组织行为学复习(1)

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《组织行为学》期末复习资料

《组织⾏为学》期末复习资料组织⾏为学期末复习（单选、多选、判断）单项选择题1、组织⾏为学综合应⽤⼼理学、社会学、⼈类学、政治学、伦理学等学科的知识，在组织管理⼯作的实践中，来解释组织中⼈的⾏为。

反映了组织⾏为学的：（B）A.多层次性B.多学科交叉性C.两重性D.实⽤性2．科学管理学派把组织中的⼈看作是：（ A ）A. 理性的经济⼈；B.社会⼈；C.⾃我实现的⼈；D.复杂⼈。

3．⾏为学派把组织看成⼀个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把⼈当作（ B ）A. 理性的经济⼈；B.社会⼈；C.⾃我实现的⼈；D.复杂⼈。

4．组织⾏为学具有多层次性的特点，第⼀层次是（ A ），这是研究组织⾏为学的基础和出发点。

A. 个体B.群体C.组织D.外部环境5．⼀个⼈经常出现的、⽐较稳定的⼼理倾向性和⾮倾向性特征的总和是：（B）A.⽓质B.个性C.能⼒D.性格6\决定⼈的⼼理活动动⼒特征的是：（A）A.⽓质B.能⼒C.个性D.性格7、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（B）8、通过社会知觉获得个体某⼀⾏为特征的突出印象，进⽽将此扩⼤为他的整体⾏为特征，这种知觉属于：（B）A.知觉防御B.晕轮效应C.⾸因效应D.定型效应9、个性中受“现实原则”所⽀配的部分是指：（ A ）A.⾃我B.本我C.超我10、在个性结构中居于可控制地位的最⾼层的是：（ C ）A.⾃我B.本我C.超我11、精⼒充沛，但局限于从事内容多变的活动，⾏为反映灵活⽽敏捷，情绪易表现和变换，⾏为的外倾性明显，对⾏为的改造较容易，是属于：（ A ）A. 多⾎质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质12、精⼒充沛，胆量较⼤，好猛⼲，但往往粗枝⼤叶，兴奋性⾏为反应敏捷⽽迅速，但要把兴奋性⾏为转变为抑制性⾏为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；⾏为的外倾性明显；对兴奋性⾏为的改造较不容易，是属于（ B ）A. 多⾎质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质13、有精⼒，但沉着平稳，⾏为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，⾏为的内倾性明显；对兴奋性⾏为的改造较容易，是属于（C ）A. 多⾎质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质14．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精⼒较不⾜，忍耐⼒较差，胆量较⼩，⾏为反应中细⼼谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，⾏为的内倾性严重；对⾏为的改造较难（ D）15．个⼈对现实的稳定态度和习惯化的⾏为⽅式是（ A ）A. 性格；B.个性；C.⽓质；D.能⼒。

《组织行为学》复习资料

《组织行为学》复习资料1一、名词解释1.群体2.沟通3.领导力4.态度5.价值观二、简答题1.动机理论包括哪些？2.群体发展有哪些阶段?3.人为什么要加入群体？三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。

2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。

答案1一、名词解释1.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。

可分为正式的和非正式的。

2.沟通：对意思的传达和理解3.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。

4.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

5.价值观: 代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。

”二、简答题1. 动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。

当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。

2.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段3.人为什么要加入群体？安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。

人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。

人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。

适合的职业2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。

动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。

强度：个体试图付出多大的努力。

方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。

自己目前的激励水平。

《组织行为学》复习资料2一、名词解释1.社会惰化2.合作3.管理幅度4.群体思维5.群体规范二、简答题1.哪些因素可以提高工作满意度2.简述麦克莱兰需要理论3.简述管理方格4.简述大五人格模型的五个维度三、分析说明题1.克里斯玛型领导风格是先天形成的还是后天形成的，试用相关领导理论进行分析。

组织行为学

71.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是集束式。
71.动机的形成要经过不同的阶段，动机的产生基础是需要。
72.内容型激励理论有：马斯洛需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的ERG理论。
73.过程型激励理论有：期望理论、综合型激励理论、亚当斯公平理论。
5.组织认同感:组织认同感是员工对其组织认同的程度，它包括三个部分：（1）对组织目标和价值观的信任和接受；（2）愿意为组织的利益出力；（3）渴望保持组织成员资格。
6.个性心理特征：是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括气质、能力、性格。
7.群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果。
25.该组织变革过程中，最主要的变革是人的变革。
26.群体结构变量主要包括正式领导、群体规模、群体构成。
27.普通心理学中的工业心理学可以分为工业个体心理学、工业社会心理学、工业消费心理学。
28.按沟通的表现形式分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言性沟通。
29.权变理论又成为应变理论与情景理论。
30.影响合作与竞争的因素有动机、威胁、信息沟通、个性特征和组织文化。
31.组织行为学研究的基础和出发点是个体。
32.以事物的某一个特性为依据，而忽略事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。这种以点带面的思想方法叫晕轮效应。
33.提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的心理学家是霍兰德。
40.不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应，这说明人的行为的特点具有多样性。

组织行为学总复习资料一二三

组织行为学复习资料一一、单项选择题1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为,这体现了人的行为的（可控性)2．指导人们行为的准则是（价值观）3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观) 4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体）5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动）6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者（富于创造精神)7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在,但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段）8．整个社会组织体系的基础是（经济组织系统)9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好)。

10．人类的心理适应,主要是对以下方面的适应（人际关系）11．在领导行为方格论中,领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理）12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别）13．命令型群体都是（任务型）群体.14。

人的最基本或最一般的能力是(智力）15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型）16.日本组织文化的基石是(民族精神）17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导）18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理）19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用,并已被群体成员完全接受的阶段是(有所作为阶段）20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为（多血质)21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式）22．决策民主化的先决条件是（决策法制化）23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织）24．有效落实计划的基本要求是（良好的评价管理）25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论）26．组织行为学研究的基础和出发点是（个体）27．组织行为学产生和发展的过程起始于(心理学）28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是(霍兰德）29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段）31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（情感需要)32．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是(任务式管理）33．按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类,其中人际沟通中最普通的形式是(口头沟通）34．组织变革的阻力主要来源三个方面即:个体、群体和（领导者）35．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（经济关系)36．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现更加突出了沟通的层次性的是(链式沟通）37．霍曼斯社会交换理论的原则是（以最小的代价换取最多的报酬）38．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（凝聚功能）39．组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的（50-60年代）40．领导的有效性是三种因素的函数，即（领导者、被领导者和情景因素)41．按照薛恩的“职业锚"理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚"叫（管理能力职业锚)42．在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是(运用回避)43．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体类型属于(友谊型群体)44．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质）45．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导46．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素,以下属于环境因素的是（群体的气氛)。

《组织行为学》复习思考题及答案

答：罗突斯认为冲突的来源有三个方面：（1）沟通因素；（2）结构因素；（3）个体行为因素。
第十一章领导行为及其有效性
1.什么是领导？
答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导不同于领导者，领导者是指担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。领导不同于管理，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。领导作为动态过程具有以下特点：
第十六章过程型激励理论及其应用
1.期望理论可用什么公式来表示？
答：期望理论可用下列公式来表示，即:动机水平=期望值×效价 M=E×V 动机水平也即激励程度（M），反映一个人工作积极性的高低和持久程度。它决定着人们在工作中会付出多大的努力。期望（E）是指人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断，也称为主观概率。效价（V）是指人们对所预期目标的重视程度或评价高低，即人们在主观上认为该目标能够满足自己需要的程度。
第三章研究方法
1.研究方法应遵循哪些原则？
答：研究方法应遵循如下原则：
（1）研究程序的公开性；
（2）收集数据资料的客观性；
（3）观察和实验条件的可控性；
（4）分析方法的系统性?
（5）所得结论的再现性；
（6）对未来的预见性。
第十二章领导行为理论
1.有哪几种领导行为理论？
答：领导行为理论主要有：
（1）斯多基尔和沙特尔的领导行为四分图模式；
（2）布莱克和莫顿的领导方格模式；
（3）卡特赖特和詹德的PM型领导模式；
（4）利克特的领导系统模式；
（5）勒温的领导作风理论。
（7）试验实证；
（8）普遍实施。

组织行为学复习题及参考答案

组织行为学复习题及参考答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.在个体方面,心理契约主要受到与个体( )相关因素的影响。

A、工作经历B、性格特征C、受教育程度D、成长环境正确答案：A2.激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。

A、手段、环节B、办法、手段C、办法、手段、环节D、办法、环节正确答案：C3.对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。

这属于对应推断理论的( )。

A、区别性B、选择自由性C、社会期望D、非共同性效应正确答案：D4.补足式的契合度是指个人( )组织不足的程度。

A、改变B、满足C、弥补D、适应正确答案：C5.电子邮件使成百上千的员工可以同时分享信息,并使普通员工可以直接与高级高级主管进行交流,这属于( )。

A、女性化组织B、无边界组织C、虚拟组织D、团队结构正确答案：B6.马克思主义的需要理论认为人的需要可以分为哪三个层次( )。

A、生存、健康、美好B、奋斗、成长、成熟C、生存、享受、发展D、出生、成长、死亡正确答案：C7.员工的( )能够通过其灵活性、流畅的沟通转变成有效的组织创新。

A、创造性B、认知性C、能动性D、积极性正确答案：A8.异步通信是指沟通的参与者需要轮流发送和接收信息,也就是说发送者的信息和接收者的信息不是同步的。

下列不属于异步通信的是( )。

A、电子邮件B、社交网络C、博客D、电视会议正确答案：D9.电视会议、即时信息、聊天室属于电子化信息沟通主要方式中的( )。

A、异步通信B、双向沟通C、同步通信D、单向沟通正确答案：C10.莉莲·吉尔布莱斯的《管理心理学》中强调工人的( )与需求是运用科学管理的前提。

A、欲望B、共性C、积极性D、个性正确答案：D11.( )年,海德在《人际关系心理学》中提出归因理论。

A、1956B、1958C、1965D、1968正确答案：B12.归因理论是关于知觉者解释和( )自己与他人行为原因的社会心理学理论。

组织行为学复习重点

组织行为学复习重点组织行为学复习重点第一章组织行为导论一、组织概念及类型1、概念：组织是按照一定的目的、任务和形式而组成的社会集团，是处在一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目标而有意建立起来的人群。

任何组织都涉及如下基本要素：（1）目标：目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务；（2）主体：组织的根本特征是人，其主体是个人或群体行为；（3）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源；（4）结构：虽然每个组织人数的多寡各不相同，但都需要组织成员的分工协作，需要科学的划分部门，划分层次，需要明确各部门、各层次的责任、义务、权利与权益，建立有效的沟通、协调机制，即形成一定的结构；（5）环境：任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的转换，都需要适应环境的变化。

综上，组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。

2、类型：（1）工商业组织、服务组织、公益组织、互利组织；（2）小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织；（3）营利组织、非营利组织、公共组织；（4）公有组织、私有组织；西南交通大学属于：服务型组织，大型组织，非赢利性组织，公有组织。

二、组织行为含义及分类：1、概念：组织行为是指人们在作为组织成员时表现出的行为，是组织内部个体和群体所产生的行为、组织与外部环境之间的相互作用状态、组织自身的运行状态。

2、分类：（1）根据分析水平的不同，将组织行为分为微观组织行为和宏观组织行为。

前者是指组织内的某一个个体或群体的行为，如个体行为——态度、能力、人格，人际行为——沟通、领导、谈判，群际行为——冲突、权利、政治活动，群体行为——群体动力、工作团队；后者是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革等；（2）根据与组织目标的关系，可以把组织行为区分为正向组织行为和反向组织行为。

组织行为学重点复习资料

组织行为学重点复习资料第一章绪论1、组织行为学的含义：采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织预定目标的学科。

2、组织行为学的发展第一阶段：20世纪初到30年代，以泰罗、韦伯和法约尔等人为代表。

他们把组织看成一个封闭的理性模式。

第二阶段：20世纪30—60年代，以梅奥、麦戈里格等为代表。

他们把组织看成为一个封闭的社会性模式。

第三阶段：20世纪60—70年代，代表人物为费德勒等人。

他们把组织看作为开放的模式。

第四阶段：20世纪70年代以来，代表人物是维克、马奇等。

他们综合了前三阶段的长处，把组织看成是一个开放的社会性模式。

3、组织行为学的研究内容⑴个体心理与行为⑵群体心理与行为⑶组织心理与行为4、管理者的技能罗伯特·卡茨（Robert Katz）提出了管理者应具有的三种基本管理技能：第一，技术技能；第二，人际技能；第三，概念技能。

5、组织及组织管理者面临的挑战（论述题，如政府管理者；内外环境）第一，应对经济全球化和劳动力多元化的挑战第二，对不断改善质量、提高生产率和改进服务的追求，都取决于员工更多地参与和自觉增加对工作投入第三，员工需求的多样化和忠诚度减弱第四，鼓励创新变革和更广泛的授权第五、改善道德行为6、未来组织的特征第一、等级制的弱化第二、组织结构扁平化第三、组织内部分立化第四、组织关系网络化第五、组织边界柔性化第六、组织规模小型化扁平化：组织结构层次尽可能少的一种组织结构。

特点：（1）结构层次减少（2）效率和效益保持或提高（3）行动快捷有效（4）人力资源成本下降（5）组织综合竞争能力提高网络化：指管理者应该考虑所有利益相关者的利益，并与利益相关者联合成战略联盟，使之为共同的目标奋斗。

特点：（1）内部网络化（主要利益者：股东、员工、本企业）（2）外部网络化（主要利益者：客户、供应商、政府、社区、媒体）7、研究和应用组织行为学的意义⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；⑵有助于知人善任，合理地使用人才⑶有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；⑷有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系⑸有助于组织变革和组织发展。

《组织行为学》 1 复习资料课件

智力能力
智力能力
• 从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力智力能力维度
• 算术 • 语言理解 • 知觉速度 • 归纳推理 • 演绎推理 • 空间视知觉 • 记忆力
智力与工作满意度
虽然智力因素对更好地完成工作有很大帮助，但是它并不能让人快乐或提高人们的工作满意度。智力与工作满意度之间几乎是零相关。为什么？
但是我们不能过度地依赖直觉。
解决的方法既不是舍弃直觉，也不是单纯地依赖直觉，而是利用相关的证据和良好的判断力对直觉进行补充。
知觉
知觉（perception） • 人脑对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映，它通过感觉器官，把从环境中得到的各种信息，如光、声音、气味等转化为对物体、事件等的经验的过程。 • 个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 • 一个人所感知的东西可能与客观现实差距很大
• 有效性令人怀疑
• 情绪智力与人格测量高度相关，尤其是情绪稳定性 • 除了人格测量和一般智力测验之外，情绪智力对工作绩效的预测是否增加了新的认识，目前这方面
还没有足够的研究。
性格
什么是性格
性格是一个人在对现实的态度和行为方式中表现出来的比较稳定的，具有核心意义的个性心理特征。
• 性格是表现人对现实的态度和行为方式的个性心理特征 • 性格是个性中具有核心意义的个性心理特征，对其他个性心理特征起支配作用 • 性格是比较稳定而独特的个性心理特征
《组织行为学》复习参考
PART I
绪论
什么是组织行为学？为什么要学习组织行为学？
了解组织行为学
组织行为学 • 一个研究领域 • 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响

1组织行为学复习重点

组织行为学重点1、实验法有哪几种类型？每一类的特点是什么？实验法是必须先假设一个或多个自变量对另一个或多个因变量的影响，然后设计一个实验，有系统地改变自变量，然后测量这些改变对因变量的影响。

实验法分三种：1）实验室实验法。

这种方法是把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。

2）现场实验法。

这是一种实验室方法应用到不断发展变化着的现实生活中去的方法，它比实验室研究更接近现实生活。

3)准实验法。

就是指研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验。

*对房间内噪音的程度予以不同的改变，以探求噪音强度对工作效率、工作速度是否促在函数关系，应选用实验法。

2、个性的结构与内容（全部内容要看, p59-61）1）个性：所谓个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。

2）个性的结构：个性是一个复杂的多方位、多层次的整体结构系统，它主要由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。

个性的倾向性是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征。

包括：兴趣、需要、动机、理想、信念、世界观、价值观和态度等。

个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。

它包括气质、能力、性格。

3)个性的性质：（5点）①组合性；②独特性；③稳定性；④倾向性；⑤整体性。

3、能力的概念、种类1）能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。

2）能力按其适应性，可以分为智力、专门能力和创造力三类。

能力按其发展程度的差异，即能力水平的高低可以分为四种等级：①能力低下；②一般能力；③才能；④天才。

3）能力的发展水平在人群中的分布大概是这样的：两头小，中间大，即能力低下者与天才极少，一般能力占绝大多数。

4、创造性行为1）创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

2）创造性行为产生主要取于人们内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素。

《组织行为学》复习资料

二、简答题
1、请简述个体力量与群体动力之间的关系。P124
2、简述群体发展的五阶段模型。P125
3、请简述从众行为。P145
三、案例
1、群体中单个成员的行为分为四类。P152
2、何谓群体凝聚力？P170
第4章领导
一、单选题
1、就一般情况来看，领导者的主要职能是（ C ）。
A.完成任务职能和管理职能B.完成任务职能和指挥职能C.完成任务职能
16、按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是（ C
）。
A．利益型群体 B．压力组合型群体C．命令型群体 D．传统关系型群体
17、按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特
点的团队角色类型是（ D ）。
A．创造者—革新者 B．推动者—组织者C．支持者—维护者 D．总结者
—生产者
或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理
论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）。
A.法约尔
B.泰罗 C.马科思·韦伯 D.亨利·甘特
10、法约尔没有提出的理论或观点是（B）。A.经营六职能B.行政管理
理论C.14条管理原则D.管理信息传递的延误，专门设计
第3章组织群体一、单选题 1、下列测定方法中，属于疲劳心理指标测定的是（ C ）。
A.脉搏数测定 B.劳动能量消耗测定C.闪光融合频率测定 D.劳动动作变化的测定 2、在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是（ D ）。 A.专权命令式组织 B.温和的命令式组织C.协商式组织 D.参与式组织 3、自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（ B ）。 A.正式群体B.非正式群体C.工作群体 D.业余群体 4、根据群体类型的划分依据不同，下列属于非正式群体的是（ D ）。 A.命令型群体 B.交叉功能型群体C.生产线上的装配小组 D.利益群体 5、K卢因的“群体动力论”援引的理论基础是（C）。A.空气动力学理论 B.环境科学理论C.场论 D.团队角色理论 6、群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是（ B ）。 A.震荡阶段 B.规范化阶段C.执行任务阶段 D.中止阶段 7、大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（ D ）。A.大众行为 B.社会行为C.自然行为 D.从众行为 8、下列名称中属于非正式地位的是（ A ）。A.兼职教师 B.处长 C.体操冠军 D.年度优秀教师 9、因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于（ D ）。A.强制权 B.奖赏权C.专长权 D.仿效权 10、提出人类分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是（ B ）。 A.梅奥 B.罗伯特·宝尔斯C.弗伦奇和雷文 D.梅雷迪思·拜尔宾 11、按照人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是（ B ）。 A.社会情感方面的积极行为B.与任务相关的行为C.与任务相关的咨询行为D.社会情感方面的消极行为 12、梅雷迪思·拜尔宾把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（ B ）。 A.功能角色理论 B.团队角色理论C.社会角色理论 D.相关角色理论 13、按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是（ C ）。A.总结者—生产者 B.控制者—核查者C.推动者—组织者 D.评价者

组织行为学复习整理

《组织行为学》复习一、名词解释（3’x5题=15’）（1）凝聚力：成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。

（2）价值观：价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。

（3）组织：对完成特定使命的人的系统性安排。

（4）冲突：指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

（5）组织变革：组织根据外部环境变化和内部环境的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要的过程。

（6）个性：是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向与个体心理特征的总和。

（7）组织文化：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。

（8）组织承诺：是员工对组织的一种态度，它可以解释员工为什么要留在某企业，因而也是检验职工对企业忠诚程度的一种指标。

（9）沟通：是指信息在传递者和接收者之间交换的过程。

（10）态度：指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

二、填空（1’x10空=10’）（1）梅奥等人的“霍桑实验”，创立了“人群关系理论”。

（2）科学管理理论由美国泰勒提出，并在其中阐述了”劳动定额”、”计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。

（3）激励理论的几个层次？8个层次目标激励、内在激励、形象激励、荣誉激励、兴趣激励、参与激励、感情激励、榜样激励（4）马斯洛层次理论的几个层次？生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要（5）群体的分类方法及分类：根据群体规模的大小分类：大型群体、小型群体根据构成群体的原则和方式分类：正式群体、分正式群体根据群体的开放程度的原则分类：开放群体、封闭群体（6）团队的分类方法及分类：按照团队存在的目的和形态进行分类：问题解决型团队、自我管理型团队、跨职能团队按照团队在组织中发挥的功能进行分类：生产/服务团队、行动/磋商团队、计划/发展团队、建议/参与团队（7）权利的五种来源：法定权：因在组织中所处职位而授予的权利奖赏权：有给予奖励、提升的权利强制权：能够惩罚或建议惩罚的权利专长权：具有高度的技术专业知识而具有的权利模范权：来自于个人魅力的权利（8）组织变革的三个步骤：解冻、变革、再冻结（勒温（K. Lewin）的三阶段模式）（9）司徒朗格尔的价值观分类:6类理性价值观、唯美的价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济价值观、宗教性价值观三、简答题（5’x5个=25’）1、简述价值观对人的行为的影响。

组织行为学复习题(含答案)

1、组织行为学：组织行为学，是采用系统分析的方法，综合运用多种学科知识，研究组织及其成员的心理和行为规律，探讨调动其行为积极性的原理和方法，以便提高对其行为的预测和引导能力，改善和提高组织有效性的科学。

2、群体：是由两个人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体。

3 、知觉：即客观事物的各种属性，在人脑中经过综合，并借助以往的经验所形成的整体映象4、社会知觉：人对人，也就是对社会对象的知觉。

5、正式群体：是组织精心设计与规划的有明确目的和规章，成员地位和角色、权利和义务都很清楚并有稳定、正式结构的群体。

6、群体规范：是一个群体未说出的准则，对群体行为有很大影响。

7、沟通：就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道），将信息发送给既定对象（接收者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。

8组织设计：设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

8、组织结构：指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

9、组织：指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

10组织变革：是组织用系统思想加以指导后发生的一些变化。

11、个性：是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。

12、群体冲突：在群体之间公开表露出来的敌意和相互对对方活动的干涉。

从一个方面看，冲突将妨碍现有组织与人员的运转，但是群体冲突并不总是有害无益的。

如果能保持在合理的程度和有限的重要事件上的话，那么冲突实际上能使组织更有效地运行。

13、领导：是个体运用非强迫手段影响其他人自愿努力去完成群体或组织目标的过程。

14、动机：是由一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理过程或内部动力。

15、能力：反映个体在某一工作中完成各种任务的可能性。

掌握活动的速度和成果的质量是能力的重要标志。

组织行为学复习资料1

简答题1、根据行为主体的不同，如何对行为进行分类？根据行为主体的不同，行为可以分为三类：行为的主体是单个人。

就是个体行为；行为的主体是班组、科室、部门、就是群体行为；行为的主体是企业、学校、机关、医院等，就是组织行为。

2、组织行为学的研究内容分为哪几个层次？组织行为学的研究内容分为4个层次：对个体行为的研究；对群体行为的研究；对组织行为的研究，对社会环境的研究。

3、简述企业组织理论发展的三个阶段。

企业组织理论发展经历了三个阶段。

第一阶段是古典组织理论阶段，主要是以韦伯、法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；第二阶段是近代组织理论阶段，是以行为科学为理论依据，着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；第三阶段是现代组织理论阶段，是从行为科学中分离出来的一种学派，主要是以权变管理理论为依据，它既吸收了以前的各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组织设计。

4、试述企业组织设计的权变因素。

影响企业组织设计的权变因素包括企业战略、组织规模、技术水平和环境因素。

从总体上看，机械式的组织适合稳定的环境；而有机式的组织适合变化多端的环境。

为了适应变化的环境，企业就需要对组织结构进行相应调整。

5、试述部门划分的方法。

部门划分是建立组织的基础，是指按照不同的工作任务类别将组织中的人员进行分工的过程。

按照部门划分的标准不同，主要有以下几种划分方法：（1）按照职能划分。

（2）按照产品划分。

（3）按照顾客划分。

（4）按照地区划分。

（5）以利润为中心划分部门。

6、试述组织机构的类型。

不同类型的组织机构是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。

根据各组织机构所从事的活动以及其间的关系不同，从行政业务角度可以将企业的组织机构分为以下几种类型：（1）业务经营机构。

（2）职能管理机构。

（3）行政事务机构。

（4）领导决策机构。

7、简述管理跨度及其影响因素。

管理跨度又称为管理幅度或者控制跨度，是指一个上级直接监管的下级人员的数量。

组织行为学考试复习题

组织行为学1. 一个人的主要行为特征是：沉着平稳，反应迟缓，内倾性明显。

其气质类型为粘液质。

2. 组织行为学的研究对象是一定组织中的人的心理与行为。

3. 厂容厂貌，产品样式和包装属于组织文化的符号层。

4. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于正式群体。

5. 统一指挥原则最早是由法约尔提出来的，他认为无论什么工作，一个下级只能接受一个上级的指挥。

6.关于霍夫斯泰德的文化维度理论描述不准确的是权力距离小的社会认可组织内权力的巨大差异，雇员对权威显示出极大尊敬。

7. 小群体与大群体相比，其优势主要在于完成任务速度快。

8. 群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是德尔菲法。

9. 组织承诺是员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。

10.某风景区的众多游客不会被认为是一个组织。

11. 与别人交往、友谊、爱情、群体归属及接纳等方面的需要属于马斯洛提出社交需要。

12. 关于冲突观念的现代观点认为保持适度水平的冲突是有益的。

13.自我中心角色的表现不包括建议者。

14. 下行沟通是指组织中依权力指挥链由上而下由一个水平向更低水平的沟通。

15. 胡萝卜加大棒属于经济人假设相应管理策略的。

16.民主气氛，关系融洽，充分交流，协商解决问题，速度慢，不易集中控制，这属于星式沟通。

17. 改变组织成员的态度、评价标准、作风、行为以及人与人之间的关系，这是组织变革中人事方面的变革。

18. 霍桑实验否定了“经济人”的假设，梅奥提出社会人假设。

19. 不属于维护角色的表现有建议者。

20.用奖酬，如认可、奖赏、增加工资、提升等，对员工的某一行为进行肯定，从而使员工在类似条件下重复这一行为，这是正强化。

21. 下列关于权力种类的说法错误的是：专家性权力是基于对拥有令人期望的资源或个人特质的人的认同。

22. 根据明茨伯格界定的管理者角色，部门的主管火灾后搬迁不是人际角色。

《组织行为学》复习资料

第一章导论第一节组织行为学研究的环境一组织行为学需要解决的问题（1）帮助管理者提高人际交往能力（2）帮助管理者解释、预测和控制组织中人的行为（3）为管理者改变员工的行为和态度提供帮助（4）帮助管理者实现组织的变革（5）适应全球化二组织行为学面临的挑战（一）全面质量管理的出现1 密切关注顾客2 持续提高3 企业应做到所有质量均要提高4 准确计量5 雇员权力的授予（二）实施企业再造工程（三）劳动力来源的多元化第二节组织行为学的基本概念一行为（一）行为的产生和本质1 刺激—反应说华生S+R2 行为的本质①巴甫洛夫经典条件反射实验S-R联结②斯金纳操作性条件反射实验③勒温行为公式B=f [P.E]（二）行为与心理1 刺激—机体—反应说S-O-R2 心理的实质（1）产生方式,是客观事物作用于机体感官产生的大脑反射（2）人的一切心理现象都是客观现实的反映（3）心理是人脑对客观现实的主观映像，是主观和客观现实的统一（4）人的实践活动是心理产生和发展的基础3 心理、行为与管理二组织行为（一）组织的概念1 组织的定义特点：（1）组织是人的集合体（2）组织是适应于目标的需要（3）组织需要分工协作2 组织的功能（1）实现组织的目标（2）满足员工的需求3 组织的系统观4 组织的新发展组织的新特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化（二）组织行为的概念1 定义：人在组织中的工作行为2 组织行为的两个基本问题：①组织对个人的思想、感情、行为的影响方式②个人对组织的行为和绩效的影响3 组织行为的分类（1）分析水平不同宏观组织行为：整个组织微观组织行为：某个个体或小团体（2）与组织目标的关系不同①正向组织行为②反向组织行为第三节组织行为学产生与发展一组织行为学的产生（一）管理科学的发展：1 古典管理理论：①泰勒的科学管理理论②法约尔的组织管理理论③韦伯的行政组织理论2 现代管理理论：⑴管理科学学派⑵行为科学学派⑶系统与权变管理学派（二）组织行为学的形成：1 工业心理学的诞生：芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912)2 人群关系理论：梅奥《工业文明中人的问题》(1933)霍桑实验(1924-1932)①照明实验(工作物理实验)②福利实验③群体实验④谈话实验（态度调查）霍桑实验结论：①人是“社会人”，有社会和心理方面的要求②生产效率主要取决于员工的积极性，而后者的提高又主要取决于员工的态度及组织内部的人际关系③在正式群体中还存在非正式群体④新型的领导、民主管理对生产极具重要性3 管理心理学--组织行为学的产生芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912 ) 工业心理学丽莲·吉尔布雷斯《管理心理学》(1914)莱维特(1958)组织心理学组织行为学二组织行为学的体系（一）研究内容1 定义研究组织中人的心理、行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织的既定目标的学科2 层次分析（1）个体行为模式个体差异：传记特点；人格，能力，学习；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因（2）群体行为模式团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为；（3）组织结构与行为组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。

石油大学组织行为学综合复习资料 (1)

《组织行为学》课程综合复习资料一、单选题1. 在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）。

A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应2. 下列有关能力叙述正确的是（）。

A.再创能力通常不具备创造性因素B.男、女在智力上是存在差异的C.一般能力就是通常所说的智力D.智力迟钝者，其智力发展得慢，终止也比较迟3. 马斯洛的需要层次理论中，①生理需要；②安全需要；③社会需要；④尊重需要；⑤自我实现需要。

其中属于外部满足的需要有（）。

A.①②B.①②③C.①D.①②③④4. 关于需要层次理论，叙述正确的是（）。

A.人的一生都要经历这几个需要层次B.人的需要总是从生理需要开始C.人的一生不可能只以一种需要为主D.需要层次是可以跨越发展的5. 在通常情况下，属于“双因素理论”中激励因素的是（）。

A.工资B.工作环境C.福利D工作岗位6. 根据期望理论，努力与成绩的关系主要取决于（）。

C.领导的激励D.个人的需要7. 一般情况下，下列哪一种挫折的防卫方式最具有积极意义（）。

A.表同作用B.代替作用C.投射作用D.反向作用8. 按照群体中成员之间相互接触的方式来分类，可分为（）。

A.大群体和小群体B.正式群体和非正式群体C.假设群体和实际群体D.参照群体和一般群体9. 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（）。

A.刻板印象B.首因效应C.晕轮效应D.投射效应10. 罗宾斯认为，冲突的来源除了沟通因素，个体行为因素外,还有（）。

A.目标因素B.结构因素C.内聚力因素D.规范因素11. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。

A.强制B．开诚合作C.妥协D.回避12. 组织行为学研究的基础和出发点是（）。

A.个体D.班组13. 激励理论可分为内容型激励理论、过程型激励理论和（）。

A. 期望型激励理论B. 行为改造型激励理论C. 高成就激励理论D. 双因素激励理论14. 下列人性假设中，含有辩证法思想的是（）。

组织行为学期末复习资料

绪论1.组织的定义：所谓组织，就是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，是处于一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目的而有意识地建立起来的人类群体。

2.组织行为学的定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

对组织情境下人的思考、感受、活动的内容和活动方式的系统研究。

组织行为学是在多学科的基础上建立起来的应用科学。

3.组织行为学的研究内容：（1）组织行为学关注的主要因变量（2）组织行为学关注的主要自变量或个体行为、群体行为、组织行为4.组织行为学的起源：工业心理学派5.“组织理论之父”马克思·韦伯“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒“一般管理理论之父”亨利·法约尔6.韦伯的官僚制（1）合理的分工。

（2）层级节制的权力体系。

（3）依照规程办事的运作机制。

（4）形式正规的决策文书。

（5）组织管理的非人格化。

（6）适应工作需要的专业培训机制。

（7）合理、合法的人事行政制度。

7.泰勒：科学管理理论（1）工作定额制（2）标准化原理（3）能力与工作相符（4）实行差别计件工资报酬制度（5）把计划职能与执行职能分开（6）实行职能工长制8.一般管理理论：法约尔一般管理理论包括五大管理职能和十四项管理原则。

五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制十四项管理原则是：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结建立在“经济人假设”的基础之上效率至上强调一般性的经验与原则关注组织内部管理9.霍桑实验（1）工人是社会人，不是经济人（2）企业中存在非正式的组织（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第一章个体心理与行为1.认知的概念认知，是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，这是人的最基本的心理过程。

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