护士沟通技巧（通用5篇）
医院护理员必备的沟通技巧
医院护理员必备的沟通技巧在医院工作，护理员是患者和医生之间的桥梁，扮演着至关重要的角色。
良好的沟通技巧不仅可以提高工作效率，还可以增强患者对医疗团队的信任感。
以下是医院护理员必备的沟通技巧：1. 倾听与尊重在与患者交流时，护理员需要倾听和尊重每个患者的观点和感受。
不要打断患者讲话，要给予足够的时间和关注，让患者感受到被重视和尊重。
2. 温和友善护理员需要保持温和友善的态度，善解人意地对待每一位患者。
用和蔼的语气与微笑面对患者，可以让患者感受到温情和安全。
3. 清晰简明在传达医嘱或解释医疗知识时，护理员要保持清晰简明的表达方式。
避免使用专业术语，尽量用通俗易懂的语言解释，让患者及家属能够理解和接受。
4. 沟通协调护理员需要与医生、其他护理人员和家属进行有效的沟通和协作。
及时传达患者的情况和需求，确保信息畅通，以提高医疗服务的质量和效率。
5. 处理抱怨面对患者或家属的投诉或抱怨，护理员应保持冷静和耐心，倾听他们的意见和建议，并及时解决问题。
通过有效的沟通，可以化解矛盾，建立良好的关系。
6. 尊重隐私在与患者交流时，护理员要尊重患者的隐私权和个人空间。
不透露患者的个人信息，确保患者的隐私得到有效的保护。
7. 善于安抚有些患者可能会出现情绪波动或焦虑情绪，护理员需要善于安抚和疏导。
通过关心、倾听和支持，帮助患者缓解压力，提高治疗的效果。
8. 听从反馈护理员要接受患者及家属的意见和建议，不断优化自己的沟通技巧。
通过听从反馈，不断提高自身的服务质量，让患者感受到更好的医疗体验。
总而言之，医院护理员必备的沟通技巧包括倾听与尊重、温和友善、清晰简明、沟通协调、处理抱怨、尊重隐私、善于安抚和听从反馈。
这些技巧不仅可以提高护理工作的效率和质量，还可以深化患者对医疗团队的信任，营造良好的医疗氛围。
只有不断提升自身的沟通能力，护理员才能更好地为患者提供全方位的护理服务。
护理中的有效沟通技巧
护理中的有效沟通技巧在护理中的有效沟通技巧在护理工作中，有效的沟通是非常重要的。
护士需要与患者、家属和其他医护人员进行有效的沟通，以确保患者得到最好的护理。
以下是一些在护理中非常重要的有效沟通技巧：1. 倾听在护理中，倾听是至关重要的。
当患者和家属与您交流时，确保全神贯注地倾听他们的需求、担忧和问题。
不要打断他们，而是给予充分的时间表达他们的想法。
通过倾听，可以更好地了解患者的状况，从而提供更有效的护理。
2. 利用非语言沟通除了言语沟通外，利用非语言沟通也是非常重要的。
例如，面带微笑可以传递友好和关怀，眼神接触可以表达尊重和专注。
护士还可以通过肢体语言和姿势来传递信息，提高患者对护士的信任和理解。
3. 清晰简洁地表达在与患者和家属交流时，护士需要使用清晰简洁的语言。
避免使用医学术语和复杂的专业术语，要用通俗易懂的语言向他们解释病情、治疗方案和护理措施。
确保信息传达准确明了，以避免造成误解和混淆。
4. 尊重和理解在与患者和家属沟通时，护士需要表现出尊重和理解。
尊重患者和家属的意见和决定，不要对他们的感受和看法妄加评论。
理解他们的情绪和需求，并尽力提供支持和帮助。
5. 关注情绪和心理需求护理工作不仅是关于身体的护理，还涉及到患者的情绪和心理需求。
护士需要关注患者的情绪变化和心理状态，给予适当的情绪支持和心理抚慰。
与患者建立良好的情感连接，可以增强护理效果。
6. 有效的反馈和确认在与患者和家属进行沟通时，护士需要确保信息传达准确到位。
可以通过提问、回应和澄清来确认患者和家属对信息的理解和接受程度。
及时给予反馈和建议，以便及时调整和改进护理方案。
总的来说，在护理中的有效沟通技巧包括倾听、利用非语言沟通、清晰简洁地表达、尊重和理解、关注情绪和心理需求以及有效的反馈和确认。
通过运用这些技巧，护士可以与患者、家属和其他医护人员建立良好的关系，提供更加有效和人性化的护理服务。
有效的沟通不仅可以改善患者的治疗效果，还可以提升护士的专业形象和工作满意度。
护患沟通的心得（精选5篇）
护患沟通的心得（精选5篇）以下是网友分享的关于护患沟通的心得的资料5篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一：护患沟通心得护患沟通心得录2005年8月8日现代护理报编者按据调查，临床上80%的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3%的护士对沟通方式基本不了解；33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。
有研究发现，77.78%的患者希望每天与护士交谈1次。
从这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。
记者编辑整理了几名护士在护患沟通中的心得体会，希望对护理人员有所启发。
河北省保定市第二医院于春艳无声的语言更易拉近护患关系随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。
与病人的沟通，我认为不是简单的说教，而是将你对病人的关心表现在行动上，这更容易感染病人，拉近护患关系。
记得有一次，有一位准备做介入手术的病人，尽管术前护士为他做了大量的宣教工作，但是上手术台前，病人还是紧张得手直发抖。
这时，我走过去，握住病人的双手，对他说：“大叔，您别紧张，我会一直陪着你到手术室，好吗？”病人看到我真诚的目光后渐渐安静下来。
后来，我陪着患者一同到了介入中心，隔着手术室的大玻璃，向患者做了一个“V ”动作，患者脸上露出了笑容，也同样举起手向我做了一个“V ”字。
这时，我认识到病人这时候最需要的是我们心灵的支持与鼓励。
在与病人沟通交流的过程中，不要只是简单的说教，要更多运用你的动作影响病人，多用“无声的语言”与病人心灵贴近，这样更有利于护患的沟通。
山东省淄博市妇幼保健院苏俊华护士应该用”心“去交流护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，对患者的康复起到事半功倍的作用。
护士沟通技巧心得体会范文7篇
护士沟通技巧心得体会范文7篇Experience of communication skills of nurses编订：JinTai College护士沟通技巧心得体会范文7篇小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：护士沟通技巧心得体会文档2、篇章2：护士沟通技巧心得体会文档3、篇章3：护士沟通技巧心得体会文档4、篇章4：护士沟通技巧心得体会文档5、篇章5：护士沟通技巧心得体会文档6、篇章6：护士沟通技巧心得体会文档7、篇章7：护士常用的七个沟通技巧文档护士与患者沟通的方法与技巧，包括交谈和非语言沟通技巧。
篇章1:护士沟通技巧心得体会文档我只是*医附院一名普通护士，在医院工作的四年时间里，每天都被那些渴求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专业技术治愈他们身体上的疾病，而是让我们所提供的护理能让他们拥有对生命的希翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝福的歌谣、一些触手可及的生活护理.在我们的工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内心的真诚与温馨的微笑，平凡的工作，平凡的语言，平凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰恰是这些平凡的事情，成就了生命的辉煌，平凡的工作中，我们用自己的微笑来抚慰病人伤痛的心灵.普通的岗位上，我们用天使般的爱心带给病人希望的烛火。
在我的护理经历中，有一位很特殊的病人，他没有任何的思想意识，当他睁开双眼的时候，只会竭尽全力撕心裂肺的呻吟，给他吃饱喝足后，就会变得安安静静，他就是人们口中常说的植物人，在他住院的几个月来，他更多的时间是和我们一起度过的，偶然知道5月24日是他30岁的生日，我们想让他感受到这特别的日子，或许在这之前的每一个生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度过的，体会着生活的多姿多彩，但从今以后，在他的世界里，看不到别人对他的关心，听不到别人对他的祝福，体会不到别人对他的爱，而这样的日子可能会伴随他一生，5月24日的早晨，我们精心的为他做完生活护理，给他换上崭新的衣服，送上娇艳的鲜花，点燃了30棵生日蜡烛，当一首久违的生日快乐歌是为一个精神无意识的病人奏响的时候，我们的心都为之震颤，为之动容，每一个人都泪流满面，或许此时包含得更多的是我们对他的期望，整个住院大楼的医护人员、病人及家属都在为他默默祈祷!心中都充满了对生命的敬仰和珍惜!我们应该为自己的健康而感激，为那些仍在病床上和病魔作斗争的人们祝愿，希望他们早日康复，健康快乐!神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑，天使不在遥远的天堂，而在充满病痛的人间，就在一个个病人的身边，我们拥有这天使般的爱心，就比天使都要高贵，也许真的天使在天的那一边，海的那一边，在时空的那一边，心灵的那一边，而我们的爱依然在生命的这一边，我们所能做到的就是在每一个生命垂危的瞬间，为每一个需要的病人带去生命蓬勃的希望，带去真挚的温暖.我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵，希望在有了我们的日子里，他们能拥有生命中最美好的东西：健康、幸福、快乐!篇章2:护士沟通技巧心得体会文档【按住Ctrl键点此返回目录】护士要想得到患者的信任和理解，必须诚心诚意地对待他们，才能使护患关系密切，有话愿意同我们说，知道病人想什么，担心什么，我们从哪些方面去沟通。
护士与病人沟通技巧
护士与病人沟通技巧作为一名护士，与病人进行有效的沟通是非常重要的。
通过良好的沟通技巧，护士可以建立起与病人之间的信任和理解，提供更好的护理和支持。
以下是一些与病人沟通的技巧：1.多倾听：护士应该给予病人足够的时间和空间来表达他们的关注、担忧和需要。
当病人在说话时，要保持专注，避免中断他们，并通过肢体语言和眼神表达出理解和同情。
2.温和的语气：在与病人交谈时，护士应该使用温和和安抚的语气。
避免过于严肃或威严的语气，这可能会增加病人的压力和担心。
让病人感到自己被尊重和理解，并鼓励他们主动分享他们的感受和问题。
3.语言和用词：护士应该使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语和难以理解的专业术语。
使用病人容易理解的话语来解释诊断、治疗计划和建议。
同时，避免使用冷漠或刺激性的用词和说话方式。
4.体贴和尊重：护士应该对待每位病人都要带有体贴和尊重的态度。
要意识到每个病人都是独特的个体，具有自己的价值观、信仰和情感需求。
了解病人的文化和背景，尊重他们的信仰和传统，并在沟通中尽量避免假设和歧视。
5.直接和明确：当给予病人一些重要的信息时，护士应该直接且明确地传达。
避免使用模棱两可的语言或隐晦的暗示，以免病人产生误解或焦虑。
在解释诊断、治疗计划和药物副作用时，要确保病人理解并能够回答相关问题。
6.鼓励病人参与：护士应该鼓励病人参与自己的护理决策和计划。
与病人共同制定个性化的治疗目标，鼓励他们提出自己的问题和疑虑，并及时解答和解决。
这可以增加病人的参与感和自尊心，提高治疗的依从性。
7.非语言沟通：除了语言沟通外，护士还可以通过非语言手段与病人进行互动。
这包括适当的面部表情、肢体语言和触碰。
这些非语言沟通可以传达亲切和安抚的信息，增强与病人之间的亲近感和信任感。
8.简洁和清晰的写作：护士在记录病人的情况时，应该使用简洁和清晰的文字表达。
避免使用模糊或含糊不清的词汇，确保其他医护人员能够准确理解并采取适当的行动。
总之，与病人进行有效的沟通对于提供优质的护理至关重要。
护士沟通案例
护士沟通案例在医疗工作中，护士的沟通技巧是非常重要的。
良好的沟通能力不仅可以帮助护士更好地与患者建立良好的关系，还可以提高医疗团队的工作效率。
下面，我将分享几个护士沟通案例，希望能够帮助大家更好地理解和掌握护士沟通的技巧。
案例一，与患者建立信任关系。
在医院工作时，我遇到了一个患者，他因为疼痛而情绪很低落。
我首先向他介绍了自己，并且倾听了他的诉说。
在听完他的抱怨后，我没有立刻给他解决方案，而是先表达了理解和同情之情，让他感受到我的关心和关怀。
随后，我向他解释了治疗方案，并告诉他我会一直在他身边支持他。
最后，我还嘱咐他要保持乐观的心态，这样才能更好地配合治疗。
经过一段时间的沟通，患者的情绪逐渐得到了缓解，他也对治疗充满了信心。
案例二，与医疗团队合作。
在一次急救中，我需要与医生和其他护士紧密合作，对一个病情危急的患者进行抢救。
在这个过程中，我主动与医生沟通，向他们汇报患者的病情变化和治疗效果。
我还与其他护士协调工作，分工合作，确保每个环节都得到了妥善的处理。
在医疗团队的紧密配合下，患者成功脱离了危险，得到了及时的救治。
案例三，与家属沟通。
有一次，一位患者的家属因为患者的病情恶化而情绪非常激动，对医护人员大声呵斥。
我主动走上前去，耐心地倾听了她的诉说，并向她解释了患者的病情和治疗方案。
我还告诉她，我们会尽全力救治患者，并会及时向她通报患者的病情变化。
最后，我还邀请她到医院的家属休息室休息一下，让她放松一下紧张的情绪。
在我耐心的沟通下，患者的家属逐渐平静下来，并对我们的工作表示了理解和支持。
通过以上三个案例，我们可以看到，护士的沟通技巧在医疗工作中起着非常重要的作用。
良好的沟通不仅可以帮助护士与患者建立良好的关系，还可以促进医疗团队的合作，提高工作效率。
因此，作为一名护士，我们需要不断提升自己的沟通技巧，以更好地为患者和医疗团队服务。
希望以上案例能够对大家有所启发，让我们共同努力，提升护士的沟通能力，为患者提供更好的护理服务。
护士沟通技巧
护士沟通技巧一、引言沟通是护士工作中至关重要的技能之一。
良好的沟通技巧不仅可以增强护士与患者、家属及其他医护人员之间的互动和理解，还可以提高护士的工作效率和患者的满意度。
本文将介绍一些护士沟通技巧，以匡助护士在工作中更好地与他人进行沟通。
二、积极倾听1. 眼神接触：与对方进行眼神接触可以表达出你的关注和尊重，让对方感到被重视。
2. 姿式和肢体语言：保持开放的姿式，如微笑、微笑和身体微微倾斜，以显示出你的友好和接纳态度。
3. 肯定性回应：通过肯定性的回应，如点头、鼓励性的言辞或者肢体动作，来表达你对对方的理解和支持。
三、清晰表达1. 使用简单明了的语言：避免使用专业术语或者复杂的词汇，以确保对方能够理解你的意思。
2. 避免干扰：在与患者或者家属交流时，尽量避免嘈杂的环境或者其他干扰因素，以便更好地传递信息。
3. 简洁明了：尽量用简短的句子和明确的语气表达你的意思，避免冗长和含糊的陈述。
四、倡导共享决策1. 尊重患者和家属的意见：在与患者和家属交流时，尊重他们的意见和决策，赋予他们参预决策的权利和机会。
2. 提供信息：向患者和家属提供相关的信息，匡助他们了解病情和治疗选项，以便他们做出明智的决策。
3. 有效解释：使用简单明了的语言解释医学术语和治疗方案，确保患者和家属能够理解并参预决策过程。
五、处理冲突和难点1. 镇静应对：在面对冲突和难点时，保持镇静和专业，避免情绪化的回应。
2. 倾听对方的意见：尊重对方的观点，并倾听他们的意见和关切。
3. 找到共同点：寻觅共同点和共识，以便达到双方都能接受的解决方案。
六、与团队合作1. 清晰沟通：与其他医护人员进行清晰、明确的沟通，确保信息的准确传递和理解。
2. 共享信息：及时共享重要的信息和观察结果，以便团队成员能够做出相应的决策和行动。
3. 尊重他人：尊重团队成员的职责和专业知识，避免指责和批评，建立良好的工作氛围。
七、总结良好的沟通技巧对于护士来说至关重要。
护士采取了几种沟通技巧
护士采取了几种沟通技巧如果护士操作前中后未能和患者很好的沟通,也会导致纠纷.护士在进行这些隐私操作时,该如何和患者沟通,来赢得患者的积极配合,同时避免纠纷发生呢?下面店铺整理了护士的沟通技巧，供你阅读参考。
护士的沟通技巧：护士语言沟通的技巧1 语言沟通的技巧护士的美好语言，对病人心理和身体康复可产生良好、积极的作用，是正面效应;反之，护士的不良语言，会使病人对治疗和各种技术操作产生逆反心理，甚至不接受其治疗或操作，产生严重的负面反应。
一名合格的护士，必须学会语言沟通技巧;护士对病人要有同情心，这是引导病人主动交谈的基础，要进行开放式谈话，使护患之间的谈话能顺利的继续下去，而和蔼可亲的问话是打破僵局的最好办法;护士在与病人交谈的过程中，护士所理解的内容要及时反馈给病人，提高病人的兴趣，如适时地回答“嗯”、“对”、“是”等，表示护士在仔细听;在听取病人交谈时要能打破谈话中的沉默，当病人说出一些指责护士的话题时，护士不得激动辩解，要经得起委屈。
2 注意语言的表达方式语言是人类交流思想感情的工具，护士美好的心灵都要通过语言来表达，护士与病人交流的技巧，对病人的心理影响是相当重要的。
常言道“良言一句三冬暖，恶言伤人六月寒”在临床工作中证明：护士的语言、态度、表情直接影响病人的情绪。
应用同情、体贴、关心病人的语言与病人交谈，并常规使用文明用语，如早上查房时要向病人问声好，为病人处置时要用“请”、“谢谢”，在工作繁忙引起服务不周时要说“对不起”等;护士的语言要以坚持维护病人的利益为原则，关心体贴病人，视病人为亲人，讲究职业道德，与病人交谈时要有分寸，不利于病人健康的话不说，更不能用不礼貌的称呼来称呼病人，一定要把病人当成一个正常的人看待。
总之，语言沟通是一门艺术，良好的沟通有利于建立相互理解、相互信任、相互支持的护患关系，要想掌握好这门艺术，需要护理同行不断努力，并在实际工作中加以探索，才能达到与病人顺利沟通，使病人达到最佳康复效果。
护士与患者的沟通技巧有哪些
护士与患者的沟通技巧有哪些在医疗环境中，护士与患者之间的有效沟通至关重要。
良好的沟通不仅能够帮助患者更好地理解和配合治疗，还能提升患者的满意度，促进其康复。
那么，护士与患者的沟通技巧都有哪些呢？首先，倾听是关键。
护士要给予患者充分的时间和空间来表达自己的感受、担忧和需求。
在倾听过程中，要保持专注，目光注视着患者，身体微微前倾，展现出关心和尊重。
不要随意打断患者的讲述，而是用点头、微笑等肢体语言表示理解和认同。
同时，要注意患者的语气、表情和情绪变化，从中捕捉到更多重要的信息。
语言表达要清晰、简洁且易懂。
避免使用专业术语或复杂的医学词汇，尽量用通俗易懂的语言与患者交流。
比如，不说“心肌梗死”，而说“心脏的血管堵住了，导致心脏出了问题”。
说话的语速要适中，声音要温和、亲切，让患者感到舒适和安心。
护士还应注意自己的语气。
语气应该友善、耐心，不要显得急躁或者不耐烦。
即使在工作繁忙、压力较大的情况下，也要保持平和的心态与患者沟通。
例如，当患者反复询问同一个问题时，不能说“我不是跟你说过了吗？”而是要耐心地再次解释：“别着急，我再跟您详细说一说。
”提问也是一种重要的沟通技巧。
通过适当的提问，可以更深入地了解患者的病情和需求。
但提问要注意方式和方法，避免使用质问或者指责的语气。
可以采用开放式提问，如“您今天感觉怎么样？”而不是封闭式提问“您今天感觉好吗？”开放式提问能够鼓励患者更详细地表达自己的感受。
除了语言沟通，非语言沟通也不容忽视。
面部表情、肢体动作等都能传递信息。
比如，微笑可以传递友善和关爱，轻轻拍拍患者的肩膀能给予安慰和支持。
护士的仪表仪态也会影响患者的感受，保持整洁、大方的形象能增加患者的信任。
尊重患者的文化背景和个人习惯也是非常重要的。
不同的患者可能来自不同的地区、有着不同的文化习俗和宗教信仰。
护士要充分了解并尊重这些差异，避免因为文化冲突而影响沟通效果。
在沟通中，护士要表现出同理心。
设身处地地理解患者的痛苦和困境，表达对患者的同情和关心。
护患沟通技巧
2．用目光接触沟通目光接触是非言语沟通的主要信息通道。我们常说 眼睛是心灵的窗口。它既可以表达和传递情感，也可以从目光显示个性 的某些特征，并能影响他人的行为。目光接触可以帮助谈话双方的话语 同步，思路保持一致。但目光相互接触时间长，则成凝视。凝视往往包 含多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困苦。病人对护士的凝视多是 求助。在临床上，护士和病人交谈时，要用短促的目光接触检验信息是 否被病人所接受，从对方的回避视线，瞬间的目光接触等来判断对方的 心理状态。
（一）言语沟通技巧
1．善于引导病人谈话临床调查证明，护士对病人是否有同 情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。对于病人来说 ，他认为自己的病痛很突出；而对于护士来说，病人有病 痛是正常的事。如果护士的情感没有“移入”病人，就会 缺乏对病人的同情心。
• 如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈 。即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任 何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医 疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态 的描述等等。这样就失去了进行心理护理的基础资料。所 以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话；病人 说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护 理。
1．用超语词性提示沟通言语直接沟通信息，而超语词性提示可以辅以 生动而又深刻的含义。超语词性提示就是我们说话时所用的语调、所强 调的词、声音的强度、说话的速度、流畅以及抑扬顿挫等，它会起到帮 助表达语意的效果。如：“我给你提点意见”这句话，如果说的声音低 一些，语气很亲切，就被人理解为恳切的帮助；如果声响很高，语气又 急又粗，就会被人理解为情绪发泄；如果加重“你”这个词，就突出对 你一个人的不满意，等等。
三、与患者沟通的技巧
沟通（communication）是指人与人之间的信息传递和交流，目的是 为了互相了解，协调一致，心理相容。为什么有的护士能与病人关系和 谐，打与一片？为什么有的护士与病人的关系却很冷淡？这除了护士心 理品质的因素之外，还有个与病人信息沟通的技巧问题。 在医院里，护士对病人的沟通，护士是主动一方，病人是被动一方。 一般说来，病人大都乐意与护士沟通信息，只要护士有这人愿望，双方 的沟通就有了基础。但是，只有愿望还不够，还需善于沟通，即要讲究 沟通的技巧和艺术。作为一名护士，如果乐于又善于与病人沟通，对提 高护理水平大有帮助。 医患沟通可分为言语沟通和非言语沟通两大方面。言语沟通是指使用 言语并诱发言语的艺术和技术；非言语沟通则指举止、行为和表情动作 等。
护理中的沟通技巧
护理中的沟通技巧护理工作中沟通是至关重要的一环，它不仅可以促进医护人员和患者之间的良好关系，还可以提高治疗效果、减少医疗事故的发生。
因此，掌握一些有效的沟通技巧对于护士来说至关重要。
1、倾听是良好沟通的基础在进行护理工作时，护士应该学会倾听。
无论是患者还是家属，他们在诉说自己的病情或者需求时，都希望得到他人的倾听和理解。
护士要耐心聆听患者的述说，不要急于打断或者插话，只有倾听的护士才能真正了解患者的需求和情绪。
2、用简单明了的语言进行沟通在护理中，护士应该尽量使用简单明了的语言与患者进行交流。
避免使用过于专业或复杂的术语，可以通过通俗易懂的方式向患者解释医疗知识，帮助他们更好地理解病情和治疗方案。
3、保持亲和力和同理心护士在与患者交流时要保持友好且亲和的态度，让患者感受到关怀和支持。
在沟通过程中，护士应该尽量设身处地地理解患者的感受和需求，表达出自己的同理心，让患者感受到被尊重和被关爱。
4、及时沟通和反馈在护理工作中，及时沟通和反馈是非常重要的。
护士需要与医生、家属等其他相关人员保持密切联系，及时传达患者的情况和变化。
同时，护士还应该及时向患者传达治疗方案和注意事项，确保患者能够正确理解和执行医嘱。
5、避免使用否定性词语在与患者交流时，护士要避免使用否定性词语，尽量用积极的语言和表达方式。
比如，可以使用“可以考虑尝试这种方法”代替“不要那样做”，让患者感受到鼓励和支持，增加对治疗的信心。
6、提供信息支持和教育在护理过程中，护士需要提供患者关于疾病、治疗和康复的相关信息支持和教育。
通过为患者提供正确的医疗知识和管理建议，帮助患者更好地控制疾病、减少并发症的发生，提高生活质量。
通过以上几点，我们可以看到在护理中的沟通技巧对于患者的康复和医疗效果有着积极的推动作用。
护士要时刻关注沟通技巧的提升，通过良好的沟通帮助患者更好地应对疾病，实现最佳的护理效果。
护理学中的人际沟通技巧
护理学中的人际沟通技巧人际沟通在护理学中扮演着至关重要的角色。
作为一名护士，与患者和其他医护人员的有效沟通对于提供优质的护理服务至关重要。
在本文中，我们将探讨护理学中的人际沟通技巧，以提高护士的专业能力和患者的满意度。
1. 听取患者的需求和意见一位优秀的护士应该学会倾听患者的需求和意见。
当患者表达他们的症状、担忧或者其他关注时，护士需要专注聆听，并且能够对患者的话语做出恰当的回应。
通过倾听患者的需求，护士可以更好地了解并满足患者的需求。
2. 以友善和尊重的态度对待患者护士应该始终以友善和尊重的态度对待患者。
通过友好的面部表情、亲切的语气和体贴的态度，护士可以建立与患者之间的良好关系。
这将有助于患者感到安心，并且更加配合护理工作。
3. 使用简明清晰的语言护士要避免使用专业术语或难以理解的词汇，应使用简明清晰的语言与患者交流。
护士应该根据患者的理解能力和文化背景，选择合适的词汇和表达方式。
这有助于患者正确理解护士的意图，并且提高护理效果。
4. 避免干扰和注意力分散在与患者进行沟通时，护士应尽量避免干扰和注意力分散。
关闭手机或其他电子设备，确保与患者之间的交流得到充分的关注。
通过集中注意力，护士可以更好地理解患者的需求，并作出适当的回应。
5. 采用非语言沟通技巧在护理学中，非语言沟通技巧也是非常重要的。
通过肢体语言、面部表情和眼神交流，护士可以传达更多的信息，并且与患者之间建立更深的联系。
适当运用这些非语言沟通技巧可以提高沟通效果。
6. 建立有效的团队沟通除了与患者的沟通外，护士还需要与其他医护人员进行有效的团队沟通。
护士应该学会与医生、其他护士和技师进行有效的沟通，以确保患者得到全面和协调的护理服务。
团队沟通可以通过开会、记录和电子化系统等方式实现。
尽管每个护士的情况和实践环境各不相同，但人际沟通技巧对于所有护士来说都是至关重要的。
通过运用上述提到的技巧和方法，护士可以提高自己的专业能力和患者的满意度，为患者提供最优质的护理服务。
医患沟通内容5篇范文
医患沟通内容5篇范文第一篇：医患沟通内容医患沟通制度随着我国卫生法制建设的不断完善，人民生活水平的不断提高以及广大患者维权意识的显著增强，患者对医疗服务质量的要求日益提高。
因此，加强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识，又减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷。
同时，又能增强医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，增进医患互信、科学的战胜疾病。
为适应新形势，保护患者合法权益、防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，从更深层次上稳步提升医疗质量，特制定本制度。
一、执行对象：凡是本院职工在为患者提供的各种服务过程中都应当遵守本制度。
二、沟通注意事项：1、沟通应力求使用表达贴切的通俗语言，注意既不能引起歧义，也不能引起患者不科学的幻想。
2、沟通要注意内容的层次性。
要根据病情的轻重缓急、复杂程度以及预后好差，由不同级别的医护人员沟通。
同时要根据患者及其近亲属的文化程度和要求不同，采取不同方式沟通。
如已经发生纠纷苗头，要重点沟通。
3、对带有共性的多发病、常见病、季节性疾病可以进行集体沟通。
4、对于疑难、危重患者，由患者所在科室或小组共同与家属正式沟通；对于治疗风险大、效果不理想及预后不良者，应由科主任主持科内会诊讨论后由科主任为主集体与患者沟通。
5、对于在医疗活动中可能出现问题的患者，应立即将其做为重点对象有针对性的进行预防性沟通。
预防性沟通应记入病程记录，必要时由患方签字。
6、经治医师与患方沟通困难或障碍者应另换其他医务人员（尽可能由上级医师）沟通。
7、诊断不明或病情恶化时科室内医务人员应先进行讨论，统一协调后，再行沟通，避免患方不信任或产生疑虑。
8、沟通时可以借助于实物、图谱、标本、模型等对照讲解，增加患方感性认识，便于患方对诊疗过程的理解和支持。
三、沟通技巧：与患方沟通应体现尊重对方、耐心倾听对方的倾诉、同情患者的病情或遭遇、愿为患者奉献爱心的姿态并本着诚信的原则进行。
护士如何做好与医生沟通工作总结(共5篇)
护士如何做好与医生沟通工作总结(共 5 篇)第 1 篇：导医护士如何做好护患沟通导医护士如何做好护患沟通去年，我院由原来的老医院搬迁到现在的新医院，通过大家的努力，新医院于 2022 年 3 月5 日向社会全部开放使用。
如何用优质的服务取得百姓的信誉，是摆在我们面前的重要课题。
机遇与挑战并存，作为导医服务，面对变革的严峻形势，站在全院护理工作的最前沿，我们惟独提供优质、方便、快捷、满意的服务，才干赢得泛博患者的信赖。
下面谈谈我们导医服务的点滴体味。
随着“ 以病人为重心” 的医疗护理理念日益深入人心，我们也必须将高质量的导医护理服务纳入门诊护理工作的常态运行中去，彻底改变过去患者来院挂号一就诊- 处置一取药的老套就医程序，针对导医护理服务方面的种种问题，如何做到来院有迎声、问有答声、走有送声，真正转变护理服务观念，我们认真进行了专门的护士礼仪培训，通过护理部举办礼仪讲座，观看录相，进行实地操作演练和考核等多种培训形式，使护士的仪表、着装、举止、语言沟通交流等符合护士礼仪规范，以一种良好的心境和精神风貌上岗，迎接患者。
当患者一进入陌生的医院，宽敞璀璨的大厅，舒适卫生的就医环境，导医护士的热情迎接，让他们感到宛如进家般的温暖，同时，我们导医护士以良好的职业形象面对患者，给他们及家属以稳重、端庄和信赖感。
掌握沟通技巧，提高服务质量。
现代科技飞速发展，医学模式也在转变，医院也已将服务的眼光从单纯的治疗疑难疾病延伸到对人们健康保健需求的重视上。
放大服务视野，拓宽服务内容，更新服务理念，为患者提供多元化的医疗护理服务是办好医院的关键所在。
这样，心理护理、健康宣教已成为护理工作的重要内容。
要做好护理内容，我们必须提高导医护士自身的业务素质，不断更新和拓展知识面，增强服务意识，注重自己的语言修养和沟通技巧，在医护患的合作上起到纽带和桥梁作用。
和谐的语言沟通，通俗易懂的疏导宣传，是做好导医服务的前提。
新的医疗制度的建立,到门诊治疗的患者明显增多，每天面对来自四面八方，多层次需求的就医患者,导医护士站在方便迎接病人的位置上，以主动、热情、亲切、温和、诚恳的态度迎接每一位患者，耐心问询患者的需求时，主动介绍医院的情况，医疗特色，引导患者到相关诊室就医，对患者提出的各种问题要充分运用礼貌性和保护性语言，热情、善意、科学、客观的给与解答，在与患者交流时，使用得体的谓称，简明扼要的语言沟通，清晰准确地解答问题，让患者容易理解，令其信服，使其得到宽慰，感到受尊重。
护士沟通交流技巧
护士沟通交流技巧护士是从事护理工作的人，在从事护理工作的时候离不开人际之间的交流与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患间的互相理解，提高信任度，减少护患矛盾。
积极的良性语言可以治病，消极的恶性语言可以致病。
护士要学会在沟通中根据不同对象、不同环境、不同时间，应用不同的语言有效表达自己的意图和病人进行沟通。
充分发挥语言沟通的积极作用。
护士必须加强语言修养，使用规范的语言，培养良好的语言习惯，恰当使用解释语言，鼓励性语言和积极的暗示性语言，切忌简单化语言和伤害性语言。
重视反馈你表达的信息与对方接受的信息是否相同。
主要体现在词汇、语速、语调和声调、幽默、清晰和简洁、可信度几方面一、护士与病员的沟通：（一）护士同病人语言交流时应注意的事项：1．严肃性2。
高尚性3。
保密性4。
注意语言的情感性5。
注意语言的规范性（二）护士应提倡和发扬的语言方式：1．亲切问候式2。
解释说明式3。
关心体贴式4。
耐心开导式5。
准确合理式（三）护士不良语言方式的表现：1．命令式2。
训斥式3。
冷漠式4。
含糊式5。
随便式6。
讽刺式（四）下面总结一下语言沟通技巧：1．获得好感的说话技巧（1）多提一些善意的建议。
（2）记住对方所说的话。
（3）及时发现对方微小的变化。
（4）记住对方的名字。
2．让语言充满亲和力（1）态度诚恳，表现出兴趣，表示友善、轻松、愉快、幽默。
适应别人，谦虚有礼。
（2）注意倾听：勿随意打断对方谈话，勿插话。
（3）平等待人（4）掌握分寸，言谈举止文明，异性之间不开过分的玩笑，不谈人隐私，揭人短处，不背后议论他人。
3.非语言性沟通：非语言性沟通是伴随沟通的一些非语言行为，比语气信息更真实，更趋向于自发和难以掩饰。
它的重要性甚至超过语言沟通。
护士应注意自己非语言行为的影响，善于观察病人非语言1）目光接触眼神是心灵的窗户，它可以表达和传递情感。
护理沟通技巧心得体会(精选3篇)
护理沟通技巧心得体会（精选3篇）护理沟通技巧心得体会（精选3篇）护理沟通技巧心得体会1护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。
注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力。
而且护士的行为举止都体现出稳重大方、处事得体、热情接待患者的同时，也得到患者的尊重，提高患者的满意度。
语言交流中最重要的技巧是把全部注意力集中在对方，使患者感到亲切和被关心，护士通过耐心仔细倾听，全面了解患者的生理心理状态，在护理过程中，患者感到焦虑和不理解时，鼓励其提出问题，帮助患者树立战胜疾病的信心，以利于患者的康复。
选择恰当的称呼：恰当的称呼是护士与患者建立良好关系的起点，且给患者留下良好的第一印象。
护士与患者的地位是平等的，要以开放式询问进行沟通，不要称病号、姓名。
对患者恰当的尊称，使其感到被关怀并解除紧张心理，主动配合治疗。
优质的护理服务增强主动服务意识，提高护患沟通技巧是现代护理所必需的，只有用现代护理理论和方法实践护理才能满足医学科学发展的需要，提高临床护理服务质量。
优质的护理服务，良好的护患沟通技巧更能增加患者对护理工作及对医院的信任，密切了护患关系。
有研究表明，护士的服务态度欠佳或沟通技巧不当是被投诉的重要原因。
由于护士工作责任心不强，服务意识欠佳，被动服务不能及时，会增加患者的痛苦延缓疾病的恢复，增加患者的不满意及投诉甚至会增加护理差错的发生率，导致护理服务缺陷的发生及护理质量下降。
可见护患沟通，诚信服务需要持续不断的改进，以提高护理质量，从而变被动服务为根据患者所需提供增值服务。
微笑可以增进护患沟通微笑是一种特殊的语言——“情绪语言”，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素，患者可以从护士的微笑中获得战胜疾病的信心，从而增强坚持治疗的信念。
患者入院时护士愉快积极的情绪可以感染患者，使其恐惧心理逐渐减轻，护士与患者交往过程中，微笑是容易被接受的具有亲切感的行为，患者的情绪受疾病的影响波动很大，护士用自己良好的精神面貌和乐观豁达的情绪感染患者，给患者留下良好的“首印效应”，使患者摆脱困扰，勇敢面对现实，产生积极的心态，为以后的护患交往打下良好基础，加速疾病的治愈。
护士如何提高自己的沟通技巧
护士如何提高自己的沟通技巧沟通是护士工作中至关重要的一环，它不仅能够帮助护士与患者及其家属建立良好的关系，还能够提高护理的效果和患者满意度。
因此，提高沟通技巧对于每一位护士来说都是至关重要的。
本文将介绍一些方法和技巧，帮助护士提高自己的沟通能力。
一、倾听并展示同理心在护理工作中，倾听并展示同理心是建立良好沟通的基础。
护士应当给予患者足够的关注和尊重，倾听他们的需求、感受和问题。
当患者表达自己的观点或困扰时，护士应该保持专注，并通过非语言表达（如眼神接触、肢体语言）和肯定性言语来展示同理心。
二、使用明确和简单的语言护士在与患者交流时，应使用明确和简单的语言，避免使用专业术语和复杂句式。
护士应尽量将医学知识和护理指导转化为患者能够听懂的语言，以确保患者能够理解和遵守护理措施。
此外，护士还应与患者共同制定行动计划，以便更好地沟通和实施护理。
三、维护良好的肢体语言肢体语言在沟通中起着重要的作用。
护士应该保持积极、开放和友好的姿态，以示尊重和关心。
护士的面部表情、姿势和手势都应与所传达的信息一致，并展现亲切和专业的形象。
正确的肢体语言能够增强患者对护士的信任感，并促进有效的沟通。
四、主动使用有效的问题护士在与患者交流时，应适时使用开放性和封闭性问题。
开放性问题能够激发患者的表达和思考，而封闭性问题则可用于获取具体的信息和确认患者的理解程度。
护士还可以通过反问和重述患者的回答，进一步确认自己的理解和澄清可能的误解。
五、培养积极的沟通风格积极的沟通风格对于建立良好的沟通关系至关重要。
护士应注重鼓励、支持和赞美患者，以增强其自尊心和安全感。
护士还可以使用肯定性的言辞，激励患者积极参与治疗过程，并提供必要的教育和指导。
六、接受培训和反馈为了提高沟通技巧，护士可以参加与沟通相关的培训课程或研讨会。
这些培训通常涵盖有效沟通技巧、冲突解决技巧和情绪管理等。
此外，护士还可以向同事和上级寻求反馈，以了解自己在沟通方面的不足之处，并加以改进。
护士与医生沟通技巧(3篇)
护士与医生沟通技巧（3篇）护士与医生沟通技巧（精选3篇）护士与医生沟通技巧篇1把握各自的位置和角色。
医生和护士虽然工作的对象、目的相同，但工作的侧重面和使用的技术手段不尽相同。
医生主要的责任是做出正确的诊断和采取恰当的治疗手段。
护士的责任是能动地执行医嘱、搞好躯体和精神护理，向病人解释医嘱的内容，取得病人的理解和合作。
不盲目的执行医嘱，如果发现医嘱有误，能主动地向医生提出意见和建议，协助医生修改、调整不恰当的医嘱。
要达到这种效果，护士必须具备扎实的专业知识，不懂的时候及时查询或者咨询，不盲目执行医嘱的前提是自己必须知道和明了。
当医生医嘱出现错误时，护理人员有责任在执行医嘱前的查对过程中发现错误，并请医生及时纠正。
反之，如果医生医嘱错误，护理人员也未认真查对就执行了错误的医嘱，则对此发生的不良后果，医生要负主要责任，护理人员也将负次要责任。
即护理人员要负没有发现或指出医嘱中明显错误的责任。
护理人员有义务在其能力范围内，严格把好诊疗的最后一关。
真诚合作、互相配合。
医生和护士在医院为病人服务时，只有分工不同，没有高低之分。
医生的正确诊断与护士的优质护理相配合是取得最佳医疗效果的保证。
医护双方的关系是相互尊重、相互支持、真诚合作、不发号施令与机械执行的关系。
该合作的实现，还是在于医生和护士双方面的磨合，相互理解，减少抱怨和指责，在工作中真诚合作，共同为医疗安全负责。
关心体贴、互相理解。
医护双方要充分认识对方的作用，承认对方的独立性和重要性，支持对方工作，护士要尊重医生，主动协助医生，对医疗工作提出合理的意见，认真执行医嘱。
医生也要理解护理人员的辛勤劳动，尊重护理人员，重视护理人员提供的病人情况，及时修正治疗方案。
互相监督、建立友谊。
任何一种医院差错都可能给病人带来痛苦和灾难，因此，医护之间应该监督对方的医疗行为，以便及时发现和预防，减少医疗差错的发生。
一旦发生医疗差错，应该不护短、不隐瞒、不包庇，要给予及时纠正，使之不铸成大错。
门诊护士的沟通技巧与家属有效互动
门诊护士的沟通技巧与家属有效互动一、引言作为门诊护士，从事与患者及其家属的沟通是我们日常工作不可或缺的一部分。
有效的沟通技巧对于建立良好的护患关系和提供优质医疗服务至关重要。
本文将介绍门诊护士应具备的沟通技巧，以及如何与家属实现有效互动。
二、简介门诊护士的沟通技巧1. 建立良好的沟通基础- 塑造积极的形象：护士应保持良好的形象仪表，并以积极的态度面对患者及家属，给予他们信心和安全感。
- 聆听与倾听：在沟通中，认真聆听患者及家属的需求和担忧，并倾听他们的意见和建议，以建立互信关系。
- 简洁明了的语言：使用易于理解的简洁语言，避免使用专业术语，以确保患者及家属理解沟通内容。
2. 提供清晰的信息- 语言和肢体语言：使用亲切、温和的肢体语言和语言风格，通过面部表情和手势传达信息。
同时，语速要适中，避免过快或过慢的说话速度。
- 用简单的词汇：使用简单的词汇和短句，确保患者及家属容易理解沟通内容。
在需要解释复杂概念时，使用易于理解的比喻或图形化表示。
3. 建立良好的关系与信任- 同理心和尊重：不仅要关注患者的身体健康，还要关注他们的心理健康。
护士应同理心地对待每位患者和家属，并尊重他们的感受和意见。
- 积极回应问题和担忧：患者及家属可能对诊断、治疗方案等存在疑虑和担忧，护士应尽力回答他们的问题，并提供必要的支持和安慰。
- 赞扬和鼓励：及时表扬和鼓励患者及家属，在困难时给予支持和鼓励，增强他们的信心和积极性。
三、与家属的有效互动1. 合作共同关注患者的健康- 共同制定治疗计划：与家属密切合作，制定符合患者情况的治疗计划，确保共同关注患者的健康。
- 分享重要信息：及时将患者的重要信息与家属共享，让家属了解患者的疾病进展和治疗效果，以及后续护理措施。
2. 提供必要的教育和指导- 解释诊断和治疗过程：家属通常希望了解患者的诊断和治疗过程。
护士应借助合适的语言和工具，解释相关的医疗知识，提供必要的教育和指导。
- 传授护理技巧：对于患有慢性疾病或需要长期护理的患者，护士应向家属传授相关的护理技巧和知识，以帮助他们更好地照顾患者。
与患者的沟通技巧（通用29篇）
与患者的沟通技巧（通用29篇）与患者的沟通技巧篇11 改变话题要适时在与患者交谈中，常由于忙于工作而直接打断患者的提问，从而扰乱了患者的心理活动。
如果确有必要改变话题，护士应当加以启发和引导，让患者自觉把话题转到需要的内容上，如果处理不好，患者会感觉护士不愿意倾听诉说，妨碍了护患关系的深入。
2 恰如其分地运用医学知识沟通效果的好坏，主要取决于护士。
护士理论知识必须扎实，技术必须过硬，学会换位思考，设身处地为患者着想。
理解患者及其家属的心情，尊重患者的权利，维护患者的权益，满足患者的正当要求，及时解决患者提出的具体问题，使之安心养病，才能取得患者的信任。
假如在与患者交往过程中不能恰当地运用医学知识甚至不懂装懂或想当然地解释问题，可能引起患者的反感。
3 善于引导患者谈话护理人员对患者是否有同情心，是患者是否愿意和护理人员谈话的关键。
如果患者感觉到护士没有同情心，就不会主动与护士交谈，就失去了进行护理的基础资料。
护士只有取得患者的信任，才可能引导患者说真话，这也是医护人员心理护理的前提和依据。
4 必要时可运用模糊表达所谓模糊表达，并不是指说话含混其词，表达模糊不清，而是医务人员根据实际需要，在符合特定要求的前提下，主动运用的一种表达方式。
在一定的场合，因表达策略或现场语境的不同，需要运用宽泛含蓄的语言表情达意，给自己留下一定的回旋余地，保持言语沟通的有利性。
与患者的沟通技巧篇2护士与患者的沟通技巧之听观察与判断一个合格的护士一定要学会倾听，并能从患者的言行和表情中得到第一手材料，为诊断和治疗提供依据;同时应该懂得患者诉说病情的本身就是进行心理护理和心理咨询的过程。
听的技巧主要包括以下几点内容：倾听时一定要全身贯注，集中精力，力求听谈话内容的实质，而不只是表面意思。
在听的过程中一般不急于插话，尤其是听到批评或不同意见时，不要激动，不要急于发言，耐心听完患者的全部话语;须插话时，应适时简明扼要，切不可随意打断对方的思路，影响患者的情绪。
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护士沟通技巧（通用5篇）
护士沟通技巧篇1
护士与病人之间的沟通交流是心理护理工作中不可忽视的重要内容。
护士应掌握与病人沟通交流的一般原则和基本方法,特别是常用的技巧,这些对于建立良好的护患关系,开展有效地心理护理将起到十分重要的作用。
心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程。
因此,心理沟通过程也可看成为信息交流的过程。
护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的身心状况,向病人提供正确的信息,是实现护士为病人服务、减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要,也是促进护患间理解与支持、提高护理治疗效果的需要。
1 护理心理沟通五要素
护理心理沟通过程中通常包含信息发出者、信息接受者、引发沟通的客观事物、沟通渠道与载体及以效果与反馈5种要素。
1. 1 信息发出者是沟通的主要方面,在护士与病人的心理沟通过程中护士承担这一角色。
1. 2 信息接受者是沟通的收受方面,在护患沟通中,病人常常扮演这一角色,但有时也会转换,如病人向护士提问。
1. 3 引发沟通的客观事物病人从熟悉的家庭或工作单位来到陌生的医院,需要了解与熟悉新的环境及自己疾病的治疗情况,护士应该满足病人这种需要。
这种需要与满足需要便是引发沟通与交流的客观事物,它是产生沟通与交流的前提和依据。
1. 4 沟通渠道与载体是实现有效沟通的工具,如语言信息需要通过声音载体和听觉渠道实现传递,表情信息需要通过面部载体和视觉渠道实现传递等等。
1. 5 效果与反馈沟通与交流的目的是信息发出者将信息传递给信息接受者并使其认识和理解,进一步产生态度或行为改变,产生沟通与交流的效果。
这种效果可形成反馈信息,在沟通双方建立起一定联系,加强沟通与交流的深度。
因此,具有效果与反馈的沟通才能使交流连续
不断地进行下去。
2 护患沟通的特点
①沟通的发生不以人的意志为转移。
②沟通的内容体现平等的护患关系。
③沟通是一个循环往返的过程。
④沟通是整体信息交流。
3 护理心理沟通的目的
主要在于收集病人的心理信息,进而与病人建立起良好的护患关系,最终为达到理想的护理效果奠定基础。
3. 1 收集心理信息
护士除了通过常规的护理查体等手段获取病人身心健康状况的资料外,还需要了解病人的社会家庭背景、生活习惯、兴趣爱好、个性心理特点及需求等方面的信息。
这些资料获得必须通过沟通来实现,离开了沟通,则无法获得病人真实的心理信息资料,就无法有针对性地实施心理护理。
3. 2 建立和改善护患关系
任何类型的人际关系,都是在人际交往的基础上建立的。
护患关系的建立也同样如此。
护士在沟通时处于主导地位,以病人为中心,有目的地为病人健康服务。
有效的沟通,不仅可以使护士获取病人完整真实的心理信息资料,而且在沟通过程中使病人体验到友好,尊重融洽的情感,切实做到无损于病人身心健康,不违背病人主观意愿,不泄露病人隐私等,使病人对护士产生信任,以致建立良好的护患关系。
反之,则可能导致护患关系紧张或冲突。
3. 3 达到理想的治疗及护理效果
沟通在收集有关病人资料的同时,与病人共同讨论,确定存在的问题,制定目标,向病人提供必要的知识和心理支持,还能依据病人的个性化特点,为其设计出比较全面合理的治疗及护理计划,这样病人必然会尊重护士,乐于合作,增加了护理工作的协调性、合作性及有效性,取得了理想的治疗及护理效果。
从而使医院护理服务质量始终保持稳中有升达到护患关系和谐的效果。
在临床心理护理实践中,护士需要与病人进行良好的心理沟通,从而建立起信任的护患关系,这是做好心理护理的重要基础
护士沟通技巧篇2
某日，由于一病人心率快(145次/分)，医生开出医嘱5%GS20ml+西地兰0.4mg静脉推注，某低年资护士执行准备药物操作时取出了4支西地兰(西地兰剂量0.4mg/支)欲加药，所幸当时旁边有一老护士正在摆药(准备第二天药物)，看到4支西地兰感到很疑惑，遂问该护士医嘱剂量多少，该护士经仔细查对后才发现多拿了3支西地兰，由此避免了一宗严重护理差错发生。
原因分析
1、未认真执行查对制度，凭主观臆想行事(据该护士事后回忆她当时脑海里就误以为西地兰是0.1mg/支)，所以未加多想就拿了4支。
2、临床经验不足：虽然认识到了西地兰药物的特殊性，但由于工作中很少使用该药物，故对该药剂量不熟悉。
3、该护士一贯工作麻利，习惯追求工作速度，故不能做到耐心查对。
吸取教训及整改措施
1、全科护士会议上通报批评，认真执行查对制度，加强低年资护士对某些特殊药物的知识的培训，并强调其重要性。
2、切忌凭主观臆想行事。
3、在配药前要做到二人查对。
护士沟通技巧篇3
某日中午，一低年资护士接诊一手术患者后，发现该患者液体快滴完了，于是立即给该患者更换上一瓶液体，与她共班的一高年资护士马上就意识到：“这位新护士可能不知道手术室接的液体通常不用排气管。
”于是赶紧跟过去，果然不出所料，新护士接完液体刚离开，病人输液管内就进了一小段空气，于是赶紧关掉补液，拿了个7号针头当排气管插进去并排出空气，重新调好滴速，由此避免了一宗输液并发症的发生。
原因分析
1、临床经验缺乏。
2、粗心大意，对病人所用的输液管道认识不足。
3、高年资护士责任心强，值得表扬。
吸取教训及整改措施
1、在全科护士会议上强调安全注射原则，并要求大家严格遵守。
2、加强低年资护士专科知识的培训。
3、低年资护士应向高年资护士学习，请教。
护士沟通技巧篇4
某日上午来一急诊病人，医生匆忙开好医嘱后即上手术室做手术(因手术室催得紧)，至中午该病人输液完毕，一低年资护士检查治疗台及巡视卡后发现无液体即准备拔针，正好被一高年资护士瞧见，该护士清楚地知道该病人为禁食病人，不可能输液完毕，当即制止拔针行为，并马上翻阅病历，发现是医生开的液体量过少，即时通知医生，补开了医嘱。
避免了该病人可能因补液量不足导致脱水现象的发生。
原因分析
1、临床经验缺乏。
2、对病人的病情不了解，只顾机械性执行医嘱。
吸取教训及整改措施
1、给予严厉的批评并写检讨，在全科护士会议上进行讨论，强调护士对医嘱把关的重要性。
2、护士应掌握禁食病人的补液原则。
3、切记凭主观印象行事。
4、表扬高年资护士具有高度责任心，批评低年资护士不详细掌握病人的病情。
5、加强低年资护士专科知识的培训。
护士沟通技巧篇5
某日，实习生×××根据医嘱(5%GS500ml+V佳林2支+胰岛素4单位)执行加药操作时，由于未认真核算胰岛素剂量，误将胰岛素1瓶(400单位)当成4单位全部抽吸，正欲加入药瓶内，幸被带教老师及时发现并立即制止操作，从而避免了一宗严重护理差错的发生。
原因分析
1、该实习生缺乏临床经验，理论知识不扎实：未认识到胰岛素药
物的特殊性，未意识到由于加药剂量不当有可能引发的严重后果。
2、护理安全意识差：该同学曾在老师的指导下多次加过胰岛素，也学会了胰岛素加药剂量方法的计算，此次失误纯属护理安全意识淡薄、当时思想开小差所致(据该同学事后回忆，当时她未意识到自己是在抽吸胰岛素，仍以为是在抽吸V佳林)。
吸取教训及整改措施
1、全科护士会议上通报此事，加强对护生的安全护理意识的培训。
2、强调带教老师在带教过程中坚守“放手不放眼”的原则。
要有严谨的教学态度。
3、指导护生在临床实习过程中，一定要有认真负责，态度严谨的学习精神。