办公自动化基础知识(自编)
电大办公自动化基础知识完美版
《办公自动化》基础知识（完美版）1． OA, 办公自动化的全称是_____。
A) Office Assistant B) Office AutomationC) Operational Analysis D) Open Architecture【答案】B。
2．信息技术的简称是_____。
A) IC B) IQC) OA D) IT【答案】D。
3．办公自动化的理论基础是_____。
A) 行为科学 B) 系统科学C) 管理科学 D) 计算机科学【答案】B。
4．办公自动化里_____。
A) 人和设备是重要条件，而技术是决定因素B) 技术和设备是重要条件，而人是决定因素C) 设备和管理是重要条件，而人是决定因素D) 人和管理是重要条件，而技术是决定因素【答案】B。
5．办公人员、办公机构、办公制度、办公技术工具、办公信息及环境是_____的六大要素。
A) 办公自动化系统 B) 办公自动化C) 办公系统化 D) 系统自动化【答案】A。
6．办公自动化系统是服务于某种目标的_____处理系统。
A) 人机信息 B) 网络信息C) 自动 D) 中心【答案】A。
7．直接影响办公自动化系统的总体机构的是_____的设置。
A) 办公制度 B) 办公人员C) 办公机构 D) 办公环境【答案】C。
8．计算机及计算机网络系统处理各种办公信息的技术叫：_____。
A) 办公信息处理技术 B) 网络信息处理技术C) 计算机管理技术 D) 系统信息存储技术【答案】A。
9．磁盘是OA 系统的_____设备。
A) 信息处理 B) 通信C) 信息储存 D) 信息发生【答案】C。
10．打印机是OA 系统的_____设备。
A) 信息处理 B) 通信C) 信息存储 D) 信息发生【答案】A。
11．传真机是OA 系统的_____设备。
A) 信息处理 B) 信息传输C) 信息存储 D) 信息发生【答案】B。
12．以下不是文字处理软件的有：_____。
新编办公自动化专业知识
（1）单击某个单元格，即可将其选中。
（2）单击工作表旳行号或列号标签，即可选中该标签相应旳行或列。
（3）将鼠标指针指向行号或列号标签，单击并拖动鼠标，即可选中 鼠标指针经过旳单元格区域。
（4）将鼠标指针指向某个单元格，单击并拖动鼠标到另一种单元格， 即可选中以这两个单元格为对角线旳单元格区域。
单元格相应旳行列标题旳组合构成该单元格旳地址， 如第3行第C列旳单元格地址为C3，即每个单元格都具有唯 一旳单元格地址。
第二节 工作簿旳基本操作
工作簿旳基本操作涉及新建工作簿、保存和关闭工作 簿等，下面对这些基本操作进行简朴简介。
一、新建工作簿 Excel 2023经过工作簿保存数据。开启Excel 2023时， 系统会创建一种新旳空白旳工作簿，在实际工作中，顾客 能够根据需要，创建新旳工作簿来存储数据。在Excel 2023中，顾客能够使用下列3种措施新建工作簿：
2．工作表 工作表是构成工作簿旳相对独立旳表格，是顾客在编辑文档或输 入数据时直接面正确对象。在Excel 2023中，工作表最大由65 536行 ×256列构成。在工作表中，行标题从上到下依次为 1～65 536， 列标题依次为A～IV。
3．单元格
工作表由若干个长方形形状旳方格构成，这些方格在 Excel 2023中被称为单元格。每一种单元格都是一种存储 单元。当单元格被选中时，它旳边框处以黑粗线显示，并 将该单元格称为活动单元格。
（5）按住“Shift”键旳同步单击两个不相邻旳单元格，即可选中这 两个单元格之间旳全部单元格区域。
（6）按住“Ctrl”键旳同步单击多种单元格，即可选中多种不相邻旳 单元格。
办公自动化第1章-基础知识
计算机基础知识
计算机的组成与分类
计算机的组成
计成。
计算机的分类
根据运算速度、规模、价格等因 素，计算机可分为巨型机、大型 机、小型机、微型机等。
计算机的工作原理
冯·诺依曼体系结构
计算机采用存储程序控制方式，由运 算器、控制器、存储器、输入设备和 输出设备五大基本部件组成。
非关系型数据库（NoSQL）
不遵循关系模型的数据库，适用于超大规模和高并发的数据场景。特点包括扩展性强、灵 活性高、性能优越等。
分布式数据库
将数据分散到多个物理位置进行存储和处理的数据库系统。特点包括高可用性、可扩展性 、数据一致性等。
数据库的基本操作与维护
数据库的基本操作
包括创建数据库、创建表、插入数据、查询数据、更新数据和删除数据等。
降低办公成本
通过减少人力、物力和时间 的投入，降低办公成本，提
高企业的经济效益。
提高决策水平
通过提供准确、及时的信息 和数据支持，帮助决策者做 出更加科学、合理的决策。
办公自动化的应用领域
政务领域
企业领域
政府机关的办公自动化系统可以实现公文 管理、会议管理、信息管理等功能，提高 政府工作效率和透明度。
网络设备简介
网络设备指的是网络组成部分中的关键硬件，包括服务器、交换机、路由器、 防火墙等。
网络安全与防护措施
网络安全
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到 保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄 露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。
防护措施
网络安全的防护措施包括物理安全策略、访问控制策略、信 息加密策略、网络安全管理策略等。同时，使用防火墙、入 侵检测系统、安全审计等安全设备和技术也是保障网络安全 的重要手段。
办公自动化基本知识点
一、Word篇第一节Word窗口的基本操作一、打开word程序(多种方法)二、 Word窗口的组成三、输入文本前的准备工作四、纠正文本五、插入特殊号多种方法六、保存文本七、为文件设置密码（修改密码、删除密码）八、关闭打开的文件九、退出Word程序并同时关闭所有打开的文件（多种方法）第二节文件的基本操作一、打开文件（文件权限）二、创建新文件（方法一、方法二）三、编辑文档前的准备工作1、选取全篇文章（方法一、二、三）2、选取某段文字（方法一、二）3、选取某行文字4、选取多行文字5、选取任意的文字（方法一、二）四、删除大段文字五、复制文字和移动文字（多种方法）六、查找与替换（查找特殊文本与字符）有时我们需要在一篇文章中找一个字或一个词，或者把文章中多次出现的一个词或一段话换成另一个词或另一段话时就要用到查找与替换）七、拼写和语法检查按钮的使用（忽略；全部忽略、下一句）八、自动更正1、创建自动更正词条2、册除自动更正词条九、文件“另存为”第三节修饰文字格式和段落排版一、修饰文字的格式（多种方法）1、使用“格式”工具栏上的按钮2、使用格式菜单3、格式刷的使用二、段落的排版（特殊排版）1、段落的对齐方式2、段落的缩进3、设置行间距和段落间距第四节段落的高级排版一、设置边框和底纹二、设置首字下沉三、设置分栏四、页面的文字方向五、项目符号和编号（排书目录）六、制表位的设置及使用第五节页眉与页脚、文本框及艺术字一、页眉与页脚1、设置页眉与页脚的方法2、修改页眉与页脚的方法3、在页眉或页脚区设置页码4、为首页设置不同内容的页眉或页脚5、为奇偶页设置不同的页眉或页脚二、文本框的设置（图文混排）1、插入文本框2、设置文本框的格式三、设置艺术字1、插入艺术字的步骤2、修改艺术字第六节版面设置及打印输出（特殊问题解决）一、设置纸张大小和方向二、设置纸张的页边距三、打印预览四、打印文章五、插入批注六、插入脚注和尾注七、插入日期和时间第七节快速制作各种表格（出支出凭单、应聘人员登记表……）一、创建表格（多种方法）二、编辑表格1、光标定位2、选定表格3、插入行或列4、删除行或列5、调整行高或列宽6、平均分布各行或各列7、拆分单元格8、合并单元格9、拆分表格三、美化表格1、改变单元格内容的对齐方式2、改变文字方向3、绘制斜线表头4、给表格加边框和底纹5、表格自动套用格式（多种表格之间切换）第八节图片功能一、图片（图片处理与图文混排）二、自选图形（绘制各种图形）第九节邮件合并和宏一、邮件合并1、工资单制作2、录取通知书的制作二、宏的应用与实例二、Excel篇第一节窗口的基本操作一、启动Excel程序二、 Excel窗口的组成三、基本内容的输入四、特殊内容的输入五、保存文档六、为文件设置密码七、关闭打开的文件八、退出 Excel程序并同时关闭所有打开的文件第二节工作簿与工作表的基本操作一、打开文件二、创建新文件三、工作表的基本操作1、改变默认的显示工作表数：2、工作表标签的改名3、复制工作表4、移动工作表5、插入工作表6、删除工作表7、选取工作表8、取消选择的工作表9、隐藏工作表10、取消隐藏的工作表四、行与列的基本操作1、选择单行或单列2、选择多行或多列3、选择多个单元格4、选择整表5、插入行6、插入列7、删除行或列8、调整行的高度9、调整列的宽度10、隐藏行或列11、取消隐藏行或列12、调整最适合的行高或列宽第三节有规律的内容的输入一、同时在多个（连续或不连续）单元格中输入相同的数据二、在连续的区域内输入数据三、用预置的小数位数和尾数的方法输入数值四、用自动填写功能输入有规律的数据五、自定义序列的设置、使用、修改及删除六、给单元格添加批注七、记忆式键入八、移动单元格数据九、复制单元格数据十、特殊的复制第四节格式化表格一、利用格式工具栏上的按钮快速格式化选择的单元格区域二、使用“格式”菜单对选择的单元格区域进行修饰三、使用自动套用格式四、使用日期和时间格式五、使用“格式刷”按钮复制格式六、设置斜线表头格式七、消除格式第五节表格计算一、公式的定义二、输入公式的步骤三、引用运算符四、相对引用和绝对引用五、计算的方法1、直接输入公式2、使用“自动求和∑”按钮3、使用“函数”计算结果4、使用“公式选项板”输入函数第六节数据管理一、数据排序二、数据筛选三、数据的分类汇总四、取消分类汇总五、合并计算六、使用数据透视表分析数据第七节图表一、创建图表二、图表的基本操作三、图表工具栏的介绍第八节打印输出一、页面设置二、打印预览三、打印三、powerpoint篇第一节文件操作一、新建文件二、利用向导新建三、根据设计模板四、打开、保存、关闭文件第二节幻灯片操作一．插入幻灯片二．移动幻灯片三．复制幻灯片四．删除幻灯片第三节编辑幻灯片一、输入文字二、设置字体段落格式三、项目符号第四节使用图形图片一、插入图形二、设置图片三、自选图形四、层次五、设置艺术字第五节使用模板一、版式设计二、幻灯片设计三、配色方案第六节动画一、编辑动画方案二、给对象添加动画三、路径动画四、幻灯片切换五、设置动作按钮第七节添加媒体一、添加影片二、添加声音第八节发布一、发布设置二、打包。
办公自动化技术基础
办公自动化技术基础1. 引言办公自动化技术是指利用计算机和互联网等技术来提高办公效率和工作流程的一种管理方法。
随着科技的不断发展和技术的进步，办公自动化已经成为现代企业不可或缺的一部分。
本文将介绍办公自动化技术的基础知识和常见的应用。
2. 办公自动化技术的概述办公自动化技术是通过使用计算机软件和硬件来实现办公工作的自动化和协同化。
它能够帮助企业提高工作效率、降低成本和减少人为错误。
下面将介绍办公自动化技术的主要组成部分。
2.1 办公自动化软件办公自动化软件是办公自动化系统的核心，它包括文字处理软件、电子表格软件、演示软件等。
文字处理软件可以帮助员工创建和编辑文档，并提供排版、格式化和打印等功能；电子表格软件可以用于数据分析和管理；演示软件可以制作专业的幻灯片。
2.2 办公自动化硬件办公自动化硬件包括计算机、打印机、扫描仪等。
计算机是实现办公自动化的基础设备，它能够处理各种办公任务；打印机可以输出纸质文件；扫描仪可以将纸质文件转化为电子文档，并进行存储和管理。
2.3 云办公云办公是指将办公工作和数据存储在云端的一种办公方式。
通过云办公，员工可以随时随地访问办公文件和工作流程，实现远程协作和共享。
云办公具有高效、安全和便捷的特点。
3. 办公自动化技术的应用办公自动化技术在各个行业和领域都有广泛的应用，下面将介绍几个常见的应用场景。
3.1 文件管理办公自动化技术可以帮助企业实现文件的电子化管理。
通过文档管理系统，员工可以方便地查找、编辑和共享文档，提高工作效率和协同能力。
此外，文档管理系统还可以进行版本控制和权限管理，保证文件的安全性和完整性。
3.2 工作流程管理办公自动化技术可以将企业的工作流程进行数字化和自动化。
通过工作流管理系统，可以定义和管理工作流程，并实时跟踪任务的进度和状态。
工作流管理系统可以帮助企业提高工作效率和减少人为错误，同时也能够提供统计和分析功能，帮助管理者了解工作状态和资源分配。
办公自动化基础知识
图1.2.4 3种不同类型的传真机
虽然传真机有多种类型，但真正决定传真机性能好坏的 技术指标包括3项，分别为发送时间、灰度级别和清晰度。 （1）发送时间。发送时间又称之为发送速度，是指传真 发送一张标准A4稿件所花费的时间。该时间越短，传送效率 就越高，一般应使用发送时间不超过15 s的传真机。
断、思维、学习、记忆与积累的能力，从而可以代替人脑
更多的功能。 （5）办公自动化。计算机的内部操作是按照人们事先 编好的程序自动进行的。只要将程序输入计算机，它就会 自动按照程序规定的步骤来完成预定的任务，而不需要人
工干预，而且通用性很强，是现代化、自动化、信息化的
基本技术手段。
（6）可靠性强。随着科学技术的不断发展，电子技术 也发生着很大的变化，电子器件的可靠性也越来越高。在
查询、学习培训、用餐及车辆预定等功能，减轻后勤工作 者的负担。 （6）系统管理模块：可用于管理本系统的工作人员、 用户组、权限以及系统维护等工作。
第二节 常用办公自动化硬件设备
在现代化办公活动中，离不开计算机、打印机、复印机、
传真机、扫描仪、数码相机等办公设备的使用，借助于这些 设备，可在减轻工作强度的同时较大地提高工作效率。 一、计算机 计算机的出现，使科学技术得到了飞跃性的发展。在现
计算机的设计过程中，通过采用新的结构可以使其具有更
高的可靠性。 正因为计算机具有以上众多特点，所以被广泛应用于 科学计算、数据处理、自动控制、辅助设计、网络通信以 及人工智能等领域。如图1.2.1所示即为常见的台式机和笔 记本电脑。
图1.2.1 台式机和笔记本电脑
二、打印机
打印机是计算机最重要的外设之一，它也是办公活动 中使用较频繁的设备之一。打印机有多种类型，目前常用 的包括针式打印机、喷墨打印机和激光打印机3种类型，如 图1.2.2所示。
办公自动化基础知识(自编)
办公自动化基础知识众所周知，传统的办公模式以纸为主，且需靠人力实现传送。
近几十年来，信息技术飞速发展，信息革命不断冲击，传统办公模式已远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活需要,所以办公自动化逐步得到了人们的重视与认可。
一、办公自动化的概念及特点办公自动化(Office Automation，简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是社会信息化的产物。
通过网络，组织机构内部的人员可以跨越时间、地点协同工作。
通过办公自动化系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递更加快捷，从而极大地扩展了办公手段，实现办公的高效率。
办公自动化是信息化社会最重要的标志之一。
它将许多独立的办公职能一体化，提高了自动化程度及办公效率，从而获得更大效益，并对信息社会产生了积极的影响。
在当前国际上办公自动化飞速发展，它是涉及文秘、行政管理等多种学科并利用计算机、网络通信、自动化等技术的一门新型综合性学科。
办公自动化理论基础中的计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学是办公自动化的四大支柱或称四大支撑技术。
办公自动化是融人、机器、信息资源三者为一体的人机信息系统。
其中“人”起决定因素。
办公自动化将包括文字、数据、语言、图像等在内的办公信息实现一体化处理。
它把基于不同技术的办公设备用网络联成一体，使办公室真正具有综合处理信息的功能。
办公自动化的目标明确，能够优质、高效地处理办公信息和事务，提高了办公效率和质量。
它是一种辅助手段，便于人们产生更高价值的信息，使办公活动智能化。
二、办公自动化应用因篇幅有限，结合我局人员工作实践，本章主要介绍一下计算机技术基础知识，希望在工作中能给予大家帮助。
计算机系统主要由两部分组成，其包括硬件系统（hardware）和软件系统（software）。
如图1：图11.计算机硬件系统计算机硬件系统包括：控制器、运算器、存储器和输入输出设备。
办公自动化基础教程_
办公自动化基础教程_
一、什么是办公自动化？
办公自动化是一种技术，可以让办公室环境更加自动化，以减轻办公
室环境中的劳动强度，同时也提高办公效率。
通过自动化，能够更好地满
足现代办公室的需求，如更快地完成文档处理，更有效推动自动化设备的
使用，也可以更好地满足网络信息安全的需求。
办公自动化旨在实现工作
效率的最大化，提高企业经济效益。
二、办公自动化的优势
（1）减少办公室劳动强度：办公自动化可以降低办公室的劳动强度，提高办公室的效率，使办公室的劳动力转移到更高的活动中。
（2）低成本：由于办公自动化可以减少劳动力，同时可以缩短生产
周期，因此投资成本会更低。
（3）高效率：办公自动化可以有效地减少文件处理的时间，有效提
高工作效率，提升企业经济效益。
（4）安全性：办公自动化系统可以自动审查文件，检查文件内容是
否有潜在的安全问题，以确保信息安全，防止信息泄露。
三、办公自动化的应用
日常生活和工作中，办公自动化在众多领域都有广泛的应用，如：
（1）文档处理：办公自动化系统可以自动处理文件，把文件从打印
到扫描，到转换成电子文档的全过程自动完成。
办公自动化第1章计算机基础知识
1.第一台电子计算机是1946 年在美国诞生的，该机的英文缩写是ENIAC。
2. 第一台电子数字计算机使用的主要元器件是电子管。
3.人们习惯于将计算机的发展划分为四代，划分的主要依据是计算机所使用的主要元器件。
4.第一台电子数字计算机的运算速度为每秒5000 次。
5.第一代计算机的主要应用领域是军事和国防。
6.形成冯.诺伊曼计算机基本结构是在第一代计算机时代，编程采用机器语言和汇编语言。
7.第一代计算机体积大、耗电多、性能低，其主要原因是制约于元器件。
8. 第二代电子计算机的主要元件是晶体管。
9.第二代计算机的运算速度大约为每秒几十万次。
10.计算机发展过程中，提出操作系统概念和开始浮现鼠标，并作为输入设备是在第二代计算机的时代。
11.开创计算机处理文字和图形的新阶段是在第二代计算机的时代。
12. 第三代计算机采用的主要电子器件为小规模集成电路。
13. 以集成电路为基本元件的第三代计算机浮现的时间为1965-1970。
14. 浮现分时操作系统和浮现结构化程序设计方法是在第三代计算机的时代。
15. 第三代计算机的运算速度大约是每秒 100 万次。
16.当前的计算机普通被认为是第四代计算机，它所采用的逻辑元件是大规模、超大规模集成电路。
17.以微处理器为核心组成的微型计算机属于计算机的第四代。
18.LSI 的含义是大规模集成电路，VLSI 的含义是超大规模集成电路。
19.现代计算机之所以能够自动、连续地进行数据处理，主要是因为具有存储程序的功能。
20.第四代计算机问世的标志是 1971 年，Intel 推出微处理器 4004。
21.计算机可分为数字计算机、摹拟计算机和混合计算机，这种分类是依据处理数据的方式。
22.以数字量作为运算对象的计算机称为电子数字计算机。
23.用连续变化的摹拟量作为运算量的计算机是电子摹拟计算机。
24.既可以接收、处理和输出摹拟量，也可以接收、处理和输出数字量的计算机是数模混合计算机。
办公自动化知识及内容总结
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是一种轻量级标记语言，适合用来撰写文档和文章。
前言办公自动化的基础知识
1985年，我国第一次OA规划讨论会给出的定义
办公自动化（Office Automation, 简称 OA）是指利用先进的科学技术，不断使人 的办公业务活动物化于人以外的各种设备 中，并由这些设备与办公室人员构成服务 于某种目标的人——机信息处理系统。
目的：提高工作质量和工作效率 。
1.1.2 层次:
1.3 办公信息系统的组成与功能
1.3.1 办公信息系统的含义
办公信息系统是以计算机科学、信息 科学、地理空间科学、行为科学和网络通 信技术等现代科学技术为支撑，以提高专 项和综合业务管理水平和辅助决策效果为 目的的综合性人——机信息系统。
1.3.2 办公信息系统的构成要素
办公信息系统的构成要素牵涉人员、业 务、机构、制度、设备、环境等多个方 面，其中最主要的有四个，分别是 1. 办公人员 2. 办公信息 3. 办公流程 4. 办公设备
1.5.3 ××智能大厦OIS的应用实例
智能大厦俗称3A大厦，3A包括BAS (Building Automation System，楼宇自动化)， OAS( Office Automation System，办公自动 化)，CAS (Communication Automation System，通信自动化)
1.2.3 办公自动化的发展趋势
办公自动化未来发展将体现以下几个特点： 办公环境网络化 办公操作无纸化 办公服务无人化 办公设备移动化 办公思想协同化 办公信息多媒体化 办公管理知识化
1.2.4 我国OA发展过程及其整体现状
1. 我国OA发展过程
我国的办公自动化从20世纪80年代初进入启蒙阶段 , 80年代 中期，制定了办公自动化的发展目标及远景规划。
小 结ห้องสมุดไป่ตู้续）
计算机办公自动化知识
计算机办公自动化知识
1. 办公软件：熟练掌握办公软件如 Microsoft Office（包括 Word、Excel、PowerPoint 等）或 WPS Office 等，能够进行文档处理、表格制作、演示文稿制作等。
2. 电子邮件：了解电子邮件的使用，包括收件、发件、附件处理等，以及如何设置邮件过滤器和管理联系人。
3. 网络应用：熟悉使用互联网进行信息检索、在线协作和文件共享。
了解云存储服务，如百度网盘、Dropbox 等，便于文件的存储和共享。
4. 信息安全：了解基本的信息安全知识，如设置强密码、防范网络钓鱼、定期备份数据等，以保护办公数据的安全。
5. 移动办公：随着智能手机和平板电脑的普及，移动办公变得越来越重要。
了解如何使用移动设备访问办公邮件、文档和应用程序。
6. 打印和扫描：了解如何使用打印机和扫描仪进行文件打印和扫描，以及如何设置打印机和扫描仪的参数。
7. 办公设备连接：了解如何连接和使用外部设备，如打印机、扫描仪、投影仪等，以及如何解决常见的设备连接问题。
8. 团队协作工具：熟悉使用团队协作工具，如即时通讯软件、项目管理工具等，提高团队的工作效率和沟通效果。
这些只是计算机办公自动化的一些基础知识，随着技术的不断发展和更新，还需要不断学习和掌握新的技能和应用。
办公自动化基础知识
办公自动化
二、电脑的基础知识
1、电脑系统分硬件系统和软件系统。 电脑的硬件系统主要以下几个部分
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办公自动化
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电脑的软件系统又分操作系统软件（DOS、 Windows98、 WindowsXP等）和应用软件（QQ、Word、 Excel、Autocad等）
办公自动化
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电脑的开机顺序： 打开电源开关 打开打印机 打开显示器 打开电脑主机 电脑的关机顺序： 关闭电脑主机 关闭显示器 关闭打印机 关闭电源 注意事项：
办公自动化
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7、 Word 只能在安全模式下打开的解 决方法：
在开始菜单下单击运行，然后输入 %appdata%\microsoft\templates点击确定按 钮，打开页面，全选里面的模板文件进行删 除，重新启动word。
8、 桌面上的图标双击为什么打不开？
是不是移动了源文件的位置，应用软件 是否损坏。
办公自动化基础知识
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办公自动化基础知识
一、 办公自动化的意义 二、 电脑的基础知识 三、 办公主要电子设备 四、 网络的基础知识
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办公自动化
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一、办公自动化的意义
在于及时进行信息沟通，实现资源的共享，提高我们的 工作效率。
具体在我们公司就是部门间信息的沟通、电子邮件的收 发、文件的共享、打印机的共享、文件的打印。
办公自动化
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9、用QQ接收文件后不知道文件在哪里？
10、电脑使用起来感觉越来越慢怎么办？
我们要及时地进行磁盘的清理和整理。
11、电脑管理员是如何解决软件问题的？
重新启动解决软件问题法； 重新安装出现问题的应用软件 ； 电脑管理员解决软件问题的绝招。
办公自动化基础——基本内容
办公自动化基础——基本内容办公自动化基础是指利用计算机和相关技术将传统的办公工作自动化的一种方法。
随着科技的发展，办公自动化已经成为现代办公环境中不可或缺的一部分。
本文将介绍办公自动化的基本内容。
办公自动化的基本内容包括办公设备、办公软件和办公流程三个方面。
一、办公设备办公设备是办公自动化的基础，主要包括计算机、打印机、复印机、传真机、扫描仪等。
计算机是办公自动化最重要的设备之一，它可以用来处理文字、制表、数据处理和办公软件等工作。
打印机、复印机和扫描仪用于办公文档的输出和输入，可以将电子文件转化为实体文件，也可以将实体文件转化为电子文件。
传真机则用于实现文件的传输，可以将文件通过电话线路发送给接收方。
二、办公软件办公软件是办公自动化的核心，它被用于处理文档、制作报表、管理日程、发送邮件等办公工作。
常见的办公软件有办公套件（如Microsoft Office和WPS Office）、项目管理软件（如Microsoft Project和Teamwork）、邮件客户端（如Microsoft Outlook和Foxmail）等。
这些软件可以通过计算机实现工作的高效处理和信息的共享，提高工作效率。
三、办公流程办公自动化不仅仅是将传统的办公工作通过计算机和软件自动化，还涉及到对办公流程的重新设计和优化。
办公流程是组织中工作的顺序和流程，它决定了工作的效率和质量。
办公自动化可以通过优化办公流程来提高工作效率。
例如，通过使用电子表格软件，可以对数据进行自动计算和分析，节省了手动计算的时间和精力；通过使用项目管理软件，可以对任务进行优先级的排列和分配，提高团队的协作效率等。
办公自动化的基本内容还包括与办公设备和软件相关的培训和支持。
为了使办公自动化能够顺利进行，组织需要对员工进行培训，使他们熟悉办公设备和软件的使用方法。
同时，组织也需要提供技术支持，解决员工在使用过程中遇到的问题和困难。
总之，办公自动化基础的内容涉及到办公设备、办公软件、办公流程以及培训和支持等方面。
办公自动化基础知识
允许用户通过网络进行实时文本、语音或视频通信，如 微信、QQ等。
云计算服务
提供计算资源、存储资源和应用程序的按需访问和使用 ，如AWS、Azure和Google Cloud等。
05
信息安全与保密措施
信息安全概念及重要性
信息安全是指保护信息系统不受未经 授权的访问、使用、泄露、破坏和篡 改，确保信息的机密性、完整性和可 用性。
广域网（WAN）
覆盖较大地理范围的计算机网络，可能跨越城市、国家甚至全球。广域网通常通过公共网 络（如互联网）或专用网络进行连接，具有较高的延迟和较低的数据传输速率。
互联网（Internet）
全球最大的计算机网络，由无数个局域网和广域网互联而成。互联网使用TCP/IP协议族进 行通信，提供了丰富的信息资源和各种网络服务。
硬盘（HDD/SSD）
永久存储数据的设备，容量和读写 速度是关键指标。
显卡（GPU）
处理图形图像数据，影响计算机的图 形处理能力和游戏性能。
主板
连接和管理计算机内部所有部件的 中心平台。
电源
为计算机提供稳定可靠的电力供应 。
常见硬件设备及其功能
键盘和鼠标
输入设备，用于向计算机输入 指令和数据。
扫描仪
的检索和共享。
促进企业信息化
办公自动化是企业信息化 的重要组成部分，有助于 推动企业信息化建设。
02
计算机硬件基础知识
计算机基本构成与原理
中央处理器（CPU）
执行计算机指令和处理数据的核心 部件，直接影响计算机性能。
内存（RAM）
用于暂时存储和访问数据，容量越 大，计算机处理多任务的能力越强 。
办公自动化基础知识
目录
• 办公自动化概述 • 计算机硬件基础知识 • 计算机软件基础知识 • 网络通信与互联网应用 • 信息安全与保密措施 • 办公自动化实践操作技能培养
第1章 办公自动化基本知识
3．办公电话礼仪规范 ．
（1）打电话 （2）接电话
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1.6.2 办公室礼仪
1．办公室环境 ．
要保持工位整洁、大方，避免陈列过多的私人物品。 要保持工位整洁、大方，避免陈列过多的私人物品。 同时注意维护办公室公共环境卫生 。
2．办公室行为和举止 ．
在办公室中不能手舞足蹈、大声喧哗， 在办公室中不能手舞足蹈、大声喧哗，要保持良好的 坐姿和站姿；遵守上下班时间；不要谈论私事， 坐姿和站姿；遵守上下班时间；不要谈论私事，议论同 事隐私 。
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1.3.2 办公自动化的发展
1．现代办公技术的发展 ．
（1）单机阶段 （2）局部计算机网络阶段 （3）大规模计算机网络阶段 （4）办公全面自动化阶段
2．办公自动化发展的趋势 ．
（1）办公环境网络化 （3）办公信息多媒体化 （5）办公系统智能化
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（2）办公信息无纸化 （4）办公设备移动化
3．我国办公自动化发展的历程 ．
3．秘书与领导的关系 ．
（1）尊重而不奉承 （2）主动而不越位
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1．秘书工作的基本任务 ．
（1）处理事务 （2）充当参谋 （3）协调关系
2．秘书工作的基本要求 ．
（1）树立最佳服务意识 （2）正确把握角色定位
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1.5.2 公文的作用与规范
1．公文的特点 ．
公文是在社会活动中形成和使用的具有规范体式和法定效用的应 用文，它具有特定的使用对象和时效。 用文，它具有特定的使用对象和时效。
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1.6.5 签字的礼仪
1．位次排列 ．
（1）并列式 ） （2）相对式 ） （3）主席式 ）
2．基本程序 ．
（1）宣布开始 ） （3）交换文本 ） （2）签署文件 ） （4）饮酒庆贺 ）
办公自动化基础知识
办公自动化基础知识在当今数字化的时代，办公自动化已经成为提高工作效率和质量的重要手段。
无论是大型企业还是小型工作室，都在逐渐引入和应用各种办公自动化工具和技术。
那么，什么是办公自动化？它包含哪些基础知识呢？让我们一起来了解一下。
办公自动化，简单来说，就是利用计算机技术、通信技术、网络技术等现代化手段，实现办公业务的自动化处理，从而提高办公效率、减少人工操作、降低成本，并提高信息的准确性和及时性。
一、办公自动化的发展历程办公自动化的发展经历了几个阶段。
早期，主要是通过单机软件，如文字处理软件、电子表格软件等，来提高个人办公效率。
随着计算机网络的普及，办公自动化逐渐走向网络化，实现了信息的共享和协同工作。
如今，随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，办公自动化正朝着智能化、移动化的方向迈进。
二、办公自动化的硬件设备要实现办公自动化，离不开一些必要的硬件设备。
计算机是最基本的设备，包括台式机、笔记本电脑和平板电脑等。
它们为办公软件的运行提供了平台。
打印机、复印机和扫描仪也是常见的设备。
打印机用于将电子文档打印成纸质文件，复印机可以快速复制文件，扫描仪则能将纸质文件转换为电子文件。
网络设备，如路由器、交换机等，确保了办公室内的计算机能够相互连接，实现信息的传输和共享。
此外，还有投影仪、摄像头、麦克风等设备，用于会议和远程沟通。
三、办公自动化的软件系统办公自动化软件系统种类繁多，涵盖了各个方面的办公需求。
办公套件，如 Microsoft Office、WPS Office 等，包括文字处理、电子表格、演示文稿等功能。
电子邮件系统是办公中常用的沟通工具，如 Outlook、Foxmail 等，方便员工之间的信息交流。
企业资源规划（ERP）系统，用于整合企业的各种资源，包括财务、人力资源、采购等。
客户关系管理（CRM）系统，帮助企业管理客户信息、销售流程等。
四、办公自动化中的数据处理数据处理是办公自动化的重要环节。
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办公自动化基础知识众所周知，传统的办公模式以纸为主，且需靠人力实现传送。
近几十年来，信息技术飞速发展，信息革命不断冲击，传统办公模式已远远不能满足高效率、快节奏的现代工作和生活需要,所以办公自动化逐步得到了人们的重视与认可。
一、办公自动化的概念及特点办公自动化(Office Automation，简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是社会信息化的产物。
通过网络，组织机构内部的人员可以跨越时间、地点协同工作。
通过办公自动化系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递更加快捷，从而极大地扩展了办公手段，实现办公的高效率。
办公自动化是信息化社会最重要的标志之一。
它将许多独立的办公职能一体化，提高了自动化程度及办公效率，从而获得更大效益，并对信息社会产生了积极的影响。
在当前国际上办公自动化飞速发展，它是涉及文秘、行政管理等多种学科并利用计算机、网络通信、自动化等技术的一门新型综合性学科。
办公自动化理论基础中的计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学是办公自动化的四大支柱或称四大支撑技术。
办公自动化是融人、机器、信息资源三者为一体的人机信息系统。
其中“人”起决定因素。
办公自动化将包括文字、数据、语言、图像等在内的办公信息实现一体化处理。
它把基于不同技术的办公设备用网络联成一体，使办公室真正具有综合处理信息的功能。
办公自动化的目标明确，能够优质、高效地处理办公信息和事务，提高了办公效率和质量。
它是一种辅助手段，便于人们产生更高价值的信息，使办公活动智能化。
二、办公自动化应用因篇幅有限，结合我局人员工作实践，本章主要介绍一下计算机技术基础知识，希望在工作中能给予大家帮助。
计算机系统主要由两部分组成，其包括硬件系统（hardware）和软件系统（software）。
如图1：图11.计算机硬件系统计算机硬件系统包括：控制器、运算器、存储器和输入输出设备。
1.1 中央处理器（CPU）CPU即中央处理器，其集成了控制器和运算器为一体。
CPU是计算机的核心部件，对计算机整体性能起决定性作用。
我们常用来衡量CPU的主要性能指标有：主频、缓存、内核、制作工艺等。
拿目前市场的主流CPU英因特尔酷睿i7-4770k 和酷睿i3-4130为例，其主频分别为3.5GHz和3.4GHz；三级缓存分别为8M和3M；核心数分别为4核和双核；制作工艺均为22nm。
所以，纵观其参数i7-4770k完胜i3-4130。
但是，包括CPU在内的计算机组件其性能与价格都成正比。
所以在选择CPU时要综合工作需要，性能越高的CPU其价格也越高。
因此，我们要选择性价比最优方案，以免造成不必要的浪费。
1.2 存储器存储器包括内存储器和外存储器。
其中内存储器又包括随机存储器（RAM），如我们常说的内存条；还包括只读存储器（ROM），如BIOS芯片。
断电后，RAM中数据会丢失，而ROM不会因断电而丢失数据。
外存储器种类较多，如硬盘、优盘、闪存卡、软盘、光盘及其他移动存储设备。
1.3 输入输出设备输入设备是指向计算机输入数据和信息的设备，其主要包括键盘、鼠标、扫描仪、摄像头等；输出设备是指将计算机中的数据或信息输出给用户的设备，其主要有显示器、打印机、音响、投影仪等。
2.计算机软件系统计算机硬件系统为计算机应用搭建了工作平台，它是计算机得以工作的基础。
计算机硬件设备很多都不需要使用者频繁操作，第一次调试完毕，在以后的使用中只需接通电源、启动设备等很简单几步就完成待机准备工作。
对于操作者来说，当我们在使用计算机来工作时，应用最紧密的要属软件系统。
如图1，计算机软件系统包括系统软件和应用软件。
系统软件主要包括操作系统和一些系统程序软件。
常见的操作系统有DOS、windowsXP、windows7、windows server、Linux、Android等。
目前我们办公用PC机的操作系统主要为windowsXP和windows7。
本节以windowsXP为例进行介绍。
2.1 操作系统操作系统是管理计算机硬件资源，控制其他程序运行并为用户提供交互操作界面的系统软件集合。
操作系统是计算机系统的关键组成部分，负责管理与配置内存、决定系统资源供需的优先次序、控制输入与输出设备、操作网络与管理文件系统等基本任务。
操作系统使计算机系统所有资源最大限度地发挥作用，提供了各种形式的用户界面，使用户有一个好的工作环境，为其它软件的开发和应用提供必要的服务和相应的接口。
操作系统位于底层硬件与用户之间，是两者沟通的桥梁。
用户可以通过操作系统的用户界面，输入命令。
操作系统则对命令进行解释，驱动硬件设备，实现用户要求。
操作系统架构很复杂，对于普通计算机使用者无需深入了解它，只要能够正常使用即可。
2.2 应用软件计算机应用软件种类数不胜数，针对不同用途，开发者会开发出不同软件。
而仅在自动化办公中能应用到的软件也是非常多的，比如文字处理、图像影音、数据传输、阅读翻译等软件，而且每类软件中又包含数十种具体软件。
本节不能逐一介绍，仅对使用较频繁的office办公软件的一些常用操作技巧进行简述。
这里以office2003为例。
2.2.1 Word2003实用操作技巧（１）.按住Alt后拖动鼠标可以按列选定文本。
（２）.按住Alt可对图形、表格等进行微调。
（３）.F4将“复制”与“格式刷”的功能合二为一，重复上一次操作。
F8扩展所选内容，按Esc关闭F8效果。
（４）.Shift+F5快速返回上次编辑位置，它可以使光标在最后编辑过的三个位置间循环切换。
即使关闭了的文档再次打开后，按Shift+F5也可以回到上次关闭文件时的编辑位置。
（5）.Ctrl+A可以全选文档，全选文档后按Ctrl+Shift+Z可将文档恢复到默认状态。
（６）.按Shift+F1后，可查看光标所在位置的字体、段落格式。
（７）.设置特大字体：字体列表中的最大字体只有72磅。
单击字体按钮后再键入你想要的磅数，再按回车，可得到更大的字体。
（８）.用Ctrl+Z即时撤销由“自动更正”等产生的意外结果(撤销自动功能替你完成的那一步操作)。
（９）.在Word中设置上下标注：首先选中需要做的上标文字，然后按下组合键Ctrl+Shift+“+”就可将文字设为上标，再按一次又恢复到原始状态；按Ctrl+“+”可以将文字设为下标，再按一次也恢复到原始状态。
（１０）.突然遇到停电或死机时抢救Word文件有妙招：随便打开一个文件夹，按Ctrl+V，在那个文件夹里就会出现你来不及保存文件，双击打开看看是不是你正想要的？（１１）.执行“全部保存”。
当用户打开了多个文档后，如果想全部保存似乎找不到这个命令，其实它是隐藏起来了。
按住“Shift”键，然后在打开“文件”菜单，就会发现菜单上多了一个“全部保存”命令，执行即可完成全部保存的操作了。
另外，细心的用户也一定发现了，菜单中也多了“全部关闭”的命令，配合“全部保存”命令。
（１２）.水平分隔线：使用WORD时，在一行的开始位置连续键入三个以上的“－”或减号，然后回车，会出现一行细水平分隔线。
这就是WORD的自动更正功能。
你可以利用这个功能创作出许多漂亮的水平分隔线，制试卷时特别有用。
花一点时间从”工具”菜单中选择”自动更正”命令中可以学到好多知识。
试一下，分别键入三个或以上下面的符号，回车后会出现什么：~、#、*、=。
（１３）.如何把WORD文档转换成图形文件：打开WORD，新建一个空白文档，将你要转换的文档直接拖到WORD的空白文档里，你想要的效果出现了！（１４）.快速打印多个文档：选定几十个要打印的文档，单击鼠标右键，选“打印”即可。
（15）.用键盘输入一个表格：在一行里输入+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+，回车。
表格出来了！（１６）.快速设置行距：按CTRL+1可将行距设置为单倍行距。
按CTRL+2可将行距设置为双倍行距。
按CTRL+5可将行距设置为1.5倍行距。
（１７）.快速输入跟在文字后面的拼音：首先还是将要注音的几个字输入到Word中，然后全选，并执行“格式”菜单→“中文版式”→“拼音指南”命令给它们加上拼音，此时拼音是在文字上面的，按Ctrl+C将这些带拼音的文字复制，点击“插入”→“图片”→“艺术字”，并随便选择一个艺术字样式进入编辑窗口，按Ctrl+V将刚刚复制的带拼音文字粘贴到艺术字编辑器中，你会发现拼音跟在文字后面了，只要将编辑器中的文字及拼音复制出来便可。
（１８）.让文档全屏显示：依次点击“工具”→“自定义”→“命令”→“视图”。
将“全屏显示”按钮拖到word 工具栏中，需要全屏的时候，点“全屏显示”即可。
（１９）.改变文字的字体大小：选中后按住CTRL+]就是变大，按CTRL+[就是变小。
（２０）.快速插入当前日期和时间：Alt+Shift+D，Alt+Shift+T。
（２１）. “查找与替换”功能妙用好多，只介绍六种：①快速替换特殊格式的字体。
如：要将全文中的“电脑”一词改为粗体、红色、下划线。
操作方法：启动“替换”功能，在“查找内容”中填入“电脑”。
在“替换为”中填入“电脑”，并单击“高级”选项，打开“格式”菜单，将字体设为粗体、红色、下划线。
单击“全部替换”按钮即可。
②通配符的妙用。
如：要将全文书名号内的内容都设为黑体、绿色。
因为书名号的内容不一定相同，所以要使用通配符功能。
操作方法：启动“替换”功能，在“查找内容”中填入“《＊》”（注：“＊”可表示多个字符，“？”可表示一个字符），在“替换为”中点击鼠标，使光标定位，但不填入任何内容，再应用“高级”选项，将字体设为黑体、绿色，并在“使用通配符”前打钩。
单击“全部替换”按钮即可。
用此方法可以将试卷中括号内的答案迅速去掉，而不用一个一个地删除。
③删除空行。
对于文章中的空行，手工删除是一件很麻烦的事情，其实想一下空行的特点，也就是多个段落标记连在一起，那么我们用Word的替换功能就可实现删除文章中的空行。
操作方法：打开“编辑”菜单中的“替换”对话框，把光标定位在“查找内容”输入框中，按下“高级”按钮，选择“特殊字符”中的“段落标记”两次，在输入框中会显示为“＾p＾p”，在“替换为”输入框中用上面的方法插入一个“段落标记”，即“＾p”，然后按下“全部替换”按键，可删除单行的空行，对于多行空行，可进行重复替换，直到删除全部的空行为止。
④在WORD中计算某一字符串出现的次数。
操作方法：使用“替换”对话框，在“查找内容”和“替换为”的对话框中填入欲统计的字符串，按“全部替换”命令。
执行完命令后，WORD会弹出对话框提示有XX个被替换（XX就是该字符串出现的次数）。
⑤把文字替换成图片。