公司员工培训讲课稿—员工素质的基本要求.doc

合集下载

现代企业员工素质培训讲义

现代企业员工素质培训讲义

现代企业员工素质培训讲义一、引言如今,随着市场竞争的日益激烈,企业对员工素质的要求越发重视。

员工的优秀素质不仅能够提升企业竞争力,还能推动组织的可持续发展。

因此,现代企业员工素质培训成为了一项必不可少的任务。

本讲义旨在向企业提供培训员工素质的指导,帮助企业有效提升员工的综合素质。

二、背景知识1. 素质培养的重要性企业员工的素质直接影响到企业的形象和竞争力。

高素质的员工能够提高专业素养、团队合作能力和创新能力,使企业更加具有竞争优势。

2. 现代企业员工素质的要求现代企业对员工的素质要求越来越高。

除了具备专业知识和技能外,员工还应具备良好的沟通能力、自我管理能力、创新思维能力等。

三、员工素质培训方法1. 综合培训(1)专业知识培训:通过课程学习、培训班等方式,提升员工专业知识水平。

(2)技能培训:通过实操训练、技能比赛等方式,增强员工操作技能和实践能力。

(3)沟通培训:通过沟通模拟、角色扮演等方式,提升员工的沟通能力和语言表达能力。

2. 创新培训(1)创新思维培训:通过创新案例分享、头脑风暴等方式,激发员工的创新思维和解决问题的能力。

(2)团队协作培训:通过团队合作游戏、合作项目等方式,培养员工的团队协作和领导能力。

3. 自我管理培训(1)时间管理培训:通过时间管理课程、工作计划等方式,帮助员工合理安排时间,高效完成工作。

(2)情绪管理培训:通过情绪管理课程、心理辅导等方式,提升员工的情绪调控能力,增强心理素质。

四、员工素质培训实施1. 进行需求分析在员工培训前,进行需求分析是必要的。

通过调研问卷、面谈等方式,了解员工培训的重点和痛点,为制定培训计划提供依据。

2. 制定培训计划基于需求分析的结果,制定员工培训计划。

明确培训的目标、内容、方式和时间等方面的要求,确保培训的有效性和可行性。

3. 开展培训实施根据培训计划,进行员工素质培训的实施。

培训形式可以有线下培训、在线培训、内部讲座等多种选择,根据具体情况进行安排。

企业员工素质培训课程讲述

企业员工素质培训课程讲述
信心的人大开绿灯, 到生命终结的时候, 他们依然是激情不减当年。
• 每个人都应该把自己看成一个杰出的
艺术家, 而不是一个平庸的工匠, 应该 永远带着激情而努力工作。
人有了知识, 就会具备各种分析能力, 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书, 广泛阅读, 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍, 我们能丰富知识, 培养逻辑思维能力; 通过阅读文学作品, 我们能提高文学鉴赏水平, 培养文学情趣; 通过阅读报刊, 我们能增长见识, 扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操, 给我们巨大的精神力量, 鼓舞我们前进。
如一地高质量地完成自己的工作, 更不要说 能做出令人骄傲的成绩来了。
• 不要满足于一般的工作表现, 要做最好的,
你才能成为不可或缺的人物。同时, 别人就 能在你的工作中感受和体验到你人格的魅 力。
• 做什么事情, 你应该懂得, 你用什么标
准来衡量自己, 别人就会用什么样的标 准来评价你。
• 这个世界为那些具有真正使命感和自
• 1、“对不起,我有义务忠诚于我的企
业。”
• (2)、信守忠诚:老板、员工你们准
备好了吗
• 2、忠诚:让你成为最有价值的助手 • 3.首先爱你的企业,这样才能忠诚于
你的企业
•第三章激情 •最好的劳动成果总是由哪些
头脑聪明并具有激情的人来 完成的。
•1、不是为薪水而工作,而是
为事业而工作
•2、态度,决定一切 •3、做最好的员工,也要做更
无论你的职位高低
• 2、责任保证绩效 • 3.没有做不好的工作,只有不负
责任的人
• 第二章忠诚 • 一、忠诚就是尽职尽责的义务 • 拿破仑曾经说过,不想当元帅的士兵
就不是好士兵。他还说过,不忠诚于 统帅的士兵就没有资格当士兵。

员工职业素养培训 企业员工应具备哪些基本素养

员工职业素养培训 企业员工应具备哪些基本素养

员工职业素养培训企业员工应具备哪些基本素养企业员工应具备的基本素养一、真心喜爱自己的企业要使大多数员工能真正喜爱自己的企业,关键还是要看企业自身,员工进入企业是为了猎取应有的酬劳,通过自己的努力来实现在社会中生存和进展的目的。

企业为员工供应较好的生产(工作)、生活(包括薪酬)条件,员工通过自己的劳动、智力、学问回报企业。

只有使这两者形成良性互动,才能使"企业和员工同进展,员工和企业共生存'的口号变成现实。

作为企业假如忽视了员工的物质利益,便为失去分散员工的基础。

但作为员工也必需懂得:企业的兴衰成败荣辱与个人的生存、进展息息相关。

只有明白了这一点,你才能喜爱她,也才能为她而努力工作、分甘共苦。

二、爱岗敬业,树立良好的工作心态全心全力的投入工作,无论是学习和工作,懒散和懈怠都不会出好成果。

所谓敬业,就是对担当的职责和任务,毫不怠慢、恭尊敬敬、一丝不苟、精益求精、不折不扣地去做,圆满完成任务。

在工作中不管做任何事情,都应当将自己的心态回归为零,抱着学习的态度,完成每一次工作任务,不能倚老卖老,摆错自己的位置。

三、有责任心,对企业忠诚所谓责任心就是有负责精神。

担当了某个职位、担当了某项工作、接受了某项任务、负责了某个项目,都有一种责任在里面。

无论做什么工作,无论面对什么样的工作环境,都应当仔细工作,不要产生懈怠心理,把企业的事看成自己的事情去做,把企业的进展同自己的进展联系在一起,和企业共同进步、共同进展,保持一颗对企业肯定忠诚的责任心。

责任心强的人总能用心致志、千方百计、当心翼翼、如履薄冰、如临深渊,以剧烈的负责精神来做好或完成上司交办和托付的重任。

责任心不强的人是不能委以重任的。

四、精通业务谁都知道,肯定的技能和业务力量是做好本岗位工作和担负肯定责任的基础。

每个人的学历、素养、阅历、专长、特长可以不同,但对其本职的业务必需仔细钻研、把握肯定的技能这一点是相同的。

没有这一点,难以完成工作任务。

员工基本素质培训

员工基本素质培训

鼎盛物业泮河嘉苑物业部
员工基本素质培训
一:员工拥有良好的职业道德如:尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、信守诺言、团结合作、爱岗敬业等;可以使员工树立起服务第一的服务理念,全心全意地为用户服务;可以使员工拥有较好修养,在为用户服务时热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、尽善尽美等。

培训主要指仪容仪表、日常行为、来电来访、上门服务、员工的礼貌服务(如文明用语)、敬业精神、团队精神等的培训。

1:公司员工文明用语规范
(1)对业主(或客人)说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势、声音不要过高、但也不要过低、以免业主或(客户)听不清楚。

(2)绝对不准讲粗话,使用蔑视或侮辱性的语言。

(3)与业主(或客人)说话时,应尽量使用业主能听懂的语言(通常用普通话)。

(4)不准模仿业主(或客人)的语言语调和谈话。

(5)要注意称呼业主(或客人)的姓氏,在未知业主姓名之前应称呼(先生︱女士、小姐)。

鼎盛物业泮河嘉苑物业部
(6)讲话注意语言艺术,多使用敬语:
A 、接过他人递来的物件时 ,应说“谢谢”;
B 、请求业主、客人或同事做任何事情前,应使用“请”、“麻烦您”等;
C 、在向他人表示歉意时,应使用“对不起”、“不好意思”等;
D、表示感谢时,应使用“谢谢”; e.他人讲“谢谢”时,要回答“不用谢”,不能毫无反应。

员工素质培训PPT 合格员工的标准

员工素质培训PPT  合格员工的标准

标准九 较强的学习能力 标准十 合理的终身学习计划 标准十一 积极的学习心态 标准十二 企业培训机会的有效利用
标准十三 良好的学习习惯
◆订立明确的学习目标 ◆合理安排时间 ◆磨炼意志
标准十四 提高学习能力
◆积极向上 ◆在游泳中学游泳 ◆经常自省 ◆广泛吸收外部信息 ◆要能自我超越
第三部分 健康心态篇
标准八 合理的知识结构
1、合格员工的知识结构 ◆广博是基础 ◆精深是支柱 ◆灵活运用是根本
不同层次员工的知识结构 ◆操作人员的知识结构要求:文化基础知识、 专业技术理论知识、工艺技术知识、工具设 备知识、生产经营管理知识、法律法规知识、 安全防护知识、一专多能的相关知识、专业 外语知识、计算机应用知识 ◆管理人员知识结构要求:经济理论知识、 经济法律法规知识、企业管理和经营战略知 识、财务与会计知识、科技与信息管理知识、 领导科学与方法知识、语言文字表达知识、 专业基本知识 ◆专业人员的知识结构要求:创造学知识、 “四新”技术知识(新技术、新工艺、新材 料、新设备)、外语知识、计算机技术知识。
பைடு நூலகம்
标准六:勇于承担责任
勇于承担责任可以 在一定程度上获得别 人谅解,使同事和同 伴对你更加信赖和欣 赏。反之,不敢承担 责任或一味地推诿责 任,后果却是不可想 象的。
标准七:对客户尽责
◆办事公道 ◆服务客户 ◆遵循商业伦理规则
第二部分 知识结构篇
布留索夫曾经说过这样一句名言: “如果可能,那就走在时代的前面。 如果不可能,那就决不要落在时代的 后面。”现在的时代是一个变革时代, 是一个知识经济时代,所以企业员工 如果不想做时代的落伍者,就必须努 力充实完善自己,去适应时代要求。
标准二十 较强的创造力 标准二十一 与众不同的创造性思维 ◆思想创新 ◆制度创新 ◆过程创新 ◆方法创新

公司员工基本素养培训教程

公司员工基本素养培训教程

如销售部门的销售人员在接待客户时,只有通 过细心观察,才能看出客户的真正需求,才能有效 的帮助客户分析其适合的车型。
有一个流传很广的关于应聘的故事
有家招聘高级管理人才的公司,对一群应聘者进行复试。尽管应聘 者都很自信地回答了考官们的简单提问,可结果却都未被录用,只得怏 怏离去。这时,有一位应聘者,走进房门后,看到了地毯上有一个纸团 。地毯很干净,那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团, 准备将它扔到纸篓里。这时考官发话了:“您好,朋友,请看看您捡起 的纸团吧!”这位应聘者迟疑地打开纸团,只见上面写着:“热忱欢迎 您到我们公司任职。”几年以后,这位捡纸团的应聘者成了这家著名大 公司的总裁。
我们要认清自己在工作中的角色,我们要 “角色三问”,也就是:
(1)你的岗位职责是什么? (2)你应该起到什么样的作用? (3)你应当承担什么样的责任? 企业要你承担这个工作,把你放在这个岗位上,就是要你 达到一个什么样的目的,取得什么样的结果,带来什么样的效益。 这些你必须搞清楚,这是你干好任何一个岗位、干好任何一项工作 的基本前提。
员工最基本的素养之四 ——积极融入团队 团队精神——企业凝聚力的核心
小故事大道理:团队合作
先让我们看一下两个童谣: (1)一个和尚挑水喝,二个和尚抬水喝,三个和尚 没水喝。 (2)一只蚂蚁来搬米,搬来搬去搬不起。两只蚂蚁 来搬米,身体摇来又晃去。三只蚂蚁来搬米,轻轻 抬着进洞里。 为什幺“三个和尚”就“没水喝”,而“三只蚂蚁”却能 “轻轻抬着进洞里”?那三个和尚真的不如那蚂蚁吗?是啊, 因为三个和尚都自己顾自己、怕吃亏、不负责任、不合作、 互相推诿,当然就没水喝了。而三只蚂蚁能“轻轻抬着进洞 里”那是他们团结合作的结果。
这道显然是专门用来考察求职者细节的 试题,使得一些志在必得的应聘者纷纷铩羽 而归。在这里一个不经意的细节就决定了面 试的成败。 所以,时时处处勿忘细节自然是我们必 须要注意的。

员工素质基本要求

员工素质基本要求

员工素质基本要求一、品德方面。

1. 诚实正直。

就像盖房子得打直地基一样,诚实正直是员工最基本的品德。

咱不能撒谎,不管是对同事、上级还是客户。

比如说,报销费用的时候可不能虚报,做项目汇报也不能夸大成果。

诚实就像一个人的招牌,要是招牌歪了,别人对你的信任可就全没了。

2. 有责任心。

这就好比你养了一盆花,你得对它负责,给它浇水、施肥、晒太阳。

在工作里,对自己的任务要有一种“这事儿我包了”的态度。

接手的项目得尽心尽力去做,不能遇到点困难就把烂摊子丢给别人。

如果出了问题,也别推诿,要勇于承担,想办法解决。

3. 忠诚。

员工对公司要有点像小狗对主人的忠诚(这是个很有趣的比喻啦)。

不能今天在这儿干着,明天就到处去挖公司的墙角,把公司的机密泄露给竞争对手。

要真心希望公司好,愿意和公司一起成长,把自己当成公司这个大家庭的一员。

二、工作态度方面。

1. 积极主动。

可不能像算盘珠子似的,拨一下动一下。

要自己找活干,看到有可以改进的地方,主动提出来。

比如说,看到办公室的文件管理很乱,就主动去想个办法整理一下。

不要总是等着上级来安排任务,主动的员工就像小太阳,能给整个团队带来活力。

2. 敬业。

敬业就是把工作当成自己的事儿,而不是仅仅为了混口饭吃。

哪怕是一些很琐碎、很枯燥的工作,也要认真对待。

就像一个厨师,就算是炒一盘普通的土豆丝,也得用心炒得色香味俱全。

对待工作要有一种工匠精神,把每一个细节都做好。

3. 有团队合作精神。

在公司里,大家就像一群大雁,得一起飞才能飞得远。

不能总是单干,要和同事们好好合作。

懂得分享自己的经验和知识,也愿意倾听别人的意见。

要是和同事闹别扭,整个团队的气氛就会很糟糕,就像一群拉车的马,方向不一致,车可就跑不动了。

三、工作能力方面。

1. 学习能力。

现在这个时代,知识更新得比翻书还快。

所以员工得像海绵一样,不断吸收新的知识和技能。

不能总是抱着老一套的方法不放。

如果公司引进了新的软件或者技术,要赶紧去学习,这样才能跟得上公司的发展步伐。

企业员工的基本素质培训

企业员工的基本素质培训
有高低之别,工作态度是人生态度的表现 天生我才必有用。
每一件事情都值得我们去做
每一件事情对人生都具有十分深刻的 意义,每一件事情都值得去做
要用欣赏的眼光看自己的工作:工作 是人生的权利和荣耀
通过工作才能获得真正的力量
将工作当成人生的乐趣
人生最有意义的就是工作,与领导的 相处是缘分,与同事的相见是乐趣。
如果你是忠诚的,你就会成功
忠诚是一种美德
忠诚是一种特质,是一种精神力量
忠诚和努力是连在一起的

责任心、上进心、事业心都体现员工的忠诚 度
执行与服从
忠诚是一种职业责任感,是一种敬业精神

忠诚给企业带来效益和凝聚力;忠诚给员工 带来安全感和自信心
员工必须热爱企业忠诚于企业
对企业要有责任感,从心里热 爱自己的企业。
爱业:对团队敬业
追求效率,营造团队士气 团队精神的魅力 沟通:团队精神的粘合 协作:发挥团体的力量 信任
责任心
在责任心的天平上 责任无法逃避 领导只信赖负责的人 为什么要你负责? 人人敬重有责任感的人 负责是一种人格力量 做一个勇于承担责任的员工

对待企业: 忠诚 感恩
应对任何处境 思想可以摧毁自己,也可以开辟未来的新天

做自己思想的主宰
举例:有些人心里什么都明白,本职工作也能做好,但 是一旦面对领导或者他人就不敢说话,就算说话也很小 声的而且口齿不清,这就是在自己的思想和脑海里有不 自信的概念,你觉得你周围的人比你能说你就不敢发言, 你害怕说错了所以不敢说。
真正原因 抱怨不如努力工作
现在的努力是为了将来的回报
不要为一时的失意而懊恼 眼光只盯着温饱,得到的永远只是温饱 暂时的付出是为了更好的获得:

企业员工的基本素质要求

企业员工的基本素质要求

企业员工的基本素质要求随着社会的不断发展,企业员工的基本素质要求也更加严格。

无论是国企、私企,还是外商企业,都需要员工具备一定的专业知识和技能,同时也需要具备较高的综合素质,才能胜任工作并在竞争中立于不败之地。

本文将围绕企业员工的基本素质要求这一话题展开,在分析其具体内容的同时,结合我国的国情和发展现状,探讨提高员工素质的方法和途径。

一、专业素质企业员工的专业素质指的是掌握一定的专业知识和技能。

在现代企业中,员工的专业素质被视为最基本的素质要求之一。

具备专业素质的员工不仅能够更好地胜任工作,还能通过不断学习和提高专业能力,逐步提升自身的竞争力。

在企业中,专业素质要求员工具备与所从事的工作相符的专业知识和技能。

这些知识和技能主要来自于教育和培训,它们是员工在企业中成长、发展和成功的基础。

除了专业知识和技能外,职业精神、工作态度、团队协作能力也是衡量专业素质的重要指标。

企业需要员工热爱岗位,勤奋工作,有自我驱动力,而不是盲目的按照规矩做事。

此外,在团队合作和组织协调中表现出来的协作能力也是专业素质的重要组成部分。

不同行业,特别是高新技术产业所需的专业素质各异,企业需要根据自身的特点、战略方向、产业类型和经营环境制定并持续完善相应的员工培训计划,以确保企业人才队伍的专业水平和竞争力。

二、综合素质企业员工的综合素质包括心理素质、职业道德水平、语言表达能力、文化修养和创新能力。

这些素质比专业素质更为宽泛,同时也更为重要。

因为一个人的专业素质虽然是成为优秀员工的重要前提,但单单重视专业素质而忽略综合素质,很容易造成员工在人际交往、情绪调控、自我认识等方面的短板,从而在工作中遇到困难和挑战时容易失控或产生自卑、焦虑等心理问题。

1.心理素质企业员工首先需要具备健康的心理素质,包括心理承受能力、敏捷反应能力、情感管理能力等。

在企业中,良好的心理素质与工作质量和工作效率密切相关。

要做好心理素质的培养,企业可以通过对员工的心理测评、心理辅导、心理健康课程等多种方法进行有效地培养。

现代企业员工应具备的基本素质及要求教案资料

现代企业员工应具备的基本素质及要求教案资料

现代企业员工应具备的基本素质及要求现代企业员工应具备的基本素质及要求□蒋传中一、对企业忠诚是对员工最基本的要求忠诚是一个人品德的最起码表现,要诚实守信,踏实肯干;忠诚就是要热爱企业、爱护企业、爱岗敬业。

企业是员工生存活动的舞台,在市场经济条件下,企业失去竞争力,员工就失去了工作生存的平台,首先要对企业忠诚,每一位员工在行动上、工作中、言语中必须处处维护企业形象,随时想着我们的一言一行都代表着企业的形象,要求处处以企业利益为重,随时注意自己的言行举止,不说有损企业形象的话,不做有损企业形象的事,严守企业机密,讲奉献、顾大局,个人利益服从企业利益,将个人成长与企业发展联系起来,随着企业壮大而发展自己;其次就是要忠于事业,将自身价值熔于企业文化大熔炉中,和企业步伐保持一致,这样我们才能被企业所容纳,所接受。

每位员工都必须立足岗位,立足本职,把工作当作事业,全身心地、尽职尽责地搞好本职工作,办事有始有终,遇到问题一抓到底,任何时候都应该考虑到企业的利益,严以律己,只有这样,才能以企业目标、利益这个大局为重,以企业为家,与企业共存亡。

二、具有强烈的责任心,是做好工作的基础在工作中不但扎实认真,而且要想办法克服困难,积极出色地完成工作任务;如果我们干什么事只是为了应付过关,时间一长就会形成懒惰思想,就会出现工作不努力,完不成任务找理由推托甚至推卸责任、工作扯皮等现象,这样就会被企业所淘汰。

责任是什么?做好份内应做的事,尽职尽责;没有做好份内的事,因而应当承担的过失,就要追究责任。

责任心是什么?自觉把份内的事情做好的心情。

自己的责任,不能推卸给别人。

每个员工要从事各自的工作,责任是不得不面对的一件事。

不同的职业,对工作要负有不同的责任。

医生有救死扶伤的责任;教师有教书育人的责任;公务员有勤政为民的责任……因此,责任人人都有,人人都应负,但是有责任的人未必有责任心。

一个人要做到对工作乃至国家有贡献,有的不仅是责任,更重要的是要有一颗强烈的责任心。

员工素养培训教育资料

员工素养培训教育资料

尽职尽责
员工应严格按照岗位要求完成工作任务,不 推诿、不敷衍,提高工作效率。
保守秘密
员工应对企业的商业秘密和机密信息严格保 密,不泄露、不传播。
公司文化和职业道德的融合
将公司文化贯穿于…
发挥领导干部的示范作用
建立激励机制
通过培训、宣传等方式,使员工充分理解 和认同公司文化,并将其融入到日常工作 中。
提高个人竞争力
通过不断学习,员工能够增强自己的专业能力和综合素质,提高 在职场中的竞争力。
实现个人成长
学习能够开拓员工的视野,丰富内心世界,实现个人价值和成长 。
自我提升的方法与途径
参加培训课程
通过参加公司或外部组织的 培训课程,系统性地学习新 知识和技能。
自学
利用业余时间,通过阅读书 籍、观看教学视频等方式自 学。
提高工作效率
职业道德要求员工尽职尽责,有助 于提高工作效率,推动企业发展。
保障企业长远利益
遵守职业道德有助于减少企业内部 的不良行为,保障企业的长远利益 。
职业操守的核心内容
诚实守信
员工应始终保持诚实,不撒谎、不欺诈,遵 守承诺,维护企业信誉。
尊重他人
员工之间应相互尊重,不歧视、不侮辱他人 ,营造和谐的工作氛围。
合理规划工作和生活时间,设定优先级, 避免时间压力造成的过度紧张。
寻求支持
专业求助
与家人、朋友、同事分享自己的困扰和压 力,获取情感支持和建议。
在必要时寻求心理咨询等专业帮助,获取 更专业、个性化的压力应对策略。
05
不断学习与自我提升
持续学习的重要性
适应快速变化的环境
持续学习能使员工适应不断变化的市场需求和技术进步。
实践经验积累

员工职业素养培训讲稿

员工职业素养培训讲稿

员工职业素养培训讲稿尊敬的各位员工,大家好!今天我将为大家带来一场关于员工职业素养培训的讲座。

职业素养是指员工在工作中所需要的一系列能力和素质,包括道德修养、沟通能力、职业道德以及职场礼仪等方面。

培养员工的职业素养,是提高企业整体形象和员工个人能力的重要环节。

在接下来的讲座中,我将从以下几个方面与大家分享。

一、道德修养道德修养是一个人最基本的品质,也是衡量一个人是否具备职业素养的重要标准之一。

在工作中,我们要以诚信为本,坚守职业道德,不做虚假宣传、误导消费者或以不正当手段获取利益的行为。

同时,我们还要有积极向上的工作态度,勇于承担责任,主动解决问题,不推诿责任或逃避困难。

只有具备良好的道德修养,我们才能树立良好的企业形象和个人形象。

二、沟通能力良好的沟通能力在工作中起着至关重要的作用。

只有通过有效的沟通,我们才能与同事、上级、下级以及客户之间建立良好的关系,提高工作效率。

在与他人沟通中,我们要注重倾听和表达,理解对方的观点,并能清晰明确地表达自己的想法。

此外,我们还应学会控制语气和表情,避免产生误解或冲突。

通过不断提升沟通能力,我们能够更好地与他人合作,共同完成工作任务。

三、职业道德职业道德是员工必备的素养之一,它要求我们在工作中遵守相关法律法规,遵循职业道德准则,不从事违法乱纪的活动。

在工作中,我们要恪守职业道德,保护公司和客户的利益,不泄露商业机密,不利用职务之便谋取私利。

同时,我们还要遵守各项规章制度,不迟到、不早退,不做与职业无关的事情。

只有树立起正确的职业道德观念,我们才能成为一名优秀的员工。

四、职场礼仪职场礼仪是员工在工作场所中应遵循的行为规范,它直接关系到企业形象和个人形象。

在职场中,我们应该注意自己的仪表形象,保持整洁、得体的穿着,避免不规范的穿着行为。

另外,我们还应注意言行举止,尊重上下级、同事和客户,不说粗话、不批评他人,不在公共场合大声喧哗或私自使用个人物品等。

遵循职场礼仪,能够展现出我们的职业素养,树立自己的职业形象。

员工素养培训讲座

员工素养培训讲座
起),对转达留言的人要说(谢谢)。 (6)天热时,不可光着臂膀。 (7) 上下公车遵守秩序,不要拥挤,遇长者、孕妇、病人等,
应让其先行。 (8)主动让位于有需要之人士。 (9) 搭乘公车时不可高声谈笑和抽烟。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一、员工素养
7)家庭生活的素养 (1)早起向父母尊长说(早)。 (2)出门时告诉家人到哪里,免得他们担心。 (3)回家时要先问候父母尊长。 (4)客人造访时要敬茶并亲切问好。 (5)家人要和睦,如有意见要体谅对方,避免
打出 ·确认电话号码正确后,拿起话筒:“早上好/您好,我是××
公司的×××,麻烦您找一下××小姐/先生”。 ·电话讲完后,要向对方表示感谢,并说声“再见”。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一、员工素养
2 )公司上班的素养 (5)自我介绍
进入某单位或某部门后,要适时、大方、得体的 自我介绍:“您好/大家好,我是…,新来的,请 大家多多关照”。 (6)着装 平时着装大方、得体,不穿休闲服。 (7)会面 ·早上进厂,要互问(早)、(早上好)。 ·下午和晚上进厂,要互道(您好)。 ·下班回家时,要互道(再见)。
争吵。 (6)获得礼物时要说(谢谢)。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
一、员工素养
8)聚餐饮宴的素养
(1) 赴宴时衣着要整齐。 (2) 入席时请长者坐上位。 (3) 进餐时讲话不要太大声。 (4) 宴会时不可酗酒失礼。 (5) 嚼食物时,不大发响声。 (6) 尊重服务人员,不可大声责斥。 (7) 散席时要对主人说(谢谢)。
不定期: ◎添置工作任务相关的工装器具; ◎提出改进工作效率、质量和安全的装置设施; ◎及时更新信息栏内容,去掉过时和多余张贴物
; ◎根据工作任务调整工具物品的定位和标识; ◎经常使用礼貌用语,待人有礼有节。

员工的基本素质【范本模板】

员工的基本素质【范本模板】

员工的基本素质一、员工应具备的基本素质一个企业,是由一个群体组成的,群体中的人每个都想着体现自己的个人价值,都想着提高自己的个人业绩,单个的行为合在一起,很自然的就会产生一些必然的矛盾,要理顺和解决这些矛盾,就需要管理,最行之有效的的管理也就是先普及素质教育,形成企业文化;(一)礼仪礼节文明礼貌,注重礼仪礼节应该是最基本的;在工作和生活中,每个人都希望得到别人的尊重,而要做到这点,首先就是要自己先尊重别人.尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接触中注重礼仪和礼节。

这个方面具体有几点:1、使用文明用语,言谈举止得体。

比如你需别人的帮助或者是要打扰别人一下,就应该先说一声:“你好!"或是“不好意思,打扰了!”你这样做,就算人家不情愿,也会因为你的客气而不便拒绝,从而使你得到帮助。

2、着装得体。

标准的着装也是对别人的尊重,职业交往中,个人形象十分重要。

职业交往中,如果不注重个人形象,懒懒散散,没有人愿意理你;3、微笑和赞美他人。

在与顾客和同事交往时,如果能保持一种适宜的微笑,会让人觉得你很重视他,从而激发他的合作精神.是可以使许多问题事业功倍.没有人愿意去和板着面孔的人说话.在恰当的时候,适时地赞美别人一下,往往能赢得别人的主动合作.也能使你维持良好的人际关系。

4、学会包容,宽厚待人,不自以为是。

在与人交谈时,要注意倾听别人说话,理解对方要表达的意思,如果无法理解,一定要平心静气,包容别人的缺点,只要你宽厚待人,就能引导别人完整地将问题表述出来,从而减少矛盾的产生,许多矛盾往往是由于自以为是而引发的。

5、学会表达技巧。

在谈话中注重艺术性,为是使自己时刻生活在快乐当中,让自己无论工作和生活都能做到和谐,尽量避免产生茅盾,就必须学会表达技巧,比如,当你谈以别人不愿谈的事情时,而又不可避免必需要谈,那就需要委婉的语气,使对方能够接受,不至于产生难堪。

做到了这些,你的人格魅力将毫无疑问的突显出来.即使你没有太多的知识,你一样能得到别人的认同。

员工素质培训

员工素质培训
201301 22
故事:两位打工人,一个想去北京,一个欲往上海,两人都在
车站等车。旁边几个人叙话说,北京人好,即使没有钱都饿不死, 他们会给你水喝、会给你面包吃,不象上海,上个厕所,问个路都 得花钱,那真是有钱人的天堂。 闻此一说,两人做出了不同的反应。原准备去的北京的人当时 就想,上海是个好地方,给人领个路都能挣到钱,可见挣钱的机会 太多了,那是改变我命运的地方!于是他决定去上海。原准备去上 海的人也想,北京真是一个充满友爱的地方,没有钱都饿不死,多 保险呀!本来我就没有钱,上个厕所都要花钱,万一我挣不到钱还 不饿死!于是决定改去北京。两人在退票处相互换了票,一个往南 一个往北,踏上不同的人生道路。 去上海的人先是在上海拾垃圾、卖花生,后来又给几个酒店做 清洗,生意越做越大!有一天他想,当年要是去了北京该是怎么样 呢?现在有钱了何不去北京开个清洁公司,完成当年的心愿。他乘 火车来到北京,火车刚一停稳,就有一只手伸过来,要他桌子上了 啤酒瓶,他十分友好的递过过去,一看不大要紧,索要啤酒瓶的人 201301 23 就是当年和他在车站换车票的那个人……
从中得到的启示
1、观念不同的人,对待同一种事物的态度不 同,所做出的反应也不同,所以结果相差 千里。 2、今天,在坐各位都是从不同的家庭和不同 的职业中加入者,你们对待人生的观念,对 待工作的态度也有不同的差别,数月后或 几年后也会很大的不同。 3、今天的选择,就是三年后的结果……
201301 24
观念的力量
1、 人的一生,观念决定态度!态度决定行 动!行动决定结果。 2、 人的一生要树立正确的人生观和价值 观。观念的转变,就是人生的突破;观念决 定效果, 3、着眼点不同,人生的境界层次也不同, 有的人着眼于自身的价值、有的人着眼前一 时的享受。前者能以苦为乐,视风险为机遇 获得成功,而后者以付出为吃亏,斤斤计较, 老感怀才不遇,结果处处都不能如愿。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

各位青年朋友们,大家好:金秋十月,秋风送爽。

在这充满希望和收获的季节里,在xx矿业集团快速发展、向做实、做强、做大、向现代化的“实、强、富、美”的海滨矿区迈进的今天,我们迎来了你们-----龙矿的新生力量,20xx年大中专毕业生,我作为一名教育工作者,作为一名八十年代毕业的大学生,对你们能够加入到龙矿这个大家庭里,表示热烈的欢迎。

今天,能在这里和大家在一起交流参加工作的体会,感到非常高兴,也把我的思绪拉回到二十年前的今天,毕业报到的场面历历在目,相互对比相同和不同大致各有两点。

相同两点是与大家现在的年龄相当;毕业后急于工作并能得到满意的工资收入的心情是一样的。

不同点是八十年代学生忠厚、老实、单纯、保守(当时的时代背景造成的),现在的学生聪明、活泼、开放、创新;那时是计划经济时代,现在是市场经济时代,两者最大的区别在于“包分配”与“不包分配”。

“包分”延续到九十年代初,九三年十四届三中全会确定社会主义市场经济后一直延续到今天,现在“包分配”已成为过去式。

今天我就想与不包分配并就要与企业“双向选择”的大家一起,探讨一下如果被企业选上了怎么办-的问题,也就是员工素质的基本要求。

一、提高素质的重要性和必要性作为我来讲,毕业二十多年了,一直生活工作在xx矿区这块神奇的土地上,一直在这片希望的热土上努力地耕耘着,目睹了龙矿的发展与腾飞。

今天,在这里与各位学友探讨一下如何在岗位成才、如何实现自身的理想,我认为,首先要在提高自身素质上下功夫,因为,在当今社会,素质决定一切,素质决定命运,素质决定每一个人未来的发展方向。

罗曼.罗兰有一句名言:生命的第一个行动就是创造的行动。

因为事物是发展变化的,新的创新是永恒的,人是为了创造才到这个世界上来的。

他还说:“创造要从实际出发,切忌主观臆断。

猪(觅食)往前拱,鸡(觅食)向后刨,这是主观条件所致;上山前倾,下山后仰,这是客观因素使然。

要提高素质,首先要分析主观条件和客观因素”。

我认为,马克思主义哲学作为科学的世界观和方法论,不仅是马克思主义的理论基石,而且是日常工作的行动指南,也是我们在座的各位提高素质的一个基础。

生活中的很多事,你错过了一小时,很有可能就错过了一生;你办错了一件事,就会影响你的一生。

从这个角度讲,大中专毕业生要提高素质,必须“老实为人,踏实做事,要切忌手高眼低,目空一切,自视清高,要知道,人外有人,天外有空。

要认识到,每个人都有自己的长处和短处,每个人都不是先知先觉,重要的是要正确评价自己,在工作中,对了就是对了,错了就是错了,容不得半点虚假。

要知道自己能够做什么,什么做不好,知道自己什么地方做得不到位,什么地方有差错,说明自己是坦诚的,也是一个人人格高尚的表现。

对于大中专毕业生来讲,要提高素质,必须谦虚,谦虚的人主要表现是不自满,不知足:而一知半解的人,多不谦虚。

事实也正是如此。

只有谦虚的人,才能成就事业。

在企业管理中,有一个著名的“木桶理论”,意思是一个木桶是由许多木板组成的,如果组成木桶的木板长短不一,那么决定这个木桶的最大容量不是最长的木板,而是那些最短的木板。

这个木桶可以比作一个企业、一个部门、一个班组或一个员工,木桶最大的容积则代表着企业、部门、班组和员工的的整体实力和竞争力。

而我们每一名员工尤其是刚刚毕业的大中专毕业生,要实现其自身的价值,必须在提高素质上下功夫,人人争做“最长的木板”,人人提高和丰富自己的思维能力和创造力,这样,我们就有可能成为龙矿最有用的人才。

而要成为龙矿有用的人才,必须注重个人的能力的提高,降低“个人本位”的因素,提升能力的本位。

能力本位与个人本位是有本质区别的:第一,个人容易忽视创造而注重个人的索取,而能力本位首先注重对社会的创造,强调创新能力;第二,个人本位容易排斥社会和集体主义原则,而能力本位注重能力恰恰是为了更有效地为社会、组织和集体而做事、而贡献,实现人的社会价值;第三,个人本位往往把个人作为作为观察事物的出发点和落脚点,而能力本位则把实现个人价值和社会发展的统一作为出发点和落脚点。

因此,大中专毕业生要尽快实现人生的理想,必须摆正自身的位置,找准自己的定位,适合社会给你提供的每一个机会,在每一个机会中展示自身的才能。

《孙膑兵法》说:“间于天地之间,莫贵于人。

孙膑的“莫贵于人”说法,是就一般意义上说的。

其实,作为具体的人来讲,素质是各异的。

就个体人言,有的德高艺精,有的艺高德稍差,有的德高艺稍逊等。

作为人的集合——众,也如此。

有的集合有战斗力,有的稍差,有的则没有战斗力。

日本丰田公司经理石田退三说“事业在于人,任何工作,任何事业,要想大有发展,最要紧的一条就是造就人才”。

美国管理学者托马斯·沃森说:“一个企业成败的关键在于它能否激发职工的力量和才智。

”企业以发展生产力为任务。

生产力最主要的因素是人。

人的素质又在于素质的高低。

有人这样说,人是生产力的化身。

企业要把发展社会主义商品经济作为自己的使命。

发展商品生产,实施商品流通,驾驭竞争也都在于人。

有句古话:骏马能历险,耕田不如牛;铁车能负重,过河不如舟,说的是每个人有每个人世间长处,每个人有每个人的弱点,因而,作为年轻的大中专毕业生,要在日常的工作中,取人之长,补已之短,只有这样,才能提高每个人的自身素质,自身素质提高了,企业也就有了不竭的动力之源。

从这个角度讲,企业中职工素质的高低是决定企业乾坤兴盛的决定因素之一。

如何看待人的素质高低是个大题目、难题目,我认为,人生来并不带有好坏色彩。

人的成长在后天,在于社会环境给予的影响。

孤立的个体人是不存在的。

孤立的人性善、人性恶也是不存在的。

所谓人性善、人性恶,也是人为地附着上的一种主观判断。

人需要的是后天教育、后天培养,如孙膑所说的那样“教戒为先。

”拿破仑有一个很精辟的人才观——用人不能“杀鸡取卵。

”当神圣同盟迫近巴黎,法国危在旦夕的时刻,巴黎理工学院的师生要求投笔从戎,被拿破仑拒绝了。

在拿破仑看来,用人是一时之需,育人是百年大计。

缺乏兵员可能导致一场战争的失败,而停办教育则会折断民族长盛的命脉。

拿破仑这个精辟的语言被镌刻在巴黎理工学院的天花板上。

本世纪80年代,美国畅销的管理书《寻求优势》总结出搞好管理的七个要素,这七个要素的英文单词都是“s”开头,所以又称之为“七s”管理法。

它强调了以人为中心的管理方式。

值得注意的是《寻求优势》的作者之一,在该写写出后三年,与另一人合作又写出了一本畅销管理书《赢得优势》,书中专门写了一篇名叫“人!人!”,其核心是提高人的素质。

二、关于第三种转变与就业观念的转变这里给大家通报一个数字,截至9月底,全国国有企业下岗职工310万人,比2002年底减少100万人,今年平均每个月减少下岗职工10万人。

全国进入再就业服务中心的下岗职工人数为214万人,其中213万人签订了协议。

进再就业服务中心签协议人员全部按时足额领到了基本生活费、代缴了社会保险费。

目前我国七省市已有北京、天津、辽宁、上海、浙江、福建和广东7个省市已没有下岗职工,再就业服务中心已全部关闭。

从上述数字可以看出,就业形式越来越好,但仍很严峻。

这些人包括工人、干部甚至高级知识分子。

那么,在我们经济快速发展的今天,为什么会出现有的人没有活干,有的人或者隐性失业的问题呢,我认为,还是一个人的素质问题,一个人的素质决定其自身的发展,一个人的素质决定其命运的好坏。

而决定素质的因素之一就是一个人的观念问题。

为什么谈到“第三种转变”的问题。

因为这关系到一个人、一个企业的发展命运问题。

所谓“第三种转变”,就是我们常说的在经济体制转变和增长方式转变的基础上,实现的观念的转变,也就是第三种转变,这种观念的转变包括:市场观念、资本观念、品牌观念、就业观念、学习观念,身份观念。

可以说,观念一变天地宽,没有思路就没有出路。

思路决定出路,观念就是财富,不同的观念产生不同的效果。

因为想不到,所以做不到;因为想不通,所以做不通。

行动从思想中来,观念支配行为。

讲一个真实的故事:1999年3月,深圳科技工业园总公司唯一的博士后肖拴锁下岗了,并在此后8个多月一直没有找到合适的工作。

报纸连续刊登,在国内外引起轰动,作为一个高学历人才,不管出于何因,其下岗总是不同寻常的,是值得人们关注的。

在这是,我献给大家一句话:我们怎么对待生活,生活就怎样对待我们;我们怎样对待别人,别人就臬对待我们;我们怎样对待工作,工作就怎样回报我们,一句话,一个人能否成功,要看他对生活和工作的态度。

成功与失败之间的判别在于:成功的人始终用积极的思考、最乐观的精神来支配和控制自己的人生;失败者则恰恰相反,他们的人生总是被过去的种种失败与对人生尤其是现实的不满所引导和支配的,可以这样讲,有了积极的思维并不能保证事事成功,但积极的思维肯定会改善一个人的日常生活和工作,与此相反,消极的态度则一定不会成功。

博士后下岗事件报道之后,一些单位和个人纷纷找到记者,要求了解肖博士的详细情况,希望这位下岗的博士能到他们那里工作,还有的单位专门派人到深圳请肖博士。

这又表明,人才,是我们这个社会最可宝贵的财富,高级人才被弃置,不管出于何因,是不可思议的。

博士后下岗是否正常?大部分读者认为,在市场经济条件下,任何人的下岗都是正常的,博士后也不例外,但在我们这样一个人才资源有限,特别是高级人才稀缺的国家,博士后下岗使我们不能平静。

原因是:深圳科技工业园总公司搞双向选择,肖博士竞争不过法律科班出身的同事,而他又不愿服从分配,安排他下岗似乎没有错。

但肖博士作为一个在植物生物工程方面受过全面系统教育和训练,在科研和技术开发方面也取得过一些成绩,并在企业工作了8年的高级知识分子,竟然下岗了。

科技园总公司说,单位没有他适合的岗位。

肖博士下岗的消息公布后,省内有40多家单位(包括深圳的近10家) 向肖博士招手,这些单位有高校、科研院所、政府机关、国营企业、私营企业、外资企业。

肖博士对其中的一些单位表示满意。

一夜之间,肖博士可以选择的岗位竟然如此之多。

不少人据此而为肖博士下岗叫好,高声称赞“人才流动就是好”,“这里不留人,自有留人处”。

这个故事可以看出博士能下岗,更何况别人呢?只要有本事,有一技之长,那就有自己施展才华的舞台。

三、岗位有限竞争无限找准定位才能展示自身的价值当前,不论是对全国煤炭系统来讲,还是具体到xx矿业集团来说,就业的形势依然十分严峻,一句话就是:岗位有限,竞争无限,在这样一种形势下,只有找准定位才能展示自身的价值,面对每年超过200万的高校毕业生、数百万的中专技校毕业生,面对空前膨胀的社会竞争,毕业生今年就业形势日趋严峻。

就业岗位“僧多粥少”无疑是今年毕业生就业的最大困难。

有人说:都是扩招惹的祸。

此言听来偏激,细想却不无道理。

从全国大学扩招范围来看,2003年是1999年高校扩招以来的第一个毕业高峰年,当年扩招的67万人连同原有的学生基数,使今年全国高校毕业生将达到212万人,增幅达30%。

相关文档
最新文档