家庭医生团队管理制度4.doc

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家医服务与医疗联合体管理制度

家医服务与医疗联合体管理制度一、总则为了更好地为患者供应便利的医疗服务，提高全科医生在社区的服务水平，我院设立了家医服务与医疗联合体管理制度。

该制度的目的是规范家医服务的实施，促进医疗联合体的协作和发展，推动我院综合医疗水平的提高。

二、家医服务管理1. 家医服务对象家医服务对象包含符合以下条件的居民：—年龄在18周岁以上的居民；—在我院就诊过的居民；—定期接受我院全科医生门诊服务的居民。

2. 家庭医生签约1.家庭医生签约是指家医服务对象与我院全科医生签订的医疗服务协议。

签约期限一般为一年，双方需达成全都看法。

2.家庭医生签约需包含以下内容：–双方的基本信息；–家庭医生的服务内容和责任；–家医服务对象的权益和义务；–家医服务的合理收费标准；–签约解除的条件和方式。

3. 家庭医生服务内容家庭医生供应的服务内容包含但不限于以下方面：—常见病、慢性病的诊断和治疗；—健康体检和健康管理；—转诊和协调医疗资源；—健康教育和健康引导；— 24小时电话咨询和急诊服务。

4. 家庭医生服务费用1.家庭医生服务依照合理的收费标准收取。

收费标准由医院依据国家规定和市场价格订立，并及时向社区居民公示。

2.家庭医生服务费用一般由居民自行承当。

对于具备贫困条件的居民，可以申请医疗救助政策进行费用减免。

5. 家庭医生服务评价1.家庭医生服务的评价采用居民满意度调查等方法进行，结果将作为医生绩效考核的紧要依据。

2.家庭医生服务评价的指标包含但不限于：–医生的专业本领和服务态度；–医疗费用的合理性；–医疗服务的可及性和便利性；–居民的整体满意度。

三、医疗联合体管理1. 医疗联合体组建1.医疗联合体由我院与社区内的其他医疗机构、社区卫生服务中心等单位共同构成。

组建医疗联合体需经过相关部门的批准。

2.组建医疗联合体时，需明确各成员单位的职责和权益，建立有效的协作机制和监督机制。

2. 医疗联合体运作1.医疗联合体的运作以提高患者的医疗服务水平为核心，重点解决以下问题：–医疗资源的合理配置和优化利用；–医疗信息的共享和沟通；–诊疗规范和质量掌控；–转诊和转院的顺畅进行。

家庭医生监督管理制度范本

一、制度总则第一条为规范家庭医生服务行为，提高服务质量，保障居民健康权益，根据《中华人民共和国执业医师法》、《家庭医生签约服务规范》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于辖区内所有家庭医生及其所在医疗机构。

第三条家庭医生监督管理制度遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家法律法规和行业规范进行监督管理。

（二）公开透明：监督管理过程公开透明，接受社会监督。

（三）责任明确：明确家庭医生、医疗机构及监督管理部门的职责。

（四）奖惩分明：对表现优秀的家庭医生和医疗机构给予奖励，对违反规定的予以处罚。

二、监督管理内容第四条家庭医生执业资格、服务能力、服务质量等方面的监督管理。

（一）家庭医生应具备相应的执业资格，包括执业医师证、全科医师证等。

（二）家庭医生应具备良好的服务能力，包括沟通能力、临床诊疗能力、健康管理能力等。

（三）家庭医生应提供规范、优质、连续的医疗服务，满足居民健康需求。

第五条家庭医生签约服务、健康管理、慢病管理等工作的监督管理。

（一）家庭医生应按照签约服务协议，为签约居民提供全方位、全周期的健康管理服务。

（二）家庭医生应定期对签约居民进行健康评估，制定个性化健康管理方案。

（三）家庭医生应加强对慢性病、老年人、儿童、孕产妇等重点人群的健康管理。

第六条家庭医生诊疗行为、处方管理、用药指导等方面的监督管理。

（一）家庭医生应遵循诊疗规范，合理用药，确保诊疗安全。

（二）家庭医生应规范处方行为，杜绝不合理用药、过度用药等现象。

（三）家庭医生应加强对签约居民用药指导，提高用药依从性。

三、监督管理措施第七条家庭医生所在医疗机构应建立健全家庭医生监督管理制度，明确责任分工，落实监督管理措施。

第八条家庭医生所在医疗机构应定期开展家庭医生业务培训，提高其服务能力。

第九条家庭医生所在医疗机构应设立投诉举报渠道，及时处理居民对家庭医生的投诉举报。

第十条家庭医生所在医疗机构应定期对家庭医生进行考核评估，考核结果作为家庭医生评优评先、晋升晋级的重要依据。

家医工作室工作制度

家医工作室工作制度一、总则第一条为保障家庭医生工作室的正常运行，提高家庭医生服务质量和效率，根据国家卫生健康委员会《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》等相关文件，制定本制度。

第二条家庭医生工作室是以全科医生为核心，以家庭医生服务团队为支撑，通过签约的方式，与签约家庭建立长期、稳定的服务关系，为签约家庭和个人提供全过程、全方位的健康管理和服务。

第三条家庭医生工作室的服务内容包括：常见病、多发病的诊治，慢性病的管理，健康咨询，健康教育，转诊服务等。

第四条家庭医生工作室的工作原则是：以人为本，服务至上，全面覆盖，重点突出，注重预防，强化服务。

二、组织架构第五条家庭医生工作室设有一个工作室主任，若干名家庭医生，以及相应的辅助工作人员。

第六条工作室主任负责家庭医生工作室的整体工作，组织实施各项工作计划，协调解决工作中的问题，对工作室的工作进行监督和评估。

第七条家庭医生负责签约家庭的健康管理和服务，包括疾病诊治、慢性病管理、健康咨询等。

第八条辅助工作人员负责家庭医生工作室的日常工作，包括预约登记、资料整理、财务管理等工作。

三、工作流程第九条家庭医生工作室的工作流程分为签约、服务、评估三个阶段。

第十条签约阶段：通过社区宣传、个体宣传等方式，吸引居民签约家庭医生服务。

签约后，家庭医生负责建立居民健康档案，了解居民健康状况，提供相应的健康管理建议。

第十一条服务阶段：家庭医生根据居民的健康档案，提供相应的医疗服务和公共卫生服务。

对于常见病、多发病，家庭医生应提供及时的诊治；对于慢性病，家庭医生应进行长期管理，制定合理的治疗方案，监测病情变化，提供康复指导。

第十二条评估阶段：家庭医生工作室应定期对签约居民的健康状况进行评估，对服务的质量和效果进行评价，根据评估结果调整服务内容和策略。

四、服务质量管理第十三条家庭医生工作室应建立健全服务质量管理制度，确保服务质量。

第十四条家庭医生工作室应定期对家庭医生进行培训，提高家庭医生的业务水平和服务能力。

家庭医生工作室管理制度范本

家庭医生工作室管理制度范本一、总则1.为了规范家庭医生工作室的管理，提高服务质量，保障患者权益，制定本管理制度。

2.本管理制度适用于本工作室所有医生和工作人员。

3.本工作室的宗旨是以患者为中心，为患者提供高质量、全面的医疗服务。

4.本管理制度的内容包括工作室基本管理、医生职责和患者权益保障等方面。

5.本工作室所有医生和工作人员必须遵守本管理制度，否则将承担相应的责任。

二、工作室基本管理1.工作室設立和管理（1）工作室必须具备合法的营业执照和医疗机构许可证。

（2）工作室应建立完善的医疗档案管理系统，保护患者隐私。

（3）工作室必须按时缴纳税款和社会保险费。

（4）工作室应建立健全的人事管理制度，合理安排工作岗位和任务。

2.办公室管理（1）办公室必须保持整洁，公共区域要定期打扫。

（2）办公室必须配备完善的办公设施和医疗设备，保证正常工作需要。

（3）办公室必须保证通风良好，提供舒适的工作环境。

三、医生职责1.医生执业资格（1）医生必须具备合法的执业资格。

（2）医生每年必须参加规定的继续医学教育培训和考核。

2.医疗服务（1）医生必须按照医疗伦理、专业准则和工作室规定，提供符合标准的医疗服务。

（2）医生应保持良好的职业操守，维护患者的权益和隐私。

（3）医生应及时、准确地开展各项医疗技术和服务，确保诊断准确和治疗有效。

3.医疗纪律（1）医生必须遵守国家法律法规和医疗纪律，不得从事违法、违规的行为。

（2）医生必须保守患者的隐私，不得泄露患者的个人信息和病历资料。

（3）医生应尊重患者的选择权，不得强制患者接受不必要的检查和治疗。

四、患者权益保障1.权利公告（1）工作室应在显著位置公示患者权益保障制度，并定期更新。

（2）工作室应向患者提供充足的医疗咨询时间，解答患者疑问。

2.信息保护（1）工作室必须建立健全的患者隐私保护制度，保密患者个人信息。

（2）工作室不得泄露患者的隐私和病历资料，不得将患者信息用于商业用途。

3.服务质量（1）工作室应确保医疗设施和设备的质量符合标准，保证医疗服务的质量。

签约家庭医生服务管理制度

签约家庭医生服务管理制度第一章总则第一条为了提高医疗服务的质量，满足患者的需求和期望，医院特订立本规章制度。

第二条本规章制度适用于医院的签约家庭医生服务管理工作。

第三条医院将通过签约家庭医生服务，为患者供应一对一的连续医疗服务，促进患者健康管理和疾病防备。

第二章签约范围和条件第四条医院将依据患者的需求和情况，选择合适的医生作为签约家庭医生，为患者供应个性化的医疗服务。

第五条患者签约需满足以下条件：1.年满18周岁的成年居民；2.患有需要长期治疗或稳定管理的疾病；3.自己乐意签约并听从医生的诊疗建议；4.具备法定签约本领。

第六条医生签约需满足以下条件：1.具备执业医师资格；2.具备丰富的临床经验和专业知识；3.具备良好的医疗道德和职业操守；4.可以保证签约患者的个人信息保密。

第三章签约程序与管理第七条患者签约程序如下：1.患者提出签约意向并填写《签约家庭医生意向申请表》；2.医生审核申请表，符合条件的患者进入下一步流程；3.患者与医生签订《签约家庭医生协议》；4.医生建立患者的电子档案，并进行初步评估。

第八条签约家庭医生服务包含但不限于以下内容：1.定期进行健康体检和评估；2.供应疾病诊疗和用药建议；3.供应慢性病管理和病愈引导；4.供应健康咨询和健康教育；5.供应上门服务和急救引导。

第九条医院将建立签约家庭医生服务的管理系统，包含但不限于以下内容：1.建立签约患者的电子档案和个人健康记录；2.定期评估和跟踪签约患者的健康情形；3.定期进行签约服务的满意度调查；4.定期召开签约医生会议，共享和沟通经验。

第四章签约医生的权利和义务第十条签约医生的权利：1.取得患者的健康信息和病历资料；2.依据患者的需求供应医疗服务；3.合理收取服务费用，按规定分成；4.参加医疗质量和风险掌控的评估和改进。

第十一条签约医生的义务：1.敬重患者的隐私权和知情权；2.供应权威、科学、有效的医疗服务；3.维护医疗纪律和医疗道德；4.定期跟踪患者的健康情形和疗效评估。

家庭医生工作室管理制度(3篇)

家庭医生工作室管理制度家庭医生工作室是一种提供全面医疗服务和家庭健康管理的医疗机构。

为了有效管理和规范工作室的运营，建立相应的管理制度是必要的。

下面是家庭医生工作室常见的管理制度：1. 工作室运营管理制度：- 组织架构：明确工作室的管理层次和职责分工。

- 运营方针：确定工作室的经营方向和发展目标。

- 内部管理：包括人员管理、薪酬福利、考勤管理等。

- 外部合作：与其他医疗机构、保险公司等进行合作的管理规定。

2. 服务管理制度：- 服务流程：明确患者来访、挂号、医生接诊、检验检查、医嘱开具等各个环节的操作流程。

- 医患沟通：规定医生与患者之间的沟通方式和内容。

- 纪律行为：要求工作室医务人员严格遵守职业道德和行为规范。

3. 质量管理制度：- 质控标准：制定医疗服务的质量评价标准。

- 质量监控：建立质量监控机制，定期对医疗服务质量进行评估和改善。

- 不良事件管理：明确处理医疗差错和不良事件的程序和责任。

4. 设备管理制度：- 设备采购：规定设备采购的流程和标准。

- 设备维护：明确设备维护的频率和责任。

- 设备更新：制定设备更新的计划和预算。

5. 安全管理制度：- 安全防范：建立医疗安全管理制度，确保医疗服务的安全和保密。

- 应急管理：规定处理突发事件和医疗事故的应急措施和流程。

以上是家庭医生工作室常见的管理制度，具体制度内容可以根据工作室的规模和特点进行适当调整和完善。

家庭医生工作室管理制度（2）(试行版)为规范家庭医生办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，创立良好的办公形象，提高办公效率，利于家庭医生办公室的各项工作的开展，特制定本制度。

(注：请仔细阅读日常管理制度，并签字确认已读。

)第一条严格遵守考勤制度，严格按照规定时间：8：15-12：00，13：45-16：45(8：15-12：00，14：00-17：00)上下班；上班期间10：30-11：30为学习时间；(如因季节变化调整作息时间，按调整时间为主)；职员每天应提前____分钟到达工作岗位，下班应退后____分钟，在此期间进行卫生打扫、清洁。

2024年家庭医生办公室管理制度范文（五篇）

2024年家庭医生办公室管理制度范文一、关于外出进修培训制度的规定。

1. 应积极安排临床医师参与由上级卫生行政部门认可的岗位或转岗培训，致力于构建以全科医生为核心的家庭医生服务体系。

2. 应当严谨地组织家庭医生参与由各级卫生行政部门举办或认可的政策管理、法律法规、医德教育、诊疗护理规范以及专业知识技能等方面的培训。

3. 家庭医生服务团队的全体成员均需完成每年继续医学教育所规定的学分要求。

____在家庭医生服务团队成员接受回院培训期间，其日常工作任务应由各团队自行协调解决。

二、关于本级培训制度的规定。

1. 每年应组织一次全员培训，参与人员应包括本中心所有工作人员。

2. 根据实际工作需求及上级部门的工作指导，适时开展相应的培训活动，参与人员应根据培训内容的具体要求进行调整。

3. 各团队应针对工作中出现的问题，开展针对性的小范围专项培训或学习活动。

2024年家庭医生办公室管理制度范文（二）1. 制定并确定年度工作计划以及每月的工作安排，对工作完成情况进行半年度的工作总结。

每月的特定日期前，需向全科团队长提交汇总的工作报告。

2. 遵循规定的诊疗时间，确保预约门诊、咨询服务、签约等工作的顺利进行，并做好服务记录。

及时准确地更新居民电子健康档案和工作台账。

保持通讯设备畅通，提供电话健康咨询服务直至晚上10点。

3. 根据签约服务的承诺，提供康复指导、妇幼保健管理等服务。

4. 在外出参加会议、培训或休假等无法保证正常在岗的情况下，必须向团队长请假，并妥善安排工作交接。

对于特殊病情的签约患者，应安排上门服务以确保工作交接的顺利进行。

5. 建立工作报告制度，对于院内感染、死亡病例、医疗卫生突发事件等重要情况，需及时向团队长及单位负责人报告，并采取相应的应急处理措施。

6. 在工作时间内穿着工作服，上门服务时也需穿着单位统一的工作服，并佩戴胸牌，携带必要的出诊物品。

家庭医生应自觉接受单位相关职能部门和团队长的质控指导、督导和考核。

签约家庭医生管理制度

签约家庭医生管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了优化医疗资源配置，提高服务质量，加强与患者的健康管理与沟通，订立本规章制度。

2.本制度依据国家有关医疗卫生管理法律法规，结合本院实际情况订立。

第二条适用范围1.本制度适用于本院全部承办签约家庭医生服务的科室和医务人员。

第三条定义和缩写词解释1.签约家庭医生：指本院指定科室或医务人员向患者供应全程医疗及健康管理服务的医生。

2.患者：指经过本院门诊或住院治疗的病患，居民和企事业单位员工。

第二章签约家庭医生管理流程第四条签约家庭医生的选拔与培训1.签约家庭医生由各相应科室提出候选名单，经医务部审批后确定。

2.候选人需具备以下条件：具有相应科室的专业背景和临床经验，具备优秀的沟通与协调本领，供应连续性的医疗服务。

3.新任签约家庭医生需参加本院组织的培训，包含医疗政策法规培训、患者管理与急救技能培训等。

第五条签约与解约1.患者签约家庭医生需供应健康档案和个人基本情况。

2.签约期限为一年，期满后可连续签约或解约。

3.患者如需解约，应提前一个月书面通知签约家庭医生和医务部门。

4.医生如需解约，应提前两个月书面通知医务部门，经批准后才略解约。

第六条签约家庭医生的职责1.供应患者全程医疗服务，建立和完善患者健康档案。

2.遵从医疗质量管理规定，确保医疗行为合法、规范。

3.依据患者需求和病情，供应个性化的健康管理方案。

4.及时向患者供应防备保健知识和健康教育，引导患者的心理和心身健康。

5.负责与患者的沟通和协调，解答患者的医疗疑问。

第七条签约家庭医生的权益和保障1.签约家庭医生享受合理经济补贴和绩效嘉奖，医院予以统一管理。

2.医院供应必需的技术设备和信息化支持，保障签约家庭医生的工作需求。

3.签约家庭医生巡诊车辆和工作时间合理布置，不得超时工作。

第三章管理和监督第八条宣传和推广1.医院应加强对签约家庭医生政策的宣传和推广，提高患者的知晓率和参加度。

2.宣传内容包含签约家庭医生的服务内容、优势和相关权益等。

2024年家庭医生办公室管理制度(四篇)

2024年家庭医生办公室管理制度家庭医生工作制度1、签约的家庭医生制定年度工作计划，对工作完成情况，每半年进行一次工作小结；2、每周安排一个或两个半天在既定乡镇进行巡诊；3、按照签约服务的承诺，严格执行国际啊有关法律、法规、标准，为签约家庭提供协议规定的基本医疗、基本公共卫生和健康管理服务；4、外出开会、培训及休假等不能保证正常在岗时，必须与所在乡镇卫生院取得联系，并妥善安排；5、工作时间着隔离衣，佩戴胸牌，携带相应出巡诊物品。

7、家庭医生自觉接受单位相关职能部门及所在乡镇卫生院的质控指导、督导和考核。

【家庭医生】家庭医生岗位职责1、家庭医生在团队队长的领导下，开展居民的健康管理工作。

2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。

3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。

4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。

5、为诊断明确的高血压、Ⅱ型糖尿病等慢性病进行治疗、行为干预、监测和健康评估，提供定期随访、用药指导等。

6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康复指导服务。

7、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、妇幼保健管理、老年人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。

8、提供日常门诊、下社区随诊等服务。

9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度。

10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专家预约和专家会诊服务。

【家庭医生】家庭医生工作规范一、家庭医生文明礼仪规范1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。

2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。

3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。

4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。

二、家庭医生岗位道德规范1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。

2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益。

3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。

4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。

医生家庭服务管理制度

医生家庭服务管理制度为更好的发挥家庭医生的作用，提高医疗服务质量，保障患者的健康，制定本管理制度。

二、服务内容1. 定期上门为患者提供常规健康检查和医疗指导；2. 对患者疾病情况进行跟踪和管理；3. 针对患者的健康问题提供专业建议和治疗方案；4. 为患者提供必要的心理支持和护理服务；5. 协助患者进行康复训练和康复护理；6. 协助患者进行疾病预防和健康教育。

三、服务对象范围本制度适用于所有签约家庭医生服务的患者。

四、服务时间1. 家庭医生应根据患者需求合理安排服务时间；2. 家庭医生应在疾病急性发作或者需要立即治疗的情况下及时提供服务。

五、服务方式1. 家庭医生应定期上门为患者提供服务；2. 家庭医生应在患者需要时通过电话、短信等方式提供服务；3. 家庭医生应为患者提供在线咨询服务。

六、服务规范1. 家庭医生应尊重患者的意见和需求，积极为患者提供服务；2. 家庭医生应遵守医疗伦理和法律法规，严格保守患者隐私；3. 家庭医生应保持良好沟通，确保患者了解和配合治疗方案。

七、服务评估1. 家庭医生应定期向患者进行服务评估，听取患者的意见和建议；2. 家庭医生应根据患者的实际情况调整服务方案，做出改进。

八、服务管理1. 家庭医生应建立完善的服务档案，记录患者的基本信息和服务情况；2. 家庭医生应定期参加相关培训，不断提升专业水平和服务质量；3. 家庭医生应遵循医院和政府的管理规定，履行好服务职责。

九、处罚措施对于违反服务管理制度的家庭医生，医院将采取相应的处理措施，包括扣减服务报酬、停止签约等。

十、附则本制度自颁布之日起生效，如有调整，另行发布。

以上就是医生家庭服务管理制度的内容，希望各家庭医生能够严格遵守，为患者提供更好的医疗服务。

家庭医生服务管理制度

家庭医生服务管理制度第一章总则第一条为了供应更加便捷、高效、优质的医疗服务，保障广阔患者的健康权益，依据国家相关政策和规定，订立本制度。

第二条本制度适用于我院全部家庭医生团队，包含家庭医生服务的管理、运作、评估等各个环节的规定。

第二章家庭医生团队的组建与管理第三条家庭医生团队应由具备相应资质和经验的医务人员构成，医务人员需具备以下条件：1.具备合法有效的医师执业证书；2.具备肯定的临床经验和医疗技术本领；3.具备良好的职业道德和工作责任心；4.具备良好的沟通本领和人际交往本领；5.具备较强的团队合作意识和协作本领。

第四条家庭医生团队应设立团队负责人，并明确其权责，负责人需具备以下条件：1.具备家庭医生服务相关的工作经验和管理经验；2.具备协调、组织、领导本领；3.具备良好的沟通和协商本领，能够有效解决团队内部冲突和问题。

第五条家庭医生团队应定期进行人员评估和培训，提升团队成员的专业水平和服务质量。

第三章家庭医生服务的开展第六条家庭医生服务可通过以下方式进行：1.上门服务：家庭医生团队依据预约情况和患者需求，布置医生上门为患者供应医疗服务；2.电话咨询：患者可以通过电话向家庭医生团队咨询相关健康问题，并取得医疗建议；3.在线咨询：患者可以通过互联网平台向家庭医生团队进行在线咨询，并获得相应回复；4.定期体检：家庭医生团队可以依据患者的需求和健康情形，布置定期体检，进行健康评估和疾病筛查。

第七条家庭医生服务应遵从以下原则：1.合理布置服务时间，尽量满足患者需求；2.严格遵守医疗纪律和医疗伦理，保护患者隐私和个人信息的安全；3.依据患者诉求和病情，供应正确、有效的医疗建议和治疗方案；4.加强与其他科室和医疗机构的合作，供应协同治疗和转诊服务；5.定期进行服务质量评估和满意度调查，及时改进和完善服务流程。

第四章家庭医生服务的管理第八条家庭医生服务的管理应实行科学、规范、透亮的原则，确保服务的可连续发展和优质服务的供应。

家庭医生办公室管理制度

家庭医生办公室管理制度一、范围本管理制度适用于家庭医生办公室的日常运营管理。

二、目的本制度的目的在于规范家庭医生办公室的运作，提高服务质量，保障患者权益，有效管理医疗资源。

三、职责分工1. 家庭医生：负责患者的初步诊断、治疗与咨询，并制定个性化的健康管理方案。

2. 护士：负责后勤保障工作，如接待患者、测量体征、协助医生医疗操作等。

3. 行政人员：负责家庭医生办公室的日常管理工作，包括预约挂号、档案管理、财务等。

四、预约挂号1. 患者需提前预约挂号方可就诊。

2. 挂号时间为每天上午8点至下午5点，周六、周日为休息日。

3. 患者可通过电话、微信公众号等方式进行预约挂号。

4. 患者如未能按时就诊，需提前至少2小时取消预约，否则将被列入黑名单。

五、就诊流程1. 患者在预约时间前十分钟到达家庭医生办公室。

2. 护士根据预约信息核对患者身份，并记录体温、血压等基本信息。

3. 医生按照就诊顺序接待患者。

4. 医生与患者进行详细的病史询问与体格检查，并制定诊疗方案。

5. 医生将诊疗方案告知患者，并进行治疗、开具药物处方等操作。

6. 护士负责在电子病历中记录医患沟通内容及医嘱。

7. 患者支付费用后离开办公室。

六、档案管理1. 家庭医生办公室建立健全的电子病历系统，记录患者的诊疗信息。

2. 医生和护士需及时将患者的就诊记录、治疗方案、药物处方等信息录入电子病历。

3. 医生需保证诊疗记录的准确性和完整性，且不得随意篡改档案内容。

4. 家庭医生办公室应定期对电子病历进行备份，以确保信息安全。

七、财务管理1. 家庭医生办公室应建立健全的财务管理制度和流程。

2. 每位患者就诊后需向行政人员支付相应的诊疗费用。

3. 行政人员应即时进行费用记录和结算，并妥善保管相关财务凭证。

4. 家庭医生办公室应定期进行财务核对和审计，以确保财务的合规性和安全性。

八、安全管理1. 家庭医生办公室应建立健全的安全管理制度和应急预案。

2. 家庭医生办公室应配备相应的消防设施和灭火器材，并定期进行检查和维护工作。

家庭医生签约服务团队职责分工及运作流程

家庭医生签约服务团队职责分工及运作流程家庭医生签约服务团队职责分工及运作流程一、家庭医生签约服务团队的组成家庭医生签约服务团队由多个职能齐全的医务人员组成，包括医生、护士、健康管理师、健康顾问等。

每名成员都需具备相应的专业知识和技能，以提供全面的健康管理服务。

1. 医生：主要负责进行疾病的诊断和治疗，担任家庭医生签约服务团队的核心成员。

医生需具备全科医务知识，掌握基本的内科、外科、妇产科、儿科等相关专业知识，能够根据患者的病情提供恰当的治疗方案。

2. 护士：负责协助医生进行初步的体检和病情评估，进行患者护理和健康教育工作。

护士需要熟悉常见病、多发病等健康知识，能够掌握基本的医学护理技术和操作技能。

3. 健康管理师：负责对签约患者进行健康管理，包括定期进行健康评估、制定个性化的健康管理计划，提供健康咨询和指导等。

健康管理师需具备相关的健康管理知识和技能，能够为患者提供全方位的健康管理服务。

4. 健康顾问：负责与签约患者进行沟通，了解患者的健康需求和要求，提供专业的健康咨询和建议，协助患者进行病情的监控和控制。

健康顾问需具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者建立良好的医患关系。

二、家庭医生签约服务团队的运作流程1. 患者签约：患者自愿选择签约家庭医生服务，与家庭医生签约服务团队进行签约，并支付相应的签约费用。

2. 健康评估：签约患者定期到服务团队进行健康评估，进行全面的体检和疾病筛查，如血压、血糖、血脂等生化指标的检测。

医生和健康管理师结合评估结果，制定个性化的健康管理计划。

3. 健康管理：健康管理师根据患者的健康管理计划，定期对签约患者进行回访、指导和监督，检测生化指标的变化和病情的发展。

根据评估结果，对患者的病情进行及时调整和干预。

4. 健康教育：护士和健康管理师定期对签约患者进行健康教育，包括疾病预防、生活方式调整、用药指导等方面的知识传达。

通过教育，提高患者对健康的自我管理能力，减少疾病的发生和进展。

家庭医生管理办法

家庭医生管理办法一、引言家庭医生管理办法旨在规范和提升家庭医生服务的质量，为广大群众提供全面、高效、便捷的医疗保健服务。

本办法以保障居民的身体健康和提高全民健康素质为目标，确保家庭医生在就近、方便的条件下为患者提供全科医疗服务。

二、家庭医生的职责与义务1. 建立家庭医生签约服务制度，鼓励居民与家庭医生签订服务协议，确保家庭医生与患者之间的长期有效沟通和协作；2. 提供全科医疗服务，包括常见病、多发病的预防、诊治和康复，为居民提供全方位的医疗保健服务；3. 按照标准协议规范进行随访、健康指导，开展健康教育和疾病预防宣传，指导居民进行合理的饮食、营养和生活方式；4. 积极参与社区卫生服务建设，与社区卫生机构、基层医疗卫生机构等开展合作，共同推进医疗资源的共享和互联互通；5. 监测和上报重大疫情、疫苗接种情况等公共卫生事件，与相关部门合作，及时制定应对措施，维护公共卫生安全；6. 定期参加继续教育和培训，不断提高自身专业水平和医疗技能。

三、居民的权益与义务1. 自愿签约家庭医生服务，与家庭医生建立长期、稳定的医疗关系；2. 遵守家庭医生的医疗建议，按时就诊，服从合理的检查和治疗；3. 提供真实、准确的个人健康信息，配合家庭医生的随访和健康管理工作；4. 尊重家庭医生的劳动成果，共同维护医患关系的和谐；5. 积极参与社区卫生服务活动，增强自身的健康意识和卫生素养。

四、家庭医生服务的机制与规范1. 健全家庭医生队伍建设，加强人才培养和选拔，提高家庭医生的综合素质和医疗技能；2. 建立健康档案管理制度，完善居民健康信息的收集、整合和共享，确保居民的个人隐私和信息安全；3. 推行家庭医生定期随访制度，对签约患者进行定期回访、健康评估和疾病筛查，提供个性化的健康管理服务；4. 强化药品和医疗器械的管理，制定规范的使用指南和操作流程，提高药物的合理使用水平；5. 加强监督和评估机制，建立家庭医生服务绩效考核体系，评估家庭医生的服务质量和效益。

家庭医生办公室管理制度范文(四篇)

家庭医生办公室管理制度范文1、医疗护理服务对象按有关标准执行，由家庭医生工作室共同承担分管区域内的公共卫生服务及医疗护理服务。

2、接受居家上门服务时，应正确记录并核对服务对象的健康档案详细信息，及时联系出诊的医生及护士。

3、各类居家护理项目，必须凭工作室具有执业医师资格的医生出具的医嘱，对来源不明或无病历记录的药品不予执行。

4、需要居家上门服务的居民包括(老年人、孕产妇、儿童、残疾人、失独家庭、贫困家庭、高血压、糖尿病、结核病等慢性疾病及严重精神障碍患者)，必须在《上门服务知情同意书》上签字方可执行。

5、肌肉注射出诊前，必须向病人和家属宣传注射须知，对外院带入的药品，抗生素等易过敏的药物不予接受，以免发生意外。

6、居家护理过程中，护士应严格遵守操作规范，严格执行查对制度，切实加强医患沟通技巧，对危险性相对较大、毒副作用较强的注射用药必须履行告知义务，做好解释工作，确保医疗护理安全，争取病人和家属的配合。

7、对病情严重的病人及时联系转诊和住院。

8、出诊后随时与病人保持联系，了解病情变化，补充病人健康档案。

9、出诊结束所产生的医疗废弃物，及时收回并按照医疗废弃物管理办法处理。

家庭医生办公室管理制度范文（二）1. 目的及适用范围本制度的目的是为了规范家庭医生办公室的管理，提高办公室的工作效率和服务质量，确保办公室的正常运转。

适用于所有家庭医生办公室的工作人员。

2. 办公室的工作时间2.1 办公室的工作时间为每周一至周五的上午9时至下午5时，中午12时至1时为午休时间。

2.2 如有特殊情况需要延长工作时间或调整工作日，则需提前向上级报备并获得批准。

3. 办公设备的使用和维护3.1 办公室的工作人员在使用办公设备时，应正确操作，并保持设备的清洁和维护。

3.2 如发现设备存在故障或需要维修，需及时向上级领导报告，并按照维修流程进行处理。

4. 档案管理4.1 家庭医生办公室的档案采用电子化管理，每个患者都有一个电子档案，包含个人信息、病历记录等内容。

家庭医生办公室管理制度模版

家庭医生办公室管理制度模版引言本文旨在制定家庭医生办公室的管理制度，旨在规范办公室的日常运营、提高医生及员工工作效率，确保提供高质量、安全、及时的医疗服务。

为此，制定以下管理制度：一、办公室开放时间1.办公室开放时间为每周一至周五，上午8:00至下午5:00，中午休息12:00至1:00。

具体开放时间根据医生的实际情况进行调整，但必须保证在正常办公时间内提供服务。

2.在法定节假日及公共假期，办公室将根据需要进行开放，确保提供紧急医疗服务。

二、预约与接待1.办公室接受电话和在线预约。

2.预约工作人员应确保电话畅通，并用友善、专业的语言接待患者。

3.预约信息应准确无误地记录在预约系统中，并按照医生的日程进行安排。

4.当患者到达办公室时，前台应主动提供服务，并核实患者的个人信息。

5.预约患者未按时到达的，应及时通知医生和其他患者，以便调整预约时间。

三、医生值班管理1.医生值班管理应根据医生的个人时间安排进行调整。

2.为确保医生在办公室内的及时值班，应设置医生室，配备合适的医疗设备和工具。

3.医生在值班期间，应随时保持通讯畅通，以便患者能及时联系上医生。

四、医疗卫生管理1.办公室应严格遵守卫生管理规定，保持办公室整洁、无粉尘、无异味，洗手设施应齐全。

2.医护人员应按照标准程序进行手卫生，并在治疗前后进行手消毒。

3.医疗器械应按照规定进行消毒、灭菌，并定期检测。

4.医护人员在接触病人体液时，应佩戴个人防护装备。

五、医疗档案管理1.办公室应建立完整的电子病案档案管理系统。

2.病案信息应准确、完整地记录在电子病案系统中，包括病人的基本信息、病史、检查、诊断、医嘱等。

3.医生在诊疗过程中应记录详细诊断过程、医嘱及随访等信息，确保医疗诊断过程的可追溯性。

4.患者病案信息应妥善保存，确保医疗保密。

任何人不得随意查看、泄露患者病案信息。

六、医疗纠纷处理1.办公室应建立健全的医疗纠纷处理机制，确保及时高效处理医疗纠纷。

家庭医生签约与管理制度

家庭医生签约与管理制度第一条总则为了进一步提升医疗服务质量，满足患者对连续、全面、个性化医疗需求的要求，依据国家相关政策和法规，订立本《家庭医生签约与管理制度》（以下简称本制度）。

第二条规定范围本制度适用于本医院全部签约家庭医生及相关人员。

第三条家庭医生签约流程1.患者在医院进行家庭医生签约前，需供应本人身份证明、社保卡和居民健康档案等相关证明资料；2.医院依据患者的需求和医疗资源情况，为其调配符合条件的家庭医生，并将家庭医生和患者进行匹配，达成签约意愿；3.签约前，家庭医生应向患者认真介绍其基本情况、服务内容、服务时间、服务地方等，并签署《家庭医生服务协议》；4.患者对家庭医生的医疗技术和服务水平不满意的，可向医院提出更换家庭医生的申请，医院将依据实际情况进行合理调整。

第四条家庭医生服务内容1.家庭医生为签约患者供应全面、连续、防备为主的医疗服务，包含但不限于常见病、慢性病、孕产妇保健等方面的诊疗；2.家庭医生依据患者居民健康档案，进行定期健康体检和常规随访，及时发现和处理患者的健康问题；3.家庭医生负责为签约患者开具处方药品，依据临床需要进行转诊和转院；4.家庭医生应充分敬重患者的个人隐私和医疗权益，并对患者供应医疗保密。

第五条家庭医生服务要求1.家庭医生应具备执业医师资格，且有肯定的临床经验和综合素养；2.家庭医生应定期参加医院组织的专业培训和学术沟通，不绝提升自身医疗技术和服务水平；3.家庭医生应依照医院相关规定和患者的需求，供应高质量的医疗服务，确保患者的医疗需求得到满足；4.家庭医生应遵守医疗纪律和道德规范，确保医疗行为合法合规，不得从事违法医疗行为。

第六条家庭医生责任和义务1.家庭医生应依照医院规定的工作时间和地方供应医疗服务，确保签约患者的及时就医需求；2.家庭医生应及时记录患者的病历和诊疗情况，便于日后随访和诊断分析；3.家庭医生应乐观参加医院组织的医疗质量评估和医疗纠纷处理工作，保障患者利益；4.家庭医生不得以任何形式对患者索取或接受回扣、红包等违法违规款物；5.家庭医生发现患者存在明显的不安全行为或自尽倾向时，应及时采取必需措施并向医院报告。

家庭医生签约服务质量管理制度

家庭医生签约服务质量管理制度一、背景和目的近年来，我国社会老龄化程度逐渐加深，疾病谱发生了明显变化，慢性病患者逐年增加，对基层医疗服务提出了更高的要求。

为了更好地满足群众的医疗需求，推动基层医疗服务的发展，我国提出了家庭医生签约服务的概念。

因此，建立家庭医生签约服务质量管理制度，对于提高服务质量水平、维护群众健康具有重要意义。

二、基本原则1.以患者为中心，关注患者需求和满意度。

2.科学规范、持续改进，提升服务质量。

3.依法合规、公平公正，维护患者权益。

4.创新发展、团队合作，提升医疗服务水平。

三、组织架构1.建立家庭医生团队，由家庭医生、健康管理师等医疗人员组成。

2.设立家庭医生签约服务领导小组，负责协调和督促各项工作的开展。

3.建立家庭医生签约服务质量管理委员会，负责制定、修改和审批质量管理制度。

四、服务内容1.预防保健服务：为签约患者实施健康体检、健康教育、疾病筛查等预防保健服务。

2.诊疗服务：提供常见病、多发病的诊断和治疗服务，为患者提供规范、及时、有效的医疗服务。

3.慢病管理：对慢性病患者进行持续性的健康管理，推行个体化的干预措施，提高患者生活质量。

4.康复护理：为患者提供康复护理服务，提高患者的生活自理能力和生活质量。

五、服务流程1.签约阶段：患者与家庭医生团队签订家庭医生签约服务协议。

2.服务计划：根据患者的个人特点和健康需求，制定个体化的服务计划。

3.诊疗服务：提供门诊和急诊服务，确保患者能够及时获得医疗服务。

4.健康管理：根据患者的健康状况，进行定期随访和健康指导。

5.康复护理：为需要康复护理的患者提供个体化的康复护理服务。

6.满意度调查：定期对签约患者进行满意度调查，了解服务质量情况。

六、质量管理要求1.资质要求：所有参与家庭医生签约服务的医疗人员必须具备相应的执业资格。

2.服务规范：严格按照相关法律法规和医疗技术规范进行服务，确保服务的安全和可靠性。

3.文件管理：建立患者健康档案，并按照规定对其进行管理和保密。