酒店管理系统PMS接口协议
酒店管理系统PMS接口协议
酒店通信系统PMS接口协议规范一简介................................................................................................................. 二TCP/IP链路....................................................................................................2.1 TCP层.....................................................................................................2.2 请求包的格式规范................................................................................2.3 TCP/IP链路通信确认机制....................................................................2.4 TCP/IP链路存活消息............................................................................2.5 字段填充................................................................................................3. PABX到PMS之间的消息..............................................................................3.1 CDR（话单）发送请求消息.................................................................3.2 语音邮箱事件........................................................................................3.3 房间状态事件........................................................................................3.4 Minibar入账事件...................................................................................3.5 Minibar清单事件...................................................................................3.6 REPLY消息............................................................................................4. PMS到PABX之间的消息.........................................................................4.1 CHECK-IN消息.....................................................................................4.2 ROOM CHANGE 换房消息.................................................................. 4.3 VOICE MAIL ATTRIBUTION语音邮箱属性消息.................... 4.4 Modification修改客房信息................................................................... ........................................................................ 退房消息4.5 CHECK-OUT 4.6 Night Audit Request(夜间审计请求消息) .............................................. 4.7 Call barred Telephone(禁拨号码)设置................................................... 4.8添加语音留言.........................................................................................修订历史...............................................................................................................一简介本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。
中软酒店管理系统-接口部分
第13章、中软酒店管理系统-接口部分 (1)13。
1、电话计费 (2)13。
1。
1、登陆计费系统 (2)13。
1.2、状态监视窗口 (2)13。
1。
3、信息查询 (2)13.1。
4、串口信息 (3)13。
1。
5、串口信息ASCII (3)13。
1.6、录入话单 (3)13.1.7、话单查询 (3)13.1.7、原始话单 (3)13.1。
8、暂停计费 (3)13。
1.9、恢复计费 (4)13。
1。
10、注意事项 (4)13.1.11、电话计费调试流程 (4)13。
2、电话PMS功能 (4)13。
2。
1、登陆pms系统 (4)13.2.2、状态监视窗口 (4)13。
2.3、酒店功能 (5)13.2.4、pms 调试流程 (5)13.3、电话房态及电话MINIBAR功能 (5)13.3。
1、电话房态系统登陆 (6)13。
3。
2、状态监视窗口 (6)13.3.3、电话房态的原理及注意事项 (6)13.4、会员卡接口 (6)13。
4。
1、会员卡接口配置 (6)13。
4。
2会员卡配置方法 (7)13。
5、门锁卡接口 (11)13。
5。
1、门锁卡接口配置 (11)13.5。
2、门锁卡接口需要厂商提供参数 (12)13.5。
3、门锁卡接口调试注意事项 (12)13。
6、户籍发送接口 (13)13。
6。
1、户籍发送软件接口说明 (13)13.6.2、户籍发送系统配置说明 (13)13。
7、证件扫描功能 (14)13.7。
1 证件扫描的安装 (15)13。
7。
2 证件扫描调试中的可能问题 (15)13。
7。
3 证件扫描的使用 (15)第13章、中软酒店管理系统—接口部分接口部分体现中软软件强大的扩展性和兼容性。
其中包括：电话计费，电话pms，电话房态MINIBAR挂账,语音报吧,宽带计费，vod计费，房控接口，门锁接口，中软好泰公司CSHIS会员卡接口，证件扫描接口,银行信用卡接口 等 并随着业界技术不断的更新发展，我们的接口也随之增加.13.1、电话计费13。
各大酒店软件开发商前台PMS系统功能概要说明
目录1、中软酒店管理系统专业版 (2)1.1 预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务 (2)1.2 客房--房态管理中心 (5)1.3 夜审——突破传统、简便快捷 (6)1.4 销售部——拓展客户、创造价值 (6)1.5 宾客历史档案——宾客信息管理中心 (7)1.6 A / R——酒店收入的强大保障 (8)1.7 餐饮、娱乐、宴会预定 (9)1.8 报表——完善的报表制作、查询、分发平台 (9)1.9 POS 系统——销售点综合管理平台 (10)2、OPERA前台管理系统 (11)2.1 客房预订 (11)2.2房价销售管理 (12)2.3 客户资料管理 (12)2.4 前台服务 (13)2.5 收银 (13)2.6 客房管理 (13)2.7 应收账 (14)2.8 佣金管理 (14)2.9 报表 (14)2.10 系统设置 (15)2.11 地域支持 (15)2.12 后台接口 (16)3、捷信达酒店管理系统 (16)3.1 预订 (16)3.2 销售管理 (17)3.3 前台接待 (19)3.4 收银 (20)3.5 夜间稽核 (22)3.6 房态管理 (22)3.7 应收帐务 (23)3.8 系统维护 (23)4、千里马酒店前台管理系统 (24)4.1 客房预订 (24)4.2 客人接待 (24)4.3 房态控制 (24)4.4 房价计划 (24)4.5 收益管理 (25)4.6 套票管理 (25)4.7 销售客历 (25)4.8 收银夜核 (25)4.9 问询礼宾 (25)4.10 应收账 (26)4.11 外部接口 (26)4.12 系统设置 (26)5、西软FOXHIS酒店前台系统 (26)5.1 预订接待 (26)5.2 收银审核 (28)5.3 电话计费 (30)5.4 公关销售 (30)5.5 客房中心 (31)5.6 商务中心 (31)5.7收银 (32)5.8 系统设置 (33)1、中软酒店管理系统专业版1.1预定、接待、收银-—整合式前台、一站式服务房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。
PMS酒店管理系统云平台解决方案
设置的备用打印机上，以保证打印数据及时传递。 ⑧ 负载平衡打印：可以对打印频率很高的地点设置多台打印机，系统会自动平均的分配打印任
务，防止打印任务堆积，延误出菜时间。
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PMS系 统 功 能 介 绍 — — 后 台 管 理
全面的后台管理——强大的生产力管理工具，帮助酒店内部管理更加顺畅和严谨，
降低运营成本、实现利润最大化
只需要进行简单的单据录入，系统自动按照录入的单据进行商品分配，实现商品
价格的记录、应付帐的记录、领用量既购入量的汇总、结存统计、计划完成统计、
场地管理 电子券
小商品 工程保修
SPA VIP卡
手机PMS
客房宝
移动应用
微信自助 PAD自助
电子签名
接口系统
门锁 二代证 宽带 财务系统 公安接口 房控 程控交换机 收益接口
服务 平台
EDM
短信平台
邮件平台
支付宝
第三方支付
富友支付
微信支付
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PMS系 统 部 署 图 ： 集 中 、 集 中 + 分 布 式
落实高效管理， 提升服务质量
提升客人对酒店 的第一印象
激发营销活力
内部沟通更加及时、畅 通、安全和有保障
为业务推进快速 提供数据和帮助
个性化定制服务 的得力助手
精控酒店各项成本
帮助酒店实现 利润最大化
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THANKS
感谢
打印，菜谱按季节变价 交接班报表及统计分析报表
餐饮
娱乐
宴会
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PMS系 统 功 能 介 绍 — — 会 员 管 理
TalenTel-PMSI 酒店管理系统接口协议说明
文件编号：UT-TALENTEL-PMSI-002文件名称：TalenTel-PMSI 酒店管理系统接口协议说明（V3.11）创建日期：2005-06-01修改日期：2012-02-22保密级别：中目录修改历史记录 (3)一、系统说明 (4)1、系统简介 (4)2、主要功能说明 (4)3、基本通信方式 (4)二、PMSI接口协议说明 (5)1、总体说明 (5)2、具体接口协议说明 (6)修改历史记录一、2009-8-201、增加夜审消息2、在前台迷你吧消息报文中增加日期和时间项二、2010-2-83、在前台留言点灯消息中，增加了主叫号码的参数选项4、在CHECK IN消息中，增加了CODETYPE的参数选项，以标识号码类型注：本文本中所有协议中的标点符号，在实际应用中，增应为英文半角字符三、2012-02-225、在与酒管系统的通信协议中，为串行口通信增加BCC 校验功能一、系统说明1、系统简介TalenTel-PMSI软件是一套连接酒店管理系统（PMS）与酒店通信服务系统的中间系统，它接收酒店管理系统发来的各种指令，对指令进行分析后，将指令转换为对其它通信设备的指令，并将结果返回给酒店管理系统。
对于通信服务系统要发给酒店管理系统的消息，均先发给PMSI接口软件，然后由PMSI软件转发给酒店管理系统（PMS），从而达到沟通前台服务系统与后台通信服务系统之间的目的。
本文档的目的在于详细说明与酒店管理系统（PMS）之间的接口协议，此文档的使用者是酒店管理系统（PMS）接口软件的开发人员，按此协议进行开发，就可以与本公司的TalenTel-PMSI系统相连接并正常实现各项功能。
2、主要功能说明本接口协议主要包括以下几项功能：1、酒店客房电话控制协议（CHECK IN/OUT，DND等）2、酒店客房统一消息服务控制协议（VMS、FAX、SMS）3、酒店叫醒系统接口控制协议（Morning Call System）4、酒店语音确认系统接口控制协议（MiniBar,房态确认）5、酒店计费系统数据接口协议（计费话单传送）3、基本通信方式TalenTel-PMSI接口对酒店管理系统支持两种物理通信连接方式：网络连接和串行口连接。
RMD酒店接口系统
eTel-PMS 酒店通信接口系统方案书设计单位：北京瑞明达通信技术发展中心单位地址：北京市朝阳区慧忠北里314栋1609室单位电话：（010）64801071 64801072设计时间：2006年10月1、功能概述在信息技术日益重要的今天，如果要想拥有一家成功的酒店，除了要提供完善的设施和良好的服务外，还要拥有先进的酒店通信设备。
在酒店行业中，先进的通信技术不仅可以方便客人，提高酒店的形象，而且可以改善酒店的管理水平。
eTel-PMS 酒店通信接口系统是由〔瑞明达通信〕自主研制开发，极大地满足了现代酒店对先进通信技术的需求，是一个专门针对酒店行业并配合各种交换机而设计的通信系统平台，是一个以多媒体通信技术、计算机网络集成为核心的智能多媒体通信中心。
该系统将通信技术、网络技术以及语音技术有机地结合起来，配合酒店现有的服务系统、资源管理，可以很好地改善酒店对客人提供服务的方式，扩展酒店内部员工的沟通方式，提高酒店的服务质量和工作效率。
eTel-PMS 酒店通信接口系统的主要包括以下几个部分：1、酒店功能系统2、酒店管理系统接口（PMSI）（Morning Call System）3、酒店语音确认系统（MiniBar,房态确认）4、酒店计费系统（Billing）5、酒店内线电话监控管理系统6、语音信箱系统（Voice Mail System）2、系统特点●充分融合多种通信渠道，全面涵盖酒店通信业务要求eTel-PMS 酒店通信接口系统不是简单将各种通信消息结合到一起，而是将多种消息与酒店服务应用与办公业务真正融合到一起，实现对各种服务应用通信消息的统一处理。
酒店服务人员之间可以通过多种方式进行消息沟通，酒店客人与酒店服务人员之间也可以通过多种消息方式进行沟通，扩展了酒店与客人之间的通信方式，保证了客人与酒店管理系统的及时沟通，提高了酒店的服务质量。
●专业配合交换机，提供强大的话务与消息处理功能eTel-PMS 酒店通信接口系统采用先进的通信技术与交换机进行连接，充分发挥交换机的各种话务处理功能。
VingCard说明书
目录VingCard门锁简介-------------------------------------------------2需要重点关注的操作事项----------------------------------------3各部门日常注意事项----------------------------------------------4门锁工程卡更换方法----------------------------------------------6常见的不可开启门锁的原因：----------------------------------6门锁故障分析及处置----------------------------------------------7客人卡发卡-----------------------------------------------------------8后备卡Fail-Safe Card制作--------------------------------------10员工卡制卡----------------------------------------------------------11操作密码管理-------------------------------------------------------16常见的LockLink开锁记录说明--------------------------------19LockLink掌上电脑综述------------------------------------------21LockLink的操作---------------------------------------------------23封房卡的制作-------------------------------------------------------27记录查询的方法----------------------------------------------------31Vision服务器端程序的安装-------------------------------------34数据库备份方法----------------------------------------------------34恢复数据库的方法-------------------------------------------------40License输入方法---------------------------------------------------42Vision客户端程序的安装----------------------------------------43VingCard门锁简介门锁按使用卡片可分为磁卡锁、磁卡＋IC卡锁、感应卡锁三种。
智慧酒店的大脑：深入解析PMS系统的影响力
智慧酒店的大脑：深入解析PMS系统的影响力在21世纪的酒店业，技术已成为一种不可忽视的力量，它渗透到酒店运营的方方面面，从根本上改变了酒店的服务方式和管理模式。
其中，酒店管理系统PMS作为酒店技术的核心，扮演着不可或缺的角色。
PMS系统，或称为“酒店管理系统”，是酒店信息管理的结构中枢，它通过集成众多先进功能，使得酒店运营变得更加高效和精准。
今天，我们就来深入探讨PMS系统如何塑造酒店业的未来。
PMS系统通过其强大的数据处理能力，为酒店提供了全方位的运营支持。
系统能够实时更新和同步房态信息，从而优化预订管理过程，确保酒店房务的高效运作。
这种动态管理不仅减少了因房间资源冲突而引发的客户不满，还提高了酒店的整体入住率和收益。
在客房服务方面，PMS系统的智能化特征日益凸显。
现代PMS系统可以与客房内的智能设备相连，如智能温控、智能灯光和智能窗帘等，客人可以通过手机或平板电脑一键控制，享受个性化的居住体验。
同时，系统还可以自动检测客房内的能耗，帮助酒店更好地实施节能措施，实现绿色经营。
餐饮管理也是PMS系统的一大亮点。
系统能够实时监控餐饮部门的运营状态，包括库存管理、菜品销售分析以及顾客喜好记录等，帮助酒店提高餐饮服务质量，并针对性地推出受欢迎的菜品，从而增加餐饮部门的收益。
在财务和报表管理方面，PMS系统提供了一套完整的解决方案。
系统可以自动生成各类财务报表，如利润表、成本报表以及现金流水账等，帮助酒店管理者快速把握经营状况，做出准确的财务决策。
此外，系统还支持多货币结算，方便了国际旅客的支付需求，提升了结账过程的效率。
市场营销是酒店竞争的又一重要领域，PMS系统在这方面也发挥着重要作用。
系统可以根据顾客的入住历史和消费习惯，进行数据分析和挖掘，帮助酒店制定更为精准的市场策略。
例如，通过定向营销活动，向特定客群推送个性化优惠，提升客户忠诚度，增加回头客比例。
PMS系统在提升客户服务方面也功不可没。
系统可以为酒店提供客户关系管理CRM的功能，记录顾客的特殊需求和偏好，使酒店能提供更加人性化和定制化的服务，极大地增强了客户的满意度和忠诚度。
JP10-BTS酒店PMS口通信协议
JP－10BTS－PMS酒店管理通信接口协议一、接口介绍：PMS口是专门用于宾馆酒店计费管理系统的配接接口，是一个带光电隔离的双向RS-232C串口。
宾馆酒店管理软件可以通过PMS口获取电话计费数据，并可通过PMS口发指令改变分机、帐号的外线电话使用等级，直接对交换设备的部分功能进行控制。
PMS口为DB9孔，各脚定义见下表：PMS计算机上有一到两个RS-232C串口，为9芯，选择串口并制作对应的PMS连接线缆，该线缆长度不应超过15m。
与计算机9芯串口（针）连接的PMS线缆连接表：交换机PMS口（9针）计算机9芯串口（孔）PMS口数据传输参数为：波特率：600—115200 bps，初始为115200bps字长： 8位校验：无起始位：1位停止位：1位PMS口波特率设置见“系统编程—串行口波特率设置指令（**50*）”。
二、话单格式：PMS口输出话单PMS口可输出5种话单，类别如下：入中继呼叫，Ring话单：系统已分配分机应答振铃，振铃分机未摘机应答入中继呼叫，In 话单：通话结束，挂中继生成出中继呼叫，Try 话单：外线拨号未成功，挂中继生成出中继呼叫，Out 话单：通话结束，挂中继生成内线呼叫，Lan 话单：通话结束，一方挂机时生成举例说明:Try 1056 8965 T1115:E1056 2009/06/01 08 :40:16 00:00:06 ---- 00037 ---- readall add.00037 /..1-4 位：TYPE6-21 位：PORT23-54位：CODE56-66位：ROUTE68-77位：DATE79-86位：TIME88-95位：DURATION97-111位：NUM113-127位：ACC129-136位：MEM138-150位：ADD三、指令设置：1、设置分机上下班外线呼叫等级PMS口输入指令：（9为外线呼叫等级，1050待设分机号）**31*99*1050*PMS口应答指令：(见图)Rem Backup CMDpush:0003/8000-**31*-1050/..Cmd031-9-9-1050/..Cmd031-9-9-1050/..ACK=boxset01/..说明：**31*AB*CCCC*A为上班外线呼叫等级，B为下班外线呼叫等级,等级分为0~9、及‘#’特殊等级。
接口协议书模板
接口协议书模板甲方（提供方）：____________________乙方（使用方）：____________________鉴于甲方拥有_________接口（以下简称“接口”），乙方希望使用该接口以实现其业务需求，双方本着平等、自愿、互利的原则，就接口使用事宜达成如下协议：第一条定义1.1 “接口”指甲方提供的用于乙方业务系统与甲方系统之间数据交换的程序接口。
1.2 “接口文档”指甲方提供的关于接口使用的技术文档，包括但不限于接口说明、调用方式、参数定义、返回值说明等。
1.3 “接口调用”指乙方按照接口文档规定的条件和方式，通过乙方系统向甲方系统发送请求，并接收甲方系统返回的数据。
1.4 “接口使用费”指乙方为使用甲方接口而支付给甲方的费用。
第二条接口提供2.1 甲方应按照本协议约定向乙方提供接口，并保证接口的稳定性和安全性。
2.2 甲方应向乙方提供接口文档，并在接口更新或变更时，及时通知乙方并提供更新后的接口文档。
第三条接口使用3.1 乙方应按照接口文档的规定使用接口，并保证其使用行为的合法性。
3.2 乙方应保证其使用接口的行为不违反任何法律法规，不侵犯任何第三方的合法权益。
3.3 乙方应自行承担因使用接口而产生的所有费用，包括但不限于网络通信费、数据处理费等。
第四条接口使用费4.1 乙方应按照本协议约定向甲方支付接口使用费。
4.2 接口使用费的支付方式、支付时间、支付标准等具体事宜，由双方另行协商确定。
第五条保密条款5.1 双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密予以保密。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或允许第三方使用对方的商业秘密和技术秘密。
第六条违约责任6.1 如一方违反本协议的任何条款，违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的一切损失。
6.2 违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
第七条协议的变更和解除7.1 本协议的任何变更和补充均应由双方协商一致，并以书面形式确认。
酒店管理软件接口系统
酒店管理软件接口系统Ø磁卡/智能卡/TM卡/非接触式射频卡门锁系统与接待系统的接口当客人CH-IN时，系统自动调用房号以及抵离时间，并将这些信息写到卡上，有效保障了门卡信息与客帐信息的一致性，同时杜绝了前台飞房现象的发生。
Ø支持连接各种银行POS终端机，便于前台收银管理；同前台系统一体化管理。
Ø公安局发送接口支持接待系统录入的宾客资料通过与公安局发送管理软件做接口,自动发送到公安局特行科.使前台接待人员大大减轻工作量。
Ø支持会员、VIP、预订卡、充值消费卡等超级一卡通系统Ø身份证扫描仪接口身份证通过扫描自动将数据填充到泰能系统，使前台接待人员大大减轻工作量.Ø程控电话计费系统接口支持西门子SIEMENS、爱立信、NEC、阿尔卡特、通广北电、华为等各种交换机的PBX记费；支持虚拟网电话计费,直接将电话帐单挂帐到客人分户帐上，并具备详细的话单查询功能；Ø客房电话管理：ü系统将客房的每次电话以帐目的形式直接记在该客房对应的客帐上。
ü对应每笔话费的帐目上记载着该次电话的对方号码，通话时间及分机号。
ü支持一房有多部分机电话Ø管理内部分机的长话以便进行部门核算。
Ø可对每种分机类型对应的每种通话地区码设置相应的记费公式。
Ø可设置不同类型的优惠计费的日期及时间区段以处理不同的地区的不同电话的记费。
Ø话价表及地区码的维护。
Ø其他设置：服务费率、工作方式、记录保存天数。
Ø可查询各种疑问电话，对漏记帐的电话可进行补记。
Ø支持手工话单输入。
Ø可设置对某些分机的电话进行实时监控。
Ø支持多种程控交换机的记费管理电话统计报表Ø今日（某日）电话记费明细单。
Ø内部电话每月统计表。
Ø某段时间的疑问电话明细表。
Ø话单的打印：客房话单，营业话单（商务中心的长途分机）。
安美PMS综合业务接口协议规范
安美PMS综合业务接口协议规范2011年5月一． 简介本协议规范的目的是使安美数字客房系统或者宽带计费系统（以下简称AMTT）能够同步地与酒店管理系统（以下简称HOTEL）完成酒店客人的Check-In、Check-Out和换房，对客人上网或者其它业务（比如VOD/打印等）产生计费帐单，并能查询HOTEL方的客人留言和帐单。
AMTT与HOTEL之间采用TCP或串口进行通信，对于采用消息/帐单等双向PMS业务的场合，由于接口数据流量相对较大，尽可能采用TCP通信。
采用TCP通信时，AMTT作为客户方，默认连接HOTEL方的TCP端口5000，端口双方均可。
AMTT在同一时刻只能与HOTEL建立一个TCP连接，HOTEL方主动请求Check-In，Check-Out和换房，AMTT主动请求为客人抛送帐单，查询留言和帐单。
AMTT尽可能长时间地与HOTEL保持TCP连接，除非发生故障或者进行系统维护，不要主动关闭TCP连接。
若采用串口进行通信，链路规程：默认速率为9600，数据位8，停止位1，无校验位，流控默认为硬件流控，也可视情况采用xon/off或者无流控。
本协议描述部分“<”和“>”间表示必须包含的部分，“[”和“]”间表示可选可不选的部分。
二. 协议描述2.1 请求包格式规范以及应答处理1.每个请求都以STX（0x02）开始，ETX（0x03）结束，STX和ETX间为请求消息内容，ETX后跟一字节校验符，即<STX><MSGBODY><ETX><LRC>，MSGBODY内必须不能包含任何STX或ETX字符。
无论串口或者TCP通信，ETX后都需要跟一字节的LRC校验，产生LRC的具体算法：从STX后的字节开始，到ETX结束（不包括STX，但是包括ETX）的每字节进行XOR操作，结果即为LRC；2.任意方接受到请求后，必须回答ACK（0x06）、或者NAK（0x15）、或者ENQ（0x05）；3.ACK表示被请求方正确接收到了请求，但并不表示已经对该请求作了正确的事务处理；4.当发生LRC校验错误时，或者收到ENQ但是2秒内并没有发出过任何请求，被请求方必须应答NAK；收到NAK的一方，必须重传上一条请求；5.请求方在收到不正确的非NAK/ACK应答或者在2秒内没有收到任何应答时，必须发送ENQ，ENQ发送最多重复3次，无任何应答则丢弃本次请求，做详细日志。
酒店门锁管理系统接口说明
深圳市同创新佳科技有限公司技术文件LS-PMS酒店门锁管理系统集成发卡接口说明书Hotel Locks Management SystemPMS Integrate Keycards EncodeSDK User Guide版本号：2.0目录1目的和范围 (4)2系统组成 (4)Windows API接口与TCP/IP接口. (4)系统结构 (4)3Windows API接口 (4)接口特点以及接口使用条件 (4)Windows API接口文件说明 (5)Windows API接口函数库说明 (5)4Windows API接口函数说明 (5)Init –接口初始化 (5)IssueCard –发行客人卡 (6)ReadCard –读取客人卡 (7)CancelCard –注销客人卡 (7)Windows API接口示例使用说明 (8)5Windows API接口返回值说明 (11)6. TCP/IP接口 (11)6.1 接口特点以及接口使用条件 (11)6.2 TCP/IP接口文件如下表: (11)7 TCP/IP数据通讯协议 (12)7．2 信息格式 (12)7.3 命令详解 (14)前言本说明书由深圳市同创新佳科技有限公司提出。
本说明书主要起草单位：深圳市同创新佳科技有限公司技术部。
本说明书主要起草人：颜炜东、凌彬。
本说明书于2009年3月25日首次制定。
LS-PMS 酒店门锁管理系统集成发卡接口说明书Hotel Locks Management System PMS Integration Keycards Encode SDK UserGuide1目的和范围该接口主要为酒店管理软件与我公司的读写卡设备提供标准的接口，以便酒店管理软件可以通过该接口对我公司设备进行操作。
2系统组成Windows API 接口与TCP/IP 接口. 系统结构Windows API 接口系统结构:TCP/IP 接口系统结构::3Windows API 接口接口特点以及接口使用条件该接口具有单机与网络2种接口，其特点是不管是单机还是网络接口，每个接口都必须安装一台发卡机，只能在安装了发卡机的电脑上调用ICDLL 动态库完成制卡操作。
西软Foxhis宾馆管理系统接口原理
接口原理介绍系统概述：现在的酒店大多向住店客人提供多种多样的客房服务，就像早几年的国际电话服务，国内电话服务，最近几年的VOD（视频点播服务），Internet接入（宽带上网）等。
这些服务都有相对独立的系统，与原有的酒店管理系统需要通过特殊的连接（包括硬件连接或软件连接）达到系统之间的数据传送或共享。
一般在系统间传输的往往是一些帐务数据及控制信息。
第5.01节各增值服务接口系统功能：(一)P hone电话计费系统：电话计费系统是指酒店管理系统从酒店的电话系统（可以是程控交换机系统或虚拟网系统）中获取电话话单，经过处理计算后，将相应的话务费用计入对应账号中，以便于账号中费用的统一结算。
i）电话话单的发送：电话系统一般采用两种计费原则将符合一定规范的话单（至少要包含主叫号码、被叫号码、接通时间、通话时长，有些系统传送的话单还包含有话务序号，中继线号码，通话计次，通话金额等附加信息）通过某种方式向接收计算机传送。
计费原则常见的有延时计费系统和反极控制计费系统。
两种计费原则的区别在于所传送的话单中通话时长部分的含义不同。
延时计费系统传送的话单中通话时长指的是电话摘机时间到电话挂机时间之间的时间，而反极控制计费系统中的则是电话接通时间和通话结束时间之间的时间。
ii）电话话单的接收：数据接收机以对应的方式从合适的途径接受并处理。
(二)P MS(PBX Manger System程控交换机管理系统)：PMS系统是指酒店管理系统向电话系统（可以是程控交换机系统或虚拟网系统）发送一定的控制命令，以达到对电话分机的一定设置功能（一般指电话等级的控制，留言灯的控制，语音信箱的控制）。
工作的过程一般有以下几个步骤：（1）电话系统登陆：有些电话系统在开放系统配置功能前要求用户以指定的用户名和口令登陆。
登陆的操作往往是一次性的，只有当连接断开后才需要重新登陆。
当然，也有的电话系统要求在每一个控制请求前都重新登陆。
（2）发送控制命令：接口系统可以将酒店管理软件产生的控制请求以指定格式发送给电话系统。
酒店管理系统PMS接口协议书范本
酒店通信系统PMS接口协议规一简介 (1)二 TCP/IP链路 (2)2.1 TCP层 (2)2.2 请求包的格式规 (2)2.3 TCP/IP链路通信确认机制 (2)2.4 TCP/IP链路存活消息 (2)2.5 字段填充 (2)3. PABX到PMS之间的消息 (3)3.1 CDR（话单）发送请求消息 (3)3.2 语音事件 (3)3.3 房间状态事件 (3)3.4 Minibar入账事件 (4)3.5 Minibar清单事件 (4)3.6 REPLY消息 (5)4. PMS到PABX之间的消息 (5)4.1 CHECK-IN消息 (5)4.2 ROOM CHANGE 换房消息 (6)4.3 VOICE MAIL ATTRIBUTION语音属性消息 (6)4.4 Modification修改客房信息 (7)4.5 CHECK-OUT 退房消息 (7)4.6 Night Audit Request(夜间审计请求消息) (8)4.7 Call barred Telephone(禁拨)设置 (8)4.8添加语音留言 (8)修订历史 (8)一简介本协议规的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。
PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规的通信。
二 TCP/IP链路2.1 TCP层采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.2.2 请求包的格式规除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX 之间为请求消息容，即<STX><MSGBODY><ETX>,MSGBODY必须不能包含STX或ETX字符。
rms与pms对接的注意事项
RMS与PMS对接的注意事项随着电子商务的发展和网络技术的进步，酒店管理系统（RMS）和酒店预订管理系统（PMS）的对接越来越受到酒店业的关注。
RMS与PMS的对接可以让酒店实现客房预订和价格管理的自动化，提高工作效率，提升服务质量。
然而，RMS与PMS对接过程中需要注意一些关键的事项，以确保系统稳定运行和信息传递准确无误。
在进行RMS 与PMS对接时，酒店管理者和技术人员需要注意以下事项：1.系统兼容性在对接RMS与PMS之前，首先要确保两个系统的兼容性。
要了解两个系统所使用的技术评台和接口规范，确保它们能够进行信息交换和数据同步。
如果两个系统的技术不兼容，就需要对系统进行调整或者寻找其他适合的对接方案。
2.数据准确性在对接RMS与PMS时，数据的准确性是至关重要的。
酒店的客房信息、价格策略、订单数据等都需要在两个系统之间进行同步，以确保客人预订的信息和价格能够准确反映在系统中。
在对接之前，需要对数据进行严格的验证和清洗，以消除错误和冗余数据，确保系统对接后能够正常运行。
3.安全性和稳定性RMS与PMS对接涉及到重要的客户和业务数据，因此安全性是非常重要的。
在对接过程中，需要加强数据加密和访问权限控制，确保数据在传输和存储过程中不会泄露和被非法访问。
系统的稳定性也是至关重要的，对接后系统不能出现频繁的崩溃和不稳定现象，否则会对酒店的日常经营产生严重影响。
4.业务流程的整合RMS与PMS的对接并不仅仅是技术层面的工作，更涉及到业务流程的整合。
在对接之前，酒店需要对自身的业务流程进行分析和优化，确保两个系统对接后能够更好地支持酒店的日常运营。
对接后还需要对业务流程进行跟踪和监控，及时发现和解决因对接引起的业务问题。
5.团队配合和培训对接RMS与PMS需要酒店的技术团队和管理团队密切配合。
技术团队需要充分了解两个系统的功能和接口细节，同时管理团队也需要了解对接后的业务变化和影响。
在对接完成后，还需要对酒店员工进行相关系统的培训，确保他们能够顺利地使用新的系统进行工作。
酒店管理系统PMS接口协议
酒店通信系统PMS接口协议规范一简介 1二 TCP/IP链路 22.1 TCP层 22.2 请求包的格式规范 22.3 TCP/IP链路通信确认机制 22.4 TCP/IP链路存活消息 22.5 字段填充 23. PABX到PMS之间的消息 33.1 CDR（话单）发送请求消息 33.2 语音邮箱事件 33.3 房间状态事件 33.4 Minibar入账事件 43.5 Minibar清单事件 43.6 REPLY消息 54. PMS到PABX之间的消息 54.1 CHECK-IN消息 54.2 ROOM CHANGE 换房消息 64.3 VOICE MAIL ATTRIBUTION语音邮箱属性消息 64.4 Modification修改客房信息 74.5 CHECK-OUT 退房消息 74.6 Night Audit Request(夜间审计请求消息) 84.7 Call barred Telephone(禁拨号码)设置 84.8添加语音留言 8修订历史 8一简介本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。
PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。
二 TCP/IP链路2.1 TCP层采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.2.2 请求包的格式规范除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX 和ETX之间为请求消息内容，即<STX><MSGBODY><ETX>,MSGBODY内必须不能包含STX或ETX字符。
2.3 TCP/IP链路通信确认机制当收到请求消息后，接收方必须在15秒内回复发送方ACK或NAK消息。
云平台解决方案对酒店管理系统硬件和软件兼容性的要求
通过测试不同硬件和软件配置下的系统性能，找出最佳的配置方案，为酒店节省成本并提 供最优的系统性能。
测试方法和步骤
选择代表性的硬件和软件环境
设计测试用例
根据酒店的实际需求和云平台的支持情况 ，选择具有代表性的硬件和软件环境进行 测试。
针对酒店管理系统在云平台上可能出现的 各种场景，设计相应的测试用例，包括正 常操作、异常情况处理、压力测试等。
服务器内存应至少为16GB，以支 持多个并发用户和处理大量数据。
冗余电源供应
为确保服务器的稳定运行，应采用 冗余电源供应，以防止意外断电。
网络设备要求
高速网络接口
酒店管理系统需要稳定的网络连接，因此服务器应配备高速网络接口，如千兆 以太网或更高速率的接口。
防火墙和安全设备
为保护酒店管理系统免受网络攻击，应配置防火墙和其他网络安全设备。
03
提出实现云平台解决方案与酒店管理系统 硬件和软件兼容的具体措施。
04
评估实施云平台解决方案后酒店运营效率 的提升和成本的降低。
02
酒店管理系统硬件兼容性要求
服务器配置要求
高性能处理器
为确保酒店管理系统的高效运行 ，服务器应配备高性能的处理器 ，如Intel Xeon或AMD EPYC系
列。
大容量内存
随着大数据技术的应用，系统还应兼容NoSQL数据库，如MongoDB、Redis等，以应对大量非结构化数据的处 理需求。
应用程序兼容性
Web浏览器兼容性
酒店管理系统应能在不同浏览器（如 Chrome、Firefox、Safari等）上正 常显示和运行，确保用户界面的友好 性和易用性。
移动设备兼容性
POS机和其他外设
酒管软件系统接口概述2011
系统接口概述在项目前期销售和工程实施过程中，大家常常会碰到用户要求与别的厂商的产品做一些接口，接口的做法要根据对方厂商所能提供的功能和用户的需求结合起来做。
下面详细介绍一下具体有哪些接口，各类接口的简单原理及需要对方厂商和酒店做哪些配合等内容.。
一、交换机类该类接口遇到的最多，绝大部分用户都必须做此类接口，特别是电话计费目前是必做的接口。
该类接口按功能可分为2类：计费接口和PMS接口。
1）串口形式：2）文件或数据库交换：3）TCP/IP：4）并转串方式：5）串口并联方式：PMS是Property Management System（资源管理系统）的简称，即指利用交换机的资源实现一些酒店管理功能。
常见功能有：电话等级控制（check in / check out）,免打扰（DND），叫醒（WAKE UP），改房态（ROOM STATUS CHANGE）,语音信箱（VOICE MAIL），MINI BAR等功能。
从理论上讲，只要交换机支持，这些功能都能实现，但从实用性来说，我们给用户做的最多的是电话等级控制（有的交换机包含客人英文姓名显示），一部分用户还做了免打扰和语音信箱。
其它几个功能还不如用话务台或者直接在酒店管理系统中操作来得方便，而且从酒店的管理习惯来讲，这几个功能也不是属于前台的。
电话等级控制：各种交换机各不相同，有的只能做CHECK IN / CHECK OUT ,即只能开和关，没有中间等级，至于一开、一关是什么等级则由交换机设定，也有的可以设定多种等级，如：内线、市话、国内、国际等。
这些都不是我们能控制的。
语音信箱：许多交换机自己并不带，是通过第三方产品与交换机联接来实现的，这样的话，我们与这第三方产品也需做一个接口才能实现语音信箱的开通和关闭功能。
要做PMS功能酒店必须向交换机供应商购买PMS软件包，有的交换机买来就有。
若交换机随机接口板上端口不够的话还需再购买接口板。
1）串口方式：2）文本或数据库交换方式：3）TCP/IP：VOD（视频点播）系统与我们作接口主要实现以下功能：VOD费用入帐、VOD开关、客人姓名显示（欢迎词），客人帐目查询，客人查看留言等。
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酒店通信系统PMS接口协议规范一简介本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。
PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。
二TCP/IP链路TCP层采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.请求包的格式规范除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX之间为请求消息内容，即<STX><MSGBODY><ETX>,MSGBODY内必须不能包含STX或ETX字符。
TCP/IP链路通信确认机制当收到请求消息后，接收方必须在15秒内回复发送方ACK或NAK消息。
如果发送方收到NACK消息或未在15秒内收到任何应答表示消息发送失败。
其中ACK是一个字节值是0x06，NACK是一个字节值是0x07.TCP/IP链路存活消息这个消息是通信双方每隔30秒向对方发送的消息。
假如PABX在60秒内收到PMS发送过来的链路存活消息则关闭连接并清空链路的缓冲区。
-“#”表示是TCP/IP链路存活消息-Node id:- “FFFF”表示是PMS发送给PABX的链路存活消息.- “EEEE”表示是PABX发送给PMS的链路存活消息.字段填充如果请求消息中的字段的值长度少于协议中规定的长度则用空格字符填充到协议中规定的字符长度。
3. PABX到PMS之间的消息CDR（话单）发送请求消息当PMS没有告诉PABX酒店没有处于夜审状态时，PABX在呼叫结束时，会主动发送CDR给PMS，话单以文本格式进行传输。
-ROOM(8个字符):客房号-Call Type(1个字符):呼叫类型，”a”,主叫，”b”，被叫。
-Starttime(14个字符):呼叫开始时间，格式如yyyymmddhhmmss,如”202020”-Duration(5个字符):呼叫周期，格式为mmmss,如01520表示的是15分钟20秒。
-Cost(8个字符):话费，格式是7个数字字符加一个小数点，如表示7元2分。
-Number called or calling number(20个字符)：主叫或被叫号码，格式与ISDN号码格式一致。
语音邮箱事件该事件在用户退房时，PABX检测到用户的语音邮箱的状态，并把相应的状态发送给PMS。
-ROOM(8个字符):客房号-“M”字符: 表示语音邮箱事件。
-Status(1个字符)：-“0”,表示语音邮箱已空-“1-8”,表示剩余的语音留言数，9表示语音数溢出。
房间状态事件该事件是把相应的的房间状态发送给PMS。
-“E”字符:表示事情消息-ROOM(8个字符):客房号-“S”字符: 房间状态事件。
-Status(1个字符)：-1: 未打扫-2: 已打扫-3: 正在查房-Account(10个字符):帐号Minibar入账事件该事件是把相应的的房间Minibar消费总额费用发送给PMS。
-ROOM(8个字符):客房号-“C”字符: Minibar入账事件。
-Charge(8个字符): 消费总额，格式是7个数字字符加一个小数点，如表示7元2分-Account(10个字符):帐号Minibar清单事件该事件是把相应的的房间消费清单发送给PMS。
-“E”字符:表示事情消息-ROOM(8个字符):客房号-“I”字符: Minibar清单事件,1个字符。
-Detail：物品清单编号，30个字符。
-Quantity：物品数量，3个字符。
-Account(10个字符):帐号REPLY消息当PABX收到PMS发送过来的命令消息时，发送该消息表示PABX是否接受或拒绝发送过来的命令消息。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“R”字符:表示REPLY(回应)消息-ROOM(8个字符):客房号。
-Status(1个字符)：表示各个具体PMS命令的响应.E: 错误的消息G: 不可用的客房号。
I : 回应PMS发送过来的CHECK-IN消息。
J：拒绝PMS发送过来的CHECK-IN消息。
O：回应PMS发送过来的CHECK-OUT消息。
P: 拒绝PMS发送过来的CHECK-OUT消息。
C：回应PMS发送过来的ROOM CHANGE消息。
D: 拒绝PMS发送过来的ROOM CHANGE消息。
M：回应PMS发送过来的Modification消息。
N: 拒绝PMS发送过来的Modification消息。
V: 回应PMS发送过来的语音邮箱属性消息。
W: 拒绝PMS发送过来的语音邮箱属性消息。
U: 回应PMS发送过来的Night Audit Request消息。
T: 拒绝PMS发送过来的Night Audit Request消息。
X: 回应PMS发送过来的Call barred Telephone消息。
Z: 拒绝PMS发送过来的Call barred Telephone消息。
A: 回应PMS发送过来的语音留言设置消息。
B: 拒绝PMS发送过来的语音留言设置消息。
4. PMS到PABX之间的消息CHECK-IN消息当有新的客户入住时，PMS登记完用户的信息后把用户的信息发送给PABX。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
PABX返回REPLY消息回应消息处理的结果。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“A”字符:表示CHECK-IN消息-ROOM(8个字符):客房号-Name(20个字符): 客户姓名，以“utf-8“编码。
-Language(1个字符)：客户语言，”1”：中文，”2”：英语，”3”：俄罗斯，”4”:日本，”5”:韩国。
-Gender(1个字符)：客户性别，“0”：男，“1”：女。
-VIP status(1个字符)：““（空格），表示不是VIP客户，”V”,:VIP客户-DOD(3个字符)：呼叫权限。
第一个字符表示市话，第二个字符国内长途，第三个字符表示国际长途。
”0”:表示未开通，”1”:表示开通。
-Wake-up call time(4个字符)：叫醒时间。
- 0000 :表示没有该功能-HHMM表示呼叫叫醒时间，24小时制的。
-DND(1个字符):免打扰“1”：开启。
“0”：关闭。
ROOM CHANGE 换房消息当客人的所登记的客房发生改变，PMS发送该消息给PABX。
PABX收到该消息后，关闭原先客房的外呼权限，并转移用户的呼叫属性和配置信息。
PABX返回REPLY 消息回应消息处理的结果。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“H”字符:表示ROOM CHANGE消息-Old room(8个字符): 旧客房-New room(8个字符) :新客房VOICE MAIL ATTRIBUTION语音邮箱属性消息该消息是用于开启或关闭客房的语音邮箱功能。
PABX返回REPLY消息回应消息处理的结果。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“F”字符:表示ROOM CHANGE消息-room(8个字符): 客房编号-Action(1个字符)属性-1: 开启-0 :关闭Modification修改客房信息PMS可以通过该消息修改，客房用户的信息如修改呼叫权限、修改叫醒服务时间、开启或关闭免打扰信息等信息。
PABX返回REPLY消息回应消息处理的结果。
-“M”字符: Modification修改客房消息-ROOM(8个字符):客房号-Name(20个字符): 客户姓名，以“ISO 8859-1“编码。
如果是全”0”字符表示未修改-Language(1个字符)：客户语言，”0”：表示未修改，”1”：表示中文，”2”：英语，”3”：俄罗斯，”4”:日本，”5” :韩国。
-Gender(1个字符)：客户性别，“0”：男，“1”：女-VIP status(1个字符)：”0”，表示未修改，”V”,:VIP客户-DOD(3个字符)：呼叫权限。
”000”:表示未修改。
定义与CHECK-IN中的DOD定义相同。
-Wake-up call time(4个字符)：叫醒时间。
- “00000” :表示没有该功能-“HHMM”表示呼叫叫醒时间，24小时制的。
-DND(1个字符):免打扰1：开启。
0：关闭。
CHECK-OUT 退房消息当用户退房时，PMS应该发送该消息给PABX，通知PABX用户已退房。
PABX 返回REPLY消息回应消息处理的结果。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“D”字符:,表示是退房消息。
-room(8个字符)::表示退房的客房号。
Night Audit Request(夜间审计请求消息)当酒店开始夜间审查时，PMS发送该消息给PABX告诉酒店开始夜审。
PABX收到该消息后停止或重新开始向PMS发送话单。
PABX返回REPLY消息回应消息处理的结果。
-“N”字符:, 夜间审计请求消息。
-Code(1个字符):表示夜审的操作码。
- “0”表示结束夜审。
- “1”表示开始夜审。
Call barred Telephone(禁拨号码)设置通过PMS可以设置酒店禁止外拨号码。
PABX返回REPLY消息回应消息处理的结果。
-“B”字符:, 禁拨号码设置请求消息。
-Number called (20个字符):被叫号码，格式与ISDN号码格式一致。
添加语音留言通过PMS可以为客房用户的座机手工添加新留言的功能。
PABX返回REPLY消息回应消息处理的结果。
-“V”字符:, 语音留言设置。
ROOM(8个字符):客房号。