职业道德 第一章 职业道德与企业的发展

第一章职业道德与企业的发展

目录：

第一节：职业道德是企业文化的重要组成部分

一、职业道德与企业文化

二、职业道德在企业文化中占居重要地位

第二节：职业道德是增强企业凝聚力的手段

一、职业道德是协调职工同事关系的法宝

二、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

三、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

第三节：职业道德可以提高企业的竞争力

一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

二、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益

三、职业道德可以促进技术进步

四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标

五、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌

第一节职业道德是企业文化的重要组成部分

一、职业道德与企业文化

（一）什么是企业文化：它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

（二）企业文化的主要内容有哪些：①企业环境②企业规章制度③企业价值观

④企业经营之道⑤企业目标⑥企业作风⑦企业礼俗

⑧企业职工科学文化素质和职业技能⑨企业职工职业道德⑩企业形象

（三）企业文化的功能和价值：

企业文化贯穿于企业生产经营过程的始终，对于社会的进步、企业的发展和企业职工积极性、主动性和创造性的发挥都具有重要的功能和价值。

①自律功能②导向功能③整合功能④激励功能

二、职业道德在企业文化中占居重要地位

1）企业环境需要由职工来维护和爱护。

2）如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那么企业的规章制度就

形同虚设。

3）实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工，职工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经营之道也就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。

4）企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。

5）职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。

6）企业形象是企业文化的综合表现。

职业道德在整个企业文化中占有重要位置，因此要有效发挥企业文化的功能和作用，就要求职工必须具有较高的职业道德水平。

第二节职业道德是增强企业凝聚力的手段

一、职业道德是协调职工同事关系的法宝

职工在工作中必须遵守以下行为准则（职工之间保持关系和谐、默契的法宝）：

1、自觉接受和分担应予承担的任务，不可有怨言；工作要认真负责，一丝不苟，精益求精，尽量避免因自己工作的失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦.若出现这种情况时要及时予以补救并诚恳地道歉。

2、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足，不要过分地过问他人的私生活，自觉维护同事的利益和荣誉。

3、合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便。

4、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难。

5、对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合。

6、不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人评头论足。

7、必要时可诚恳地请求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并予以酬谢。

8、对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意的诽谤或伤害，要通过组织途径恰当地予以解决，千万不能卤莽从事，以避免造成严重的后果。

9、不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要讽刺、挖苦、打击同事。

三、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

职工应遵守以下行为准则：

1、认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己应予承担的各项任务；工作要踏实认真，一丝不苟，精益求精。

2、严格遵守企业的各项规章制度，不要给领导惹麻烦。

3、对领导的指令不甚明了时，切忌含糊，能干的工作要毫无怨言地认真完成，不能干的工作要如实向领导讲清原因，不能误时误事。

4、尊重领导的隐私；对领导有意见，应寻找恰当的时间、恰当的场合、恰当的机会向领导当面直陈，既不当众指责领导，也不在私下讨论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤领导。

5、充分发挥主观能动性，积极给领导提出合理化建议，帮助领导排忧解难。

6、虚心接受批评，认真改正自己的缺点和不足。对于领导错误的指责，一方面，要寻找恰当的时机给予解释，另一方面，要有宽容谅解之心，不要得理不饶人。

7、信任领导，维护领导的威信，一般不越级汇报工作。

四、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

职工应遵守以下行为准则：

1、要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系，以企业整体利益为重，在两者发生矛盾时，个人利益要服从企业整体利益，在企业出现困难时，要与企业患难与共，同心同德，共渡难关。

2、认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己所应承担的任务。

3、严格尊守企业的一切规章制度，保守企业秘密。

4、积极参加企业组织的各项社会公益活动、义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等。

5、刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自己的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献。

6、关心企业的发展，积极为企业的生产、经营、组织、管理提出合理化建议。

7、服务顾客，务必做到热情、大方、礼貌、周到、细致、耐心，确保顾客满意。

8、服从企业安排，不挑肥拣瘦。

9、对企业有意见，要尽可能地通过工会等组织，通过协商、谈判等手段妥善解决，要尽可能避免借助法律起诉、甚至罢工等手段来解决问题（当然，如果企业侵犯了职工的利益，通过协商等手段无法解决时，为了维护职工自身的合法权益，职工有权利也有必要通过法律起诉、甚至罢工等手段来解决）。

第三节职业道德可以提高企业的竞争力竞争：是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程。市场经济离不开市场，有市场就必然有竞争。

一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量

产品和服务的质量是企业的生命，任何企业若不能保证它所提供的产品和服务的质