旅游目的地管理006
第六章旅游目的地运营管理
（五）旅游目的地运营管理发展阶段
➢ 在我国旅游的发展历程中，旅游目的地运营管理经历 了起步阶段、发展阶段和成熟阶段三个阶段。
➢ 旅游目的地运营管理的三个发展阶段，既体现了我国 经济从微观搞活到宏观搞活的 转变，又体现了我国旅游 产业从小旅游向大旅游的转变。
（六）旅游目的地运营管理特点
•1、多样化 •2、集团化 •3、一体化 •4、智慧化 •5、潮流化
（六）旅游目的地运营战略管理的流程
➢1. 战略制定 ➢2. 战略分析 ➢3. 战略选择 ➢4. 战略实施 ➢5. 战略创新 ➢6. 战略评价
第四节 旅游目的地运营目标管理
• （一）旅游目的地运营目标管理的概念 • （二）旅游目的地运营目标管理的特点 • （三）旅游目的地运营目标管理的类型 • （四）旅游目的地运营目标管理的原则 • （五）旅游目的地运营目标管理的步骤 • （六）旅游目的地运营目标管理的评价
1. 旅游运营行政管理是国家综合管理的重要组成部分，是 政府的重要职能之一，是各 级政府的旅游职能管理机构， 在遵循旅游发展规律和特点的前提下，以有关法律、方针、 政策为依据，对国家或地区的旅游行业进行宏观的、间接的 、总体的管理、控制、协调、监督的一系列活动。 2. 旅游行政管理因其依据国家法律、法规和政策的天然属 性，具有权威性和强制性的特征。
（一）旅游目的地运营目标管理的概念
➢ 目标管理是旅游目的地现代化管理的主要方式和方法，在实践
应用中最明显的特征 就是方向明确、清晰，能够将组织思想、行 为融入目标当中，以此来提高目的地运营管 理工作的有效性，从 而促进目的地旅游业的可持续发展。
（二）旅游目的地运营目标管理的特点 ➢1. 目标的稳定性 ➢2. 内容的层次性 ➢3. 方法的多维性
旅游目的地的管理与定位
旅游目的地的管理与定位随着旅游业的快速发展，越来越多的地方成为了热门旅游目的地。
然而，如何有效地管理和定位一个旅游目的地，以吸引更多游客并提供优质的旅游体验，成为了一个重要的问题。
一、旅游目的地的管理旅游目的地的管理包括了各个方面，从基础设施建设到服务质量提升，都需要综合考虑。
首先，基础设施建设是旅游目的地管理的基础。
一个好的旅游目的地应该有完备的交通网络、舒适的住宿条件以及丰富的旅游景点。
这需要政府和相关部门的积极投入和规划，以确保旅游目的地的基础设施能够满足游客的需求。
其次，服务质量是旅游目的地管理的关键。
一个旅游目的地的成功与否，很大程度上取决于游客在旅行中的体验。
因此，提供高质量的服务是至关重要的。
这包括了旅游目的地的工作人员的专业素养、旅游景点的管理和维护，以及旅游信息的准确传达等。
只有通过提供优质的服务，才能留住游客并获得好口碑。
另外，旅游目的地的管理还需要注重环境保护。
旅游业的快速发展可能会对环境造成一定的影响，因此，管理者应该采取措施保护旅游目的地的自然环境，以确保其可持续发展。
这包括了合理规划旅游线路，限制游客数量，加强环境监测等。
二、旅游目的地的定位旅游目的地的定位是指确定一个地方在旅游市场中的地位和特色。
一个成功的旅游目的地应该有独特的特色，能够吸引游客并与其他竞争对手区分开来。
首先，旅游目的地的定位应该与其自然和人文资源相匹配。
每个地方都有其独特的自然景观和人文历史，管理者应该通过挖掘和展示这些资源，将其打造成吸引游客的特色。
比如，一座有着丰富历史文化的古城可以将其历史建筑、传统手工艺等打造成旅游亮点，吸引游客前来探索。
其次，旅游目的地的定位还需要考虑市场需求和竞争对手。
在制定定位策略时，管理者应该了解目标游客的需求和偏好，并结合竞争对手的情况进行分析。
只有通过了解市场需求和竞争对手的定位，才能找到目标游客群体，并制定相应的营销策略。
最后，旅游目的地的定位还需要注重品牌建设。
旅游目的地管理汇总
第六章旅游目的地营销1.营销与销售：卖方市场到买方市场，从以产品中心到顾客为中心生产为起点，销售为起点，营销为起点以营销为起点，可以将现代商业流程简化为四步：市场营销，产品开发，产品运营和销售。
营销：指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。
2.旅游目的地营销可概括为向旅游者提供旅游目的地的相关信息，突出旅游地形象并打造景区吸引物；通过向潜在群体和目标群体进行营销从而吸引其注意力，诱发其对旅游目的地的向往，进而产生消费的这一过程。
3.旅游目的地包括三个方面的内容：确定该旅游目的地能够向目标市场提供产品及其总体形象。
确定该旅游目的地具有出游能力的目标市场。
确定能使目标市场信任并抵达该旅游目的地的最佳途径。
4.营销类型（上学期内容）事件营销（企业或主管部门，具有新闻价值，社会影响，名人效应的人物或事件）博客营销（利用博客作者个人知识兴趣传播产品信息；有细分程度高，广告定向准确；互动传播性强，信任度高，口碑效应好；影响力大，引导网络舆论潮流；大大降低传播成本等优势。
）情感营销体验营销（知觉，思维，行为，情感，相关体验）比附营销饥饿营销5.旅游市场：旅游市场是指旅游者与旅游产品提供双方买卖旅游产品的场所。
经济学意义：…而且也涉及旅游产品交换中供求之间发生的各种关系，实际上就是人与人之间的关系。
市场营销意义：旅游市场是指在一定时期内，某一地区范围内存在着的、对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的旅游购买者。
（是站在组织或企业的角度研究买方行为，研究如何满足需求实现产品的交换，从而达到预期的经营目标）（人口+购买旅游意愿+购买能力+购买权力=旅游市场）6.旅游市场的特征：全球性；波动性或敏感性；时空性（由旅游活动的异地性特征决定的，位置、交通等空间性因素与温度、假期长短等时间性因素都对旅游者的决策和参与产生影响，使旅游购买行为既有一定的规律性，又可能出现较大的随机性，）7.旅游市场的分类：（国境）国内与国际（地域）欧美亚太中东非洲其他（旅游目的地）观光，文化，商务，会议，度假，宗教（消费）豪华，标准，经济（旅游组织形式）团体，散客8.旅游目的地形象设计：注意产品，产生兴趣，购买欲望，付诸行动设计性形象：旅游目的地景区标志等可见的物质的风景要素的规划设计。
完整版旅游目的地管理
1.旅游目的地:是能够激发旅游者产生旅游动机，由旅游吸引物与旅游接待设施组成的各类地域空间要素的总和，是旅游者停留与活动的复合性地域空间。
2.目的地6“A”模型3.地理系统:4.旅游目的地特点(1)：综合性(旅游目的地是由吸引物、住宿设施、餐饮设施、娱乐设施、零售店和其他服务设施、进入通道、辅助性服务等核心部分组成。
)(2)：文化性(目的地有丰富的文化财富。
旅游者选择目的地时，必须考虑一个目的地的吸引力及是否值得花费时间和金钱前去访问。
)(3)：不可分割性(旅游产品的消费必须到生产地才能进行，即旅游者必须亲身来到旅游目的地去体验旅游产品。
)(4)：季节性(目的地的产品与其他服务产品一样具有不可存储性。
如果在目的地没有被使用，其价值就会流失。
)(5)：多用性(目的地的多用性是指目的地企业根据其服务的对象，既服务于旅游者也向当地居民提供服务。
)5.旅游目的地可持续发展:旅游目的地在发展中既要维持文化完整、保护生态环境，又应当满足人们对经济、社会和审美的要求，它的发展不仅能为今天的主人和游客提供生计，又能保护和增进后代人的利益并为其提供同样的机会。
(UNWTO)6.旅游目的地生命周期及特征7.跨界旅游目的地：*（1）区位的边际性：位于不同级别行政砂的交界地带，表现出独特的边缘性区位特征（2）多元信息的交融性：同时具有两个或多个地区的属性，一方面可能导致管理的混乱，另一方面也能带来更多发展机会（3）基于共赢机制的可整合性：通过改革和完善区域旅游调控机制，提高跨区域旅游目的地管理效能（4）利益格局的复杂性：区域内部在旅游经济发展政策等方面存在极大的不平衡性，有着不同的经济利益和发展目标。
8.目的地资源特点（1）多样性与多态性：资源种类多样、类型复杂；同类资源有不同的表现形式（2）地域性与整体性：不同的目的地具有特色各异的旅游资源、旅游条件；无论何种类型的目的地，资源都呈现出整体关联性（3）永续性与季节性（4）变化性与时代性9.产业融合：是指不同产业之间或构成同一产业的不同行业之间相互渗透、相互交叉，突破原有的产业或行业边界，最终融为一体并逐步形成新产业的动态发展过程。
旅游目的地的规划与管理
旅游目的地的规划与管理随着人们生活水平的不断提高，旅游成为现代人重要的休闲方式之一。
旅游目的地的规划与管理对于旅游业的发展和游客的体验至关重要。
本文将探讨旅游目的地规划与管理的重要性以及如何进行有效的规划与管理。
一、旅游目的地规划的重要性旅游目的地规划是指在特定的区域内，根据地区资源、地理环境、文化背景等因素的分析和探讨，确定该区域在旅游发展中的定位、目标、布局和战略，以及实现这些目标所需的措施和方法。
旅游目的地规划的重要性体现在以下几个方面。
首先，规划可以提升旅游目的地的竞争力。
通过对地区资源的合理利用和规划，能够使旅游目的地具备独特性和吸引力，从而吸引更多的游客前来观光。
同时，规划还可以提升旅游目的地的品牌形象，增强目的地在游客心目中的知名度和美誉度。
其次，规划有助于解决旅游目的地的发展难题。
旅游业的发展往往伴随着环境破坏、交通拥堵、资源浪费等问题。
通过规划，可以合理分配和利用旅游资源，保护自然环境，解决交通压力，提高资源利用效率，推动旅游目的地可持续发展。
最后，规划能够提升旅游业的经济效益。
旅游业是一个多产业联动的产业体系，规划能够整合各种资源，促进产业的互动和协作，形成较为完善的旅游供应链。
同时，规划也可以提高旅游业的质量、效率和创新能力，进一步推动旅游产业的发展，并为当地经济带来更多的税收和就业机会。
二、旅游目的地管理的重要性旅游目的地管理是指对旅游目的地的游客流量、服务质量、安全管理等方面进行协调和监控，以实现旅游目的地的可持续发展。
旅游目的地管理的重要性主要表现在以下几个方面。
首先，管理可以提高旅游目的地的服务质量。
旅游目的地的服务质量是吸引游客的重要因素之一。
通过管理，可以对旅游从业人员进行培训和规范，提高其服务意识和专业素养，从而为游客提供更好的服务体验。
其次，管理有助于保障游客的安全。
旅游目的地往往人流量大、交通繁忙，管理能够加强对游客的安全监控和风险防范，提供应急预案和救援措施，确保游客在旅程中的人身安全。
旅游目的地管理
旅游目的地管理内容推荐: 全书全面介绍了旅游目的地管理的相关问题，包括相关概念体系、重点相关研究成果和产业实践认识等三个方面。
目前现有关于旅游目的地管理的教材多以开发规划为主，本书将关注点扩展至目的地管理的各个层面，特别是理论研究方面，旨在引导读者系统认识旅游目的地管理的内容。
全书设计了“典型案例分析”及“实践环节”两个版块的内容，以促使读者在实践中更深入地理解理论问题。
本书可作为旅游管理专业本科生和研究生的教材，也可作为旅游目的地管理人员和经营业者的参考读本.目录:第一章旅游目的地导论【本章学习目标】【引导阅读】第一节旅游目的地的概念一、国外概念二、国内概念三、旅游目的地概念的扩展第二节旅游目的地构成要素与特征一、构成要素二、基本特征第三节旅游目的地的分类一、行政区域二、开发时间三、资源类型四、旅游者需求第一章旅游目的地导论【本章学习目标】【引导阅读】第一节旅游目的地的概念一、国外概念二、国内概念三、旅游目的地概念的扩展第二节旅游目的地构成要素与特征一、构成要素二、基本特征第三节旅游目的地的分类一、行政区域二、开发时间三、资源类型四、旅游者需求第四节旅游目的地空间结构一、国外研究二、区域旅游目的地的空间演变第五节旅游目的地系统一、地理系统二、要素系统三、跨界系统四、系统评价五、系统发展动力模型第六节旅游目的地可持续发展一、概念及内涵二、功能分区三、可持续发展措施【典型案例分析】【本章小结】【复习思考题】【参考文献】第二章地方理论【本章学习目标】【引导阅读】第一节地方理论概述一、基本概念与理论二、相关理论第二节地方理论的研究内容与研究方法一、地方性理论二、地方依恋理论三、地方营造理论【典型案例分析】【本章小结】【实践环节】【复习思考题】【参考文献】第三章旅游目的地生命周期【本章学习目标】【引导阅读】第一节旅游目的地生命周期理论一、生命周期理论的引入二、巴特勒的旅游地生命周期理论第二节旅游目的地周期理论实证研究一、生命周期各阶段旅游地特征研究……第四章旅游目的地竞争力第五章旅游目的地资源管理第六章旅游目的地开发第七章旅游目的地供应链管理第八章旅游目的地营销第九章旅游目的地节事活动管理第十章旅游目的地危机管理。
《旅游目的地管理》第六章 旅游目的地营销管理
旅游目的地营销与营销管理
2）旅游目的地营销管理
结合科特勒和凯勒两位教授对什么是营销管理的界定，我们可以认为，旅游目 的地营销管理是指旅游目的地的营销组织选择目标市场并通过创造、传递和传播卓 越顾客价值，来获取、维持和增加旅游者数量的过程。换言之，旅游目的地营销管 理是指对为实现旅游目的地发展目标而建立、加深和维护与目标市场之间有益的交 换关系的各种程序所做的分析、计划、实施与控制。
从经济学角度讲，旅游市场是旅游产品供求双方交换关系的总和。从营销的角度 ，旅游市场泛指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者 和潜在购买者，亦即某一旅游目的地的现实旅游者群体和潜在旅游者群体。
美国市场学家斯密斯于 1956年提出市场细分的概念。它的基本含义是：大多数 市场都不是单一性的市场，而是由几个相对同质的子市场组成的。市场细分实际上 是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为 和过程。
旅游目的地市场细分的基础与重要性
1）旅游目的地市场细分的基础
②旅游者需求的相似性： 在同一地理条件、社会环境和文化背景下长大和生活的人拥有相似的人生观、价 值观、世界观。他们的需求特点和消费习惯大致相同。正是因为消费需求在某些方 面的相对同质性，市场上绝对差异的旅游者才可能按一定的标准聚合成不同的群体 。所以，旅游者需求的绝对差异造就了市场细分的必要性，需求的相对同质性则使 旅游市场细分有了实现的可能性。 ③旅游目的地资源的有限性： 由于自身资源和条件限制，任何旅游目的地都不可能向所有旅游市场提供能够满 足一切需求的产品和服务。为了有效竞争，旅游目的地或企业必须进行市场细分， 选择最有利可图且最有能力占据的目标细分市场，集中资源制定有效的竞争策略。
（4）营销观念，是指一种以顾客为中心、先感应再响应的理念。营销观念的工作 不仅是为产品寻找合适的客户，还要为客户打造合适的产品。
《旅游目的地管理》课件
本课件将介绍旅游目的地管理的概念、规划、品牌建设、营销策略、经营管 理以及目的地特色项目的设计与推广。
概述
1 旅游目的地的定义
解释旅游目的地的概念和作用，以及与旅游业发展的关系。
2 旅游目的地管理的重要性
探讨旅游目的地管理对于吸引游客、提升游客体验和促进地方经济发展的重要性。
探讨通过市场营销和推广活动提升目的地特色项 目知名度和吸引力的策略。
参考文献
相关研究论文
列举一些与旅游目的地管理 相关的学术研究论文告和资料
提供一些可供参考的行业报 告和资料，以了解旅游目的 地管理的最新趋势和实践。
相关实践案例
分享一些成功的实践案例， 以启发和激励旅游目的地管 理者在实践中应用新的策略 和方法。
3
经营管理的方法与手段
探讨提高目的地经营管理效果的方法和工具，如技术创新和绩效评估。
目的地特色项目
目的地特色项目的定义与分类 目的地特色项目的设计与开发 目的地特色项目的推广与营销
解释目的地特色项目的概念和不同分类，如文化 体验、自然探险和休闲度假。
介绍目的地特色项目设计与开发的步骤和方法， 以满足游客需求并创造独特体验。
目的地规划
目的地规划的概念与意义
解释目的地规划对于实现可持 续发展、提高旅游业绩效和形 成竞争优势的重要性。
目的地规划的主要内容
介绍目的地规划所涉及的方面， 包括空间布局、资源开发和基 础设施建设。
目的地规划的流程
概述目的地规划的步骤和流程， 以确保规划过程的系统性和有 效性。
目的地品牌建设
目的地品牌建设的定义
解释目的地品牌建设的概念和价 值，以及对目的地形象塑造和市 场推广的影响。
旅游目的地管理的主要内容
旅游目的地管理的主要内容
旅游目的地管理的主要内容包括以下几个方面：
1. 目的地规划：制定目的地发展的长期规划和短期策略，包括确定目的地的定位和发展方向，规划旅游基础设施和景点的布局，以及制定目的地发展的市场推广和宣传策略。
2. 目的地营销：制定目的地的市场推广和宣传策略，包括通过各种媒体渠道宣传目的地的特色和吸引力，吸引游客并增加游客的停留时间和消费。
3. 目的地产品开发：开发和改进目的地的旅游产品，包括景点的设计和建设，开发旅游线路和主题旅游产品，满足不同游客的需求和兴趣。
4. 目的地资源管理：合理管理和保护目的地的自然资源和文化遗产，包括保护生态环境，控制游客流量，减少环境污染，保护和修复景区的自然景观和文化遗产。
5. 目的地服务管理：提高目的地的旅游服务水平，包括提供优质的住宿、餐饮、交通、导游和娱乐等服务，提升游客的满意度和体验。
6. 目的地品质管理：提高目的地的品质形象，包括提升目的地的整体形象和品牌价值，提供舒适、安全、便利的旅游环境，塑造目的地的独特魅力和文化氛围。
7. 目的地社区参与：与目的地社区合作，促进旅游业与当地社区的共同发展，提高居民对旅游业的参与度和认同感，推动目的地发展与社区可持续发展相协调。
8. 目的地评估与监测：定期评估目的地的绩效和发展效果，进行旅游市场调研和竞争分析，监测目的地的旅游流量、游客满意度和经济效益等指标，及时调整和改进目的地的管理策略。
第四章 旅游目的地管理《旅游管理学》PPT课件
✓ 旅游地容量的影响因素 ✓ 旅游地容量体系：生态容量、经济容量、物质容量、心
理容量和社会容量
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4.4 旅游目的地容量管理 4.4.2 旅游目的地容量的测定
4.1 旅游目的地管理相关概念
4.1.2旅游目的地管理
✓，开发、利用和保护旅游资源，调控目的地 的运行机制，组织各种丰富多彩的旅游项目活动，创造显著的经济 效益和社会效益的过程。 ✓原则：突出特色原则、效益兼顾原则、合理布局原则、持续发展 原则
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4.3 旅游目的地危机管理 4.3.4旅游危机管理实施的必要性
✓旅游业的脆弱性要求必须对其实施危机管理 ✓旅游产品的特殊性要求必须对旅游业实施危机管理 ✓旅游市场具有竞争性要求必须对旅游业实施危机管理 ✓国内外政治经济环境背景要求对旅游业实施危机管理
第4章
旅游目的地管理
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4.1 旅游目的地管理相关概念
❖4.1.1旅游目的地
旅游目的地定义： 具有独特的旅游形象和吸引力、健全的设施和服 务、完善的区域管理与协调机构，能够使潜在旅 游者产生出游动机并做出出游决策，实现其旅游 目的的区域。
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4.3 旅游目的地危机管理 4.3.5旅游危机管理的途径
✓危机之前 ✓危机期间 ✓危机过后
旅游目的地的旅游经营与管理
旅游目的地的旅游经营与管理旅游业是一个快速发展的行业，旅游目的地作为旅游产品的接受者和提供者，对于旅游业的发展具有重要的作用。
旅游目的地的旅游经营与管理是指对旅游目的地进行有效运营和管理的过程，包括市场营销、产品创新、运营管理、资源保护等方面的内容。
下面将从不同的角度探讨旅游目的地的旅游经营与管理。
一、市场营销市场营销在旅游目的地的旅游经营与管理中起到了至关重要的作用。
通过市场营销，旅游目的地能够吸引更多的游客，提高旅游收入。
市场营销包括对目标市场的定位、制定营销策略、开展市场推广活动等。
旅游目的地可以通过制定吸引人的旅游产品、提供个性化的服务、加强品牌建设等方式来开展市场营销，吸引更多游客前来旅游。
二、产品创新旅游目的地的产品创新是促进旅游业发展的重要手段。
旅游目的地需要根据市场需求和旅游资源特点，推出具有独特魅力的旅游产品，吸引游客的眼球。
产品创新涉及到旅游线路设计、旅游景点开发、旅游活动组织等方面的内容。
通过产品创新，旅游目的地能够提供更丰富多样的旅游体验，满足不同游客的需求。
三、运营管理良好的运营管理对于旅游目的地的可持续发展至关重要。
旅游目的地需要建立科学有效的运营管理体系，包括人力资源管理、财务管理、服务质量管理等。
人力资源管理是保障旅游目的地正常运营的关键，需要合理配置人力资源，提高员工的素质和服务水平。
财务管理是确保旅游目的地经济持续健康发展的重要保障，需要建立科学的财务制度和预算管理体系。
服务质量管理是提升旅游目的地竞争力的关键，需要加强员工培训，提升服务意识。
四、资源保护旅游目的地的资源保护是旅游经营与管理的重要任务。
旅游目的地的资源包括自然资源、文化资源等，需要加强保护和管理，以确保资源的可持续利用和传承。
资源保护工作包括加强环境保护、加强文化遗产保护、合理利用资源等方面。
旅游目的地可以通过提倡环保旅游、加强监管措施、加强宣传教育等方式来进行资源保护工作，以保证旅游业可持续发展。
《旅游目的地管理》课件—06旅游目的地基础服务管理
第六章
二、住宿服务的基本要求
第四节 旅游住宿服务与管理
整洁卫生
（一）
安全便捷
（二）
安静轻松
（三）
第六章
第三节 旅游餐饮服务与管理
二、旅游餐饮开发与服务要求
（一）旅游餐饮开发 旅游者在旅游目的地的消费之一就是餐饮消费，其中不乏部分游客（社会说法“吃
货”）的旅游目的之一就是品味地方餐品。作为旅游目的地，应该有规划地研发和推广地 方餐品，即饮食文化。
（二）旅游餐饮服务
明码标价
卫生的饮食环境
高质量的餐饮品
第二节 旅游交通服务与管理
（二）旅游交通服务建设原则 旅游商品
1、生态环境优先性原则 2、景观保护性原则 3、安全舒适性原则 4、交通方式合理性原则
第六章
第三节 旅游餐饮服务与管理
一、基本概述
餐饮服务是旅游服务的重要组成部分，为旅游六大要素之一。旅游地在为游客提供游览服务的同 时，还应该在旅游景区的内外为旅游者提供餐饮服务，它也是旅游者体验当地文化民俗的项目之一， 特别是地方风味饮食等，也能够带来一定的经济效益。
优质高效的服务
餐饮种类多样性
第六章
第四节 旅游住宿服务与管理
一、基本概述
（一）旅游住宿的概念与类别 1、旅游住宿与服务 2、旅游住宿的类别 星级酒店、民宿、经济型酒店、主题酒店、度假村、疗养院、客栈、露营地、房车基
地、农家乐等
（二）住宿服务内容 不同住宿类型提供的服务内容差异较大，一般主要包括前厅部服务和客房部服务。前
《旅游目的地管理》课件
乡村旅游模式
以农村、农业、农民为依托，提供农家乐、 农业观光等旅游产品。
旅游目的地发展面临的挑战
环境压力
旅游活动对自然环境和社会文化环境造成一 定影响和破坏。
竞争激烈
旅游目的地之间竞争激烈，需要不断创新和 提升品质。
资源限制
旅游资源有限，过度开发可能导致资源枯竭 和品质下降。
旅游目的地管理理论
旅游目的地管理的重要性
促进当地经济发展
旅游业是许多地区的支柱产业，有效的旅游目的地管理有助于吸引更多游客，增加旅游 收入，促进当地经济发展。
提升游客满意度
良好的旅游目的地管理能够提供更好的旅游体验，满足游客的需求和期望，提高游客满 意度。
保护当地文化和自然资源
旅游目的地管理需要平衡经济发展和环境保护的关系，通过合理规划和管理，可以保护 当地文化和自然资源，实现可持续发展。
综合性
旅游目的地通常包含多种旅游 吸引物和设施，以满足游客的
多样化需求。
独特性
每个旅游目的地都有其独特的 特色和魅力，吸引游客前来游 览。
可持续性
旅游目的地管理应注重环境保 护、资源节约和社区参与，实 现可持续发展。
竞争性
旅游目的地之间存在竞争关系 ，需要不断提升自身的吸引力
和服务质量以吸引游客。
02
加强市场营销和宣传
通过市场营销和宣传手段，提高旅游目的地的知名度和吸引力，吸引 更多游客前来旅游。
03
旅游目的地资源管理
旅游目的地资源的分类
自然旅游资源
包括山水、动植物、天气现象等自然 景观，是吸引游客的重要因素。
人文旅游资源
包括历史遗迹、民俗文化、节庆活动 等人文景观，是丰富旅游体验的重要 内容。
旅游目的地管理讲义概述
旅游⽬的地管理讲义概述旅游⽬的地管理课程内容结构旅游与旅游系统旅游⽬的地概述地⽅理论旅游⽬的旅游产品开发旅游⽬的地接待与服务规划旅游⽬的地营销第⼀章旅游与旅游系统第⼀节旅游的本质与特征⼀、旅游是什么旅游在根本上是⼀种主要以获得⼼理快感为⽬的的审美过程和⾃娱过程，是为了寻求愉悦性休闲体验⽽发⽣的⾏为。
愉悦性的休闲体验构成了旅游这个范畴的基本硬核。
（旅游的本质规定）⼆、旅游的基本属性旅游的消费属性旅游的休闲属性旅游的社会属性三、旅游以及旅游者⾏为的特征（⼀）旅游的特征异地性暂时性（⼆）旅游者⾏为的特征1.消费攀⾼2.道德感弱化道德约束⼒减少责任约束松弛3.⽂化⼲涉对⽬的地⽂化的蔑视，并张扬⾃⾝⽂化；以商业的态度对待当地⽂化中已经垂死的因素。
4.物质摄取四、旅游的定义旅游是个⼈利⽤其⾃由时间并以寻求愉悦为⽬的⽽在异地获得的⼀种短暂的休闲体验。
（谢彦君，2011）⼈们出于移民和就业之外的⽬的，暂时离开⾃⼰⽣活的惯常环境，前往他乡开展的旅⾏和逗留活动。
（李天元，《旅游学概论》，2009）旅游活动是⼈们出于休闲、商务以及其他⽬的，短期（历时不超过⼀年）离开⾃⼰的惯常环境，前往他乡的旅⾏活动以及在该地的停留访问活动。
（WTO,1995:12）关于旅游的共识：(1)旅游是⼈们离开定居地，去异地访问的活动;(2)有别于移民性永久居留，旅游是前往旅游⽬的地做短暂停留;(3)⼈们去异地进⾏短暂停留的⽬的不是出于事业性，是为了娱乐、休闲等⽬的。
第⼆节基本整体旅游系统基于系统理论的⽅法，利珀（Leiper）提出了“基本整体旅游系统”（Basic whole tourism system）的概念。
旅游必须包含5个相互依存、相互影响和作⽤的核⼼基本要素。
⾄少要有⼀个旅游者；⾄少要有⼀个旅游客源地⾄少要有⼀个旅游过境通⾏地区；⾄少要有⼀个旅游⽬的地；旅⾏和旅游业。
基本整体旅游系统中的五个要素第三节旅游者⼀、旅游者动机理论1.与旅游动机相关的⼏个范畴间的关系2.旅游需要（tourist need）即⼈对参与旅游活动的需要，它是⼀种综合性的需要。
(完整版)旅游目的地管理006
第请加三入节标题旅游目的地可持续发展的实现
旅游目的地生命周期理论的运用
1、探索阶段 2、起步阶段 3、发展阶段 4、巩固阶段 5、停滞阶段 6、衰落或复兴阶段
第请加三入节标题旅游目的地可持续发展的实现
功能分区
1、旅游目的地功能分区模式探讨 2、同心圆式功能分区模式
第请加三入节标题旅游目的地可持续发展的实现
环境影响评估 游客管理
旅游目的地管理
主讲: 吴忠军
Hale Waihona Puke 旅游目的地可持续发展第请加一入节标题可持续发展的概念体系
可持续发展概念的产生 可持续发展的内涵 旅游目的地可持续发展
第请加二入节标题旅游目的地可持续发展的原则
公平原则(Fairness) 持续性原则(Sustainability) 共同性原则(Commonality)
旅游目的地的旅游管理与监管
旅游目的地的旅游管理与监管旅游目的地是吸引游客的热门地点，各地政府和旅游机构需要采取一系列措施来管理和监管这些目的地，以确保游客的安全和旅游业的可持续发展。
本文将探讨旅游目的地的管理与监管措施，并提出一些建议。
一、旅游目的地管理的重要性旅游目的地作为吸引游客的地方，对于提升地区经济、促进文化交流和推动地方发展具有重要意义。
然而，大量游客涌入目的地可能带来一系列问题，如环境破坏、文化冲突、交通拥堵等。
因此，旅游目的地管理就显得尤为重要。
二、旅游目的地管理的措施1. 发展规划：政府和旅游机构应该进行详细的目的地发展规划，包括旅游产品的开发、基础设施建设和环境保护等方面。
这样可以确保目的地的可持续发展。
2. 安全保障：旅游目的地需要采取安全保障措施，包括加强警力巡逻、完善紧急救援体系和制定游客安全指南等。
这样可以保护游客的人身安全。
3. 文化保护：目的地管理者需要制定措施保护本地的文化遗产，包括建立文化保护区、设立文物保护基金和开展文化交流活动等。
这样可以增加游客对目的地的兴趣，并促进文化的传承。
4. 资源管理：旅游目的地的资源管理是一个关键问题，包括土地利用、水资源、能源消耗等方面。
需要建立科学的资源管理机制，确保资源的合理利用和永续发展。
5. 环境保护：目的地管理者需要注重环境保护，包括减少污染、控制噪音、贯彻垃圾分类处理等。
这样可以保护目的地的生态环境，提供更好的旅游体验。
三、旅游目的地监管的角色旅游目的地的监管是政府和旅游机构的职责，其角色主要包括：1. 监督评估：政府和旅游机构应该对旅游目的地的管理措施进行监督评估，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
2. 执法监管：对于旅游目的地的违法行为，如不合规建设、乱涂乱画等，需要进行执法监管，维护法律的权威。
3. 培训与教育：政府和旅游机构应该加强对目的地从业人员的培训与教育，提高他们的服务质量和管理水平。
4. 信息公开：政府和旅游机构应该及时公开旅游目的地的相关信息，包括旅游指南、安全提示等，提供给游客参考。
旅游行业旅游目的地安全管理方案
旅游行业旅游目的地安全管理方案第一章旅游目的地安全概述 (2)1.1 旅游目的地安全概念与重要性 (3)1.1.1 旅游目的地安全概念 (3)1.1.2 旅游目的地安全的重要性 (3)1.1.3 旅游目的地安全管理现状 (3)1.1.4 旅游目的地安全风险分析 (3)1.1.5 旅游目的地安全改进措施 (4)第二章安全风险评估与预警 (4)1.1.6 评估目标与原则 (4)1.1.7 评估内容与指标 (4)1.1.8 评估方法与技术 (4)1.1.9 评估流程与组织 (5)1.1.10 预警目标与原则 (5)1.1.11 预警体系构建 (5)1.1.12 预警流程与组织 (5)1.1.13 预警响应与处理 (5)第三章旅游目的地安全管理组织架构 (5)1.1.14 组织架构概述 (6)1.1.15 组织架构设计原则 (6)1.1.16 组织架构设计内容 (6)1.1.17 层面 (6)1.1.18 旅游企业层面 (7)1.1.19 行业协会层面 (7)1.1.20 社区层面 (7)第四章旅游目的地安全法规与政策 (7)1.1.21 法规制定的必要性 (7)1.1.22 法规制定的原则 (7)1.1.23 法规制定的内容 (8)1.1.24 政策实施的目标 (8)1.1.25 政策实施的措施 (8)1.1.26 政策实施的保障 (8)第五章旅游目的地安全教育与培训 (9)1.1.27 目的与意义 (9)1.1.28 主要内容 (9)1.1.29 体系建设 (9)1.1.30 安全培训实施 (9)1.1.31 安全培训评估 (10)第六章旅游目的地安全设施建设 (10)1.1.32 安全设施规划原则 (10)1.1.33 安全设施设计要点 (10)1.1.34 安全设施维护 (11)1.1.35 安全设施管理 (11)第七章旅游目的地安全应急处理 (11)1.1.36 预见性原则：充分预测和评估可能发生的各类安全，保证应急预案的全面性和针对性。
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环境影响评估
游客管理
旅游目的地管理
主讲: 吴忠军
旅游目的地可持续发展
可持续发展的内涵 旅游目的地可持续发展
请加入标题 第二节 旅游目的地可持续发展的原则
公平原则(Fairness) 持续性原则(Sustainability) 共同性原则(Commonality)
请加入标题 第三节 旅游目的地可持续发展的实现
旅游目的地生命周期理论的运用
1、探索阶段 2、起步阶段 3、发展阶段 4、巩固阶段 5、停滞阶段 6、衰落或复兴阶段
请加入标题 第三节 旅游目的地可持续发展的实现
功能分区
1、旅游目的地功能分区模式探讨 2、同心圆式功能分区模式
请加入标题 第三节 旅游目的地可持续发展的实现