文明服务规范用语二十条

郑州市绿化办文明服务规范用语二十条为进一步规范文明用语，树立办公室良好形象，特制定文明服务用语二十条。

1、喂，您好！（接电话）

2、请问您找谁？

3、请您稍等，他（她）马上就来。

4、没听清楚，请您说一遍好吗？

5、好的，您反映的问题，我们一定调查处理。

6、对不起，您要找的同志不在，有什么事要我代转告？

7、您提出的意见很好，我们将慎重考虑。

8、再见，有事请随时打电话来。

9、请进，您请坐。

10、很高兴认识您。

11、请您稍等，我办完事马上给您办。

12、对不起，让您久等了。

13、请问您有什么事。

14、欢迎多提宝贵意见。

15、不用谢（别客气、没关系）。

16、对不起，请原谅（请听我解释）。

17、谢谢您对我们工作的支持。

18、很高兴为您服务。

19、欢迎您再来。

20、您好走，再见！