选修课-志愿服务理论与实践论文

志愿服务与我同在

周宜珊 2014171248

关键词：潮州青年志愿者驿站牌坊街大学生志愿服务活动服务创新

摘要：志愿服务理论于实践课让我对志愿服务有了更新的认识和了解，更让我热衷于志愿服务事业。于此，我会总结我所学到的志愿知识，并且结合我对潮州志愿服务精神的传递情况，以及自身在潮州所做志愿服务的经验。

主体：第一，何谓志愿服务。

志愿服务是一种不计任何报酬的行为，它的实现是建立在志愿者向服务对象或是有关公益机奉献出自己的时间、才能、精力、金钱，不求回报的基础上的。志愿服务提倡一种无私奉献的精神，即在服务中想到的更多的是服务对象，是我们的同伴，是我们的组织，是将方便留给别人，是忘我的、积极的，同时也是快乐的、幸福的，因而也会是高效的、高质量的。

志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。

“奉献”——原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。

“友爱”——志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，没有收入高低的平等之爱，它让社会充

满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。

“互助”——志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

“进步”——进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。

第二，潮州的志愿服务。

潮州市把开展志愿服务作为培育和践行社会主义核心价值观的重要抓手，通过志愿服务进社区、进家庭、进校园活动，推动志愿服务常态化、规范化、分众化，让广大市民在参与志愿服务活动更好理解和践行社会主义核心价值观。进社区，培育互助精神。进家庭，传递社会关爱。进校园，播撒友善种子。常态化，养成志愿习惯。规范化，保障协调高效。分众化，服务不同群体。

潮州市青年志愿者驿站就是让志愿服务在社区和校园同时进行，为让志愿服务有场地、有活动、有人员，也让更多的需要得到满足。

潮州市青年志愿者驿站作为潮州市城市形象推广中心、政府公共服务便民窗口以及市民奉献爱心的集散平台，平时为过往市民和游客提供应急便药、免费饮水、雨伞借出、行路指引和旅游信息咨询等服务。每逢周末，驿站还将安排特色志愿服务，如义务维修、义诊以及潮文化社团展示等。

该驿站服务时间为每周一至周五晚上19:00-21:00；周六、日上午9:00-11:00，下午15:00-17:00，晚上19:00-21:00。每周11个班次，每个班次安排有4名驿站志愿者为前来咨询的市民和游客提供服务，解决问题，并以站点为核心辐射周边进行社区式延伸服务。站内潮州旅游景区指南、文明宣传画册、应急医疗药品等物品摆放整齐；驿站志愿者工作日志上，详细记录了驿站服务项目、完成状况和物资使用情况，并放置有志愿者值班安排表。

青年志愿者服务驿站的日常管理科学合理兼具人性化，如男女志愿者搭配、确保每个班次都有熟悉潮汕方言的志愿者驻站、节假日和寒暑假照常值班、允许根据个人实际情况安排换班、为志愿者购买长期人身意外保险等，既激发了同学们的工作积极性，也使得驿站更加亲民便民。韩师学子将通过驿站的志愿服务工作，进一步提升自身综合素质，打造韩师志愿服务品牌项目，切实为潮州文化建设以及社区便民服务贡献一份力量。

这次的在驿站值班是我人生中的一大笔财富。“被需要是一种幸福”。这感觉我是在真正的做志愿服务之后才获得和理解。把志愿服务当做自己的生活内容和生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，

做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。我们应该更加努力的去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多的人看到希望。

大学生志愿服务牌坊街活动是另一能充分体现潮州志愿服务精神的活动。

就在12月5日的国际志愿者日，共青团潮州市委员会、共青团韩山师范学院委员会联合潮州市青年志愿者协会，在潮州市牌坊街开展第二届“动感联盟”大学生志愿服务牌坊街活动。潮州近百名志愿者在牌坊街上为过往群众和游客服务，活动方别出心裁地设计了一项票选“100分服务摊位”环节，让被服务者选出心中的最佳服务摊位，以期让志愿服务更贴近需求。活动充分体现“志愿服务没有最好，只有更好！”的志愿理念。

第三，对在潮州进行志愿服务的个人小建议。

我所接触的志愿服务莫过于将到社区中，进行志愿服务，传递爱奉献爱。然而，志愿服务工作中的创新性尤为缺乏。服务创新，是推进志愿服务工作的基础。

志愿服务发展范围不断扩大, 但志愿组织和服务内容的创新较慢, 出现内部僵化、缺乏生机的状况。我们的志愿服务也出现停留在低水平徘徊,难以创新进步的状况。信息化的冲击,既使得志愿服务的对象接触新的信息而提高对生活的要求,不断提出新的服务需求；也使得志愿服务人员受广泛信息启发而更新服务项目、丰富服务内容。包括运用新技术改革传统志愿服务方式，提高服务效益；也包括开辟新的服务领域，满足不同层次民众的服务需求。

推动志愿服务品牌化建设。品牌是社会公益事业的生命线，品牌越高志愿事业的边际效应越大。品牌不是徒有其表的包装，而是志愿者的精神内涵与组织行动的完美体现。打造品牌项目，首先根据志愿者组织的自身优势，找到与社会需求相结合的黄金点。良好的社会效益和较高的社会关注度，是品牌项目的基础。其次要坚持高标准持续战略, 精心组织，成熟运作，突出成效，争取与社会产生联动效益。第三，要主动宣传，树立形象，发挥志愿者品牌的影响力和感染力。

推动志愿服务信息化建设。以信息通信技术推动志愿服务管理升级，加强远程控制、无线网络、智能数据库等信息化手段在志愿服务领域的应用，建立全面覆盖、动态更新、联动共享、功能齐全的志愿服务管理综合信息服务体系。推动志愿服务社区化发展。随着社区管理的逐步深入，社区越来越需要志愿服务的帮助，而这也为志愿服务的发展提供了新的广阔空间。社区成为志愿者活动的重要载体，志愿活动是在社区这个社会结构的草根层次上进行的。社区是充分利用地方资源和开展各种社会发展计划和社会进步项目的基础。志愿服务要立足社区，把志愿服务与创新社会治理结合起来，将志愿服务做到基层、做进社区、做进家庭。要把空巢老人、残疾人、农民工、孤困儿童作为服务重点，只有如此，志愿服务才有发展的空间。

总结：潮州市着重于开展志愿服务以培育和践行社会主义核心价值观，而我们大学生也热衷于志愿服务事业，通过驻青年志愿者驿站和大学生志愿服务牌坊街活动等活动传播爱奉献爱。志愿服务过程中，不但自己也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。志愿服务既是“助