酒店管理系统PMS接口协议
安腾PMS接口相关知识培训资料
PMS接口相关知识培训资料一、简介PMS是Property Managerment System的简称，在酒店行业中一般代表酒店管理系统，酒店管理系统通常都是和多种其他系统联合工作的，比如餐饮系统、电话计费系统、门禁系统、宽带认证计费系统等等，在这些外部系统和PMS之间必须存在某种机制来传送彼此的信息，这种机制就是PMS接口协议。
PMS接口协议在各种系统中都不尽相同，但是原理一样，都是为了保证信息在不同系统间的正常传输，通常都有链路建立和拆除机制，失败重传机制和字串定义规范等。
二、Fidelio/Opera 系统和安腾的接口知识Fidelio和Opera系统简介Fidelio和Opera系统都是出自MICROS公司的酒店管理系统，Opera系统是Fidelio系统的升级版本。
这两种系统在国内高端酒店占有70%以上的份额，称呼Fidelio/Opera是国内酒店管理系统中的龙头并不过分。
所以，学习它们和安腾系统的接口协议是很必要的。
幸运的是，Fidelio和Opera共用同样的接口程序。
Fidelio接口协议规范协议详细细节见FIAS_2.01.chm文件以下 表示Fidelio发给Amtium的信息， 表示Amtium发给Fidelio的信息。
Amtium系统目前支持串口协议和TCP/IP协议做为底层传输媒介，串口协议和TCP/IP 协议在应用上没有区别，只是在配置HBMS时略有不同，链路建立起来后，完全一样。
串口协议按Fidelio要求，使用无流控，串口和TCP两种方式都采用强制LRC校验，完整的指令序列为<STX>data<ETX><LRC>，若收到对端的完整指令，校验正确则必须应答<ACK>，校验错则应答<NAK>。
当对端<NAK>时，则重发上一条指令，直到最大重发次数到，做丢弃处理。
FIAS中明确要求支持<ENQ>，FIAS的详细描述：<ENQ> (Hex 05) - <ENQ> 在收到不正确的应答或者没有<ACK>/<NAK>应答时被使用. 不正确的应答包括非<ACK>、<NAK>、<STX>或<XOF>，<ENQ>过程最多重复3次，无任何应答则丢弃本次请求，做详细日志。
PMS酒店管理系统云平台解决方案
PMS酒店管理系统云平台解决方案PMS酒店管理系统云平台是基于云计算技术而开发的一种酒店管理解决方案。
它利用云计算的高性能和灵活性，为酒店提供高效的管理和运营功能，帮助酒店提升效率、降低成本、优化服务质量。
下面将详细介绍PMS酒店管理系统云平台解决方案的特点和优势。
首先，PMS酒店管理系统云平台具有高度的灵活性。
云平台可以根据酒店的实际需求进行定制和调整，以适应不同规模和类型的酒店。
无论是中小型酒店还是大型连锁酒店，都可以根据自己的需求进行灵活的配置和部署。
其次，PMS酒店管理系统云平台具有高度的可扩展性。
云平台可以根据业务规模的变化，自动调整资源的使用，以保证系统的稳定性和性能。
无论是客房预订、前台管理、餐饮服务还是会务管理，云平台都能够满足不断增长的业务需求。
再次，PMS酒店管理系统云平台具有高度的安全性。
云平台采用高级的安全技术和防护策略，确保酒店的数据和隐私得到有效的保护。
同时，云平台还提供备份和灾备功能，以防止数据丢失和业务中断。
酒店可以放心将数据和业务交给云平台来管理。
此外，PMS酒店管理系统云平台还具有高度的集成性。
云平台可以与其他酒店系统（如财务系统、人力资源系统、POS系统等）无缝集成，实现流程的自动化和数据的共享。
这种集成性能够节省酒店的人力和时间成本，提高工作效率。
最后，PMS酒店管理系统云平台还具有高度的可用性。
云平台采用了分布式架构和负载均衡技术，以确保系统具有高可用性和容错性。
即使在网络故障或服务器崩溃的情况下，云平台也能够保持正常运行，并且数据不会丢失。
综上所述，PMS酒店管理系统云平台解决方案在酒店管理和运营方面具有众多的优势。
它不仅可以提高酒店的工作效率和服务质量，还能够降低成本和风险。
随着云计算技术的不断发展，PMS酒店管理系统云平台将会在酒店行业中发挥越来越重要的作用。
酒店管理系统PMS接口协议
酒店通信系统PMS接口协议规范一简介本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。
PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。
二TCP/IP链路TCP层采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.请求包的格式规范除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX之间为请求消息内容，即<STX><MSGBODY><ETX>,MSGBODY内必须不能包含STX或ETX字符。
TCP/IP链路通信确认机制当收到请求消息后，接收方必须在15秒内回复发送方ACK或NAK消息。
如果发送方收到NACK消息或未在15秒内收到任何应答表示消息发送失败。
其中ACK是一个字节值是0x06，NACK是一个字节值是0x07.TCP/IP链路存活消息这个消息是通信双方每隔30秒向对方发送的消息。
假如PABX在60秒内收到PMS发送过来的链路存活消息则关闭连接并清空链路的缓冲区。
-“#”表示是TCP/IP链路存活消息-Node id:- “FFFF”表示是PMS发送给PABX的链路存活消息.- “EEEE”表示是PABX发送给PMS的链路存活消息.字段填充如果请求消息中的字段的值长度少于协议中规定的长度则用空格字符填充到协议中规定的字符长度。
3. PABX到PMS之间的消息CDR（话单）发送请求消息当PMS没有告诉PABX酒店没有处于夜审状态时，PABX在呼叫结束时，会主动发送CDR给PMS，话单以文本格式进行传输。
-ROOM(8个字符):客房号-Call Type(1个字符):呼叫类型，”a”,主叫，”b”，被叫。
JP10-BTS酒店PMS口通信协议
JP－10BTS－PMS酒店管理通信接口协议一、接口介绍：PMS口是专门用于宾馆酒店计费管理系统的配接接口，是一个带光电隔离的双向RS-232C串口。
宾馆酒店管理软件可以通过PMS口获取电话计费数据，并可通过PMS口发指令改变分机、帐号的外线电话使用等级，直接对交换设备的部分功能进行控制。
PMS口为DB9孔，各脚定义见下表：PMS计算机上有一到两个RS-232C串口，为9芯，选择串口并制作对应的PMS连接线缆，该线缆长度不应超过15m。
与计算机9芯串口（针）连接的PMS线缆连接表：交换机PMS口（9针）计算机9芯串口（孔）PMS口数据传输参数为：波特率：600—115200 bps，初始为115200bps字长： 8位校验：无起始位：1位停止位：1位PMS口波特率设置见“系统编程—串行口波特率设置指令（**50*）”。
二、话单格式：PMS口输出话单PMS口可输出5种话单，类别如下：入中继呼叫，Ring话单：系统已分配分机应答振铃，振铃分机未摘机应答入中继呼叫，In 话单：通话结束，挂中继生成出中继呼叫，Try 话单：外线拨号未成功，挂中继生成出中继呼叫，Out 话单：通话结束，挂中继生成内线呼叫，Lan 话单：通话结束，一方挂机时生成举例说明:Try 1056 8965 T1115:E1056 2009/06/01 08 :40:16 00:00:06 ---- 00037 ---- readall add.00037 /..1-4 位：TYPE6-21 位：PORT23-54位：CODE56-66位：ROUTE68-77位：DATE79-86位：TIME88-95位：DURATION97-111位：NUM113-127位：ACC129-136位：MEM138-150位：ADD三、指令设置：1、设置分机上下班外线呼叫等级PMS口输入指令：（9为外线呼叫等级，1050待设分机号）**31*99*1050*PMS口应答指令：(见图)Rem Backup CMDpush:0003/8000-**31*-1050/..Cmd031-9-9-1050/..Cmd031-9-9-1050/..ACK=boxset01/..说明：**31*AB*CCCC*A为上班外线呼叫等级，B为下班外线呼叫等级,等级分为0~9、及‘#’特殊等级。
酒店管理PMS系统 PMS酒店管理系统功能——集团连锁酒店管理公司2032(叶予舜)
黑名单管理、VIP管理
房间类型管理
房类清单、可用房数量提示、房类明细分析
房间管理
客房分析列表、实时房态表、空房&脏房房类视图、空房&脏房楼层视图、房间历史记录（历史客户、历史遗留物品等）
其他操作
快速预定与快速入住、超期预定管理、散团转换、联房操作、留言
模块
子模块
功能说明
收银
基础信息
房价码信息、折扣信息、营业项目、营业日期
中央预订单处理
中央预订单实时获取和自动提示、可对中央预订单进行接受和拒绝操作、与总部中央预订管理系统实时无缝衔接
网站预订单处理
网站预订单实时获取和自动提示、可对网站预订单进行接受和拒绝操作、与网站预订平台实时无缝衔接
宾客列表
分类查询在住客人、分类查询离店客人、分类查询挂账客人、可按入住时间、姓名、预订和入住单号查询客人、快速查询本日将到、本日预离和本日已离客人、可按协议单位名称或编号查询协议单位客人、可按渠道商编号或名称查询渠道商客人
账务管理
入账管理、信用授权管理、分账管理、冲调账管理、转账管理、挂账管理、团队客人结帐、按费用部分结帐、按金额部分结帐、结账退房、挂账退房、联房房间一次结账、团体房间一次结账、撤销结账和重新入住
帐务报表
综合入账报表、综合入账明细、收款报表、收款明细、房租入账报表、结账明细表、冲调账明细表、挂账明细表、收银交接班报表
历史信息
客户入住记录查询、房间住房记录查询
住客信息
在店客人一览表、离店客人一览表
财务统计报表
营业日报表、应收账款余额表、会员消费报表
夜审
夜审操作和门店信息同步
日志查看
操作日志查看
模块
子模块
酒店管理系统-数字程控交换机接口协议
数字程控交换机—酒店管理系统PMS和电话计费接口协议1.0简化版协议提供方：深圳市XXX电子有限公司版本：1.0简化版；PMS接口暂时只提供升降等级功能；注：在标准版中可以实现PMS的如下功能：CheckIn、CheckOut、DND（免打扰）、升降等级、留言灯、叫醒、改姓名、会议室管理、语音信箱等等. 日期:2011－02－17通讯方式：可以支持2种通讯方式,交换机厂家自行选定。
1、采用RS232串口通讯，硬件握手；通讯参数可以自行设定。
波特率4800，奇偶校验：无，数据位：8，停止位：1，硬件控制：无.2、采用TCPIP通讯,交换机做为server端，GSHIS做为客户端。
注：交换机需要提供2个数据口，1个用来做计费话单的输出，1个用来做PMS 分机等级控制。
一、电话计费（交换机应可以设置内线通话不输出话单)1、采用ASCII码,每条话单以T打头，以回车换行（0D 0A）结尾，每项占据固定宽度，均为左对齐。
2、可以采用应答机制.即GSHIS软件每收到一条原始话单，则回复ACK(ASCII为6的字符）,交换机收到回复信号后，再发送下一条，否则重复发送同一条话单.注：简单起见,也可以不采用应答机制。
就是交换机只要有新话单就直接发送，不需要考虑接收方的状态。
交换机输出的原始话单格式如下（以下字段为必需字段）:T开始日期时间时长主叫被叫(回车换行）例如T2010—02-17 08:34:28 00：03:24 8012 0755******** （回车换行）(注意每条话单结尾处有回车换行）二、分机升降等级1、传输协议A、每条命令以#开始，#结束，以回车换行（#13#10）结束B、采用应答机制.即发送方发送命令后，接收方必需于1秒内尽快回复,否则发送方连续发送3次，3次都未接到回应,则报警并记入错误日志。
2、分机等级设置:分机等级状态码：0－内部通话1－市内电话2－国内长途3－国际长途1、GSHIS ――》交换机#GS03XXXXN#回车换行（XXXX为要设置的分机号码，N为设置的等级)2、交换机――》GSHIS（交换机收到指令后，必须在1秒内尽快回复ACK或NAK）＃GS03XXXXN ACK＃回车换行（命令正确）＃GS03XXXXNN AK#回车换行（命令错误）例如,设置分机3671分机开放国内长途:1、GSHIS ――》交换机#GS0336712＃回车换行2、交换机――》GSHIS（交换机收到指令后，必须在1秒内尽快回复）#GS0336712ACK＃回车换行命令正确或者＃GS0336712NAK＃回车换行命令错误。
中软酒店管理系统-接口部分
第13章、中软酒店管理系统—接口部分 (2)13。
1、电话计费 (2)13.1.1、登陆计费系统 (2)13。
1.2、状态监视窗口 (5)13。
1。
3、信息查询 (6)13.1.4、串口信息 (7)13.1。
5、串口信息ASCII (8)13。
1.6、录入话单 (8)13.1。
7、话单查询 (8)13.1。
7、原始话单 (9)13.1.8、暂停计费 (9)13.1。
9、恢复计费 (10)13。
1。
10、注意事项 (10)13.1.11、电话计费调试流程 (11)13。
2、电话PMS功能 (12)13.2.1、登陆pms系统 (12)13。
2。
2、状态监视窗口 (12)13.2。
3、酒店功能 (13)13.2.4、pms 调试流程 (14)13。
3、电话房态及电话MINIBAR功能 (15)13。
3.1、电话房态系统登陆 (15)13.3。
2、状态监视窗口 (15)13。
3.3、电话房态的原理及注意事项 (16)13。
4、会员卡接口 (16)13.4。
1、会员卡接口配置 (16)13。
4.2会员卡配置方法 (16)13.5、门锁卡接口 (30)13。
5。
1、门锁卡接口配置 (30)13.5.2、门锁卡接口需要厂商提供参数 (32)13.5。
3、门锁卡接口调试注意事项 (32)13。
6、户籍发送接口 (33)13。
6.1、户籍发送软件接口说明 (33)13.6.2、户籍发送系统配置说明 (33)13。
7、证件扫描功能 (36)13.7。
1 证件扫描的安装 (36)13.7.2 证件扫描调试中的可能问题 (36)13.7.3 证件扫描的使用 (37)第13章、中软酒店管理系统—接口部分接口部分体现中软软件强大的扩展性和兼容性。
其中包括：电话计费，电话pms，电话房态MINIBAR挂账，语音报吧，宽带计费,vod计费,房控接口，门锁接口，会员卡接口,证件扫描接口，银行信用卡接口等并随着业界技术不断的更新发展,我们的接口也随之增加。
pms操作手册
pms操作手册
PMS（Property Management System）是酒店管理系统的简称，它是一
个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。
通过PMS，酒店管理人员可以更加高效地管理酒店运营，提供全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。
以下是一份PMS操作手册的目录，供您参考：
一、PMS概述
1. PMS的定义和功能
2. PMS的重要性
3. PMS的发展历程
二、PMS界面和登录
1. PMS界面介绍
2. 登录方式
3. 界面布局和操作流程
三、客房管理
1. 客房状态管理
2. 客房预订
3. 入住登记
4. 客房清洁与维护
5. 客房退租与结算
四、客户管理
1. 客户信息录入与查询
2. 客户偏好与需求管理
3. 客户关系维护与拓展
4. 客户投诉处理与满意度调查
五、报表与分析
1. 经营报表生成与分析
2. 客户分析报告
3. 销售数据分析报告
4. 市场分析报告
六、系统设置与维护
1. 系统参数设置
2. 用户权限管理
3. 数据备份与恢复
4. 系统更新与升级
七、常见问题与解决方案
1. 软件故障排除与解决
2. 数据问题处理与解决
3. 系统操作问题解答与指导
八、附录
1. 相关法律法规与政策文件
2. PMS供应商及产品介绍
3. PMS操作手册更新记录与版权声明
4. 其他相关资料与参考链接
九、培训与支持
1. PMS培训课程介绍
2. 在线学习平台与资源
3. 技术支持与服务团队联系方式及使用指南。
某某某酒店无缝对接方案
某某酒店无缝对接方案目前某某酒店管理系统主要包括PMS系统（某软V5）、财务系统（某蝶K3）、餐饮系统（某食通2.5）、公安户籍管理系统、门锁系统等。
系统于20XX年3月开业时启用，随着酒店业务的发展，需要一些新的功能、新的接口，但目前系统版本无法满足。
同时随着酒店加入某连锁集团，将陆续开展中央预订、渠道、会员等一系列业务，这对系统功能也有了更高的要求，需对原系统进行升级，具体技术方案如下：一、酒店管理系统升级前台管理系统，必须将现有PMS系统和餐厅收银系统升级为某软X5系统某版1.PMS系统：包含所有子模块，如前台预订、前台接待、前台收银、销售与档案、房务中心、商务中心、稽核与应收帐管理、查询与报表、其他功能、系统维护等（具体子模块名称和数量供应商可能会有调整）。
2.餐饮系统：包含所有子模块，例如：餐饮预订、综合收银等等3.接口系统：包括程控交换机PMS系统接口（电话计费、等级控制、留言、报吧、置房态）、宽带接口、公安宾客传输系统接口、门锁接口、财务接口等等4.集团系统接口：包括中央预订接口、会员接口等等5.其它可选功能：触摸屏点菜、掌中宝移动点菜、餐饮厨房打印（若选了点菜宝或触摸屏则必选），其主要优点是可以提供自动点菜、传菜单功能，酒店可酌情考虑是否选购。
6.服务：实施、培训、第一年的免费维保二、网络需求为了将酒店前台系统通过Internet无缝接入总部的中央预订系统和会员系统，酒店需采购一台专用的路由器。
因集团无缝对接方案基于Cisco自有的DMVPN（IPSec+Gre 协议）技术，故该路由器必须是Cisco产品，而不能选用其它品牌，根据酒店规模和期某饭店集团信息技术中心（CITC）Tel*************望的性能要求建议选择Cisco SP-SFA2-3825SEC IPS-SP SVC, AR 8X5X4 3825 Security Bundl（较好的连接性能）或Cisco SP-SFA2-C2811SEC IPS-SP SVC, AR 8X5X4 2811 Security Bundl（较低的连接性能)。
酒店管理系统的设计及其应用绿云pms酒店管理系统
酒店管理系统的设计及其应用绿云pms酒店管理系统酒店管理系统的设计及其应用——绿云PMS酒店管理系统随着旅游业的迅速发展，酒店行业也迎来了蓬勃的发展机遇。
面对日益增长的客房需求和管理挑战，酒店管理系统成为酒店管理的必备工具。
本文将介绍一种广泛应用的酒店管理系统——绿云PMS酒店管理系统，并对其设计及其应用进行深入探讨。
酒店管理系统是一种集信息管理、业务处理、资源调度和数据分析等功能于一体的综合管理系统。
它可以帮助酒店管理者实现客房预订管理、客户信息管理、账务管理、库存管理、在线支付等一系列重要业务的自动化处理和有效管理。
在提高酒店工作效率、提升客户满意度方面，酒店管理系统具有重要的作用。
绿云PMS酒店管理系统是一种集成度较高、功能丰富的酒店管理系统。
它通过信息化技术手段，将酒店各个环节的业务进行有效整合，实现了酒店运营的高效化、规范化和智能化。
在系统设计方面，绿云PMS酒店管理系统以用户体验为核心，注重界面友好性和操作简便性，使得酒店员工能够快速上手并高效完成工作任务。
其界面布局整洁美观，操作逻辑清晰，用户只需要简单的操作就能完成复杂的业务流程，如客房预订、客户信息查询、账务管理等。
系统还提供了多语言、多币种支持，使得国际化酒店的管理更加方便。
在应用方面，绿云PMS酒店管理系统支持酒店预订、入住管理、客户关系管理、财务管理等核心业务模块。
客房预订模块可以实时查询房间的入住情况和价格，方便客户自助预订和在线支付。
入住管理模块可以帮助酒店员工快速完成客户入住手续，并自动生成客户账单。
客户关系管理模块可以帮助酒店建立客户档案，有效管理客户信息和历史消费记录，从而提供个性化的服务和优惠活动。
财务管理模块可以实现日常收支记录、财务报表生成和结算处理，为酒店提供全面的财务管理服务。
另外，绿云PMS酒店管理系统还具有强大的数据分析功能。
通过数据的采集和整理，系统可以提供各类附加报表和分析，帮助酒店管理者及时了解酒店运营状况，制定科学合理的决策。
酒店管理系统PMS接口协议书范本
酒店通信系统PMS接口协议规一简介 (1)二 TCP/IP链路 (2)2.1 TCP层 (2)2.2 请求包的格式规 (2)2.3 TCP/IP链路通信确认机制 (2)2.4 TCP/IP链路存活消息 (2)2.5 字段填充 (2)3. PABX到PMS之间的消息 (3)3.1 CDR（话单）发送请求消息 (3)3.2 语音事件 (3)3.3 房间状态事件 (3)3.4 Minibar入账事件 (4)3.5 Minibar清单事件 (4)3.6 REPLY消息 (5)4. PMS到PABX之间的消息 (5)4.1 CHECK-IN消息 (5)4.2 ROOM CHANGE 换房消息 (6)4.3 VOICE MAIL ATTRIBUTION语音属性消息 (6)4.4 Modification修改客房信息 (7)4.5 CHECK-OUT 退房消息 (7)4.6 Night Audit Request(夜间审计请求消息) (8)4.7 Call barred Telephone(禁拨)设置 (8)4.8添加语音留言 (8)修订历史 (8)一简介本协议规的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。
PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规的通信。
二 TCP/IP链路2.1 TCP层采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.2.2 请求包的格式规除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX 之间为请求消息容，即<STX><MSGBODY><ETX>,MSGBODY必须不能包含STX或ETX字符。
酒店管理系统PMS接口协议
酒店通信系统PMS接口协议规范一简介 1二 TCP/IP链路 22.1 TCP层 22.2 请求包的格式规范 22.3 TCP/IP链路通信确认机制 22.4 TCP/IP链路存活消息 22.5 字段填充 23. PABX到PMS之间的消息 33.1 CDR（话单）发送请求消息 33.2 语音邮箱事件 33.3 房间状态事件 33.4 Minibar入账事件 43.5 Minibar清单事件 43.6 REPLY消息 54. PMS到PABX之间的消息 54.1 CHECK-IN消息 54.2 ROOM CHANGE 换房消息 64.3 VOICE MAIL ATTRIBUTION语音邮箱属性消息 64.4 Modification修改客房信息 74.5 CHECK-OUT 退房消息 74.6 Night Audit Request(夜间审计请求消息) 84.7 Call barred Telephone(禁拨号码)设置 84.8添加语音留言 8修订历史 8一简介本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。
PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。
二 TCP/IP链路2.1 TCP层采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.2.2 请求包的格式规范除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX 和ETX之间为请求消息内容，即<STX><MSGBODY><ETX>,MSGBODY内必须不能包含STX或ETX字符。
2.3 TCP/IP链路通信确认机制当收到请求消息后，接收方必须在15秒内回复发送方ACK或NAK消息。
酒店门锁管理系统接口说明
深圳市同创新佳科技有限公司技术文件LS-PMS酒店门锁管理系统集成发卡接口说明书Hotel Locks Management SystemPMS Integrate Keycards EncodeSDK User Guide版本号：2.0目录1 目的和范围 (4)2 系统组成 (4)Windows API接口与TCP/IP接口. (4)系统结构 (4)3 Windows API接口 (5)接口特点以及接口使用条件 (5)Windows API接口文件说明 (5)Windows API接口函数库说明 (6)4 Windows API接口函数说明 (7)Init –接口初始化 (7)IssueCard –发行客人卡 (8)ReadCard –读取客人卡 (10)CancelCard –注销客人卡 (11)Windows API接口示例使用说明 (12)5 Windows API接口返回值说明 (15)6. TCP/IP接口 (16)6.1 接口特点以及接口使用条件 (16)6.2 TCP/IP接口文件如下表: (16)7 TCP/IP数据通讯协议 (17)7．2 信息格式 (17)7.3 命令详解 (19)前言本说明书由深圳市同创新佳科技有限公司提出。
本说明书主要起草单位：深圳市同创新佳科技有限公司技术部。
本说明书主要起草人：颜炜东、凌彬。
本说明书于2009年3月25日首次制定。
LS-PMS酒店门锁管理系统集成发卡接口说明书Hotel Locks Management System PMS Integration KeycardsEncode SDK User Guide1目的和范围该接口主要为酒店管理软件与我公司的读写卡设备提供标准的接口，以便酒店管理软件可以通过该接口对我公司设备进行操作。
2系统组成Windows API接口与TCP/IP接口.系统结构Windows API接口系统结构:TCP/IP 接口系统结构:: 3Windows API 接口接口特点以及接口使用条件该接口具有单机与网络2种接口，其特点是不管是单机还是网络接口，每个接口都必须安装一台发卡机，只能在安装了发卡机的电脑上调用ICDLL 动态库完成制卡操作。
酒店系统框架协议模板范本
酒店系统框架协议模板范本甲方：____________乙方：____________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供酒店管理系统框架及技术支持，乙方使用该框架及技术支持的事宜，达成如下协议：一、系统框架及技术支持1.1 甲方同意向乙方提供酒店管理系统框架，包括但不局限于：（1）软件框架：提供符合甲方酒店管理系统需求的软件框架，用于搭建和管理乙方的酒店管理系统。
（2）技术支持：在系统实施、运行过程中，甲方应提供必要的技术支持，确保系统的正常运行。
1.2 乙方应按照甲方提供的酒店管理系统框架及技术要求，进行系统的搭建和管理。
二、系统实施及验收2.1 甲方应按照双方约定的时间表，完成系统的实施工作。
2.2 系统实施完成后，乙方应组织验收，甲方应提供必要的技术协助，确保系统满足乙方需求。
2.3 系统验收合格后，甲方应将系统及相关资料完整移交给乙方。
三、技术培训及支持3.1 甲方应对乙方相关人员提供系统操作培训，确保乙方能够熟练掌握系统使用方法。
3.2 甲方在系统实施及验收过程中，应提供必要的技术支持，解决乙方遇到的技术问题。
3.3 甲方在系统运行过程中，应根据乙方需求提供升级、优化等服务，确保系统的稳定运行。
四、系统维护及更新4.1 甲方应按照双方约定的时间周期，对系统进行维护和更新，确保系统的正常运行。
4.2 甲方在系统维护和更新过程中，应确保乙方的业务不受影响。
五、保密条款5.1 双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。
六、违约责任6.1 双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。
七、争议解决7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
八、其他约定8.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
rms与pms对接的注意事项
RMS与PMS对接的注意事项随着电子商务的发展和网络技术的进步，酒店管理系统（RMS）和酒店预订管理系统（PMS）的对接越来越受到酒店业的关注。
RMS与PMS的对接可以让酒店实现客房预订和价格管理的自动化，提高工作效率，提升服务质量。
然而，RMS与PMS对接过程中需要注意一些关键的事项，以确保系统稳定运行和信息传递准确无误。
在进行RMS 与PMS对接时，酒店管理者和技术人员需要注意以下事项：1.系统兼容性在对接RMS与PMS之前，首先要确保两个系统的兼容性。
要了解两个系统所使用的技术评台和接口规范，确保它们能够进行信息交换和数据同步。
如果两个系统的技术不兼容，就需要对系统进行调整或者寻找其他适合的对接方案。
2.数据准确性在对接RMS与PMS时，数据的准确性是至关重要的。
酒店的客房信息、价格策略、订单数据等都需要在两个系统之间进行同步，以确保客人预订的信息和价格能够准确反映在系统中。
在对接之前，需要对数据进行严格的验证和清洗，以消除错误和冗余数据，确保系统对接后能够正常运行。
3.安全性和稳定性RMS与PMS对接涉及到重要的客户和业务数据，因此安全性是非常重要的。
在对接过程中，需要加强数据加密和访问权限控制，确保数据在传输和存储过程中不会泄露和被非法访问。
系统的稳定性也是至关重要的，对接后系统不能出现频繁的崩溃和不稳定现象，否则会对酒店的日常经营产生严重影响。
4.业务流程的整合RMS与PMS的对接并不仅仅是技术层面的工作，更涉及到业务流程的整合。
在对接之前，酒店需要对自身的业务流程进行分析和优化，确保两个系统对接后能够更好地支持酒店的日常运营。
对接后还需要对业务流程进行跟踪和监控，及时发现和解决因对接引起的业务问题。
5.团队配合和培训对接RMS与PMS需要酒店的技术团队和管理团队密切配合。
技术团队需要充分了解两个系统的功能和接口细节，同时管理团队也需要了解对接后的业务变化和影响。
在对接完成后，还需要对酒店员工进行相关系统的培训，确保他们能够顺利地使用新的系统进行工作。
pms日常维护合同3篇
pms日常维护合同3篇篇1【PMS系统日常维护服务合同】甲方：（公司名称）乙方：（服务商名称）鉴于：1. 甲方已购买并使用由乙方提供的物业管理系统（以下简称“PMS系统”），为确保该系统的稳定运行和持续优化，甲乙双方同意签订本《PMS系统日常维护服务合同》；2. 乙方具有提供PMS系统日常维护服务的技术能力和经验。
第一条合同目的本合同旨在明确甲乙双方在PMS系统日常维护服务中的权利、义务及责任。
第二条服务内容1. 系统监控与故障排除：乙方需定期对PMS系统进行健康检查，并及时处理出现的问题。
2. 数据备份与恢复：乙方应负责对系统数据进行定期备份，并保证在必要时能快速恢复数据。
3. 系统升级与更新：根据甲方需求，乙方将提供系统版本升级或功能更新服务。
4. 用户培训支持：乙方需向甲方相关人员提供必要的操作培训和技术支持。
5. 技术咨询服务：乙方需提供技术咨询及建议，帮助甲方更好地利用PMS系统提高工作效率。
第三条服务期限1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。
2. 本合同期满前一个月内，若双方均无异议，则本合同自动续签一年，续签次数不限。
第四条服务费用1. 维护服务费总额为人民币（大写）_________元整（小写￥_______）。
2. 支付方式：合同签订后五个工作日内，甲方一次性支付全额服务费用至乙方指定账户。
第五条双方权利与义务1. 甲方权利与义务：(1) 按约定支付服务费用。
(2) 提供必要的配合和支持，包括但不限于提供系统运行环境、授权访问等。
(3) 在使用过程中发现问题应及时通知乙方，并积极配合解决问题。
2. 乙方权利与义务：(1) 按约定时间完成各项服务内容。
(2) 保护甲方商业秘密和个人隐私信息的安全性。
(3) 如遇特殊情况不能按期履行义务时，需提前书面通知甲方，并协商解决办法。
第六条违约责任1. 若任何一方违反本合同约定，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
TalenTel-PMSI 酒店管理系统接口协议说明
文件编号：UT-TALENTEL-PMSI-002文件名称：TalenTel-PMSI 酒店管理系统接口协议说明（V3.11）创建日期：2005-06-01修改日期：2012-02-22保密级别：中目录修改历史记录 (3)一、系统说明 (4)1、系统简介 (4)2、主要功能说明 (4)3、基本通信方式 (4)二、PMSI接口协议说明 (5)1、总体说明 (5)2、具体接口协议说明 (6)修改历史记录一、2009-8-201、增加夜审消息2、在前台迷你吧消息报文中增加日期和时间项二、2010-2-83、在前台留言点灯消息中，增加了主叫号码的参数选项4、在CHECK IN消息中，增加了CODETYPE的参数选项，以标识号码类型注：本文本中所有协议中的标点符号，在实际应用中，增应为英文半角字符三、2012-02-225、在与酒管系统的通信协议中，为串行口通信增加BCC 校验功能一、系统说明1、系统简介TalenTel-PMSI软件是一套连接酒店管理系统（PMS）与酒店通信服务系统的中间系统，它接收酒店管理系统发来的各种指令，对指令进行分析后，将指令转换为对其它通信设备的指令，并将结果返回给酒店管理系统。
对于通信服务系统要发给酒店管理系统的消息，均先发给PMSI接口软件，然后由PMSI软件转发给酒店管理系统（PMS），从而达到沟通前台服务系统与后台通信服务系统之间的目的。
本文档的目的在于详细说明与酒店管理系统（PMS）之间的接口协议，此文档的使用者是酒店管理系统（PMS）接口软件的开发人员，按此协议进行开发，就可以与本公司的TalenTel-PMSI系统相连接并正常实现各项功能。
2、主要功能说明本接口协议主要包括以下几项功能：1、酒店客房电话控制协议（CHECK IN/OUT，DND等）2、酒店客房统一消息服务控制协议（VMS、FAX、SMS）3、酒店叫醒系统接口控制协议（Morning Call System）4、酒店语音确认系统接口控制协议（MiniBar,房态确认）5、酒店计费系统数据接口协议（计费话单传送）3、基本通信方式TalenTel-PMSI接口对酒店管理系统支持两种物理通信连接方式：网络连接和串行口连接。
安美PMS综合业务接口协议规范
安美PMS综合业务接口协议规范2011年5月一． 简介本协议规范的目的是使安美数字客房系统或者宽带计费系统（以下简称AMTT）能够同步地与酒店管理系统（以下简称HOTEL）完成酒店客人的Check-In、Check-Out和换房，对客人上网或者其它业务（比如VOD/打印等）产生计费帐单，并能查询HOTEL方的客人留言和帐单。
AMTT与HOTEL之间采用TCP或串口进行通信，对于采用消息/帐单等双向PMS业务的场合，由于接口数据流量相对较大，尽可能采用TCP通信。
采用TCP通信时，AMTT作为客户方，默认连接HOTEL方的TCP端口5000，端口双方均可。
AMTT在同一时刻只能与HOTEL建立一个TCP连接，HOTEL方主动请求Check-In，Check-Out和换房，AMTT主动请求为客人抛送帐单，查询留言和帐单。
AMTT尽可能长时间地与HOTEL保持TCP连接，除非发生故障或者进行系统维护，不要主动关闭TCP连接。
若采用串口进行通信，链路规程：默认速率为9600，数据位8，停止位1，无校验位，流控默认为硬件流控，也可视情况采用xon/off或者无流控。
本协议描述部分“<”和“>”间表示必须包含的部分，“[”和“]”间表示可选可不选的部分。
二. 协议描述2.1 请求包格式规范以及应答处理1.每个请求都以STX（0x02）开始，ETX（0x03）结束，STX和ETX间为请求消息内容，ETX后跟一字节校验符，即<STX><MSGBODY><ETX><LRC>，MSGBODY内必须不能包含任何STX或ETX字符。
无论串口或者TCP通信，ETX后都需要跟一字节的LRC校验，产生LRC的具体算法：从STX后的字节开始，到ETX结束（不包括STX，但是包括ETX）的每字节进行XOR操作，结果即为LRC；2.任意方接受到请求后，必须回答ACK（0x06）、或者NAK（0x15）、或者ENQ（0x05）；3.ACK表示被请求方正确接收到了请求，但并不表示已经对该请求作了正确的事务处理；4.当发生LRC校验错误时，或者收到ENQ但是2秒内并没有发出过任何请求，被请求方必须应答NAK；收到NAK的一方，必须重传上一条请求；5.请求方在收到不正确的非NAK/ACK应答或者在2秒内没有收到任何应答时，必须发送ENQ，ENQ发送最多重复3次，无任何应答则丢弃本次请求，做详细日志。
RMD酒店接口系统
eTel-PMS 酒店通信接口系统方案书设计单位：北京瑞明达通信技术发展中心单位地址：北京市朝阳区慧忠北里314栋1609室单位电话：（010）64801071 64801072设计时间：2006年10月1、功能概述在信息技术日益重要的今天，如果要想拥有一家成功的酒店，除了要提供完善的设施和良好的服务外，还要拥有先进的酒店通信设备。
在酒店行业中，先进的通信技术不仅可以方便客人，提高酒店的形象，而且可以改善酒店的管理水平。
eTel-PMS 酒店通信接口系统是由〔瑞明达通信〕自主研制开发，极大地满足了现代酒店对先进通信技术的需求，是一个专门针对酒店行业并配合各种交换机而设计的通信系统平台，是一个以多媒体通信技术、计算机网络集成为核心的智能多媒体通信中心。
该系统将通信技术、网络技术以及语音技术有机地结合起来，配合酒店现有的服务系统、资源管理，可以很好地改善酒店对客人提供服务的方式，扩展酒店内部员工的沟通方式，提高酒店的服务质量和工作效率。
eTel-PMS 酒店通信接口系统的主要包括以下几个部分：1、酒店功能系统2、酒店管理系统接口（PMSI）（Morning Call System）3、酒店语音确认系统（MiniBar,房态确认）4、酒店计费系统（Billing）5、酒店内线电话监控管理系统6、语音信箱系统（Voice Mail System）2、系统特点●充分融合多种通信渠道，全面涵盖酒店通信业务要求eTel-PMS 酒店通信接口系统不是简单将各种通信消息结合到一起，而是将多种消息与酒店服务应用与办公业务真正融合到一起，实现对各种服务应用通信消息的统一处理。
酒店服务人员之间可以通过多种方式进行消息沟通，酒店客人与酒店服务人员之间也可以通过多种消息方式进行沟通，扩展了酒店与客人之间的通信方式，保证了客人与酒店管理系统的及时沟通，提高了酒店的服务质量。
●专业配合交换机，提供强大的话务与消息处理功能eTel-PMS 酒店通信接口系统采用先进的通信技术与交换机进行连接，充分发挥交换机的各种话务处理功能。
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酒店通信系统PMS接口协议规范一简介................................................................................................................. 二TCP/IP链路....................................................................................................2.1 TCP层.....................................................................................................2.2 请求包的格式规范................................................................................2.3 TCP/IP链路通信确认机制....................................................................2.4 TCP/IP链路存活消息............................................................................2.5 字段填充................................................................................................3. PABX到PMS之间的消息..............................................................................3.1 CDR（话单）发送请求消息.................................................................3.2 语音邮箱事件........................................................................................3.3 房间状态事件........................................................................................3.4 Minibar入账事件...................................................................................3.5 Minibar清单事件...................................................................................3.6 REPLY消息............................................................................................4. PMS到PABX之间的消息.........................................................................4.1 CHECK-IN消息.....................................................................................4.2 ROOM CHANGE 换房消息.................................................................. 4.3 VOICE MAIL ATTRIBUTION语音邮箱属性消息.................... 4.4 Modification修改客房信息................................................................... ........................................................................ 退房消息4.5 CHECK-OUT 4.6 Night Audit Request(夜间审计请求消息) .............................................. 4.7 Call barred Telephone(禁拨号码)设置................................................... 4.8添加语音留言.........................................................................................修订历史...............................................................................................................一简介本协议规范的目的是使酒店通信系统(以下简称PABX)能够同步与酒店管理系统(以下简称PMS)完成酒店用户的Check-In、Check-Out和换房，并能够主动向酒店管理系统发送用户发起呼叫所产生的计费帐单。
PABX与PMS之间采用TCP/IP完成本协议规范的通信。
二 TCP/IP链路2.1 TCP层采用IPV4，PABX是TCP链路连接的服务端，PMS是TCP链路连接的客户端，TCP通信端口是5001.2.2 请求包的格式规范除了ACK、NACK以外的每个请求都已STX(0x02)开始，ETX(0x03)结束，STX和ETX之间为请求消息内容，即<STX><MSGBODY><ETX>,MSGBODY 内必须不能包含STX 字符。
ETX或．2.3 TCP/IP链路通信确认机制当收到请求消息后，接收方必须在15秒内回复发送方ACK或NAK消息。
如果发送方收到NACK消息或未在15秒内收到任何应答表示消息发送失败。
其中ACK是一个字节值是0x06，NACK是一个字节值是0x07.2.4 TCP/IP链路存活消息这个消息是通信双方每隔30秒向对方发送的消息。
假如PABX在60秒内收到PMS发送过来的链路存活消息则关闭连接并清空链路的缓冲区。
字段 STX#NodeETXIdentification1 411长度-“#”表示是TCP/IP链路存活消息-Node id:- “FFFF”表示是PMS发送给PABX的链路存活消息.- “EEEE”表示是PABX发送给PMS的链路存活消息.2.5 字段填充如果请求消息中的字段的值长度少于协议中规定的长度则用空格字符填充到协议中规定的字符长度。
．3. PABX到PMS之间的消息3.1 CDR（话单）发送请求消息当PMS没有告诉PABX酒店没有处于夜审状态时，PABX在呼叫结束时，会主动发送CDR给PMS，话单以文本格式进行传输。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
字STJ ROOM CallStarduratcoNumberETXst calledtypeort 段 ionXcalling timenumber长度1 1 8 1 14 5 8 20 1-“J”字符: CDR（话单）发送请求消息-ROOM(8个字符):客房号-Call Type(1个字符):呼叫类型，”a”,主叫，”b”，被叫。
-Starttime(14个字符):呼叫开始时间，格式如yyyymmddhhmmss,如””-Duration(5个字符):呼叫周期，格式为mmmss,如01520表示的是15分钟20秒。
-Cost(8个字符):话费，格式是7个数字字符加一个小数点，如7.02表示7元2分。
-Number called or calling number(20个字符)：主叫或被叫号码，格式与号码格式一致。
ISDN．3.2 语音邮箱事件该事件在用户退房时，PABX检测到用户的语音邮箱的状态，并把相应的状态发送给PMS。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“E”字符:表示事情消息-ROOM(8个字符):客房号-“M”字符: 表示语音邮箱事件。
-Status(1个字符)：-“0”,表示语音邮箱已空-“1-8”,表示剩余的语音留言数，9表示语音数溢出。
3.3 房间状态事件该事件是把相应的的房间状态发送给PMS。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“E”字符:表示事情消息-ROOM(8个字符):客房号房间状态事件。
: ”字符S“--Status(1个字符)：- 1: 未打扫- 2: 已打扫- 3: 正在查房-Account(10个字符):帐号3.4 Minibar入账事件该事件是把相应的的房间Minibar消费总额费用发送给PMS。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
-“E”字符:表示事情消息-ROOM(8个字符):客房号-“C”字符: Minibar入账事件。
-Charge(8个字符): 消费总额，格式是7个数字字符加一个小数点，如7.02表示7元2分-Account(10个字符):帐号3.5 Minibar清单事件该事件是把相应的的房间消费清单发送给PMS。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
．-“E”字符:表示事情消息-ROOM(8个字符):客房号-“I”字符: Minibar清单事件,1个字符。
-Detail：物品清单编号，30个字符。
-个字符。
3Quantity：物品数量，-Account(10个字符):帐号3.6 REPLY消息当PABX收到PMS发送过来的命令消息时，发送该消息表示PABX是否接受或拒绝发送过来的命令消息。
注：各个不同字段的长度以字节为单位。
字段 STX R ROOM Status ETX181长度 11-“R”字符:表示REPLY(回应)消息-ROOM(8个字符):客房号。
-Status(1个字符)：表示各个具体PMS命令的响应.E: 错误的消息G: 不可用的客房号。
消息。
CHECK-IN发送过来的PMS回应 I :J：拒绝PMS发送过来的CHECK-IN消息。
O：回应PMS发送过来的CHECK-OUT消息。