2020年中国医药电商行业白皮书
医药电商行业市场规模分析医药电商行业现状及发展趋势
医药电商行业市场规模分析医药电商行业现状及发展趋势医药电商行业近年来发展迅速，得益于政策支持、消费升级和技术进步等多方面因素。
根据相关数据，2023年中国医药电商市场规模已经超过了1200亿元人民币，且预计未来几年将保持快速增长态势。
本文将对医药电商行业市场规模分析，以期为相关从业者提供参考。
最近一段时间，医药电商市场发展势头强劲。
伴随着互联网售药政策的日渐明朗，互联网巨头们对医药电商这种能够打破旧有格局的商业形态报以热烈期望。
医药电商的发展是药价放开、注册审批、处方垄断被打破和医保支付等逐步推进的结果。
由于医药电商涉及业务范围广，目前整个业态显示出开放、合作和共享的趋势。
与此同时，网上售药也亟须加强监管，特别是在健全相关法规，完善网上售药管理办法和制度，以及网络药品信息审查等方面，需要监管层快速跟进，以保证整个市场的健康发展。
[背景]政策日渐明朗促进医药电商火爆医药电商的火爆，主要是来自相关政策的支持。
长期以来，我国对发展医药电商一直讳莫如深。
早在1998年，我国首家网上药店――上海第一医药商店就开始营业，但当时正处于互联网的试水阶段，由于根本没有相关法律法规来制约，所以这种业态很快就被叫停了。
直到2000年，我国才有《药品电子商务试点监督管理办法》推出，当时主要是在部分省市开展网上非处方药品销售的试点，但是由于官方态度十分晦涩，所以一直也没有形成气候。
之后到了2005年，国家了《互联网药品信息服务管理办法》和《互联网药品交易服务审批暂行规定》两部管理办法。
在这两部管理办法之下，非处方药开始部分解禁，但是处方药网上销售长期处于限制状态，此外还有诸多其他方面的限制，很多厂家根本无法获得进入电商领域的资质。
所以即使很多企业想经营医药电商生意，但由于无章可循，这让很多企业，特别是医药生产企业饱受政策困扰。
10年的等待，终于盼到了2023年5月国家食品药品监督管理总局公布的《互联网食品药品经营监督管理办法（征求意见稿）》开始面向社会各界征求意见。
2021年中国医药电商行业发展现状、优化行业发展的对策及行业发展趋势分析
2021年中国医药电商行业发展现状、优化行业发展的对策及行业发展趋势分析一、定义及特征医药电子商务是指以医疗机构、医药公司、银行、医药生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等以赢利为目的的市场经济主体，凭借计算机和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术，进行医药产品交换及提供相关服务的行为。
医药电子商务是指以医疗机构、医药公司、银行、医药生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等以赢利为目的的市场经济主体，凭借计算机和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术，进行医药产品交换及提供相关服务的行为。
二、医药电商行业发展现状医药行业是国家的特殊行业之一，作为与百姓生命健康、与社会发展息息相关的产业直接关系到人们的身体健康和生命安全，享有久盛不衰的发展前景；医药产业也是中国四大重点（计算机、汽车、医药、微电子）技术创新产业之一，是一个技术密集程度高、投入多、效益好、周期长、风险大的国际性产业。
医药电商有O2O类、B2B类、及B2C类。
近年来互联网商业思维模式发展极其迅速，电子商务已然引领着行业新的发展方向。
随着各行各业不断挺进电子商务的大流，不少医药企业也积极做好各项筹建医药电商平台的工作，以期获得建立医药电商平台的资格，最终实现加入医药电子商务行列的目标。
中国医药电商经历了四个发展阶段，2005-2009年的初创期；2009-2015年的探索期；2015-2020年的快速发展期，2020年至今医药电商行业进入洗牌期，行业内不断开拓市场的同时，还将业务进一步延伸至服务环节。
《2021-2027年中国医药电商产业竞争现状及市场分析预测报告》显示：2012-2013年中国医药电商交易规模增速直线下滑，2014-2019年中国医药电商交易规模分别为76.3亿元、133.4亿元、267.8亿元、457.7亿元、657.4亿元、964.3亿元，增速依次为66.59%、74.83%、100.747%、70.91%、43.63%、46.68%，可以看出，医药电商交易规模增长速度放缓。
2020-2021年中国互联网医疗行业发展白皮书
2020-2021中国互联网医疗行业发展白皮书••500iiMedia Research 2020 6.61 544.72020+iiMedia Research46.0%22.2%12020 22020 32020 4012020PC 2010-20132014-2018PC 2014201620302019iiMedia Research 2020 6.6120202011-2021China Mobile Medical User Scale and Forecast from 2011 to 2021 0.290.360.480.72 1.51 2.78 4.355.34 5.826.61 6.8724.1%33.3%50.0%109.7%84.1%56.5%22.8%9.0%13.6% 3.9%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%0246820112012201320142015201620172018201920202021E2011-2021china Mobile Medical Market Scale and Forecast from 2011 to 20212020544.7+15.818.622.129.545.574.2124206.5321.4544.7635.517.7%18.8%33.5%54.2%63.1%67.1%66.5%55.6%69.5%16.7%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%010020030040050060070020112012201320142015201620172018201920202021EAIIVDAI2020ToC ToB•••••••••••ToCToB20202 20205 20209 202010iiMedia Research 20207.47.2%20202014-2021China Internet Medical Service M&A Investment Transaction Value from 2014 to 20212.5 2.83.24.45.46.97.4819.0%12.0%14.3%37.5%22.7%27.8%7.2%8.1%20142015201620172018201920202021E2014-2019China Internet Medical Service M&A Investment Transaction Value from 2014 to 20198100564832162201420152016201720182019iiMedia Research201520182019162iiMedia Research 201817.2%2012-2018China's Population Aging Rate from 2012 to 201813.714.314.915.516.216.617.22012201320142015201620172018%20205G5G5G5G2020iiMedia Research20207655201982013-2020China's Medical Device Industry Market Size from 2013 to 20202120255630803700443553046285765520132014201520162017201820192020••••••••AIIVD2020-2021•202011418•2020520P3P21-2•20201126(),•20201231D 3AI•2021173A•2021128FemDx Medsystems, Inc 350A•2021122Pre-A2020123EGFR/KRAS/BRAF/H ER2/ALK/ROS14 5 6 78RNF180/Septin9PCR171819CT2021PTA2223CT2425&2691011KRASBMP3/NDRG4PCR-.12Abbott Vascular13141516EdwardsLifesciences LLC2020Inventory of innovative medical devices approved for listing in China in 2020 20142020992020262020•PC•APP •PC+APP+2020 544.7 2020 6.61+PC 20192020-20212021112202087*242700482020 1216 3.5602020 10292021 18App 107*2420212016-2021China's Pharmaceutical E-commerce Market Transaction Scale and Forecast from 2016 to 2021 iiMedia Research 202019569501004.41234.41524.119562260201620172018201920202021E44457669379810251640323643476611693.3%94.2%94.1%94.4%94.0%93.4% 6.7% 5.8% 5.9% 5.6% 6.0% 6.6%201520162017201820192020B2B B2C B2BB2C 2015-2020A B2B B2C Market share ratio and forecast of B2B and B2C model of direct reporting enterprises (excluding certificate A) in Chinesepharmaceutical e-commerce from 2015-20202020A B2B 164093.4%B2C 1166.6%B2BB2B O2O DTPDTP B2C B2C B2B B2C O2O DTP SaaS +B2B B2CO2O2020-20212020111280.75202026100020202296%+B2B B2C++468.3592.6713.7917.41218.51329.81511.11623.81767.31987.92012201320142015201620172018201920202021E 2012-20212012-2021 China's medical examination industry market size andForecast3.73.93.73.94.55.05.65.96.46.82012201320142015201620172018201920202021E2012-2021Number of medical examinations and treatments in China andForecast from 2012 to 2021iiMedia Research20201767.36••••••••+2020-2021+++ 2020-2021+HPV+++•••••••••HPV+++02202066.8%66.8%2021Survey on penetration rate of Chinese Internet medical users in2021Strawberry PieN=13592021166.8%©68.4%68.4%15.4%17.5%+37.7%18.4%39.5%65.4%2021Survey on penetration rate of China's Internet medical user segmentation in 2021Strawberry PieN=135920211iiMedia Research68.4%65.4%0.3%2.7%28.8%46.0%22.2%2021Survey of China's Internet medical users on industry service recognition in 2021Strawberry PieN=135920211iiMedia Research46.0%22.2% 3.0%40.5%41.7%49.3%56.5%iiMedia Research56.5%2021Chinese patients' awareness of current medical service pain points in 2021Strawberry Pie27.9%32.4%33.0%39.6%40.2%42.0%48.1%/iiMedia Research48.1%/2021Chinese patients' awareness of current medical service pain points in 2021Strawberry PieiiMedia Research2021Chinese patients' awareness of current medical service pain points in 202152.0%42.0%41.4%40.5%33.6%31.8%Strawberry Pie39.9%47.5%58.6%66.7%20212021 China Internet medical users' perception of pre-diagnosis service advantagesStrawberry PieiiMedia Research66.7%58.6%19.2%35.4%43.8%46.6%47.8%48.1%20212021 Survey of Chinese Internet Medical Users' Perception of Service Advantages inClinicsStrawberry PieiiMedia Research26.1%36.3%42.3%43.8%46.6%51.7%20212021 China Internet medical users' perception of post-diagnosis service advantagesStrawberry PieiiMedia Research51.7%27.3%36.0%38.7%44.4%46.9%46.9%51.4%Strawberry PieiiMedia Research20212021 China Internet medical users' perception of pre-diagnosis service advantagesAI+iiMedia Research AI+AI+2021AI+2021 China Internet medical users' perception of "AI + medical" advantage60.4%54.7%52.6%50.2%Strawberry PieAI+0.9%2.4%20.4%46.3%30.0%2021AI+Survey on the Expectation Level of "AI+Medical" by Chinese Internet Medical Users in 2021Strawberry PieiiMedia Research30.0%AI+46.3%AIAI+31.5%47.8%17.1%3.6%2021AI+Survey of Chinese Internet Medical Users' Willingness to Experience "AI+Medical" in theFuture in 2021Strawberry PieAI+AI++。
全球及中国医疗电商行业发展驱动力、行业发展规模及行业发展趋势分析预测
全球及中国医疗电商行业发展驱动力、行业发展规模及行业发展趋势分析预测一、2020年中国医疗电商行业发展驱动力１、网购消费促进医疗电商行业的发展随着互联网普及程度的提高，中国网购用户数量、网购渗透率、网购交易金额每年均稳定增长。
根据预测，2020年中国网购用户数量将达6.59亿人，网购渗透率将达79.5%，交易金额将达6.82万亿元。
师认为，随着中国电子商务市场向着更加成熟的高质量发展迈进，医疗电商行业也将得到进一步的发展。
２、慢性病患者增加2018年，中国慢性病患者超过3亿人，其中60岁以上患者占比60%。
在各项疾病中，患高血压疾病的群体占比最高(94.24%)。
师认为，中国居民各年龄段群体都面对着慢性病患病风险，特别是受到老龄化的人口结构影响，总人群中的慢性病患病人数将不断上升，对健康的关注和医疗保健的需求也随之日益提高。
二、政策层面随着互联网+与医药行业的深度结合，我国网上销售药品的限制逐步减少，这几年中国医药电商的到了巨大发展。
2000-2012年，我国逐步放开对非处方药网络销售的限制。
国药管办公室发布规定，只能在网上销售国家药品监督管理局公布的非处方药。
2013年，我国正式放开对非处方药的限制，允许药品零售连锁企业通过药品交易网站销售非处方药。
2014年之后，逐步取消非处方药销售资质审核。
药监局发布《互联网食品药品经营监督管理办法》征求意见稿，提出允许互联网药品经营者按照药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药。
2017年网售处方药的政策开始收紧，食药监总局发布《网络药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，规定网络药品销售范围不得超出企业药品经营许可范围。
网络药品销售者为药品零售连锁企业的，不得通过网络销售处方药、国家有专门管理要求的药品等。
2018年政策再次放松。
《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》：线上开具的常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送。
医药电商行业行业痛点与解决措施ppt
政策法规变动对行业的影响
政策法规变动导致行业准入门槛提高
近年来，国家对医药电商行业的监管不断加强，出台了一系列政策法规，如《互 联网食品药品经营监督管理办法》、《医药产品经营质量管理规范》等，对行业 的准入门槛、运营规范等提出了更高的要求。
对行业运营模式的挑战
政策法规对医药电商行业的运营模式也提出了一些新的要求，如禁止处方药网购 、禁止药品跨区域销售等，这对行业的运营模式带来了挑战，需要企业做出相应 的调整和适应。
强化隐私保护
完善信息保护制度，提高信息安全意识
改进配送服务
提高配送效率，确保准时到达
提高客服响应速度
建立快速响应机制，提高服务质量
建立质量保障体系
严格把控产品质量关，确保用户权益
05
行业痛点四：物流配送与药品安全
物流配送效率低问题
药品配送时间过长
医药电商的配送时间往往较长，影响客户体验和药品的新鲜度。
部分药品存在质量不稳定的问题，影响疗效。
缺乏统一质量标准
不同厂家、不同批次生产的药品缺乏统一的质量标准，导致质量参差不齐。
解决措施与建议
建立药品真伪鉴别体系
设立权威鉴别机构
建立完善的药品真伪鉴别体系，利用技术手 段，提高药品真伪鉴别准确性和效率。
建立具有公信力的权威药品鉴别机构，负责 药品的检测、审核和认证，确保药品质量。
THANK YOU.
解决措施与建议
加强政策法规的稳定性和可操作性
政府部门应加强政策法规的稳定性和可操作性，避免出现过于频繁的变动和难以 操作的规定，为企业创造稳定的经营环境。
建立灵活的监管机制
政府部门应建立灵活的监管机制，在确保监管效果的同时，充分考虑企业的实际 情况和创新需求，为企业提供更多的发展空间和机会。
医疗行业网络安全白皮书(2020年)
医疗行业网络安全白皮书（2020年）作者：刘思思徐丽娟路红李杺恬黄峥张德馨来源：《中国计算机报》2020年第14期近年来，医疗行业信息化得到快速发展，互联网、大数据、云计算等新兴技术与传统医疗不断深化融合，促进了医疗服务水平提升。
而与此同时，医疗行业面临的网络安全风险也逐渐增多。
为了保障医疗行业网络安全稳定运行，帮助医疗行业网络运营者做好网络安全保障工作，本文基于近三年医疗行业网络安全的相关测评经验，总结分析了医疗行业网络安全发展的现状和存在的主要问题。
高度重视医疗行业网络安全国家层面密集出台相关政策法规医疗行业网络安全是我国网络安全的重要组成部分，受到国家高度重视。
随着医疗行业信息网络技术的深入应用和“互联网+医疗健康”的不断推进，党中央、国务院及医疗监管部门陆续出台了一系列信息化安全建设与管理的政策法规，逐步完善医疗行业网络安全体系。
2018年4月，国家卫生健康委发布《关于印发全国医院信息化建设标准与规范（试行）的通知》，对二级及以上医院的数据中心安全、终端安全、网络安全及容灾备份提出要求。
2019年4月，国家卫生健康委发布《关于印发全国基层医疗卫生机构信息化建设标准与规范（试行）的通知》，明确了基层医疗卫生机构未来5～10年信息化建设的基本内容和要求。
其中，信息安全部分包括身份认证、桌面终端安全、移动终端安全、计算安全、通信安全、数据防泄露、可信组网、数据备份与恢复、应用容灾和安全运维等10个方面。
2018年9月13日，国家卫生健康委发布《国家健康医疗大数据标准、安全和服务管理办法（试行）》，明确责任单位应当落实网络安全等级保护制度要求，对健康医疗大数据中心、相关信息系统开展定级、备案、测评等工作。
2018年9月14日，国家卫生健康委发布《关于印发互联网诊疗管理办法（试行）等3个文件的通知》，管理办法要求医疗机构开展互联网诊疗活动，应当具备满足互联网技术要求的设施、信息系统、技术人员以及信息安全系统，并实施第三级信息安全等级保护。
我国医药电商交易规模达964.3亿元
我国医药电商交易规模达964.3亿元作者：刘益来源：《计算机与网络》2020年第17期医疗卫生事业的发展关系到千家万户，国家相关部门也多举措并举，推动相关产业改革。
这其中，医药电商行业的政策已经从严格管控到逐步有序放宽的方向迈进。
近几年医药电商在政策的指导下正加快发展，在互联网经济中展现出独有的特点，交易规模持续增长，渗透率有一定上升。
交易规模达到964.3亿元增长46.68 %近日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国医药电商市场数据报告》（以下简称《报告》）。
报告显示，2019年我国医药电商交易规模达到964.3亿元，同比增长46.68 %。
受疫情影响，互联网医疗服务热度上涨，预计2020年医药电商交易规模将逼近2 000亿大关，达1 876.4亿元，增长94.58 %。
2014—2018年医药电商交易分别为76.3亿元、133.4亿元、267.8亿元、457.7亿元和657.4亿元，增速依次为66.59 %、74.83 %、100.747 %、70.91 %和43.63 %，增长速度放缓。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师认为，医药电商是指借助互联网渠道进行药品、医疗器械销售的商业模式，包括：药品生产或经营企业等通过互联网渠道，进行医药产品及医疗器械交换的行为。
目前医药电商有B2B、B2C、O2O三大类型。
在医药电商产业链中的主流平台包括：①B2B：益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商和珍诚医药网等；②B2C：1药网、阿里健康、京东健康、360好药、好药师和药房网等；③O2O：京东到家、快方送药和叮当快药等。
行业渗透率达0.93 %今年有望突破1 %据网经社电数宝电商大数据库显示，我国医药电商市场渗透率逐年递增，2019年市场渗透率为0.93 %，2020年有望突破1 %，达1.21 %。
2014—2018年医药电商市场渗透率分别为0.27 %、0.34%、0.52 %、0.63 %和0.76 %，占比逐年上升。
天猫医药馆健康趋势白皮书2020-CBNData
·································39
第四章 : 隐形眼镜
·································62
第五章 : 滋补品
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第六章 : 保健品
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天猫医药馆健康趋势白皮书
ONE
行业背景及概览
天猫医药馆健康趋势白皮书
健康是生活中最珍贵之事，诉求持续增强
在国民生活中，身体健康最受重视，远高于对幸福家庭及心理健康的渴求。随着中国年诊疗人次的不断提升，以及 医疗保健支出的快速提升，国民对健康的诉求持续增长。
2019国民各生活态度重视程度
2015-2019H1中国年诊疗人次
5000
4000
3 7 10
3873
4050
4278
3000
2015
2016
2017
2018E
Evalute MedTech《World Preview 2018, Outlook to 2024》
6000 5000 4000 3000 2000 10 0 0
0
2 0 1 5 - 2 0 1 8 年中国医疗器械市场
天猫医药馆健康趋势白皮书
2020
天猫医药馆 健康趋势白皮书
天猫医药馆健康趋势白皮书
TA B L E OF
CONTENTS
目录
第一章 : 行业背景及概览
·································3
第二章 : 医疗器械
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医药电商行业发展趋势与机会分析
医药电商行业发展趋势与机会分析近年来，随着互联网技术的快速发展，医药电商行业也开始逐渐崭露头角。
医药电商借助互联网平台，为人们提供了更加方便快捷的购药途径，同时也为医药行业带来了巨大的变革。
本文将从多个方面分析医药电商行业的发展趋势与机会。
一、电商模式助推医药行业转型升级随着医药电商的崛起，传统的医药行业也在转型升级中迎头赶上。
传统的药店市场容量有限，而医药电商所提供的虚拟市场可以容纳更多的药品和消费者，更加便捷地满足消费者的需求。
电商模式的兴起，使得医药行业的流通环节更加简化、高效，有效缓解了供需不平衡的问题。
二、医药电商的发展机遇1. 巨大的市场需求：随着人们健康意识的提升，医药消费越来越受到关注，市场需求持续增长。
医药电商通过线上销售平台，将更多高质量的医药产品推送给用户，满足其需求。
2. 优化供应链：医药电商可以通过建立有效的供应链系统，提高药品的获取和配送效率，减少中间环节的浪费，为用户提供更加便捷的购药渠道。
3. 整合线上线下资源：传统药店受限于场地面积和影响范围，而医药电商具备全球范围的销售网络，这为传统药店提供了一个与更多供应商和用户接触的平台，促进了行业资源的合理整合。
三、关键问题与挑战1. 购药安全问题：购药涉及健康和生命安全，所以购药渠道的安全性备受关注。
医药电商需要加强对药品的质量把控，加强与药企的合作，确保供应链的安全，打击假冒伪劣药品。
2. 法律法规限制：医药行业牵涉到生命健康问题，法律法规对其监管要求较高，医药电商需要加强与监管部门的合作，遵守相关法律法规，规范企业行为。
四、发展趋势1. O2O模式兴起：线上线下融合模式是医药电商的发展趋势之一，通过建立线上线下一体化的医药健康服务平台，提供包括在线咨询、线下门诊等多样化服务。
2. 多元化产品销售：医药电商不仅限于销售药品，还可以开拓相关的保健品、医疗器械等产品线，扩大企业盈利空间。
3. 跨境电商：随着全球化的进程不断加深，跨境医药电商具有巨大的发展潜力。
中国居民购药调研白皮书
目前，国内线上购药渠道的主要形式是医药电商平台与O2O平台。线上渠道的药品种类齐全，信息透明度较高，能够有效 弥补线下药店药品种类有限及信息不对称等缺陷，为患者购买药品提供更丰富的渠道。此外，业界和学界的专家普遍认 为，互联网销售处方药是解决医药分家、药品短缺等问题的重要途径之一。疫情期间，线上交易平台和O2O平台两种模式 的结合发挥了重要作用。一方面合理调配医疗物资，给口罩、防护服等防疫物资短缺的市县送去救命物资；另一方面从找 药到送药，给不能出门的慢性病患者送去亟需的药品。
运作方式：与线下药店合作，通过线上下单线下药店快递配送的方式送到患者手中。
O
2
补足点：其优点是在患者因病或其他原因无法出门的时候，就近快速解决患者急用
O
药 需求。因该类方式根基于线下药店，因此线下药店所具备的药品种类不全，药品
溢价 高等劣势，O2O平台同时具有。
慢性病患者购药减负
慢性病病人需要定期开药， 去医院开药多面临“门诊等 候时间长”等问题。医药电 商平台可以解决慢性病患者 的复诊开药，给患者带来方 便的同时，也能够解放医生 被束缚的时间。此外，很多 慢性病的药品需要长时间多 次购买，电商平台提供的药 品价格相对较低，能够为复 购频率高的消费者减轻财务 负担。在疫情期间的特殊情 况下，医药电商平台更是成 为慢性病患者购买药品最可 行、方便、安全的渠道。
样本：N=1294，于2019年8月通过艾瑞iClick在线平台调研获得。
2
目录
中国居民购药方式概述
1
中国居民购药行为与体验
2
附录
3
3
中国患者从哪里买药？
线下药店仍是主流选择，电商平台大幅领先于O2O平台
2020-2021年中国医药产业互联网白皮书
2020-2021年
摘要
产业痛点：目前我国医药产业总体在政策导向下面临转型压力，而我国传统医药产 业痛点主要集中于经营模式过于单一，线上监管滞后以及针对供应链管理的不足。 亟需医药产业互联网协同创新，优化信息流。
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市场估算：2019年我国医药产业互联网产业整体市场规模达到1,146亿元，市场迎 来快速发展期。预期未来三年保持29.2%的年均复合增长率，在2022年市场规模预 期会达到2,460亿元。
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2018
医药线上渗透率（%）
2019
中国医药产业驱动力分析-资本热度
资本持续关注医药产业，笔均融资量不断提高
在医疗大健康领域中，医药产业一直广受资本关注，当国家政策形式逐渐明朗，2018年与2019年投融资金额立即翻了2.5
倍，达到了1526.7亿元的高峰，2020年仅H1就已达到934.6亿元。就笔均融资而言，2015年至2019年笔均融资提高了9.2
调研：医药产业互联网企业为各类医药企业搭建信息化平台，助力医药企业协 同创 新，构建新型商业模式。调研企业中，超六成企业与产业互联网企业展开合作， 仅 有16.2%的企业从未与其合作；药企与医药产业互联网企业合作的主要方向在于 对零售商信息的掌握（64.6%）、运输供应链（53.5%）以及销售推广（40.4%）， 目前合作服务主要集中于产业链的中下游。
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中国医药产业概述
2019年中国医药总产值仅占GDP2.7%，总体发展趋于平缓
2000年以来，随着居民生活质量提高以及人口老龄化加剧，中国市场对医药的需求快速增加。根据推算，2020年中 国医 药市场需求将达到2.5万亿元，成为全球最大药物市场之一。2014-2017年间，在我国政策的大力支持下，医药产业得 到 了快速发展，总产值在GDP的比重不断攀升。自2018年以来，由于政策鼓励竞争、集采降价、合理用药、医保控费，以 及与国外的贸易摩擦，医药产业面临转型和产业改革的压力。面对新的环境压力，医药产业发展出现减缓，但同时也要求 医药产业提高自己的运行质量。认为，在移动互联网高速发展的时代，大数据、人工智能、云计算、4G/5G通信技术 将化 作新动力，进一步推进医药产业的快速转型及升级。
医药电商的现状和趋势分析
医药电商的现状和趋势分析医药电商是指通过互联网平台进行医药产品的交易和销售的业务模式。
随着互联网技术的发展和普及，医药电商行业正经历着快速发展和变革，并且在未来有望继续保持高速增长。
本文将对医药电商的现状和未来趋势进行分析。
一、医药电商的现状分析1.1 市场规模扩大：随着人们健康意识的提高和消费能力的增强，医药市场的规模不断扩大，医药电商作为新兴行业也得到了迅猛发展。
根据相关数据显示，2019年中国医药电商市场规模已达到近千亿人民币，并且在未来几年有望继续保持高速增长。
1.2 供应链优化：传统的医药供应链存在着信息不对称、流通环节复杂等问题，导致了药品上市的时间较长，而医药电商通过建立自己的供应链体系，有效地优化了药品的流通环节，提高了上市速度和供应效率。
1.3 价格优势突出：相对于传统的实体药店，医药电商由于无需支付租金和人工等费用，使得药品价格更加具有竞争力，吸引了大量消费者的购买。
此外，医药电商还可以通过团购、优惠券等促销活动，进一步降低药品价格，增加消费者的购买欲望。
1.4 售后服务完善：医药电商通过建立完善的售后服务体系，为消费者提供24小时在线咨询、质量问题退货退款等保障，极大地提高了消费者对医药电商的信任度和忠诚度。
1.5 多元化的产品选择：随着医药电商行业的发展，产品种类也越来越丰富，除了传统的药品外，还包括保健品、医疗器械、健康食品等多种医疗健康相关产品，满足了消费者多元化的需求。
二、医药电商的发展趋势分析2.1 互联网医疗的兴起：互联网医疗是指通过互联网技术和平台为用户提供在线预约挂号、在线问诊、互联网药店等医疗服务。
随着人们对于便捷、高效的医疗服务需求的增加，互联网医疗将成为医药电商的重要发展方向。
同时，互联网医疗的发展也将吸引更多的投资，提高行业的竞争力和创新力。
2.2 移动端的发展：随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动端购药逐渐成为主流。
消费者可以通过手机随时随地购买药品，越来越多的医药电商也适应了这一趋势，推出了手机APP和移动端网站，提供更加便捷的购药体验。
【艾瑞咨询】2020年中国居民购药调研白皮书
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购
药
频 次
居民购药认准国内大品牌
购 药
用户在线下渠道购药对品牌的敏感度低于线上渠道
种
类
用户在各渠道购买药品都是以国内与国际知名品牌为主，尤其是通过电商平台、O2O平台等线上渠道购买药品时，对药品
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购
药
频 次
居民年均购药4-8次
购 药
线下药店的购药频次更高，电商平台次之
种
类
从被访者在各渠道的购药频次来看，以近一年内购药的平均次数计算，样本总体在线下药店平均购药8.2次，在电商平台平
均购药5.8次，在O2O平台平均购药4.7次。但居民购药渠道及购药频次不可避免的会受到此次疫情的影响，预计未来居民
调研数据发现，医药电商平台的价值主要体现在，由品类多和物流便捷产生的可及性以及由售价透 明统一产生的价格优势；且电商平台的价值随着城市下沉，越发凸显。
样本：N=1294，于2019年8月通过艾瑞iClick在线平台调研获得。 ©2020.5 iResearch Inc.
©2020.5 iResearch Inc.
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中国居民购药方式概述
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中国居民购药行为与体验
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附录
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中国居民谈购药
中国居民购药行为分析：
中国居民线下药店、电商平台、O2O平台这三类渠道购药行为的差 异主要集中在购药频次、购药金额以及为谁购药等维度；在购药种 类、购药品牌上差异不大。受疫情影响，预计未来居民在电商平台 及O2O平台上的购药频次及金额将出现大幅增长。 中国居民购药体验分析：
中国医药行业政策、行业现状及行业十大发展趋势分析预测
中国医药行业政策、行业现状及行业十大发展趋势分析预测一、2020年医药行业政策医药是关于人类同疾病作斗争和增进健康的科学。
它的对象是社会的人。
因此，医学与社会科学、医学伦理学具有密切关系。
本世纪著名医史学家西格斯特指出："医学是一门社会科学。
""医学的每一个行动始终涉及两类当事人--医生与病人，或更广泛地说，是医学团体和社会，医学无非是这两群人之间的多方面的关系。
"由于医学科学的发展和医学模式的转变，人们已从传统的生物医学模式向生物、心理、社会医学模式转变。
在世界各地，大多数国家和地区都将现代西医看作是正统的医学，也称作常规医学、普通医学、现行医学，或主流医学。
西医之外的医学则被称为非主流医学、替代医学、补充医学、另类医学、非常规医学等。
2020年料将是处方外流业绩兑现年。
2019年是处方外流提速年，2020年料将是处方外流业绩兑现年，广东省成为第三个零售药店对接医保统筹的省份，推动全国处方外流进程。
新冠疫情期间，国家医保局出台“长处方”相关医保报销政策;全国两慢用药处方外流总规模超千亿，预计线下药店流出规模达317亿。
采用保守的估计方式，预计五大药房市占率约为1.8-2.8%，利润预计增厚5000-9000万。
两慢用药外流还驱动零售药店客流大幅增加，强化零售药店“低毛引流、高毛盈利”逻辑;此外，新冠状疫情促进互联网诊疗业务爆发，也是对处方外流的重要推手。
专业化药房中国医药商业协会已出台《零售药店经营慢性病药品服务规范》(即慢病药房标准)、《零售药店经营特殊疾病药品服务规范》(即DTP药房标准)。
其中特病药房(DTP药房)于2019年6月30日公布第一批达标药店名单(总计60家)，预计此次通过标准的60家药店有望优先对接医保统筹。
未来随着慢病药房和特病药房的逐步落地和验收，以上两类药房均有望对接医保统筹，推动处方外流。
处方流转平台通过第三方电子处方流转平台，成功对接院外药店。
艾瑞咨询：2020年中国互联网医疗诊后行业白皮书
艾瑞咨询：2020年中国互联网医疗诊后行业白皮书
《2020年中国互联网医疗诊后行业白皮书》报告围绕互联网医疗诊后现状及发展趋势展开分析。一方面，根据目前中国医疗整体情况提出了互联网医疗应更多关注诊后这一领域，而诊后领域的技术平台以及知识库的应用则显得尤为重要。另一方面，本文根据自上而下的需求端规模和自下而上的供给端规模的不匹配，深入讨论了需求端与供给端目前行业存在的痛点以及未来的发展方向。
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２０２０年中国医药电商行业白皮书目录CONTENTS医药电商用户特征与用药行为Customer Analysis医药电商案例分析——京东大药房Case Study of JD Pharmacy医药电商4大趋势Industry Trends中国医药电商行业发展概况Overview of China Pharma E-commerce Industry 1.2.3.4.中国医药电商行业发展概况“健康中国2030”规划纲要“4+7”带量采购、“两票制”•“4+7”带量采购使得中短期医药电商将享受未中标品种的红利，未来长期在仿制药销售、成本和效益的比拼当中，医药电商因为低费用也将拔得头筹。
综合来看，带量采购对医药电商来说是利好政策；•“两票制”压缩药品流通环节、降低药价，有利于进一步淘汰不合规的小企业，拥有终端资源和上游产品资源的大型医药流通企业将更具竞争优势•政策对医药电商行业的态度总体上是积极鼓励的。
具体来看，医药电商备案、审核、经营范围、价格管理等制度和规范愈加明晰；政策促进药品质量提升、着力减少药品流通层级；网售处方药、电子处方流转逐渐放开等一系列政策的规范与完善将给医药电商带来巨大机遇。
政策总体积极鼓励，是监管也是机遇药品管理法（修订稿）•首次正式认可网络销售药品以及第三方交易平台，明确平台备案制度与义务：药品网络交易第三方平台提供者应按照国务院药品监督管理部门的规定，向所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门备案；•有条件地放开网售处方药：在2019年8月26日发布的《中华人民共和国药品管理法》中规定，除了疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等国家实行特殊管理的药品不得在网络销售外，其他未被点名的处方药存在网售发展空间，这对医药电商来说是重大利好。
关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见•对线上开具的常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送。
探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享，促进药品网络销售和医疗物流配送等规范发展•推进药品、医疗器械流通企业向供应链上下游延伸开展服务，形成现代流通新体系。
规范医药电子商务，丰富药品流通渠道和发展模式；Part.1中国医药电商行业发展概况中国医药电商宏观环境分析技术助力优化医药电商各环节医药物流拆零技术、冷链箱周转体系、物流全程可视化信息系统、智慧标签、路径优化等方面的升级和信息化智慧供应链的应用将帮助医药电商整合上下游资源，使医药电商服务更加高效、便捷、安全。
物流供应链可穿戴设备实时监测、预警用户异常行为，自动上传数据至云端，部分具备医疗服务能力的医药电商能够实现应急药物、器械的实时配送。
IoT （物联网）5G 通信•区块链技术的高度透明、不可丢失、不可篡改等特性，可以确保药品信息从供应端到销售端全流程的唯一性，确保药品可溯源，帮助实现药品的全程安全管理；•利用区块链技术建立以患者为中心的医疗健康档案，减少因信息不完整造成的医疗资源浪费和医疗事故发生率，优化患者就医体验，助力实现精准医疗。
区块链大数据、云平台人工智能参考来源：中国医药商业协会《中国药品流通行业发展报告（2019）》、京东健康•远程医疗能够提升医疗服务的普及性和医疗行为的效率，而5G 通信技术响应速度降至毫秒级，能够支撑远程B 超、远程手术等前沿医疗服务的应用；•5G 通信技术网络高速、数据传输高效的优势，能够促进人工智能、云计算、大数据、物联网等技术在医疗服务中的应用。
•用药决策：如京东健康与北医三院联合研发的PharmCoo 系统，基于药学知识库和真实世界数据，结合语义理解、机器学习等人工智能技术构建药学知识图谱，能够提供合理用药、智能药方审核等服务；•智能分诊、辅助诊断等：通过智能分诊、智能问诊等技术了解患者的症状、疾病等信息，帮助患者对症找药、找医生。
大数据：电商具有天然的数据记录属性，在精准把握患者用药需求、辅助药企研发决策等方面具备优势；云平台：以九州通为例，其云平台的建设明显提升各环节效率，利于流程信息化、服务标准化。
Part.1中国医药电商行业发展概况中国医药电商宏观环境分析医药电商的发展历程医药电商提供的具体医药交易服务包括：药品生产或经营企业和医疗机构之间（B2B ）的药品交易服务和向终端消费者提供药品（B2C ）的交易服务。
“”参考来源：中国医药商业协会《中国药品流通行业发展报告（2015）》探索期天猫医药馆重启，111集团等医药流通企业利用互联网技术搭建平台；京东、天猫医药馆、1号店、八百方、普天药械交易网等获得医药电商A 证；洗牌期初创期以药房网、金象网为代表的的首批医药电商亮相；2005-2009年快速发展期2009-2015年2015年起“互联网+”上升到国家战略地位，医药电商进入快速发展期；医药电商A 、B 、C 证审批取消，准入机制放开，企业进入医药电商的效率提升；现在参与医药电商的企业除了开拓流通领域市场外，还开始尝试延伸到服务环节。
此过程中，实力强劲的平台型医药电商在供应链整合能力、用户体验、场景渗透方面逐渐体现出优势，行业洗牌期来临，格局逐渐成型Part.1中国医药电商行业发展概况中国医药电商发展历程•2013-2018年间，我国医药流通和医药电商市场规模逐年增长。
据商务部统计，2018年我国医药流通市场规模达21586亿元，同比增长7.7%，电商作为医药流通的渠道之一，受益于全渠道的增长趋势。
医药电商市场规模达978亿元，同比增长32.7%。
•2015-2018年间，国内医药电商渗透率逐年增长。
不过，同期美国的医药电商份额是中国的7.5倍，这表明，中国医药电商仍有较大增长空间，未来值得期待。
医药流通整体规模上涨，医药电商增长空间大500010000150002000025000201320142015201620172018全渠道销售总额（亿元）医药电商销售总额（亿元）来源：商务部市场秩序司图1-1：2013-2018年中国医药流通市场规模图1-2：2015-2018年中国医药电商渗透率情况0%5%10%15%20%25%30%35%中国美国图1-3：中美医药电商份额对比7.5倍Part.1中国医药电商行业发展概况中国医药电商发展历程500010000150002000025000300002015201620172018医药电商企业销售额（亿元）药品流通行业销售额（亿元）医药电商形式多样，可划分为电商+医药、医药+电商两类•目前医药电商领域已吸引多类企业入场，按照特征可划分为“医药+电商”、“电商+医药”两大类。
“医药+电商”即医药工业企业和医药流通企业从线下渠道向线上渠道延伸拓展，“电商+医药”即以电商为立足点的企业向医药领域的切入。
传统医药工业企业对医药电商的态度经历观望、试探、排斥和合作，在2015年前后开始主动拥抱医药电商，参与线上渠道建设；医药流通企业有天然进入医药电商的逻辑，从接入互联网入口、搭建信息化平台开始，切入线上渠道电商企业B2BO2O药京采、药师帮等电商+医药电商企业依托自己在电商领域的技术优势和运营优势切入医药领域，其中规模和实力较强的企业既建设B2B ，还建设B2C ，并在“最后一公里”的O2O 领域拥有强竞争力；B2C 京东大药房、1药网、泉源堂、阿里健康大药房等自营模式以岭药业等自建、收购实体零售连锁参股、控股入驻医药工业企业医药批发企业医药零售企业太安堂、康恩贝、仁和等第三方平台内的工业企业官方旗舰店九州通、华润医药等老百姓、一心堂、大参林、益丰药房等医药+电商医药流通企业第三方平台模式京东健康、天猫医药馆等Part.1中国医药电商行业发展概况中国医药电商类型参考来源：商务部市场秩序司线上药品种类更加丰富，满足消费者的各类用药需求数据来源：京东健康、阿里健康财报线下药店：＜100m 2，药品种类＜3000；100-300m 2，药品种类＜3600；＞300m 2，药品种类≈ 4500；•根据线下调研等其他渠道数据，医药电商的药品种类多为线下药店的15-25倍。
线上药店不受“店铺”面积限制，且药品种类储备和供应能力均强于线下，可选择种类多。
Part.1中国医药电商行业发展概况中国医药电商类型医药电商：京东大药房线上自营商品种类（药品+非药类）超过7万，加上第三方平台商品，累计种类超过22万。
•在药品与患者之间，医药电商起到重要的连通、推广及用户教育的作用。
同时，线上效率提升、流程透明的特点利于各环节的优化。
医药电商发挥重要桥梁作用在线挂号、预约服务在线问诊服务药品销售患者管理服务Part.1中国医药电商行业发展概况中国医药电商生态参考来源：京东健康、Kantar，亿欧智库绘制医药电商生态渐明晰，“医+药”闭环正在构建•线上渠道不仅仅是另一个取药的端口，而是能够实现线下“求医问药”的一整套流程，甚至能够克服线下的局限性，提供比线下更优的服务。
•以京东健康、阿里健康、平安好医生等为代表的拥有大规模用户基础、物流体系强大的医药电商已经在下游药品流通和后续服务上有较强竞争力，向上延伸产业链进行互联网医院的布局将是一个未来的长期趋势。
当这一生态构建完成后，以互联网医院为处方入口的医药电商将成功构造互联网医药生态闭环，达成更加智能化和现代化的医疗创新。
图1-4：线上“医+药”闭环的建立与线下对比Part.1中国医药电商行业发展概况中国医药电商生态“医+药”闭环为患者提供一站式服务，助力药企提升营销闭环构建效率•京东健康自2016年上线处方药之后，在医药电商上游接入互联网医院，引入医生和专业药师，补足“诊疗”和“药品”之间的处方空缺，赋能医药电商生态。
目前，京东健康互联网医院每天为12万人次提供专业问诊咨询服务，用户五星好评率98.6%，用户复诊率近50%，25%的患者问诊后直接购药。
•从处于医药电商上游的药企角度来看，同时具备互联网医院+医药电商服务能力的平台所拥有的用户教育和数据积累的属性能够帮助药企提升构建“药品上市、疾病教育、医生教育、患者教育、治疗方案确定、品牌品类选择、专业服务、患者管理，海量数据积累辅助决策”这一营销闭环的效率；从下游的用户角度看，医、患一体化的服务模式将缓解医疗压力、促进分级诊疗的实现，帮助患者获得更多的优质医疗资源。
诊前•疾病科普•自测•患教视频诊中•在线咨询诊后•患者管理•药师回访图1-5：“医+药”闭环生态示意药品上市疾病教育医生教育患者教育治疗方案确定品牌品类选择专业服务患者管理海量数据积累相关服务图1-6：“医+药”生态助力药企提升营销闭环构建效率Part.1中国医药电商行业发展概况中国医药电商生态医药电商用户特征与用药行为医药电商用户画像青年群体为全家人操心身体，75后自己上网保“健康”。