带人带心的领导艺术.ppt
带人带心的领导艺术
.是串起珍珠的那条线
团队中的每个成员都是一颗珍珠，但 是穿成项链以后价值就会倍增，我愿意变 成一根线，这根线必须坚固耐磨，不管被 什么磨都不能断，也就说我的忍耐力和承 受力、宽容度必须是极大的，只要这根线 不断，这份事业的珍珠项链还会更长，我 要努力做好这根线。
——如：“我讲明白了吗？”，不讲 “你们听懂了吗？”
如：毛主席说： ：“世界是你们的， 也是我们的，同时归根结底还是你们的， 你们年青人，就像早晨八、九点钟的太阳 ，希望寄托在你们身上”，
遇事都是：点头微笑，说“是的” ，……同时….
5、赞美心
赞美的前提是审美。你对待他的看 法，决定他后面的行为。 赞美是人际交往的润滑剂，也是人 际交往的内心需求。 赞美和认同代表着一种境界和胸怀 。强大的东西，往往都是柔软的。
带人带心的领导艺术
一、认识领导力
什么是领导？
领：引领、带领 导：教导、教练
安利领导者是自己做？
还是让别人做？
上助理之前自己做
Hot Tip
领导力：获得追随者的能力
古人云：德不厚者，不可以使民
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法国总统戴高乐说： 那些具有目标的人， 会放射出碰石般的力量 ……。
2、自信心
相信自己 相信团队 相信公司
2002年我的口号是：“成 为最后一个倒下的人，即使跪 着我也得最后倒下”。而且我坚 信一点，我困难有人比我更困 难，我难过对手比我更难过， 谁能熬得住谁就赢。 ——马云
3、包容心
接受优点包容缺点（伙伴是长不大的孩子）
“希望别人怎样对待我，我就怎样对待别人”
要想获得五成的胜算，每项都得下80%以上的功夫
时代光华带人带心的领导艺术
正确1•国内著名领导力专家林正纳先生把个人的领导力分成三个层次，其中不包括：1.厂 2. 恰 3. 厂 4. 厂 A 个人领导力” B 应对内部变化的改革领导力 ”C 团队领导力”D 面对组织和外界变化的变革领导力 ”正确2.正所谓 希望别人怎么对自己，自己就应该怎么对别人”，下属对于领导者的忠诚实际上是来源于：1.''A 下属的意愿 2. r *B 领导者本身的感召3. 厂 C 领导者的命令4. 厂 D 领导者本身的权力正确3.卜列说法正确的是：正确1. 厂 A 领导者应该在人性面前2. 忖 B 领导者应该在纪律面前3. C 领导者应该在人情面前4. '' D 以上说法都不对慈不掌兵”，在纪律面前爱兵如子慈不掌兵”，在人性面前爱兵如子慈不掌兵”，在纪律面前爱兵如子4.现代企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于：1.「A其整合科技资源能力的大小2.芮B其整合人力资源能力的大小3.厂C其对待下属的心态4.厂D其对待工作的心态正确5.企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕人”与事”做决策时，总是：1.厂A试图针对前者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险2.厂| B试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最低限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险3.恰C试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险4.厂D试图针对前者形成有条理的管理系统，从而最低限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险正确6.互赖的前提是：1. 厂A共同的目标3.烷"C相互的利益4. C | D相等的付出正确7.在把握自我的选择权时需要有一个前提，即:1.厂A绝对无条件服从2.r* B努力察觉到问题的真相3.厂| C照章程办事4. C D努力回避问题的真相正确8.现在很多组织尤其是企业中，内部工作团队经常出现混乱情况，要处理这个问题应该从哪方面下手：1.厂A提高作为领导人的道德素质2.芮B团队中的伦理关系与执行力3.C团队中的政治关系与执行力4.D提高作为领导人的影响力正确9.无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题,所有问题的两个方面是：2.r B权”与利”3.席C人”与事”4.厂| D财”与物”正确10.对应于内部被领导者的变化，组织和企业领导者所迎接的挑战不包括:1.''A整合困难2.''B使人信服3.C持续变革4.厂D专业水平正确11.下面属于企业或者组织的领导者所处的外部环境的特征是:1.厂A价值多元2.灼B关系复杂3.' C危机重重4.'' D以上答案都不对正确12.对于领导者或者每个个人而言，强调并努力实践操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念，其目的：1.厂A在于让周遭的他人理解和做到这些2.芮B在于自身观念的转变3.厂C在于他人观念的转变4.厂| D以上都不对正确13.激励理论”可以简单地概括为：1.' A行为引起动机，动机决定需要2.'' B动机引起需要，动机决定行为3.'' C需要引起动机，行为决定动机4. （*D需要引起动机，动机决定行为正确14.晋升和增加员工的责任所体现的激励作用是比较明显的，以下具体的方式不正确的是:1.' A让某个成员主持团队的工程（无论大小）2.B提供给某人成为老师的机会3.C给予某个成员一些特别的任务4.恰| D不能让团队成员担任关键职位正确15.作为一个领导人，要能够对自己的下属施加和产生影响，第一件要做的工作就是:1.厂A为下属制造并不断强化一种权力2.恆| B为下属制造并不断强化一个梦想3.r | C为下属制造并不断强化一种利益4.厂D为下属制造并不断强化一种意识。
带人带心的领导艺术(PPT 41页)
对不同性格的人如何激励
什么是性格
一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的 惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向 。
举例（能力型）
表象与社交
自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是 时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气
情感与身心
激励七星阵
激励菜谱
竞赛 ——能够活跃气氛 ——有利于提高工作效率，督促业绩不好的员工。 ——简单易行，可操作性强。 ——要具备一定文化和背景。 ——了解员工目前最关注的方面。 ——比赛规则不宜太复杂。 ——奖励要有一定的诱惑性。 ——活动结束后要尽快以公开渠道进行奖励。
激励七星阵
激励菜谱
——送健身器材 ——付钱为员工订杂志 ——送员工比较流行的饮料或食 ——提供交通补贴 ——发放节日礼金和礼品 ——提供住房补贴
如何讲故事
说服别人有两种方法：传统的辩论技巧和通过讲 情感与思想融为一体。
传统辩论技巧的2个缺点
你要说服的人一般都有自己的权威、统计数据和经验，当 说服他们的时候，他们也在与你争辩。
即使你成功说服他们，也只是在理性层面上成功，但人们 上讲是感性动物。
如何讲故事
什么是故事？
讲故事都是从生活如何发生变化，以及为什么发生变化。通常从一个 的生活状态开始，你年复一年，日复一日的上班，一切都很好。你希 直这样过下去。
但是，这时发生了一件事，使你的生活一下子失去了平衡。比如，你 新的工作，或者你的老板心脏病突发死了，或者一个大客户威胁要离
九五与九九的关系
什么是九九？
九九与九五的关系是什么？
九五不能没有九九。 九九不能坐在九五的位置上。 可以亲近，但是不能亲密。
王文浩老师-带人带心的领导艺术
王老师
适合层面：银行中高层管理者、 团队负责人、分支行长
行业匹配：金融行业、通用
预约课程：请提前一个月左右 预约课程；旺季尽可能提前。
1
• 领导力是怎样做人的艺术，而 不是怎样做事的艺术，最后决 定领导者的能力 是个人的品质 和个性——德鲁克
• 做领导首先要明确自己的角色定位。 是基层领导、中层领导还是高层领导？ 这很关键，因为不同层次的领导承担 不同的责任
领导方式，是指领导者在领导过程中
对被领导者采取什为不同的类型。 简言之，领导方式就是领导者对待被 领导者的行为模式。
俗话说，造物先造人
，育人先育魂！
在领导中，关键在于对人的领导，其
核心就是领导者要如何激发下属的积 极性。
核心课程：
《银行高管的角色定位与修炼》 《带人带心的领导艺术》 《领导力与执行力》 《高效执行力培训全案》 《创新性管理》 《变革领导力与变革中的自我管理》 《提升分行能力建设》 《企业危机管理》
带人带心的领导艺术
（二）优秀企业管理以“系统”取胜
企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解
对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”
无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容
领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：
第一讲 认识领导力（上）
随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
? “事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
带人带心领导艺术培训
第五讲：如何激励员工（下）
? 激励要素（下）
? 激励员工的七星阵
第二十七页，编辑于星期一：十二点 十七分。
激励因素
? 成就动机理论
? 成就需要：追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 ? 权力需要：促使别人顺从自己意志的欲望。喜欢承担责任，努力
影响和控制别人，重视地位。
? 亲和需要：寻求与别人建立友善且亲近的人际关系
领导力的 5个层次
? 生产成果 —团队是成果导向
—摒弃官僚主义，实现组织价值
? 人才培育 ? 众望所归
第十二页，编辑于星期一：十二点 十七分。
领导力的 5个层次
尊敬 /爱
忠诚
思想
敬畏
梦想 /培养
心甘情愿
以利动人
以情感人
惧怕
以权压人
第十三页，编辑于星期一：十二点 十七分。
第四讲：领导力的思考
—如何才能心甘情愿
激励七星阵
? 激励菜谱
? 福利激励
——提供美味的工作餐
—— 送健身器材
——提供职业保健
——付钱为员工订杂志
——社会保障和保险
——送员工比较流行的饮料或食品
—— 报销子女的部分入托费、学费
—— 提供交通补贴
——报销电话费
——发放节日礼金和礼品
—— 提供美容服务
——提供住房补贴
——提供班车 ······
? 人们为什么会心甘情愿 ? 九五与九九的关系
? 工作团队为什么混乱
第十四页，编辑于星期一：十二点 十七分。
人们为什么会心甘情愿？
? 人们追随领导人的原因是什么？ ?获得信任的三个条件是什么？
第十五页，编辑于星期一：十二点 十七分。
九五与九九的关系
带人带心领导艺术
带人带心领导艺术第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
管理者的用心领导艺术.ppt
第一章什么是领导艺术 ----领导之山贼论
• 话说一个地方有一群有组织无 纪律的人从事山贼这个很有前 途的职业。
• 一般就是有一个山贼在山路口 察看，其他人在林子里面睡觉。
• 假如发现有落单的过往客商， 望风的山贼就会弄醒一个睡觉 的山贼，然后自己去打劫。
• 醒来的山贼接替作望风的事情。 • 打劫的山贼搞定以后，就会去
人愉快（有时也并不是那么令人愉快）而又有 趣的员工 • 对我毫不怀疑的支持来自于特殊的朋友，是他 们将这颗希望之星放到我的手指上。 • 家庭是我成长的有力支持。我将特殊的感谢献 给我的妻子（在我职业生涯中给予了极大的鼓 舞） • 我相信，我们所有人都有需要相互学习，然后 才能共同成长。
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前言
• 15年的企业家生涯亲历了领导人都要面 对的各种挑战
心脏、肺、眼睛等器官纷纷发言要求当头儿。 最后，屁眼站出来表示他也想当头儿。 大家对他的要求嘲笑不止，屁眼怎么能当头儿呢?
于是，屁眼开始了罢工。 他拒绝工作，并把自己堵的严严实实。
不久，身体的各个器官都感受到了屁眼罢工的危害。眼睛开始发直，手和 脚也哆嗦起来，大脑开始发热，心脏和肺也无法正常运转。 最终，大家重新召开了会议，一致同意屁眼应该当头儿。于是，一切恢复了正常。 当各个器官忙忙碌碌的工作时，他们的头儿只是在那里坐着，并且时不时向外喷 粪。
• 一个老领导在警察岗位上一干就是20年, 可是就连刚来的小兵都爬的比他快,现在 只有我和他还一样,哎做一个不堕落的堕 落警察真难啊,一次酒后他说
• 自己混成这个样子总结有三点， • 一象寡妇睡觉，上面没人。 • 二象妓女睡觉，上面老换人。 • 三象和老婆睡觉，老是自己人搞自己人
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第一章什么是领导艺术 ---与经理人有关的13种比喻
5、带人带心的领导艺术
倾听不打断 避免冒犯 提问并寻求举例说明 总结反馈，确定对整个信息理解
感谢给予者
STAR反馈法
STAR是一种客观描述事实的反馈方法。
STAR描述了事情的背景、行动和后果。 STAR既可以用于正向反馈，也可用于负向反馈。
ST
ST：事情的背景——具体的任务 A ：行动——你采取了何种行动 R ：结果——由于你的行动，最后得到的结果
向接受批评者直接发言，而非第三者 要确定在没有他人在场的情况下提供批评
切忌以他人做比较
在适当的场合中立即提出批评 不可一再的重复所提出的批评 只针对可以改善的事项做出批评，避免讽刺他人 避免使用“常常”、“永不”等类似之词 就改进方案达成一致 以褒奖的语言结束批评
激励的主要理论
马斯洛需求理论 赫兹伯格双因素理论 亚当斯公平理论 期望理论 成就动机理论
对方为什么会接受我们的反馈
对方给我反馈的目的真诚，为我好。 对方一直表示出理解的态度，考虑到 我的情感，而不是一味的指责。
对方态度客观。
给反馈的原则
针对性与具体—并举例
描叙事实不待判断 可行性，处理对方能改变的行为 持续性与公平 对个人发展有支持性
接受反馈的原则
用公开的赞扬方法去激励一个积极及正面的工作气氛。
赞扬前要确定情况属实，以防内容或对象有误。 不作过份赞扬，否则会失去其真实性及引致猜疑。 赞扬可用告诉或书写等方式来表彰。 不要勉强，因为对方会感受到的。 每人都有优点，平时多注意细节。
批评的原则
A R
STAR-AR反馈法
ST：事情的背景——发生了什么事情
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对不同性格的人如何激励
什么是性格
➢ 一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的 惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向 。
举例（能力型）
表象与社交
自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费 时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气
情感与身心
工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、 强调价值观、轻细节、有主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺 术性差、情感弱
激励七星阵
激励菜谱
➢ 竞赛 ——能够活跃气氛 ——有利于提高工作效率，督促业绩不好的员工。 ——简单易行，可操作性强。 ——要具备一定文化和背景。 ——了解员工目前最关注的方面。 ——比赛规则不宜太复杂。 ——奖励要有一定的诱惑性。 ——活动结束后要尽快以公开渠道进行奖励。
获得信任的三个条件是什么？ Nhomakorabea九五与九九的关系
什么是九九？
九九与九五的关系是什么？
➢ 九五不能没有九九。 ➢ 九九不能坐在九五的位置上。 ➢ 可以亲近，但是不能亲密。
工作团队为什么会混乱？
不能随便议论上级？
团队中的伦理关系与执行力？
➢ 伦理（礼）的关键在定位。 ➢ 在工作场所对上级绝对谦恭。 ➢ 不要表现自己比上级更高明。 ➢ 欣赏和赞美上级
激励因素
双因素理论
➢ 满意的对立面是“没有满意”，不满意的对立面是“没有不满意” ➢ 消除不满意因素并不必然带来满意 ➢ 使员工满意的基本属于工作本身或工作内容方面的，即激励因素 ➢ 使员工不满意的多是工作环境或工作关系方面的，即保健因素 ➢ 两者有时重叠
激励因素
ERG理论
➢ 生存需要 ➢ 相互关系需要 ➢ 成长需要
期望理论
➢ 三组关系：
个人努力
个人绩效
组织奖励
➢ 基本公式：激励力量=目标效价期望值
个人目标
结论
➢ 激励要以绩效为前提。先完成任务才有奖励。 ➢ 当奖励与绩效的关联性差时，奖励就会失效。 ➢ 提高目标效价，向员工说明工作对他人、企业、社会的意义。 ➢ 引导员工重视内在效价，不要只局限在外在效价上。 ➢ 努力结果必须及时给予奖励 ➢ 引导期望值与现实相符
➢ 通过介绍高成就动机者的事迹来激发受训者的成就动机 ➢ 通过制定个人成就动机发展规划，使受训者把已激发出来的成就动机转化成
实际行动 ➢ 再通过与成就动机有关的学科知识的学习，提高受训者的基本理论水平和认
知能力 ➢ 通过组织受训者交流成功与失败、希望与恐惧的经验体会，增强他们争取更
高成就的信心。
激励因素
变化快速 竞争激烈 关系复杂
挑战
持续变革 快速反应 思考周密
现今领导者挑战
被领导者特性：
价值多元 主见增强 知识丰富
挑战
整合困难 使人信服 专业水平
第二讲：领导者的作用模型
领导者的成长阶梯 梦想、目标和障碍
领导者成长阶梯
依赖
互赖 独立
领导者的作用
环境 领导者
被领导者 A
第五讲：如何激励员工（上）
认识激励 激励要素（上）
认识激励
您最近一次激励别人是在什么时候？什么事？为 什么？如何激励的？效果如何？ 什么是激励？
认识激励
激励的信号
➢ 需要付出额外努力的时候，表现不合作。 ➢ 迟到、早退或旷工，没有合理的解释。 ➢ 午餐时间拖长，不愿回到办公地点。 ➢ 尽量逃避工作。 ➢ 不能按时完成或达到要求的标准。 ➢ 常抱怨鸡毛蒜皮的小事。 ➢ 工作出现问题时总是埋怨别人。 ➢ 拒绝服从指挥。
对别人要求严格，对自己无所谓
激励因素
马斯洛需求理论
➢ 生理需要 ➢ 安全需要 ➢ 归属与爱的需要 ➢ 尊重需要 ➢ 自我实现的需要
激励因素
结论
➢ 内心需要的满足是行为的目的 ➢ 先满足低水平需要，才有高水平需要 ➢ 某个时间需求可以满足，但长期看，需要不可能完全被满足 ➢ 不同层次需要可以同时并存，但有主次之分 ➢ 低层次需要满足后，持续刺激，效果递减 ➢ 随着职位上升，需求层次可能上升，由外在转向内在
被领导者 C
被领导者 B
障碍 目标
障碍 障碍
第三讲：领导力的五个层次
职位——硬权力 心甘情愿 生产成果 人才培育 众望所归
领导力的5个层次
职位—仅有的影响力来自头衔
—常因指派而获得， —影响力不会超过他的正式权威 —较难跟志愿者、白领和年轻人合作
认同许可—使人们在没有义务时为你做事
—否则不能持久、有效的领导 —可以爱他们而不领导他们，而不能领导他们，却不爱他们 —不要企图跳过这个层次
别人，重视地位。 ➢ 亲和需要：寻求与别人建立友善且亲近的人际关系
结论
➢ 成就动机高：独立性强，关心工作环境的改善，力求做到最好 ➢ 权力动机高：善于行使制度所赋予的权力影响力 ➢ 亲和动机高：关心团体的接纳和认可，担心被团体疏远，只要有被疏远的可
能，其决策就会变的消极而犹豫不决
激励因素
训练成就动机的方法
激励因素
公平理论
➢ 公平是一种主观认知和评价 ➢ 自我——内部比较 ➢ 自我——外部比较 ➢ 别人——内部比较 ➢ 别人——外部比较
结论
➢ 激励不仅受绝对报酬，还受相对报酬影响。 ➢ 人们往往社会比较比自我比较更多，所以有更多不公平感。
激励的七星阵
自我激励 目标激励 情感激励 竞争激励 负激励 危机激励 激励菜谱
讲座题纲
认识领导力 领导力的作用模型 领导力的五个层次 领导力的思考：如何才
能心甘情愿？ 如何激励员工
第一讲：认识领导力
谁是领导者？ 现今领导者的挑战
谁是领导者
足球队长 球队教练 场上裁判
校长 老师 班长
总经理 厨师长 领班
总经理 部门经理 销售主管 项目经理
现今领导者挑战
环境特性：
领导力的5个层次
生产成果—团队是成果导向
—摒弃官僚主义，实现组织价值
人才培育 众望所归
领导力的5个层次
尊敬/爱
忠诚 思想
敬畏
梦想/培养
心甘情愿
以利动人
惧怕
以情感人
以权压人
第四讲：领导力的思考
—如何才能心甘情愿
人们为什么会心甘情愿 九五与九九的关系 工作团队为什么混乱
人们为什么会心甘情愿？
人们追随领导人的原因是什么？
结论
➢ 各种层次的需要可同时并存，共同发挥激励作用 ➢ 对每一层次的需要，满足越少，则越希望得到满足 ➢ 如果较高层次需要得不到满足，对满足较低层次需要的欲望就会加强
第五讲：如何激励员工（下）
激励要素（下） 激励员工的七星阵
激励因素
成就动机理论
➢ 成就需要：追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 ➢ 权力需要：促使别人顺从自己意志的欲望。喜欢承担责任，努力影响和控制