等信息，有助于实现全程跟踪管理和资料共享。
责任制整体护理制度的优点包括提高了病人的满意度和信任度，为医院增加了服务价值，减少了医疗纠纷和护理事故发生的几率，加强了医护人员的责任感和使命感，提高了团队协作能力和工作效率。
医院责任制整体护理工作方案
医院责任制整体护理工作方案
一、优质护理服务病房严格按照责任制整体护理模式进行排班和开展工作。
二、护士长应根据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工，每名责任护士平均负责患者数量不超过10人，床护比达到1：
0.4。
三、对护理人员实行分层管理。
将护理人员分为N1、N2、N3、N4四级。
N4级人员分管一级危重患者；N3、N2级人员则分管二级护理、三级护理的患者；N1级人员协助N4、N3、N2级人员完成相应的护理工作，高级职称护师及护士长应加强检查与指导。
四、减少交接班次数，保证中班、夜班及节假日的护理人力配备，保证护理安全。
五、加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生的协调配合，进一步取得总务科、设备科等部门的支持，及时供给病区各种物品，维修及时到位，提供后勤保障支持；取得药剂科、检验科的支持，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。
附件1 优质护理服务质量检查标准。
责任制整体护理管理制度
责任制整体护理管理制度一、责任制整体护理工作制度1、推行“以病人为中心”的整体护理工作模式。
2、实行整体护理，体现护理人员工作中的责任制，每名护士平均分管 8 名患者，实行 8 小时在班，24 小时负责制，责任护士为患者提供连续全程的基础护理和专业技术服务。
3、严格执行护理评估制度，护士长和责任护士认真完成护理评估。
依据护理评估，为患者提供适宜的护理服务。
4、针对评估情况，提出现存的主要护理问题，可以套用美国和加拿大联合推出的北美护理诊断，直接提出患者的症状和体征，以保证其客观性。
5、依据本院书写护理计划的原则，依据患者的个性化护理需求制定护理计划，护理人员运用所掌握的相关知识，对照计划认真落实各项护理措施，包括基础护理、生活护理、专科护理、健康教育等。
6、按规范认真书写护理病历，书写中体现护理程序的工作方法，并按 PIO 方式记录。
7、责任护士能按整体护理工作要求与规范，有效帮助患者及其家属，及时准确了解患者的病情与护理重点内容。
8、科室和护理部组织整体护理相关知识的培训及考核。
9、科室对整体护理工作落实情况每周进行一次检查，对存在的问题要有改进措施。
10、科护士长每月一次，护理部每季度一次对科室落实整体护理工作进行检查，对检查结果进行分析评价，将存在的问题及时反馈给科室，同时提出整改建议，并对改进意见落实情况实施追踪检查和成效评价，有持续改进。
二、责任护士管理制度（一）实施岗位管理，以整体护理责任护士负责制的方式落实患者的各项临床护理工作。
（二）在排班模式上，责任护士实行 APN 班，排班时以保证责任护士的资历、工作能力、业务水平等力量配备为原则，每名护士分管患者数不超过 8 人。
（三）责任护士全面负责所分管患者的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等工作。
（四）护理质量评价检查。
1、责任护士在完成各项操作程序时进行环节评价。
2、病区护士长每日评价、检查责任护士工作，并根据沟通信息调整工作安排。
责任制整体护理工作方案及具体措施
责任制整体护理工作方案及具体措施一、前言随着医疗改革的深入推进和人民群众日益增长的健康需求，护理工作的重要性日益凸显。
责任制整体护理作为一种新的护理模式，旨在为患者提供全面、连续、全程的护理服务，提高护理质量，保障患者安全，提升患者满意度。
为贯彻落实国家卫生健康委关于进一步提升护理服务水平的决策部署，我们制定了本方案。
二、总体目标1. 完善责任制整体护理制度，实现全院范围内的覆盖，提升护理服务质量和患者满意度。
2. 提高护士的专业素养和护理水平，确保患者得到及时、有效的护理服务。
3. 强化护理团队与医生的协作，提高医疗服务整体效能。
三、组织领导成立责任制整体护理工作领导小组，由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，护理部、医务科、门诊部、住院部等部门负责人为成员。
领导小组负责制定工作计划、组织实施、监督指导和考核评估。
四、工作任务1. 落实责任制整体护理制度，确保患者从入院到出院都能得到持续、全面的护理服务。
2. 加强护士培训，提升护士的专业技能和综合素质，满足患者多样化护理需求。
3. 优化护理流程，提高护理工作效率，减轻护士工作负担。
4. 加强护理质量安全管理，预防护理差错事故，保障患者安全。
5. 提升患者满意度，构建和谐的医患关系。
五、具体措施1. 加强责任制整体护理制度建设：（1）明确责任护士的职责和权利，确保责任护士能够全面负责患者的护理工作。
（2）建立患者评估制度，对患者进行全面、详细的评估，制定个性化的护理计划。
（3）实行护理层级管理，根据患者病情和护理需求，合理分配护理资源。
2. 提升护士专业素养和护理水平：（1）加强护士培训，开展专业技能培训和业务知识学习，提高护士的专业素养。
（2）鼓励护士参加各类学术交流和技能竞赛，提升护理水平。
（3）开展护理新技术、新项目的研究和应用，推动护理创新。
3. 优化护理流程，提高护理工作效率：（1）简化护理文书，减轻护士工作负担。
（2）合理排班，确保护士人力资源充足。
护理临床科室工作制度
护理临床科室工作制度一、总则第一条护理临床科室工作制度（以下简称“制度”）是为了规范护理临床科室的工作流程，提高护理质量和患者满意度，确保患者安全，依据国家卫生健康委员会等相关法规和标准，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院护理临床科室的所有护理人员，包括病房、手术室、门诊、急诊等护理工作岗位。
第三条本制度所称护理临床科室，是指承担临床护理工作的部门，包括内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、重症医学科等。
第四条护理临床科室应当严格执行本制度，确保各项工作有序开展，为患者提供优质、安全的护理服务。
二、护理组织管理第五条护理临床科室应当设立护理部，由一名护理部主任负责，下设若干名护理组长和护士。
护理部主任、护理组长和护士应当具备相应的资质和能力。
第六条护理部主任负责护理临床科室的整体工作，包括人员配置、培训、考核、质量控制等。
护理组长负责所辖病区的护理工作，护士负责具体的患者护理工作。
第七条护理临床科室应当建立健全护理团队协作机制，加强护理人员之间的沟通与协作，提高护理工作效果。
三、患者护理第八条护理临床科室应当根据患者的病情、年龄、性别、文化背景等因素，制定个性化的护理计划，并严格执行。
第九条护理人员应当密切观察患者病情变化，及时报告医生并采取相应措施。
对急危重患者，应当立即进行紧急处理，并报告医生。
第十条护理人员应当严格执行医嘱，不得擅自更改或拒绝执行。
如对医嘱有疑问，应及时向医生询问清楚。
第十一条护理人员应当注重患者心理护理，关心患者需求，尊重患者隐私，为患者提供安全、舒适的护理环境。
四、护理质量控制第十二条护理临床科室应当建立护理质量控制制度，定期对护理工作进行质量评估和改进。
第十三条护理人员应当参加各项护理培训，提高护理专业技能和综合素质。
对新入职护士，应当进行规范化培训。
第十四条护理临床科室应当加强护理不良事件的管理，对发生的护理不良事件及时报告、分析、处理，并总结经验教训，防止类似事件再次发生。
责任制整体护理工作规范
责任制整体护理工作规范一、工作要求（一）根据病房护理工作量、患者病情、床位使用率配备护士，合理分工，按要求实施责任制护理，能够为患者提供全面、全程、连续的护理服务，满足患者病情需要。
（二）责任护士能全面掌握患者病情，根据护理级别按时巡视，观察病情变化。
（三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
（四）认真执行各项护理核心制度、岗位职责和护理技术操作规程。
（五）落实护理人员岗位职责，根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、皮肤护理、气道护理及管路护理等。
（六）按时完成整理床单位、面部清洁等项目的晨晚间护理。
（七）需要时，协助患者更衣、洗头、指/趾甲护理。
（八）安全护理措施到位（无压疮、坠床、烫伤等）。
（九）在护理活动中以病人为中心，并根据患者自身生理、心理、社会、文化等方面需求制定护理计划，帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，加强与病人的沟通，为患者提供人性化服务，保护患者个人隐私。
（十）协助病人办理出院、转科、转院等手续。
（十一）责任护士能够对所负责的患者做好心理护理，并提供入院介绍、相关疾病健康教育、出院指导。
（十二）及时了解患者、家属对照顾护士工作的意见和建议，不断改进照顾护士工作。
二、护理岗位职责（一）按不同护理岗位划分：1.责任护士岗（1）树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，保护病人隐私，注意沟通技巧，体现人性化护理，保持良好的护患关系。
（2）熟悉专科照顾护士业务，对分管患者进行全面办理，运用照顾护士程序对患者实施整体照顾护士。
（3）严格落实各项规章制度和护理操作规程，认真执行医嘱、护嘱，规范护理文书书写，落实分级护理。
（4）落实患者安全目标，进行各项安全风险的筛查、告知和预防。
（5）组织并参与分管危重病人的抢救工作，按危重病人护理常规进行护理，预防并发症的发生。
（6）组织责任床位病人的护理查房、护理病历讨论，发现问题，及时解决，把好质量关。
（7）提供健康指导和心理护理，做好患者的康复指导及出院指导工作。
医院开展整体护理工作实施方案
医院开展整体护理工作实施方案一、背景和目的整体护理是一种以患者为中心的护理模式，它强调护理工作的全面性和连续性，注重患者的生理、心理、社交和环境方面的需求。
整体护理的目标是提供个性化的、全面的护理服务，以提高患者的满意度和治疗效果。
为了提升医院护理服务质量，提高患者满意度，医院决定开展整体护理工作。
二、实施方案1.组织结构成立整体护理工作小组，由院长担任组长，护理部主任担任副组长，各科室护士长担任成员。
工作小组负责制定整体护理工作实施方案，监督和协调各部门的实施工作。
2.培训和教育整体护理工作涉及到护理人员的培训和教育。
首先，要对护理人员进行整体护理理论的培训，使其理解和掌握整体护理的理念和方法。
其次，要进行实践技能的培训，包括患者评估、护理计划制定、护理实施和评价等。
最后，要定期组织护理人员进行经验交流和案例分享，提高整体护理实践能力。
3.护理流程优化优化护理流程是整体护理工作的关键。
要根据患者的需求和护理工作特点，制定合理的护理流程和标准化操作规程。
例如，对于入院患者，要进行全面评估，制定个性化的护理计划，并在治疗过程中持续评估和调整。
对于出院患者，要进行健康教育和随访，确保患者能够正确使用药物和进行自我管理。
4.跨学科合作整体护理工作需要各科室之间的紧密合作。
要加强与其他科室的交流和协调，建立跨学科合作机制。
例如，与医生、社工、营养师等 professionals 进行合作，共同制定和实施护理计划，确保患者得到全面的照顾。
5.评价和改进整体护理工作的效果需要进行评价和改进。
要建立科学合理的评价指标体系，定期进行护理工作质量评价。
同时，要根据评价结果，及时调整和改进护理工作，提高整体护理工作的质量和效果。
三、预期效果通过开展整体护理工作，预期能够实现以下效果：1.提高患者满意度：整体护理工作注重患者的个性化需求，提供全面的护理服务，能够提高患者的满意度和舒适度。
2.提高治疗效果：整体护理工作注重患者的生理、心理、社交和环境方面的需求，能够提供更好的治疗环境和条件，提高治疗效果。
责任制整体护理工作要求
大关县人民医院责任制整体护理工作要求一. 加强管理，促进临床护理质量持续改进1.履行对住院患者的基础护理职责(1)、医院要负责住院患者的基础护理服务。
要为护士提供基础护理服务创造工作条件，包括人力设备等。
医院要向社会和患者公开基础护理服务项目、工作内容和收费标准。
要规范服务语言和服务礼仪。
(2)、履行护士义务和护理职责。
护士要对患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理落到实处。
优先保障对危重患者、大手术后和生活不能自理的患者提供生活照顾。
(3)、医院逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担。
2.进一步加强护理管理，积极探索护理管理体制和机制的创新(1)、扁平化护理管理机制。
护士长协同护理部工作，落实行政查房制度，缩短管理半径，提高工作效率。
(2)、优先临床的激励机制。
依据科室护理岗位的专业工作内涵、技术含金量、风险程度和工作量，以及责权利统一的原则，科室合理制定划分全院护理工作的专业岗位、层级岗位和绩效岗位，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得相对高的报酬，稳定科室护士队伍，促进护士合理流动。
3.坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设科室要积极创造条件，改善护士工作环境，根据病人需求及优质护理服务需求，适时购买添置新型的护理用具和设备，减轻护士的劳动强度，提高患者满意度和护理工作效率。
4.充实临床护士队伍，科学合理的护理人力资源管理模式(1)、科室要充实临床一线护士队伍，护士配备达到“优质护理服务示范工程检查标准”的要求，满足完成临床护理工作需要。
(2)、护士队伍的数量和结构合理，严格限制非护理岗位安排护士，控制辅助科室护士数量，最大限度保障临床护理岗位护士配置。
(3)、护士人数配置与科室病床使用率、病人周转率相符，满足临床护理工作需要。
能够保证患者晨晚间护理及其他生活照顾、病情观察/巡视、治疗护理和健康教育的需要。
(4)、护士排班模式以连续、均衡、层级、责任为原则。
责任制整体护理管理制度
责任制整体护理管理制度1.全体护理人员树立以“患者为中心”的服务理念，全面实施责任制整体护理，责任制整体护理覆盖率100%o2.护理单元实行护士长一责任组长一责任护士三级管理，根据《医院护理人员分层使用与管理办法》对护士进行分层管理，工作职责明确，不断完善、修订工作流程和质量标准，达到质量持续改进的目的。
3.护士配置合理，床护比达到国家标准，危重、一级护理患者数量较多的病区适当增加护士，并设有机动护士。
4.护理排班体现分组包干制，至少2个责任分组，每名责任护士均负责一定数量的患者，责任护士分管患者人数不超过8个。
5.根据《综合医院分级护理指导原则》细化分级护理标准和内涵，落实患者基础护理、病情观察、治疗用药、专科护理、沟通交流、健康教育、心理护理等，不依赖患者家属护理患者，为患者提供连续、无缝隙护理服务，分级护理合格率N95%。
6.责任护士每天评估患者，掌握分管患者的诊疗护理信息，做到“九知道”，主动巡视病房，减少呼叫器次数。
护士长每天评估重点患者，落实好查房制度, 做到“四看五查一巡视”。
7.加强患者安全管理，主动报告护理不良事件与缺陷，对有压疮、跌倒/坠床、导管滑脱、心理异常等高危风险的患者每班进行评估并记录，予以警示标识，采取有效防范措施，降低不良事件发生率。
8.文书书写规范，入院评估及时、准确，护理记录客观、真实、及时、完整，字迹清晰。
护士长每日审查护理文书书写情况，对出院病历进行终末质量审查并签名。
9.病区环境安静、安全、整洁、有序，严格落实《陪护、探视管理规定》，护士熟知病区停水、停电、火灾等紧急意外事件处理预案。
10.护士长定期主动征求患者意见和建议，对患者提出的问题积极予以改进, 保证患者对护理服务满意率》95%。
11.定期对护理人员进行责任制护理方法培训与考核，提高护士对责任制整体护理理念、实施方法、质量标准的理解与执行力。
12.病区质量控制小组要将责任制护理落实情况作为质控重点，每月召开质量分析会，针对存在的问题提出改进措施并记录，不断提高护理质量。
医院责任制整体护理实施方案
责任制整体护理实施方案优质护理服务的核心是推行“以病人为中心”的责任制整体护理，根据卫生部《二级综合医院评审标准（2012 版）实施细则》、《罗江县人民医院XX 年优质护理服务工作实施方案》的要求，制订本实施方案。
一、指导思想坚持“以病人为中心”的服务理念，切实改善护理服务态度，规范护理服务行为，落实责任制整体护理措施，全面提升我院临床护理服务质量，保证患者安全。
二、工作目标通过实施责任制整体护理，切实落实基础护理和专科护理，改善护理服务，密切护患关系，竭诚提供优质护理服务，努力实现“患者满意，社会满意，政府满意”的工作目标。
三、工作内涵（一）整体护理是一种护理行为的指导思想或称护理观念，是以人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为框架，并且把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理中去的指导思想，整体护理的目标是根据人的生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要，提供适合人的最佳护理。
（二）以患者为中心，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理，即病人从入院到出院有专人负责全面评估、计划和实施护理。
（三）实行责任包干，即每名患者都有一名护士负责；每名责任护士均负责一定数量的患者，且分管其基础护理、病情观察、治疗处置、心理护理、康复指导和健康教育等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
（四）关心病人，构建和谐护患关系，调动病人的主观能动性，使其在生理、心理都处在接受治疗的最佳状态。
四、工作依据（一）卫生部XX 年开展优质护理服务的相关文件。
（二）卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（2010 年版）。
（三）《临床护理实践指南（2011 版）》（四）《二级综合医院评审标准实施细则（2012 版）》（五）《罗江县人民医院 2014 年优质护理服务工作实施方案》。
五、组织体系成立以院长为组长的领导小组组长：副组长：组员：领导小组办公室设在护理部，由赵岚同志兼办公室主任，办公室工作人员由轮转护理的后备人才组成。
医院临床护士工作制度
医院临床护士工作制度（一）按照护理程序开展护理工作护士应当根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》（2009年）的要求，遵守临床护理技术规范和疾病护理常规，并根据患者的护理级别和医师制订的诊疗计划，按照护理程序开展护理工作。
护士实施的护理工作包括：1、密切观察患者的生命体征和病情变化。
2、正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应。
3、根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助。
4、提供护理相关的健康指导。
（二）建立整体护理责任制根据整体护理责任制的要求，落实护士管床责任制、小组责任制和护士床边工作制。
具体要求是：1、原则上每一个注册护士都是责任护士。
2、所有的责任护士都应分管一定的床位或患者，即每个责任护士都有“我的患者”。
3、责任护士应该有独立完成工作的能力。
管床责任护士当班期间，对同一患者所有治疗、护理、记录等尽量由其一人独立或合作完成。
组长可以根据护士的能力协调人力。
责任护士既要对自己的执业行为负责，也要对分管的患者在住院期间与护理工作有关的全部事务负责。
4、原则上每个责任护士每班（日班）管理患者数不超过15人。
5、实行小组责任制，保证低年资护士在毕业后专科5年内，能接受相对固定的临床导师制培训，即专业护士核心能力的规范化训练。
以班次划分的小组责任制：同一A或P或N班可以设一个或几个责任组，每组分管若干患者。
以患者（危重或特殊手术）划分的小组责任制：APN各班的3～4个责任护士形成一个专责小组，负责该患者的全部护理，实行个案制护理，责任组长可以由组长或专科护士担任，保证重患者、特殊护理患者的护理计划落实。
6、每责任组护士人力的配置要考虑到最优化组合效应，能力互补，经验互补，关系融洽，配合默契。
7、每班都有各组护士，责任护士除负责自己分管的患者外，还负责本责任组其他不在班护士的患者。
8、保证本组患者“医嘱”及全部护理需求得到及时回应。
9、适时、真实、准确、动态的护理记录。
10、全面、完整、连续的交班。
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医院临床整体护理工作制度
一、前言
医院整体护理是指通过科学而有序的护理，为医疗过程提供支持与协作。
它是在医疗过程中重要的环节之一，贯穿于诊疗全程，是提高医疗质量和服务水平的重要保障。
因此，建立一套完善的医院临床整体护理工作制度，对提升医疗质量和服务水平
具有至关重要的意义。
二、制度目的
1.为了进一步加强医院的护理管理，规范整体护理工作，提高服务质量，满足患者的需求，保证医疗安全。
2.针对现有护理管理中存在的问题，建立一套完整、严谨、可操作的整体护理制度，保证医护人员全面覆盖服务，从而更好的满足患者的需求。
3.明确医护人员的职责和权利，推进护理专业化、标准化、科学化，为医院大力发展奠定基础。
三、主要内容
1.服务范围
整体护理以医院为单位，对患者进行全方位服务，覆盖了患者住院、出院、康复等各个环节。
其中，患者住院服务范围包括生活护理、基础护理、专科护理、特殊护
理等护理类型，患者出院服务范围包括疾病宣教、随访回访、康复指导、义务咨询等。
2.服务标准
整体护理服务标准分为基础服务和专业服务两个方面。
基础服务包括安全管理、环境卫生、护理安排、患者宣教、饮食服务、病历管理；专业服务包括各科室领域专
业护理服务。
3.业务流程
（1）住院环节
患者入院后，护士需在1小时以内完成初次机会护理记录和评估。
在对患者的情况有把握后，护士应组织医疗团队进行综合性评估，据此判断病情、诊断和治疗方案，确保治疗的准确性。
护理人员需要对入院患者进行完善的基础护理，包括体温、呼吸、
血压、心率等生命体征的测量，帮助病人卫生清洁、营养饮食、药物治疗等方面。
在
患者出院时，护士需做好出院工作，包括患者离院时间、康复指导、病历管理等方面。
（2）出院环节
出院前3天，护士需对出院患者进行详细的护理宣教，包括病情、病情变化、药物治疗、饮食、生活习惯等方面。
出院当日，护士需组织人员进行清点病人物品、收
拾床铺、整理病历等工作。
出院患者需签署相关同意书或出院证明，由患者或其家属
负责签字并盖章。
4.人员配置
整体护理由专职医护人员负责，并配备必备设备、器材、药品等。
整体护理人员可依照其护理职业资格等级、经验、特长等条件，分配到科室、病房、ICU、手术、急危重症等工作岗位。
5.工作评价
医院将建立一套完善的整体护理服务评价机制，对护工的工作质量、工作态度、工作表现等方面进行实时监测和评估。
同时，将积极引导和培养全职医护人员的工作
责任感和业务能力，建立一支专业、高效、实力雄厚的医疗团队。
四、工作原则
1.科学：为了在工作中有条不紊、高效有序地开展工作，整体护理工作在实践中应遵循科学理念，以科学方法进行工作。
2.规范：整体护理工作应按照制度要求进行，不得超越权限，遵从规范化流程进行工作，确保医院护理工作的正常化、规范化、标准化。
3.可操作性：制定的整体护理工作制度应具备可操作性，方便工作开展和操作。
4.高效：全职医护人员应该高度地负起责任，协助医生，提高效率，保证患者及时就诊和治疗。
5.优秀：整体护理工作需采用优秀的技艺和理念，同时提高硬件设备配备，提高施护效果，并在工作的过程中创新展开。
五、结论
完善的临床整体护理制度是医院的基本配备之一，通过长期实践，可使医院整体护理水平一直保持在高水准。
合理的制度可以规范各个环节的护理工作，促进医院护
理事业的稳定发展。
因此，医院要对制度进行全面检查和完善，不断提高整体护理工
作效果和服务质量，以更好地服务患者。