保洁专业知识培训.pptx

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保洁员培训ppt(PPT3)(共39张)

保洁员培训ppt(PPT3)(共39张)

企业回收
企业通过建立回收网络或与政府合作,对特 定类型的可回收物进行回收和处理。
社会组织回收
社会组织发起公益活动或设立回收点,鼓励 市民积极参与垃圾分类和回收。
个人自主回收
个人将可回收物分类后,自行送至回收站或 联系相关企业进行回收。
05
安全防护措施与应急处理
个人安全防护措施
穿戴防护用品
保洁员在工类与处理知识普及
垃圾分类标准及意义
垃圾分类标准
根据垃圾的性质、来源和处理方式, 将垃圾分为可回收物、有害垃圾、 湿垃圾和干垃圾四大类。
垃圾分类意义
减少污染、节约资源、变废为宝, 实现垃圾减量化、资源化和无害化 处理。
各类垃圾处理方法
可回收物处理方法
有害垃圾处理方法
通过回收、加工、再利用等方式,将可回收 物转化为再生资源,如废纸再生为纸浆、废 塑料再生为塑料颗粒等。
01
02
03
04
设立专门的客户反馈渠道,如 电话热线、在线投诉平台等。
定期收集客户反馈意见,对服 务质量和保洁员表现进行评估。
针对客户反馈问题,及时响应 并处理,确保客户满意度。
定期对客户反馈进行汇总分析, 提出改进措施并持续优化。
持续改进提高服务质量
通过定期培训和技能提升,提高保洁 员的专业素养和服务水平。
不窥探客户私人物品,保护客 户隐私。
守时守信
按时完成工作任务,信守承诺, 不迟到早退。
爱岗敬业
热爱本职工作,认真负责,不 断提高服务水平。
服务意识与沟通技巧
服务意识
树立“客户至上”的服务理念, 关注客户需求,提供优质服务。
有效沟通
与客户保持良好沟通,了解客户 需求,及时反馈问题。

保洁培训ppt课件

保洁培训ppt课件

02
保洁基础知识
清洁剂的认识和使用
清洁剂的种类
介绍市面上常见的清洁剂种类, 如酸性清洁剂、中性清洁剂、碱 性清洁剂等,以及它们的特点和
使用范围。
清洁剂的选用原则
根据不同的清洁需求和材质,选择 合适的清洁剂,避免对物品造成损 害。
清洁剂的使用方法
详细介绍各种清洁剂的正确使用方 法和注意事项,确保安全、有效地 进行清洁工作。
清洁卫生间,注意通风。
06
演示公共场所保洁流程
公共场所保洁流程
准备工具:大型吸尘器、拖 把、清洁剂、抹布等。
清洁地面:使用大型吸尘器 吸尘后,再用拖把清洁地面 。
清洁公共设施:使用专用清 洁剂擦拭公共座椅、栏杆等 设施。
清洁卫生间:使用酸性清洁 剂清洁卫生间,注意通风和 消毒。
注意安全:在清洁过程中, 注意避免滑倒、摔伤等安全 问题。
清理。
总结词
对于顽固污渍,可以采 用物理刮除或化学溶解
的方法进行处理。
总结词
处理污渍时,应注意安 全,避免使用刺激性强
的化学药剂。
除尘除螨
01
02
03
04
总结词
定期除尘除螨是保持室内清洁 卫生的必要措施。
总结词
使用吸尘器、除螨仪等工具可 以有效清除灰尘和螨虫。
总结词
对于难以清除的死角,可以采 用拍打、擦拭等方法进行处理
清洁流程
介绍一般的清洁流程,如先清扫 、再擦洗、最后消毒等步骤,以
及各个步骤的具体操作方法。
清洁标准
根据不同的场所和物品,制定相 应的清洁标准,如无污渍、无灰 尘、无异味等,确保清洁效果符
合要求。
清洁效果的检查
介绍如何检查清洁效果,以及在 发现未达标时如何进行补救措施

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

2024年度《保洁员培训》ppt课件完整版

室内空间布局与清洁顺序
2024/3/23
了解室内空间布局
01
掌握客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的空间特点,以便合理
安排清洁顺序。
制定清洁计划
02
根据空间布局和客户需求,制定详细的清洁计划,包括所需工
具、清洁剂和预计完成时间。
遵循先上后下、先里后外的原则
03
按照从高到低、从内到外的顺序进行清洁,确保不遗漏任何角
2023
REPORTING
《保洁员培训》ppt 课件完整版
2024/3/23
1
2023
目录
• 保洁员职业概述 • 清洁用品及设备使用 • 室内环境保洁技能 • 室外环境保洁技能 • 安全防护与应急处理 • 服务礼仪与客户沟通技巧
2024/3/23
2
2023 PART 01
保洁员职业概述
2024/3/23
随着科技的不断进步和应用,智能化 、机器人化等新技术将为保洁服务行 业带来更多的便利和创新。
6
2023
PART 02
清洁用品及设备使用
REPORTING
2024/3/23
7
常见清洁用品介绍
01
02
03
04
清洁剂
包括洗洁精、玻璃清洁剂、地 板清洁剂等,用于去除污渍和
异味。
消毒剂
如84消毒液、酒精等,用于 杀灭细菌和病毒,保障环境卫
落。
12
家具、地面、墙面等表面清洁方法
家具表面清洁
使用专用家具清洁剂或温和的肥 皂水擦拭家具表面,注意避免使
用腐蚀性强的化学剂。
地面清洁
根据地面材质选择合适的清洁剂和 工具,如木地板需用专用地板蜡进 行保养,瓷砖地面可用拖把和清洁 剂进行清洁。

保洁岗位培训ppt课件(2024)

保洁岗位培训ppt课件(2024)
,减少病毒传播的可能。
个人卫生习惯
保持良好的个人卫生习惯,如 勤洗手、戴口罩、不随地吐痰
等。
避免聚集
在疫情期间,尽量减少聚集活 动,保持社交距离,降低交叉
感染的风险。
2024/1/28
13
个人防护与卫生习惯
佩戴口罩
在公共场所或与他人近距离接 触时,佩戴口罩可以有效减少
飞沫传播的风险。
2024/1/28
使用消毒液时,需佩戴手套、口罩等防护用品,避免直接接触皮肤和吸
入有害气体;同时,要确保消毒液不易燃、不易爆,存放在儿童触及不
到的地方。
12
常见传染病的预防措施
01
02
03
04
保持室内通风
定期开窗通风,保持室内空气 流通,降低病毒传播的风险。
定期消毒
对公共区域、卫生间、门把手 等高频接触区域进行定期消毒
2024/1/28
强化团队合作意识
01
保洁员应树立团队合作意识,积极与同事协作,共同完成工作
任务。
提高沟通能力
02
保洁员应提高沟通能力,与客户保持良好的沟通,了解客户需
求,提供满意的服务。
学会倾听与表达
03
保洁员应学会倾听客户的意见和建议,并恰当地表达自己的看
法和想法,促进双方的理解和信任。
29
提升自身综合能力的途径
包括道路、绿化带、公共 设施等区域的清洁方法和 技巧。
特殊区域的清洁
如卫生间、厨房等特殊区 域的清洁方法和技巧,以 及需要注意的事项。
9
特殊污渍的处理方法
1 2
常见污渍的处理
如油渍、茶渍、墨水渍等的处理方法。
特殊污渍的处理
如口香糖、油漆、胶水等特殊污渍的处理方法。

保洁培训课件ppt

保洁培训课件ppt
用钢丝球等锐利工具。
清洁厨房用具:将炊具和餐具 彻底清洗干净,并存放于干燥
通风的地方。
清洁卫生间的技巧
掌握清洁卫生间的技巧,能够让卫生 间干净整洁,消除异味和细菌滋生。
清洁淋浴区:使用酸性清洁剂或专用 淋浴清洁剂清洗淋浴区,去除水垢和 污渍。
清洁马桶:使用洁厕剂或白醋等酸性 清洁剂彻底清洗马桶内部和外部,保 持卫生。
卫生间异味的处理
要点一
总结词
卫生间异味的处理是保洁工作中常见的问题,需要保持卫 生间的通风和清洁。
要点二
详细描述
卫生间异味的来源主要是由于排泄物、尿液等产生的氨气 、硫化氢等有害气体。为了消除这些气味,需要保持卫生 间的通风良好,及时排走有害气体。同时,需要定期清洁 卫生间,特别是马桶、下水道等容易产生异味的区域。可 以使用一些除臭剂或香薰等物品来掩盖气味,但需要注意 选择合格的产品,避免对人体造成危害。
清洁剂
针对不同类型的污渍和 表面,选用适当的清洁
剂。
保洁剂的种类与使用
01
02
03
04
酸性清洁剂
用于清洁瓷砖、石材等硬质表 面,去除水垢、锈迹等。
中性清洁剂
适用于大多数表面,刺激性小 ,可用于清洁皮肤和物品。
碱性清洁剂
对于清洁油脂、油污等特别有 效,但使用时需注意保护皮肤

漂白剂
用于清洁卫生间、厨房等地方 的瓷砖、台面等,具有杀菌消
清洁卫生间地面:使用含有抗菌成分 的清洁剂清洗地面,保持卫生间干燥 ,防止细菌滋生。
04 保洁安全防护
保洁工作中的安全防护
遵守安全操作规程
在进行保洁工作时,应严 格遵守安全操作规程,确 保工作安全。
正确使用清洁工具

《保洁人员培训》PPT课件

《保洁人员培训》PPT课件

清洁用品的选用与使用
总结词
选择合适的清洁用品,掌握正确的使用方法,能够提 高清洁效果,同时保护保洁人员的健康。
详细描述
在选用清洁用品时,应考虑清洁效果、安全性以及对 材料的适应性。例如,在选用清洁剂时,应选择中性 或弱酸性的产品,避免对硬表面造成腐蚀;在选用消 毒剂时,应选择广谱、高效的消毒产品,并注意使用 方法和浓度。在使用清洁用品时,应注意个人防护, 如佩戴手套、口罩等。同时,应定期检查清洁用品的 有效期和成分,避免使用过期或有害的产品。
保洁工作中的安全注意事项
高处作业
遵循安全操作规程,使 用安全带和防滑鞋,避
免跌落事故。
重物搬运
合理使用搬运工具,避 免肌肉拉伤和意外伤害

清洁剂使用
了解各种清洁剂的化学 性质和使用方法,避免
皮肤接触和吸入。
机械操作
正确使用各种清洁机械 ,遵循安全操作规程,
防止机械伤害。
保洁人员的健康管理
定期体检
根据清洁任务准备所需的清洁 工具,如拖把、抹布、清洁剂 等。
擦洗表面
使用抹布或拖把,对桌面、地 面、窗户等表面进行擦洗,去 除污渍和灰尘。
整理工具
将清洁工具整理好,放回原处 。
消毒流程
准备消毒剂
选择适合的消毒剂, 按照说明书配制消毒 液。
擦拭消毒
使用消毒剂擦拭物品 表面,如门把手、桌 面、卫生间等。
定期进行健康检查,及时发现 和治疗职业病和慢性病。
合理排班
合理安排工作时间和休息,避 免过度劳累和疲劳。
保持良好的生活习惯
保持充足的睡眠、合理的饮食 、适当的运动等,提高身体素 质。
培训和教育
加强职业卫生培训和教育,提 高保洁人员的安全意识和健康

保洁培训ppt课件

保洁培训ppt课件
保持清洁卫生有助于减少 皮肤与污垢、细菌的接触 ,降低皮肤疾病的发生风 险。
提高心理健康
一个舒适、整洁的环境能 够给人带来愉悦的感受, 有助于提高心理健康水平 。
提高保洁服务质量的必要性
满足客户需求
提供高质量的保洁服务是满足客户需 求的必要条件,有助于建立良好的客 户关系。
提高员工素质
树立企业形象
通过问卷调查和实际操作考核,我们发现学员们对培训内容的掌握程度
较高,能够熟练运用所学知识进行实际操作。
03
培训亮点与不足
本次培训的亮点在于结合实际案例进行讲解,让学员更好地理解保洁工
作的要点;不足之处在于部分实操环节受到场地和器材的限制,无法完
全模拟真实场景。
对未来保洁工作的展望与建议
技术创新
随着科技的不断发展,未来保洁工作将更加注重智能化和自动化技 术的应用,例如使用智能清洁设备和机器人进行日常清洁工作。
05
实际操作与演练
模拟场景下的实际操作演练
模拟场景设置
01
模拟实际工作环境,如办公室、会议室、洗手间等,进行实际
操作演练。
工具使用规范
02
教授正确的保洁工具使用方法,如拖把、吸尘器、清洁剂等,
确保操作安全、高效。
清洁流程演示
03
按照实际工作流程,演示从准备到结束的完整清洁过程,包括
清扫、擦拭、消毒等步骤。
墨水渍
使用酒精或牙膏擦拭,然后用清水冲洗干净。
03
保洁工作流程与规范
日常清洁流程与规 卫生间等步骤,确保环境整洁。
规范要求
遵循先上后下、先里后外、先湿 后干的顺序,使用适当的清洁剂 和工具,保持工作场所卫生。
定期深度清洁流程与规范

保洁培训ppt课件

保洁培训ppt课件
绿色环保理念的深入人心
THANKS
感谢观看
消毒和防疫知识
消毒剂的种类和使用
了解和掌握各种消毒剂的特点和使用范围,如医用酒精、84消毒 液等。
防疫措施
学会正确的防疫措施,如勤洗手、戴口罩、保持社交距离等。
消毒和防疫的注意事项
了解消毒和防疫过程中的安全注意事项,避免对人体和环境造成危 害。
03
实际操作与注意事项
日常保洁流程
日常保洁流程
检查清洁效果:清洁完成后,检查公共 区域和设施设备的清洁效果,确保达到 标准。
专业设备清洗:使用专业设备对 地毯、窗帘等较大面积的物品进 行清洗。
深度保洁流程
清洁家具和细节:对办公室或家 庭的家具、地板、门窗等进行深 度清洁,并注意清洁细节,如踢 脚线、家具角落等。
检查与整理:深度清洁完成后, 检查清洁效果,并进行整理收纳 。
特殊情况处理
01
特殊情况处理
02
应对突发情况:如水管破裂、漏电等突发情况,应迅速采取措施,如 关闭水阀、切断电源等,并通知相关部门进行维修。
保洁培训PPT课件
汇报人:可编辑
2023-12-22
目 录
• 保洁工作的重要性 • 保洁基本知识与技能 • 实际操作与注意事项 • 安全防护与健康保障 • 保洁服务标准与规范 • 案例分享与经验交流
01
保洁工作的重要性
保持环境整洁
保持公共场所卫生
保洁员负责维护公共场所的清洁 卫生,如商场、医院、学校等, 通过定期清扫、擦拭和消毒,创 造一个干净舒适的环境。
维护设施完好
保洁员需要定期检查和维护公共 设施,如卫生间、空调系统等, 及时发现并处理设施损坏或故障 ,确保设施的正常运行。

保洁员培训ppt课件

保洁员培训ppt课件
跟踪与评估
对保洁员的改进情况进行跟踪和评估,确保他们能够按照改进建 议进行操作,提高清洁质量和效率。
06 常见问题与解答
工作中常见问题及解决方法
01
02
03
04
如何处理清洁剂使用问 题?
如何解决清洁工具损坏 问题?
如何应对突发清洁任务 ?
如何处理清洁工作量大 、时间紧迫的情况?
客户沟通与服务技巧
01
02
03
04
如何与客户建立良好关系?
如何有效沟通,解决客户问题 ?
如何提高客户满意度?
如何处理客户投诉与纠纷?
如何提高工作效率与质量
如何合理安排工作时间,提高工作效率? 如何进行有效的团队协作?
如何选择合适的清洁工具和清洁剂? 如何定期检查和保养清洁工具?
THANKS
高处清洁与安全防护
高处清洁方法
安全意识培养
介绍如何安全地进行高处清洁,包括 使用合适的清洁工具、遵循安全操作 规程等。
强调提高保洁员的安全意识,遵守安 全规定,确保工作安全。
安全防护措施
强调在高处清洁时采取的安全防护措 施,如佩戴安全带、选择合适的清洁 平台等。
清洁剂的使用与注意事项
常用清洁剂介绍 列举并简要介绍常用的清洁剂,如全能清洁剂、玻璃清洁剂等。
使用方法与注意事项
详细介绍每种清洁剂的使用方法,强调正确的使用技巧和注意事项 。
环保与安全要求
强调在使用清洁剂时应注意环保和安全要求,选择符合规定的清洁 剂,避免对环境和人体造成危害。
03 日常保洁工作流程
日常清洁流程
日常清洁流程
准备工具和清洁剂:根据日常清洁需求,准备所需的清洁工具和清洁剂,如拖把、 抹布、吸尘器等。

《保洁人员培训》PPT课件

《保洁人员培训》PPT课件

资源回收利用
积极推广废弃物资源化利 用,如废纸再生、废塑料 回收等,减少资源浪费。
环保处理
对于无法回收的废弃物, 应按照环保要求进行妥善 处理,避免对环境造成污 染。
提高环保意识,减少化学清洁剂使用
环保意识培养
01
通过培训和教育,提高保洁人员的环保意识,使其充分认识到
环保工作的重要性。
减少化学清洁剂使用
03
能够适应不同工作环境 和工作时间安排。
02
清洁用品及设备使用指南
常见清洁用品介绍及分类
清洁剂
包括洗洁精、玻璃水、消毒液等,用于去除污 渍和杀菌。
抛光剂
用于提高物体表面的光泽度,如家具蜡、地板 蜡等。
洗涤剂
用于清洗地毯、布艺沙发等家具和装饰物。
设备操作方法与注意事项
1 2
3
吸尘器
介绍吸尘器的使用方法,包括如何更换吸头、清理尘袋等, 并提醒注意用电安全。
公共场所如走廊、楼梯等区域保洁策略
保洁策略
定期清扫地面,擦拭扶手、栏杆 等区域,保持公共场所的整洁卫
生。
清洁方法
使用正确的清洁用品,按照从上 到下、从里到外的顺序进行清洁

注意事项
注意保持通风,避免异味产生; 注意使用安全标识,提醒人们注 意防滑等安全事项。同时,根据 人流量和天气情况等因素,适当
《保洁人员培训》PPT课件
$number {01} 汇报人:
2024-01-01
目录
• 保洁工作概述与重要性 • 清洁用品及设备使用指南 • 各类场所保洁技巧与规范 • 特殊污渍处理技巧培训 • 消毒杀菌知识普及和实操演练 • 安全防护与环保意识培养 • 总结回顾与展望未来发展趋势

保洁员培训课件.pptx

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仪容仪表(女士)
1.着工装,服装整洁干净,无破损. 2.鞋袜符合公司要求。 3.头发干净盘髻,面部、
手部干净, 淡妆上岗 4.饰品只可佩戴结婚戒指、耳钉。 5.工作期间站姿标准,会使用礼貌用语。 6.注意口腔卫生, 禁食带异味食品(洋葱、蒜) 7.正确佩戴工牌。 8.面带微笑,表情自然。
保洁员服饰展示
卫生差异
卫生差异
卫生差异
卫生差异
卫生差异
卫生差异
四轻:说话轻,走路轻,敲门轻,操作轻 。
保洁员禁忌
擦窗及玻璃技巧
擦窗和擦玻璃是定期清洁工作中的一项重要内容。 公共区域保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃,因 此,公共区域保洁员要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。
擦窗及玻璃技巧
(1)掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先将 窗框上的浮灰擦净,再擦窗和玻璃,擦玻璃 有不同的方法。 ①潮干布擦。擦布要用质地软硬适中,光滑 无毛容易吸水的布,先将布用清水或兑有玻 璃清洗剂的水揩潮。擦玻璃时按先中心后四 角或先四角后中心的顺序反复揩擦,直至玻 璃擦亮为止。
清洁瓷砖地面注意
(1)避免使用强酸清 洁剂,因为此类液体 浸蚀瓷砖表面及接口, 会使瓷砖失去光泽和 发生脱落。 (2)避免用粗糙的物 体磨擦,以免瓷砖被 磨损,失去光泽。
卫生间清洁
卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间,保 洁员要及时进行清理,如擦洗恭桶内外,擦拭镜面 和台面,卫生纸打角恢复原状,清倒纸篓等,并将 滴落在地面上的水迹擦干,随时保持卫生间的卫生 清洁,空气新鲜。 注(卫生间的大门及玻璃。由于客人进出频繁, 会在门上和玻璃上留下手印和污迹,因此保洁员要 及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的,要 不断地进行清洁。)
养成良好的职业习惯
到人 当日事当日毕

2024版保洁员培训ppt课件完整版

2024版保洁员培训ppt课件完整版
2024/1/28
提升个人素养
保持个人卫生、穿着整洁、 注意言行举止、培养良好 的职业形象。
增强服务意识
积极主动、热情周到、耐 心细致、为客户提供优质 的保洁服务。
6
2024/1/28
02
CATALOGUE
清洁用品及设备使用
7
常见清洁用品介绍
清洁剂
包括洗洁精、玻璃水、 消毒液等,用于去除污
渍和杀菌。
到杀菌效果。
化学消毒
使用化学消毒剂,如含氯消毒剂、 过氧乙酸等,破坏细菌的细胞膜
和病毒外壳,实现消毒。
2024/1/28
16
正确使用消毒剂和除臭剂
2024/1/28
选择合适的消毒剂
01
针对不同的环境和物品,选择适合的消毒剂,如含氯消毒剂适
用于一般物体表面和公共区域的消毒。
正确配比
02
按照消毒剂的使用说明,正确配比消毒液,避免浓度过高或过
2024/1/28
13
特殊污渍处理技巧
油污处理
针对厨房、餐厅等区域的油污,可使 用碱性清洁剂或热水加洗洁精进行清 洗,再用清水冲洗干净。
墨水污渍处理
对于墨水污渍,可使用酒精或洗甲水 进行擦拭,再用清水洗净。
2024/1/28
铁锈处理
对于铁制品上的铁锈,可使用醋或柠 檬汁进行擦拭,再用清水冲洗干净并 擦干。
02
03
保持环境整洁
保洁员负责清洁指定区域, 确保环境整洁、卫生,提 供舒适的生活和工作环境。
2024/1/28
维护设施
定期检查、维护清洁设备 和设施,确保其正常运转, 延长使用寿命。
健康与安全
通过使用正确的清洁用品, 减少细菌和病毒的传播, 维护公众健康与安全。

物业保洁员培训课件学习版.pptx

物业保洁员培训课件学习版.pptx

精品文档
10 10
空气清新剂
空气清新剂:是一种调节室内空气的化学综合剂。 用途:能中和室内的各种异味、使室内保持芳香、清香。 用法:将本品装进喷壶中、直接喷洒即可。
精品文档
11 11
静电水
用途:是一种专业地面保养用品、能增强尘推吸尘去污能力、吸尘 后的尘推极易抖去尘土、再次使用、适合于现代高档家居地面、打 蜡地面、要求高度清洁地面等的使用。 用法:将本品喷在尘推底部上,待其渗透后,即可使用,尘推尘土 集达到一定程度时、抖去尘土接着使用。
保洁人员培训教材
精品文档
1
目录
保洁人员礼仪规范
3
清洁剂的认识及使用
7
保洁人员基本操作技能
15
各项保洁程序
22
精品文档
22
一 保洁人员礼仪规范
精品文档
33
仪容仪表
➢ 1、服装:按规定着装上岗,不得在非工作时 间穿制服,制服要勤洗勤换,有破损要及时修 补,保持制服整洁干净,不得赤脚穿鞋;
➢ 2、发型:男员工发侧不过耳、后不过衣领, 要剃净胡须,发不蓬乱,不擦重味发油,女员 工不留怪发型,长发应戴发套;
精品文档
88
玻璃清洁剂
玻璃清洁剂:适用于所有玻璃门窗、玻璃镜子及玻璃用具、 使用方便、去污力强、能使玻璃表面恢复晶莹通透、无须 过水、无痕迹。 用法:用1份玻璃水兑水40份。
精品文档
99
洁厕剂
洁厕剂:具有去污、消毒、除臭特点。 用途:用以清除厕所、卫生间马桶、便池上的尿碱、锈迹及异味。 用法:将本品均匀地涂在污秽处,几分钟刷洗后冲水。
精品文档
12 12
不锈钢保养剂
用途:专用于不锈钢表面清洁保养、去污力特强、 能有效去除油污、锈迹、用后不锈钢表面、形成保 护膜、使金属表面保持光洁如新,防尘防手指印残 留。

最全保洁员培训讲座ppt课件

最全保洁员培训讲座ppt课件

注意工作安全
在清洁过程中,应注意使 用正确的清洁用品,并按 照规范的操作流程进行工 作,避免发生意外事故。
了解危险源
保洁员应了解工作环境中 可能存在的危险源,如化 学品、电源插座等,并保 持警惕,避免触碰。
应对突发事件如火灾、泄漏等处理流程
火灾应急处理
在发现火情时,保洁员应立即报 警并遵循安全疏散程序,使用灭
室外环境清扫策略及实施步骤
清扫策略
分区清扫,先易后难,重 点区域重点清扫。
注意事项
避开人流高峰时段,注意 使用正确的清扫工具。
实施步骤
清理垃圾,清扫地面,擦 拭公共设施,绿化带保洁 。
特殊区域如卫生间、厨房等清扫要点
01
02
03
卫生间清扫要点
定期消毒,注意清洁马桶 、洗手盆等卫生洁具,保 持地面干燥。
采用先进清洁技术
引进新型清洁设备和技术 ,提高清洁效率和质量, 降低能源消耗和排放。
03
室内外环境清扫技巧与流程
室内环境清扫顺序及方法论述
01 清扫顺序
从上到下,从内到外,先扫后拖,先擦后清。
02 清扫方法
使用正确的清扫工具,如扫帚、拖把、吸尘器等 ,注意不同地面的清扫方式。
03 注意事项
保持通风,避免扬尘;注意清扫死角,如墙角、 柜底等。
厨房清扫要点
注意清洁灶台、油烟机、 冰箱等厨房设施,保持餐 具清洁卫生。
注意事项
使用正确的清洁用品,避 免混用;注意通风换气, 保持空气流通。
污渍处理与物品保养知识普
04

常见污渍类型及处理方法汇总
水溶性污渍
包括茶渍、咖啡渍、酱油 渍等,处理方法为使用清 水或中性洗涤剂擦拭。
油溶性污渍

保洁员培训课件ppt

保洁员培训课件ppt

保洁员的职业健康保障
定期健康检查
组织保洁员进行定期健康检查, 及时发现并处理职业病隐患。
保持良好工作环境
优化保洁员的工作环境,提供良 好的通风、照明等设施,减少职
业病的发生。
合理安排工作时间
合理安排保洁员的工作时间和休 息时间,避免过度劳累。
紧急情况的应对措施
化学品泄漏处理
01
培训保洁员在遇到化学品泄漏时,应迅速采取正确的应急措施
客户投诉处理与预防
投诉处理流程
培训保洁员如何妥善处理客户投诉,包括倾听、道歉、解决和跟 进等环节。
预防投诉的措施
通过改进服务质量、加强沟通等方式,预防客户投诉的发生。
投诉案例分析
对典型投诉案例进行分析,总结教训,避免类似问题再次发生。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
特殊清洁流程
深度清洁
定期进行深度清洁,包括清洗地 毯、打蜡等,保持环境光亮整洁

应急处理
遇到突发情况,如漏水、污渍等, 能够迅速采取措施,进行紧急处理 。
定期大扫除
根据需要进行定期大扫除,如年终 大扫除等。
清洁工具的使用与保养
工具选择
根据清洁需要选择合适的 工具,如吸尘器、拖把、 清洁布等。
使用方法
04 安全防护与健康保障
保洁工作中的安全防护
防护用品的正确使用
确保保洁员在使用清洁剂、消毒剂时佩戴合适的个人防护用品, 如化学防护眼镜、化学防护口罩、化学防护手套等。
清洁剂、消毒剂的安全使用
培训保洁员正确使用各种清洁剂、消毒剂,避免因误操作导致化学 伤害。
机械设备的正确操作
教导保洁员正确操作和使用清洁机械设备,如吸尘器、洗地机等, 防止机械伤害。

保洁员培训ppt课件

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优秀保洁员工作案例分享
案例三:团队协作与沟通 良好的团队协作与沟通能力是优秀保洁员的必备素质。
介绍优秀保洁员在团队协作中发挥的作用,以及如何与团队成员有效沟通的经验。
常见问题及解决方案
问题一:清洁剂使用不当
正确使用清洁剂是保洁工作的关键。
分析清洁剂使用不当可能带来的问题,并提供正 确的清洁剂使用方法和注意事项。
针对不同材质的地面,如 木地板、瓷砖、大理石等 ,采用适当的清洁方法和 工具。
表面清洁维护
对桌面、窗户、家具等表 面进行定期清洁,保持整 洁。
特殊清洁技能
清洁剂使用
了解各种清洁剂的特性和 使用方法,避免对物品造 成损害。
去除顽固污渍
针对难以清除的污渍,采 取特殊的方法和技巧进行 清洁。
消毒与除螨
定期对环境进行消毒和除 螨,确保卫生安全。
遇到突发疾病的应对措施
保持患者呼吸道通畅,立即拨打急救电话,同时进行简单的急救措 施,如心肺复苏。
紧急救援常识
学习急救技能
01
掌握基本的急救技能,如心肺复苏、止血、包扎等,能够在紧
急情况下进行自救和救助他人。
熟悉急救设备
02
了解并熟悉现场的急救设备,如急救箱、灭火器等,能够在紧
急情况下正确使用。
知晓紧急救援联系方式
常见问题及解决方案
01
问题二:工具保养不到位
02
定期保养工具可延长使用寿命。
说明工具保养的重要性,提供工具保养的方法和建议,以确保
03
工具的正常使用。
常见问题及解决方案
问题三:安全意识薄弱
1
2
加强安全意识是保洁员的基本职责。
3
强调安全意识的重要性,提供安全操作规程和应 急处理措施,确保保洁员的人身安全。
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材质:超细纤维制成、尼龙等; 范围:用于清洁光滑硬物体表面,局部污渍的祛除;
云石铲刀
材质:金属制品 范围:清除平面硬物体表面的顽固污渍开荒性保洁常用工具 构造:由刀柄、刀片组成
18
常用清洁工具的认识及使用
玻璃刮窗器 材质: T型金属架、T型塑料架 方法: 与被清洁物体夹角45° 范围: 用于清洁玻璃幕墙、地面等光滑物体 构造: 毛头、橡胶条组成,提高工作效率及质量。
酸性清洁剂:
此类清洁剂通常含有酸类化合物,如洁厕剂、盐酸、硫酸、 醋酸或其他有 机酸,使
用浓度呈酸性;如:洁厕剂、草酸、消毒液等
中性清洁剂:
它含合成化合物,使用浓度呈中性或微碱性;如:多功能清洁剂、地毯清洗 剂等
碱性清洁剂:
它含氢氧化钠或其他碱类,使用浓度呈碱性;如:化油剂、地毯除油剂、玻 璃清洁剂等
8
保洁常用清洁药剂的认识及使用
低泡地毯清洁剂:
低泡地毯水属中性:高浓度配方、挥发速度快、泡沫特少,去污极强
有抑菌、防霉、除臭等功效; 如配合蒸气式地毯机使用效果更好,适用于各种长短毛地毯,洗后 令地 毯柔软蓬松、富有弹性、光洁如新、气味芳香; 使用浓度:
1:10~1:30
9
保洁常用清洁药剂的认识及使用
12
保洁常用清洁药剂的认识及使用
除胶剂 :
无色液体。清除各种胶性污渍。油漆家具表面减少使用量或不用。
擦铜膏
擦铜膏属上光剂,主要用于保护铜制品,清除铜锈,使之光亮。也可用于不锈钢的清洁和保养。
烧碱: 烧碱属强碱性,属强力去污、去油洗涤剂,适用于洗涤顽固的油渍和污垢。
化油剂
本品是一种去油清洁剂。充分利用表面活性剂对油污的渗透和乳化性能,可迅速去除厨房、炉 灶、瓷砖、机器类的油污及其它油性物。
13
常用清洁工具的认识及使用
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常用清洁工具的认识及使用
抹布
材质;
纯棉制品,水洗棉
方法:折叠使用(八折)根据清洁用途的不同应选择不同的颜色防止交叉
范围:任何光滑物体表面的情节除尘。
15
常用清洁工具的认识及使用
扫帚 材质:多种材质以塑料制品为主 方法:应向自身前方清扫。 范围:用于清除地面上较大颗粒、碎片和垃圾。
6
保洁常用清洁药剂的认识及使用
静电除尘剂; 无色或浅色透明液体,略有淡香味。 用于光滑地面的表面除尘保养,不用兑水。 需配合尘推使用,最佳时间为8~24小时之间。
7
保洁常用清洁药剂的认识及使用
高泡地毯清洗剂
高泡地毯水属碱性:含特效纤维护理成分。挥发速度快、泡沫丰富稳定、 清洁力强、不伤地毯和织物,适用于各类型长、短毛地毯、沙发。 洗后令地毯干爽柔软光洁如新,并散发清香气味。1:10~1:30
保洁专业知识培训
培训是质量得以保证的基本条件之一,也 是企业得以发展的动力;
常用清洁工具的认识及使用 常用清洁药剂的分辨及使用 常用清洁设备的使用及日常保养 岗位清洁流程及标准 各种装饰地面的清洁保养 不锈钢、铜器、玻璃铝塑板的日常清洁保

1
清洁剂的分类
清洁剂最基本的类型,酸性(0<pH<7)、中性(pH二7)和碱性(7<pH <14)
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常用清洁工具的认识及使用
静电牵尘器 材质:尘推套为棉制品 方法:直线、S型向身体前放推,需配合静电除尘剂使用效;可吸收80% 的灰尘。 范围:主要用于光滑平整的硬物体表面 构造:由尘推架、尘推套、尘推杆三部分组成
4
保洁常用清洁药剂的认激性气味。利用氧化原理可清楚锈渍、水渍、尿碱, 卫生间专用清洁剂。稀释比例: 1:5~1:30
5
保洁常用清洁药剂的认识及使用
不锈钢光亮剂:
专业清洁剂保养不锈钢表面,是一种金属制品清洁、抛 光护理剂,适用于厨房设备、卫生间设备、电梯设备、 扶手、餐厅设备、办公室及其他公共场所。使用本品能 快速去除金属表面的水溶性、油溶性的各种污渍、油渍, 清洁后的金属表面光亮如新,无擦磨的痕迹,在不锈钢 表面形成保护膜,对不锈钢起保护作用。无需稀释原液 使用
空气清香剂 一种化学综合剂,含有花、草、树香味,有效的驱除空气中 污浊的气味。 适用于宾馆、酒店的公共区域、卫生间及其他公共场所。 使用时将本品直接喷洒,可感到空气清新, 四季如春。 稀释比例:无需稀释,原液使用。
10
保洁常用清洁药剂的认识及使用
地毯除泽剂
浅色透明液体,专门用于去除各类地毯上不易清洁的污渍。特别是清洁地毯 上的油垢、咖啡渍、果汁渍以及口香糖痕迹效力极强。
簸萁
材质:金属或塑料制成(提拉、防风式) 范围:用后清洁干净放回原处并定期清洗
16
常用清洁工具的认识及使用
蜡拖
材质:纯棉或涤棉制品,吸水性强; 方法:采取倒退式,避免二次污染踩踏自己的劳动成果; 范围:光滑的硬地面,打蜡的工具; 构造:有蜡拖头、蜡拖杆组成;
17
常用清洁工具的认识及使用
百节布
其他清洁剂:
1)溶剂:它是含有大量三氯乙烯、异丙醇等溶剂的清洁剂,使用浓度呈中 性。
2)香味剂和除味剂:有些香味剂具有浓郁香味,目的是将臭味掩盖。有些 则除含有香味外,还能毁灭臭味的来源,清洁空气。
2
保洁常用清洁药剂的认识及使用
使用清洁剂的目的
是提高工作效率和质量, 延长其装饰材料的使用寿命。 消除或减少污渍的符着力 美化物品的外观
多功能清洁剂:
性能:中性 多为绿色,因其配方温不腐蚀和损坏任何物体表面及皮肤 稀释比例: 1:10~1:30
3
保洁常用清洁药剂的认识及使用
玻璃清洁剂: : 中性配方 蓝色液体,一种高浓度的玻璃清洁剂,可清洗各类型的玻璃幕
墙、镜子、陈列橱窗及门窗玻璃等。用后可使玻璃表面保持光亮洁净。根据 污渍程度配水使用,稀释比例: 1:10~1:40
将原剂喷在污渍上,用软布或刷子擦洗除掉污渍,然后用温湿的清洁布擦净 除污渍后的遗留物。
11
结晶粉及镜面剂的使用
晶面处理:就是利用晶面处理药剂,在专用晶
面处理机的重压及其与石材磨擦产生的高温双重作 用下,通过物化反应,在石材表面进行结晶排列, 形成一层清澈、致密、坚硬的保护层,起到增加石 材保养硬度和光泽度的作用,本品为独特工艺配方, 使用石材表面产生化学双重反应,能同时使石材增 亮、加硬、防护,并具有防滑、防脚印、防划伤的 保护作用。
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