技术服务派工单教学文案
技术服务方案范本
技术服务方案范本（一）、技术支持：1、合同生效后，及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，如需要分外的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。
2、在系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合格。
3、在项目的实施整个过程中，由项目经理始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。
项目经理负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方施工协调配合。
把握好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决，并协助做好项目分阶段（随工）验收工作。
（二）、服务、保修：1、全系统产品保修期为12个月。
在设备安装完毕试运行48小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。
验收标准：a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试，以确定是否达到预定的设计效果；b、按国家有关标准规范进行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。
2、在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为2小时，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为2小时。
3、在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。
4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。
我公司提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费。
5、保修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，核收维修工本费用。
我们承诺长期平价提供备品备件。
（三）、培训、维护：1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料、图纸及必需工具。
2、我方免费培训用户技术人员，受培人员应具有一定机械基础知识。
培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据用户的详尽要求（合同条款），来安排培训的时间和地点。
3、用户技术人员经培训后，能够排除大凡故障，用户不能排除的故障应及时通知我公司，公司派技术人员解决。
派工【范本模板】
第四节派工工作标准
一、派工的基本要求
1.服务接待过程中所确定的服务项目，以《委托维修派工单》形式交车间主管或调度员安排车辆维修工作。
2。
确保维修任务分配均衡。
合理利用可用维修时间，不应出现同工种不同班组工作量差异过大现象.
3。
以下工作应该予以优先安排：
A.与产品活动有关的工作(如公司统一组织的车辆召回、服务活动等).
B。
返修工作。
C。
预约回厂服务工作。
D.质量保修工作。
4.掌握专营店维修工厂总体可利用的维修工作时间；掌握各维修班组可利用的维修工作时间，保证均衡安排工作.
5.掌握相关维修班组及个人的技术水平.
6.了解维修工作类别、工作复杂程度及标准作业时间进行妥善地派工。
5.8服务派工单
（维修单）
物业管理处：受理时间：年月日时NO：00001
物业服务中心填写
顾 客
维修地址
联系电话
预约时间
预约费用
人工： 材料：
维修内容
工程组填写
派 工 人
维修材料
数量
单价
小计
作 业人
到达时间
完工时间
顾客填写
服务评价
（ ~ 从非常不满意到非常满意递进）
付费方式
1.应收维修费合计：大写人民币： 佰 拾 元 角（¥：元）整；
2.即时现金支付【收据单号：___________（号码由物业服务中心填写）】；
3.我同意管理处在本人银行账户中（物业管理付费帐号）托付此维修费。
顾客签名： 日期： 年 月 日 时
说明：此表保存期为一年。
服务派工单——精选推荐
服务派⼯单
BDPM-KF-10/A
服务派⼯单
单号：□家政维修□公共维修
客户姓名地址联系⼈联系电话派单⼈紧急程度接单⼈预约时间派单时间接单时间开⼯时间
完⼯时间
接单班组□客服组□安全组□维修组是否收费
□有偿□⽆偿
服务内容
材料名称⼈⼯费领⽤数量退还数量单价⾦额
收费⽅式：□现⾦□银⾏划账业户签名费⽤总计
服务满意程度评价：□⾮常满意□满意□⼀般□不满意□⾮常不满意客户意见
客户签名执⾏⼈签名回访⼈签名
备注：1、选择银⾏划账⽀付⽅式的有偿服务将与下⽉物业管理费⼀同收取。
2、各业务部门⼈员可凭此单领取相关村料，并在单上记录。
第⼀联：物业服务中⼼第⼆联：顾客第三联：财务部
BDPM-KF-10/A
服务派⼯单
单号：
□家政维修□公共维修
客户姓名地址联系⼈联系电话派单⼈紧急程度接单⼈预约时间派单时间接单时间开⼯时间
完⼯时间
接单班组□客服组□安全组□维修组是否收费
□有偿□⽆偿
服务内容
材料名称⼈⼯费领⽤数量退还数量单价⾦额
收费⽅式：□现⾦□银⾏划账业户签名费⽤总计
服务满意程度评价：□⾮常满意□满意□⼀般□不满意□⾮常不满意客户意见
客户签名执⾏⼈签名回访⼈签名
备注：1、选择银⾏划账⽀付⽅式的有偿服务将与下⽉物业管理费⼀同收取。
2、各业务部门⼈员可凭此单领取相关村料，并在单上记录。
第⼀联：物业服务中⼼第⼆联：顾客第三联：财务部。
医院派工单模板
医院派工单模板
派工单内容
1. 派工单编号
2. 派工单标题
3. 派工单类型（例：维修、保养、巡检等）
4. 派工单内容描述
5. 派工单派发时间
6. 派工单派发人员
7. 派工单接收人员
8. 派工单预计完成时间
9. 派工单状态（例：待处理、处理中、已完成等）
派工单使用场景
医院内部存在大量的设备、设施等需要及时维修、保养、巡检等工作，因此需要一种方便快捷的工具来管理这些工作。
派工单模板的使用可以方便地进行工作任务的分配、处理和跟踪，实现对工作进程的全面管理，提高工作效率和质量。
派工单填写流程
1. 填写派工单基本信息；
2. 派发派工单给责任人；
3. 责任人接收派工单，并根据需求完成工作任务；
4. 完成工作任务后，责任人按照派工单要求填写工作流程和完成时间，并提交派工单；
5. 派工单审核通过后，任务完成。
派工单模板的优势
1. 规范了派工流程，提高了工作效率；
2. 明确了工作任务分配和责任，减少因流程不明导致的问题；
3. 实现了对工作进程的全面管理，提高了工作质量和效率；
4. 方便了派工单的检索和追踪，减少了信息沟通难度；
5. 提高了工作透明度，提升了管理水平。
以上是本文对医院派工单模板的详细介绍，希望对大家有所帮助。
维修派工单格式模板
维修派工单格式模板维修派工单格式模板一、派工单的定义及作用派工单是指为了完成某项工作任务而由上级机构向下级机构或个人发出的具体指令。
在维修行业中，派工单是指为了维修某一设备或设施而由维修部门向相关人员发出的工作指令。
派工单的作用是明确任务要求，规范操作流程，提高工作效率和质量。
二、派工单的基本要素1. 派工单编号：每份派工单应有唯一编号，便于管理和跟踪。
2. 维修日期：记录维修任务开始日期和结束日期。
3. 维修项目：详细描述需要维修的设备或设施名称、型号、规格等信息。
4. 维修内容：具体描述需要进行哪些维修措施，如更换零部件、清洗设备等。
5. 维修人员：列出参与此次维修任务的人员姓名及职务。
6. 工时费用：记录每位参与人员所需的时间和费用，并计算总费用。
7. 签字确认：由执行人员在完成任务后签字确认，表示已按要求完成任务。
三、派工单样式以下是一个典型的维修派工单格式模板：派工单编号：_________________________维修日期：____________________________维修项目：____________________________设备名称：____________________________型号规格：____________________________维修内容：1. ____________________________2. ____________________________3. ____________________________4. ____________________________维修人员：姓名职务工时费用__________________ _________________ _________________ __________________ _________________ _________________ __________________ _________________ _________________总费用：____________________________签字确认：执行人员签字：_______________________日期：_________________________________四、使用注意事项1. 派工单应按照实际需求进行填写，不能遗漏重要信息。
[其它技巧]《工单处理》培训教学文稿
![[其它技巧]《工单处理》培训教学文稿](https://img.taocdn.com/s3/m/fe5d34300a4c2e3f5727a5e9856a561252d32119.png)
边，诚恳的说：“您好！我们的工作没做好，对
不起，这是我们的错，您有什么事对我说，对我 3 说，我马上帮您处理好”。接着到刘中家将用户 故障处理好了，用户非常满意。
4
请问赵六是什么类型员工？
（
M1高意愿、高能力 ）
员工分类管理
需要掌握什么内容
魏成在铁通公司工作半年多，平时学习不刻 1
苦，服务态度差，只能安装普通电话，还不会处
1
引导式
维持其意愿 建立目标，清晰要求 安排稳定的教练带教 定期跟进 辅导 多点鼓励和关心
2 3
能4 力
绩效管理基础
需要掌握什么内容
意
M3：低意愿、低能力
命令式
告知工作目标、责任、方向 指示、命令，强制性的手段 及时肯定工作 淘汰
愿 能
1
力
2
3
4
需要掌握什么内容
绩效管理基础
意愿
[其它技巧]《工单处理》 培训
培训内容 1
2
3
需要掌握什么内容
4
工单与绩效挂钩的建议
需要掌握什么内容
员工分类管理
员工管理的重要指标分析
1
成熟度=在完成一项工作 所体现的能力和意愿
2
能力
工作业绩 目标效果
知识 3
经验 4
技术
员工分类管理
需要掌握什么内容
员工管理的重要指标分析
1
成熟度=在完成一项工作 所体现的能力和意愿
工单与绩效挂钩的建议
经营部工单管理参考建议
1 二、安装维护人员工单考核要求
⑴ 联系：根据工单情况及时与客户联系：不及时联系
2
的，每反映一次扣5分。
⑵ 短信：收到工单短信优先处理，如不去处理，扣10 分。
派工单 (2)
重庆百川盛建筑工程有限公司工作现场派工单
编号：
1、工作负责人（监护人）：
2、工作班组名称：
3、工作班成员：共人
4、工作设备或线路电压等级、名称、编号：
5、工作内容：
6、应采取的安全措施：
派工人：工作负责人：
7、工作开始时间；年月日时分
8、工作完工时间；年月日时分
9、工作中发现缺陷及汇报、处理情况：
派工人：工作负责人：
10、备注：
11、危险点分析与控制措施
12、工作班人员签名：
“危险点分析与控制措施”填写说明：
a、“危险点内容”和“控制措施”必须在工作前根据本单位制定的“专业工作危险点分析及控制措施”，结合工作任务、现场环境、工作班成员状况等条件，由全体工作人员共同分析和提出，由分组工作负责人对本乡工作主要危险点及控作措施进行填写，派工人审核。
每张派工单上所列危险点内容不少于三处，若“危险点内容”和“控制措施”较多，可加附页补充说明。
“控制措施”必须具体、有针对性，根据每项危险点内容制定的控制措施落实的责任人必须签名。
如现场工作需同时使用工作票和派工单，派工单上“危险点内容和控作措施”的填写应是对工作票中所列“危险点内容控制措施”的完善和细化。
b、分组工作负责人在工作开始前必须将“危险点分析与控制措施”与派工单一起对工作班成员进行列队交待，工作班成员周知后每人签名。
如现场工作需同时使用工作票和派工单，工作班组成员应在工作票和派工单的“工作班人员签名”栏分别签名。
c、工作班组成员对危险点内容与控制措施不清楚、不理解者应拒绝签名并可要求工作负责人重新解释或完善。
工程派工单模板-概述说明以及解释
工程派工单模板-范文模板及概述示例1:工程派工单是工程项目管理中的重要文件，用于指导和记录工程派工的情况。
它提供了必要的信息，包括派工时间、责任人、任务要求等，以确保工程任务的顺利进行。
为了更好地管理和控制工程派工，制定一个标准的工程派工单模板是非常重要的。
下面是一个常见的工程派工单模板：工程派工单项目名称：__________________项目编号：__________________派工日期：__________________派工人员：__________________派工目的：__________________派工内容：任务描述：__________________任务地点：__________________任务时间：__________________任务要求：__________________责任人信息：姓名：__________________联系电话：__________________工种：__________________工程派工单编号：__________________预计工时：__________________工作开始时间：__________________工作完成时间：__________________工程经理意见：__________________备注：__________________以上是一个简单的工程派工单模板示例。
在实际使用时，可以根据具体项目的需求进行调整和修改。
以下是一些关键要素的解释：- 项目名称和编号：填写所属的工程项目的名称和项目编号，以便于快速识别和跟踪。
- 派工日期和派工人员：指明派工的日期和派工人员的姓名，记录派工的时间和责任人。
- 派工目的：简要说明派工的目的，例如修复、维护、安装等。
- 派工内容：具体描述派工的任务和要求，包括任务描述、任务地点、任务时间和任务要求等。
- 责任人信息：记录被派工任务的责任人的姓名、联系电话和工种等相关信息。
(完整)服务工单模板
同意以上服务声明{客户签字}：
服务内容
{服务内容｝
服务过程
{服务过程描述｝
服务结果
{服务内容和结果}
完成时间
{完成时间｝
本人于｛完成时间｝确认本次服务已经完成并验收.
服务评价： □ 非常满意 □ 基本满意 □ 不满意
【提醒：您的签字将作为费用结算凭证，请务必仔细审核服务结果】 用户签字:｛客户签字}
服务工单
服务单号：{服务单号｝
客户名称
{报修用户名称｝
服务地址
{服务地址｝
联系人
{联系人｝
联系方式
｛报修用户固定电话｝ {联系人固定电话} ｛联系人手机｝
服务工程师
｛服务工程师姓名｝
收费方式
统一结算
预定到达时间
{预约时间}
实际到达时间
｛到达时间}
服务前声明
1） 请先备份设备数据再接受服务，因为服务过程中会存在不可预测的数据丢失风险
2) 请不要让服务工程师把您的数据备份到他的个人存储设备上
3） 请不要让服务工程师操作任何账号和密码此产生的责任
5） 服务所需的软件版权均由客户提供，我司仅提供技术支持
6） 如需把设备带走，请您让服务工程师填写《收货凭证》并签字
7） 因服务工程师误操作导致的损失,我司最高赔偿额为本次服务费的2倍
派工单作业指导书
《派工单》实施流程作业指导书1、目的：为了确保报修及时、高效，保证公共设备设施完好，规范维修服务工作，让业主对物业服务满意、认可已达到专业服务的目的。
2、适用范围：各项目小区所有的维修服务。
3、监督执行：项目部负责人（夜班值班负责人）。
4、职责：项目部物业部、工程部负责实施派工单的派单、接单、返单、闭合的全过程。
5、入室维修派单工作程序：5.1物业部客服人员或值班人员根据业主来电、来访将报修内容详细记录在《来电来访登记本》上。
根据实际情况，和业主预约上门查看或维修，并在《来电来访登记表》上作好记录。
同时在第一时间通知工程部负责人，并确定好相关维修人员（记录的内容要清楚、并有相关处理人如业户要求马上上门则必须在15分钟内达到现场）注意：无论何种情况，都不可拒绝住户要求上门维修或查看的请求。
如有特殊情况应给予住户合理的解释。
5.2物业部客服人员或值班人员根据《来电来访登记表》上记录内容填写《派工单》，将《派工单》交与指定工程维修人员上门。
5.3工程维修人员根据《派工单》记录情况准备相关工具、备件并携带鞋套和塑料布、携带工具箱上门查看、维修。
注意：1）、工程维修人员工作服穿戴整洁，佩戴工作牌方可上门。
必须按约定时间到达（前后相差5分钟）。
并凭《派工单》进门查看。
2）、如果记录情况工程维修人员不确定，可通过电话或者上门确认后再行维修。
5.4工程维修人员到达现场后对发现的问题向业主提出解决方案并就所需材料，修理时间征询住户意见，并得到住户肯定方可进行下步工作。
5.5维修材料一般由业主自行提供。
如物业有备件可根据特约服务情况进行收费，业主凭派工单到物业换取收据。
注意：备件费用的收取可根据业主缴费情况等情况免费，但是要向业主表明不收费的依据5.6工程部维修人员维修完毕后征询业主的意见，并在让业主《派工单》上签字认可。
对于不能维修的问题说明原因后在派工单上注明；工程部负责人具体落实检查维修质量和工作效率；5.7工程部维修人员将《派工单》物业部留存联及时返单给物业部客服人员或值班经理，并将不能维修的问题和相关其他问题告知相关物业部客服人员；5.8物业部客服人员(派单人员)或值班负责人，负责维修工作的回访按回访制度规定的时间根据工程部反馈的派工单内容对业主进行回访，向客户征询维修效果和建议。
技术服务单模板
技术服务单模板客户信息：
客户姓名：
联系电话：
公司名称：
地址：
技术服务信息：
服务日期：
服务地点：
服务类型：
描述：
费用明细：
费用项目单位数量单价（元）金额（元）材料费用
工时费用
其他费用
总计金额（元）：
服务项目详细描述：
（这里可以根据具体需求增加或修改内容）
注意事项：
1. 服务时间和地点必须提前确认，并在服务前进行沟通和确认。
2. 如需额外费用或材料，需与客户进行明确的沟通和商议，并获得
客户的同意。
3. 如遇到不可抗力因素导致服务延误或无法进行，请及时与客户联系，并协商解决措施。
4. 在服务过程中，务必严格按照技术要求和安全操作规程进行操作，确保服务质量和客户的利益。
5. 服务完成后，及时向客户提供服务报告和费用发票，并妥善保管
好相关材料和数据。
6. 如客户对服务结果有任何疑问或不满意的地方，请及时与我们联系，并提供必要的支持和解决方案。
7. 本服务单为双方协议的一部分，请妥善保存，并根据约定进行服
务和结算。
签字确认：
客户签字：日期：
服务人员签字：日期：。
服务器派工单
大恒科技服务派工单
客户名称
四川电力科学研究院
填单日期
年月日
通讯地址
客户联络人
联系电话
传真
派工出发
时间
年月日
维修用时
维修产品型号
维修产品名称
故障现象
申请部门
申请人
现场故障描述
处修
部件清单
处理结果
客户意见：□非常满意□满意□比较满意□一般□不满意□很不满意
客户签名：
备注：
派工单及流程
完成时间
维修人
回访记录
维修服务流程
文件编号
版本
A
修改码
0
+
不合格
维修服务派工单
文件编号
版本
A
修改码
0
维修服务派工单（内）
编号：
版次
A
工单号：内-
开单人
日期
由
姓名
发单时间
致
姓名
接单时间
报修内容：
报修情况：紧急重要一般
材料使用情况：
维修内容及结果：
维修人员：
到场时间
结束时间
工程部确认/日期
返单时间
客服部复检记录
备注
维修服务派工单（外）编Fra bibliotek：版次
A
工单号：外-
开单人
日期
由
姓名
发单时间
致
姓名
接单时间
报修内容：
报修情况：紧急重要一般
材料使用情况：
材料费用:工时：合计费用：
维修内容及结果：
维修人员：
到场时间
结束时间
工程部确认/日期
客户确认
返单时间
回访记录
备注
维修登记表
文件编号
版本
A
修改码
0
日期
时间
维修单号
报修人
联系方式
维修内容
接单人
值班人
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
技术服务派工单
一、基础信息
客户单位名称：
单位地址：
客户对接负责人姓名：
联系电话：
公司区域经理姓名：
联系电话：
技术支持类型
□售前支持□现场开标□售后培训□其他
注意：将选重的产品划“√”，可同时选多个产品
购买的产品类别
□数字化□创客□基础设施□其他
注意：将选重的产品划“√”，可同时选多个产品
用户负责人：
签章：
时间：年月日
服务支持方：北京威成亚实验室设备有限公司
服工信息
派单部门：
派单人：
技术服务时间（预计）
年月日时至年月日时
服务总工时（预计）
服务总工时（实际）
技术服务费类别
□公司全额承担
派单人签字：
□客户全额承担（款项已到公司）□客户全额承担（款项未到公司）
派单人签字：副总经理签字：
三、技术服务报告
出发日期
返回日期
天数
服务人员
联系方式
工
程
师
报
告
1、技术服务支持工作记录
时间：
地点：
服务支持工作内容
2、现场服务支持遗留问题
说明
1、《现场服务任务书》用于现场服务支持，每一项内容必须详细记录
2、工程师到现场首先与用户明确现场任务，并制定详细工作计划，同时在现场服务过程中完整记录和查清用户反馈问题，进而仔细分析问题产生的原因（问题是因操作失误造成，还是系统问题，还是属于需求），并详细记录原因、处理方法及处理结果
3、《现场服务任务书》作为工程师到用户现场进行现场服务的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认方有效，一式三份
4、《现场服务任务书》电子文档需每日向区域实施和服务负责人提交，服务支持完成后经用户签字盖章的纸质文档亦提交区域服务责任及公司归档
客户意见：
客户签字确认
用户方：