ISO 内审员试题 参考答案
iso9000内审员培训考核试题及答案
iso9000内审员培训考核试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. ISO 9000系列标准中,ISO 9001是关于:A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系术语和定义C. 质量管理体系审核指南D. 质量管理体系实施指南答案:A2. 质量管理体系的建立和实施,旨在:A. 提高产品质量B. 满足顾客要求C. 增强顾客信任D. 所有以上选项答案:D3. 内审员在审核过程中,主要关注的是:A. 过程的有效性B. 过程的效率C. 过程的符合性D. 所有以上选项答案:D4. 以下哪项不是ISO 9000标准的目的?A. 为质量管理体系提供指导B. 促进组织之间的沟通C. 确保产品的一致性D. 保证产品符合法规要求答案:D5. 质量管理体系审核的类型包括:A. 内部审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 所有以上选项答案:D6. 审核计划应包括以下哪些内容?A. 审核范围B. 审核准则C. 审核日期D. 所有以上选项答案:D7. 审核发现的问题通常分为:A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 所有以上选项答案:C8. 审核报告应由谁编制?A. 审核员B. 审核组长C. 受审核方D. 审核组成员答案:B9. 内审员应具备的最低资格要求是:A. 经过培训B. 具备相关知识C. 具备相关经验D. 所有以上选项答案:D10. 审核员在审核过程中应保持:A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 所有以上选项答案:D二、多选题(每题2分,共20分)1. ISO 9000系列标准包括:A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 14001答案:ABC2. 质量管理体系的益处包括:A. 提高顾客满意度B. 提高员工士气C. 提高市场份额D. 降低成本答案:ABCD3. 审核员在审核过程中应遵循的原则包括:A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 独立性答案:ABCD4. 审核计划应考虑的因素包括:A. 审核目的B. 审核范围C. 审核资源D. 审核时间答案:ABCD5. 审核报告应包含的内容有:A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核结论答案:ABCD6. 审核发现的问题可以分为:A. 严重不符合B. 轻微不符合C. 观察项D. 建议项答案:ABC7. 审核员应具备的技能包括:A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 决策能力答案:ABC8. 审核证据的来源可以是:A. 文件记录B. 访谈记录C. 观察记录D. 测量记录答案:ABCD9. 审核员在审核过程中应避免的行为包括:A. 偏见B. 误导C. 冲突D. 利益冲突答案:ABCD10. 审核记录应包括的信息有:A. 审核日期B. 审核员姓名C. 审核发现D. 审核结论答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. ISO 9000系列标准是强制性标准。
iso内审员考试题库及答案法
iso内审员考试题库及答案法一、单项选择题(每题1分,共10分)1. ISO内审员的主要工作职责不包括以下哪一项?A. 审核组织内部管理体系是否符合ISO标准B. 审核组织内部管理体系是否有效实施C. 审核组织内部管理体系是否符合国家法律法规D. 制定组织内部管理体系文件答案:D2. ISO内审员在进行审核时,以下哪项不是必须遵循的原则?A. 客观性B. 独立性C. 系统性D. 随意性答案:D3. 以下哪个不是ISO内审员审核过程中应收集的证据类型?A. 文件记录B. 口头陈述C. 实物证据D. 个人感受答案:D4. ISO内审员在审核过程中,以下哪项不是审核发现的分类?A. 符合项B. 不符合项C. 观察项D. 建议项答案:D5. ISO内审员在审核报告中,以下哪项不是必须包含的内容?A. 审核目的B. 审核范围C. 审核发现D. 审核人员的个人评价答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)6. ISO内审员在审核过程中,以下哪些因素可能影响审核结果的客观性?A. 审核员与被审核部门的关系B. 审核员的专业能力C. 审核员的个人偏好D. 审核员的健康状况答案:A、C7. ISO内审员在审核过程中,以下哪些行为是不符合审核原则的?A. 审核员对被审核部门进行指导B. 审核员对被审核部门的管理体系提出建议C. 审核员对被审核部门的管理体系进行评价D. 审核员对被审核部门的管理体系进行验证答案:A、B8. ISO内审员在审核过程中,以下哪些证据是有效的?A. 经过验证的文件记录B. 未经验证的口头陈述C. 现场观察到的实际操作D. 未经证实的第三方报告答案:A、C9. ISO内审员在审核报告中,以下哪些内容是必须包含的?A. 审核发现的不符合项B. 审核发现的符合项C. 审核发现的观察项D. 审核员对审核结果的总结答案:A、B、C、D10. ISO内审员在审核过程中,以下哪些是审核发现的不符合项可能产生的原因?A. 管理体系文件不完整B. 管理体系文件与实际操作不符C. 管理体系文件与ISO标准不符D. 管理体系文件与国家法律法规不符答案:A、B、C、D三、判断题(每题1分,共5分)11. ISO内审员在审核过程中,可以对被审核部门的管理体系提出修改建议。
ISO14001内审员考试试题答案
ISO14001内审员考试题一.单项选择题(每题2分共15题共计30分)1、确定审核范围应考虑的是:DA、组织权限B、环境影响C、行业D、以上全对2、1、GB/T24001-2004标准的全称是(A)。
A环境管理体系要求及使用指南B环境管理体系规范及使用指南C环境管理体系原则体系和支持技术通用指南D环境管理体系要求及支持技术指南3、GB/T24001-2004标准规定向最高管理者提出环境管理体系的改进建议是(D)的职责。
A、内审员B、内审组C、相关方D、管理者代表4、按照标准的要求,组织应就将其环境方针进行传达,传达的范围应包括(C)。
A组织内的所有员工B组织内的所有员工和所有的相关方C为组织或代表组织工作的人员D组织所使用的产品或服务所涉及的相关方5、一个环境管理体系内审员应具备下述什么工作知识:DA、了解审核技巧B、治理技术C、了解有关的环境法律D、所有上述答案6、锅炉烟筒排放的主要污染指标是:DA、烟尘B、黑度C、二氧化硫D、以上全对7、就污染物排放标准而言,一个组织排放的污染物既有国家标准又有地方标准,则该组织应:BA、执行国家标准B、执行地方标准C、A+BD、中央企业执行国家标准,地方企业执行地方标准8、现场检查表是工作文件,其检查内容:DA、应于现场审核前十五天通知受审核部门B、应于现场审核前五天通知受审核部门C、可以不通知受审核部门D、不应通知受审核部门9、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括:AA、现场监测B、面谈C、查阅文件和记录D、现场观察10、ISO14001所说的组织,应具备的条件是:BA、必须是法人团体B、有其自身职能C、具有环境管理能力D、非政府机构11.最高管理者是按(D)安排进行管理评审A按规定的时间间隔B按策划的时间间隔C评价质量方针和目标D B+C12.顾客的要求包括(D)A书面定单B电话要货C任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B13.设计输入包括(D)A完成时间的要求B设计中的任务分派C以前类似设计提供的信息D A+B14.八项管理原则是“ISO9000:2008质量管理体系------要求”标准的(C)A附加条件B理论基础C中心思想D延伸15.审核发现是指(C)A审核中观察到的事实B将审核证据对照审核准则进行评价的结果C审核中发现的不合格项D审核中的观察项二.多项选择题(共10小题每小题4分)1.审核一般分为(AB)A.内部审核B外部审核C。
iso9000内审员培训试卷和答案
公司名称:岗位:姓名:得分:--------------------------------------------密-----封-----线--------------------------------------------ISO9000内审员培训一、选择题(每题2分,共10×2)1. 以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准__C___.a.ISO9001b.ISO9004c.ISO10012d.ISO190112. 由组织的相关方对组织进行的审核是___B_____.a.第一方审核b. 第二方审核c. 第三方审核d.管理评审3. 质量管理和质量控制在术语概念上构成_____A___a. 属种关系b.从属关系c.关联关系4. 培训机构提供的产品是___D____a. 硬件b.软件c.流程性材料d.服务5. 质量手册应包括__C_____a.质量方针和质量目标b质量管理体系程序c.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节和合理性能d. a+b+c+6. 对产品有关的要求进行评审应在__A_____进行.a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c.将产品交付给顾客之前d.采购产品之前7. “你受几次岗位培训?”这提问是(B )A、开放型提问B、封闭型提问C、阐明型提问8. 写不合格报告时,尽可能不要写上(B )A、问题所在区域B、有关当事人姓名C、文件编号D、有关当事人所述内容9. 做为一个有专业水准的审核员在审核实施过程中,你应避免使用(C )检查法。
A、逆流而上B、逆流而下C、随机应变D、a和b的结合10. 质量体系审核是用来评价( B )A在一张合同中的工作人员数量 B一个质量活动是否符合既定要求;C检查是否由有资格的人员进行 D以上全部正确 E以上全部不正确。
二、判断题(每题2分,共10×2)1. 特殊过程就是指不能经济进行验证的过程(√)2.在随后发现监视和测量装置偏离校准状态时,组织针对其以往结果有效进行评价即可(×)I3. ISO9004标准是ISO9001标准的实施指南。
ISO9000新内审员试题(答案)
ISO9000新内审员试题(答案)内部质量审核员培训试卷部门:姓名:分数:一、选择题:(请将认为正确的题号填入括号中,每题1分,共10分) 1.可追溯性可涉及:(d )a) 产品b) 校准c) 数据收集d) 以上全都是2.认可是由进行的( a )a) 第三方b) 政府部门c) 政府部门授权组建的权威团体3.审核的委托方可以是:( d )a) 受审核方b) 顾客c) 被认可进行审核的独立机构d) 以上三种4.组织对供方的审核属于:(b )a) 第一方审核b) 第二方审核c) 第三方审核5.审核方要求受审核方提供的纠正措施是:(d)a) 纠正不合格项的建议措施b) 防止不合格项再次发生的措施c) 纠正措施的跟踪要求d) 上述全部6.质量体系审核是用来确定:(c )a) 管理的效率b) 产品符合被认可的标准的程度c) 质量体系符合规定的要求的程度d) 质量手册和程序的存在7.审核员调查受审核方的仪器校准系统时,应检查:(b)a) 足够的仪器以判别校准控制的充分性b)审核时的在用仪器c)所有的仪器8.在审核过程中确定的不合格项的证据必须: ( d )a) 以事实为基础b) 得到受审核方的确认c) 能够在日后进行检查d) 以上全都是9.首次会议的目的在于:(b )a) 为审核制定计划c) 确定实施审核所需要的资源和审核人员数d) 以上全都是10.审核员在审核中的工作应包括:(d )a) 在确定的范围内进行审核b) 保持客观性c)对于证据中能够影响审核结果和可能需要进行更广泛审核的迹象保持警觉.d) 以上全都是二、判断题:(每题1分,共15分)1.受审核方即受审核的组织(√)2.产品标识的目的只是为了达到可追溯性的要求,不表示产品的检验和试验状态(×) 3.使用资源将输入转化为输出的活动的系统称为过程(√)4.对发现的每个不合格品都应采取纠正措施,以防止再发生(√) 5.“阐明要求的文件’称为程序文件(×)6.组织应针对每一种产品编制质量计划(×)7.质量管理是各级管理者的职责,但必须由最高管理者领导(√) 8.收集客观证据时,最好由管理资料的人帮你选择文件,因为他们对情况了解也知道你选什么(×)9.审核组长对审核员所写的不合格报告负责,即使那些成员是合格的审核员(√)10.内部审核不应该进行文件审查(×)11.内审也应保持公正、客观,审核时对不合格的纠正措施不提任何建议(×)12.审核范围由认证机构和受审核方共同商定后,由受审核方做最后决定(√)13.质量管理体系就是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系(√)14.质量改进应理解为质量管理的一部分,致力于提高有效性和效率(√)15.标准中出现的术语“产品”不包括服务(×)三、简述题:(每题5分,共25分)1.内部质量审核的目的是什么?A.确定合格现象和不合格现象;B.确定有效措施以达到目标;C.达到ISO9001的规定要求;D.一种管理手段;E.第二方和第三方审核前的准备;F.沟通交流。
ISO9001内审员培训试题及答案
ISO9001:质量管理体系内部审核员试卷及答案一、选择题(将正确答案的标题填在“()”内,每题2分,共20分)1、组织可以删减质量管理体系要求(A )A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B2、当某份合同有修改时( C )A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品,组织必须(C )A进行产品的验证,必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待4、管理评审工作应由(C )A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件(C )A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在(B )进行A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前7、(A )应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表8、顾客到本公司的审核是(B )A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动(B )A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品 D B+C10、质量管理体系评价的方式有(D )A管理评审 B内部审核C自我评价 D A+B+C二、判断题:(对的打“∨”,错的打“×”每题2分,共20分)1、(∨)质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架,也是评价质量管理体系有效的基础2、(∨)质量手册应包含质量管理体系的范围3、(∨)检查表应反映过程方法,体现PDCA4、(×)内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、(×)组织应确保未来文件得到批准,并控制分发6、(∨)八项基本原则是质量管理的理论基础7、(×)顾客没有投诉表示顾客满意8、(×)为确保生产和服务提供过程得到有效控制,必须编制相应的作业指导书9、(∨)记录是质量管理体系实施的证据之一,而审核证据不一定必须是文字记录10、(∨)内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题(每题6分,共30分)1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么?答:目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程?答:三方面:①审核计划的控制②审核活动的控制(包括合理的抽样、辨别关键过程,评定主要因素,重视控制结果,注意相关的结果,营造良好的审核气氛③审核结果的控制(包括符合或不符合都要从客观事实为准,道听途说不能作为证据,不符合的事实要经受审核方的确认。
ISO内审员考试试题及答案模拟练习题及参考答案
ISO9001内审员考试试题及答案模拟练习题及参考答案正文第一篇:ISO9001内审员考试试题及答案模拟练习题及参考答案ISO9001:2021内审员考试题一.单选题(15个每个2分共计30分) 1. 质量手册中可不包括( C )A 质量方针目标B 程序或其引用C 过程顺序和相互关系D 删减细节与合理性2.管理评审是为了确保质量管理体系的(D ) A 适宜性B 有效性C 充分性D A+B+C3系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是( B) A 系统方法B 过程方法C 产品测量与监测D A+B+C4.ISO指得是(A ) A.国际标准化组织 B.企业质量管理体系 C.质量标识D.中国标准化组织5.质量包括(C ) A 产品的价格 B 维修的费用C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000标准与其他管理标准的关系是( D) A 包容B 相容C 不相容D 既包容又相容 7. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供 A 特定的预期使用或应用要求B 规定要求C 合同要求D 顾客要求8.ISO9001:2021版标准鼓励在质量管理中采用( C)方法。
A 过程B 控制C 统计D 监督 9. 组织可以删减质量管理体系要求(D)A 仅限于产品实现阶段B 仅限于产品实现和测量分析阶段C 取决于产品的性质D A+C10.质量目标应( A)A 是可测量的B 都是量化的C 是已达到的D B+C 11. 最高管理者是按(D )安排进行管理评审 A 按规定的时间间隔B 按策划的时间间隔C 评价质量方针和目标D B+C12.顾客的要求包括( D)A 书面定单B 电话要货C 任何方式的包括产品功能和交付的要求D A+B13.设计输入包括()A 完成时间的要求B 设计中的任务分派C 以前类似设计提供的信息D A+B14. 八项管理原则是“ISO9000:2021质量管理体系------要求”标准的( A 附加条件B 理论基础C 中心思想D 延伸15. 审核发现是指( C)A 审核中观察到的事实B 将审核证据对照审核准则进行评价的结果C 审核中发现的不合格项D 审核中的观察项二.多项选择题(每题4分 10小题共计40分) 1.审核一般分为()A.内部审核B外部审核C。
iso14001内审员试题及答案
iso14001内审员试题及答案ISO14001内审员试题及答案一、单选题1. ISO14001标准属于以下哪个系列?A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 信息技术服务管理体系答案:B2. ISO14001标准的主要目的是?A. 提高产品质量B. 减少环境污染C. 提升员工满意度D. 优化企业资源配置答案:B3. 环境管理体系的建立和实施应符合以下哪项原则?A. 持续改进B. 预防污染C. 遵守法律法规D. 所有以上答案:D4. 环境管理体系的审核分为哪两种类型?A. 内部审核和外部审核B. 第一方审核和第二方审核C. 第二方审核和第三方审核D. 第三方审核和认证审核答案:A5. 环境管理体系的审核员应具备哪些基本条件?A. 熟悉ISO14001标准B. 有相关工作经验C. 经过专业培训D. 所有以上答案:D二、多选题1. 环境管理体系的建立应考虑以下哪些因素?A. 组织的环境状况B. 组织的规模C. 组织的活动、产品和服务D. 组织的文化答案:A、B、C2. 环境管理体系的文件包括哪些?A. 环境方针B. 环境目标C. 程序文件D. 作业指导书答案:A、C3. 环境管理体系的内部审核应包括以下哪些内容?A. 审核计划的制定B. 审核实施C. 审核报告的编制D. 审核结果的跟踪答案:A、B、C、D4. 环境管理体系的持续改进可以通过以下哪些方式实现?A. 定期评审环境方针B. 定期监测环境绩效C. 定期进行内部审核D. 定期进行管理评审答案:A、B、C、D5. 环境管理体系的合规性评价应包括以下哪些方面?A. 法律法规的遵守情况B. 环境目标的实现情况C. 环境绩效的改进情况D. 环境风险的控制情况答案:A、B、C、D三、判断题1. ISO14001标准是强制性标准。
(错误)2. 组织的环境管理体系应覆盖所有可能的环境影响。
(正确)3. 环境管理体系的内部审核可以由组织内部人员进行。
iso20000内审员考试和答案
iso20000内审员考试和答案一、单项选择题(每题2分,共40分)1. ISO 20000标准中,以下哪项是服务管理的核心?A. 服务管理框架B. 服务管理流程C. 服务管理计划D. 服务管理目标答案:B2. 以下哪项不是ISO 20000标准中定义的服务管理流程?A. 服务请求管理B. 事件管理C. 问题管理D. 质量管理答案:D3. 服务管理的PDCA循环中,P代表的是?A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案:A4. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务级别管理的目的?A. 确保服务满足业务需求B. 确保服务满足技术需求C. 确保服务满足客户期望D. 确保服务满足供应商期望答案:A5. 以下哪项不是ISO 20000标准中定义的服务管理关键绩效指标(KPI)?A. 服务可用性B. 服务响应时间C. 服务恢复时间D. 客户满意度答案:D6. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务连续性管理的目的?A. 确保服务在任何情况下都能持续运行B. 确保服务在任何情况下都能快速恢复C. 确保服务在任何情况下都能满足业务需求D. 确保服务在任何情况下都能满足技术需求答案:A7. 以下哪项不是ISO 20000标准中定义的服务管理过程?A. 服务设计B. 服务转换C. 服务运营D. 服务改进答案:D8. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理框架的组成部分?A. 政策、计划、流程和职责B. 政策、流程、职责和资源C. 政策、计划、流程和资源D. 政策、计划、职责和资源答案:C9. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 以技术为中心C. 以流程为中心D. 以资源为中心答案:A10. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 价值驱动B. 风险管理C. 持续改进D. 知识管理答案:C11. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 价值驱动B. 以客户为中心C. 持续改进D. 知识管理答案:A12. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 知识管理D. 风险管理答案:D13. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 风险管理D. 持续改进答案:C14. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 持续改进D. 知识管理答案:D15. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 知识管理D. 风险管理答案:C16. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 风险管理D. 知识管理答案:A17. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 持续改进D. 知识管理答案:B18. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 风险管理D. 知识管理答案:C19. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 持续改进D. 知识管理答案:D20. 以下哪项是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 知识管理D. 风险管理答案:A二、多项选择题(每题3分,共30分)21. 以下哪些是ISO 20000标准中定义的服务管理流程?A. 服务请求管理B. 事件管理C. 问题管理D. 配置管理答案:ABCD22. 以下哪些是ISO 20000标准中定义的服务管理关键绩效指标(KPI)?A. 服务可用性B. 服务响应时间C. 服务恢复时间D. 服务成本答案:ABCD23. 以下哪些是ISO 20000标准中定义的服务管理框架的组成部分?A. 政策B. 计划C. 流程D. 资源答案:ABCD24. 以下哪些是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 持续改进D. 知识管理答案:ABCD25. 以下哪些是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 风险管理D. 知识管理答案:ABCD26. 以下哪些是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 持续改进D. 知识管理答案:ABCD27. 以下哪些是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 风险管理D. 知识管理答案:ABCD28. 以下哪些是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 持续改进D. 知识管理答案:ABCD29. 以下哪些是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 风险管理D. 知识管理答案:ABCD30. 以下哪些是ISO 20000标准中定义的服务管理的基本原则?A. 以客户为中心B. 价值驱动C. 持续改进D. 知识管理答案:ABCD三、判断题(每题2分,共20分)31. ISO 20000标准是关于服务管理的国际标准。
ISO9001内审考试和答案
ISO9001内审考试和答案一、单选题(每题2分,共40分)1. ISO9001标准中,质量管理体系文件包括()。
A. 质量手册B. 程序文件C. 质量记录D. 所有以上选项答案:D2. 质量管理体系的目的是()。
A. 满足顾客要求B. 增强顾客满意C. 所有以上选项D. 以上都不是答案:C3. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的过程()。
A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品召回答案:D4. 质量管理体系的持续改进是通过()来实现的。
A. 纠正措施B. 预防措施C. 持续改进D. 所有以上选项答案:D5. 质量管理体系的监视和测量可以通过()来实现。
A. 顾客反馈B. 内部审核C. 过程的监视和测量D. 所有以上选项答案:D6. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的顾客财产()。
A. 顾客提供的材料B. 顾客提供的数据C. 顾客提供的设备D. 顾客提供的服务答案:D7. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的组织环境因素()。
A. 内部和外部的问题B. 相关方的需求和期望C. 组织的规模和复杂性D. 组织的文化和价值观答案:D8. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的风险管理()。
A. 识别风险B. 评估风险C. 应对风险D. 消除风险答案:D9. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的沟通()。
A. 与顾客的沟通B. 与供应商的沟通C. 与员工的沟通D. 与竞争对手的沟通答案:D10. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的组织知识()。
A. 来自失败的经验B. 来自成功的经验C. 来自外部来源的知识D. 来自竞争对手的知识答案:D11. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的变更管理()。
A. 变更的识别B. 变更的评估C. 变更的批准D. 变更的实施答案:D12. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的采购()。
A. 供应商的选择B. 供应商的评估C. 供应商的批准D. 供应商的培训答案:D13. 以下哪项不是ISO9001标准中要求的产品和服务的设计和开发()。
iso9001内审员培训试题及答案
iso9001内审员培训试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. ISO 9001标准中规定了质量管理体系的哪些要求?A. 强制性要求B. 推荐性要求C. 指导性要求D. 强制性和推荐性要求答案:A2. 质量管理体系文件包括哪些?A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 以上都是答案:D3. 内审员在审核过程中应该遵循的原则是什么?A. 客观性B. 公正性C. 保密性D. 以上都是答案:D4. 质量管理体系的持续改进是通过什么来实现的?A. 内部审核B. 管理评审C. 纠正措施D. 以上都是答案:D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中的管理职责?A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 进行质量策划D. 进行产品检验答案:D6. 质量管理体系的监视和测量包括哪些方面?A. 顾客满意度B. 内部审核C. 过程监控D. 以上都是答案:D7. 质量管理体系的不符合项应如何处理?A. 立即纠正B. 采取纠正措施C. 进行记录D. 以上都是答案:D8. 质量管理体系的记录应如何管理?A. 妥善保存B. 定期审查C. 易于检索D. 以上都是答案:D9. 质量管理体系的改进措施包括哪些?A. 预防措施B. 纠正措施C. 持续改进D. 以上都是答案:D10. 质量管理体系的审核类型包括哪些?A. 内部审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 以上都是答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 以下哪些是ISO 9001标准中的顾客满意度测量方法?A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 顾客回访答案:ABCD2. 质量管理体系的内部审核的目的包括哪些?A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进的机会D. 确定实施的改进答案:ABC3. 以下哪些属于质量管理体系的资源?A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 财务资源答案:ABC4. 质量管理体系的监视和测量的对象包括哪些?A. 产品B. 服务C. 过程D. 质量管理体系答案:ABCD5. 质量管理体系的不符合项的纠正措施应包括哪些?A. 确定不符合的原因B. 确定不符合的影响C. 确定纠正措施D. 实施纠正措施答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)1. ISO 9001标准是强制性标准。
ISO9000内审员考试题和答案
质量管理体系内审员试卷(ISO9001:2000)姓名: 单位分数年月日一、单选题(每题2分,共20分)请在下列横线上,填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_________。
A.ISO9000:2000B.ISO9001:2000C.ISO9004:2000D.A+B+C2、ISO9001:2000标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。
A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。
3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。
A.组织的规模和类型;B.过程的复杂程度和相互作用;C.员工的能力;D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点,最高管理者应____________。
A.以保证产品质量为目标;B.以质量方针为目标;C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标;D.以企业效益为目标。
5、质量手册的内容应包括_____________。
A.质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性;B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述;D.A+B+C。
6、产品要求的确定应包括_____________。
A.顾客规定的要求;B.适用的法律、法规要求;C.组织确定的附加要求;D.A+B+C。
7、产品要求的评审时机是_____________。
A.在接受合同或接受定单之后;B.在向顾客做出提供产品的承诺之前;C.在产品要求得到规定之后;D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。
8、设计和/或开发确认的目的是____________。
A.为消除已发现的不合格时采取的措施;gB.对进入一个过程的下一阶段的授权;C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。
9、特殊过程是指__________。
A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证,仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程;B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养,以保持它们的运行能力的过程;C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程;D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。
ISO9000内审员试题及答案
ISO9000内审员试题及答案第一篇:ISO9000内审员试题及答案ISO9000 2000质量管理体系内审员试题IEMD/M014-12姓名单位成绩一、判断题(共10题,20分,每题2分,正确的在()中画√不正确的在()中画×)1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。
(√)2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。
(√)3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。
(√)4、所有的订单都必须经过评审,并要提供这些评审的书面证据。
(×)5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。
(×)6、程序文件是质量手册的基础。
(√)7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。
(×)8、内部审核员必须经过资格培训,并经考试合格。
(√)9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。
(√)10、ISO9001:2000允许删减,所以不必在质量手册中予描述说明。
(×)二、选择题(共10题,每题2分,共20分)请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案,在()中画√1、质量体系文件应包括 B()A.质量手册、质量方针。
(√)B.质量方针、目标,质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。
()C.质量记录。
2、内审组成员应()A.由企业领导授权。
()B.经审核培训合格。
()C.与被审核活动无直接责任。
(√)D.A+B+C3、下列诸标准中,哪一个不是2000版ISO9000标准的核心标准。
()()A.ISO9001:2000()B.ISO9000:2000()C.ISO19011:2000(√)D.ISO10012:20004、质量审核具有三个特性,下面哪一组是对的:(√)A.客观性、独立性、符合性。
()B.系统性、完整性、及时性。
()C.系统性、逻辑性、符合性。
5、下列应作为管理评审的输入内容的是()A.顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。
ISO内审员试题参考答案
I S O/D I S22000食品安全管理体系要求内审员培训试题姓名单位测试日期测试成绩一、判断题(每题1分,共20分)下列各题中,你认为正确(de)在()中划“√”,错误(de)划“×”(×)1.食品安全与消费时食品中食源性危害(de)存在和水平有关.因此只与食品加工和消费阶段有关(×) 2.食品安全是指食品危害不造成消费者伤害(de)条件.(×) 3.饮料厂(de)罐装区域、奶粉厂(de)接粉区罐装区域同其他区域(de)洁净要求相同.(√) 4.高洁净区一般应有二次洗手消毒设施、二次更衣设施或单独更衣室.(√) 5.组织(de)食品安全方针应得到对其持续适宜性(de)评审;(×) 6.食品安全管理体系(de)文件必须由手册、程序、和记录组成;(×)7.验证是指通过提供客观证据对特定(de)预期用途或应用要求已得到满足(de)认定.(√)8.在超出关键限值(de)条件下,生产(de)产品是潜在不安全产品.(×)9.HACCP计划应得到食品安全小组(de)批准,前提方案可不得到食品安全小组(de)批准.(√)10.对内包装材料如聚乙烯膜应索要符合相应卫生标准(de)证据.(√)11.组织(de)食品安全方针应符合与顾客商定(de)食品安全要求和法律法规要求;(√)12.组织要有相关(de)记录来证实食品安全小组具备食品安全管理体系范围内(de)产品、过程、设备有关(de)食品危害(de)知识和经验.(×)13.过程流程图必须标出废弃物(de)排放点.(√)14.对危害进行评价时,应考虑安全危害造成不良健康后果(de)严重性及发生(de)可能性.(×)15.从事生制品加工(de)工人(de)工作服和从事熟制品加工(de)工人(de)工作服可在一起清洗.(×)16.食品企业地面大面积积水只要加强清扫即可.(×)17.操作性前提方案不应包括对污水排水系统(de)管理.(√)18.熟肉制品包装区是洁净区.(×)19.生产企业对使用(de)食品原料、辅料(de)卫生指标如重金属等必须本企业进行检验控制.(√)20.召回(de)原因、范围和结果应向最高管理者报告.二、选择题(每题1分,共20分)从以下每题(de)几个答案中选择一个你认为最合适(de),并将答案代号填入中.(d)1.ISO22000标准不适用于组织.a)添加剂b)运输和仓储经营者c)零售分包商d)卫生主管部门(d)2.消毒方法不包括().a.加热b.化学药剂c.辅照d.水清洗e熏蒸(d)3.操作性前提方案是指为控制食品安全危害,所制定(de)前提方案.a)引入(de)可能性b)在产品中污染或扩散(de)可能性c)或加工环境中污染或扩散(de)可能性d)以上都是(d)4.食品安全管理体系(de)范围包括:.a)产品或产品类别;b)产品和加工;c)产品、加工和场地;d)体系中涉及(de)产品或产品类别、加工和生产场地;(a)5.可能影响组织有关食品安全(de)潜在紧急情况和事故应由考虑,并证实如何进行管理.a)最高管理者b)HACCP小组成员和技术专家c)HACCP组长d)生产部主管(d)6..人员不应参加食品加工.a.肝炎b.细菌性痢疾c.受外伤d.以上都是(d)7.危害识别应基于以下方面.a)预备信息和数据;b)经验;c)流行病学调查和其他历史数据;d)以上全是(d)8.在加工过程中消除金属危害时,加工线上(de)()可以作为CCP.A.磁铁B.筛选机C.金属探测器D.以上都是(d)9.HACCP计划可不包括.a)HACCP计划所要控制(de)危害;b)已确定危害将得到被控制(de)关键控制点;c)关键限值;d)负责执行每个监视程序(de)人员(de)培训内容;(d)10.审核证据包括.a)与审核准则有关(de)经证实(de)事实陈述b)现场观察结果c)经证实(de)记录d)以上都是(d)11.召回方案有效性验证(de)办法包括.a)模拟召回b)实际召回c)验证性实验d)以上都是(c)12.下列种因素中不可能产生化学危害:a)环境中(de)有机废物b)兽用药品残留c)诺沃克病毒d)生长在谷物上(de)霉菌(A)13.食品添加剂(de)使用应符合(de)规定.a)GB2760b)GB14880c)GB2715d)GB14881(d)14.经检验检疫确定为不适合人类食用或不符合兽医卫生要求(de)动物、屠体、胴体、内脏或动物(de)其他部分进行无害化处理(de)方法包括.a)高温b)焚烧c)深埋d)以上都对(a)15.下列哪些参数是常用(de)关键限值.a)温度和时间b)细菌数量c)水活度d)蛋白质含量(c)16.10—15平米安装一支30瓦紫外灯,紫外线照射消毒(de)时间一般不少于().A.2小时B.4小时C.30分钟D.过夜(b)17.洗手液(de)余氯浓度一般应控制在()左右.A.100ppmB.50ppmC.200ppmD.400ppm(a)18.任命有权限启动召回(de)人员和负责执行召回(de)人员.a)最高管理者b)HACCP小组长c)HACCP小组d)技术质量部门(b)19.加工人员(de)人流应.a)就近进入 b )从高洁净区向低洁净区c)从低洁净区向高洁净区 d)成品出口一致(d)20.农药、兽药(de)残留是由产生(de).a)加工过程b)储藏c)运输d)初级生产三.简答题(每题8分,共40分)1、简述卫生标准操作程序八个方面(de)内容.1)水(de)卫生控制2)食品接触面(de)清洁与消毒3)手(de)清洁与消毒,卫生间(de)卫生控制4)防止交叉污染5)防止食品被异物污染6)有毒有害化学品(de)管理7)员工健康管理8)虫害控制2.请编制一个对员工进入面包厂包装车间时洗手消毒方面(de)规定3.简述建立HACCP体系(de)12个步骤.第1步:组成HACCP小组;第2步:产品描述;第3步:描述预期用途和消费者;第4步:工艺流程示意图;第5步:验证流程图;第6步:原理1危害分析;第7步:原理2关键控制点(de)识别;第8步:原理3确定关键限值(CL);第9步:原理4建立监控程序;第10步:原理5纠偏措施;第11步:原理6建立验证程序第12步:原理7建立文件记录和文件控制程序4.简述食品加工企业生产人员(de)健康控制要求(1)从事食品生产加工、检验和管理(de)人员经体检合格后方可上岗,每年应进行一次健康检查,必要时做临时健康检查.凡患有影响食品卫生(de)疾病者,应调离食品生产岗位.(2)从事食品生产加工、检验和管理(de)人员应保持个人清洁,勤洗澡,勤剪指甲,患有影响食品卫生(de)疾病或有开放性伤口时不得参加生产,不得将与生产无关(de)物品带入车间;工作时不得戴首饰、手表,不得化妆;进入车间时应洗手、消毒并穿着工作服、帽、鞋,离开车间时换下工作服、帽、鞋;工厂应设立专用洗衣房,工作服集中管理,统一清洗消毒,统一发放.生产中使用手套作业(de),手套应保持完好、清洁并经消毒处理,不得使用纺织纤维手套.5.试列出5类影响食品安全(de)化学危害并说明可能(de)控制措施四.案例分析题(三选二,每题10分,共20分)1.审核员在对某肉制品(de)加工车间审核时发现,在该车间人员通道处摆放了5个货架,上面摆放着出炉不久待冷却(de)香肠,通道处人来人往,香肠上方不时有苍蝇飞舞.车间主任对此回答是生产旺季,冷却间不够用,临时利用通道,至于苍蝇,他认为加工车间处于消毒过(de)环境,苍蝇并不带菌.2.审核员对某企业审核监视和测量时,发现某些食品安全特性是通过感官进行检查(de),审核员询问了检查员有无发现问题后就结束了审核,这位审核员(de)做法是否全面,你遇到这种情况应如何做并叙述理由.3.审核供应部时发现,2003年11月3日购进(de)白糖随批检验报告全部为英语.原料白糖进货验收人员说自己中学毕业不认识英语,但这批原料是进口(de),肯定合格.审核员查阅该公司HACCP计划书,规定白糖进货验收是CCP点,由进货验收人员核对每批产品(de)随批检验报告中重金属是否合格.。
ISO8内审员考试题及答案
ISO8内审员考试题及答案一、选择题1、下列哪个是ISO8内审员必须具备的资格?A.高中学历B.相关工作经验C.培训合格证书D.以上都不是答案:C.培训合格证书。
ISO8内审员必须经过培训并取得培训合格证书。
2、内审员在审核过程中发现某部门存在严重违规行为,以下哪个处理方法是正确的?A.立即报告上级领导B.要求该部门立即改正违规行为C.记录违规行为并提交审核报告D.以上都是答案:D.以上都是。
内审员在审核过程中发现严重违规行为,应立即报告上级领导,并要求该部门立即改正违规行为,同时记录违规行为并提交审核报告。
3、内审员在审核过程中发现某员工违反公司规定,以下哪个处理方法是正确的?A.要求该员工接受惩罚B.要求该员工签署保证书C.报告上级领导并协助处理此事D.以上都是答案:C.报告上级领导并协助处理此事。
内审员发现员工违反公司规定,应立即报告上级领导,并协助处理此事。
对于违规行为的处理,应由公司领导决定。
二、简答题1、请简述内审员在审核过程中应遵循的步骤。
答案:内审员在审核过程中应遵循以下步骤:(1)制定审核计划:根据被审核部门的情况和审核目的,制定审核计划,包括审核范围、时间、人员等。
(2)收集相关信息:通过查阅文件、记录、访谈等方式收集相关信息。
(3)实施审核:根据审核计划和收集的信息,对被审核部门进行审核,注意保持客观、公正、独立的态度。
(4)记录审核结果:将审核中发现的问题和不足进行记录,并进行分析和评估。
(5)编写审核报告:根据审核结果编写审核报告,总结审核中发现的问题和不足,并提出改进建议。
(6)汇报审核结果:将审核报告汇报给相关领导和被审核部门负责人,并协助解决问题和落实改进措施。
2、请简述内审员在审核过程中应具备的素质和能力。
答案:内审员在审核过程中应具备以下素质和能力:(1)具备相关的专业知识和技能,能够理解和掌握审核标准、方法和程序。
(2)具备独立思考和判断能力,能够独立、客观、公正地实施审核,不受任何干扰和压力。
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I S O/D I S22000食品安全管理体系要求
内审员培训试题
姓名单位
测试日期测试成绩
一、判断题(每题1分,共20分)
下列各题中,你认为正确的在()中划“√”,错误的划“×”
(×)1
.食品安全与消费时食品中食源性危害的存在和水平有关。
因此只与食品加工和消费阶段有关
(×) 2.食品安全是指食品危害不造成消费者伤害的条件。
(×) 3.饮料厂的罐装区域、奶粉厂的接粉区罐装区域同其他区域的洁净要求相同。
(√) 4.高洁净区一般应有二次洗手消毒设施、二次更衣设施或单独更衣室。
(√) 5.组织的食品安全方针应得到对其持续适宜性的评审;
(×) 6.食品安全管理体系的文件必须由手册、程序、和记录组成;
(×)7.验证是指通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
(√)8.在超出关键限值的条件下,生产的产品是潜在不安全产品。
(×)9.HACCP计划应得到食品安全小组的批准,前提方案可不得到食品安全小组的批准。
(√)10
.
对内包装材料如聚乙烯膜应索要符合相应卫生标准的证据。
(√)11
.组织的食品安全方针应符合与顾客商定的食品安全要求和法律法规要求;
(√)12
.组织要有相关的记录来证实食品安全小组具备食品安全管理体系范围内的产品、过程、设备有关的食品危害的知识和经验。
(×)13
.
过程流程图必须标出废弃物的排放点。
(√)14
.对危害进行评价时,应考虑安全危害造成不良健康后果的严重性及发生的可能性。
(×)15
.从事生制品加工的工人的工作服和从事熟制品加工的工人的工
作服可在一起清洗。
(×)16
.
食品企业地面大面积积水只要加强清扫即可。
(×)17
.
操作性前提方案不应包括对污水排水系统的管理。
(√)18
.
熟肉制品包装区是洁净区。
(×)19
.生产企业对使用的食品原料、辅料的卫生指标如重金属等必须本企业进行检验控制。
(√)20
召回的原因、范围和结果应向最高管理者报告。
.
二、选择题(每题1分,共20分)
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入中。
(d)1.ISO22000标准不适用于组织.
a)添加剂b)运输和仓储经营者c)零售分包商d)卫生主管部门(d)2.消毒方法不包括()。
a.加热b.化学药剂
c.辅照d.水清洗e熏蒸
(d)3.操作性前提方案是指为控制食品安全危害,所制定的前提方案.
a)引入的可能性b)在产品中污染或扩散的可能性
c)或加工环境中污染或扩散的可能性d)以上都是
(d)4.食品安全管理体系的范围包括:.
a)产品或产品类别;b)产品和加工;
c)产品、加工和场地;d)体系中涉及的产品或产品类别、加工和
生产场地;
(a)5.可能影响组织有关食品安全的潜在紧急情况和事故应由考虑,并证实如何进行管理.
a)最高管理者b)HACCP小组成员和技术专家
c)HACCP组长d)生产部主管
(d)6..人员不应参加食品加工。
a.肝炎b.细菌性痢疾
c.受外伤d.以上都是
(d)7.危害识别应基于以下方面.
a)预备信息和数据;
b)经验;
c)流行病学调查和其他历史数据;
d)以上全是
(d)8.在加工过程中消除金属危害时,加工线上的()可以作为CCP。
A.磁铁B.筛选机
C.金属探测器D.以上都是
(d)9.HACCP计划可不包括.
a)H ACCP计划所要控制的危害;
b)已确定危害将得到被控制的关键控制点;
c)关键限值;
d)负责执行每个监视程序的人员的培训内容;
(d)10.审核证据包括.
a)与审核准则有关的经证实的事实陈述b)现场观察结果
c)经证实的记录d)以上都是
(d)11.召回方案有效性验证的办法包括.
a)模拟召回b)实际召回
c)验证性实验d)以上都是
(c)12.下列种因素中不可能产生化学危害:
a)环境中的有机废物b)兽用药品残留
c)诺沃克病毒d)生长在谷物上的霉菌
(A)13.食品添加剂的使用应符合的规定.
a)GB2760b)GB14880
c)GB2715d)GB14881
(d)14.经检验检疫确定为不适合人类食用或不符合兽医卫生要求的动物、屠体、胴体、内脏或动物的其他部分进行无害化处理的方法包括.
a)高温b)焚烧c)深埋d)以上都对
(a)15.下列哪些参数是常用的关键限值.
a)温度和时间b)细菌数量
c)水活度d)蛋白质含量
(c)16.10—15平米安装一支30瓦紫外灯,紫外线照射消毒的时间一般不少于()。
A.2小时B.4小时
C.30分钟D.过夜
(b)17.洗手液的余氯浓度一般应控制在()左右。
A.100ppmB.50ppm
C.200ppmD.400ppm
(a)18.任命有权限启动召回的人员和负责执行召回的人员.
a)最高管理者b)HACCP小组长c)HACCP小组d)技术质量部门(b)19.加工人员的人流应.
a)就近进入??b?)从高洁净区向低洁净区
c)从低洁净区向高洁净区d)成品出口一致
(d)20.农药、兽药的残留是由产生的.
a)加工过程b)储藏c)运输d)初级生产
三.简答题(每题8分,共40分)
1、简述卫生标准操作程序八个方面的内容。
1)水的卫生控制2)食品接触面的清洁与消毒3)手的清洁与消毒,卫生间的卫生控制
4)防止交叉污染5)防止食品被异物污染6)有毒有害化学品的管理7)员工健康管理
8)虫害控制
2.请编制一个对员工进入面包厂包装车间时洗手消毒方面的规定?
3.简述建立HACCP体系的12个步骤。
第1步:组成HACCP小组;第2步:产品描述;第3步:描述预期用途和消费者;
第4步:工艺流程示意图;第5步:验证流程图;
第6步:原理1危害分析;
第7步:原理2关键控制点的识别;
第8步:原理3确定关键限值(CL);
第9步:原理4建立监控程序;
第10步:原理5纠偏措施;
第11步:原理6建立验证程序
第12步:原理7建立文件记录和文件控制程序
4.简述食品加工企业生产人员的健康控制要求?
(1)从事食品生产加工、检验和管理的人员经体检合格后方可上岗,每年应进行一次健康检查,必要时做临时健康检查。
凡患有影响食品卫生的疾病者,应调离食品生产岗位。
(2)从事食品生产加工、检验和管理的人员应保持个人清洁,勤洗澡,勤剪指甲,患有影响食品卫生的疾病或有开放性伤口时不得参加生产,不得将与生产无关的物品带入车间;工作时不得戴首饰、手表,不得化妆;进入车间时应洗手、消毒并穿着工作服、帽、鞋,离开车间时换下工作服、帽、鞋;工厂应设立专用洗衣房,工作服集中管理,统一清洗消毒,统一发放。
生产中使用手套作业的,手套应保持完好、清洁并经消毒处理,不得使用纺织纤维手套。
5.试列出5类影响食品安全的化学危害并说明可能的控制措施?
四.案例分析题(三选二,每题10分,共20分)
1.审核员在对某肉制品的加工车间审核时发现,在该车间人员通道处摆放了5个货架,上面摆放着出炉不久待冷却的香肠,通道处人来人往,香肠上方不时有苍蝇飞舞。
车间主任对此回答是生产旺季,冷却间不够用,临时利用通道,至于苍蝇,他认为加工车间处于消毒过的环境,苍蝇并不带菌。
2.审核员对某企业审核监视和测量时,发现某些食品安全特性是通过感官进行检查的,审核员询问了检查员有无发现问题后就结束了审核,这位审核员的做法是否全面,你遇到这种情况应如何做并叙述理由。
3.审核供应部时发现,2003年11月3日购进的白糖随批检验报告全部为英语.原料
白糖进货验收人员说自己中学毕业不认识英语,但这批原料是进口的,肯定合格.
审核员查阅该公司HACCP计划书,规定白糖进货验收是CCP点,由进货验收人员核对每批产品的随批检验报告中重金属是否合格.。