06工作六 组织实施市场调查[25页]

二、市场调查机构的类型
（三）市场信息网络
市场信息网络是现代市场调查的一种方式，也可以算做一种特殊的市场调 查机构，市场信息网络可分为宏观市场信息网络和微观市场信息网络两种。 宏观市场信息网络即中心市场信息网络，它是为整个市场服务的信息管理 系统，是纵横交错、四通八达的市场信息网络系统的总和。例如化工信息 情报网就是专门进行化工系统信息交流的信息传递网络 微观市场信息网络又称基础市场信息网络，是以单个企业为典型代表的企 业市场信息系统，它可为企业提供市场经营活动所需的各种信息。
（六）调查机构对委托人调研项目的适应性
调查机构能不能完成调查任务，对调查任务是否熟悉，这是选择调查机构 必须要考虑的因素。
任务二 选拔和培训市场调查人员
选拔和培训市场调查人员
一
来自百度文库
选拔市场调查人员
二
培训调查人员
三
配置调查人员的岗位
一、选拔市场调查人员
市场调查人员是调查工作的主体，其数量和质量直 接影响市场调查的结果，因此，市场调查机构必须 根据调查工作量的大小及调查工作的难易程度，配 备一定数量并有较高素质的工作人员。为保证市场 调查与预测工作的质量，市场调查与预测机构必须 重视对有关人员的选择和培训。
工作六 组织实施市场调查
内容
一
选择市场调查机构
二
选拔和培训市场调查人员
三
市场调查工作的管理
任务一 选择市场调查机构
选择市场调查机构
一
市场调查机构的含义
二
市场调查机构的类型
三
选择市场调查机构的原则
一、市场调查机构的含义
市场调查机构是指受部门委托，专门从事市场调查的组 织。在市场调查实施过程中，为了更有效地对市场信息 进行搜集、整理和分析，就要设立市场调查机构。市场 调查机构可以是企业内部固定或临时的市场调查部门， 也可以是企业外部专业性的市场调查机构。
二、培训调查人员
（三）培训的具体方法
培训的方法很多，培训时可根据培训目的和被培训 人员实际情况进行选择。常见的培训方法主要有以 下几种， 1.集中讲授法 2.模拟训练法 3.分层培训法 4.以会代训法 5.以老带新法 6.实习锻炼法
三、配置调查人员的岗位
（一）管理人员
组织、控制整个市场调查与预测工作，协调下属各部门之间的工作；制定公 司的管理规则、人员的职责。
二、市场调查机构的类型
（一）企业内部的市场调查部门
1.企业临时调查机构 企业因应某种市场调查需要临时成立的负责组织某项市场调查与预测活动 的机构。这类型机构的优点是机构比较灵活，机构在需要时组建，调查完 成后解散，减省了开支；缺点是调查人员都是临时从企业内部或外部选聘，
调查经验可能存在不足。
二、市场调查机构的类型
（一）企业内部的市场调查部门
2.企业专门调查机构 企业内部有一定数量且固定的人员、稳定的经费投入、专职负责市场调查 活动的职能机构目前国外许多大的企业和组织，大都设立里专门的调查机 构，市场调查已经成为这类企业固定性、经常性的工作。这一类型机构的 特点是由具备专业能力，且在工作中不断积累经验的人员承担市场调查工 作，能提高市场调查工作的质量
二、市场调查机构的类型
（二）企业外部的市场调查机构
企业外部的调查机构也称之为专业市场调查机构，是专业从事市场调查的 机构，专业水平较高。大多数中小型企业常采用委托专业市场调查机构进 行市场调查与预测。 企业外部专业的市场调查与预测机构主要有以下几种类型： 1.综合性市场调查与预测专业公司 这类公司专门搜集市场信息，当有关单位的企业需要时，只需交纳一定费 用，就可随时获得所需资料。2.广告公司的调查与预测部门 广告公司为了制作出打动人心的广告，取得良好的广告效果，就要对市场 环境和消费者进行调查。有一定规模的广告公司都下设有市场调查部门， 为其主体业务即广告业务作辅助，主要功能是为广告客户收集必要的市场 资料，协助客户制定广告推广策略。 3.咨询公司 这类公司一般由一些资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，主 要为企业和单位的经营管理提供咨询服务的专业机构。 4.非商业性质设立的统计调查部门
二、培训调查人员
（一）培训的基本内容
市场调查人员的重要作用以及对调查人员的客观要 求，都提出了对人员进行培训的问题。培训的内容 应根据调查目的和受训人员的具体情况而有所不同。 通常包括以下几个方面的内容： 1.思想道德方面的教育 2.性格修养方面的教育 3.市场调查业务方面的培训
二、培训调查人员
三、选择市场调查机构的原则
（一）调查机构的信誉
调查机构在同业界的声誉和知名度，严守职业道德及公正原则的情况，限 期完成工作的能力等。
（二）调查机构的的专业能力和业务能力
调查机构内专业人员具有实务能力的高低；能否提供有价值的资讯，他们 是否具备创新观念、系统观念、营销观念和观念沟通能力。
（三）调查机构的资历
（二）培训的方式
1.基础培训
（1）职业道德 （2）行为规范 （3）调查技巧
2.项目培训 （1）熟悉调查与预测对象的基本情况或基本环境。 每个行业背景不同情况不同，了解这些基本情况有 助于调查者更好地与被调查者沟通。 （2）掌握抽样方法、询问或观察的技巧。 （3）资料收集方法。 （4）岗位责任与纪律要求。
（二）研究人员
拟定调查方案和数据处理计划，进行抽样设计、文具设计、数据分析以及撰写 调查报告，此外，还负责向客户汇报调查结果，提供咨询服务。如统计学家或 数据处理专家、分析师等。
（三）督导
负责访问员的招聘、访问员的培训，以及对访问员的工作进行指导、监督和 检查。
（四）访问员或调查员
采集资料，对指定的受调查者进行调查访问，以获得原始数据资料。
包括调查机构创建的时间长短，主要工作人员服务年限，已完成的市场调 查项目性质及工作范围等。
三、选择市场调查机构的原则
（四）调查机构的资源配置
市场调查机构所拥有的硬件和软件条件。硬件包括信息搜集、整理和传递 工具的现代化程度；软件包括调查人员的素质及配备情况。
（五）调查机构的经费报价
包括调查机构的收费标准和从事本项调查的费用预算等收费的合理性。
（五）电脑录入员
对收集到的问卷资料进行编码，并将数据资料输入电脑，以便研究人员做统计 分析处理。
（六）资料员
进行各种一般性的商业资料的收集、分类、整理和归档，以便研究人员查询，