集团公司欧派橱柜人力资源标准化管理手册

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欧派管理制度

欧派管理制度一、前言欧派管理制度是公司在不断发展壮大的过程中，根据国家法律法规和公司实际情况，逐步完善并规范化的一套管理体系。

通过制度的建立和执行，公司可以提高内部管理的效率和责任制度的监督和执行，提升公司整体的管理水平和绩效。

同时，也可以为员工提供一个公平、公正、透明的工作环境，激励员工的积极性和创造力，促进公司各项业务的健康发展。

二、管理制度的构建1. 公司目标和战略欧派公司的愿景是成为中国最具竞争力和影响力的家居品牌，提供最优质的产品和服务。

为了实现这一愿景，公司制定了发展战略和业务规划，明确了公司的长期目标和短期目标，并且在不断实践和总结中不断完善公司的经营理念和管理模式。

2. 组织结构和岗位职责公司根据业务的需要和实际情况，建立了科学的组织结构和工作流程。

各部门之间合理分工，协同配合，形成了有效的管理体系。

在此基础上，公司制定了明确的岗位职责和工作细则，明确员工的工作内容和职责范围，保障员工的工作效率和责任意识。

3. 绩效考核和激励机制公司建立了科学的绩效考核和激励机制，通过定期的绩效考核和评价，明确员工的工作目标和要求，激励员工的积极性和创造性，推动员工不断提高自身的能力和绩效水平。

同时，公司也建立了一套公正公平的薪酬制度，根据员工的工作表现和贡献，给予相应的薪酬激励。

4. 内部沟通和信息共享公司注重内部沟通和信息共享，建立了畅通的沟通渠道和信息交流平台，鼓励员工对公司的经营管理提出建设性的意见和建议，促进公司内部的合作和互动。

5. 风险管理和合规制度公司建立了完善的风险管理体系和合规制度，加强了对公司内部运营风险的识别和预防，保障了公司的经营安全和业务稳健发展。

三、管理制度的执行1. 执行机构和责任人公司建立了专门的管理执行机构和责任人，负责监督和执行公司的各项管理制度和政策，对公司内部的各项业务进行监督和管理。

2. 制度执行和效果评估公司定期对各项管理制度的执行情况进行评估和总结，对制度执行的效果进行分析和评价，发现问题并及时改进和完善公司的管理机制。

欧派橱柜员工规章制度

欧派橱柜员工规章制度第一条总则为提高员工投入工作的积极性和工作效率，保证公司生产经营的正常进行，依据《中华人民共和国劳动法》和相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本规章制度。

第二条入职与培训1. 入职手续：新员工应按照公司相关规定提交入职所需的个人和家庭资料，并完成员工入职培训。

2. 培训要求：新员工须认真参加公司组织的各类培训，提高自身技能和工作水平。

第三条工作纪律1. 准时上下班：员工应准时上班，不得擅自调换工作时间或早退晚到。

2. 着装规范：员工上班应着整洁工装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。

3. 工作操守：员工应按规定完成工作任务，不得擅自离开岗位或拖延工作时间。

4. 禁止抽烟酗酒：员工在工作期间严禁吸烟、喝酒，不得在工作场所闲聊嬉闹。

5. 保护公司资产：员工应爱惜公司财产，不得私自挪用或损坏公司资产。

第四条绩效考核1. 考核标准：公司将根据员工的工作表现、工作质量、工作态度等方面进行绩效考核。

2. 考核结果：绩效考核将作为员工评优选用、奖惩的依据。

3. 奖惩制度：表现出色的员工将获得表彰和奖励，工作不达标的员工将受到相应的惩罚。

第五条安全生产1. 安全意识：员工应加强安全意识，严格执行安全操作规程，不得擅自违反操作规程。

2. 安全设施：发现安全隐患应及时上报，不得私自擅改或拆除安全设施。

3. 应急处理：员工应掌握应急处理程序，有效应对突发事件，确保安全生产。

第六条福利待遇1. 工资待遇：公司将按照国家相关规定支付员工工资，不得拖欠或不按时发放工资。

2. 福利制度：公司将不定期组织员工活动，为员工提供各类福利。

第七条违纪惩罚1. 违规处理：员工如有违反规章制度行为，将按照公司相关规定进行相应的纪律处理。

2. 严重违规：对于严重违规或违法行为的员工，公司将按照法律法规进行处理。

第八条附则1. 本规章制度自颁布之日起生效，适用于全公司员工。

2. 公司保留对本规章制度的最终解释权，并可根据实际情况进行调整和修改。

滕州欧派厨柜员工规范制度表

滕州欧派厨柜员工规范制度表第一篇：滕州欧派厨柜员工规范制度表滕州欧派厨柜员工规范制度表以实施商场标准化管理，提升品牌美誉度，基础管理环节是必不可少的。

店面作为与顾客接触和公司形象的展示窗口，实现了销售和服务的联系，是提升品牌美誉度，建设名牌企业的重要因素。

同时，店面作为员工日常工作地点，良好的工作环境和管理机制有助于提高员工的工作效率。

为了争取下一次的销售机会，要定期的、不折不扣的依照标准开展服务活动，这一点非常重要。

通过提供高品质的服务，让顾客更能体会到欧派品牌的价值，也能更好的展示滕州广大员工良好的精神面貌及高素质的团队。

制定合理的店面基础管理制度，量化单位员工的工作细节及任务责任，理解掌握制度的好处：职位：店长主要工作职责：遵守商场管理规定，全面主持门店的日常工作，带领门店员工完成商场制定的销售目标和各项工作指标。

一：日工作营业前：（1）：召开早会，检查员工出勤状况以及仪容服饰，并填写门店考勤记录表和员工行为标准检查执行表；营业中：销售环节各项工作（1）：店面接待1）：安排员工做好清洁卫生；2）：安排好客户顾问接待排班；3）：监督客户顾问及时填写门店人流月度登记表；4）：抽查客户顾问销售技巧、行为标准以及产品知识的掌握程度，并根据出现的情况，利用没有顾客的时间组织客户顾问进行及时培训；5)：及时解决现场出现的问题，促成交易。

（2）：设计出图1）：根据预约客户安排好设计出图工作；2）：建立设计师互检制度，一对一进行检查；3）：审核设计图是否有设计师签名及顾客亲笔签名；4）：及时解决出现的问题；（3）：其他工作1）：随时抽查店面卫生和样品管理情况；2）：当日工作总结，次日工作计划；3）：做好公司和商场文件通知的传达工作；4）：做好考勤管理工作；5）：监督员工做好仪态、服务用语、电话服务、工作规范；6）：监督客户顾问做好顾客回访工作；二：周工作（1）：统计人流量及成交率，做好下周客户顾客接待以及员工排班工作；（2）：检查客户顾问跟单情况；（3）：周工作总结及计划，组织召开门店周例会，参加商场周例会；（4）：员工辅导与培训工作；三：月工作（1）：月度销售任务分解；（2）：月工作总结及计划，组织召开门店月度例会，（3）：根据门店管理出现的状况，如：出现员工工作量不饱满、工作无人做、工作能力与岗位职责不相符、员工积极性不高等现象，对门店组织架构、人员配置、绩效考核、和员工培训等方面提出相应的改善方案并报上级进行审批，审批同意后在门店执行。

欧派橱柜标准化管理手册138162

目录(一)基础管理篇 (2)一、组织架构 (2)二、岗位职责 (7)三、员工招聘 (8)四、考勤管理 (11)五、薪酬管理 (13)六、绩效考核 (14)七、财务管理 (17)手册使用指导说明主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。

本册包含商场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。

1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。

12、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。

3、【考勤管理】提供了管理标准、休假规定参考表以及员工假期申请流程、申请表格、考勤管理部允许出现的状况等，商场可参照制定相关考勤管理制度。

4、【薪酬管理】和【绩效考核】提供了薪酬管理标准、各岗位薪酬参考标准、提成参考标准、绩效考核相关表格，商场可参照制定薪酬标准以及绩效考核管理制度。

5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。

每一项都根据商场标准化管理要求为商场提供基本标准、不允许出现的状况、商场相关管理工作是否达标的对应考核措施以及帮助商场达到标准的参考图表、规章制度、流程和管理工具表等。

主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。

使用方法：主要使用人必须熟练掌握该册内容，并对相应的执行人员进行培训，在执行期间与商场绩效考核体系相关联，由总经理做好基础管理执行督导工作。

(一)基础管理篇一、组织架构1、组织架构图（1）适用于多店2（2）适用于单店342、组织架构图说明：1.原则：因目标设岗，因岗设人(1)组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求，分别承担与完成商场总体目标相对应工作的基础保障，对此，商场必须有清晰的组织架构图；(2)组织架构的形成需根据商场的经营目标(如：销售目标、市场占有率、遗留单率目标等)，结合上面提供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架构图；(3)架构设置四项关键指标：部门设置完整：必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门；分工合理：组织层级清楚；部门职责清晰，部门之间分工明确；实行单线领导：一个下级只有一个直接上级，由直接上级单线指挥；管理幅度合理：每个管理者直接管辖人数在3-8人左右。

橱柜厂人员管理制度

橱柜厂人员管理制度第一章总则第一条为规范橱柜厂人员管理行为，提高公司管理效率、员工工作积极性和企业整体发展水平，根据国家相关法律法规及公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于橱柜厂全体员工。

任何员工无论职务、职级、性别、年龄、学历都必须遵守本制度。

第三条橱柜厂人员管理管理原则：公平、公正、公开、诚信、规范。

第四条本制度内容包含：员工招聘、岗位设置、员工培训、薪酬福利、考核激励、职业发展、劳动关系和纪律管理等方面。

第五条橱柜厂对员工的管理应遵循“以人为本、以诚为本、以德为本、以善为本”的原则，关爱员工、尊重员工、平等对待员工，共同推动企业发展。

第二章员工招聘第六条橱柜厂招聘员工，必须按照公司规定的程序进行，择优录用符合条件的人员。

招聘公平公正，严格遵守国家相关法律法规。

第七条员工招聘主要途径包括：网上招聘、校园招聘、内部推荐等。

招聘需由人力资源部门统一组织，相关岗位需进行面试、笔试等环节。

择优录用，严禁一切形式的拉票拉关系。

第八条员工招聘需遵循公开、公平、公正、竞争的原则，不得有偏袒、歧视等现象。

第九条招聘录用的员工需签订《聘用合同》，明确双方权利义务，保障员工合法权益。

第十条新员工入职需进行必要的培训，了解公司相关规章制度、岗位职责等内容。

第三章岗位设置第十一条为了适应公司发展和生产需求，橱柜厂将根据实际情况设立各类岗位，明确岗位职责和权限。

第十二条岗位设置需符合员工的个人能力和专业背景，做到人尽其才，岗位分工合理。

第十三条对于每个岗位的工作内容、工作要求、工作流程等都应进行明确详细的规定，员工准确掌握工作内容和标准。

第十四条公司可根据需要对岗位设置做适时调整，员工应积极配合工作的调整。

第四章员工培训第十五条橱柜厂将根据员工的工作需要和个人发展需要，进行相应的培训计划。

第十六条培训内容包括技能培训、业务知识培训、安全培训等。

培训形式多样，包括集中培训、现场培训、在线培训等。

第十七条公司会根据员工的表现和发展趋势，制定个性化培训计划，提升员工能力。

欧派规章制度标准4

欧派家居规章制度
以下几条制度各位同事需配合工作：
1、各员工每天上班时间8点30分，下班时间为18：30点，准时打卡。

员工每天不能超过8点30分，否则不能全勤，全勤奖励100元。

超过8:30公司将视为迟到，扣除10元。

全部员工以打卡机为准，无记录则无全勤。

（下雨天可以拖延10分钟）
2、仪容仪表：销售行业基本要求，员工必须形象得体，举止投足要文雅，
对入门客应站起来面对微笑，热情接待，待客如宾，端茶倒水，精神饱满。

女导购应擦口红，化淡妆，不能披头散发，长头发应盘束起来，衣整干净，不能在商场穿拖鞋；不能聚堆嬉戏，交头接耳；不能两个人坐一张凳子，上班不能看无关工作的内容；不能玩游戏；不能在前台吃零食、睡觉，不能在前台乱摆乱放。

上班时间各营业员必需穿公司制服（注明：不可以有任何借口）。

发现一次扣5元。

上班时间不得擅自离开商场（不得有任何借口），发现一次扣50元。

卫生分配：
厕所一人打扫一天：
注：卫生包括墙地，台桌，烟灰缸，杂物，饰品，死角，摆设，样板整齐规范，保持每天清理，手摸到没灰尘和干净美观，每人分配到区域必须自己负责，如休息应提前清理或交代其她同事帮忙完成。

4、每月员工均可以休息3天，可累计下个月进行补休。

以上制度为了提升员工本人素质涵养和公司形象，请各家居顾问遵守纪律，为共同创造一个和谐的队伍，加油！
谢谢大家合作！！
2015年5月15日生效。

欧派橱柜标准化设计规范

个性化定制
提供个性化定制服务，满足不同家庭的独特需求。
02 标准化设计规范
尺寸规范
A
柜体高度
根据人体工程学原理，柜体高度应设定在1.51.7米之间，以确保使用舒适度。
柜体宽度
柜体宽度根据厨房空间大小和布局而定，一般标准宽度为1.2米、1.5米和1.8米。
B
C
抽屉高度
抽屉高度应适中，便于收纳物品，同时方便取用。常见的抽屉高度有10cm、15cm、 20cm、25cm等。
工艺规范
连接方式
柜体连接应采用三合一连接或二合一连接方式，确保稳固性和承
重能力。
台面加工
台面加工应采用无缝拼接或压缝技术，保证台面平整度和美观度。
五金件安装
五金件安装应牢固、稳定，开合顺畅，无噪音。
外观规范
色彩搭配
橱柜色彩搭配应与家居风格相协调，同时考虑耐脏、易清洁等因素。
线条设计
线条设计应简洁、流畅，符合现代审美观念，提升橱柜整体美感。
03 标准化设计案例
现代简约风格
总结词
简约而不简单，时尚与实用并存
详细描述
以简洁的线条、大气的色彩和实用的功能为主，强调空间的通透感和开放性，适合现代都市生活的快节奏。
特点
设计元素
整体设计简洁明快，收纳空间充足，操作台面宽敞，便于清洁和维护。
采用玻璃、金属和石材等现代材料，强调线条的流畅和简约美。
产品特点
01
多样化风格
欧派橱柜提供多种风格选择，满足不同消费者的个性化需求。
02
高品质材料
选用优质的材料，确保橱柜的耐用性和稳定性。
03
人性化设计
注重细节处理，提供便捷、舒适的使用体验。

欧派橱柜安装人员行为规范

服务标准
货物清点：对照送货清单清点物品是否齐全。
服务标准
清理工作场地
服务标准
按照安装先后顺序拆除产品包装，按照配件大小整齐有序堆放，包装纸整齐叠放在客户指定的地方。
服务标准
如顾客家已装修好，安装作业前需铺专用毯，防止货品、地面、墙面弄脏或损坏
服务标准
重视客户家物品保护
服务标准
出现施工垃圾必须当日清理完毕，切割钻孔形成的锯沫和灰尘随时清理。木质材料切割时必须有保护措施，防止磕划伤，切割面不得有崩缺现象，切割直线要平直，圆孔
行为标准
严禁在工作时间睡觉、看报、擅自离岗或办理私事。
行为标准
回答顾客任何询问必须热情有礼，要求顾客提供必要的配合时必须使用结协作；严禁互相指责，推脱责任，更不准在顾客家中或当着顾客的面（或电话中）互相争吵。
行为标准
严禁野蛮操作而损坏顾客物品，损坏后应照价赔偿。
行为标准
安装完工后，应礼貌地请客户验收，并仔细讲解厨柜保养知识。
行为标准
最后，须热情有礼向顾客道别再见，感谢顾客订购欧派厨柜。
最后
感谢您对欧派事业的大力支持
领了！但我们公司有规定，不能……”等礼貌用语。
行为标准
如需使用客户家的卫生间，需征得客户同意，并切记冲水。
行为标准
严禁在客户家东张西望或乱动东西，更不准踏入与工作无关的区域（如客房、卧室等）。
行为标准
工作时间不准坐在厨柜或顾客家中物品（简易凳子除外）上休息或闲聊、严禁对客户家的任何与厨柜安装无关的事物品头论足。。
要光滑。所有的木质类板件及背板裁切断面都要用玻璃胶或封边条封好。
服务标准
工具不得放置在产品表面，两产品必须叠放时主表面间必须有泡沫或苯板保护；如产品部件必须靠墙，靠墙端头必须用泡沫或纸皮隔开。

集团公司欧派橱柜人力资源标准化管理手册

集团公司欧派橱柜人力资源标准化管理手册This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.【最新资料，WORD文档，可编辑修改】目录(一)基础管理篇 (3)一、组织架构 (3)二、岗位职责 (6)三、员工招聘 (6)四、考勤管理 (9)五、薪酬管理 (11)六、绩效考核 (12)七、财务管理 (15)手册使用指导说明主要内容：基础管理在整个管理体系中是最重要同时也是最容易被忽视的，只有基础项目实现标准化，才能实现商场管理全面标准化。

本册包含商场在基础上中的部分项目：【组织架构】、【岗位职责】、【员工招聘】、【考勤管理】、【薪酬管理】、【绩效考核】、【财务管理】。

1、【组织架构】和【岗位职责】提供了参考的组织架构图和相应的岗位职责说明书，商场可结合商场实际制定合理的组织架构、明确商场各岗位职责。

2、【员工招聘】提供了招聘的基本流程、方法以及基本岗位的招聘标准、招聘过程中需要用到的表格等，商场可参照执行人员招聘工作。

5、【财务管理】提供了管理标准以及财务管理流程。

主要使用人：总经理、副总经理（总经理助理）、行政主管、财务主管、商场经理等商场中高层管理人员。

橱柜专卖店管理手册

橱柜专卖店管理手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】橱柜专卖店店面管理手册（流程管理与表格）一、人力资源管理专卖店人员组织架构人员招聘制度1.2.1人员招聘管理制度1.2.1 员工离职规定专卖店各岗位工作说明书1.3.1 店长工作说明书1.3.2 设计师工作说明书1.3.3 导购员工作说明书1.3.4 管理员工作说明书专卖店人员薪酬及绩效考核1.4.1 专卖店员工工资待遇管理办法1.4.1.1 薪资构成1.4.1.2 年终奖1.4.1.3 优秀员工奖1.4.1.4 员工福利1.4.2 XXX橱柜专卖店员工绩效考核制度1.4.2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法1.4.2.2 员工绩效考核表范本1.4.2. 设计师绩效考核表1.4.2. 店长绩效考核表1.4.2. 导购员绩效考核表1.4.2. 设计师（试用期）绩效考核表1.4.2. 导购员（试用期）绩效考核表相关表格文件1.5.1 劳动合同范本1.5.2 请假条1.5.3 考勤表1.5.4 员工考核评分记录表1.5.5 员工去向表二、店务管理专卖店办公管理2.1.1 劳动纪律管理规定2.1.1.1考勤制度2.1.1.2员工仪容仪表规范2.1.1.3 员工行为规范2.1.1.4员工奖罚条例2.1.1.5 员工工作违规罚款条例2.1.1.6 常用礼貌用语规范2.1.1.7 专卖店会议制度专卖店财务管理制度2.2.1 专卖店财务管理制度2.2.2 票据管理2.2.3 财产清查2.2.4 XXX橱柜关于规范合同签定及收款管理的规定专卖店现场维护工作制度2.3.1 专卖店日常卫生及环境管理规定2.3.2 XXX专卖店饰品、绿化等现场管理制度三、业务流程管理订单执行流程管理3.1.1 正单下单流程3.1.2 补单下单流程销售合同履行管理制度业务员日常工作报告管理办法关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序售后服务管理制度安装工管理制度送货安装管理制度安装验收标准、橱柜产品质量和服务检验报告（专卖店内部标准）四、表格汇总1、订单/日常类预约单统计日报/周报/月报预约单登记表专卖店预约单统计日/周报表专卖店预约单统计月报表合同单统计日报/周报/月报专卖店合同单统计日/周报表专卖店合同单统计月报表合同登记表专卖店合同单登记表送货安排表专卖店送货安排表专卖店安装计划进度表异常送货报表专卖店异常送货报表收发登记专卖店文件签收登记表交接班记录专卖店交接班记录专卖店电话记录表项目执行表专卖店项目执行表2财务类专卖店现金日报专卖店收入日报表专卖店收支月报专卖店收支月报表专卖店销售账款明细表滞留账款报表专卖店欠收账款报表3 业务类（渠道拓展）3.1.1 日、周、月报表专卖店销售日/周/月报表专卖店销售日报表3.1.2 小区楼盘状况登记专卖店小区楼盘登记表专卖店楼盘档案表小区业主档案表3.1.3 工程跟踪状况专卖店工程单跟踪状况表统计分析类3.2.1业务人员业绩对比3.2.2促销活动效果分析专卖店促销活动分析专卖店活动费用投入产出效果评估表3.2.3广告效果分析专卖店广告效果分析表3.2.4 销售分析表（按人员、材料、款式、业绩等分类）专卖店销售分析表专卖店样品销售分析表专卖店月度总销售分析专卖店销售人员、样品销售对照日报专卖店样品月度销售分析专卖店主推产品月度销售情况分析专卖店样品销售情况历史分析对比表专卖店单项样品月底盈利分析表4.信息管理类市场信息调查表（竞争对手、数量、价格、现状、分析）专卖店单项样品月底盈利分析表客户需求意见调查表专卖店需求意见调查表培训效果统计专卖店培训效果统计表工艺文件传阅登记专卖店工艺文件传阅登记表5、售服类客户档案专卖店客户档案客户意见反馈表XXX服务及产品顾客满意评议表XXX橱柜顾客意见反馈单XXX专卖店顾客意见反馈单核查表售服登记表专卖店售服登记表客户回访记者专卖店客户回访记者一、人力资源管理1．1专卖店人员组织架构XXX专卖店组织架构以下为XXX专卖店组织架构参考图，各专卖店需根据自身经营方针及店面布点情况，设置合理的组织架构。

欧派标准化管理手册

目录作为销售,顾名思义就是经营销售，是以业绩为目标，客户为导向，品牌为基础，运用我们专业的态度，专业的机能，为客户提供购买指导的行为，完成一个销售环节,售前，售中,售后,三位链接,各部门相互协作,团队共同完成的行为，因此每个环节的严谨，是我们做好销售的根本要求。

（一):岗位描述店长：一个店的灵魂,起着领航的作用,对内对外起着衔接的作用。

1。

店长起着承上启下的作用，关切落实公司的经营目标，带领团队创造销售业绩，带领团队各部门做好顾客的销售服务工作2.布置店内各成员的日常工作，提高各成员的工作积极性和主动性及创造性，培训店员的工作技能，落实好日常工作行为的管理，营造愉快的工作环境。

3.做好门店工作的各项管理，做好阶段性的工作计划，工作目标的实施，执行传达好公司的政策，要求，公司职责的承担者,执行者。

4.组织好店内人员的每天沟通早会,布置好门店的日工作安排及问题跟进解决,技能学习,保证店内各项工作有调理的开展,承担店内的管理责任，使各项资源充分有效的发挥1/11/2022第 1页共 7 页店员：导购是商品到消费者,刹那的一跳，起着跳板的作用，作为店员:1.是做好客户的接待工作,为客户提供专业的产品销售的过程服务。

2.是协助店长完善销售中的各项工作的执行落实的过程.设计：对于定制产品，理念与思想非常的重要，设计贯穿定制营销的整个过程，理念本身就是销售，作为设计人员，是在凸显销售自我的价值.1。

是全程配合参与客户的沟通工作，认真的落实每个细节，把握好客户的需求过程.2.依照品牌概念，为客户做出规划设计的过程。

3.设计师要配合店长做出相应的方案和价格,与客户签订合同.4，作为设计是产品的主导,要对店长提出合理的建议和辅助，对客户做出详细的方案，沟通细致，做好沟通记录。

5。

设计要保证成品的设计质量，避免疑难单的出现。

安装：是成型产品最后的工匠，起着一定江山的作用，1。

是为客户提供最完善的产品安装的过程2.是保证成型产品顺利，保质，保优的落位的过程，售后:是实现为客户售后满意提供保障，对产生连续销售,品牌的美誉度,忠诚度至关重要的过程1.为客户提供专业的售后服务1/11/2022第 2页共 7 页2.实现品牌价值再生的过程没有完美个人,只有完美的团队，只有每个部门及环节的通力协作，才能打造出一个完美的产品，定制产品，细节就决定了成败,态度决定了你的行为，行为影响了细节，为了提高我们的工作效率，提高我们的工作价值为了更好的提升我们工作的规范，提升自我的职业素质化，为销售带来推力，每个团队成员，都要从完善自我开始,做好自己，融入团队，共同协力，做好我们的销售工作。

厨房家电项目人力资源管理手册(范文参考)

厨房家电项目人力资源管理手册前言声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。

本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。

厨房家电行业目前正经历快速创新与市场扩张。

智能化和节能环保是当前主要趋势，各种先进功能如自动化烹饪、智能控制和节能设计正成为新标准。

消费者对高效能、多功能产品的需求增加，推动了新技术的应用，如物联网和人工智能。

行业竞争激烈，大品牌通过不断研发和优化产品以满足市场需求，提升用户体验。

整体来看，厨房家电行业正向智能化、个性化方向发展，未来潜力巨大。

目录一、人力资源管理主要内容 (3)二、人力资源管理总体思路 (5)三、招聘与选拔 (7)四、风险管理 (10)五、沟通与团队建设 (13)六、薪酬管理 (16)七、绩效管理 (20)八、人力资源管理保障措施 (23)九、人力资源管理反馈与改进 (26)一、人力资源管理主要内容人力资源管理（HRM）是指组织中负责管理和开发人力资源的系统性过程和活动。

在现代厨房家电项目中，有效的人力资源管理对于项目的成功实施至关重要。

（一）招聘与选拔1、招聘策略与计划：制定和执行招聘策略，根据项目需求确定岗位需求和招聘计划。

2、招聘渠道与方法：选择适当的招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、社交媒体等，结合面试、测评等方法选拔合适的人才。

3、面试与评估：设计面试流程，包括技能测试、行为面试等，评估候选人的专业能力和团队适应性。

（二）培训与发展1、培训需求分析：通过员工绩效评估和项目需求分析，确定培训和发展计划的重点和方向。

2、培训计划设计：制定培训课程和活动，涵盖技术培训、管理培训、安全培训等内容，以提升员工能力和适应性。

3、发展路径规划：为员工设定职业发展路径和晋升机会，通过导师制度和跨部门轮岗等方式促进员工成长。

（三）绩效管理1、目标设定与反馈：与员工制定明确的工作目标和绩效标准，定期进行评估和反馈，调整工作计划和目标。

滕州欧派厨柜员工规范制度表

滕州欧派厨柜员工规范制度表以实施商场标准化管理，提升品牌美誉度,基础管理环节是必不可少的。

店面作为与顾客接触和公司形象的展示窗口,实现了销售和服务的联系,是提升品牌美誉度，建设名牌企业的重要因素。

同时,店面作为员工日常工作地点，良好的工作环境和管理机制有助于提高员工的工作效率。

为了争取下一次的销售机会,要定期的、不折不扣的依照标准开展服务活动，这一点非常重要.通过提供高品质的服务，让顾客更能体会到欧派品牌的价值,也能更好的展示滕州广大员工良好的精神面貌及高素质的团队。

制定合理的店面基础管理制度，量化单位员工的工作细节及任务责任，理解掌握制度的好处:职位:店长主要工作职责：遵守商场管理规定，全面主持门店的日常工作，带领门店员工完成商场制定的销售目标和各项工作指标.一：日工作营业前：(1)：召开早会，检查员工出勤状况以及仪容服饰，并填写门店考勤记录表和员工行为标准检查执行表；营业中：销售环节各项工作（1）：店面接待1）：安排员工做好清洁卫生;2)：安排好客户顾问接待排班；3）：监督客户顾问及时填写门店人流月度登记表；4）：抽查客户顾问销售技巧、行为标准以及产品知识的掌握程度，并根据出现的情况，利用没有顾客的时间组织客户顾问进行及时培训；5)：及时解决现场出现的问题,促成交易。

(2）:设计出图1）：根据预约客户安排好设计出图工作；2)：建立设计师互检制度，一对一进行检查;3）：审核设计图是否有设计师签名及顾客亲笔签名；4）：及时解决出现的问题；(3）：其他工作1）：随时抽查店面卫生和样品管理情况;2）：当日工作总结,次日工作计划；3）：做好公司和商场文件通知的传达工作;4）:做好考勤管理工作；5)：监督员工做好仪态、服务用语、电话服务、工作规范；6)：监督客户顾问做好顾客回访工作；二：周工作（1）:统计人流量及成交率，做好下周客户顾客接待以及员工排班工作；(2)：检查客户顾问跟单情况；（3）：周工作总结及计划,组织召开门店周例会，参加商场周例会;（4）：员工辅导与培训工作；三:月工作（1)：月度销售任务分解；(2）：月工作总结及计划，组织召开门店月度例会，（3）：根据门店管理出现的状况,如：出现员工工作量不饱满、工作无人做、工作能力与岗位职责不相符、员工积极性不高等现象，对门店组织架构、人员配置、绩效考核、和员工培训等方面提出相应的改善方案并报上级进行审批，审批同意后在门店执行。

欧派家居集团薪酬管理制度

欧派家居集团薪酬管理制度XX-XX-050欧派家居集团薪酬管理制度第一章薪酬设计原则...........................- 2 -第二章薪酬结构及薪资标准.....................- 3 -第三章绩效奖金和效益奖金计算办法.............- 5 -第四章薪资支付方法...........................- 6 -第五章薪酬管理办法...........................- 6 -XXXX集团20XX年07月第一章薪酬设计原则第一条薪酬制定的理念保持五大平衡：1、外部市场情况和企业情况平衡：企业薪酬制定要考虑企业所处环境的外部市场水平，包括行业平均水平、地区平均水平、行业人才特点等；2、岗位价值和个人能力平衡：具体人员的薪酬制定要同时考虑该人员的岗位价值和该人员的个人能力；3、公平和业绩平衡：薪酬制定要同时考虑整个团队共同努力、共同绩效的整体平衡和个人努力、个人绩效的明确激励；4、团队和个体平衡：个人收入要和团队绩效挂钩，体现共同利益的激励和共同奋斗的文化；5、保障和激励平衡：具体人员的薪酬制定要同时考虑该人员的基本生活保障需求和该岗位绩效保障的激励需求。

第二条薪酬战略薪酬战略导向：吸引人才、留住人才、激励人才，给优秀的员工受到充分激励的机会，并使全面价值最大化：员工满意、企业满意、企业业绩提升、员工价值回报提升，最终实现人力资源管理的良性循环。

薪酬战略目标：●薪酬优、人员精——薪酬不低于市场平均水平，人员数量不高于市场平均水平，追求高薪酬高素质高效率●激励强、绩效增——明确体现多劳多得，优秀员工可以得到加薪机会，而且及时兑付奖惩，促成队伍士气提高，业绩持续增长第三条薪酬制定的六项原则1、具有外部竞争力：充分考虑葫芦岛地区人力资源市场的薪酬水平和企业所处行业的薪酬水平；2、具备内部公平性：利用岗位价值评估结果，对各岗位实现组织目标的价值进行量化，对岗位的岗位工资给予量化标准；3、能够激励员工：全面引入绩效考核，导入月度绩效奖金和年度绩效奖金，同时导入效益奖金；。