职业经理人培训课程内容
职业经理人培训课程
（1）健康管理 （2）时间管理 （3）工作知识 （4）科技管理 （5）顾客至上
（6）团队精神 （7）人群关系 （8）乐观进取。 （9）规律有恒 （10）进修革新
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• （1）健康管理(良好的心情、充足的睡眠、均衡的营养、适当的运动；以追求身体、心灵和财务的BMW式 健康，才能有条件为企业奉献心智才力)。
同时应自问：“我能做什么，真正对 组织有贡献？我能从组织获得什么，学到什 么？”
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辅佐篇
如何有效辅佐上司
经理的角色认知
• 经理应该是上下级之间的桥梁，是上级决策的直 接推进者，替员工解惑而非与员工一道抱怨。
• 上级是经理的资源，及时的沟通即可少在“黑 暗” 中摸索，又可最大限度的利用这一资源、得到 所需的支持。
获取人缘)。
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• （ 8）乐观进取。 • （9）规律有恒(在没有业绩压力下仍能发挥最大潜能，爱企业、爱社会；爱产品、爱客户；爱同事、爱家
人，坚持做个正直的成功者，绝不虎头蛇尾，三分种热度)。 • （10）进修革新(十九世纪的文盲是不认字；二十世纪的文盲是不会用电脑；21世纪的新文盲则是不懂得
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基本观念
1、经理首先是人力资源管理者 2、经理是上级决策的的推进者 3、员工的成功是经理成功的保证 4、经理的素质与风格决定部门文化
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经理的角色定位与职责 --经理人与组织
组织是结合平凡的人做不平凡的事 ----彼得 ·杜拉克
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经理的角色认知
经理应主动担起人际关系、个人贡献 度、个人自我发展、辅助上级等的责任，这 些能使你在组织内有效能。
其他人未必了解，所以我必须加以宣传，
职业经理管理技能培训课程
职业经理管理技能培训课程职业经理管理技能培训课程旨在为职业经理人士提供必要的管理技能，以便在职场中更加成功地担任重要职位。
该课程的培训计划涉及各种领域的管理技巧，包括时间管理、沟通技巧、人力资源管理、项目管理、谈判技巧、领导力和创新管理等。
本文将详细阐述职业经理管理技能培训课程的内容、受众、作用及未来发展方向。
一、课程内容1.时间管理：该模块内容涵盖如何管理和分配时间，如何识别和优化工作流程，如何提高工作效率。
2.沟通技巧：该模块内容涵盖如何与员工、同事和上级进行有效沟通，并运用不同的沟通技巧解决不同的沟通难题。
3.人力资源管理：该模块内容涵盖员工管理、培训和发展、绩效管理以及招聘和面试等内容，帮助学员理解和实施有效的人力资源管理工具。
4.项目管理：该模块内容涵盖如何规划、组织、执行和控制项目，以及如何在团队中协调工作来确保项目成功完成。
5.谈判技巧：该模块内容涵盖如何有效地参与谈判和达成协议，如何处理不同阶段的谈判难题和如何处理危机情况。
6.领导力：该模块内容涵盖如何成为一名优秀的领导者，如何鼓励和激励员工，以及如何解决不同的领导挑战。
7.创新管理：该模块内容涵盖如何创新、实现创意并将其转化为商业成功，以及如何规划和实施创新计划以增强组织竞争力。
二、受众职业经理管理技能培训课程主要面向担任管理职位的专业人士，包括中层管理人员和高层管理人员。
三、作用1.提高管理技能：该课程可以帮助学员了解并掌握管理工具和技能，从而提高管理能力并在职场中更好地发挥作用。
2.提高工作效率：该课程鼓励学员优化时间管理和工作流程，从而提高工作效率，并确保工作达成预期结果。
3.提高员工满意度：该课程旨在帮助学员理解和实践员工管理和激励工具，从而提高员工参与度和满意度，同时提高组织绩效。
4.增强组织竞争力：该课程强调领导力和创新管理等关键管理技能，以帮助组织更加有效地应对变化和挑战，并取得成功。
四、未来发展方向随着技术的进步和全球化的发展，职业经理管理技能培训课程将继续发展和适应不断变化的职场挑战。
《职业经理人培训》课件
本课程旨在培养职业经理人的能力和技巧，帮助他们在全球竞争激烈的商业 环境中取得成功。
培训目标
1 领导力提升
通过培训，学员将了解并 掌握现代管理理论，以提 升领导力和决策能力。
2 团队协作
学员将学习团队管理和团 队协作的最佳实践，以提 升团队绩效和协作能力。
3 沟通技巧
小组讨论
学员将参与小组讨论，分享经 验并从彼此的观点中学习。
角色扮演
通过角色扮演，学员将锻炼解 决问题和决策的能力。
培训课程安排
1
第二周
2
学员将学习战略规划和业务分析的方法，
并应用于实际案例。
3
第一周
学员将学习管理基础知识，并进行团队 建设活动。
第三周
学员将通过角色扮演锻炼决策能力，并 改善团队协作。
通过培训，学员将掌握有 效的沟通技巧，促进良好 的人际关系和高效的工作 环境。
培训内容
战略规划
学员将学习制定和执行战略 计划的关键步骤和工具。
业务分析
学员将掌握如何进行有效的 业务分析，以支持决策和业 务增长。
团队管理
学员将学习如何建立高效的 团队，并管理团队中的冲突 和挑战。
学习方法
案例研究
通过学习实际案例，学员将深 入了解管理理论在实际工作中 的应用。
培训效果评估
评估方法 学员测验 课程评估表
参训人员反馈
学员将参加培训结束后的测验，以评估所学知识 的掌握程度。
学员将填写匿名的课程评估表，提供对课程内容 和讲师的反馈。
结语
《职业经理人培训》是一门帮助职业经理人进一步提升自己的培训课程，我 们相信通过学习和实践，您将成为一名卓越的经理人并在职业生涯中取得更 大的成功！
优秀职业经理人培训课程
优秀职业经理人培训课程随着现代社会经济的不断发展，职业经理人的培养和培训也愈发重要。
为了满足市场的需求和提升职业经理人的整体素质，许多培训机构和学校都推出了优秀的职业经理人培训课程。
本文将从课程设置、培训方式、学员评价等方面来讲述这些优秀培训课程。
一、课程设置优秀的职业经理人培训课程必须精心设计。
一般而言，培训课程应该包括基础知识模块、实践模块和特色模块三部分，具体来说应该包括以下内容：1、基础知识模块基础知识模块主要是为学员提供必要的知识储备，包括管理学、市场营销学、财务会计学等基础学科。
这些基础学科可以为学员提供理论基础，为他们今后的工作和成长打下坚实的基础。
2、实践模块实践模块和基础模块相呼应，主要是为了让学员在实践中掌握基础知识，提高他们的工作技巧和实践能力。
实践模块可以包括实践培训、实地调研、实际操作等，让学员亲身参与，懂得如何将理论知识应用到实践中去。
3、特色模块特色模块和课程主题相关，主要是将企业管理中的一些具体问题或者新兴的理念或技术，单独拿出来详细地讲解。
例如，现在比较热门的课程有：提高绩效管理、沟通技巧培训、商业模式创新等等。
二、培训方式优秀的职业经理人培训课程应该找准学员的需求并结合市场情况确定合适的培训方式。
主要有传统的面授、在线教育、混合式教学等方式。
1、面授面授是传统的职业经理人培训模式，它将学员聚集到一起，培训机构的专家通过演讲、讲解的方式，将班上的每个学员进行有重点地培训。
这种模式下对学员的到场率和应用能力都有一定的要求，能够营造出良好的学习氛围，但是操作起来也相对耗时费力。
2、在线教育在线教育是一种新兴的教学方式，目前在职业经理人培训领域得到了广泛发展。
这种模式下学员可以根据自己的时间和状态来参与培训，可以随时上课，不受地点和时间的限制，灵活性和自主性也更高。
3、混合式教学混合式教学则是把传统的面授教育和在线教育相结合的一种模式，也就是把现场授课和在线课程相结合的教学方式。
职业经理人领导力培训课程
激励能力
总结词
激励能力是领导者激发团队成员 积极性和创造性的关键。
详细描述
领导者需要了解如何激发团队成 员的内在动机，通过奖励、鼓励 和认可等方式提高团队成员的工 作积极性和投入度。
解决问题的能力
总结词
解决问题的能力是领导者的必备技能，能够帮助团队应对和 解决各种问题和挑战。
详细描述
领导者需要具备分析问题和解决问题的能力，包括识别问题 、分析原因、提出解决方案和实施改进措施等。同时，领导 者还需要培养团队成员的问题解决能力，提高整个团队的应 对能力。
详细描述
该理论认为领导者的行 为和风格应该与被领导 者的需求和特点以及所 处的情境相匹配。在不 同的情境下，可能需要 不同类型的领导者来达
到最佳的领导效果。
总结词
领导者需要具备灵活应 变的能力，根据不同的 情况采取适当的策略。
详细描述
领导力权变理论还强调 领导者需要具备灵活应 变的能力，根据被领导 者和情境的变化，采取 适当的策略和行为，以 实现最佳的领导效果。
寻求反馈
向同事、下属和上级寻求 反馈，了解自己的实际表 现。
寻求反馈与建议
开放心态
改进计划
愿意接受他人的意见和建议，不自我 设限。
根据反馈和建议，制定个人改进计划 并付诸实践。
主动沟通
与上级、下属和同事保持良好沟通， 了解他们的期望和建议。
持续发展与成长
长期规划
制定个人领导力发展计划，明确 长期目标和短期目标。
总结词
合理组织与配置资源是 领导力实践的重要环节
资源分析
分析团队现有资源，包 括人力、物力、财力和
技术资源。
资源分配
根据项目需求和团队成 员的能力，合理分配资
职业经理人培训课程
第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。
很多企业的总经理、副总经理等等,既是职业经理人，也是公司的雇员,是董事会任免的。
除此以外，还有更大的经理人群体,就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。
这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。
职业经理的核心价值来，以满足企业的需要.职业经理的执行能力职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢？大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。
而职业经理的主要角色是执行者。
在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层,也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。
如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。
职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力？【自检】假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。
由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力.1。
角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户.因而,职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
职业经理人培训内容
职业经理人培训内容职业经理人培训内容作为一名合格的职业经理人，不止需要针对于国家等级考试的考核，也要需要专业的培训。
职业经理人的能力直接关系着企业未来的发展，那么国家对于职业经理人的要求也是相当高，提升职业经理人的价值就需要专业的培训。
那么我们分成几类来说一下职业经理人的培训。
一、职业的素养与道德职业经理人的品德操守和道德素养成功影响现在管理的价值观念。
要求管理者对自我定位要准备，良好的人际沟通，善于发现身边的小事，有时候往往一个很小的细节就决定着成败。
不要空谈，具体的做出分析和调查，多听听员工的想法，营造一个良性的竞争氛围。
二、管理基础影响力是致使你的管理方向，一个品牌信誉度高低也是从管理开始打下的基础。
管理的思路和管理的手段是可以塑造企业的发展方向，从基础做起，突破新的思维才能扩展出新的局面。
专业技能和业务知识是工作经验的`综合积累，协调好相关的工作才有更高的突破。
三、营销管理我们是发展中的国家，工作中的集思广益，企业的经济变革都需要一个职业经理人对新趋势的敏感度，以应对市场的瞬息万变。
这就需要职业经理人的预知能力过快才能做好营销，不断的拓展企业的发展空间。
四、品牌管理品牌是一个企业的灵魂，市场的同质化趋势日益明显，品牌是引领企业的核心竞争力的所在，要确立品牌的定位、品牌的价值以及品牌的推广。
缔造一个品牌需要职业经理人对品牌的认知，建立品牌的信誉并成功推广。
五、人力资源管理对于职业经理人来说这是很重要的一部分，对于人力的管理可以有效的提高生产率，最终达到企业发展的一种管理制度。
通过全面的人力调配和企业文化的建设，使员工在工作中充分发挥积极的创造性，从而提高工作效率和增加工作效率，达成企业发展的不可或缺的一部分。
六、战略性管理这就需要职业经理人拥有专业的职业优势，丰富的工作经验以及专业的技能。
因此在日常工作具体的工作流程要掌握准备，拿捏到位，及时了解市场需求。
不断的提高自身管理能力，才能让企业焕发新的活力。
《职业经理人培训》课件
投资决策与资本运作
总结词
评估投资项目的可行性，制定投资策略，进行资本运作，实现企业价值最大化。
详细描述
职业经理人需要了解投资项目评估的方法和流程，包括投资回收期、净现值和内部收益率等指标的计算和分析。 他们需要具备制定投资策略的能力，能够根据市场环境和企业的战略目标进行投资决策。此外，职业经理人还需 要了解资本运作的原理和方法，包括并购、重组和股票发行等，以实现企业价值的最大化。
团队沟通
有效的沟通是团队成功的 关键，领导者需要建立良 好的沟通机制，鼓励成员 之间的交流和协作。
团队激励
领导者需要了解如何激励 团队成员，包括物质激励 和非物质激励，如晋升机 会、奖金、表扬等。
激励与沟通技巧
有效沟通
领导者需要掌握有效的沟 通技巧，包括倾听、表达 、反馈等，以便更好地与 团队成员交流和协作。
资源配置
合理分配企业资源，包括人力 、物力、财力等，以实现资源 的高效利用和企业的发展目标 。
决策执行
根据企业战略和目标，制定具 体的业务计划和行动方案，并 监督执行，以确保企业运营的
稳定和高效。
职业经理人的素质要求
领导能力
具备卓越的领导才能，能够带领团队 实现企业目标。
沟通能力
具备良好的沟通能力，能够有效地协 调企业内部各个部门和团队之间的关 系。
分析外部环境
识别市场机会和威胁，了解行业趋势和竞争对手动态。
内部资源分析
评估企业自身的优势和劣势，合理配置资源，发挥企业核心竞争力 。
目标设定与计划制定
设定具体、可衡量的目标
01
根据企业战略规划，制定短期和长期目标，确保目标的可实现
性。
职业经理人培训大纲(参考讲义)
第一部分企业管理组织第一章职业经理人概述第一节职业经理人的产生一.企业及其制度变迁（一）企业存在的四特性：1.依法设立2.生产性3.市场性4.盈利性（二）企业制度及其类型：1.企业财产组合以及管理的规则、方法2.业主制企业3.合伙制企业4.公司制企业（三）现代企业制度概说：1.国有企业改革的命题2.产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学（四）现代企业制度体系：1.法人财产制度2.法人治理制度3.有限责任制度二.职业经理人的产生（一）经理人的工作与牧羊人理论（二）企业管理制度演变三阶段：1.古典业主制与家长式管理2.近代公司制与经理式管理3.现代企业制度与集团型经营管理（三）源于美国的“经理革命”（四）经理人与企业家的区别第二节职业经理人的概念一.职业经理人的内涵狭义的职业经理人：由企业股东（董事会）雇佣，以企业经营管理为职业的社会阶层，他们运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织(或一个部门)开展经营或进行管理。
广义的职业经理人：除上述狭义的职业经理人以外，还包括以企业部门、机构、以及具体工作的管理和实施为职业的社会阶层，他们的工作向各自的上级经理负责。
二.职业经理人与其他人员的区别（一）职业经理人与股东的区别（二）职业经理人与董事的区别（三）职业经理人与普通员工的区别三.职业经理人的素质要求（一）职业经理人的角色定位：1.人际关系方面的角色2.信息方面的角色3.决策方面的角色（二）职业经理人的素质要求：1.洞察能力2.创新精神3.风险意识4.将帅胸怀5.灵活变通6.道德操守7.健康身心第三节中国的经理一.中国迫切需要职业经理人（一）国企改革与职业经理人（二）非公经济发展与职业经理人（三）中产阶级成长与职业经理人二.中国职业经理人的现状及问题（一）空间的形成与舞台的搭建（二）职业价值的缓慢上升（三）角色的复合与错位（四）制度配置不到位三.中国职业经理人队伍的培育（一）中国职业经理人的构成与来源（二）产权清晰与职业经理人正位（三）社会环境与职业经理人成长（四）曲折的中国职业经理人历程第四节职业经理人在公司中的地位一.公司的治理结构（一）公司治理、公司治理结构、法人治理、法人治理结构（二）公司治理的概念：对公司的组织目标、原则、结构、机制和模式的确认、管理和运作。
职业经理人培训讲义
面对挑战的对策
1. 提高总体竞争力:规模,品牌,成本 1) 从战略,文化,组织调整 2) 产,销,人,发,财,总办协调 3) 高层,中层,基层有效配合
2. 最重要的
1) 质变:职业化能力量变:经验维持多久 2) 方法:学习(学:认识,接触;习:实践,运用)
15
有效学习的策略
1. 学习原则:法律法规在东方和西方的使用上
实施销售培训 事前沟通 通知,准备 参与培训
实施部属考核 实施考核 准备材料 接受考核
开发新客户 审核计划 资料录入
开发拜访
56
职位说明书
信息过滤检查
信息更正
48
练习表
部门目的
培养储备人才
1.制订人才需求计划
管
P 2.培养计划
理
1.挑选,确定对象
项
D 2.系统化培养
目
C 1.明查;2.暗访
A 1.换人;2.调整 49
管理项目选定表
管理项目
上级 部门 重大 外部 分 顺 期望 成效 问题 竞争 数 序
制订人力需求计划 4 5 5 3 17 3
5
你的挑战四---工作压力
工作紧张,早出晚归,起早贪黑,两 头不见太阳
6
你的挑战五---不理解
❖ 老总让你无所适从 ❖ 下属不理解你 ❖ 其他部门不理解
7
你的挑战六---职业发展
北京,上海,深圳:部门经理注重的是 事业发展—50 6% 工作能力提高—19.0% 发挥自己特长—17.0%
临时工不安全,中层主管更不安全 公司发展不稳定 位子不稳:领导,打工仔 承诺不兑现:值与不值,江郎才尽
54
职务分配要点
❖ 注重效果与效率:有效 ❖ 工作要有指定负责人 ❖ 职位工作项目要明确:无论谁干 ❖ 职务负担要公平:做到工作数量与质量的统一和
职业经理人培训课程内容
职业经理人培训课程内容导言职业经理人在现代商业社会中起着至关重要的作用。
作为组织的领导者和决策者，他们需要具备一系列的技能和知识来应对各种商业挑战。
为了提供职业经理人所需的培训和发展机会，许多机构和公司开始提供专门的职业经理人培训课程。
本文将介绍一些通用和关键的职业经理人培训课程内容，以帮助职业经理人提升自己的能力和水平。
1. 领导力培训课程领导力是一个成功的职业经理人必备的核心能力。
领导力培训课程通常涵盖以下方面：•领导风格和角色：介绍不同的领导风格和角色，并帮助职业经理人了解自己在不同情境下的领导风格和角色表现。
•团队管理和协作：教授团队建设、团队动力和协作技巧，帮助职业经理人有效地管理和激励团队成员。
•战略规划和执行：培养职业经理人的战略思维和规划能力，帮助他们制定明确的目标并有效地实施战略计划。
•冲突管理和解决：教授冲突管理技巧和解决策略，帮助职业经理人处理和解决团队内部和组织内部的冲突。
2. 沟通和演讲技巧培训课程良好的沟通和演讲技巧是职业经理人有效传达和影响他人的关键。
该培训课程可包括以下内容：•口头和书面沟通：培养职业经理人的清晰和准确的口头和书面沟通能力，以确保信息传达的有效性。
•有效演讲：教授职业经理人如何准备和交付有效的演讲，包括演讲结构、语言运用和表达技巧。
•谈判技巧：培养职业经理人在商业谈判中的谈判技巧和策略，使他们能够达成有利的商业协议。
•聆听技巧：帮助职业经理人提升聆听和理解他人意图的能力，以更好地满足他们的需求和期望。
3. 经营管理培训课程经营管理是职业经理人必须具备的核心知识领域。
经营管理培训课程通常包括以下内容：•经济学基础：介绍经济学原理，培养职业经理人对市场和商业环境的理解和分析能力。
•财务管理：教授财务管理的基本概念和技巧，包括财务报表分析、预算管理和资本投资决策等。
•运营管理：培养职业经理人有效管理组织运营过程的能力，包括生产和供应链管理、质量管理和项目管理等。
职业经理人培训课程
------卢维斯定理
管理者要善于听取最基层员工的意见，要谦虚为怀，
多方调节好心态，多信任下属，掌握实事求是的思想路线， 用联系的全面的观点看待一切。
2.3 勇于承担责任的学问
凡权力行使的地方，就有责任。
--------法约尔原则
所谓的领导，就是在享受特权的同时，承担起更大的责 任，在风险或危机来临时，有勇气站出来，单独扛起压力。 --------前纽约市长朱利安尼
职业经理人技能培训
Nice Reminder 温馨提示
If you give more, you get more; 如果您给与多, 则得到多 If you involve more, you learn more; 如果您参与多, 则认识多 If you risk more, you will gain more. 如果您尝试多, 则收获多
目
录
第一部分：什么是职业经理人 第二部分：职业经理人应具备的特质
第Hale Waihona Puke 部分：职业经理人角色认知第四部分：时间管理
第五部分：沟通管理
第六部分：人力资源管理
管理观点：管理无错论，看问题的角度决定了你的结论。
您看到了什么？
案例分析：
该不该换掉克里斯？
第一部分：什么是职业经理人
普遍观点：
新观点：
以经理为职 业，以管理 为工作！
成既定目标
时间管理的对象不是时间，而是管理时间的人！
4.3：时间分析方法
1、时间价值分析法
2、时间支配能力分析法 3、工作紧急性分析法 4、工作重要性分析法
4.3.1 时间价值分析法
1、成本价值法（单位：元）
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职业经理人培训课程内容
职业经理人培训课程内容
一、现代企业经营知识
1．企业经营理念及财务管理
（1）企业经营理念的框架：什么是企业经营理念；企业概念的发展；企业经营理念与企业发展战略关系；
（2）财务管理理论：财务管理的基本原则；财务管理的构成要素；投资管理；融资管理；资产负债管理；现金流管理；资产流动性管理；成本控制；风险管理。
2．企业重组与并购
（1）企业重组的定义：企业重组与企业并购；企业重组的实施方式；企业重组的业务结构；企业重组的法律性质。
（2）企业并购：企业并购的理论依据；企业并购的经济效益；企业并购的实施过程；企业并购的法律性质。
3．企业经营策略
（1）竞争策略：什么是竞争策略；市场定位策略；定价策略；产品/服务策略；分销网络策略；营销策略；关系策略。
（2）组织策略：组织结构策略；人力资源管理策略；管理控制策略；激励策略。
二、经营技能
1．领导力及沟通技巧
（1）领导力：怎样培养领导力；什么是领导力；领导力的重要
性；领导力的影响；领导力的特性；
（2）沟通技巧：演讲技巧；沟通术语；沟通技巧的重要性。
2．企业文化及创新能力
（1）企业文化：企业文化的理念；企业文化的重要性；企业文化的影响；企业文化的特性；
（2）创新能力：什么是创新能力；如何培养创新能力；创新能力的重要性；创新能力的影响；创新能力的特性。
三、职业价值观
1．职业价值及社会责任
（1）职业价值：什么是职业价值；职业价值的重要性；职业价值的种类；
（2）社会责任：什么是社会责任；重要性；社会责任的体现；社会责任的影响力。
2．道德标准及职业操守
（1）道德标准：什么是道德标准；道德标准的重要性；道德标准的基本原则；
（2）专业操守：什么是专业操守；重要性；专业操守的基本原则；专业操守的框架。