国际机票操作手册
最新国际机票指令操作详解
8
国际机票订位指令
八、被取消航段的处理 如果在记录中，航段被“UC”、“UN”或“HX”，如果已无有效航段请放 弃当前记录号重新订座。
如还有有效航段，可以重新订座。 1、RT提取记录 2、@I将已经被取消的航段由现行部分删除 3、重新订所需要的航班
31.05.2020
-
9
CRS系统与外航系统的联接
信息，以及座位可利用情况，系统显示如下：
：
31.05.2020
-
4
国际机票订位指令
NW从中国大陆出发赴美的班机都要经停东京成田机场，因此NW的航班多为 联程航班，在预定的时候，您需要同时预定，输入指令： >SD 3M1 SD 3M1 （输入） 同时输入姓名、出票时限、联系组等信息后@封口，生成如下记录：
-
19
特殊服务信息
五、备注信息的输入 指令格式：＞RMK：自由文本
＞SSR OTHS 航空公司二字代码 自由文本 ＞OSI 航空公司二字代码 自由文本
31.05.2020
-
20
查询票价指令与应用技巧
一、国内航空公司最新净价查询 指令格式：NFD：城市对/旅行日期/航空公司代码 (需得到航空公司的授权)
DK→HK DW→HL
有
AB*
直接响应
NN→SS→HK
有
*
直接存取
NN→SS→HK
有
TY
直接销售
DK→HK 航班座位情况不明，显示Z，通过 DW→HL
有
AB
直接响应
申请订座
NN→SS→HK
有
空格
无联接
31.05.2020
NN→HN
无
-
10
常用查询指令
BSP国际电子客票代理人操作手册
本手册中操作一律以 NW 为例。
本手册在编写过程中得到了中国航信订座部领导和同志们的大力支持和帮 助，在此一并表示感谢。
中国民航信息网络股份有限公司 2006 年 8 月
本手册版权归中国航信所有，未经许可禁止转载或用于商业活动
本手册版权归中国航信所有，未经许可禁止转载或用于商业活动
3
一、电子客票简介
自 1994 年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航 空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。越来越多的航空公司开始使用电 子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，甚至在某些国际航 线上使用。目前在美国国内航线有近 60%的旅客使用电子客票，欧洲、亚太地区 的电子客票也在迅猛发展。
中国民航信息网络股份有限公司 BSP 国际电子客票操作手册
(Version 1.1)
中国民航信息网络股份有限公司
2006 年 8 月
前言
《中国航信 BSP 国际电子客票操作手册》是一本详细介绍 BSP 国际电子客 票功能，供民航客运代理销售人员使用的操作手册。本书是从电子客票基础知识 开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于国际 民航客运代理销售人员，是使用 BSP 国际电子客票必不可少的手册。
2
目
录
前言 ...................................................................................................................................................... 2 目 录 ............................................................................................................................................3 一、电子客票简介 ..............................................................................................................................4 二、航班信息查询 ..............................................................................................................................5 三、BSP ET 授权代理人信息查询（DDI：）....................................................................................6 四、配置电子客票打票机 ..................................................................................................................7
国际机票的常用指令
国际机票的常用指令1 国际机票的常用指令日常工作流程登录查询信息查询及辅助功能建立PNR特殊服务SSRPNR提取和修改公布运价的查询BSP打票国际运价查询电子客票常用指令Q信箱处理手工输入API信息登录1.进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP:指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1返回目录查询1.航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/航空公司代码（或GDS代码)2.最早有座位航班查询>FV:城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/舱位3.航班飞行周期的查询>SK:城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位4.航班经停点和起降时间的显示指令>FF:航班号/日期5.指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG:航班序号返回目录--------------------------------------------------------------------------------信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报WF >WF城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING122)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIMENYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB返回目录--------------------------------------------------------------------------------建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 1400 232)间接建立航段组SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5)旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1)国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2)国际旅客>SSRPSPTCAHK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入FC/FN八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL:指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ,自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI十三、旅游代码组TC(一般按照航空公司要求输入)十四、打票预览TKTV>TKTV:打票机序号十五、票号自动传输STN>STN:票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL--------------------------------------------------------------------------------特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR:航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：34机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架) BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明) BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸) DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明) DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴) XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童-------------------------------------------------------------------------------PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT序号7)提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振452)删除姓名组以外的内容>XE序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间--------------------------------------------------------------------------------公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L 最低价) 2).运价限制条件信息查询PFN>PFN:规则号/承运人或在FD的基础上>PFN:运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR:运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412.修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14.按协议查询>NFL:/CA15.显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
国际机票指令操作详解
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查询票价指令与应用技巧
显示说明： LN：票价的序号 CXR：承运航空 OW：单程票价 RT：来回程票价 FBC：FARE BASIC 运价基础 TC：TOUR CODE 旅游折扣代号 RBD：预定舱位 MIN：最短停留时间 MAX：最长停留时间 TRVDATE:旅行有效期 R：票价规则（可用NFN：票价序号查看票价的规则，例：＞NFN：08）
：
2020/4/2
4
国际机票订位指令
NW从中国大陆出发赴美的班机都要经停东京成田机场，因此NW的航班多为 联程航班，在预定的时候，您需要同时预定，输入指令： >SD 3M1 SD 3M1 （输入） 同时输入姓名、出票时限、联系组等信息后@封口，生成如下记录：
2020/4/2
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国际机票订位指令
MARRIED SEGMENT EXIST IN THE PNR“的标识，即该记录存在联程航段 并且M舱后有数字1，表示此为第一个联程航段。 注：联程航班必须要两段同时订，因为它采用的是捆绑销售的策略。如果单 段订，销售价格就不一样了。 四、联程航班的取消 联程航班不仅在预订时必须同时预订两段或多段同时操作，取消时，也必须 同时操作。
2020/4/2
6
国际机票订位指令
五、地面航段预订 指令格式：SA：城市对
六、不定期航段（OPEN）的预订 指令格式：SN:航空公司二字代码 舱位 城市对
2020/4/2
7
国际机票订位指令
七、记录中的错误信息 正常外航的记录号。如下显示：
错误信息提示，如下显示：
2020/4/2
8
国际机票订位指令
国际机票操作培训
2020/4/2
1
培训板块
板块一--------国际机票订位指令 板块二-------- CRS系统与外航系统的联接 板块三--------常用查询指令 板块四--------特殊服务信息 板块五--------查询票价指令与应用技巧
《中国国际航空公司电子客票操作手册》
ETRF .........................................................................................................56
电子退票单（ ：） 7.3.2
TRFD .......................................................................................................57
DI ..............................................................................................8
建立打票机控制（ ：） 3.2
EC .............................................................................................................9
一、电子客票简介 ..................................................................................................................................5
二、航班信息查询 ..................................................................................................................................6
电子客票订座（ ） 4.1
国际机票的常用指令
国际机票的常用指令日常工作流程登录查询信息查询及辅助功能建立PNR特殊服务SSRPNR提取和修改公布运价的查询BSP打票国际运价查询电子客票常用指令Q信箱处理手工输入API信息登录1.进入系统>$$OPEN TIPC32.输入工作号>SI：工作号/密码3.查看PID状态>DA4.退出系统>SO5.修改密码>AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF:7.指令使用帮助>HELP: 指令8.屏幕向上一页>PB9.屏幕向下一页>PN10.清屏指令>CP11.重复显示当前页>PG12.一屏显示所有内容>PN1返回目录查询1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或RT之后，>DSG: 航班序号返回目录--------------------------------------------------------------------------------信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING2)查询城市名称>CD PEK3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN4)查询国家全称>CNTD C/CN5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息>CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算>CO 100+22)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里>CO K/英里数5)公里换算成英里>CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几>DATE2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间>TIME2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算CV1)100公里换算成英里>CV 100KM2)100英里换算成公里>CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度>CV 95F5)10英镑转化为公斤>CV 10LB6)10公斤转化为英镑－磅>CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录>YI2)显示不含副标题的公告>YI标题3)显示有副标题的公告>YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息>TIM TIFV2)查询健康检疫信息>TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息>TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息>TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能>TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则>TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻>TIM TINEWS8)显示下一页>TIPN9)显示上一页>TIPB返回目录--------------------------------------------------------------------------------建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组SS>SS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组SD>AV PEKCAN>SD 1Y13)OPEN航段的建立SN>SN YY/F/PEKCAN>SN CZ/F/PEKCAN4)ARNK段的建立SA >SA TSNPEK5) 旅客行程提示>SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序CS>CS 2/1二、姓名输入NM1)英文姓名的输入>NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入>NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入>NM 1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>NM 1马永>XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNR>GN 12CHANGYOU三、联系方式CT >CT PEK/1234567四、证件信息输入SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客>SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证；PP-护照；ID-其他证件2) 国际旅客>SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出票时限TKTL >TK:TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入TKT>TKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SEL>SEL: 指定航段序号九、国内BSP客票自动生成FN/FC/FP项：>PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项：>DFSQ:十一、付款方式组FP>FP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组EI 十三、旅游代码组TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览TKTV>TKTV: 打票机序号十五、票号自动传输STN>STN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印DZ打印PNR中所有人的客票>DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票>DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票>DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票>DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票>DZ:1, ADL--------------------------------------------------------------------------------特殊服务SSR一、查看航班座位图ADM>ADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订ASR>ASR: 航段序号/座位号三、里程输入>SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码卡号/Pn四、其他特殊服务的申请>SSR 特殊服务代码航空公司NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟靠走廊的座位NSSW：无烟靠窗的座位NSST：无烟座位SMSA：吸烟靠走廊的座位SMSW：吸烟靠窗的座位SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食BLML：流食CHML：儿童餐DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘SFML：海洋餐HFML：高纤维餐HNML：印度餐BBML：婴儿餐KSML：犹太教餐LCML：低卡路里餐LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客UMNR：无人陪伴儿童-------------------------------------------------------------------------------PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR >RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR >RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR >RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分>RT U5)返回到PNR的现行部分>RT A6)按照航班的旅客名单提取>ML C/CA1301/10DEC >RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）>ML C/CA1321/7OCT8)提取所有团体PNR记录>ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录>ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录>ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录>ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换>RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期>@OK三、记录分离SP >SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>XE 序号3)取消PNR>XEPNR@五、记录封口@1)正常封口>@2)以下几种情况可使用@K封口>@Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用@I封口>@Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间--------------------------------------------------------------------------------公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FD>FD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFN>PFN: 规则号/ 承运人或在FD的基础上>PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下>PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息：>NFD:PEKLON/CA3.指定旅行日期查询：>NFD:PEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价>NFD:PEKLON/CA*OW5.查询M舱票价>NFD:PEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价>NFD:PEKLON/CA@HIT7.查询学生票价>NFD:PEKLON/CA*SD8.查询团队票价>NFD:PEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制>NFN:310.显示第3条票价的航线规定>NFR:311.显示第4条票价的签注信息>NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价：>NFC:13.指定航线查询>NFQ:PEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询>NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容>NFL:216.显示第2条协议中的所有票价>NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
国际机票操作培训课件
•2024/3/25
•国际机票操作培训
•11
常用查询指令
二、根据美国的州代码查询全称 指令格式：CNTZ：S/州的二字代码/国家二字代码
三、根据州全称查询代码 指令格式：CNTZ：O/州全称(英文)
•2024/3/25
•国际机票操作培训
•12
特殊服务信息
一、护照信息的输入(部分航线使用SSR DOCS/DOCA/DOCO指令） 指令格式：1.SSR PSPT 航空公司代码/HK1/护照号码/国籍/旅客出生
•2024/3/25
•国际机票操作培训
•26
查询票价指令与应用技巧
显示票价适用路线:XS FSL 价格序号
•2024/3/25
•国际机票操作培训
•27
查询票价指令与应用技巧
应用技巧：在指令中添加不同的代码可查询不同的指定公布票价 XS FSD 城市对/日期/*舱位/*单程或来回程/航空公司 >XS FSD PVGSFO/01JUN/*B/*RT/UA 优先显示便宜票价 ＞XS FSD PVGDTW/01JUL/NW/X 同时比较多家航空公司的票价（价格从低到高显示） ＞XS FSD PVGLON/01JUL/S/BA－AF－LH 指定旅客类型 ＞XS FSD PVGCHI/21JUL/UA＜EM
DK→HK DW→HL
有
TY*
直接销售
显示具体航班座位信息，A、L 或数字
DK→HK DW→HL
有
AB*
直接响应
NN→SS→HK
有
*
直接存取
NN→SS→HK
有
TY
直接销售
DK→HK 航班座位情况不明，显示Z，通过 DW→HL
有
BSP国际票操作手册
中国民航信息网络股份有限公司BSP国际电子客票操作手册(Version 1.0)中国民航信息网络股份有限公司2005年7月前言《中国航信BSP国际电子客票操作手册》是一本详细介绍BSP国际电子客票功能，供民航客运代理销售人员使用的操作手册。
本书是从电子客票基础知识开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。
本书主要适用于国际民航客运代理销售人员，是使用BSP国际电子客票必不可少的手册。
由于中国航信航空公司订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
本手册中操作一律以NW为例。
本手册在编写过程中得到了中国航信订座部领导和同志们的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。
中国民航信息网络股份有限公司2005年7月目录前言 (2)目录 (3)一、电子客票简介 (4)二、航班信息查询 (5)三、BSP ET授权代理人信息查询（DDI：） (6)四、配置电子客票打票机 (7)4.1显示待配置打票机的状态（DI：） (7)4.2建立打票机控制（EC：） (8)4.3打开打票机输入（TI：） (9)4.4关闭打票机输入（XI：） (9)4.5退出打票机控制（XC：） (11)五、电子客票打票机票号使用 (12)5.1票证信息查询指令（TOL：） (12)5.2打票机输入票号（TN：） (18)5.3打票机卸票（TN：） (19)六、电子客票的销售 (21)6.1电子客票订座 (21)6.2电子客票的出票（ETDZ：） (23)6.3 电子客票票面信息说明 (26)6.4提取电子客票记录（DETR：） (27)6.5打印电子客票行程单 (28)6.6出票重试指令（ETRY：） (30)七、电子客票的作废和退票 (33)7.1电子客票的作废（VT：） (33)7.2电子客票的退票（ETRF：） (34)八、电子客票销售日报（TSL/TPR） (37)8.1 销售日报统计指令（TSL：） (37)8.2 当前销售周期统计指令（TPR：） (42)附录A: (43)附录B: (44)一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。
TMC国际机票使用手册
国际机票—PNR导单订单（因公）
选择：点击预定中心-->国际机票-->国际PNR快速导单，如图2所示 获取PNR：输入pnr、选择OFFICE后点击“获取PNR”后可提取pnr信
返、出发/抵达城市、出发/返程日期 航班详情：点击“航班详情”展示航班详细信息，如图3所示 预定：点击“预定”展示航班舱位 收起：点击“收起”隐藏航班舱位 退改签规则：点击“退改签规则”展示退改签信息 行李额：点击“行李额”展示行李额信息 购买：点击“购买”航班信息同步到受补订单界面
国际机票—手补订单（因公）
查询：输入查询条件后点击“查询”展示订单筛选结果 快速入口：点击快速入口频道中状态按钮，可仅查看所选
状态订单 排序：可按到预定时间、航班起飞时间、确认出票时间、 客户名称筛选订单 配送任务下发：选择订单后点击“配送任务下发”可进行 邮寄行程单、发票、保险发票等
国际机票—订单查询（因公）
产品订单号：点击“产品订单号”后展示展示当前订单详 情弹出框，如图3所示
国际机票—申请改签（因公）
出票完成：点击“出票完成”展示图3所示，填写相关信息提交 后订单状态流转为“改签完成” 拒绝出票：点击”拒绝出票“展示图2所示，填写拒绝原因，提 交后订单状态流转为已取消
国际机票退票
TMC用户手册
国际机票—申请退票（因公）
选择：点击订单中心-->国际机票新票台，选择要退票的机票 订单
国际机票出票
TMC用户手册
国际机票—出票（因公）
支付：手补订单后状态为的“待付款”可进行支付，点击“去 支付”后，展示支付界面弹框进行选择支付方式，如图2所 示
最新国际机票指令操作详解
查询票价指令与应用技巧
显示：
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查询票价指令与应用技巧
显示票价计算的横式，其中包括分列的税收：XS FSQ票价序号
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查询票价指令与应用技巧
查询票价规则: XS FSG票价序号 显示：
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查询票价指令与应用技巧
翻页： 注：团队PNR请用，QTP：/航空公司代码（散客价）
QTP：/航空公司代码/G（团队价）
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查询票价指令与应用技巧
特殊旅客代号 特殊旅客类型 特殊旅客代号 特殊旅客类型
AD
代理人折扣 IN
婴儿折扣
VFR
探亲票价
ADR
成人公民
CH
儿童折扣
SC
海员折扣
DG
政府官员
SD
学生折扣
DP
外交人员
SH
陪同配偶
DT
教师折扣
ST
配偶折扣
EM
移民折扣
信息，以及座位可利用情况，系统显示如下：
：
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国际机票订位指令
NW从中国大陆出发赴美的班机都要经停东京成田机场，因此NW的航班多为 联程航班，在预定的时候，您需要同时预定，输入指令： >SD 3M1 SD 3M1 （输入） 同时输入姓名、出票时限、联系组等信息后@封口，生成如下记录：
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查询票价指令与应用技巧
四、PNR建立后的运价计算QTE： 适用范围：可以在建立PNR后，计算旅客全航程票价。 指令格式：RTXXXX后，QTE：/航空公司代码(或QTE：特殊旅客类型/航空
国际机票流程
国际机票流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!国际机票流程一、查询航班信息在购买机票前，需要先查询航班信息，包括起飞时间、到达时间、航班号、航班公司等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国际机票操作手册基础知识.查询1.航班座位可利用显示>av:h/城市对/日期/时间/航空公司代码（或gds代码)4)查询国家全称>cntdc/cn5)查询国家两字码>cntdn/china6)查询航空公司信息>cntdd/ca7)查询航空公司两字代码>cntdm/airchina四、计算co1)四则运算>co100+22)计算北京和巴黎的时差>cot/pekcdg3)显示巴黎10月1日0点的gmt标准时间>cot/cdg/1oct/00004)英里换算成公里>cok/英里数5)公里换算成英里>com/公里数八、旅游信息查询tim1)查询签证信息>timtifv2)查询健康检疫信息>timtifh3)同时查询签证、健康检疫信息>timtifa4)查询与出入境有关的信息>timtidft/城市/章节/小标题/页码5)显示tim帮助功能>timtihelp6)显示tim中有关规则>timtirules7)显示综合旅游信息新闻>timtinews8)显示下一页>tipn9)显示上一页>tipb3)中文姓名的输入>nm1杨振振1马永4)无人陪伴儿童姓名输入>nm1马晓涌(um4)5)带一个婴儿的成人输入姓名>nm1马永>xnin/马晓涌inf(mar01)p16)建立一个团名为changyou的12人的团体pnr>gn12changyou三、联系方式ct>ctpek/1234567特殊服务ssr一、查看航班座位图adm>adm:航段序号/航段二、进行机上座位预订asr>asr:航段序号/座位号三、里程输入>ssrfqtv承运航空公司代码hk1/发卡航空公司代码卡号/pn10)提取所有未证实座位的记录>mlu/ca1321/7oct11)提取所有非团体pnr记录>mlng/ca1321/7oct二、国内航空公司记录的提取和转换>rrt:v/航空公司记录编号/航班号/日期>@ok三、记录分离sp>sp1/3四、记录修改1)旅客姓名修改>1/1杨振2)删除姓名组以外的内容>xe序号一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价fd>fd:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（s排序由低到高；l最低价) 2).运价限制条件信息查询pfn>pfn:规则号/承运人或在fd的基础上>pfn:运价序号3).查询运价的航线限制pfr在fd基础上有航线限制标识的情况下>pfr:运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则>nfn:gr00/ca2.按城市对查询票价信息：>nfd:peklon/ca16.显示第2条协议中的所有票价>nfl:2*all操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。
则建议查询流程如下：1.查询国航（或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价：>nfd:peksin/01may04/航空公司代码*rt2.更改为查询北京至吉隆坡的票价：>nfc:kul3.查看第一条运价的规则限制：>nfn:14.若该运价最后有标识r，则必须查询该运价的航线限制：>nfr:15.查询该运价的签注信息：>nfe:1查询指定舱位的单程的nuc数值>xsfsdshasfo/ua/*q/*ow/nuc查询往返票价的nuc数值>xsfsdshasfo/ua/*rt/nuc查询单程票价的nuc数值>xsfsdshasfo/ua/*ow/nuc3)查询北美票价比较3家航空公司的票价>xsfsdbjslax/10nov/s/ua-nw-ac查询指定舱位的最低票价>xsfsdbjssfo/10nov/s/*q 4)查询含税的票价单程票价>xsfspsha10nov#cuasfo#r/ua往返票价>xsfspsha10nov#cuasfo:09dec#r/ua开口程票价>xsfspbjs#nlhfra//muc20novbjs#r/lh计算儿童（婴儿)票价>qte:ch(in)/airline计算最低票价>qte:/airline*计算与指定航空公司有代理协议的票价>qte:/airline+ 免除指定税>qte:/airline///#e*e----指定出票日期>qte:/airline//.25nov05指定票价代号（yee3m)>qte:*yee3m/airline四、辅助票价计算1)nuc数值查询>xsfsdshahel/10nov/ay/nuc>xsfsdshahel/10nov/ay/2cny转换nuc>xsfsc1500cny/nuc两种货币的换算>xsfsc150jpy/usd6)国家/城市/货币转换国家代码——国名>xsfxr/china城市代码——城市>xsfxr/pdx货币代码——货币名称>xsfxr/cu/skk1、国际票税项查询法??如果查询单程税项，先订单程的位置，然后打qte：/航空公司两代码，会有几个选项，打xs fsq序号(如果是查经济舱的税选经济舱序号，查商务舱税选商务舱序号)税一共是rmb156+68=224例如：hkg-ngo-hkg??*attn verify booking class see fss01?f?16456?cny?rb?incl?tax??02?j?13976?cny?rb?incl?tax??03?y?8126?cny?rb?incl?tax??*attn priced on 24jun04*1633page?1/1??①②如果知道国际城市英文全称，直接在eterm里输入：cntd：t/英文全称，即可查到三字代码。
??③电子客票常用指令电子客票的基本订座与普通客票没什么区别，基本项的建立一样。
一、电子客票打票>etdz:打票机号/pn(操作后在pnr中形成一个电子票号ssrtkne项)二、电子客票的提取1)根据记录号提取记录>detr:cn/记录编号2)根据身份证号提取记录>detr:ni/身份证号手工输入api信息1、输入旅客的护照等证件信息>ssrdocs航空公司代码action-code1证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别/证件有效期限/surname(姓)/first-name(名)/mid-name(中间名)/持有人标识h/p12、输入旅客的居住地以及目的地地址信息>ssrdoca航空公司代码hk1地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市（州)信息/邮编/i婴儿标识/p13、输入旅客的其他相关信息>ssrdoco/航空公司代码hk1出生地/类型v/visa卡号码/发卡地区/发卡日期/卡有效国家或地区/婴儿标识i/p1注：横线处的信息必须输入曼谷Bangkok<BKK>每天两班.均为下午航班,适合旅游,同航线竞争对手泰国航空公司TG,也为每日两班,早航班.泰国航空公司价格比东航贵200-500不等,外航的优势在于飞机.布鲁塞尔Brussels<BRU>这条航线建议走海南航空公司,北京直飞,或者上海-巴黎-布鲁塞尔,承运航空公司由东航接法航,国航上海-法兰克福-布鲁塞尔,往返客人如果没特别时间限制,可以推荐外航KL,LH,一般都有14天或者7天特价.法兰克福Frankfurt<FRA>客人也可以选择广州转机.吉隆坡KualaLumpur长年稳定价格的航线,东航与MH马来西亚航空公司承运,东航有14天往返价格,MH的价格基本就是票面价拿代理费.XSFSDPVGKUL/MH鹿儿岛Kagoshima<KOJ>东方航空承运,价格稳定小松Komatsu<KMQ>东方航空公司承运,常年价格稳定洛杉矶LosAngeles<LAX>东航直飞,国航航线经停北京,美国联合航空公司UA经停SFO旧金山,马德里Madrid<MAD>欧洲西班牙城市,东航曾经直飞,但现在停了,推荐客人走欧洲的航空公司法兰克福等.莫斯科Moscow<MOW>东航与俄罗斯航空公司SU,价格常年稳定马尔代夫Maldives<MLE>马累马航,新航,价格常年稳定,略贵.约翰内斯堡Johannesburg<JNB>香港转机,中东的迪拜转机,南非城市.MH,SQ,EK,KA+SA,推荐阿联酋航空名古屋Nagoya<NGO>东航,国航,南航,南航价格比较优惠,三家航空竞争客源新泻Niigata<KIJ>东航独家直飞大阪Osaka<OSA>上航,东航竞争航线,常年特价冈山Okayama<OKJ>东航独家,常年稳定冲绳Okinawa<OKA>东航独家,常年稳定价格上航,东航,南航均飞,常年特价,KE大韩,OZ韩亚,中转去北美加拿大美国价格比较好札幌Sapporo<CTS>北海道东航独家,价格稳定东京Tokyo<NRT>羽田<HND>东航,国航,上航,日航JL,全日空NH,日本客人一般坐NH,服务优势,价格上,MUCAFM常年特价,JL一般去南美城市在NRT中转.温哥华Vancouver<YVR>东航和加拿大航空直飞,旺季位置比较紧张,价格基本稳定,加航价格以XSFSD为准.EK C NY500；若该舱位没有OW价格，则扣除全程票价的75％和单程Q值，再减CNY500退票费。
GA机票一经使用不得退票；全票未使用可退票，退票收取手续费CNY400.特殊视文件?JL公布运价1000日元，净价，24H前取消且没用过，CNY500?KA公布运价CN300，文件价且没用过CNY500，用过，除年票和面价其余不能退票?KE韩国CNY300；东南亚、日本CNY300；其他线OWCNY500，RTCNY800。
?KL C NY2000，行政费170，特殊视退票文件，NOSHOW不能退票?LH 经济舱退票费：V(7-21天)不得退票；其他CNY1000己使用过半程的来回程机票则不可退票。
公务、头等舱退票费：CNY500（除Z舱退票费2000）。
星空联盟AIRPASS段票：全程未使用过，付相当于75美元的退票费；部分使用过的机票，退还实付票价与所飞行航程的正常票价（非AIRPASS票价）之差额。