商务部培训中心
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北京商务部培训中心项目部
QC成果发布
2016/11/9
运用QC方法控制大理石铺贴外观质量
1
北京商务部培训中心项目部
一、工程概况 二、小组概况 三、小组活动流程 四、选题理由 五、课题确立 六、现状调查 七、课题确立及小组活动目标 八、原因分析及要因确认 九、制定对策 十、按对策实施及效果 十一、成果总结及今后打算
过程中
过程中
3
不放线就施工
赵玉钱 加强现场检查，对 工人进行技术交底， 王玉昆 提高工人素质
利用电脑指导施工。 赵扬轩
过程中
4
不排版就施工
过程中
2016/11/9
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北京商务部培训中心项目部
十、按对策实施及效果
对策实施一
利用选定样 品石材，对其 和现场石材进 行对比，颜色 和样品有明显 差距的石材， 要进行退场。
2016/11/9
15
北京商务部培训中心项目部
料
材料本身缺陷 切割机老化 用铁锤施工
机
交底不详细
人
切 槽 导 致 大 理 石 损 坏
工人质量意识不高
机械开槽使石材损坏
临近冬季温度较低
法
2016/11/9
环
16
北京商务部培训中心项目部
料
本身石材有磕碰 切割机老化 进场控制不严格色差
工人质量意识不高
使每个管理人员都了解“P、D、C、A” 循环的重要性和必要性。
树立良好的工作作风和钻研精神，创建 一个能打硬仗，善打硬仗的项目部。
2016/11/9 14
北京商务部培训中心项目部
八、原因分析及要因确认
通过小组成员开会讨论及专家论证会的研究，并 与设计人员协商探讨得出结论，石材铺贴质量控制主要 从石材铺贴方法及施工过程中进行控制。 对造成石材铺贴质量五方面展开分析，得鱼刺图 如下量的各种相关因素，从“ 4M1E” 即人（ MAN ）、机 (MACHINE) 、 料 （ MATERIAL ） 、 法 （ METHOD ） 、 环 （ENVIROMENT）五方面展开分析，得鱼刺图如下：
2016/11/9
6
北京商务部培训中心项目部
三、小组活动流程
Plan
课题确立 现状调查 确定目标 原因分析
按 对
Do
策
实 施
Check Action
现目标
检 查 效 果
未实现目标
制定巩固措施
总结及下一步打算
要因确认 制定对策
2016/11/9
结束
7
北京商务部培训中心项目部
四、选题理由
重要性：本工程为商务部下属工程， 建成后主要负责接待外国友人，对中 国在国际上的影响不言而喻。并且关 系到中建和商务部的合作关系。 施工材料为进口材料，对于生产上要 极为注意材料的保护。一方面不易购 买，一方面价格昂贵。 工期较紧。冬季马上来到，石材铺贴 最好在冬季施工来临之前施工完毕， 以提高铺贴质量。
2016/11/9
机 械 开 槽 使 石 材 损 坏
不 放 线 就 施 工
不 排 版 就 施 工
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北京商务部培训中心项目部
九、制定对策
经小组讨论制定对策
序号 原因 对策、措施 责任人 完成日期
1
2
进场控制不严格有色差
机械开槽使石材损坏
加强材料进场验收。 李金锁 陈召玉
改变施工方法，减 少石材损坏 庞卫涛
北京商务部培训中心项目部
通过对以往施工工地幸福二村地面石材铺贴 的调查，发现存在着以下质量问题：
大理石施工质量缺陷调查表
序号
1 2 3 4 5 6 质量缺陷 切槽导致大理石损坏 石材间隙不均匀 石材有高差 石材有磕碰损坏 石材有色差 石材本身有损坏 频 数 20 12 12 3 2 1 累计频数 20 32 44 47 49 50 累计百分比 40 64 88 94 98 100
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北京商务部培训中心项目部
对策实施四
利用电脑技术，在石 材铺贴前进行排版， 并对现场考察后最终 确定石材铺贴图。
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26
北京商务部培训中心项目部
效果检查
石 材 已 经 施 工 完 毕 图
2016/11/9 27
北京商务部培训中心项目部
效果检查
石 材 已 经 施 工 完 毕 图
第一条
第二条
第三条
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北京商务部培训中心项目部
五、课题确立
本次课题主题
运用QC方法，严把技术关 确保石材铺贴质量。
2016/11/9
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北京商务部培训中心项目部
六、现状调查
学员1#楼、学员2#楼电 梯厅及过道为大理石铺贴 。甲方选材后确定石材样 品。
石材正在施工中
2016/11/9 10
2016/11/9
11
北京商务部培训中心项目部
通过以上调查，绘制排列图如下：
频数
50
累计百分比100％
100
88％ 64％ 40％ 94％ 98％
40
30 20 10
切槽导 致大理 石损坏
80
60 40 20
石材间隙 不均匀
石材有 石材有 高差 色差
石材有磕 石材本身 碰损坏 有损坏
2016/11/9
机
交底不详细
人
验收把关不严
不放线就施工 不排版就施工
临近冬季温度较低 挂件锈蚀
石 材 间 隙 不 均 匀
石 材 有 高 差
法
2016/11/9
环
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北京商务部培训中心项目部
相关性
强相关 弱相关 ▲ ● ● ● ▲ ★ ★强相关 ▲弱相关 似相关
因
素
备注
综 合 分 析 要 因
人 机 料
交底不详细 工人意识不高
小组活动特点
小组成员为老、中、轻三代组合，老同志施 工现场经验丰富、阅历深;中青年是八局的中 坚力量，理论知识丰富，技术水平高、责任 心强；年轻学员，文化水平高、勇于拚搏， 思想活跃，容易接受新事物；小组依靠集体 智慧，运用科学方法，攻克施工中各种难题。
小组活动时间
每周一2：00下午，召开小组成员及施工队 伍技术骨干会议，会议采用公开辩论的方式， 由小组骨干人员提出施工中遇到的难题，与 会人员共同讨论，发表个人见解，找出问题 的关键、寻求解决问题的最佳途径。
2016/11/9
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学员宿舍1#楼
学员宿舍2#楼
游泳馆配套用房
2016/11/9
4
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二、小组概况
姓 名 性 别 男 男 男 男 男 年 龄 45 28 59 50 25 学 历 大 专 大 专 高 中 大 专 大 本 职 称 现场职务 项目经理 项目总工 质量员 安全员 技术员 组内职务 组 长
验收把关不严 切割机老化 锤子用铁锤 本身石材有磕碰 进场控制不严格有色差 大理石胶质量不合格 机械开槽使石材损坏 不放线就施工 不排版就施工 临近冬季温度较低 挂件锈蚀
●
●
★ ★ ★ ▲ ▲
●似相关
法 环
2016/11/9
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北京商务部培训中心项目部
要因确认
进 场 控 制 不 严 格 有 色 差
2016/11/9 28
百度文库
北京商务部培训中心项目部
十一、成果总结及今后打算 成果总结 通过这次QC小组的活动，我们有效的 控制了人造大理石铺贴质量，为下今 后人造大理石施工提供了一定的经验 ，为不断提高工程质量和解决项目管 理及施工中的重点难点问题打下了坚 实的基础，充分发挥了老同志的施工 经验，增强了项目年轻人在施工中解 决问题的能力。
12
北京商务部培训中心项目部
通过上图统计我们得出影响石材铺贴质量的关键为：
切槽导致大理石损坏
石材间隙不均匀
石材有高差
2016/11/9 13
北京商务部培训中心项目部
七、课题确立及小组活动目标
将石材铺贴质量缺陷控制在一定范围内 通过QC小组成 员的共同讨论， 并结合本工程的 具体情况，制定 小组活动目标如 下：
2016/11/9
29
北京商务部培训中心项目部
今后打算
我们将在以后的施工生产过程 中坚持开展QC活动，加强对石 材铺贴质量的控制，进行新型 施工方法的研究，并聘请有关 专家进行讲座。
2016/11/9
30
QC成果发布完毕 谢谢大家！ 发布人：王玉昆
2016/11/9 31
2016/11/9
23
北京商务部培训中心项目部
根据挂件尺寸，我们在小石材与大理石接触面上预留1.5cm 的空隙用来安装挂件，安装调好后再灌满大理石胶。
挂件
安装、灌胶 预留1.5cm空隙
2016/11/9 24
北京商务部培训中心项目部
对策实施三
1、石材铺贴前编制详细的 施工方案，方案实施前进 行“三级交底”。将方案 及技术措施落实到位每个 施工人员。 2、加强现场检查力度，我 们安排专业质量检查人员 对施工过程进行监督，确 保施工质量
2016/11/9
样品 检查
色差
退场
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北京商务部培训中心项目部
对策实施二
对现场了解石 材为人造大理石 ，不适用与机械 开槽。进过小组 讨论在不影响铺 贴质量的前提下 选用新型铺贴方 法。
2016/11/9 22
北京商务部培训中心项目部
小石材约2|3面积涂匀 大理石胶，将小石材 贴在人造大理石上。 我们预先切割好 小石材块约为 50mm*40mm。
目录
2016/11/9
2
北京商务部培训中心项目部
一、工程概况
•本工程分三个主体： •学员宿舍1#（地上四层，框剪结构）；学员 宿舍2#（地上四层，框剪
结构）； 游泳馆配套用房（地下一层，地上四层，框剪结构）；总建筑面 积11020m2 。
•建设单位：商务部培训中心 •咨询单位：中国建筑设计咨询中心 •设计单位：北京市建筑设计研究院 •施工单位：中国建筑第八工程局 •开工： 2008年 03月 03日， •竣工： 2008年 12月 31日。
宁传红 赵玉钱 赵阳轩 吕学生 王玉昆
高级工程师 助 助 助 助 工 工 工 工
副组长 组 组 组 员 员 员
小组名称：商务部培训中心QC小组。 小组成立时间：2008年8月。 小组活动宗旨：运用QC方法解决项目管理和施工中的问题，提高小组成员的整体素质
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QC成果发布
2016/11/9
运用QC方法控制大理石铺贴外观质量
1
北京商务部培训中心项目部
一、工程概况 二、小组概况 三、小组活动流程 四、选题理由 五、课题确立 六、现状调查 七、课题确立及小组活动目标 八、原因分析及要因确认 九、制定对策 十、按对策实施及效果 十一、成果总结及今后打算
过程中
过程中
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不放线就施工
赵玉钱 加强现场检查，对 工人进行技术交底， 王玉昆 提高工人素质
利用电脑指导施工。 赵扬轩
过程中
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不排版就施工
过程中
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十、按对策实施及效果
对策实施一
利用选定样 品石材，对其 和现场石材进 行对比，颜色 和样品有明显 差距的石材， 要进行退场。
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料
材料本身缺陷 切割机老化 用铁锤施工
机
交底不详细
人
切 槽 导 致 大 理 石 损 坏
工人质量意识不高
机械开槽使石材损坏
临近冬季温度较低
法
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环
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料
本身石材有磕碰 切割机老化 进场控制不严格色差
工人质量意识不高
使每个管理人员都了解“P、D、C、A” 循环的重要性和必要性。
树立良好的工作作风和钻研精神，创建 一个能打硬仗，善打硬仗的项目部。
2016/11/9 14
北京商务部培训中心项目部
八、原因分析及要因确认
通过小组成员开会讨论及专家论证会的研究，并 与设计人员协商探讨得出结论，石材铺贴质量控制主要 从石材铺贴方法及施工过程中进行控制。 对造成石材铺贴质量五方面展开分析，得鱼刺图 如下量的各种相关因素，从“ 4M1E” 即人（ MAN ）、机 (MACHINE) 、 料 （ MATERIAL ） 、 法 （ METHOD ） 、 环 （ENVIROMENT）五方面展开分析，得鱼刺图如下：
2016/11/9
6
北京商务部培训中心项目部
三、小组活动流程
Plan
课题确立 现状调查 确定目标 原因分析
按 对
Do
策
实 施
Check Action
现目标
检 查 效 果
未实现目标
制定巩固措施
总结及下一步打算
要因确认 制定对策
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北京商务部培训中心项目部
四、选题理由
重要性：本工程为商务部下属工程， 建成后主要负责接待外国友人，对中 国在国际上的影响不言而喻。并且关 系到中建和商务部的合作关系。 施工材料为进口材料，对于生产上要 极为注意材料的保护。一方面不易购 买，一方面价格昂贵。 工期较紧。冬季马上来到，石材铺贴 最好在冬季施工来临之前施工完毕， 以提高铺贴质量。
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机 械 开 槽 使 石 材 损 坏
不 放 线 就 施 工
不 排 版 就 施 工
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九、制定对策
经小组讨论制定对策
序号 原因 对策、措施 责任人 完成日期
1
2
进场控制不严格有色差
机械开槽使石材损坏
加强材料进场验收。 李金锁 陈召玉
改变施工方法，减 少石材损坏 庞卫涛
北京商务部培训中心项目部
通过对以往施工工地幸福二村地面石材铺贴 的调查，发现存在着以下质量问题：
大理石施工质量缺陷调查表
序号
1 2 3 4 5 6 质量缺陷 切槽导致大理石损坏 石材间隙不均匀 石材有高差 石材有磕碰损坏 石材有色差 石材本身有损坏 频 数 20 12 12 3 2 1 累计频数 20 32 44 47 49 50 累计百分比 40 64 88 94 98 100
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对策实施四
利用电脑技术，在石 材铺贴前进行排版， 并对现场考察后最终 确定石材铺贴图。
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效果检查
石 材 已 经 施 工 完 毕 图
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效果检查
石 材 已 经 施 工 完 毕 图
第一条
第二条
第三条
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五、课题确立
本次课题主题
运用QC方法，严把技术关 确保石材铺贴质量。
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六、现状调查
学员1#楼、学员2#楼电 梯厅及过道为大理石铺贴 。甲方选材后确定石材样 品。
石材正在施工中
2016/11/9 10
2016/11/9
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北京商务部培训中心项目部
通过以上调查，绘制排列图如下：
频数
50
累计百分比100％
100
88％ 64％ 40％ 94％ 98％
40
30 20 10
切槽导 致大理 石损坏
80
60 40 20
石材间隙 不均匀
石材有 石材有 高差 色差
石材有磕 石材本身 碰损坏 有损坏
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机
交底不详细
人
验收把关不严
不放线就施工 不排版就施工
临近冬季温度较低 挂件锈蚀
石 材 间 隙 不 均 匀
石 材 有 高 差
法
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环
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相关性
强相关 弱相关 ▲ ● ● ● ▲ ★ ★强相关 ▲弱相关 似相关
因
素
备注
综 合 分 析 要 因
人 机 料
交底不详细 工人意识不高
小组活动特点
小组成员为老、中、轻三代组合，老同志施 工现场经验丰富、阅历深;中青年是八局的中 坚力量，理论知识丰富，技术水平高、责任 心强；年轻学员，文化水平高、勇于拚搏， 思想活跃，容易接受新事物；小组依靠集体 智慧，运用科学方法，攻克施工中各种难题。
小组活动时间
每周一2：00下午，召开小组成员及施工队 伍技术骨干会议，会议采用公开辩论的方式， 由小组骨干人员提出施工中遇到的难题，与 会人员共同讨论，发表个人见解，找出问题 的关键、寻求解决问题的最佳途径。
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学员宿舍1#楼
学员宿舍2#楼
游泳馆配套用房
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二、小组概况
姓 名 性 别 男 男 男 男 男 年 龄 45 28 59 50 25 学 历 大 专 大 专 高 中 大 专 大 本 职 称 现场职务 项目经理 项目总工 质量员 安全员 技术员 组内职务 组 长
验收把关不严 切割机老化 锤子用铁锤 本身石材有磕碰 进场控制不严格有色差 大理石胶质量不合格 机械开槽使石材损坏 不放线就施工 不排版就施工 临近冬季温度较低 挂件锈蚀
●
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★ ★ ★ ▲ ▲
●似相关
法 环
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要因确认
进 场 控 制 不 严 格 有 色 差
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十一、成果总结及今后打算 成果总结 通过这次QC小组的活动，我们有效的 控制了人造大理石铺贴质量，为下今 后人造大理石施工提供了一定的经验 ，为不断提高工程质量和解决项目管 理及施工中的重点难点问题打下了坚 实的基础，充分发挥了老同志的施工 经验，增强了项目年轻人在施工中解 决问题的能力。
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通过上图统计我们得出影响石材铺贴质量的关键为：
切槽导致大理石损坏
石材间隙不均匀
石材有高差
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七、课题确立及小组活动目标
将石材铺贴质量缺陷控制在一定范围内 通过QC小组成 员的共同讨论， 并结合本工程的 具体情况，制定 小组活动目标如 下：
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今后打算
我们将在以后的施工生产过程 中坚持开展QC活动，加强对石 材铺贴质量的控制，进行新型 施工方法的研究，并聘请有关 专家进行讲座。
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QC成果发布完毕 谢谢大家！ 发布人：王玉昆
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根据挂件尺寸，我们在小石材与大理石接触面上预留1.5cm 的空隙用来安装挂件，安装调好后再灌满大理石胶。
挂件
安装、灌胶 预留1.5cm空隙
2016/11/9 24
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对策实施三
1、石材铺贴前编制详细的 施工方案，方案实施前进 行“三级交底”。将方案 及技术措施落实到位每个 施工人员。 2、加强现场检查力度，我 们安排专业质量检查人员 对施工过程进行监督，确 保施工质量
2016/11/9
样品 检查
色差
退场
21
北京商务部培训中心项目部
对策实施二
对现场了解石 材为人造大理石 ，不适用与机械 开槽。进过小组 讨论在不影响铺 贴质量的前提下 选用新型铺贴方 法。
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北京商务部培训中心项目部
小石材约2|3面积涂匀 大理石胶，将小石材 贴在人造大理石上。 我们预先切割好 小石材块约为 50mm*40mm。
目录
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北京商务部培训中心项目部
一、工程概况
•本工程分三个主体： •学员宿舍1#（地上四层，框剪结构）；学员 宿舍2#（地上四层，框剪
结构）； 游泳馆配套用房（地下一层，地上四层，框剪结构）；总建筑面 积11020m2 。
•建设单位：商务部培训中心 •咨询单位：中国建筑设计咨询中心 •设计单位：北京市建筑设计研究院 •施工单位：中国建筑第八工程局 •开工： 2008年 03月 03日， •竣工： 2008年 12月 31日。
宁传红 赵玉钱 赵阳轩 吕学生 王玉昆
高级工程师 助 助 助 助 工 工 工 工
副组长 组 组 组 员 员 员
小组名称：商务部培训中心QC小组。 小组成立时间：2008年8月。 小组活动宗旨：运用QC方法解决项目管理和施工中的问题，提高小组成员的整体素质
2016/11/9 5
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