技术服务部考核方案
技术部绩效考核制度
技术部绩效考核制度一、目标设定和绩效评估绩效考核制度应明确技术部门的目标设定和任务分配，并根据目标的完成情况进行评估。
目标的设定应具体、明确、可衡量、可达成，以便员工能够理解并努力实现它们。
评估时应综合考虑目标的完成情况、质量、效率、工作态度等因素，为员工提供全面的反馈。
二、绩效评估周期与方法绩效评估周期可以根据情况而定，一般分为季度、半年度或年度三种。
不同的周期可以根据工作特点和目标的设定来确定。
评估方法可以包括个人工作目标的自评、部门经理的评估、同事的互评等。
可以通过工作报告、项目成果等来定量评估，也可以通过面谈、讨论等方式进行定性评估。
三、绩效考核指标的制定绩效考核指标应具体明确，能够客观衡量员工的工作表现。
可以根据不同岗位的特点制定不同的指标。
常见的指标包括工作完成情况、工作质量、工作效率、团队合作等。
这些指标可以量化，方便进行对比分析和绩效排名。
四、奖励与激励机制为了激发员工的积极性和创造力，在绩效考核制度中引入奖励与激励机制是必要的。
可以根据员工的绩效评估结果给予相应的奖金、晋升、荣誉等，让优秀的员工得到合理的回报。
同时，也可以设置培训、学习机会等激励措施，帮助员工提升技能和能力。
五、绩效考核结果的沟通与反馈绩效考核结果应及时向员工进行沟通和反馈。
不论是表现好还是差，都应给予员工清晰明确的评价，并与员工进行面谈，解释评估结果，分析原因，提出改进意见。
同时，也要鼓励员工自我评估和反思，帮助员工认识到自身的优点和不足，鼓励积极改进。
六、制度的持续改进与优化绩效考核制度需要不断改进和优化。
可以通过定期评估制度的有效性和员工的满意度来发现问题，并及时做出改进。
还可以借鉴其他公司的经验和做法，加入新的方法和内容，提高制度的完整性和科学性。
综上所述，一个有效的技术部绩效考核制度可以帮助组织更好地管理和激励技术部门的员工，提高团队的整体绩效，提升组织的竞争力。
但是，制定制度仅仅是开始，真正落地和实施才能带来实质性的效果。
技术服务绩效方案
技术服务绩效方案技术服务绩效方案是为了提高技术服务团队的工作效率和质量，从而增强企业的竞争力和客户满意度。
下面是一个1200字的技术服务绩效方案：一、背景和目标：在竞争激烈的市场环境下，技术服务团队的工作效率和质量直接影响着企业的竞争力和客户满意度。
因此，制定和实施一个科学有效的技术服务绩效方案是至关重要的。
本绩效方案的目标是提高技术服务团队的工作效率和质量，提高服务水平，满足客户需求。
二、绩效指标：1.解决问题的响应时间：技术服务团队及时响应客户的问题，解决客户的紧急事件。
2.问题解决率：技术服务团队解决客户问题的能力和效率。
3.客户满意度：客户对技术服务团队的整体满意度。
4.工作质量：工作的准确性、完整性和有效性。
5.团队合作：成员之间相互合作和支持的能力。
三、绩效评估方法：1.设置评估标准：根据绩效指标，制定评估标准，明确每个指标的评分标准。
2.评估周期：每个季度进行一次评估，根据实际情况进行调整和改进。
3.评估方式：a.客户调研：通过调研问卷和电话访谈等方式，对客户进行满意度调查。
b.客户问题记录：记录和跟踪客户的问题和解决情况。
c.工作报告：团队成员每周提交工作报告，汇报工作进展和完成情况。
d.团队评估：成员之间相互评估，评估团队合作和工作质量。
四、绩效奖励和激励：1.奖励机制：设立绩效奖金，并根据评估结果和绩效排名进行奖励分配。
2.激励措施：对绩效优秀的成员进行晋升、加薪或其他激励措施，激励其继续保持良好的工作表现。
3.荣誉表彰：定期表彰绩效突出的成员，树立榜样，激励其他成员争取更好的表现。
五、绩效改进和培训：1.绩效改进：根据评估结果，及时发现问题和不足之处，制定改进计划，提高团队工作效率和质量。
2.培训计划：根据团队成员的岗位需求和个人发展需求，制定培训计划，提高技术服务团队的专业素质和知识水平。
六、沟通和反馈：1.沟通机制：建立定期沟通机制，定期与客户和团队成员进行交流，了解需求和问题。
技术服务公司绩效考核办法
公司绩效考核管理办法目录1、总则 (2)1.1目的 (2)1。
2绩效管理循环 (2)1.3绩效管理原则 (2)2、绩效考核组织 (3)2。
1领导小组 (3)2.2执行部门 (3)2。
3考核周期 (3)3、绩效管理环节 (3)4、考核标准、考核者 (4)4.1考核标准 (4)4。
2考核者 (4)5、部门考核 (4)5。
1指标确定 (4)5.2考核评定 (5)6、部门经营班子人员薪酬与考核 (5)6。
1部门经营班子人员薪酬方案 (5)6。
2部门经营班子人员考核方法 (5)6。
3技术骨干考核方法 (6)6.4业务人员考核方法 (6)7、绩效计算 (6)8、考核结果应用 (7)9、附则 (7)1、总则1。
1 目的本制度旨在有效、规范的推行某公司各业绩部门绩效管理工作.本制度以某公司经营战略和年度经营目标为指导,以各业绩部门经营管理为基础,通过对业绩、态度等的评价，鼓励先进，鞭策后进,实现某公司业绩的持续改进,并以绩效考核结果作为员工留用、晋升、加薪、培训等人力资源管理的依据。
1。
2 绩效管理循环某公司绩效管理循环如下图所示。
1.3 绩效管理原则（1）契约化的目标设定原则；（2）评判标准事前约定原则；（3）谁负责谁评价、谁执行评价谁的原则；（4）业绩考核只关注“结果”,不考虑“原因”原则。
2、绩效考核组织2.1 领导小组某公司成立绩效考核领导小组,由公司总经理、副总经理、财务部经理和人力资源部经理组成，负责考核政策的制定、异议的仲裁及考核过程的监督等. 2。
2 执行部门某公司人力资源部为绩效管理的执行部门，负责绩效管理的组织、培训、资料准备、数据汇总、政策解释、沟通协调、总结等。
2。
3 考核周期某公司绩效考核周期原则上为季度；每个月进行绩效数据反馈并做经营分析汇报,年终进行年度绩效考核结果评定和执行。
3、绩效管理环节某公司绩效管理的主要管理环节,如表所示。
4、考核标准、考核者4。
1 考核标准考核标准是确定不同绩效完成情况下的评定办法，根据考核项不同，对应不同的评价标准。
技术部考核方案6-28
技术部绩效考核方案一、考核目的和范围1.目的通过对员工工作成绩、工作能力、工作努力程度进行正确评估价，积极利用调动、晋升、调配、薪资调整及教育培训等人事管理手段，提高员工的工作能力、工作技能及工作积极性，从而促进公司的发展。
2.适用范围所有技术部员工。
3.考核种类分半年考核及年度考核。
二、考核内容及考核指标（一）考核内容对技术人员的考核包括报告质量（工作能力）考核和工作表现两个部分。
在考核中，工作能力占80%，工作表现占20%。
（二）考核指标根据上述考核内容，技术人员考核指标设计主要从工作能力及工作态度两个方面进行，其各自的考核指标及评价标准如表-1所示。
表-1 技术人员考核指标及评估等级评估一览表（三）附加事项1.对本公司业务或技术上有特殊贡献（报告创新、改进等），并经采用而获得显著绩效者，给以特别奖励，如记功、嘉奖等。
并记入绩效考核记录。
2.对可预见的事故疏于觉察或防范，导致公司遭受损害者，视情节轻重，给予不同程度的惩罚。
三、考核实施1.考核分为自评、直接上级考评及小组考评三种，此处小组考评的成员主要由与技术人员工作联系较多的人员组成。
各自考核结果所占的权重及考核内容如表-2所示。
表-2 考核主体所占权重及考核重点四、考核结果运用根据考核成绩，将员工考核的结果分为五个等级，具体表-3所示。
1.奖金的发放（主要针对未转正人员）考核的结果主要作为奖金的发放依据，奖金基数参照部门报告提成的规定而定,奖金系数根据考核结果确定,如表-4所示。
表-4 奖金系数计算标准2.岗位工资调整年度考核的结果作为对下一年度员工薪酬水平调整的依据。
员工考核结果的高低是影响薪酬调整的重要因素之一，对技术人员薪酬的调整，同样如此。
技术人员岗位工资调整标准如表-5所示。
表-5 技术人员岗位工资调整标准一览表五、技术部岗位职级划分及薪资待遇技术部岗位职级共分为五个层级：E试用期，其中包括：有的应聘岗位经验与没有的应聘岗位经验。
技术部门绩效考核 方案模板
技术部门绩效考核方案模板绩效考核目的：1.评估技术部门成员的工作表现和达成目标的能力。
2.促进员工个人发展和职业成长。
3.提高团队合作和协作能力。
4.为薪酬、晋升和奖励决策提供可靠依据。
考核指标：(可以根据具体情况和部门需求进行调整)1.项目交付：完成项目的质量、时间、成本目标。
2.技术能力和知识：对所用技术和工具的熟练度、学习能力和知识分享。
3.团队合作：与团队成员的合作、沟通和协作能力。
4.创新能力：在工作中提出新的解决方案或改进建议。
5.客户满意度：客户对技术服务的满意程度。
6.任务管理：任务分配、时间管理和工作优先级的合理安排。
7.问题解决能力：对技术问题进行快速、准确的解决和故障排除能力。
考核过程：1.设定目标：根据部门和个人的职责和业务需求，设定明确的目标和期望。
2.目标评估：定期评估员工目标的完成情况，采集相关数据和证据。
3.绩效评估：评估员工在各项指标上的绩效表现，可以采用定性和定量评估方法。
4.反馈和讨论：与员工进行一对一的绩效反馈和讨论，指出优点和改进空间。
5.制定发展计划：根据绩效评估结果，制定个别员工的职业发展计划和培训需求。
6.薪酬和奖励决策：根据绩效评估结果，进行薪酬调整和奖励决策。
权责分配：部门经理负责制定目标和评估绩效。
部门经理和员工共同参与绩效讨论和制定发展计划。
人力资源部门提供支持和数据分析。
相关部门和客户提供对员工绩效的反馈。
考核周期和频率：考核周期：一般以年度为周期进行绩效考核。
考核频率：可以根据需要进行定期的中期评估，例如半年或季度。
以上是一个技术部门绩效考核方案的模板，你可以根据实际情况和部门需求进行适当的调整和补充。
注意，在实施绩效考核方案时，要确保公平、透明和有效，同时保护员工隐私和数据安全。
技术部考核办法
技术部考核办法技术部考核办法是指技术部门在对员工进行绩效考核时所遵循的一套规范和流程。
技术部门作为一个重要的部门，在公司的发展中扮演着重要的角色。
因此，为了保证技术部门的高效运转，我们需要制定合理的考核办法。
以下是技术部考核办法的一些重要点。
一、考核周期及内容技术部门的考核周期一般为半年或一年一次，考核内容包括技术实现能力、沟通协作能力、项目计划管理、问题处理等方面。
具体考核内容会根据员工不同的岗位职责和具体工作内容进行个性化的量化设定。
二、考核标准考核标准应该具有客观性、公正性和可量化。
可以通过将标准量化，制定具体分数进行考核。
例如，技术实现能力可以根据代码质量、代码规范、解决问题的速度等方面来评分，沟通协作能力可以从工作回复速度、有效的沟通质量、团队协作等方面来评分，问题处理可以从解决问题的质量、速度等方面来评分。
制定量化的考核标准，不仅能保证考核的公正性，也能为员工提供更明确的努力目标。
三、考核方式考核方式可以包括定期面谈、绩效计划书的制定和确认等。
面谈可以为员工提供改进和提升的机会，使其更好地应对工作中的挑战，并明确个人目标和职业发展方向。
绩效计划书可以帮助员工更好地理解他们的工作职责和贡献，并在规定的时间内完成预先设定的目标。
四、结果反馈和奖励制度考核结果及时反馈是一项重要的考核环节。
考核结果可以分类别的和详细的返回给每个员工。
在员工得到评估结果后，可以设计激励措施来奖励优秀员工。
奖励措施包括加薪、晋升、奖金等。
这些措施既可以激励优秀员工继续努力，也可以在团队中营造积极向上的工作氛围。
五、考核结果的重要性考核结果对于个人的未来发展很重要。
高分意味着业务能力优异，能力提升的空间和发展机会都更加广阔，这也将促进个人的成长和专业水平的提升。
对于公司而言的意义也非常重要，因为考评结果将帮助管理层精准把握员工的优势和缺陷，并从中发现潜在的问题和风险，制定合理的培训计划和激励政策，进而有效提升技术部门的运转效率和员工工作积极性。
技术部OKR考核方案
技术部OKR考核方案一、背景介绍OKR（Objectives and Key Results）是一种目标管理方法，它将目标（Objectives）与关键结果（Key Results）相结合，用于确定和衡量组织、团队和个人的目标和绩效。
技术部作为组织的重要部门，需要有一套科学合理的 OKR 考核方案，以确保团队的目标实现和绩效提升。
二、考核目标与指标1.考核目标2.考核指标考核指标应具体明确、可衡量和具有挑战性。
例如a)完成关键项目和任务的数量和质量；b)提升团队的技术能力，如增加员工的技术证书和培训机会等；c)提升工作效率，如减少代码错误率、优化开发流程等；d)增加团队的合作与沟通能力，如提高团队成员的交流次数和沟通效果。
三、衡量方法与周期1.衡量方法2.考核周期考核周期可以根据实际情况确定，一般为季度或年度。
技术部的OKR与整个组织的OKR相关联，需要确保考核周期与其他部门的协调一致，以便及时调整和优化工作目标和计划。
四、考核过程与结果1.考核过程考核过程应包括目标设定、进度跟踪、评价与反馈等环节。
具体包括：a)目标设定：确定每位成员的目标和关键结果，并与团队和组织的目标相对应；b)进度跟踪：定期跟踪和记录每位成员的工作进展和成果；c)评价与反馈：根据跟踪结果和实际表现，进行绩效评价，并及时给出反馈和改进建议。
2.考核结果根据考核结果，可以将团队成员分为不同等级（如优秀、良好、合格、待改进等），并据此进行绩效奖励、晋升和培训计划等。
五、改进与优化OKR考核方案应具有灵活性和可持续性，需要不断进行改进和优化。
具体包括：1.每个考核周期结束后，对过程和结果进行评估，总结经验教训，及时调整和优化OKR考核方案；2.鼓励团队成员提出改进和优化建议，并充分考虑他们的反馈意见；3.结合技术部的发展和组织的变化，根据实际情况进行适度的调整和改进。
六、总结技术部OKR考核方案是确保团队目标实现和绩效提升的重要工具。
公司技术部考核方案
XX公司技术部考核方案第一章基本规定第一条宗旨为了提高员工的工作积极性，发挥员工的主观能动性，打破平均主义分配方式，实现个人经济收入与自身的工作成效挂钩，充分调动员工一切可调动的积极因素，确保工作能按时、按质的顺利完成，特制定本考核办法。
第二条适合范围本管理办法适用于XX公司技术部所有人员第三条考核程序1）技术部负责绩效考核的实施与评定，并于次月5日之前交人事部审核；2）公司人事部负责监督考核管理办法的贯彻执行，人事部审核完毕后交运营总监及总经理审核，并于每月9日前将考核结果交财务部；3）公司财务部负责发放第二章考核标准第四条技术人员薪金组成1）员工薪金= 基本工资+ 团队奖金+ 工龄工资+ 绩效工资2）基本工资按技术人员技能水平加以确定，评定方法参照岗位职责，考核办法参照第五条《程序员基本工资等级》；3）团队奖金按技术人员担任的技术岗位加以确定，考核办法参照第六条《技术团队奖金标准》；4）工龄工资自员工进入公司之日起算，每满一年，增加100元，最多增加三年；5）绩效工资参考《技术部绩效考核分标准》第五条设计人员基本工资等级第六条程序员基本工资等级第七条技术团队奖金标准第八条技术部绩效考核标准1）“工作量指标”考核（标准试行期间，1分=0.8元）2）设计人员“质量指标”考核3）开发人员“质量指标”考核4）技术人员“综合指标”考核5）绩效工资计算方法：绩效工资=当月绩效工分*50%*质量指标分/100+当月绩效工分*50%*综合指标分/100第九条附则本考核方案自10月1日起执行本考核方案的解释权归公司人事部技术部岗位组织架构2007年9月27日技术部基本工资：设计人员：程序员：。
技术服务部考核方案修订案
技术服务部考核方案一、目的为求增进经营效能，充分发挥技术服务部员工工作积极性，提高技术服务工作效率，加强售后服务之工作，使技术服务部在稳定的基础上持续和规范的发展，特制定本制度。
二、人员配置及区域划分为提高工作效率，加强区域内用户的保养与开发，将技术服务部分成两个小组：客户服务小组与客户开发小组。
部门经理：马志刚客服主管：黎晓文维修主管：庄凌客户服务小组南京区域：庄凌、黎晓文、饶国庆、王军淮安地区：李德福客户开发小组南京区域：马志刚、柏广松、裴逸钧、陶益根、王稼祥、许名军三、考核项目：1、考核内容日常工作、销售量、用户满意度说明：1）派工单于每日18：00前递交维修主管审核，维修主管审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存；2）工作日报于每日18:00前递交部门经理进行审核，部门经理审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存；3）客户开发小组的派工单为在开发过程中的维修保养时填写；4）潜在客户管理必须每日填写完善，每周由部门经理、客服主管、维修主管进行检查；5）部门员工对签约经销商使用原装耗材的用户不允许介入；6）部门员工不允许对经销商销售配件、耗材。
2、项目定义说明：新机安装必须在装机一个月内走访3、客户服务小组工作内容：负责南京、淮安区域内管理客户的走访、保养、维修、耗材销售、送货、收款、签订续保合同、大修机的接修、新客户的开发；用户的分类，保养维修计划的制定与实施。
4、客户开发小组工作内容：负责南京区域内的客户开发，包括公司管理客户的二次购机、复印机销售、碎纸机销售、新机销售、老用户争夺、新签年保、回流用户的耗材销售。
四、考核标准与方法1、客户服务小组采用积分制对个人进行考核，根据考核项目对个人进行打分，个人所得分值的总和为该小组的总分；公司对小组进行考核，发放奖金；考核项目标准与分值表如下。
说明：1) 未续保扣20分/家；客户流失，扣20分/家；2) 总分当月达到90分以上参与小组奖金全额分配及享受全额公司效益奖；3) 80—90分按实际分值参与分配后按实际分值比例发放小组奖金及公司效益奖；4) 70~80分按实际分值参与分配后金额的50%发放小组奖金及公司效益奖；5) 70分以下无奖金，季度内补差，连续三个月总分在70分以下，撤离工作岗位。
技术部考核方案
技术部考核方案随着科技的迅猛发展，技术部在企业中的地位变得愈发重要。
为了衡量技术部员工的绩效和能力，制定一套科学合理的技术部考核方案变得尤为关键。
本文将介绍一种既公平又有效的技术部考核方案。
一、背景介绍技术部是企业组织中负责技术研发和运维的部门，其角色不可忽视。
然而，在技术领域的工作难以量化，仅凭主观评价存在较大的偏差。
因此，需要建立一套科学的考核机制，以客观准确地评估技术部员工的绩效和能力。
二、绩效指标1. 项目推进能力：评估员工在项目实施过程中的表现，包括项目管理、任务分配和进度控制等。
重点考察员工对项目的理解和执行能力。
2. 技术质量：技术部员工的核心职责是保障技术质量，因此评估技术部员工的技术水平和质量意识是很重要的，可以通过技术质量检查、bug解决数量和解决效率等指标来考察。
3. 团队合作能力：技术部是一个相对独立的工作部门，但与其他部门的沟通和合作也很重要。
评估员工与其他部门合作的能力、沟通表达能力和解决问题能力等。
4. 学习能力：技术领域的更新迭代速度非常快，所以评估员工的学习能力和创新能力是考核的重要指标之一。
可以通过员工的培训记录、技术博客和论文发表情况等来评估。
三、考核方法1. 个人绩效评估：技术部根据绩效指标对每位员工进行定期评估，可以根据项目阶段设置不同的权重和指标。
评估内容可以包括员工在项目中的贡献、技术方案的可行性和创新性等。
2. 团队评估：除了个人评估外，考虑到技术部的工作是以团队为基础的，可以增设团队评估环节。
团队评估可以通过团队合作共享和项目进展的贡献度等指标来进行评估。
3. 自我评估：在考核中给员工提供自我评估的机会，让员工对自己的工作进行反思和总结，以此作为考核结果的参考之一。
自我评估不仅有助于员工自我认知，还可以发现员工的潜力和成长空间。
四、奖惩机制除了绩效评估外，应建立一套严格的奖惩机制来激励员工的积极性。
可以设立绩效奖金、晋升机会等激励手段，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会；对于绩效不佳的员工，可以进行培训、辅导或降职等处理，以促进其改进。
技术部考核方案
技术部考核方案1. 考核目标技术部考核旨在评估成员在技术能力、团队合作和自我发展等方面的综合水平，提升技术团队整体素质与能力，并为成员提供发展的机会和方向。
2. 考核内容技术部考核主要包括以下内容：2.1 技术能力考核技术能力考核将针对技术部成员的专业技能进行评估，包括但不限于：•编程能力：能够熟练掌握至少一种编程语言，并能够独立完成基本的编码任务；•系统设计与架构能力：具备良好的系统设计和架构能力，能够根据需求设计合理的系统架构；•问题解决能力：能够迅速定位和解决技术问题，具备良好的逻辑思维和分析能力。
2.2 团队合作考核团队合作考核将评估技术部成员在团队协作和沟通方面的能力，包括但不限于：•项目合作：能够有效地与团队成员协作，按照项目计划完成任务，并及时沟通协调；•团队精神：具备良好的团队合作精神，能够主动帮助他人，积极参与团队活动；•沟通能力：能够清晰地表达自己的观点和意见，同时能够听取并理解他人的意见。
2.3 自我发展考核自我发展考核将评估技术部成员在个人学习与成长方面的表现，包括但不限于：•学习能力：积极主动地学习新的技术知识和技能，不断提升个人实力；•自我管理：具备良好的自我规划和时间管理能力，能够合理安排学习和工作；•开放思维：能够接受新的观念和想法，乐于接触不同领域的知识。
3. 考核方式和评价标准3.1 考核方式技术部考核将采取以下方式进行：•技术能力考核：通过编程实践、技术问答等方式进行；•团队合作考核：通过团队项目协作、案例分析等方式进行；•自我发展考核：通过个人学习报告、面试等方式进行。
3.2 评价标准技术部考核的评价标准如下：•技术能力考核：根据编码能力、系统设计和架构能力、问题解决能力等方面综合评估；•团队合作考核：根据团队项目的完成情况、团队合作精神、沟通能力等方面综合评估；•自我发展考核：根据个人学习报告、面试表现、学习能力、自我管理能力等方面综合评估。
4. 考核安排技术部考核的详细安排如下：1.技术能力考核阶段（1周）：–进行编程实践，考验编码能力；–开展技术问答，考察系统设计和架构能力；–针对常见技术问题进行解答，考察问题解决能力。
技术服务部绩效考核
技术服务部绩效考核技术服务部绩效考核根据公司2012年工作思路，为保证技术服务部提升转型及2012年度营业收入目标完成，特制定技术服务部工作绩效考核办法。
一、考核目的加强技术部门内部业务管理基础工作，充分调动部门员工的工作积极性，提升技术服务部设计工作水平和工作效率，充分调动部门员工的工作积极性。
二、考核原则绩效考核向可研、中型矿井倾斜，向勇于创新倾斜。
引领技术人员走向更高层次更深入精细化设计、更经得起实践考验、更快速高效方向发展。
新绩效考核完善办法应体现到流程管理具体工作中去，应对预测到的业务要预先设定绩效标准或办法，有目的`有指导的学习完成和无指导的自主钻研完成有所区别，应考虑到部室日常内务管理工作等，项目止于哪一步绩效一般就只能结算到那一阶段。
完成工作任务量、完成效率、个人业务能力提高、对技术服务部提升转型的贡献、劳动纪律与绩效挂钩。
三、考核指标完成初步设计3～5个，完成可研1～2个，完成大竹坝煤矿大部分施工图设计及其预算。
产值目标：基本目标：独立完成产值600万元，合作完成产值200万元。
奋斗目标：独立完成产值700万元，合作完成产值300万元。
四、考核方式技术服务项目工作采取计件与考核方式，内务管理采取增加岗位绩效方式。
1、技术服务项目工作：按照《设计人员技术服务项目绩效标准》提取绩效；2、计划统计工作：指定人员负责建立完善项目合同、各种进度统计工作，在设计主管的指导下完成月计划编制工作。
综合统计准确完整、计划编制及时，经公司分管副总、总经理、董事长审核认可，修改报送后每月绩效500元。
3、政策信息管理取得省联系会议纪要每份300元，取得煤炭行业管理、安监等部门与煤炭技术服务工作相关的文件每份150元，取得批复的地州及其以上整合方案每套2000元。
各种文件均应扫描成电子文档。
4、技术创新申请并完成技术创新项目，完成项目后申请资助资金由项目实际负责人自行支配。
形成专著、取得专利的公司另行给与奖励。
技术部绩效考核与薪酬分配方案
绩效考核与薪酬分配方案---技术部1、适用范围本方案适用于公司技术部（售后服务部）及其所属人员。
2、绩效原则2.1综合绩效原则：技术部综合绩效是时期内完成技术服务支持，包括上门出勤率及效率，在岗维护及效率，客户满意度，业务销售四大内容进行量化与考核。
2.2月统计、季考核、年评定的即时激励原则以尝为主、罚为补并存原则。
每月进行绩效综合统计，并进行绩效考核，每年度进行年度评定，以做到激励先进，鞭策激励先进，鞭策后进，实行即时激励的原则。
2.3二次分配原则该方案涉及公司对技术部以及所属职员两个管理层面。
由公司执行副总（或总经理）按既定的考核方案进行考核；公司将依据确定的考核结果，发放绩效工资与奖金。
3、薪金的构成和标准3.1薪金的构成总薪金=岗位工资+个人业务奖金+话费补助（100元）+出勤次数×2 +全勤奖（50元）+差旅补助+公司其他奖励注：岗位工资为岗位基本工资，话费补助每月固定发放。
业务奖金根据个人或部门完成既定的业务量应得工资，全勤奖励、差旅补助、出勤次数、其他视个人日常表现及工作安排而产生。
3.2部门人员编制的原则3.2.1 依照既定的业务流程确定岗位，依据岗位的工作量确定人员编制；3.2.2如人员编制因业务的增长而需要扩编时，须人力部组织相关部门对当期的目标设定进行相应的调整，以维护目标设定的科学性和延续性，并报总经理审批；3.2.3临时人员或试用期人员的薪金作为费用进行控制。
4、绩效工资的计算与发放4.1最低目标要求全年售后部销售及维修实现毛利额最低要求为12万元，月平均每人在2000元/人。
特殊情况根据业务而订，部门经理按季度考核团队进步状况，进行团队奖金发放。
4.2绩效核算分以下几种情况：A、绩效一。
在努力完成公司售前、售中、售后服务情况下，个人业务销售毛利额在1000元（以公司财务核算为主）以内，则个人业务奖金按20%提成。
B、绩效二。
在努力完成公司售前、售中、售后服务情况下，个人业务销售毛利额在1000~2000元（以公司财务核算为主）以内，则个人业务奖金按25%提成。
技术服务部评级考核方案
技术服务部评级考核方案技术服务部评级考核方案一、背景介绍技术服务部是公司重要的技术支持部门，负责向客户提供技术咨询、故障处理、解决方案等服务。
为了提高技术服务部的绩效和质量，制定评级考核方案是必要的。
二、考核目标1.促进技术服务部绩效的提升，提高客户满意度；2.评估技术服务部个人和团队的绩效，发现和解决问题；3.激励技术服务部员工提升专业知识和技术能力。
三、考核内容1.客户满意度通过客户调查问卷、客户反馈等方式评估技术服务部对客户的服务满意度。
考核项目包括响应速度、服务质量、问题解决能力等。
2.问题处理能力评估技术服务部员工处理问题的能力，包括故障分析、疑难问题解决、协调沟通等。
3.知识与技能考察技术服务部员工的专业知识和技能，包括相关证书、培训成果、工作经验等。
4.团队协作评估技术服务部员工的团队协作能力，包括团队合作、知识分享、协作沟通等。
五、考核方法1.客户满意度调查问卷定期向客户发送满意度调查问卷，综合统计得出满意度得分。
2.问题处理记录记录技术服务部员工处理问题的过程和结果，评估处理能力。
3.绩效考核每个季度对技术服务部员工进行绩效评估，考核内容包括问题处理能力、知识与技能、团队协作等，采用绩效评分体系进行评估。
4.专业知识认证鼓励技术服务部员工参加相关的专业知识认证考试，并以考试成绩来评估其专业知识水平。
五、考核周期和权重分配1.客户满意度调查问卷：每季度一次，权重30%。
2.问题处理记录：每月一次，权重20%。
3.绩效考核：每季度一次，权重40%。
4.专业知识认证：每年一次，权重10%。
六、奖惩措施1.优秀员工奖励对在绩效考核中表现优秀的员工进行公开表彰和奖励，包括奖金、证书和晋升等。
2.培训支持对于在专业知识认证方面表现积极的员工，提供培训支持，包括培训费用报销、学习资源提供等。
3.问题整改对在问题处理能力考核中表现不足的员工，进行个别指导和培训，协助其提高问题处理能力。
七、总结技术服务部评级考核方案的制定，可以有效地促进技术服务部的绩效提升，提高客户满意度。
技术服务部年度绩效考核方案
技术服务部年度绩效考核方案一、目的为求增进经营效能，充分发挥技术服务部员工工作积极性，提高技术服务工作效率，加强售后服务之工作，使技术服务部在稳定的基础上持续和规范的发展，特制定本制度。
二、人员配置及区域划分为提高工作效率，加强区域内用户的保养与开发，将技术服务部分成两个小组：客户服务小组与客户开发小组。
三、考核项目：1、考核内容日常工作、销售量、用户满意度说明：1）派工单于每日18：00前递交维修主管审核，维修主管审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存；2）工作日报于每日18：00前递交部门经理进行审核，部门经理审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存；3）客户开发小组的派工单为在开发过程中的维修保养时填写；4）潜在客户管理必须每日填写完善，每周由部门经理、客服主管、维修主管进行检查；5）部门员工对签约经销商使用原装耗材的用户不允许介入；6）部门员工不允许对经销商销售配件、耗材。
2、项目定义说明：新机安装必须在装机一个月内走访。
3、客户服务小组工作内容：负责南京、淮安区域内管理客户的走访、保养、维修、耗材销售、送货、收款、签订续保合同、大修机的接修、新客户的开发；用户的分类，保养维修计划的制定与实施。
4、客户开发小组工作内容：负责南京区域内的客户开发，包括公司管理客户的二次购机、复印机销售、碎纸机销售、新机销售、老用户争夺、新签年保、回流用户的耗材销售。
四、考核标准与方法1、客户服务小组采用积分制对个人进行考核，根据考核项目对个人进行打分，个人所得分值的总和为该小组的总分；公司对小组进行考核，发放奖金；考核项目标准与分值表如下。
说明：1）未续保扣20分/家；客户流失，扣20分/家；2）总分当月达到90分以上参与小组奖金全额分配及享受全额公司效益奖；3）80—90分按实际分值参与分配后按实际分值比例发放小组奖金及公司效益奖；4）70~80分按实际分值参与分配后金额的50%发放小组奖金及公司效益奖；5）70分以下无奖金，季度内补差，连续三个月总分在70分以下，撤离工作岗位。
技术服务公司绩效考核办法
公司绩效考核管理办法目录1、总则 (2)1.1目的 (2)1.2绩效管理循环 (2)1.3绩效管理原则 (2)2、绩效考核组织 (3)2.1领导小组 (3)2.2执行部门 (3)2.3考核周期 (3)3、绩效管理环节 (3)4、考核标准、考核者 (4)4.1考核标准 (4)4.2考核者 (4)5、部门考核 (4)5.1指标确定 (4)5.2考核评定 (5)6、部门经营班子人员薪酬与考核 (5)6.1部门经营班子人员薪酬方案 (5)6.2部门经营班子人员考核方法 (5)6.3技术骨干考核方法 (6)6.4业务人员考核方法 (6)7、绩效计算 (6)8、考核结果应用 (7)9、附则 (7)1、总则1.1 目的本制度旨在有效、规范的推行某公司各业绩部门绩效管理工作。
本制度以某公司经营战略和年度经营目标为指导，以各业绩部门经营管理为基础，通过对业绩、态度等的评价，鼓励先进，鞭策后进，实现某公司业绩的持续改进，并以绩效考核结果作为员工留用、晋升、加薪、培训等人力资源管理的依据。
1.2 绩效管理循环某公司绩效管理循环如下图所示。
1.3 绩效管理原则（1）契约化的目标设定原则；（2）评判标准事前约定原则；（3）谁负责谁评价、谁执行评价谁的原则；（4）业绩考核只关注“结果”，不考虑“原因”原则。
2、绩效考核组织2.1 领导小组某公司成立绩效考核领导小组，由公司总经理、副总经理、财务部经理和人力资源部经理组成，负责考核政策的制定、异议的仲裁及考核过程的监督等。
2.2 执行部门某公司人力资源部为绩效管理的执行部门，负责绩效管理的组织、培训、资料准备、数据汇总、政策解释、沟通协调、总结等。
2.3 考核周期某公司绩效考核周期原则上为季度；每个月进行绩效数据反馈并做经营分析汇报，年终进行年度绩效考核结果评定和执行。
3、绩效管理环节某公司绩效管理的主要管理环节，如表所示。
4、考核标准、考核者4.1 考核标准考核标准是确定不同绩效完成情况下的评定办法，根据考核项不同，对应不同的评价标准。
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技术服务部2002考核方案
一、目的
为求增进经营效能，充分发挥技术服务部员工工作积极性，提高技术服务工作效率，加强售后服务之工作，使技术服务部在稳定的基础上持续和规范的发展，特制定本制度。
二、人员配置及区域划分
为提高工作效率，加强区域内用户的保养与开发，将技术服务部分成两个小组：客户服务小组与客户开发小组。
部门经理：马志刚
客服主管：黎晓文
维修主管：庄凌
客户服务小组
南京区域：庄凌、黎晓文、饶国庆、王军
淮安地区：李德福
客户开发小组
南京区域：马志刚、柏广松、裴逸钧、陶益根、王稼祥、许名军
三、考核项目：
1、考核内容
日常工作、销售量、用户满意度
说明：
1）派工单于每日18：00前递交维修主管审核，维修主管审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存；
2）工作日报于每日18：00前递交部门经理进行审核，部门经理审核后于第二日递交部门助理进行统计并归档保存；
3）客户开发小组的派工单为在开发过程中的维修保养时填写；
4）潜在客户管理必须每日填写完善，每周由部门经理、客服主管、维修主管进行检查；
5）部门员工对签约经销商使用原装耗材的用户不允许介入；
6）部门员工不允许对经销商销售配件、耗材。
2、项目定义
说明：新机安装必须在装机一个月内走访。
3、客户服务小组
工作内容：负责南京、淮安区域内管理客户的走访、保养、维修、耗材销售、送货、收款、签订续保合同、大修机的接修、新客户的开发；用户的分类，保养维修计划的制定与实施。
4、客户开发小组
工作内容：负责南京区域内的客户开发，包括公司管理客户的二次购机、复印机销售、碎纸机销售、新机销售、老用户争夺、新签年保、回流用户的耗材销售。
四、考核标准与方法
1、客户服务小组
采用积分制对个人进行考核，根据考核项目对个人进行打分，个人所得分值
的总和为该小组的总分；公司对小组进行考核，发放奖金；考核项目标准与分值表如下。
说明：
1）未续保扣20分/家；客户流失，扣20分/家；
2）总分当月达到90分以上参与小组奖金全额分配及享受全额公司效益奖；
3）80—90分按实际分值参与分配后按实际分值比例发放小组奖金及公司效益奖；
4）70~80分按实际分值参与分配后金额的50%发放小组奖金及公司效益奖；
5）70分以下无奖金，季度内补差，连续三个月总分在70分以下，撤离工作岗位。
2、客户开发小组
采用积分制对个人进行考核，根据考核项目按月对个人进行打分，公司根据分值发放奖金；考核项目标准与分值表如下。
说明：
1）90分以上发放个人所得全额奖金及享受全额公司效益奖；
2）80—90分按实际分值比例发放个人所得奖金及公司效益奖；
3）70~80分按金额的50%发放个人奖金及公司效益奖
4）70分以下无奖金，连续三月总分70分以下，撤离工作岗位。
五、奖金计算方法
1、客户服务小组：所有奖金全部计提到小组
说明：
1）按上述计算方法，将各项加总后按得到小组的奖金总额；
2）按当月小组可分配奖金总额与小组成员实际的分值分配小组成员奖金2、客户开发小组：所有奖金全部计提到个人；
说明：
1)新开发客户的耗材按每月实际销量按上述标准连提三个月，第四个月将
销量归属客户服务小组；
2)在新开发客户的前三个月里的保养、维修等日常工作由客户保养小组负
责；
3)所有理想耗材销售不低于公司散单批发价；。