2020商场客服服务态度差检讨书范文.doc
客服服务态度投诉检讨书
您好！我是一位贵公司产品的忠实用户，近期在体验贵公司客服服务过程中，遇到了一些令人不满意的情况。
为了表达我的关切，同时也为了贵公司能够及时改进服务质量，现将具体情况及我的投诉检讨如下：一、投诉背景近日，我因购买贵公司的一款产品，在使用过程中遇到了一些问题，便联系了贵公司的客服进行咨询。
以下是具体事件经过：1. 事件发生时间：2023年X月X日2. 事件发生地点：贵公司客服热线3. 事件发生原因：产品使用过程中出现故障，需要技术支持二、投诉内容1. 客服人员态度问题在电话沟通过程中，我感受到了客服人员的态度不佳。
具体表现为：（1）接听电话时，客服人员语气生硬，缺乏应有的礼貌。
（2）在询问问题过程中，客服人员不耐烦，没有认真倾听我的诉求。
（3）对于我的问题，客服人员回答含糊其辞，未能给出明确的解决方案。
2. 客服人员专业知识不足在与客服人员沟通的过程中，我发现他们对产品专业知识掌握不足，无法为我提供有效的帮助。
具体表现为：（1）对产品功能描述不准确，导致我对其功能产生误解。
（2）在解答问题时，客服人员无法给出详细的解释，使我无法理解问题的根源。
（3）针对我的问题，客服人员建议的解决方案并不适用，导致问题无法得到解决。
三、投诉检讨针对以上问题，我进行了深刻的反思，以下是我的检讨：1. 对客服人员态度的反思（1）作为用户，我意识到自己在沟通时可能存在一定的情绪波动，导致对客服人员的态度产生了误解。
在此，我向客服人员表示诚挚的歉意。
（2）同时，我也认识到，客服人员的态度直接影响到用户对产品的满意度。
因此，我呼吁贵公司加强客服人员的培训，提高他们的服务意识，以更好地满足用户需求。
2. 对客服人员专业知识的反思（1）在此次事件中，我深刻认识到客服人员专业知识的重要性。
为此，我建议贵公司加强客服团队的培训，提高他们的专业技能，以便更好地为用户提供服务。
（2）同时，我也意识到自己在购买产品前应该充分了解产品信息，以便在遇到问题时能够准确描述问题，从而提高解决问题的效率。
对顾客的服务态度不好检讨书范文3篇客服服务态度不好的检讨书
对顾客的服务态度不好检讨书客服服务态度不好的检讨书对顾客的服务态度不好检讨书范文3篇客服服务态度不好的检讨书在学习、工作或生活中出现了过错后，为了避免再犯，我们要认真地反思检讨，写检讨书的时候要注意内容的完整。
问题来了，检讨书应该怎么写？下面是小编整理的对顾客的服务态度不好检讨书范文3篇客服服务态度不好的检讨书，希望能够帮助到大家。
对顾客的服务态度不好检讨书范文3篇客服服务态度不好的检讨书1 尊敬的领导、亲爱的同事：您们好！感谢你们在百忙之中抽空看我的检讨书！我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。
这份检讨书，向你们表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。
同时，领导反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。
自己并没有好好的去考虑我现在的责任，造成了工作的失误。
通过这件事，我感到虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松了要求，工作做风涣散的必然结果。
经过几天的反思，我对自己进行一年多来的工作成长经历进行了详细回忆和分析。
记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。
但最近几个月来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对业务操作也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。
因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
如今，大错既成，我深深懊悔不已，深刻检讨。
本人思想中的致命错误有以下几点：思想觉悟不高，对重要事项认识严重不足。
就算是有认识，也没能在行动上真正实行起来。
对待工作的思想观念不够深刻、不够负责，没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。
我决定做出如下整改：1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找，并认清其可能造成的严重后果，2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。
商场客服服务态度差检讨书汇总5篇
商场客服服务态度差检讨书汇总5篇商场客服服务态度差检讨书 1尊敬的__领导：您好！在看到这样一条服务态度差的投诉时我知道自己犯下了错事，同时我也回想了这段时间以来我确实是存在着一定的问题，更是对此次的事件进行了深刻的反省，并且也渐渐的知道这一次的事情是我个人的咎由自取，所以我也非常的原意让自己去改正。
身为一名客服就是必须要对我的顾客服务，必须要努力为各种各样的情况去想方设法的完成，而这一次的事情就正好得反应了我没有将心思都投放在工作上，更是没有将我自己的顾客都照顾好，还引起了顾客的不满。
这次是我让整个商场蒙羞了，都是我的失误，才让商场出现了这样的问题，对此我也是有去想过这一次确实是我的问题，并且我也向领导保证其一定会尽力去改正的。
从这次我的失误上面我也是感受到了来自顾客的愤怒，我也是回想了一下当时的情况，的确是我有些不耐烦了，并且没有给到顾客一个较为合理的解答，在才让顾客对我表示非常的不满。
这一切都是我目前存在的问题，所以我会在接下来去好好的改正自己，让自己能够收获到更多的成长。
我坚信只要我心中改正的'信心足够强烈，我定是可以将客服的工作都完成得非常的好。
对于我个人目前存在的问题，我也是会尽量去控制自己，我的脾气是有些急躁，我会花费一些时间来让自己可以得到较好的控制，同时在面对顾客时我也是会尽力让自己的情绪有所压制，尽力维护好自己作为一位客服的状态，尽力去让那个我的顾客满意。
当然我也是会尽量让自己在这样一份的工作上去得到一定的提高，并且让自己的专业性有一定的提升，我相信只要自己将工作都做好，便是一定可以得到非常好的成长，更是不会再被这样的服务态度差的投诉所围绕。
就希望这次的事情是我的第一次投诉，更是最后一次，我会努力在接下来的工作中去完成好每一项工作，同时可以凭借自己的努力收获到顾客和领导的肯定。
这样一次的错误就让我对目前的工作有了非常大的反省，并且我更是非常的清楚的知道自己下一阶段应该要做出的努力，之后的一段时间我也是会努力让自己去慢慢成长，更是会时刻控制自己不要再犯下错误，我想在之后的生活中我也会渐渐让自己可以有较好的成长，所以我更师非常的期待自己可以更加的优秀。
对客服态度不好的检讨书
您好！首先，我谨以此篇检讨书，对自己在近期工作中对客服态度不佳的行为表示深深的歉意。
作为一名客服人员，我深知自己的职责和使命，但我却因为个人情绪波动，忽视了服务宗旨，给公司形象和客户满意度带来了负面影响。
在此，我深感愧疚，特此向领导和同事们表示诚挚的歉意。
以下是我对此次事件的具体检讨：一、事件经过近日，我负责处理一位客户的咨询问题。
由于客户提出的问题较为复杂，我一时无法给出满意的答复。
在沟通过程中，我因急于解决问题，情绪波动较大，对客户产生了不耐烦的情绪。
在后续的沟通中，我甚至出现了一些不当的言语，严重影响了客户的体验。
二、错误原因分析1.个人情绪管理能力不足。
在处理客户问题时，我未能保持冷静，将个人情绪带入工作中，导致对客户态度不佳。
2.服务意识淡薄。
在处理客户问题时，我未能充分认识到客服工作的意义，忽视了客户的需求和感受。
3.专业知识不足。
由于自身专业知识有限，面对客户提出的问题，我无法给出满意的答复，从而产生了焦虑和不安情绪。
4.沟通技巧欠缺。
在沟通过程中，我未能运用恰当的沟通技巧，导致客户满意度降低。
三、整改措施1.加强情绪管理。
我将通过学习心理学知识，提高自己的情绪管理能力，确保在处理客户问题时保持冷静、耐心。
2.提高服务意识。
我将认真学习公司服务宗旨，时刻将客户需求放在首位，为客户提供优质服务。
3.充实专业知识。
我将积极参加公司组织的培训，不断提升自己的专业素养，以便更好地为客户解决问题。
4.提升沟通技巧。
我将学习并运用有效的沟通技巧，与客户建立良好的沟通关系，提高客户满意度。
四、承诺为了确保整改措施的有效实施，我郑重承诺：1.在今后的工作中，我将严格遵守公司规章制度，严格要求自己，树立良好的客服形象。
2.认真对待每一位客户，耐心解答客户问题，确保客户满意度。
3.不断总结经验教训，提高自己的综合素质，为公司创造更多价值。
4.接受领导和同事的监督，如有再次出现类似问题，我将主动承担责任，及时整改。
客服服务态度不好检讨书
您好！首先，我对我近期在客服岗位上服务态度不佳的行为表示深深的歉意。
在此，我谨以此检讨书，对自己的错误进行深刻反思，并表达我改正错误的决心。
一、检讨内容1. 服务意识淡薄近期，我在客服岗位上，由于工作繁忙、个人情绪等原因，导致服务意识淡薄。
在与客户沟通时，未能充分站在客户的角度思考问题，未能做到耐心、细致、周到的服务，给客户带来了不便，损害了公司的形象。
2. 沟通技巧不足在与客户沟通时，我未能掌握良好的沟通技巧，导致沟通效果不佳。
有时，我在回答客户问题时，显得急躁、不耐烦，甚至出现语气生硬的情况，使客户感到不被尊重。
3. 专业素养有待提高作为一名客服人员，我深知专业素养的重要性。
然而，在实际工作中，我未能充分运用所学知识，对一些专业问题解答不准确，导致客户对我们的服务产生质疑。
4. 工作态度不端正近期，我在工作中存在一定的拖延现象，未能按时完成工作任务。
同时，对一些客户反映的问题，未能给予足够的重视，导致问题长时间得不到解决。
二、原因分析1. 工作压力大随着公司业务的不断发展，客服工作量逐渐增加，导致我在工作中承受较大的压力。
在压力面前，我未能保持良好的心态，影响了服务质量。
2. 缺乏有效沟通在与同事、领导沟通时，我未能及时反馈工作中遇到的问题，导致问题长期得不到解决。
同时，我也未能从同事、领导那里获取有效的建议和帮助。
3. 自我要求不高在客服岗位上，我未能充分认识到自身职责的重要性，对工作要求不高，导致服务态度不佳。
三、改正措施1. 提高服务意识我将加强学习，提高自己的服务意识，时刻保持耐心、细致、周到的服务态度，以客户为中心，为客户提供优质的服务。
2. 提升沟通技巧我将积极参加沟通技巧培训，学习如何与客户有效沟通，提高自己的沟通能力，使客户感受到尊重和关爱。
3. 加强专业素养我将努力学习专业知识，提高自己的业务水平，确保在解答客户问题时，能够准确、迅速地解决问题。
4. 端正工作态度我将严格要求自己，按时完成工作任务，对客户反映的问题给予足够的重视，确保问题得到及时解决。
商场客服服务态度差检讨书
尊敬的领导：您好！首先，我为近期在商场客服工作中表现出的服务态度问题，向您表示诚挚的歉意。
在此，我深刻反思了自己的行为，并写下这篇检讨书，以表达我对此事的悔过之情，并承诺在今后的工作中改正错误，提升服务质量。
一、事件回顾近期，我负责的商场客服岗位出现了一系列服务态度不佳的情况。
具体表现为：对顾客的询问不耐烦，态度冷漠；在处理顾客投诉时，推诿责任，缺乏耐心；对待同事不尊重，缺乏团队协作精神。
这些行为严重影响了商场的形象，损害了顾客的权益，也给公司带来了负面影响。
以下是我对具体事件的回顾：1. 顾客咨询商品信息时，我表现出不耐烦的态度，没有耐心解答顾客的疑问，导致顾客对我们的服务感到失望。
2. 当顾客对商品价格或售后服务提出质疑时，我不仅没有认真倾听，反而推卸责任，使顾客感到被忽视。
3. 在处理顾客投诉时，我缺乏耐心，没有站在顾客的角度考虑问题，导致投诉没有得到妥善解决。
4. 与同事沟通交流时，我表现出傲慢无礼的态度，没有尊重他人，影响了团队和谐。
二、原因分析1. 思想认识不到位。
我对客服工作的认识不足，没有充分认识到服务态度对顾客满意度的重要性。
2. 工作态度不端正。
我在工作中缺乏责任心，没有把顾客的需求放在首位，导致服务态度不佳。
3. 业务能力不足。
由于对业务知识掌握不全面，我在解答顾客问题时显得力不从心，从而影响了服务效果。
4. 缺乏团队协作精神。
在与同事沟通交流时，我没有充分尊重他人，导致团队协作不顺畅。
三、改正措施1. 提高思想认识。
我将认真学习相关服务理念，充分认识到服务态度对顾客满意度的重要性，时刻保持良好的服务心态。
2. 端正工作态度。
我将把顾客的需求放在首位，以高度的责任心对待每一项工作，确保服务质量。
3. 加强业务学习。
我将主动学习业务知识，提高自己的业务能力，以便更好地为顾客提供帮助。
4. 增强团队协作精神。
我将尊重同事，积极沟通交流，共同提高团队整体服务水平。
5. 制定个人改进计划。
商场客服服务态度差检讨书范文
商场客服服务态度差检讨书范文尊敬的公司部门领导：您好！我是负责商场客服部门的服务员，在最近的一次客户满意度调查中，我们部门的服务态度得到了一些客户的投诉，我深感自责和愧疚。
首先，我诚心诚意地向公司的领导以及受到影响的客户道歉。
我们商场的客服部门是公司对外服务的重要窗口，我们的态度和服务质量直接关系到公司的形象和客户的满意度。
然而，我们在服务过程中的失误和不足导致了客户的不满和投诉，给公司带来了一定的负面影响，我深感愧疚。
其次，我对自己的失误进行了深入的反思和检讨。
在过去的工作中，我意识到自己存在以下几个方面的问题：1. 服务态度不周到：有时候我会急于把一件事情做完，而对于客户的需求和反馈没有给予足够的关注和耐心。
有些客户希望得到详细解答和指导，而我却匆匆应付，这是我的不尽责和粗心。
2. 沟通不顺畅：有时候我在和客户沟通时，表达不清晰或者理解有误，导致客户对我们的服务不满意。
我没有做到倾听客户的需求和意见，也没有积极主动地沟通解决问题，这是我在沟通能力和表达能力上的缺憾。
3. 解决问题不果断：我承认，在处理客户问题时有时候我思考过久，犹豫不决，没有给予及时的解决和反馈。
这是我在工作责任心和决策能力上的不足。
最后，我想对公司的领导提出以下几点改善措施：1. 加强员工培训：提高员工的服务意识和服务技能，使他们能够更好地理解客户需求、主动沟通、积极解决问题。
通过定期的培训和考核，提高员工的工作能力和服务水平。
2. 客户回访和满意度调查：实施客户回访制度，定期进行客户满意度调查，从客户的角度了解服务不足之处，及时改进和完善。
根据客户的意见和建议，制定改进方案，并对员工进行培训和指导。
3. 强化内部沟通和合作：加强与其他部门之间的协作和沟通，加深对商品信息和政策的了解，提高服务员的综合素质和能力。
同时，建立起与客户的良好关系，保持良好的口碑和形象。
对于我个人而言，我将深刻反思自己的不足，从根本上改变我的工作态度和服务质量。
客服工作态度不端正检讨书（三篇）
客服工作态度不端正检讨书尊敬的领导：我写此检讨书，主要是对我在客服工作中态度不端正的问题进行反思和总结。
我深知自己工作中存在的问题和不足，也非常后悔自己的过失给团队和公司造成了不良影响，对此我深感愧疚。
首先，我承认我在客服工作中存在着态度不端正的问题。
一方面，我在处理客户的问题及投诉时，时常表现出不耐烦和冷漠的态度，甚至出现与客户冲突的情况。
由于自身情绪不能及时控制，导致很难以积极的心态去解决客户的问题，给客户的体验造成了很大的困扰。
另一方面，我在与同事之间缺乏耐心和团队合作的精神。
经常对同事提出苛刻的要求，并且不愿意与同事进行有效的沟通和协调，对团队的运作产生了不良的影响。
这些问题都严重影响了我在客服岗位上的工作效率和工作质量。
其次，在思想上我存在着一定的问题。
我经常显得自信过高，认为自己的工作能力很强，丧失了对他人的尊重和帮助的意识。
我没有以开放的心态去接受和学习他人的优点和经验，以至于自己的工作能力没有得到有效的提升。
同时，我缺乏对公司核心价值观的理解和积极践行，无法将个人的行为融入到公司的整体发展中去。
这就导致了我在工作中往往只顾个人利益，缺乏对公司整体利益的把握。
再次，我在工作纪律和规范方面做得不够好。
我对一些工作上的不得已规定持有怀疑和不理解的态度，往往无意识中对相关规定进行疏忽和忽视。
这不仅影响了我个人的工作效率，还对整个团队的工作秩序造成了不良的影响。
我对于团队协作和工作纪律缺乏足够的重视和认识。
针对以上问题，我已经深刻认识到了严重性和危害性，并且自愿接受公司的处罚和批评，并表达了诚挚的悔意。
我决定积极主动地引以为戒，通过以下方式来改正错误，并确保类似的问题不再发生：首先，我会加强自我管理和情绪控制能力的培养。
调整自己的心态和情绪，始终保持一颗平常心，尽量理解客户的需求和困扰，耐心倾听并积极解决问题。
同时，我会主动参加相关培训和学习，提高自己的沟通技巧和冲突处理能力，以更好地与客户和同事之间建立良好的关系。
商场客服服务态度差检讨书
商场客服服务态度差检讨书尊敬的商场领导：我是一名商场客服人员，在这里我想就近期发生的一件事情向您道歉并检讨自己的问题。
近日，有一位顾客向我反映了她的购物体验问题，她表示在商场购物过程中遇到了员工服务态度差的情况。
事后经过核实，确实发现了我在处理顾客问题时的态度不佳，对顾客的投诉和要求没有给予足够的重视和耐心。
对于这样的行为，我感到非常抱歉。
有一句话说得好：“客户就是上帝。
”作为一名客服人员，我始终认真对待顾客的每一个需求，将他们的需求放在首位，以优质的服务为他们提供最佳的购物体验。
然而，我的态度却没有完全体现这一点。
我意识到在对待顾客的过程中，存在着某种对待自我价值感的误解。
我没有意识到自己扮演的是一个服务角色，在解决问题的时候应该冷静、耐心、友好地与顾客沟通，并且通过合理的解决方案来满足他们的需求。
这次事件让我深刻认识到，一个良好的服务态度对于商场形象和顾客满意度的重要性。
我从中学到了很多教训，对于自己的不足之处，我将努力加以改正，以避免类似问题再次发生。
下面，我将结合具体的问题，提出自己的改进方案。
首先，我将更加注重自身的职业道德和人际沟通能力的培养。
在工作中，我应保持良好的待人态度，尊重顾客的需求并确保自己与顾客之间的沟通畅通无阻。
我会提升自己的倾听能力，真正理解和关心顾客，尽力满足顾客的需求。
同时，我也会学习如何合理规划工作时间，提高工作效率，避免让顾客等待时间过长。
其次，我将努力学习产品知识和专业技能。
我理解作为客服人员，无论是在解答产品问题还是提供购物建议方面，专业知识都很重要。
因此，我会认真学习商场内产品的特点、使用方法和售后服务等相关知识。
确保自己有足够的知识储备，能够给顾客提供专业的服务。
第三，我将积极参与培训和交流活动。
商场每年都会组织一些培训和交流活动，我会主动参与其中，通过与同事的讨论和分享，学习他们对服务的理解和经验。
同时，我也会参加一些专业培训课程，提高自己的专业技能和服务水平，更好地为顾客提供服务。
销售中心客服部检讨书
尊敬的领导：您好！首先，我代表销售中心客服部全体成员，就近期工作中存在的问题和不足，向您表示诚挚的歉意。
在此，我将对以下几个方面进行深刻的检讨，并提出相应的改进措施。
一、检讨内容1. 服务态度问题近期，客服部部分员工在服务过程中，存在态度冷漠、不耐烦、敷衍了事等现象。
这不仅影响了客户体验，也损害了公司形象。
具体表现在以下几个方面：（1）接听电话时，声音低沉、语速过快，导致客户听不清、不理解；（2）解答客户问题时，不耐烦，缺乏耐心，甚至出现不耐烦的语气；（3）面对客户投诉，推诿责任，不积极解决问题。
2. 业务知识掌握不足部分客服人员业务知识掌握不扎实，无法为客户提供专业、全面的解答。
具体表现在：（1）对产品知识了解不深入，无法为客户提供详细的产品介绍；（2）对政策法规、行业动态掌握不足，无法为客户提供相关指导；（3）对竞争对手的产品和策略了解不够，无法为客户制定合理的购买建议。
3. 工作效率低下客服部部分员工工作积极性不高，工作效率低下。
具体表现在：（1）工作时间玩手机、聊天，影响工作进度；（2）任务分配不合理，部分员工工作量过大，导致工作效率降低；（3）缺乏有效的激励机制，员工工作动力不足。
4. 团队协作能力不足客服部内部团队协作能力不足，导致工作效率低下。
具体表现在：（1）沟通不畅，信息传递不及时；（2）工作分配不均，部分员工工作量过大；（3）缺乏有效的团队培训，员工能力提升缓慢。
二、改进措施1. 提升服务态度（1）加强客服人员培训，提高服务意识；（2）设立服务态度考核指标，对表现不佳的员工进行培训和整改；（3）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，持续改进服务质量。
2. 加强业务知识培训（1）制定完善的培训计划，定期组织业务知识培训；（2）鼓励员工参加行业培训和认证，提高自身专业素养；（3）建立知识库，方便员工查阅和交流。
3. 提高工作效率（1）优化工作流程，提高工作效率；（2）合理分配工作任务，避免员工工作量过大；（3）建立激励机制，激发员工工作积极性。
商场客服服务态度差检讨书2024年
商场客服服务态度差检讨书2024年尊敬的领导：您好！我是某商场的客服人员，非常抱歉给您和顾客带来了不好的服务体验。
经过反思和检讨，我深刻认识到自己一定要改变服务态度，提高服务质量。
在此，我愿意向您以及所有顾客致以诚挚的歉意，并向您说明我在这次检讨中意识到的问题和改进的措施。
首先，我意识到自己在工作中态度上的问题。
作为一名客服人员，应该保持愉快、热情的态度对待每一位顾客，而不是表现出不耐烦和冷漠的态度。
在忙碌和压力大的情况下，我有时候会心不在焉，对顾客的问题不耐烦，甚至漠不关心。
这种态度不仅给顾客带来了困扰，也影响了商场形象和口碑。
因此，我决定要改变这种态度，积极面对工作中的压力和困难，保持良好的心态，积极投入到服务工作中。
其次，我认识到自己在沟通中存在的问题。
顾客来到商场寻求帮助的目的就是获得我们的指导和解决问题的方案。
然而，由于自己表达、沟通能力不足，导致顾客无法准确理解我的意思和建议。
有时候我过于简单直接地回答问题，没有耐心解释，造成了顾客误解甚至不满。
因此，我意识到自己应该提升自己的沟通能力，提高表达的准确性和清晰度。
在回答问题时，我会更加细心和耐心，确保我所提供的信息能够顾客理解并满意。
另外，我还存在服务技巧不够娴熟的问题。
商场的客服人员需要具备一定的专业知识和技能，以便能够更好地解答顾客的问题，并为顾客提供更完善的服务。
然而，由于自己对产品和流程规定的了解不够深入，导致在解答问题和提供帮助时显得有些力不从心。
为此，我决定要加强对公司产品和服务流程的学习，不断提升自己的专业水平。
同时，我也会与同事进行分享和学习，相互之间帮助和进步。
最后，我将更加重视客户反馈和意见。
客户的满意度是商场发展的根本，他们的反馈对我们改进服务至关重要。
在过去，由于自身的骄傲和无知，我并没有充分认识到顾客的反馈对于改进自身的重要性，经常对客户的意见抱有抵触态度。
现在我非常明白，只有真正倾听客户的需求和意见，才能更好地提供满意的服务。
商场客服服务态度差检讨书范文（二篇）
商场客服服务态度差检讨书范文尊敬的商场领导：您好！我是贵商场顾客服务部的一名员工。
我写这封检讨信是为了反思自身在工作中的不足和过失，向您表达我对客户的不良服务态度深深的歉意，并承诺会改正错误，努力提升服务态度。
首先，我想自省的是我在工作中对待客户的态度。
客户是商场的重要资源，我们的任务就是为客户提供优质的服务。
然而，我的态度未能达到应有的标准。
有时，我会对客户置若罔闻，甚至对客户的合理要求不予理会。
这种态度给客户带来了困扰和不满，也给商场的形象带来了很大的负面影响。
我知道这样的态度是不应该的，这种服务态度不仅严重影响了客户的购物体验，也对商场的形象和声誉造成了损害。
深感抱歉！其次，我要反思的是我在解决问题时的方式和态度。
作为商场客服人员，我们常常面临客户的投诉和抱怨。
然而，在面对问题时，我常常采取推卸责任、推诿处理等方式，没有真正站在客户的角度去理解和解决问题。
有时候甚至表现出一种冷漠和不耐烦的态度，这严重违背了良好的服务原则。
我意识到这种态度对客户来说是不可接受的，对商场的形象是个严重的打击。
对此，我深感愧疚，并承诺会从细节做起，全心全意为客户提供满意的解决方案。
此外，我也要反思自己在日常工作中的沟通能力和服务技巧。
有时，在对待客户的时候，我的表达能力和沟通技巧不足，导致和客户的交流出现问题，没有达到有效沟通和理解客户需求的效果。
在这方面，我承认自己需要加强学习和提高，提升自己的服务技巧和沟通能力，更好地与客户进行互动和沟通，以达到更好的服务效果。
为了改正这些错误，我已经制定了以下改进计划：1. 提高服务意识：我会从自身的服务意识入手，时刻牢记客户至上的原则，真正做到以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 加强培训学习：我会利用业余时间参加一些相关培训课程，提升自己的服务技能和沟通能力，增强对客户需求的理解和处理能力。
3. 认真倾听客户：我会在每次与客户接触时，认真倾听客户的需求和意见，虚心接受批评和建议，努力改进不足之处，提供更好的解决方案。
客服服务态度不好的检讨书范文3篇
客服服务态度不好的检讨书范文客服服务态度不好的检讨书范文精选3篇（一）尊敬的领导：您好！我是某某公司客服部的一名员工。
近日，我的服务态度不好，给客户带来了不愉快的体验。
在此，我深感抱歉，并向您提交这份检讨书，以表达我对过去不当行为的反思和诚意改进。
首先，我对客户服务不佳导致的不便和困扰深感抱歉。
作为一名客服人员，我本应以热情耐心的态度服务每一位客户，及时解决他们的问题和需求。
然而，我在处理客户问题时，经常表现出暴躁、不耐烦的情绪，并对客户的问题态度不够积极。
其次，我意识到自己在面对客户疑问或投诉时，常常显得缺乏解决问题的能力和经验。
我应该对各项工作事项和产品知识进行更深入的学习和了解，以便更好地帮助客户解决问题。
再次，我在与客户的沟通中，没有真正倾听和理解客户的需求，过于急于给出解决方案，忽视了客户的感受和期望。
这是我在工作中的大忌，我要坚决改正这种错误行为，更加注重沟通和倾听客户。
最后，我对自己的专业素养和服务态度不满意，我深刻认识到这是我个人素质的缺失，也给公司形象带来了不利影响。
我非常愿意接受相关培训和指导，不断提升自己的专业能力和服务态度，为客户提供更优质的服务。
针对以上问题，我深刻反思并承诺以接受处罚的态度，严肃认真地改正自己的不足之处。
我将主动沟通，学习先进的客服技巧和服务理念，增强自己解决问题的能力。
我会切实健全服务流程，注重沟通技巧和客户关系管理，提高自身的服务质量。
最重要的是，我要时刻保持一颗诚恳的态度，以真诚之心对待每一位客户。
我保证从现在起，不再犯同样的错误，全心全意为客户服务，并在日常工作中严格遵守公司的各项规章制度和要求。
再一次，我对我过去的表现深感抱歉，并向客户表示真诚的道歉。
希望能得到公司的谅解和支持，让我有机会改正错误，重新发挥自己的优势与潜力。
我会不断努力提升自己，为公司发展做出更大的贡献。
再次向您表示诚挚的歉意和感谢！该员工日期：客服服务态度不好的检讨书范文精选3篇（二）尊敬的客户：首先，我代表我们公司向您表示最诚挚的歉意，对我们不起的服务态度表示深深的检讨和内疚。
客服服务态度差的检讨书
您好！在此，我深感愧疚地向您呈上这篇关于客服服务态度差的检讨书。
自从进入公司以来，我一直秉持着认真负责的态度对待工作，但近期在客服岗位上出现的服务态度问题，严重影响了客户满意度，损害了公司的形象。
为了深刻反省自己的错误，提高自身素质，现将具体情况及反思如下：一、检讨原因1. 服务意识淡薄：在日常工作过程中，我未能充分认识到客服服务的重要性，对客户的需求关注不够，导致服务态度生硬，缺乏耐心。
2. 业务知识不足：由于对业务知识掌握不够全面，无法为客户提供及时、准确的信息，导致客户对公司的信任度降低，影响服务质量。
3. 情绪管理能力差：在遇到客户投诉或不满时，我未能保持冷静，情绪波动较大，导致服务态度不佳。
4. 团队协作意识不强：在与同事沟通协作过程中，我未能充分发挥团队精神，导致工作效率低下，影响整体服务质量。
二、具体表现1. 对客户态度冷漠：在接听电话时，语气生硬，缺乏热情，未能站在客户的角度思考问题，导致客户感受不佳。
2. 推诿责任：在处理客户问题时，未能主动承担责任，而是将问题推给其他部门或同事，影响客户满意度。
3. 缺乏耐心：在解答客户疑问时，不耐烦地打断客户，未能耐心倾听，导致客户不满。
4. 工作效率低下：在处理客户问题时，未能合理安排时间，导致工作效率低下，影响客户等待时间。
三、反思与改进措施1. 提高服务意识：深刻认识到客服服务的重要性，将客户满意度作为工作的出发点和落脚点，始终保持热情、耐心的服务态度。
2. 加强业务知识学习：充分利用业余时间，深入学习业务知识，提高自身综合素质，为客户提供准确、全面的信息。
3. 提高情绪管理能力：学会调整心态，保持冷静，遇到客户投诉或不满时，以平和的心态应对，避免情绪波动。
4. 加强团队协作：与同事保持良好的沟通，充分发挥团队精神，共同提高服务质量。
5. 增强责任心：在处理客户问题时，主动承担责任，积极寻求解决方案，确保客户满意度。
6. 严格执行工作制度：严格遵守公司规章制度，提高工作效率，为客户提供优质服务。
客服服务态度极不好检讨书
您好！我是一名客服中心的员工，近日因在工作中表现出的服务态度问题，给公司形象和客户满意度造成了不良影响。
在此，我深感愧疚，特此写下这份检讨书，以表达我的悔过之意，并恳请领导给予严厉的批评和指导。
一、检讨背景近日，我所在的服务团队在处理客户咨询时，发生了一起因服务态度不佳而引发客户不满的事件。
在此事件中，我作为客服人员，未能做到耐心倾听、细致解答，甚至对客户产生了不耐烦的情绪，导致客户对我及公司的服务产生了质疑。
这一事件引起了领导的高度重视，也让我深刻反思了自己的工作态度和行为。
二、问题分析1. 缺乏服务意识作为一名客服人员，我深知服务意识的重要性。
然而，在此次事件中，我未能充分认识到这一点，对客户的需求和感受关注不足，导致服务态度不佳。
2. 缺乏耐心在与客户沟通的过程中，我未能保持足够的耐心，对于客户的疑问和诉求，没有做到认真倾听、细致解答。
在遇到问题时，我表现出急躁、不耐烦的情绪，严重影响了服务质量。
3. 缺乏专业素养在处理客户咨询时，我未能充分运用自己的专业知识，为客户提供准确、有效的解答。
这导致客户对我及公司的专业能力产生了怀疑，进一步加剧了服务态度问题。
4. 团队协作意识不足在此次事件中，我未能与团队成员进行有效沟通，共同处理客户问题。
这导致问题处理过程中出现了失误，影响了整体服务质量。
三、整改措施1. 加强服务意识教育我将积极参加公司组织的各类培训活动，深入学习服务意识的重要性，提高自己的服务意识，以更好地为客户提供优质服务。
2. 增强耐心，学会倾听在今后的工作中，我将时刻保持耐心，认真倾听客户的需求和诉求，避免急躁、不耐烦的情绪，为客户提供满意的服务。
3. 提升专业素养我将努力提高自己的专业知识水平，通过阅读专业书籍、参加行业研讨会等方式，不断提升自己的专业素养，为客户提供更加准确、有效的解答。
4. 加强团队协作我将与团队成员保持良好的沟通，共同处理客户问题，提高团队整体服务质量。
四、总结通过此次事件，我深刻认识到自己在服务态度方面存在的问题，以及这些问题给公司形象和客户满意度带来的不良影响。
客服服务态度差检讨书
您好！首先，我为近期在客服工作中表现出的服务态度问题向您表示深深的歉意。
我深知，作为一名客服人员，我的工作直接关系到公司的形象和客户的满意度。
然而，由于我在工作中缺乏责任心、忽视客户感受，导致服务态度差，给公司带来了不良影响。
在此，我郑重地写下这份检讨书，以表达我的悔过之意，并恳请领导给予严肃处理。
一、检讨原因1. 缺乏服务意识在日常工作中，我没有充分认识到客服工作的重要性，对服务意识的认识不够深刻。
认为客服工作只是简单的接听电话、回答问题，没有意识到服务态度对客户满意度的重要性。
2. 职业素养不足在客服工作中，我没有严格遵守公司的规章制度，没有做到以客户为中心，尊重客户，耐心解答客户问题。
在遇到问题时，没有及时向上级汇报，导致问题得不到及时解决。
3. 工作态度不端正在客服工作中，我没有认真对待每一通电话，有时表现出不耐烦、敷衍了事的态度。
在处理客户问题时，没有做到积极主动，导致客户体验不佳。
4. 团队协作能力不足在与同事的沟通中，我没有充分发挥团队协作精神，对同事提出的问题和意见不够重视，没有做到相互学习、共同进步。
二、改正措施1. 提高服务意识我将认真学习公司相关制度，提高对客服工作的认识，树立以客户为中心的服务理念。
在今后的工作中，我将始终把客户放在首位，关注客户需求，为客户提供优质的服务。
2. 提升职业素养我将加强自身职业素养的培养，提高自己的业务水平。
在工作中，严格遵守公司规章制度，尊重客户，耐心解答客户问题，确保服务质量。
3. 改进工作态度我将端正工作态度，认真对待每一通电话，积极主动地解决问题。
遇到问题时，及时向上级汇报，确保问题得到及时解决。
4. 加强团队协作我将加强与同事的沟通与协作，相互学习，共同进步。
在团队中发挥自己的优势，为团队的整体发展贡献力量。
5. 增强沟通能力我将加强沟通能力的培养，学会倾听客户需求，提高沟通效果。
在与客户沟通时，注意语气、语速，确保客户感受到尊重和关爱。
客服态度差检讨书范文
您好！我谨以此检讨书，就近期在客服工作中表现出的态度问题进行深刻反省，并承诺采取切实有效的措施加以改正。
以下是我对此次态度问题的详细检讨：一、检讨背景近期，我所在的公司客服部门收到了多起客户投诉，反映我在接听电话、处理问题时态度不佳，未能及时有效地解决客户问题。
经过领导调查核实，确实存在这些问题。
在此，我深感愧疚，特向公司领导和广大客户表示诚挚的歉意。
二、态度问题分析1. 缺乏服务意识作为一名客服人员，我应该始终把客户的需求放在首位，用心去倾听、理解并解决问题。
然而，在实际工作中，我却忽视了这一点，对客户的问题不够重视，导致服务态度生硬，未能体现出应有的职业素养。
2. 缺乏耐心在处理客户问题时，我未能保持足够的耐心，对客户的疑问和不满表现出不耐烦的态度。
这导致客户在寻求帮助时感到不被尊重，影响了公司的形象。
3. 缺乏专业知识客服工作要求具备一定的专业知识，以便为客户提供准确、高效的服务。
然而，我在工作中未能持续学习，导致对某些产品或服务的了解不够深入，无法为客户提供满意的解答，进而影响了服务质量。
4. 沟通技巧不足在与客户沟通时，我未能运用恰当的沟通技巧，导致信息传递不畅，误解和矛盾时有发生。
这不仅影响了客户满意度，也增加了自己的工作压力。
三、整改措施1. 提高服务意识我将从内心深处认识到服务的重要性，树立“客户至上”的理念，始终保持敬业精神，用心对待每一位客户。
2. 增强耐心我将学会控制自己的情绪，对待客户的问题保持耐心，不急躁、不厌烦，耐心倾听客户的诉求，认真解答客户的问题。
3. 持续学习我将不断学习专业知识，提高自己的业务水平，以便更好地为客户提供服务。
同时，我会关注行业动态，了解最新的产品和服务信息，以便在客户咨询时能够提供更全面、准确的解答。
4. 提升沟通技巧我将学习并运用有效的沟通技巧，如倾听、同理心、积极回应等，以提高沟通效果，减少误解和矛盾。
5. 加强自我约束我将严格要求自己，遵守公司规章制度，自觉抵制不良风气，做到言行一致，树立良好的职业形象。
客服态度差检讨书范文模板
尊敬的领导：您好！首先，我为近期在工作中表现出的态度问题向您表示深深的歉意。
作为一名客服人员，我深知良好的服务态度对于客户满意度的重要性，然而，近期我因个人情绪波动和工作态度不端正，导致客户体验不佳，给公司形象带来了负面影响。
在此，我谨以此检讨书，对自己的错误进行深刻反思，并承诺今后将改正错误，提升服务质量。
以下是我对此次态度差问题的具体反思：一、思想认识不足1. 对客服工作的认识不够深刻。
我没有充分认识到客服工作的重要性，将之视为一份普通的工作，缺乏对工作的敬业精神。
2. 缺乏对客户服务的敬畏之心。
在处理客户问题时，没有站在客户的角度思考问题，导致沟通不畅，态度生硬。
二、工作态度不端正1. 工作中存在消极情绪。
由于近期工作压力较大，我未能有效调整自己的心态，导致在与客户沟通时，表现出不耐烦、敷衍了事的态度。
2. 工作责任心不强。
在处理客户问题时，没有全力以赴，存在推诿、拖延现象，给客户带来不便。
三、业务能力不足1. 对业务知识掌握不全面。
由于业务知识储备不足，我在处理客户问题时，无法准确解答，导致客户满意度下降。
2. 沟通技巧有待提高。
在与客户沟通时，未能运用恰当的沟通技巧，导致客户产生误解，影响服务质量。
针对以上问题，我制定了以下整改措施：1. 加强思想认识，提高对客服工作的重视程度。
我将认真学习公司规章制度，树立正确的服务观念，时刻保持敬业精神。
2. 调整心态，保持积极乐观的工作态度。
我会合理安排工作与生活，减轻压力，保持良好的心态，以更加饱满的热情投入到工作中。
3. 提升业务能力，掌握丰富的业务知识。
我将利用业余时间学习业务知识，提高自己的业务水平，以便更好地为客户提供服务。
4. 提高沟通技巧，学会换位思考。
我将不断学习沟通技巧，站在客户的角度思考问题，以更加贴心的方式为客户提供服务。
5. 加强自我监督，确保整改措施落实到位。
我将定期对自己的工作进行反思，发现问题及时改正，确保服务质量得到持续提升。
客服服务态度不好检讨书（2篇）
客服服务态度不好检讨书尊敬的xx领导：您好！这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为就已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。
除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。
我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上仍然是得过且过，马马虎虎的混日子的思想作风。
受到这种消极思想的影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体的利益于不顾。
也置企业领导的信誉威信于不顾，更使得公司的经营形象大受影响。
我对自己犯下的严重错误感到极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。
在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。
由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。
但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。
从某种层面上讲，我也是幸运的。
因为这次检讨将我潜在的错误给指出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，对此我会进行深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚的感谢。
亲爱的领导，下一阶段，我会牢记这次的教训。
我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。
我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。
再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。
我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：1、无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
2、客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。
客服工作态度不端正检讨书
您好！我是一名客服人员，近期在工作中由于自身态度不端正，给公司和个人都带来了不良影响。
在此，我深感愧疚，特此写下这份检讨书，以表达我对此次事件的反思和悔过。
一、事件回顾近期，我所在部门接到一起客户投诉，客户反映在使用公司产品过程中遇到了问题，寻求帮助。
然而，在处理此投诉的过程中，我由于态度不端正，未能及时、耐心地为客户解决问题，导致客户对我们的服务产生了不满。
具体表现在以下几个方面：1. 接听电话时，态度冷漠，缺乏热情。
在接到客户电话时，我没有立即调整心态，以饱满的热情迎接客户，而是显得有些不耐烦，让客户感受到了我的不重视。
2. 在与客户沟通时，语气生硬，缺乏耐心。
面对客户的疑问和问题，我没有耐心倾听，急于给出答案，导致客户感觉被忽视，沟通效果不佳。
3. 处理问题过程中，缺乏主动性和责任感。
在解决客户问题时，我没有积极主动地查找原因，而是推诿责任，导致问题无法得到及时解决。
4. 在与客户沟通后，没有及时跟进。
在问题解决后，我没有主动与客户沟通，确认问题已得到解决，导致客户对我们的服务产生质疑。
二、原因分析通过对此次事件的回顾，我深刻认识到自身态度不端正的原因主要有以下几点：1. 工作责任心不强。
我未能充分认识到客服工作的重要性，对客户的需求关注不够，导致工作态度不端正。
2. 缺乏服务意识。
在处理客户问题时，我没有站在客户的角度思考问题，未能充分理解客户的需求，导致沟通效果不佳。
3. 缺乏沟通技巧。
在与客户沟通时，我没有掌握有效的沟通技巧，导致客户感觉被忽视，沟通效果不佳。
4. 自我要求不高。
我未能严格要求自己，对待工作不够认真，导致工作态度不端正。
三、改进措施为了改正此次错误，我决定采取以下措施：1. 提高工作责任心。
我将深刻认识到客服工作的重要性，以饱满的热情投入到工作中，全力以赴为客户提供优质服务。
2. 强化服务意识。
在处理客户问题时，我将站在客户的角度思考问题，充分理解客户的需求，以客户为中心，提高服务质量。
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2020商场客服服务态度差检讨书范文
服务行业最重要的就是服务态度，但是有一些商场客服的服务态度总是让人很不舒服，在一点上她们需要进行反省和改正。
下面是由我为大家整理的“2020商场客服服务态度差检讨书范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2020商场客服服务态度差检讨书范文（一）
尊敬的领导：
您好！
在此，我就在商场工作期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书，以深刻反省我的错误，恳请您的原谅，并且尽我所能地认知错误、反省错误、改正错误。
回顾本次错误，由于当天我情绪比较低落，出于一些私人原因心情比较烦躁，遇到这个客户又多番咨询问题，没有一个清晰的询问脉络，这导致我最终难以忍受，显得脾气有点火爆不耐烦。
就此，我们产生了争执。
通过这次错误经历，让我懂得了一个道理：身为服务人员，必须深刻懂得行业规范，尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一，不能有丝毫的怠慢与松懈。
作为一名机票销售人员，以自己良好的态度赢得客户认可，这是自己的本职。
工作期间需要耐心、贴心，要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。
而此次我就做的很不应该了，一来没有一个耐心工作态度，二来情绪也比较激动，对客户态度比较不好。
在领导的批评教育下，我已经醒悟了，知道错误了。
在此我要郑重地向领导表达歉意，并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。
从今往后我一定要认真面对自身缺点，认真弥补不足，争取达到一个良好的工作素质状况。
检讨人：xx
2020年xx月xx日
2020商场客服服务态度差检讨书范文（二）
尊敬的领导：
您好！
首先，我对此次事件，表示抱歉，因为我对顾客失礼，给商场造成了不良影响，导致损害商场的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚，事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对商场，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不仔细。
我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本商场在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。
这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。
从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。
下一阶段，我会牢记这次的教训。
我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。
再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。
对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为商场发展贡献自己的一份力量。
检讨人：xx
2020年xx月xx日
2020商场客服服务态度差检讨书范文（三）
尊敬的领导：
您好！
近几个月以来，客服部的工作做的十分不好，影响了客户关系也影响了商场的形象，几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向商场全体同事做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
1、责任心不够。
对待客户提出的问题重视不够，上报的问题跟踪时间较长，对上报问题没有认真对待，对待部门员工关心不够，只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理，不积极去关心同事哪里不会，哪里应该怎么做。
学会包庇员工这点不对，不应该总说员工的优点，应该及时批评员工的缺点。
2、部门管理不规范。
首先是自己没有以身作则，没有起到表率的作用，对部门人员没有严格要求，往往总是看到部门员工的错误和缺点，只是提了一下，没能让他们及时认清自己的缺点，指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正，应严格执行公司规章制度。
做到赏罚公平。
其次是部门工作开展的也不好，有时过于放松，有时不能认真对待工作。
致使部门人员的工作态度较差。
3、人才培养。
对部门人员的培养不够尽心，让部门人员成长较慢，这是我的责任，部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了，还得重新培养，所以培养周期较长，在这方面是我思想认识不够，张总说的对，应该从公司利益、公司角度出发，去培养人才，不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。
4、自身能力问题。
本人自身成长较慢，缺乏市场意识和客户沟通经验，虽然在公司5年，但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。
没有
把握好与客户交流沟通的机会。
还应该努力学习好业务水平，提高自己的市场意识和实施经验。
做一个全面复合型人才。
通过会议上领导指出了我的错误，让我深刻认识到我的不足，我错在哪里，让我知道我以后应该怎么做，感谢大家指出我所犯的错误，也希望大家继续监督和帮助我，让我能更快成长起来。
我会已行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。
检讨人：xx
2020年xx月xx日
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