汽车销售晨夕会

夕 会
阶 段 进 度 差 异 研 讨 会 （ 周 会 ）
1.竞争品牌促销信息及市场销售动 态各项信息由市场部收集提供 2.建议：可设一主题（不限题目） 由销售顾问作专题报告（时间以 不超过15分钟为原则），借此培 训销售顾问
月
会
1.建议:可设一主题（不限题目） 由销售顾问作专题报告（时间以 不超过15分钟为原则），借此培 训销售顾问 2.于会后依据讨论结果及配合公司 任务目标须拟定一份销售目标达 成工作活动计划书以此为次月工 作执行方向及阶段预期绩效检查
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晨会
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夕会
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第十二章 业务例会管理
各项业务会议的执行重点 执 行 重 点 备 注
早 会
1.上午8:30-9:00准时召开早会 2.服装仪容相互检查 3.公司商务政策宣导 4.昨日成果回顾及今日销售活动指示 5.每位销售顾问今日预定（订/交）的确认及统计，并于10 点前回报地区经理：今日订/交预测数字 6.销售团队礼貌操运动：欢迎光临，早上好，请，对不起 ，谢谢，再见 7.激励 1.当日预定成果追踪确认并与销售顾问作差异原因研讨 2.审阅三表卡（客流量表、有望（意向）客户进度管制 表、营业 日报表、客户信息卡）及试乘试驾客户管理表 3.本日销售状况总结 4.明日访问活动行程计划预定（记录于营业日报表中） 5.根据当日销售成果更新销售管理看板信息 6.实际案例心得分享（成功与失败） 7.鼓励优秀销售人员 8.展厅内外环境巡视 9.其他事项处理 1.本周销售状况回顾与业绩进度差异检讨分析，并拟对 策（P.D.C.A的管理工具的运用） 2.区域市场竞争信息及市场各项动态信息汇整报告并讨论 3.请售后主管参与并作双向交流沟通 4.拟定销售技巧培训课程 5.销售顾问自我进度差异总结报告 6.客服部CSI报告及客户关怀活动报告 7.市场部活动信息报告 8.其他事项 1.本月总体销售状况回顾并作差异问题点分析，并讨论 拟定对策（P.D.C.A的管理工具运用） 2.区域市场各项动态信息报告及次月预定市场活动计划 报告（由市场部负责） 3.CSI总体成果报告及客户关怀活动统计报告（由客服 部负责） 4.次月商务政策讨论及销售人员责任目标设定 5.表扬优秀销售人员及士气激励 6.工作环境改善建议（合理改善建议书制度实施） 7.销售预测及需求分析统计
第十二章
业务例会管理

早会、夕会、周会、月会 各业务例会执行重点
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第十二章 业务例会管理
目的
建立明确的早\夕\周\月会的业务例会制度，及时对工作中出现的各项问题进 行沟通、总结、拟定改善对策以提高销量及客户满意度。
早会、夕会、周会、月会
1、早会可由销售经理或销售主管以全体会议或分组会议的形式召开 会议可强调当日工作计划和工作重点。 会议时间不宜太长。 2、夕会由销售经理主持召开，总结当日工作完成的情况 对当天的工作进行总结，提炼较好的做法并进行推广。 找出工作中出现的问题并提出改进计划（采用PDCA循环）。 对重点客户、重大投诉详细记录，确定工作计划、解决方案和责 任人，并对结果进行跟踪；对客户满意的最佳案例，总结经验， 推广应用。 制定和评审第二天的工作计划和重点。 会议时间不宜太长。 3、周会由销售经理主持召开（总经理可视自身状况参加与否） 回顾、总结过去一周的工作及预估绩效达成的差异。 提炼较好的做法并进行推广，对未完善的工作进行分析评估并找 出改进方案。 制定下周的工作计划。 4、月会由总经理主持召开，各部门经理参加 回顾、总结过去一个月的工作。 对当月的工作进行总结，提炼较好的做法并进行推广。 对未完善的工作进行分析评估并找出改进方案。 制定下月的工作计划。
1.展厅环境打扫应于早会前结束 2.所有销售人员均须参与早会 3.早会时间以不超过30分钟为原则 4.早会后销售经理应特别针对H、 A级客户与销售顾问作个别访谈 并给予指示 5.可于早会后实施销售模拟演练， 以提高销售人员的销售技能 6.每星期一上午早会前展车上蜡 1.审阅三表卡时以一对一方式与销 售顾问研讨当日行动结果 2.未参与夕会人员应予以关怀追踪 3.当日有签单的人员当场鼓励（或 奖励）