(完整版)河南省研学旅游示范基地评分细则.doc

河南省研学旅游示范基地评分细则申报单位名称：

序号评定项目评分方法及说明原始小项评定分值分值栏分值

1 整体规模12

1.1 接待场所面积供研学团队参观的场所 6

5000 平米以上 6

3000 平米以上 5

1000 平米以上 4

1.2 上年度接待游查阅相关资料（有图片） 6

学团队人数

5000 人以上 6

3000 人以上 5

1000 人以上 4 2 研学产品27

2.1 产品类型具备自然资源、人文资源、教育资10

源、红色旅游、民俗文化、宗教文

化、建筑文化、园林文化、饮食文

化、科技展示、国学文化等特色

六种以上（含）10

四种以上（含）8

两种以上（含） 6

仅有一种 4

2.2 主题突出具备独特的主题和成熟的项目，完10

整体现研学与教育的有机结合

具备三种以上（含）研学主题，主10

题特色鲜明，展示教育项目精品，

影响力较大

具备两种研学主题，主题明确，展8

示项目成熟，影响力大

具备一种研学主题，主题明确，展 6

示项目成熟，影响力大

2.3 教学课程和互具备与基地相关的教育课程，具备7

动互动性和趣味性，整体体现研学的

有机结合。

具备三种以上的主题性、趣味性、7

互动性的教学课程或互动

具备两种有主题性、趣味性、互动 5

性的教学课程或互动

具备一种有主题性、互动性的教学 2

课程或互动

3 服务规范40

3.1 旅游厕所布局合理，位置合理，数量充足， 6

洁具质量好，干净卫生，内部有文

化氛围

布局合理，位置合理，按旺季日均 6

游客接待量千分之五以上配置厕所

数量，洁具质量好，干净卫生，内

部有文化氛围

布局和位置合理，按旺季日均游客 5

接待量千分之三以上配置厕所数

量，干净卫生

布局和位置合理，按旺季日均游客 4

接待量千分之一以上配置厕所数

量，干净卫生

3.2 基地标识 4

3.2.1 有导览图和方向清楚，标识明确 2

标识牌

3.2.2 景物介绍牌名称、类型、功能，作用等说明清 2

楚

3.3 讲解员配备专门从事教育方面的讲解员， 5

公布清楚

具备充足的讲解员（每 30 名游客一 5

名讲解员），公布清楚

具备充足的讲解员，公布清楚 3

3.4 环境卫生17

3.4.1 场地秩序无乱堆、乱放、乱建现象，施工场 4

地维护完好，美观，发现一处不合

格扣 1 分，扣完为 0.

3.4.2 建设物及各建筑物及各种设施设备，无污垢、 4

种设施设备无剥落，发现一处污垢或剥落明显

的，扣 1 分，扣完为 0.

3.4.4 垃圾箱（筒）数量充足，整洁，发现一处不合格 3

扣 1 分，扣完为 0.

3.4.5 气味清新、无异味，不符合要求酌情扣 3

分，扣完为 0.

3.5 公众 wifi 覆盖基地内有免费上网的工作wifi ，全 3

园覆盖，信号清晰不掉线

3.6 专业的课程导配合研学产品的课程，安排专业的 5

师导师

4 旅游安全25

4.1 设有安全保护在游客集中和有安全隐患的地方分 5

机构，有健全安全布，以水上游乐为主的基地，要有

保护制度，有健全、巡视员、救生员

清晰的应急安全预

案并有演练，有全

天候、无死角的监

控设备，有专职安

全保护人员

4.2 设有专门安全 2

应急通道

4.3 医疗服务设立专业的医护室并有专职的医护 3

人员，与相关医院有专门运送协议，

即使发现，安全运送

有专业的医护室并有专职的医护人 3

员，与相关医院有专门运送协议，

及时发现，安全运送。

有专职的医护人员，备急救人员和 2

急救箱

4.4 极端天气，自 5

然灾害应急预案

4.5 餐饮安全适合学生特点的菜单，大批次用餐 5

场地， 48 小时留样制度

5 制度完善14

5.1 管理机构健要求提供相关资料，并现场抽查管 3

全，职责分明理人员，职责掌握率不足50%的，

不得分，掌握率50%以上的，酌情

1-2 分，全部掌握的，给 3 分

5.2 规章制度健市场营销、质量、导游、卫生、环 5

全，执行有力保制度健全并有一年以上完整执行

记录的，每项 1 分

5.3 游学团队有专门针对研学团对制定的规章制 3

度和优惠政策

5.4 投诉机制 3

5.4.1 投诉制度有完善的投诉处理机制 1

5.4.2 投诉渠道有明确的投诉电话和投诉信箱、投 1

诉本等

5.4.3 投诉处理受理投诉迅速，服务态度好，记录 1

完整，有反馈意见

6 宣传方面12

6.1 宣传渠道有健全的宣传网络或宣传，通过交7

流合作等平台扩大研学基地的知名

度和影响力

6.1.1 网络宣传有企业官网，网页功能齐全 2

6.1.2 旅行社宣传能通过定点旅行社定点合作招徕游 2