教育机构校区工作内容及要求规范

教育机构校区工作内容及要求规范

咨询部：

人事招聘—面试（校区总监、咨询总监、经理）—咨询总监快速培训（1周）达到基本电话水准—分配到校区（校区总监、咨询主管负责时刻的跟踪，模拟，强化）、咨询总监定期进行现场培训以及数据考核

要求：1、培训以实战为主，加强模拟，进行总结和提高。

2、要求校区总监、咨询主管针对咨询部每天都进行模拟，根据校区情况确定每天模拟时间，模拟真得很重要。

3、校区总监，咨询主管对于电话资源以及现场上门，一定注意合理安排分配，确保效率最大化。

4、本周5之前各校区把咨询间布置以及咨询道具全部准备完毕。

5、要求咨询部针对每个上门家长都要做一份孩子的辅导方案和分析报告。

6、针对未签约客户，执行客户服务跟进方案，尽最大努力做客户回访工作。

教务部:

师资储备流程：1、人事招聘—面试（人事，教务主管，校区总监）—人事做分公司师资库—分校区调配

2、分校区独立招聘—面试（教务主管，校区总监）—填充到师资库

要求：1、现阶段根据出台的新的老师课时费标准，大力储备师资，为校区期末高峰做好准备。

2、对现有老师，一些认真负责但经验稍差的老师，进行一些教务的培训和教研学习，鼓励启用。

3、对于教务班主任的服务要求一定严格，分析报告，老师辅导方案，每周回访要严格落实和检查。

4、对教务主管进行2次销售推荐的话术培训，再对班主任进行培训，在教学和服务质量上加大推荐力度，每周推荐前3名，分别给与300元，200元，100元的奖励。

5、校区总监协助教务加大与老师、学校的合作力度，定期对老师和学校关系进行维护。

校区整体建设：

要求：1、品牌化，专业化，校区布置丰富，感觉温馨专业，校区总监独立完成。

2、对考勤制度（规定只能周1，2轮休），排班表等各项制度的执行。

3、节约制度，员工工作状态的要求，以及卫生，桌椅的整洁。

个人要求：

1、校区总监要尽职尽责，保证校区各个方面工作的顺利进行。

2、校区总监发挥个人能力，协调能力，用各种办法完成公司对各个校区的指标任务。积极挖掘培养人才，各个环节都比任何人努力一些，各个细节都比同行业完善一

评比：

3个校区按业绩总数（签约，推荐，续费数据）、校区外观（着装，校区整洁，人员状态）、服务质量（退费情况，新签/老学员稳定程度，教务工作细节）、资源储备（教师储备、咨询教务人员储备、其他资源储备）进行整体及分项评比。