餐饮年终总结结尾
2024年餐饮年终工作总结(五篇)
2024年餐饮年终工作总结一年的时间转眼就要结束了,作为一名店长,我在这一年来的工作还算是顺利。
虽然遭到过几次市场变化的影响,但是好在顺利的度过了。
而且经过转变和控制,我们____店的口碑和名气也有了更多的提升。
在今后的工作中,我还要努力的保持这样的趋势。
这一年的时间来,____店的员工换了一拨又一波,自己作为店长,除了要面对不断变化的市场和顾客,在人员的管理上也要不不断的改善。
不过,现在的店员们都表现得非常的不错,为店里带来了不少的活力和动力。
现在我将这一年的工作情况总结如下,希望在下一年自己也能有更好的提升。
一、个人的情况在这一年间,除了加强对员工和店面的管理,我自己也在不断的学习和接受改变。
在工作中,我严格要求自己,严格要求员工。
针对错误要严厉批评,自己出现问题也会及时的自省和道歉。
面对做出贡献或者努力的人,我也会不吝啬的给出表扬或奖励。
在这样的管理下,店员们的积极性都非常的高。
在学习方面,我一直在注重市场的情况的了解。
在食材的采购方面,一直都是我自己去寻找,亲自去采购并选择供货商,保证食材的新鲜和实惠。
对店员的培训我也非常的忠实,在工作手法,如何去接待顾客,如何去回答顾客等方面,如果有时间,大部分都是我亲自培训。
在开工的时候,我也召开简单的会议,分析近期的状况,对员工进行改进。
二、店的情况在这一年里,对店的管理是我一直在思考的事情。
我们的餐饮店靠近学校。
针对学生这一庞大的客户群体,我们一直都在想法设法的提高自己的知名度。
在价格中,我们一直注重成本的控制,降低菜品的价格。
让价格控制在学生们也能接受的范围。
其次,在口味上,我一直在让厨师推出新的菜品,并且根据销量保留人气菜品,用不断变换的新品吸引学生们的注意。
此外,在店面的装修上,我们也努力改善,添加了不少增加青春气氛的物件和摆设,也准备了多种活动,吸引了不少的新老顾客。
三、不足的地方近年来周围新开的店铺越来越多,而且各具特色。
之前疏于对对手的调查,导致被抢去了不少的客流量。
餐饮年终工作总结(4篇)
餐饮年终工作总结时间飞逝,转眼间加入公司已经一年过去了,在这一年里,随着新鲜的血液注入,公司的人气越来越旺,生意火爆,人员团队规模也越发的强大了起来,作为____的一员,我现在感到无比的荣幸与自豪,觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。
回顾这半年,我在公司各位领导以及同事的关心和帮助下圆满完成了各项工作,通过这些使我在思想觉悟与管理能力上相比过去有了很大的提高,为此,我很感谢公司领导以及各位同事为我所付出的一切,让我在这段时间内收获到了如此的果实。
因为有你们的存在,使我在工作有了奋发的激情;因为有你们的存在,使我能够无怨无悔的为公司贡献出自己一份微薄的力量,因为有你们的存在,我相信今后的你们会铺设出一条宽敞的大道为公司保驾护航,直达辉煌的明天。
借此机会,在这向大家汇报一下我这段时间以来的工作,总结如下。
一、做一个工作务实的管理者,严格要求自己,把自己成经营者。
2、通过学习五常法,利用以前工作的经验,自己对餐厅制定出了一份楼面每日卫生检查表,督促各岗位人员做好卫生工作,并且订立守则,告示全员,提高执行效率,奖惩分明,同时跟踪好日后的执行情况,防止个别人存有侥幸行为。
3、根据餐厅实际情况,把上早班没有时间实施的卫生项目结合成全面管理,制定了每周卫生实施规定表。
规定周一至周日的卫生固定实施补充项目,从而提高餐厅整体的环境清洁,具体任务可分配到各区域人员。
4、每日上班之前检查自己和员工的仪容仪表,工作当中不对员工仪容仪表进行随时抽空检查,遇到不合格的坚决及时改正。
严格要求自己以及员工上班时间的言谈举止,对一些站姿不雅观和不讲文明话的员工,能够第一时间给予批评纠正。
5、无特殊情况,每日带班必须严格按要求开班前班后例会,利用这平台,安排工作任务,把在工作上发现的问题及时告知大家,以此培养员工管理意识,提高餐厅工作和管理的整体效率。
同时也改善了套餐小菜的拼盘,提高了上菜的时间。
6、注重培养管理队伍,利用带班时间,把部长应有的工作职责复制到领班身上来实施管理,把权力赋予对方,让领班人员自个去谋划与认知部长工作内容,然后再由自己去检查监督。
2024年餐饮年度工作总结范本(5篇)
2024年餐饮年度工作总结范本____年餐饮年度工作总结一、工作回顾____年是我们餐饮部门的全新起航的一年,整个部门在今年有了较大的发展和变化。
在这一年里,我们团队紧密团结,相互支持,共同努力,并取得了一系列的成绩。
1. 业绩提升今年,我们餐饮部门在经营业绩上取得了巨大的突破。
通过广泛宣传和营销策略的调整,我们成功吸引了更多的顾客。
无论是公司内部的员工还是外部的客户,对我们的美食和服务都给予了高度的评价和认可。
我们的销售额在今年得到了显著的增长,成为公司整体业绩的重要支撑。
2. 产品研发和创新我们始终坚持以客户需求为导向,积极推出新产品和创新菜品。
针对不同人群的需求和口味,我们开发了一系列美食,以满足不同顾客的需求。
我们的研发团队积极引入新的食材和烹饪技术,不断创新和改进菜品的口感和味道。
这些努力得到了顾客的肯定和喜爱,也为我们赢得了更多的回头客。
3. 团队建设作为一个团队的领导者,我非常重视团队建设和员工的个人成长。
在今年的工作中,我积极为团队成员提供培训和学习的机会,帮助他们提升专业技能和领导能力。
我们在团队内部建立了良好的沟通和合作机制,每个人都能充分发挥自己的才能和潜力。
同时,我也注重员工的激励和奖励机制,提高员工的工作积极性和责任感。
4. 成本控制和效益提升在今年的工作中,我们始终牢记节约成本、提高效益的原则。
通过对进货渠道和供应商的筛选和优化,我们成功降低了采购成本。
同时,我们也加强了对库存和食材的管理,避免浪费和损耗。
这些工作的推进,为公司的利润贡献了不可忽视的部分。
二、工作总结回顾过去一年的工作,我们取得了很多值得骄傲和肯定的成绩。
在今后的发展中,我们也要不断总结经验和教训,进一步完善和提高工作质量。
以下是我对几个方面工作的总结和展望。
1. 品质和服务品质和服务一直是我们餐饮部门的核心竞争力。
在今后的工作中,我们要继续提高菜品的品质和味道,保持持续的创新和改进。
同时,我们也要加强对服务的培训和管理,提高员工的服务意识和专业素养,为顾客提供更周到、亲切的服务。
餐厅个人年终工作总结结尾(通用18篇)
餐厅个人年终工作总结结尾(通用18篇)餐厅个人结尾篇1我是后勤部厨师。
伴着元旦的气息即将到来,20xx年的钟声即将敲响。
首先,我预祝大家新年快乐、工作顺利!回首20xx年,在各位领导的指导下,在同事们的支持下,作为一名厨师,我始终坚持以身作则,工作在生产第一线,对每位员工高要求,对他们各方面严格管理,小到每周的例会,大到每月多次的传授厨艺和灌输当今餐饮的诸多新元素及餐饮知识,有了我和大家的辛苦付出,才有了今天我们能为,来我们园区用餐的宾客提供精美的菜肴和优质的服务,现将一年来的具体工作总结如下:一、食品安全方面食品安全是厨房工作的头等大事,为把好食品加工的各个环节,保证安全生产。
我给厨房里每位员工划分了卫生责任区,要求他们对各自的卫生区、食品原料、存放容器等负责,并由我和食品检验员进行不定期检查。
其次,加强食品原料的分类管理督导工作。
对食品原材料的进出使用;将厨房用具在固定位置分类管理,并粘贴胶条加以定位;对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、定期温度和湿度测量。
第三,在细菌滋生活跃季节,邀请后勤部食品检验员定期给厨房员工进行培训,从试纸的使用到和各种消毒的标准方法,从标准化洗手到食品安全知识的普及等,使大家对食品安全有了更深刻的认识,提高了食品安全全员参与的意识。
二、经营方面我在各位领导的指导下、制定较合理的经营计划。
如:根据季节性原料供应特点,推出春、夏、秋、冬季节菜,,例如针对市场所有原料价格都在上涨,但是菜品的销售价格还要保持原来的价格,所以我们精心研发,利用普通的原料做出色、香、味、意、型的低价位菜品,如:石锅木耳白菜月销量屡居榜首。
还有员工餐是为员工提供服务,在市场原材料都上涨的情况下也推出很多荤素搭配的健康美食。
三、管理方面我结合员工实际情况加强素质教育,每月再忙也要抽出时间有针对性的厨艺培训,并经常激励他们在日常工作中多看多学多记,以便以后在重要的工作岗位上发挥大家的潜力。
2024年餐饮部年终总结优质6篇
2024年餐饮部年终总结优质6篇对于个人的工作情况必须做到全面掌握,这样才能写好年终总结,不管从事什么样的工作,在结束任务后都是要写年终总结的,本店铺今天就为您带来了2024年餐饮部年终总结优质6篇,相信一定会对你有所帮助。
2024年餐饮部年终总结篇1时光飞逝,伴随着新年钟声的敲响,我们迎来了XX年。
在过去的一年中,我部在董事长的领导下和同事们的配合下,认真履行职责,遵守公司《员工手册》,基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。
取得了一定的成绩,但也暴露了一些问题。
现将一年来的主要工作情况总结如下:一、努力工作,顺利完成各项任务20XX年度,公司采购部人员变动与调整较大,上半年又延续全球化的经济危机,下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因;造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难,但采购部还是克服困难,勤奋工作,保证了公司生产和出口的需要,认真完成了完成采购任务。
在材料、产品和设备的采购过程中,严格按照董事长要求及比价程序,把握市场价格,处处精打细算,千方百计节约资金,有效的降低了采购成本。
下半年随着市场形式的变化,多种原材料出现了供应难的局面,大部分原材料价格不断上涨,在不利的情况下,采购部人员主动改变工作方法不怕难,不怕烦,想方设法和供应商沟通,确保原材料不能断供,保证了再手订单的生产,限度的维护了公司的利益。
二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法20XX年度采购过程中不可避免的出现了一些问题,其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹,运输过程中造成的破损,米数短码,标签内容印错、串标,纸箱唛头印错等质量问题。
为了保证质量,尽可能避免出现采购质量问题,及时进行以下几个方面作工作的调整:①经XX批准重新严格筛选供应商,对供应商的供货能力,质量保证,价格优势进行评估,让供应商提供可靠的证据来证明其能力;其中主要措施:保留原有的XX加工业务,另选XX,用以对比质量、价格和服务。
餐饮年终总结结尾怎么写6篇
餐饮年终总结结尾怎么写6篇餐饮年终总结结尾怎么写 (1) 工期的管理体系,项目经理应主管工期,并切要落实到各工长、各部门按其关联责任做好各项工作,各工长要做好施工过程中的各项施工记录,单位工程分包阶段工期计划与实际进度情况。
在施工过程中要随时对控制工期进行预测,并提出改进措施供项目经理决策,由客观原因而造成的工期损失,如地基处理,增加面积,提高标准,设计错误及建设单位所订购设备、材料延误等,应及时办理工期变更或工期签定手续,随时报送。
施工生产统计分析、月度生产完成情况分析、月度计划未完成的原因分析,目前施工生产中存在的主要问题。
施工过程控制应严格执行施工规范《施工组织设计》中的要求和相应的标准、规范的规定。
对于特殊过程应按《质量计划》中已制定的措施进行控制。
施工技术交底施工过程中应严格执行技术交底制度,技术交底按《项目技术管理程序》中的规定执行。
特殊过程的控制、项目在编制质量计划时,明确本项目的特殊过程的内容和范围,项目要对特殊工程的施工控制实施预先鉴定:即从人、材、料、等方面进行,由生产负责人填写主要技术交底。
餐饮年终总结结尾怎么写 (2) 20__年很快就会过去了,掐指一算,来到___已经整整半年了,在这里我对我半年以来的工作情况进行简要的总结,算是对公司也是对个人这段时间的工作的一个交代。
一、个人工作总结我是去年_月有幸被___录用的,之前我一直从事广告平面设计方面的工作,到了__后找的第一份工作就是网页设计,不过做的时间不是很长,对这方面还算是个生手。
到了___以后,先是担任平台设计师的工作至5月下旬,然后又调到网站建设部做网站设计师一直至今。
在工作中,我学到了很多东西,从不懂,到有点懂,再到熟悉。
这中间的过程,只有我自己最清楚。
很多时候,日常的工作是琐碎的,我们只有自己从中找到乐趣,才不会觉得枯燥;很多时候当我们做网站刚有灵感的时候,会突然有其它的工作布置下来,我们只有自己调整好自己的心态,统筹安排好自己的工作,才不会手忙脚乱。
餐饮部门年度工作总结6篇
餐饮部门年度工作总结6篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,XXXX年已经过去,XX餐饮部在集团公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,以饱满的工作热情,积极主动的工作态度,较圆满地完成了各项任务。
XX餐饮部总结过去,展望未来,现将XXXX年工作总结如下:一、营业收入XXXX年XX餐饮部实现营业收入XX万元,比去年增长XX万元,增长率XX%,实现了连续三年营业收入正增长。
营业收入的增长主要得益于以下几个方面:1. 营销策略的制定和执行。
今年XX餐饮部根据市场情况,制定了详细的营销策略,包括套餐优惠、特价菜品、会员优惠等,这些策略有效地吸引了大量顾客,提高了营业收入。
2. 菜品创新和品质提升。
XX餐饮部注重菜品创新和品质提升,不断推出新菜品和特色菜品,如XXX、XXX等,这些菜品受到了顾客的喜爱,提高了顾客的满意度和消费意愿。
3. 优质服务和高性价比。
XX餐饮部注重提供优质服务和高性价比的消费体验,员工热情周到、专业细致的服务态度和高效的执行力,为顾客带来了愉悦的用餐体验,从而提高了营业收入。
二、成本控制在成本控制方面,XX餐饮部采取了多种措施,包括原材料采购、能源消耗、人工成本等方面的控制。
具体来说:1. 原材料采购方面,XX餐饮部与供应商建立了长期稳定的合作关系,确保了原材料的供应质量和价格优势。
同时,部门还建立了严格的验收制度和库存管理制度,避免了原材料的浪费和损失。
2. 能源消耗方面,XX餐饮部采取了多种节能措施,如推广使用节能灯、安装节能器等,有效地降低了能源消耗成本。
3. 人工成本方面,XX餐饮部通过合理安排班次、提高员工工作效率等措施,降低了人工成本支出。
三、员工管理在员工管理方面,XX餐饮部注重员工培训、激励和福利保障。
具体来说:1. 员工培训方面,XX餐饮部定期组织员工参加培训和学习活动,提高员工的业务水平和综合素质。
同时,部门还建立了完善的考核机制,对表现优秀的员工进行奖励和晋升。
年度总结结尾好句子摘抄_餐厅工作总结结尾
年度总结结尾好句子摘抄_餐厅工作总结结尾
1. 经过一年的努力和奋斗,我对餐厅工作有了更深入的理解和认识,也积累了丰富
的经验和技能。
2. 在这一年里,我感受到了团队协作的重要性,学会了与同事和上级有效沟通和合作,提高了工作效率。
3. 我深知餐厅工作的挑战和压力,但我也明白只有面对挑战、克服困难,我才能不
断进步和成长。
4. 在餐厅工作中,我时常面对各种各样的顾客需求和挑剔,但我学会了对每一位客
人都以礼待之、以诚相待。
5. 通过这一年的工作,我看到了自己的进步和成就,也看到了自己的不足和需要改
进的方面,我会持续努力提升自己。
6. 餐厅工作不仅仅是一份工作,更是一种服务态度和责任感,我会秉持着这种精神,不断给客人带来美好的用餐体验。
7. 我对未来充满了信心和期待,我相信只要我保持学习和进取的态度,我的餐厅工
作将会取得更大的成就。
8. 我要感谢所有在这一年里支持和帮助过我的人,你们给了我不断前行的动力和勇气,让我成为更好的自己。
餐饮个人工作总结结尾优美句子
餐饮个人工作总结结尾优美句子
1. 总结来看,这段时间的工作对我个人来说是一次宝贵的经验积累,我会继续努力,不断提升自己。
2. 在未来的工作中,我将会更加努力地学习,逐渐发掘出自己的潜力,为公司和自己创造更多的价值。
3. 感谢这段时间的经历,我学到了很多东西,遇到了许多优秀的同事,也找到了自己的不足,会持续不断地反思和进步。
4. 作为餐饮服务行业的从业者,我会继续追求卓越,为客人提供更优质的服务,不断创新和改进。
5. 通过这段时间的工作,我意识到了自己的不足,也了解到了自己的优势,会在以后的工作中更加突出自己的优点,把握每一个机会。
6. 经过这段时间的磨练,我对餐饮服务行业有更深入的了解,并且知道了自己在这个领域的定位,我会认真努力,不断提高自己的专业水平。
7. 辞别这段经历,我心中充满感恩,很荣幸能够成为这个团队的一员,会将这段经验带到未来的职业发展中。
8. 这段时间的工作与学习,让我更加深入地了解了餐饮服务行业,我相信,能够不断地磨砺自己,不断追求卓越,会在未来的职业生涯中大放异彩。
9. 总的来说,这段工作经历让我成长了许多,结识了许多优秀的人才,也为自己的职业生涯打下了更坚实的基础。
10. 最后,我要感谢这段时间给予我的机会和支持,我会继续积极地学习、成长,为公司和客人提供更好的服务。
餐饮年终总结结尾怎么写(通用18篇)
餐饮年终总结结尾怎么写(通用18篇)餐饮年终总结结尾怎么写篇1XX年在公司全体人员的努力下,我们取得了可喜的业绩,年销售额连续三个年头突破了千万元大关,员工人数突破了二百人。
同时我们跟客户的关系稳步发展,新发展了一批大客户,下面是公司一年来的工作总结。
一、回顾XX年工作:①、各部门工作进步显著:【销售部】销售部总体业绩从XX年的1646万到XX年的万,平均每月从138万到166万,达到了整体营业额的50%,这就是对销售部工作的良好的体现;迎宾部仪态、形象、接待,标准统一,热情周到,其进步有目共睹,打造了进入店里的第一道风景。
【楼面部】201x年楼面干部团队,在人员调整、支持分店的前提下,整体队伍建设有条不紊,干部队伍并没有放松,整个的凝聚力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。
员工是企业的基础,是服务的保障,XX年基层员工的流失率比往年有了明显的好转,干部加强了与员工的沟通,能更准确的了解员工的心思,给予更直接的帮助,保障了基层员工良好的服务状态。
【出品部】在厨师长的带领下,在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新菜开发方面都有很出色的表现。
特别是对于卫生标准及规范认识,通过几次的检查也达到了新的高度。
菜式出品质量稳定较好,成本控制观念加强,水电气的节约也有进步,骨干力量的带头作用逐步显现。
【行政部】财务部对各种数据的分析准确及时,监督工作一丝不苟,使各部门都能更好、更有效的开展工作;工程部对设备设施进行及时有效的维护,积极配合及时处理各类突发事件;采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作,这一切都给了我们的后勤保障,确保了工作的正常运转;②、培训工作坚持不懈:各部门积极响应,以总公司制定的《培训大纲》为依据,把培训工作当做我们提高标准、达到统一的途径。
每个月的培训工作,干部都力求采取更新颖、独特的方法,并结合实际,让培训成果达到化,取得了良好的效果。
③、配合协调显著提高:通过长达三年多的磨合,四个大部门,几十个小组,在配合沟通上都有不同的进步。
餐饮年终总结结尾怎么写
餐饮年终总结结尾怎么写餐饮年终总结结尾怎么写(通用13篇)餐饮年终总结结尾怎么写篇120xx年不平凡的一年是**酒店成立的第四年,我们餐饮部全部员工环绕酒店连续发展的工作大局努力学习,积极工作全面实行职责。
突出工作重点,同心协力完成上级交付的各项工作任务,现将一年的总结情形汇报以下:一、当好助手,尽力协助酒店领导掌控工作全局,对酒店下达的文件,认真贯彻实行,使上级的指导精神落实到实处,利用优势提高工作效率。
积极主动参与酒店管理,与职能部门处理好人际关系,建立餐饮部良好对外形象,为楼面工作奠定好良好的基础。
二、楼面的现场管理:1、服务员的礼貌礼节,班前坚持检查,不合格者要求整理后再列岗,每天列会反复练习,楼面区域看台的服务人员做到一呼便应,要求礼貌礼节运用到工作中的每一个细节,员工之间相互学习,相互监督共同进步。
员工养成一种良好习惯和态度,餐饮部的各级管理人员做好餐前的接待工作,以减少客人等候的时间,同时做好说明工作,注意包厢、桌位对号入座,确保无误认真做好说明工作,做到忙而稳定。
2、严抓定岗位和提高服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行公道调配,以领班或部长为中心,随时支援忙档或缺档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作职责,进行公道分配提高效率服务。
3、餐饮部楼面的物品管理,从大件物品到小件物品每个月月底定人进行盘点,不论是客人破坏或自然破坏都要求做到有章有循,有据可查,有人实行,有人监督,跟单到人。
及时报损补仓申购。
4、对楼面的卫生管理,公共区域要求保洁人员看到有异物或脏物必须立刻清洁,区域的地面无尘,无水渍。
卫生用具摆放整齐,无倾斜,各包厢的卫生制度到人,每天进行卫生保洁,每周进行一次全面大扫,严格实行卫生监督要求,做好消毒登记,对大餐具实行一洗二漂三清的要求。
对小餐具进行定期消毒漂白。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客的投诉频率,收集顾客对服务的质量方面的投诉,作为改进日常管理及服务提供重要的根据,对收集的案例进行分析总结,使日常服务具有针对性减少顾客的投诉率。
餐饮个人年终工作总结7篇
餐饮个人年终工作总结7篇第1篇示例:餐饮个人年终工作总结时光匆匆,转眼间又到了一年的尾声。
在这一年的工作中,我在餐饮行业中收获了许多成长和收获。
在这里,我想对过去一年的工作做一个总结,总结出成功的经验和不足之处,以便更好地在来年的工作中提高自己的能力。
一、成功的经验1. 团队合作:在过去的一年里,我非常注重团队合作,积极与同事沟通合作,尊重每个人的意见,共同完成了许多工作任务。
团队的凝聚力和合作精神为我们的工作带来了成功。
3. 自我提升:在这一年的工作中,我不断学习专业知识,提高服务质量。
通过参加行业培训和学习同行的经验,我不断提升自己的专业技能和服务水平,使自己在餐饮行业中更加出色。
二、不足之处1. 时间管理:在工作中,我有时候会因为工作繁忙而无法很好地管理时间,导致有些任务拖延。
在接下来的工作中,我需要进一步提高时间管理的能力,合理安排工作和休息时间,提高工作效率。
2. 沟通能力:有时候在与同事沟通时,我有时候会表达得不够清楚,导致理解上的误会。
在未来的工作中,我需要进一步提高沟通能力,学会更好地沟通和交流,避免产生不必要的误解。
3. 自我反思:在这一年的工作中,我认识到自己还有很多需要提高的地方。
我需要更加认真地对待工作,不断学习和进步,做到自我反思,及时纠正不足之处,不断提升自己。
在这一年的工作中,我有着各种各样的经验和收获,也有不足之处。
但是我相信,通过自身的努力和不断的提升,我会在来年的工作中取得更好的表现,为餐饮行业做出更大的贡献。
让我们一起加油!愿新的一年我们都能够收获更多的成功和成长!第2篇示例:在这一年的工作中,我一直在一家餐饮企业工作,经历了很多挑战和收获。
我通过总结自己的工作经验,来反思自己的不足和提升空间,同时也向自己的优点表达感激和肯定。
以下是我个人的年终工作总结:1. 工作业绩在这一年的工作中,我认真对待每一位客人,积极主动地为他们提供周到的服务。
我不仅在业务熟练掌握的还学习了更多的专业知识,提升了自己在岗位上的综合能力。
2024年餐饮部年终总结参考5篇
2024年餐饮部年终总结参考5篇不管从事什么样的工作,在结束任务后都是要写年终总结的,通过年终总结的写作我们是可以很好的将工作情况了解的,本店铺今天就为您带来了2024年餐饮部年终总结参考5篇,相信一定会对你有所帮助。
2024年餐饮部年终总结篇1目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:一、各项经济指标完成情况全年实现营业收入XX元,比去年的XX元,增长XX元,增长率XX%,营业成本XX元,比去年同期的XX元,增加XX元,增加率XX%,综合毛利率XX%,比去年的XX%,全年实际完成任务XX元,超额完成XX元。
二、落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。
三、抓好规范管理1、健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2、完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3、建立出品估清供应监督制度。
为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。
餐饮终总结6篇
餐饮终总结6篇篇1时间过得真快,转眼间,XXXX年即将接近尾声,在即将过去的一年里,我在XX餐饮集团XX公司从事行政总厨一职,感受到了前所未有的压力与挑战,也收获了许多成长的喜悦。
面对这一年的工作,我深感荣幸,也深知责任重大。
在接下来的时间里,我将对这一年工作进行总结,以激励自己在新的一年中再创佳绩。
一、个人成长方面在XXXX年,我继续深化学习,不断提升自己的专业素养和领导能力。
面对餐饮行业的快速发展和不断变化的消费者需求,我深刻认识到,只有不断学习,才能跟上时代的步伐。
因此,我积极参与各种培训和学习活动,不仅提升了自身的专业技能,也拓宽了视野,为更好地带领团队提供了有力支持。
二、团队管理方面在团队管理方面,我始终坚持以人为本的管理理念,关心员工成长,激发团队潜力。
通过制定合理的激励机制和考核制度,我成功调动了团队成员的积极性,使得整个团队的工作效率得到了显著提升。
同时,我也注重团队成员之间的沟通和协作,营造了和谐、高效的工作氛围。
三、业务拓展方面在业务拓展方面,我积极寻求创新和突破,推动公司业务的不断发展。
通过深入分析市场需求和竞争对手情况,我制定了一系列切实可行的营销策略和推广方案。
这些方案不仅有效地提升了公司的知名度和美誉度,也带来了可观的经济效益。
四、品牌建设方面在品牌建设方面,我注重提升公司的品牌形象和价值。
通过加强内部管理和外部宣传,我成功塑造了公司专业、诚信、创新的品牌形象。
同时,我也注重保护公司的知识产权和商业机密,为公司的长期发展提供了有力保障。
五、总结与展望总体来看,XXXX年是我收获颇丰的一年。
在个人成长、团队管理、业务拓展和品牌建设等方面,我都取得了显著的成绩。
然而,我也深知自己还存在一些不足和需要改进的地方。
在接下来的时间里,我将继续努力,加强学习和工作力度,争取在新的一年中取得更加优异的成绩。
具体来说,我计划在以下几个方面进行改进和提升:一是进一步提升自己的专业素养和领导能力,以更好地带领团队应对各种挑战;二是加强团队成员之间的沟通和协作能力培训,提高整个团队的工作效率;三是加强营销策略和推广方案的创新力度,以更好地满足市场需求并提升公司知名度;四是继续加强品牌形象建设和知识产权保护工作力度,为公司的长期发展提供有力保障。
餐厅个人年终工作总结结尾(3篇)
餐厅个人年终工作总结结尾(3篇)当工作或学习到了一定阶段或告一段落时,就要回过头来认真分析研究所做的工作,肯定成绩,找出问题,总结经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表达出来,这就叫总结。
你想知道如何写一篇更好的总结吗?在这里,我想和大家分享一些最新的总结范文,方便大家参考。
餐厅个人年终工作总结结尾篇一一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2.坚持课前检查gfd。
gfd不及格的,只有合格才能上岗。
在岗位上发现仪容问题立即纠正我,监督使用待客礼仪,员工养成良好的态度。
3.严格把握岗位定位和服务意识,提高服务效率,在用餐高峰期合理调配服务人员,以领班或鼓励为中心,随时支援繁忙区域。
其他人员要各司其职,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4.倡导高效服务,要求员工在客人需要服务时,第一时间为客人服务。
5、物品管理从大件到小件,无论是客户损坏还是自然损坏,一切都需要有章可循,有据可查,有人执行,有人监督,有人跟进,有总结。
6、公共区域的卫生管理,要求保洁人员看到异物或污垢必须立即清理。
每个区域的卫生要求是沙发面、四周、餐桌、地面要干净无水渍,摆放整齐无倾斜。
7.用餐时间,由于客人集中到店,往往会出现客人排队的现象,客人会表现得不耐烦。
这时候就需要领班在接待高峰前做好接待准备,减少客人的等待时间,同时注意餐桌位置,确保正确无误。
做好解释工作,缩短等候时间,认真接待每一桌客人,忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9.建立餐厅案例收集系统,减少顾客投诉的概率,收集餐厅顾客对服务质量和品质的投诉,为改善日常管理和服务提供重要依据。
餐饮年终总结结尾怎么写_餐厅工作总结结尾
餐饮年终总结结尾怎么写_餐厅工作总结结尾
在餐饮行业的年终总结结尾部分,您可以表达对过去一年的感谢和肯定,同时展望未
来的发展方向和目标。
您可以使用以下的句子作为参考:
1. 感谢所有员工在过去一年里的辛勤付出和努力工作,正是因为你们的共同奋斗和
团队合作,我们才取得了今天的成绩。
衷心地感谢每一位员工和合作伙伴,我们将珍惜每
一次合作的机会。
2. 回顾过去一年的成绩,我们取得了长足的进步和发展。
我们也清醒地认识到,我
们仍有很多的不足之处和需要改进的地方。
在新的一年里,我们将持续努力,不断提升服
务质量和满足顾客的需求。
3. 未来的发展充满了挑战和机遇,我们将继续坚持“顾客至上,服务第一”的宗旨,不断创新和完善我们的服务品质,为顾客提供更加优质、多样化的餐饮体验。
4. 让我们共同期待新的一年,相信在大家的共同努力下,我们一定能够取得更好的
成绩和更大的成功。
让我们携手并肩,共同创造更加美好的明天!
希望以上的建议和句子能够对您有所帮助,祝您写出一份完美的餐饮年终总结结尾!。
餐饮年终总结结尾怎么写6篇
餐饮年终总结结尾怎么写6篇第1篇示例:餐饮行业是一个竞争激烈的行业,每一家餐厅都在不断努力提升服务质量,迎合顾客需求,实现经营目标。
随着一年的结束,餐饮企业也需要对整个年度进行总结,评估经营状况,找出问题所在,并为新的一年制定更好的发展计划。
作为餐饮企业的年终总结报告,结尾部分是非常重要的,它需要概括全年的工作成绩,传达出企业对过去的总结和对未来的期许,激励全体员工共同努力,实现更好的发展。
一、总结回顾在年终总结的结尾部分,首先要对整个年度进行总结回顾,回顾一年来的工作成果和经营状况,指出餐饮企业在过去一年所取得的成绩和进步,以激励全体员工为企业的成长贡献力量。
二、感谢致辞在总结回顾的基础上,要在结尾部分表达对全体员工的感谢。
感谢员工们在过去一年的努力工作和付出,感谢他们的辛勤奉献和专业精神。
也要感谢顾客的支持与信任,让他们感受到企业的诚挚感情。
三、展望未来在感谢致辞之后,结尾部分要展望未来,为新的一年制定更加明确的目标和计划。
要鼓励全体员工不断学习进取,保持创新意识,为企业的发展注入新的活力。
也要向顾客传递企业的诚信和品质,争取更多的支持和认可。
四、互动交流在结尾部分还可以设置互动交流环节,邀请员工提出意见和建议,让大家共同参与企业的发展规划,增强员工的归属感和认同感。
通过互动交流,可以拉近企业和员工、顾客之间的距离,增进沟通和合作,共同为企业的发展助力。
五、激励奖励在结尾部分可以设立激励和奖励机制,对过去一年中表现突出的员工和团队给予嘉奖和奖励,激励他们在新的一年中继续努力拼搏。
也要制定更加优惠的福利政策,关注员工的生活质量和工作环境,提升员工的工作积极性和忠诚度。
餐饮年终总结的结尾部分是整个总结报告的精华所在,它不仅要总结回顾过去一年的工作成绩,还要展望未来发展的方向和目标,为全体员工和顾客提供正能量和动力,共同努力实现更好的发展。
通过精心策划和设计,结尾部分可以成为总结报告的亮点,为企业的新一年发展打下坚实的基础。
餐厅个人年终工作总结结尾3篇
餐厅个人年终工作总结结尾餐厅个人年终工作总结结尾精选3篇〔一〕作为一名餐厅员工,本年度工作随着时间的流逝已经接近尾声。
回忆过去一年的工作经历,我认为除了我们所迎来的新冠疫情,将我和餐厅的工作变得异常艰辛之外,整个团队仍然在有限的资下,展现出了非凡的努力与创新才能。
在餐厅工作的这一年,我充分发挥了自己所拥有的各项技能,不断推陈出新,进步工作效率。
在效劳顾客的过程中,我以高度的热情态度和良好的职业道德,每一次都给顾客留下了美妙的印象。
同时,在菜品制作上,我注重细节和口味的呈现,力求让食客吃到最新颖、美味的食品。
而作为一名餐厅员工,更重要的是团队协作。
集体意识的形成,重视与别人的合作,餐厅的团结才是我们获得这一年不俗成绩的关键所在。
每当我遇到难题时,同事总是给予我们最大的帮助,帮助我们顺利完成工作。
无论是在繁忙的夏季,还是在冬季的早晚顶峰,餐厅的员工总是齐心协力来满足客户的需求。
在新冠肺炎疫情的严峻形势下,餐厅通过开展线上订餐的方式,稳定了市场份额,保持了公司的稳定运营。
同时,餐厅并未丧失对员工关心的目光。
在全员安康 screening、环境顾虑、有效的平安措施等各个方面,餐厅都严格按照国家要求对员工和顾客进展防疫保护。
在餐厅工作的岁月里,得到了不同方面的培训和学习,成长和进步得到了更多的时机与动力。
总而言之,在餐厅的一年中,工作状态虽然繁忙、辛苦,但是在每天的繁忙与努力中,我越来越感受到了自己在工作上的进步与成就感。
能成为餐厅的一员,是我的荣幸,在新的一年里,我相信餐厅将会再创新的辉煌,我也将一如既往地发扬团队精神和个人才能,继续为餐厅的繁荣开展奋斗!餐厅个人年终工作总结结尾精选3篇〔二〕作为一个餐厅主管,我深知自己在这个行业中的重要性。
作为团队的领导者,我为了让餐厅秉持高标准、高效率的经营,注重不断进步个人才能和学习新的技能。
在新的一年,我有一个下半年的工作方案,旨在进步团队的销售效率、改良员工的效劳质量,并确保整个餐厅的经营趋于稳定。
年度总结结尾好句子摘抄_餐厅工作总结结尾
年度总结结尾好句子摘抄_餐厅工作总结结尾
1. 在过去的一年中,我们度过了许多挑战和困难,但也取得了很多成就和收获。
2. 我们的团队齐心协力,取得了很多突破和进步,让我们为自己骄傲。
3. 接下来的一年,我们将继续努力,不断挑战自己,为客户提供更好的服务和体
验。
4. 我们要感谢每一位客户和合作伙伴,没有你们的支持和信任,我们就无法取得今
天的成就。
5. 去年我们所做的一切都是为了迎接未来的挑战和机遇,我们相信在未来的道路上,我们会更加坚定地走下去。
6. 面对未来的新挑战,我们会继续保持团结和合作,共同实现我们的目标和愿景。
7. 我们珍惜这一年来的所有经验和教训,这些都是我们前行的宝贵财富。
8. 我们相信,在未来的路上,我们会继续不断进步和成长,不断超越自我,达到更
高的目标。
9. 我们希望在未来的一年中,能够与更多的客户和合作伙伴建立更加紧密的合作关系,一起开创美好的未来。
10. 最后,让我们携手并肩,共同迎接新的挑战和机遇,创造更加美好的明天。
餐饮年终总结结尾怎么写(精选18篇)
餐饮年终总结结尾怎么写(精选18篇)餐饮年终总结结尾怎么写篇1回顾一年的学习和工作,在王总的正确领导下,在各部门的密切配合和餐饮部全体员工的共同努力下,20xx年,餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。
作为一家酒店,餐饮部的经营与管理已趋成熟,市场知名度也较好,经过九年的管理经验沉积和提练,已形成了自己一定的管理风格,要在服务管理和培训上取得较大突破也有一定的难度。
为了尽快提高服务水平,树立良好的行业形象,分管餐饮工作以来,主要从以下的几个方面开展工作,现将一年的工作情况总结如下:一、重编操作流程,提升服务质量在浙北大酒店指导老师的指导下,根据餐饮部的实际情况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、VIP接待服务流程,统一了各岗位的服务标准,落实了五常化管理,为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据。
规范了员工的服务操作。
特别是VIP接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了更明确详细的规定,促进了贵宾包厢整体接待水平。
二、建立餐厅案例收集制度,做好老客户客史档案,减少顾客投诉率今年来,餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度,同时做好老客户客史档案,作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的依据。
并对收集的案例在部门例会上进行分析总结,针对问题拿出解决方案,同时使各班组资源共享,不再出现同样的问题,减少顾客的投诉率,再则利用客史档案有针对性的为老客户服务,真正体现人性化服务。
三、加强培训,强化酒店员工的服务意识为了培养员工的服务意识,提高他们的业务操作技能,今年来餐饮部共参加培训19场,其中酒店组织的培训6场,部门组织的服务技能培训9场,新员工入职培训4场。
内容包括《礼节礼貌》、《酒店概况》、《景点概况》、《消防安全知识》、《员工手册》、《四酒店业务基本知识》、《四酒店操作技能》等,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都明显增强。
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【篇一】20**年不平凡的一年是**酒店成立的第四年,我们餐饮部全体员工围绕酒店持续发展的工作大局努力学习,积极工作全面履行职责。
突出工作重点,同心协力完成上级交付的各项工作任务,现将一年的总结情况汇报如下:一、当好助手,竭力协助酒店领导掌控工作全局,对酒店下达的文件,认真贯彻执行,使上级的指示精神落实到实处,利用优势提高工作效率。
积极主动参与酒店管理,与职能部门处理好人际关系,树立餐饮部良好对外形象,为楼面工作奠定好良好的基础。
二、楼面的现场管理:1、服务员的礼貌礼节,班前坚持检查,不合格者要求整理后再列岗,每天列会反复练习,楼面区域看台的服务人员做到一呼便应,要求礼貌礼节应用到工作中的每一个细节,员工之间互相学习,相互监督共同进步。
员工养成一种良好习惯和态度,餐饮部的各级管理人员做好餐前的接待工作,以减少客人等候的时间,同时做好解释工作,注意包厢、桌位对号入座,确保无误认真做好解释工作,做到忙而不乱。
2、严抓定岗位和提高服务意识,提高服务效力,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理调配,以领班或部长为中心,随时支援忙档或缺档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作职责,进行合理分配提高效率服务。
3、餐饮部楼面的物品管理,从大件物品到小件物品每月月底定人进行盘点,不管是客人损坏或自然损坏都要求做到有章有循,有据可查,有人执行,有人监督,跟单到人。
及时报损补仓申购。
4、对楼面的卫生管理,公共区域要求保洁人员看到有异物或脏物必须马上清洁,区域的地面无尘,无水渍。
卫生用具摆放整齐,无倾斜,各包厢的卫生制度到人,每天进行卫生保洁,每周进行一次全面大扫,严格执行卫生监督要求,做好消毒登记,对大餐具执行一洗二漂三清的要求。
对小餐具进行定期消毒漂白。
5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客的投诉频率,收集顾客对服务的质量方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要的依据,对收集的案例进行分析总结,使日常服务具有针对性减少顾客的投诉率。
6、员工日常管理,每一位的新员工入店成为餐饮部重要组成部分,能否从速融入团,调整好转型心态,根据新员工的特点及入职情况。
开展专题培训,调整心态。
认识行业的特点使新员工在心理上作好充分的思想准备。
缓解角色的转变与适应,加快融入餐饮团队的步伐。
7、着重员工的培训工作,结合工作实际加强培训,目的是为提高工作效率,加强优质服务,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态在餐饮不忙的情况下,制定培训计划,组织员工培训,从礼貌礼仪工作流程,服务规范进行实际操作。
对个别较差的员工进行一对一,手把手的指教,对楼面的各个部门:传菜部、迎宾部、清洁部定期培训和检查,了解他们近期的工作情况从中发现问题,解决问题。
在今年服务员严重缺少的情况下,我们楼面在副总办的直接领导下,完成了夏季状元宴的服务工作,调动各楼面的后备力量,支援楼面工作,为春节的到来打好了一场硬仗。
三、工作中存在的不足1、在工作过程中不够细节化,有时出现一些不合理的安排,主次不分明,部门之间缺乏沟通,总是事情出了以后才发现问题的存在。
2、楼面的管理层部长、领班之间培训少,还是以前一些老管理模式,应组织学习一些现在的先进管理,酒店的管理课程,多走动参观了解外面酒店管理模式,能使本酒店的管理工作再上一个台阶。
四、酒店的现在状况,需面临解决的问题1、在正常的接待工作中,都是一些零散的顾客,酒店的客户群没有合理的利用,应明确经营方针,调整经营策略,吸引一些外来的客户。
2、服务员的严重缺失,在大气候服务员严重缺少的情况下,应发挥本酒店的优势,工资高福利待遇好,亲情力和凝聚力强,使应聘人员感到**是一个标准化、规范化的酒店。
3、结合工作实际加强培训,提高工作效率、提高更好的服务质量,加强规范管理,使员工对日常服务有新的认识和理解。
一年来的各项工作虽然取得了一定成绩,但和酒店的要求还有一定的差距,存在一些不容忽视的问题,自身建立没有,待进一步加强。
在服务意识上形成一致,为以后的工作打好了一个新的坚实的基础,使酒店更加兴旺和发达。
【篇二】回顾一年的学习和工作,在王总的正确领导下,在各部门的密切配合和餐饮部全体员工的共同努力下,20XX年,餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。
作为**一家酒店,餐饮部的经营与管理已趋成熟,市场知名度也较好,经过九年的管理经验沉积和提练,已形成了自己一定的管理风格,要在服务管理和培训上取得较大突破也有一定的难度。
为了尽快提高服务水平,树立良好的行业形象,分管餐饮工作以来,主要从以下的几个方面开展工作,现将一年的工作情况总结如下:一、重编操作流程,提升服务质量在浙北大酒店指导老师的指导下,根据餐饮部的实际情况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、VIP接待服务流程,统一了各岗位的服务标准,落实了五常化管理,为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据。
规范了员工的服务操作。
特别是VIP接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了更明确详细的规定,促进了贵宾包厢整体接待水平。
二、建立餐厅案例收集制度,做好老客户客史档案,减少顾客投诉率今年来,餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度,同时做好老客户客史档案,作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的依据。
并对收集的案例在部门例会上进行分析总结,针对问题拿出解决方案,同时使各班组资源共享,不再出现同样的问题,减少顾客的投诉率,再则利用客史档案有针对性的为老客户服务,真正体现人性化服务。
三、加强培训,强化酒店员工的服务意识为了培养员工的服务意识,提高他们的业务操作技能,今年来餐饮部共参加培训19场,其中酒店组织的培训6场,部门组织的服务技能培训9场,新员工入职培训4场。
内容包括《礼节礼貌》、《酒店概况》、《**景点概况》、《消防安全知识》、《员工手册》、《四酒店业务基本知识》、《四酒店操作技能》等,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都明显增强。
四、开展青工技能比武活动,提高服务技能今年来,酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了青工技能比武活动,内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等项目。
比赛先由部门预赛推选出前六名再参加酒店的总决赛,一年来评出赵蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手,成为大家业务学习的榜样。
五、绩效挂钩,提高员工工作积极性酒店20XX年制定了新的绩效考核办法,激励政策更趋市场化,把员工的收入与工作业绩、劳动贡献与业务技能挂钩,新的考核办法不仅使员工更关心本部门的经营指标、营业收入,同时更加努力工作,积极创收。
另一方面,在工资分配上对重点岗位和工种倾斜,使各岗位员工的业绩、劳动所得与去年相比都有了一个大的提升。
再则通过高级工、中级工的评比,拉开了老员工与新员工的工资差距,限度地调动了员工的工作主动性、积极性和创造性。
六、办公室工作如下1、努力做好行政管理工作,认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作。
2、1—6月份每月按时统计上报酒店各部门工资报表。
3、全年完成了20XX年**市“十大品牌旅游饭店”的申报、酒店、中华餐饮名店、绿色饭店、食品卫生量化分级管理A级单位复评的所有资料的准备和申报工作。
4、协助工会做好工会新员工入会、召开职代会,组织员工献爱心活动、三八妇女节福利发放等各项工作。
5、20XX年优秀员工的考核、评比;高级工、中级工的评比。
6、四酒店评定过程中所有材料的准备,会议纪要的记录以及各项整改项目的整改计划的制定、上报工作。
七、存在的差距及努力方向虽然在过去的一年里做了一些工作,取得了一点成绩,但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果,我的工作能力、管理水平与上级领导的要求和实际工作需要还有差距,主要表现在:1、知识结构不够全面,制约管理水平的提升。
2、制度执行不够坚决,管理工作有时被动。
3、行业信息掌握不及时,创新能力不足。
4、对员工业务抓的不够,整体服务水平不均衡。
八、努力方向1、要强化个人学习、注重实践,不断完善知识结构,提高自身的综合素质和驾驭工作的能力,当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人。
2、要加大制度执行的力度,充分调动自己的主观能动性,动脑筋想办法,坚决把上级领导的意图和想法,不打折扣的落实到工作中去。
3、要通过多渠道了解**酒店业的发展趋势,掌握周边同行的新动态,吸取人家的好经验好做法,结合本酒店的实际情况,推陈出新。
4、要把提高酒店员工业务水平当作主要工作去抓,突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合;常规性培训与针对性培训相结合;集中培训与分手批轮训相结合;培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。
九、20XX年工作具体设想:1、要突出餐饮服务文化氛围。
当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化,所以这些方面应该是明年餐饮部开展营销的新思路,结合我们现有菜肴的特色,多推出精品新菜肴,增加我们菜品的附加值,使我们的菜品更具有吸引力和竞争力。
2、要定期组织岗位大练兵、大比武。
通过各种形式的专业技能竞赛,提高员工主动学习、主动进步的热情,从而不断提高部门整体服务水平。
3、要提倡部门全员参与管理。
涉及到部门全面建设方面的问题,鼓励员工多提建议,提好建议,所以我们可以长期开展“金点子”活动,对于我们酒店提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议,一经采纳并取得明显成效的,立即给予奖励。
改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区,用制度激励人,使部门每一名员工都参与到管理中去。
4、要强调管理的最终目的。
管理不是把员工管怕、管跑,更不是简单的罚款,是把后进员工带成先进,把优秀员工稳步提升树立典型,最终目的是利润化。
明年我们可以在公开栏、员工餐厅、休息区设立“光荣榜、曝光台”用相机和图片记录日常工作中具有典型性、有代表性的正面和反面的人和事,从而更好地表杨先进、鞭策落后。
5、把酒店优质服务100条缩小成小页,以小册子的形式发给员工,便于大家学习和提高,更好地配合酒店《员工手册》、《酒店岗位职责》、《各岗位操作流程》的学习,不断提高员工的整体素质。
6、要经常走出去学习。
固步自封、闭门造车,永远都会落到别人的后边,只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习,才能不断提高自己。
外出学习,管理者回来后也会有紧迫感、危机感,真正感受到与别人的差距。
最后把一句话送给自己也送给大家,在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步,能迈小步的迈小步,但决不允许原地踏步!”新年新希望,希望来年在工作中能得到领导和同事们更多的支持和帮助,把酒店管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学,我们全体员工的收入有更大的提高。
总结过去,展望未来,在新年即将到来之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,和大家一起打造一支更优秀的酒店服务团队。