ISO9000试题及答案

ISO9000 2008质量管理体系试题

一、判断题

1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。( √ )

2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。( √ )

3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。( √ )

4、“外包过程”是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（√）

5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。( × )

6、程序文件是质量手册的基础。（√）

7、术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其他因素，如噪声、温

度、湿度、照明或天气等。（√）

8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。( √ )

9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。( √ )

10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。(× )

11、现场审核的首、末次会议由审核组长主持。（√）

12、持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（√）

13、审核计划应征得受审核方同意。（√）

14、质量方针和目标是质量管理体系文件。（√）

15、术语“最高管理者”所指的可以是一个人也可以是一组人。（√）

16、由于组织规模小，产品单一，就可以对GB/T19001-2008标准进行删减。（×）

17、管理者代表可以不是本组织的管理者。（×）

18、GB/T19001-2008标准6.4“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括如社会的、场

区绿化的因素（×）

19、标准要求检验记录应指明有权放行的人员。（×）

20、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（×）

21、对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（√）

22、内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。（√）

二、选择题

1、质量体系文件应包括（ B ）

A．质量手册、质量方针。

B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。

C．质量记录。

2、内审组成员应（ D ）

A．由企业领导授权。 B．经审核培训合格。

C．与被审核活动无直接责任。 D．A＋B＋C

3、最高管理者的职责可以不包括（ A ）

A. 组织内部审核

B. 制定质量方针

C. 确保获得资源

D. 进行管理评审

4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：( A )

A．客观性、独立性、符合性。

B．系统性、完整性、及时性。

C．系统性、逻辑性、符合性。

5、下列应作为管理评审的输入内容的是 ( D )

A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。

B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。

C．公司准备增设机构的可行性报告。

D．A＋B＋C

6、“删减”的含义包括( A )

A．内容的删除。

B．内容的增加。

C．内容的调整。

D．A＋B＋C

7、持续改进是指（ A ）

A．日常的改进活动。

B．长远的重大改进项目。

C．持续时间很长的技术改造项目。

8、对质量管理体系业绩的测量是通过（ D ）方法获得的。

A．内部审核和顾客满意监视。

B．产品的监视和测量。

C．过程的监视和测量。

D．A＋B＋C

9、顾客满意是指( C )

A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。

B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。

C．顾客对其要求已被满足的程度的感受。

D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。

10、内部质量管理体系审核的依据包括 ( D )

A．合同

B．质量管理体系标准

C．质量计划

D．A＋B＋C

11、顾客的要求就是（ c ）

a）书面定单 b）电话要货

c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b

12、认证中的初次审核是指（ c ）

a）现场审核前的初访 b）预审核

c）组织提出申请后的首次正式审核 d）以上全不是

13、术语“设计和开发”可包括（ d ）的设计和开发

a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c

14、下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（ a ）

a）审核计划 b）检查表 c）审核工作文件和表式 d）a+b+c 15．标准7.5.5中的“搬运”是指（ b ）

a）制成品交付给顾客间的运输

b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运

c）供方将原材料送至组织的运输

d）a+b+c

16、质量手册不要求包括（ c ）

a）质量管理体系的范围 b）形成文件的程序或其引用

c）产品技术要求 d）质量管理体系过程之间的相互作用

17、质量管理体系审核是一个（ c ）的过程。

a）发现不合格项 b）对不合格品进行处置

c）评价质量管理体系 d）检验生产进度和产品质量

18、现场审核时间应该包括：（ b ）

a）文件审查时间 b）首、末次会议的时间

c）编写审核报告的时间 d）都不能包括在内

19、线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（ a ）

a）纠正 b）让步 c）降级 d）纠正措施

20、首次会议的目的包括：（ c ）

a）了解受审核方的质量管理体系 b）对质量管理体系文件作出评价

c）介绍实施审核活动的方法和程序 d）确定现场审核的可行性

84 GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是（ D ）。

A. 生产设备

B. 生产场所及设施

C. 信息系统和通讯技术

D. 以上都是

21、质量管理体系可以（ D ）。

A. 帮助组织满足顾客要求

B. 帮助组织满足适用的法律法规要求

C. 提供持续改进的框架

D. a+b+c

22、设计开发输出可以是（ D ）。

A. 图纸

B. 计算书

C. 包装规范

D. 以上都是

23、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（ D ）。

A. 实际位置和组织单元

B.审核所覆盖的时期

C.活动和过程

D. 以上都是

24、 GB/T19001-2008标准中术语“能力”可以指（ D ）的能力。

A. 人员

B. 审核人员

C. 组织、体系或过程

D. 以上都是

三、问答题

1、简述质量体系要求和产品要求的区别？

答：质量管理体系要求是依据ISO 9001标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质量管理，从而达到保证产品质量的目的。

产品要求是依据国家的产品标准或企业标准，对产品本身的质量提出要求，但并未提出达到产品要求而进行控制的手段。

2、什么是纠正措施，什么是预防措施？