网络营销实训教程第二版参考答案

《网络营销实训教程》（第二版）参考答案

第一章网络营销概述

一、填空题

1.互联网、全新、市场营销活动

2.跨时空、多媒体、交互式、人性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性

3.商品交换、客户需求管理、

4.顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)

5.网络营销、传统营销、网络营销、传统营销

6.网络营销的交互沟通性、网络营销的快捷回应、网络营销可以实现随处可得的营销服务、网络营销的效果易于测量

7.顾客感受与体会、物美价廉、人性化、心甘情愿

8.深度沟通、认同、显性需求、隐性需求

9.长期性、适应性、竞争性、协调性

二、分析题

1．网络营销活动包括：

（1）网络多元化发展：腾讯进行了在线生活的多元化战略布局，这个多元化的“在线生活平台”包括了以QQ．com新闻门户为代表的资讯、以QQ为代表的沟通、以QQzone为代表的展示和分享、以QQgame为代表的娱乐、以拍拍网为代表的电子商务。

（2）建立粘性化的用户群：腾讯抓住时机率先进入即时通讯领域，形成了自己庞大而有粘性的用户群，取得了难以撼动的市场地位。

（3）体验式在线营销模式：1）腾讯较准地把准网络时尚脉搏，攫住了主流消费者的心；2）腾讯以“健康休闲快乐的模式”作为独特的发展理念，给用户更多体验；3)腾讯QQ群实现了全新的多人交互模式；4）腾讯QQ空间提供不同于其他网站的体验模式，成为最娱乐的Blog。

（4）品牌的集中推广和延伸：腾讯把QQ从网络虚拟形象延伸到现实市场，以加深品牌影响，先后授权外包给其他公司，生产了QQ品牌的服装、QQ卡通形象的食品。后来又通过品牌授权形式，进MP3、摄像头、专卖店、文具、动漫等多个领域，使QQ企鹅形象已成为广大消费者认同的消费品牌之一。

（5）极具吸引力的创新增值服务和产品：腾讯还为广大用户提供了丰富的增值服务，包括移动QQ、移动电话聊天、QQ交友、QQ秀、QQ邮箱及在线QQ游戏等。透过QQ平台，用户可以自行设立个性化形象，并与其它用户在自主的互动环境中保持联系及交流。

2．启示：

1）注意用户的体验，把准网络时尚脉搏，重视文化与娱乐的融合，攫住了消费者的心；

2）重视创新与个性化服务，提供极具吸引力的创新增值服务与产品，满足消费者不断变化的需求。

第二章网络调查设计

一、填空题

1.网上问卷调查法、网上讨论法、网上观察法、网上实验法

2.目录式搜索引擎、全文式搜索引擎、元搜索引擎

3.免费登录搜索引擎、费登录搜索引擎、关键词检索、关键词竞价排名

4.E-mail问卷法、交互式CA TI系统法、在线调查系统法

5.使用空格、使用双引号、使用减号、不区分大小写

6.①您所提交编辑的关键字必须与自己的网站、产品或服务直接相关；②标题及网页描述的文字必须针对关键字进行准确、通顺的编辑和撰写，清晰地描述您所提交的关键字，侧重产品或服务的独特优势

二、分析题

检索关键词：冠军、运动用品、运动鞋、运动服、运动水杯

标题：冠军运动用品

网页描述：珠海冠军运动用品公司是专业生产运动用品，品牌产品有运动鞋、运动服、运动水杯等，产品通过了ISO9001产品质量认证，并通过了广东省珠海市技术监督局的检验。产品主要出口美国、加拿大、英国、德国、日本等10多个国家与地区。冠军运动用品公司与国内外知名品牌运动公司建立了战略联盟。

第三章网络环境分析

一、填空题

1.网络宏观环境、网络微观环境

2.网络人口环境、网络经济环境、网络政治法律环境、网络文化环境

3.全天候、无店铺、零库存

4.消费的主动性增强、对购买方便性的需求、对购物乐趣的追求并存、网络消费的层次性

5.市场需求、内外市场环境进行分析、总体、长远

6.营销现状、机会与问题分析、营销目标、营销策略

7.商品低价格、购物安全性、购物便捷性

8.自由与自律、平等与尊重、礼貌与诚信、益公与守法

二、分析题

1.“受欢迎的文化”的内涵：指企业对千百万网民实际需求的关注与满足，而且这种满足必须是与互联网媒体特性、企业现有产品相结合，同时在网上还要具有特色的、别人难以模仿的新颖服务项目。最后，这种服务对于网民和企业都必须是可持续性的、能不断交流的、可增进双方亲和力与品牌感召力的项目。

2.站点主题：选择“您的宝宝”为站点主题，整个站点就成了年轻网民的一部“宝宝成长日记”，所有的营销流程自然就沿着这本日记悄然展开。选择原因：有针对性地开展贴心的服务，对目标消费者将形成极大的吸引与凝聚力。

3.项目及功能：•育儿日记（网上电子版）；•记事及提醒服务（重要数据与预约项目）；•可打印的格式化婴儿保健记录；•成长热线（提供与年龄相关的成长信息）；•研究文献（输人婴儿的周、月数，站点就提供相应内容的育儿文章；也可按主题查询）。

4.启示：

1）站点主题明确有创意，有明确的目标消费者；

2）为消费者提供切实的有用的服务，满足消费者的实际需求，增进与消费者的亲和力；

3）网站页面色调清新淡雅、明亮简洁，内容实用；

4）加强与消费者的在线交流，切实帮助消费者解决问题。

第四章网络目标营销

一、选择题

1.C

2.D

3.B

4.C

5.A

二、填空题

1.调查研究、需求、相似特征

2.可衡量性、进入性、到达性、可获利性

3.大规模生产、市场极限细分、每一位顾客、每一个人的特定需求

4.大规模生产、数据库营销、细分极限化、顾客参与性

5.积累、预测、精确定位、有针对性

三、分析题

1.因为在互联网上拍“宝贝”，针对喜爱时尚数码类产品时尚年轻人群、儿童群体，而这类人群显然都是麦当劳最主要的消费人群。而且对于喜欢上网购物的年轻人来说，这种奖品诱人、难度却极大的网络营销显然也比传统抽奖有着更大的吸引力。

2.市场定位：喜爱时尚数码类产品时尚年轻人群、儿童群体，而这类人群显然都是麦当劳最主要的消费人群。

第五章网站推广策略

一、填空题

1.层次结构式互联网协议（IP）地址

2.层次、层次、①四级域名.三级域名.二级域名.一级域名、②主机名.机构名.网络名.最高层域名

3.网站标志设计（LOGO设计）、标准色和标准字体的设计、网站的主题标语

4.简洁且易于操作、方便用户导航、设计个性化

5.建立网络社区、提供免费服务、广告交换链接、电子邮件营销、行业网站推广、博客营销、播客营销

6.提供有价值的产品或服务、提供无须努力向他人传递信息的方式、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散、利用公共的积极性的行为、利用现有的通信网络

二、分析题

1.企业网站推广方法：登录搜索引擎、建立友情链接、建立网络社区、提供免费服务、广告交换链接、电子邮件营销、行业网站推广、博客营销、播客营销、病毒性营销。

2.通用网址推广作用：

1）国家机构推出，权威政策保护，能保护您的品牌，它是企业品牌在互联网上的延伸；

2）新一代互联网地址访问技术，无需输入“http”、“www”、“com”等，直接输入中文即可访问；

3）国家授权域名注册管理机构管理，保证公正、客观和稳定性能；

4）一对一定位网站首页或直达网站深层页面，网站访问真简单；