校园高效率团队建设

王新超 光华管理学院 北京大学
5
有效的领导者就是落向水面的水滴
领导者
员工
组织绩效
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
6
管理者在从事怎样的工作？
兢兢业业的管理者：每日的工作，为组织日常业务所 累，总感到时间压力大，希望把自己份内的工作坐得 更完美。
不安分的管理者：工作并不能充分展示自己的能力， 总希望能找到创造力发挥的地方，不仅热心于实验与 冒险，并希望自己的努力能影响领导者的观点。
作为活跃分子的管理者：与不同人员的沟通交流是最 重要的，建立人际关系网络，使自己成为组织成员生 活中不可缺少的人。
作为组织忠诚的管理者：任何价值都不如对组织的忠 诚重要，甚至自己受委屈，暂时不被理解与重视，也 应该为组织默默的奉献。
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
7
你怎样进行自己的判断呢？
校园的高效率团队建设
王新超 组织行为系 光华管理学院 北京大学 xcwang@gsm.pku.edu.cn
谁是团队的带动者？
领导者责无旁贷的责任
按照传统管理观点，领 导者是组织与团队的带 动者
但领导者的作用于角色， 也应该随着管理的变化 产生改变
现代的组织管理，领导 者怎样带领团队？
2020/10/26
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
18
团队的规范阶段
团队中各种关系已经建立 工作、可用资源、限制条件、参与人员已经明确 个体期望开始与现实统一，不满情绪减少 控制与决策权从管理者转向团队，凝聚力开始形成 个人贡献开始得到认同与赞赏
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
4
新型的领导具有怎样的特质
2020/10/26
凯勒尔（Herb Kelleher）是一个有个性的 领导者，正是在这个CEO的领导下，西南航 空公司创造了独特的企业文化，1998年《财 富》杂志将西南航空公司列为美国最适宜工 作的公司的第一位
凯勒尔不仅使自己的公司成为这个产业有效 率的公司，它也为管理积累了丰富资源，它 的时间绩效管理、运输控制、人员满意的工 作方法为人们所赞叹
17
团队的震荡阶段
目标更加明确
成员开始运用技能执行分配的工作
团队工作开始缓慢进行
现实与预期开始产生冲突
成员开始不满，对管理者、工作计划不满，以及怀疑
冲突与紧张气氛增加
此阶段特点：士气低落，挫折，愤怨，对立情绪
出现的问题：个体对自己角色产生怀疑，怀疑团队工 作与规则的实用性与必要性，需要了解自己控制与权 力的范围，管理者要容忍成员的消极，创造支持性环 境
王新超 光华管理学院 北京大学
3
组织的领导需要重新考虑
1997年在《哈佛商业评论》创 刊75周年庆典上，当德鲁克、 汉迪、圣吉这些管理大师相遇， 探讨21世纪管理前景时，他们 感到未来的管理需要我们更多 的学习
“传统的’命令-控制模式’很难 带领我们进入21世纪。人们的 独立性越来越强，外界的变化 越来越迅速，这使得高层主管 很难控制下属。总裁们再也不 能企望用命令的方式去激励下 属变革。逐渐地，成功地组织 将把竞争优势建立在少控制、 多学习的基础上。”
管理者面对很多需要 思考与解决的问题。
对你个人的发展，以 及组织的成功管理来 说，什么活动是更重 要的呢？
什么行为对管理者的 成功更有价值呢？
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
8
对不同管理者行为的分析
传统管理 沟通 32% 29%
人力资源 网络联系
20% 19%
平均的管理者
传统管理
由于个体对工作与相互关系的高度焦虑，几乎无法正 常开展实际工作
团队需要明确方向，管理者需要指导并建设团队，树 立形象，对工作明确划分并制定计划
此阶段的特点：激动、希望、怀疑、焦急、犹豫
主要存在的问题：我们的目的是什么？其他成员是谁？ 他们怎样？
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
在人际交往中，双方扮演的角色不同， 在群体中，每个成员的群体结构作用也 不同，只有准确的测量，才能精确的判 断。
SYMLOG被人们普遍应用，并被证明是 有效的。
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
14
SYMLOG的模型
权威(U)
制度(F)
不友好(N)
创新(B)
2020/10/26
服从(D)
王新超 光华管理学院 北京大学
友好(P)
15
团队的发展过程
团队在一个规定的过程中形成 1. 形成阶段 2. 震荡阶段 3. 规范阶段 4. 绩效阶段
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
16
团队的形成阶段
团队发展的初期，目标是促使个体成员转化为团队成 员
成员产生积极愿望，急于开始工作
团队是个体组成 共同目标是团队成员协作的基础 团队的工作目标，不在于个体的行为有效性，
而在于相互协作的行为产生效率 1. 明确规定的方向 2. 做正确的行为 3. 明确相互的关系 4. 促进积极的情感
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
13
一个分析自己与下级交互作用的工具
SYMLOG是一种用来分析人际交往关系 性质与程度的工具。
他首先是一个热爱生活的人，嗜好吸烟，更 对烈性的土耳其威士忌感兴趣，还经常把自 己在穿着上打扮成一个赶潮流的人
他更重要的是一个将自己的生活理念与人生 价值观成功的引入企业管理，并执着坚持自 己观点与追求的人
曾经有许多年，公司的高级总裁抱怨CEO对 自己的忽视，凯勒尔对此的解释是“那些顾 客、机场服务人员、飞行员、行李搬运工， 他们都比你们重要的多”
13% 沟通
网络联系 28%
48%
人力资源 11%
传统管理
19%
沟
网络联系
通
11%
人力资源 44%
26%
成功的管理者
有Байду номын сангаас的管理者
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
9
团队产生管理的创造力
提升组织竞争力
在现代企业管理活动中，竞争力是组织 生存发展的动力
激烈的竞争，组织的成败决定于细微的 差异
发现组织的优势，并营造与维持这种优 势，决定了组织的管理能力
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
11
管理创造生产力
管理，是在共同目标指 导下，群体成员共同努 力的过程
1. 一致的目标 2. 共同的行为 3. 共同的情感
2020/10/26
王新超 光华管理学院 北京大学
12
组织团队的作用